Установка окон - все отзывы на компанию Фабрика окон

С чистой совестью пишу отзыв о работе сотрудников компании "Фабрика Окон", производивших замеры и заключение договора № 540900, доставку, установку окон и отделку откосов. По замерам и заключению договора отдельная благодарность за терпение и подробное объяснение всех нюансов Смирнову Василию - очень вежливый, ответственный, грамотный. Идеально подобрал все комплектующие для наших окошек. Одним словом профессионал в своем деле. Всегда был на связи. Замеры произведены с идеальной точностью, переделывать ничего не пришлось. По договору все исполнено в оговоренные сроки, без накладок. Доставка во главе с экспедитором Франовским Николаем 05.03.2019 г. прошла также без накладок. Ребята привезли готовые окна в оговоренные по телефону часы. Подняли без грузового лифта, ничего не поцарапали. Вежливые и пунктуальные. Установка окон 06.03.2019 г. во главе с Александром (фамилию не знаю) также прошла успешно. Ребята молодцы, ничего нигде не дует, установлено все качественно, работали быстро, мусор за собой убрали, старые окна вынесли, как и договаривались, в подъезд (на утилизацию мы их сами отправляли, хотя у этой компании можно было заказать вывоз мусора за отдельную плату). Отделку откосов производил 07.03.2019 г. Анатолий (фамилию тоже не знаю). Сделал все настолько идеально, что мы долго поверить не могли, что так вообще возможно работать. Искали недочеты в работе очень скрупулезно - не нашли). Все на высшем уровне! Вот так за 3 дня мы получили идеальные окна. Диспетчеры и вышеупомянутые сотрудники данной компании сработали в нашем случае как единый, хорошо отлаженный механизм. Мы остались очень довольны. Еще раз спасибо компании за проделанную работу и ответственных сотрудников! Рекомендуем

Обращение в фабрику было в ноябре. Бюджет ограничен, выбрали не очень дорогой энвин эко профиль. Для нашей сталинки, с учетом отопления, этажности и расположения дома замерщик сказал этот вариант подойдет. Тем более в окнах термостеклопакет приличный по акции, он хорошо держит тепло. Монтажные работы, окна, 2 москитные сетки, доставка со скидкой вышли на 114 тысяч, предоплату в размере 70 тысяч рублей внесла картой. На этом мы с замерщиком распрощались, но он оставался на связи, были еще вопросы, отвечал. Манера общения приятная у мастера, грамотно разжевывает сложные термины, спасибо за это большое. Доставку-установку разбили на 2 дня, не понимаю зачем. Успокоило, что за день монтировали/демонтировали окна, вынесли их на этаж и сроки были соблюдены. Грузчиков отдельно выделю, у нас узенький проход из-за полочек на входе, парни умудрились пролезть вместе с крупным конструкциями и ничего не зацепили при этом. От мусора муж избавлялся сам, он же делал откосы. По качеству установки сказал, что сделана она хорошо. Окна ровно поставлены и от них совершенно не дуло и без откосов. Настала весна, хочу сказать спасибо замерщику за подсказку выбрать этот профиль, немного сэкономили, его характеристик в нашем случае оказалось достаточно. В квартире было тепло всю зиму

К Фабрике окон был заказ на 3 деревянных окна с подбором оттенков и декоративной фурнитурой. Глаз у замерщика наметан, точно выбрал цвет. Петли одинаковые взяли, золотистые, как и ручки, 2 светлых окна и 1 ближе к бежевому цвету под обои и мебель в комнате. В первую очередь похвалю за соблюдение сроков, каждый этап работ был в свое время. С работы 25 раз отпрашиваться не надо было, только чтоб открыть дверь доставке и во время монтажа присутствовать. Напишу по пунктам, как и что происходило, для понимания: 1. Доставка. Была в начале марта на 10 утра. Плюс минус к этому времени подъехали, спустилась, открыла, занесли окна. 2. Монтаж. Демонтаж прошел аккуратно, пыль конечно была, но предупреждали, накрыла все что могла, под двери подложила тряпку. Дальше отнесли наружу старые рамы, подмели, убрали мусор тоже, провели установку, снова подмели и вынесли мусор. 3. Откосы. Мастер пришел к обеду, на час позже, спасибо что вечером заранее предупредил об этом. Откосы выполнил одним днем, мусор подмел, вынес тоже. 4. Утилизация мусора. Приехала машина с ребятами к вечеру следующего дня, забрали все, ни пылинки не оставили. Потом после всех работ был звонок, спросили довольна ли оказанными услугами. Отвечу также, спасибо большое, очень довольна, солидные функциональные окна поставили, хорошо в интерьер вписались. Однозначно рекомендую оконную компанию.

В начале марта Фабрика окон занималась балконным блоком в нашей квартире. Замена напрашивалась: дверь плотно не прижималась, поддувало из-за этого со стороны балкона, в комнату плохо попадал свет, окно было глухим и для проветривания приходилось открывать дверь. Попросил менеджера фирмы решить проблему. Предложен был балконный блок уникальной системы Triform, это цельное армирование по периметру, сталь, твердый вспененный утеплитель и дерево в одной конструкции. Световой проем у него увеличен, за счет армирования прослужит долго, а дерево дает нотку солидности. Чтобы в комнате было еще светлее, сбили порожек, то есть конструкция почти от пола идет и до потолка. Подоконник выбрал пластик, но под камень, оттенок красиво с балконным блоком сочетается, ниже приложу фото. Цена за все по договору 76 тысяч, это с учетом работы и доставки.
3 марта привезли блок, фурнитуру, расходные материалы. Поставили в угол, нам не мешало никак, все бережно запаковано в картон и обмотано пленкой.
4 марта с утра выбили старый балконный блок, вынесли его, прибрали мусор и начали монтаж нового. Так выглядел старый балконный блок: Новый балконный блок без откосов:
5 марта сделали откосы. Мастера выполнили свое дело быстро и качественно. Готовым решением я очень доволен! В квартире стало уютнее, светлее, теплее и тише. Не ожидал такого комплексного эффекта. А благодаря дереву внутри создается ощущение роскоши: Классный продукт, рекомендую.

Несколько лет назад заказывали окна в компании "Фабрика окон". В компанию, кстати, обратились по совету знакомых. Что могу сказать, прошло уже немало лет и по истечению времени каких-либо претензий к самим окнам как не было, так и нет. Изоляцию от шума окна дают просто поразительную. Сначала нас проконсультировали в офисе, показали много различных образцов окон и рассказали об преимуществах каждого из них. Затем, разумеется, был замерщик, приехал он сразу с образцами. Подробно рассказал все отличия, показал как это всё будет выглядеть, помог определиться с выбором. Ну а монтажники просто мастера своего дела. Работу выполнили аккуратно и быстро, всё показали, рассказали как работает, дали рекомендации по обслуживанию и уходом за окнами. Также, что немаловажно, строительный мусор был быстро убран. Хочу сказать спасибо компании "Фабрика окон" за проделанную работу! Ни разу не пожалели, что обратились в вашу компанию.

Компания нам сделала классную витрину. Выбрали бюджетный вариант, профиль пластиковый Deceuninck с однокамерным двухслойным остеклением. По центру два крупных окна, сборку открывающиеся створки: Помимо этой фирмы мы обращались в несколько других мест, их менеджеры не смогли так точно и быстро назвать примерную сумму. Здесь мастер с этим справился, разница незначительная была от итоговой стоимости заказа. В целом цены рыночные, что-то дешевле, какие-то элементы дороже, но качество видно в мелочах, сервис и клиентоориентированность на первом месте. В офисе нам показали образцы и примеры сданных работ, смогли поставить дату доставки и установки на удобную нам. Монтаж закончили за день, дали 15 лет гарантии и объяснили все нюансы эксплуатации. Поставленными окнами довольны на все 100%. Фабрику порекомендуем своим коллегам.

Первоначально заказали у фирмы рулонные шторы и нано-фильтры, доставка была вовремя, мастер пришел и все поставил за 15 минут. Далее рассказал и показал, как пользоваться, посоветовал провести профилактику, он же ее и провел на месте) Перед уходом спросила, как можно сделать больше света в прихожей, у нас там полумрак, мастер оценил стену и помещение в целом и посоветовал сделать дополнительное небольшое окно. Пробивал место под него муж, а занималась изготовкой фабрика окон. Мне понравилось в сотрудничестве, что этот мастер вел весь заказ, решал вопросы, составлял договор, подбирал окно и фурнитуру, провел замер, был на связи. Мне осталось только показать, что я хочу и подписать бумаги. Привезли окно вовремя, немного правда раньше, нас дома не было еще, но подождали. Грузчики попались молчаливые, угрюмые, но занесли аккуратно все и на том спасибо) А монтажная бригада попалась веселая, ребята с юмором, общаются без ругани, ведут себя культурно, не намусорили, еще и убрали собой. После того как поставили дополнительное окно в прихожей действительно стало светлее. Спасибо за верный совет. Выбором фирмы я довольна, мало где такой хороший выбор аксессуаров и настолько доброжелательные умелые мастера.

Заказывал два окна и балконную дверь, кирпичный дом сталинка. Все очень понравилось. Замер и расчет, захотели нестандартное открывание балконной двери, менеджер - замерщик тут же позвонил в техотдел проверил у них, можно ли выполнить наше пожелание без ущерба к надежности конструкции. Монтажник Александр просто отличный мастер своего дела с 9 до 18 установил все, я сам связан с ремонтным бизнесом, следил за его работой, за такой работой наблюдать одно удовольствие. По откосам был мастер Вячеслав, по возрасту ближе к 60, думал не справится за день, но все таки к 22:00 все завершил, качество хорошее, зазоров, неровностей, клея на подоконниках не оставил. Со слов монтажника к рабочим в этой компании относятся очень хорошо, выдают и оплачивают все что нужно, как видно это сказывается и на конечном результате работы, поэтому работают адекватные люди-делают качественную работу. Сами окна декеник понравились, в квартире стало теплей на порядок, по эксплуатации время покажет, если что дополню отзыв. Ценник у компании не намного больших других но оно того стоит, сохранены нервы и время. Спасибо, компанию рекомендую.

Договор № ФО8-556056 от 12.10.2020 Плюсы: сопровождение представителя и персонального менеджера « Фабрики окон» в период подбора и замера оконных конструкций. Информирование (электронная почта) о приближающейся дате поставки и необходимости подготовки места для выполнения монтажа - прилагается инструкция. Поставка окон в обговоренное время в договоре. Установка в обговоренное время в договоре. Использование лазерного уровня для выставления новых оконных конструкций. Минусы: При монтаже окон не соблюдаются требования руководства по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» и нормативной документации РФ (ГОСТ 30971) в части установки несущих колодок. При монтаже крайне не аккуратная и нерасчетная установка анкеров при креплении анкерных пластин. Не установлена лета ПСУЛ под отливом со стороны улицы. На стадии подбора оконных конструкций решил завести привычку писать отзывы на услуги, оборудование, мебель и другие, необходимые и долгосрочные приобретения, стоимость которых будет или равна или более моего месячного оклада. Честно говоря, на стадии подбора компании и заключении договора думал, что отзыв будет только положительным, но, к сожалению, жизнь внесла свои корректировки. Теперь обо всем напишу подробнее и по порядку. В начале этого года свершилось долгожданное событие – взяли в ипотеку квартиру ( в общем стал ипотечным рабом, как это называют), до этого жили в пятером в одной комнате. К слову говоря, как и большинство моих знакомых и в моем случае без помощи родителей не обошлось, за что им спасибо. Въехали в квартиру - в ней достаточно хаотично был сделан ремонт. Возник вопрос о замене трехстворчатого окна в детской и балконного блока в большой комнате. Для понимания необходимости замены окон можно лишь указать как на иллюстрацию - окно и дверь на балкон самодельные со сквозными щелями - т. е. воздух холодный без преград попадает в комнату. Начался процесс подбора оконных компаний. Сначала подбор в интернете: критерии – отзывы, срок нахождения компании на рынке. Две компании (из дошедших до финала) включил в список или по совету знакомых (Окна АТТИК), или по предыдущему опыту (Окна ПЛАСТОК). Недели через две, после начала поисков подобрал достаточное количество компаний, составил список и начал приглашать замерщиков. Процедура замера подразделяется на собственно замер и на консультацию по подбору системы профилей и стеклопакетов. Что касается непосредственно замера то тут безоговорочным победителем, на мой взгляд, является специалист компании АТТИК – все замерил, с разрешения для уточнения точных параметров четвертей просверлил оконную коробку в нескольких местах - единственный «минус» - замер делал дольше раз в пять, чем все остальные. В комплексе (замер и консультация) мне понравился специалист победившей компании Фабрика Окон – замерил, проконсультировал – по моей просьбе сказал, на чем можно сэкономить (отделка откосов, установка подоконников), приезжал повторно на замер перед заключением договора. После того, как все компании выполнили замер и выставили первый вариант своих коммерческих предложений произошёл отсев по ценам и по предложенным опциям. Далее началась работа по приведению всех коммерческих предложений к условно единым показателям. Тут я имею ввиду, что подбирал схожие по характеристикам профили оконных конструкций, фурнитуру, стеклопакеты. Основными параметрами будущих окон были: - Балконный блок: самый простой профиль (это не значит самый дешёвый) и самый простой стеклопакет – цель исключить только продувание которое присутствовало в самодельной конструкции окон между балконом и комнатой. Самый простой профиль - т. к. на самом балконе уже установлены простые металлопластиковые окна. Без подоконников и отделки откосов – это сделаю сам т. к. денег на окна с отделкой нет, а влезать в рассрочку – увеличивается общая стоимость –не вариант, да и руки вроде есть – сам сделаю со временем. - Окно в детской - тут уже подход другой был. Цели: - теплый профиль не менее 5 камер и шириной около 70 мм; максимально пропускающий сет двойной стеклопакет, при этом желательно энергосберегающий. Окно должно по внешнему виду повторять установленное ранее - иметь три створки и форточку на крайней створке. За форточку у меня шли целые бои с женой и сражения с замерщиками – их доводы форточка анахронизм, когда на рынке давно присутствует фурнитура для поворотно-откидных створок с микро проветриванием. Моя позиция по форточке предельно просто – когда на подоконнике стоит взрослый цветок или плодовые (допустим Лимон Павловский или Мушмула Японская или любое другое крупное растение) - то по опыту у вас не получиться откинуть створку для проветривания это раз (упретесь, скорее всего, в горшок, а если не в него, то в крону) и второе – вы проморозите все цветы по всей высоте – форточка дает возможность «бережного проветривания» Спустя месяц и множество полученных КП - (а было пять итераций сравнительных таблиц по фирмам с их предложениями) в финал вышли следующие фирмы: Фабрика Окон; Пласток; Аттик; Эко Окна (сравнительную таблицу см. ниже – рабочие пометки не убирал) Выбор фирмы лидера из четырех вышедших в финал производился по следующим параметрам: - полная стоимость (чуть раньше когда думал брать в рассрочку – еще и по наличию рассрочки) - установка строго по ГОСТ - личные впечатления от общения на стадии подбора и замеров - просмотр отзывов по фирмам на предмет: монтаж по ГОСТу, соблюдение сроков доставки и монтажа, выполнение всех параметров договора. - порядок оплаты Итак настал момент выбора фирмы и выбрал я – Фабрику Окон Тут надо отметить, что отзывы оказались лучше у Фабрики Окон (по крайней мере явных отзывов о несоблюдении требований ГОСТ по монтажным узлам я не нашел), но и цена оказалась выше, чем у конкурентов ( тут сказалось и использование профилей Декёнинк – в которых по заявлению производителей нет свинца). Хорошие отзывы, использование профилей Декёнинк и общее впечатление и стали решающими в выборе Фабрики Окон, как победителя месячного марафона, не смотря на самую высокую стоимость. На почетном втором месте (не знаю есть ли такое понятие в бизнесе) стала фирма Аттик – мне ее советовали, плюс, как отмечал выше от них был самый лучший специалист замерщик и стеклопакеты с инертным газом – чего не было у других фирм. Теперь думаю может стоило выбрать их? На третьем месте Эко Окна - разница с победителем по стоимости уже в 9400 (это уже существенно), но подвели отзывы в том числе и на данном сайте. На четвертом месте оказалась фирма Пласток (ООО Силлоджик)– с данной фирмой был опыт сотрудничества (договор №220616 ОП50 от 22.06.2016), были огрехи у них при установке окон на основание из пеноблока, но цена меньше, чем цена у победителя на 16000 рублей, плюс по завершению монтажа в предыдущий, раз мне выдавали паспорт изделия в котором прописана гарантия и процедуры ухода за окнами – стоимость и паспорт конструкций и вывело данную фирму на почетное 4 место в моем подборе. Итак, выбор сделан. Специалист по замерам приехал второй раз на выполнения замера и я 12 ноября отправился в офис Фабрики Окон на Таганке (м. Таганская Москва, ул. Большие Каменщики, 1 Офисный центр, 5 этаж, офис 37). Ранее периодически проезжал в месте расположения офиса (Таганская площадь) и наблюдал за забитыми парковками, поэтому в день посещения решил оставить машину на платной (для меня бесплатной – т. к. город Москва дает бесплатную парковку многодетным семьям) парковке на переулке Маяковского, от нее спокойным шагом в течении пяти минут я дошел до офиса. В районе 10 ура я зашел в шоу-рум. В это время я был там один – специалист, с которым заключал договор, сказала что обычно ближе к обеду и вечером бывает по несколько клиентов и приходится параллельно вести заключение договоров, так, что мне повезло и я в спокойной обстановке мог все обсудить и ознакомится с договором. Я посмотрел все профили, ручки которые будут применяться в моих конструкциях, специалист связалась с замерщиком для уточнения деталей и составила и распечатала договор. Пару пунктов в договоре меня не устроило. По обоюдному согласию эти пункты исключили (в договоре обговорены все ситуации – оставили непосредственно касающиеся моего случая) – за это однозначно плюс (некоторые организации не хотят менять типовой договор, даже если условия там прописаны не подходящие к ситуации). К слову говоря, Пласток в 2016 тоже согласился изменить ряд условий – из-за чего они и были выбраны мной в прошлый раз. Что касается оплаты заказа по договору. Нынешний 2020 год и сопутствующий ему коронавирус внесли негативные (для потребителя) условия оплаты. Многие фирмы (видимо не безосновательно – но как нам об этом узнать? ) отказались от рассрочки. Процедура оплаты теперь у всех идентична: первую часть (70%) оплачиваешь в день заключения договора, вторую часть вы платите в день доставки окон. Итак, договор заключен, оплата первой части выполнена, чек и договор на руках и я еду по своим делам. За несколько дней до доставки по электронной почте - приходит напоминание о дате доставки. В этих сообщениях так же приложена фирменная инструкция о том, как подготовить квартиру к процессу монтажа – это тоже плюс. В день доставки (30.11.2020) заранее со мной связались специалисты по доставке и сказали в какое время они будут у нас. В указанное время все конструкции привезли, занесли в квартиру, получили оставшуюся сумму оплаты. Тут минус в том, что на оставшуюся сумму кассовый чек не выдают и его нужно заказывать в офисе и приезжать за ним (замерщик заранее предупредил об этом, когда я узнавал как получить чек на оставшуюся сумму), экипаж доставки выдает приходный- ордер на остаток суммы. Итак, однозначно плюс за соблюдение срока доставки и минус за отсутствие кассового чека. Монтаж по договору на следующий после доставки день Вечером предшествующего перед монтажом дня мне позвонил монтажник и сообщил о времени монтажа. Наступил день монтажа (01.12.2020). Бригада прибыла в точно назначенное время 5 минут – однозначно плюс. В период, когда всех призывают носить маски и перчатки – у монтажников отсутствовали маски. Не скажу, что для меня это критично, но желательно все же соблюдение мер защиты - тут минус. Монтажники попросили показать комнаты, в которых будет произведена замена оконных заполнений. Обговорили комнату с которой начать. Перед монтажом высказал все пожелания, обратил внимание монтажников, что фирму их выбрал в том числе из условий заверения выполнения монтажного шва и установки окон строго по ГОСТу - аббревиатура в Фабрике Окон по монтажным швам– монтаж окон по системе «Профилайн». Монтажники начали подготовительные работы по балконному блоку, я спокойно работу по «удаленке». Периодически заходил для фотофиксации фиксации выполнения работ. Демонтаж конструкций балконного блока выполнен аккуратно, проем убран – однозначно плюс. Установка конструкций балконной двери и оконного блока в проеме выполняется при помощи лазерного уровня – однозначно плюс. Далее монтажники разделились, один выполнял устройство монтажного шва, за который я так переживал, а второй выполнял демонтаж и установку оконного блока в детской комнате. А теперь о ложке дегтя в бочке меда. В очередной раз, когда я зашел в комнату, где выполнялся монтаж балконного блока, я увидел, что происходит устройство центрального теплоизоляционного слоя монтажного шва при помощи монтажной пены, но не установлены и попросту отсутствуют несущие колодки. Т. е. монтажные клинья снизу рамы (которые после устройства пенного шва вынимаются) используемые для выставления оконного блока есть, а несущих колодок нет. Необходимость и принципиальная схема расстановки несущих колодок регламентируется как нормативной документацией РФ (ГОСТ 30971-2012 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам; ГОСТ 30971-2002 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам) так и Руководством по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» 2012г. Ссылка на нормативную документацию: передача силовых нагрузок через монтажный шов не допускается и для этого используются несущие колодки: - ГОСТ 30971-2012 Приложение Г (обязательное). Правила закрепления оконных блоков в стеновых проемах. - ГОСТ 30971-2002 Приложение В (обязательное) Общие требования по устройству работ и устройству монтажных швов пункт В4.4 - Руководством по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» 2012. – пункт 3.3.3.12. Попросил монтажников придерживаться нормативной документации и установить несущие колодки. Монтажник, выполняющий установку окна в детской комнате без вопросов согласился и выполнил установку использовав вместо монтажных колодок установочные клинья. Монтажник, который выполнял устройство монтажного шва, когда и был обнаружен этот (отсутствие несущих колодок) самый существенный недостаток не хотел выполнять установку опорных колодок, говорил, что за все время монтажа они не устанавливали данные опорные колодки и отказался смотреть ГОСТ, и руководство ООО «Декёнинк рус», когда я его пригласил его. После повторной моей просьбы он не установил, а «запихнул» опорные колодки выполненные из монтажных клиньев, но расположение и плотность установки в монтажной пене, которая к тому моменту уже была подана в шов не представляется возможным. Не зря нормативная документация регламентирует установку, хочу подчеркнуть слово – несущих опорных колодок. И при данном монтаже к сожалению был выявлен данный существенный недостаток, о чем было указано в акте. Было выявлено еще три недостатка монтажа, два из которых было выявлено в процессе монтажа оконных конструкций и сообщено монтажникам, а один выявлен в узле устройства отлива позже при осмотре со стороны улицы. Вот эти недостатки: Первый: Установка монтажных пластин под углом к раме - монтажник объяснил, что анкеровка пластин под углом придает жесткость конструкции – в нормативной документации об этом нет ни слова, пластины устанавливаются перпендикулярно раме. Анкеровка пластин к трехслойной стеновой панели выполнена крайне неаккуратно. Использовались дюбеля длинной всего 40 мм, в то время, когда в госте минимальная длинна указанных дюбелей 50 мм., на мою просьбу установить на более длинные дюбеля – я их предоставлял, мне сказали, что у меня не подходящий тип дюбелей и с ним сложно отрегулировать положение пластины в плоскости. Неаккуратная установка выражена следующим - установка в одно отверстие двух шурупов и под углом, таким образом в надежности данной анкеровки возникают большие сомнения плюс для отделки откосов съедаются ценные миллиметры, из- за того, что шляпка шурупа расположена не перпендикулярно к пластине и выступает. Фото ниже. Второй: Установка пароизоляционной лены во внутренней части монтажного шва (со стороны помещения ) выполнена не единым куском а с разрезами в углах конструкций, правда разрезы компенсированы небольшим перехлестом ленты, но это уже не целиковая лента, а установленная лента уже в нескольких местах отклеилась – см. фото. Третий: при выполнении отлива со стороны улицы не установлена лента ПСУЛ, т. е. выполнено только устройство монтажной пены под отливом. – см. фото Вот и закончен монтаж окон. Монтажники собрали мусор в мешки (а плюс первого этажа, что их не нужно выносить через холл – все можно спустить в окно). Мешки и демонтированные конструкции по просьбе спустили через окно на отмостку дома – далее я их утилизировал. Рекомендации по обслуживанию окон сами не давали, пришлось вытягивать клещами – сказали, мол, посмотришь в интернете, если ГОСТ прочитал (про ГОСТ это мой комментарий, но звучало так). Паспорта конструкций нет (см. выше - описывал, что в фирме Пласток – выдаётся паспорт изделия со всеми параметрами изделий, рекомендациями по обслуживанию) – это минус. У монтажников были бумаги по приемке, в том числе и бланк отзыва клиента – но мне его не дали и не предложили заполнить, просто выбросили. Я записал все недостатки, выявленные в ходе монтаже в акте и на этом мы расстались. Позже решил проверить установленные конструкции тепловизором, благо он очень удобно оказался под рукой и мороз на улице (мороз нужен для большего перепада температур между внутренним помещением и улицей – так дефекты видны более явно)
5 декабря утром, когда было максимально холодно на улице и максимально тепло в квартире, выполнил тепловизионную съемку установленных конструкций окон. Съемку выполнял, как снаружи здания, так и изнутри (тепловизор имеет действующую ежегодную поверку ). По балконному блоку удалось выполнить съемку только изнутри помещения, т. к. со стороны улицы балкон застеклен и не хватает размера (ширины) балкона, чтобы выполнить полноценный снимок. Каких-либо мест продувания не выявлено, разница температур между самой низкой и высокой минимальна. Самые холодные части это петли, ручки и импосты. По окну в детской комнате выполнена съемка как внутри помещения, так и снаружи. Снаружи и изнутри зона потери тепла расположена по периметру стеклопакета – разве так должно быть? На наружной термограмме разница температуры стеклопакета в центре и по периметру примыкания к раме достигает 6,5 С - на термограмме по периметру оранжевый цвет. На внутренней термограмме разница температуры стеклопакета в центре и по периметру примыкания к раме составляет 6 С. Так же на наружной термограмме видны две зоны с большой разницей температуры - это верх окна, что естественно – теплый воздух туда поднимается и это зона отлива. Кстати говоря, раз, уж у меня был тепловизор, то решил выполнить съемку и своего электро-щитка, и оказалось не зря! Оказалось, сильно греется розеточная группа, к которой предыдущие хозяева, чего, только не присоединили. Подводя итог. Все выше описанные реальные плюсы перекрыло два основных минуса : - несущие колодки - анкеровка. И эти минусы по трудозатратам, времени и стоимости к стоимости заказа и операциям монтажа ничтожны. Стоит ли их допускать, чтобы испортить общее впечатление? Последний вопрос в форме - Рекомендовали бы друзьям? - тут стоит отметить, что в случае исправления фирмой ошибок и выполнения монтажа по нормативной документации рекомендовал бы. Если все будет оставаться. как сейчас - тогда нет. Поэтому пока ставлю нет.

Заказала окна на "Фабрике окон", все было прекрасно, пока мастера не уехали и муж не подошел к ним и не обнаружил, что сильно дует из под пены((( Позвонила менеджеру, мне сказали, что мастер приедет только 11 числа, хотя установку сделали 24декабря. День в день когда я и позвонила. Ну что же, будем мёрзнуть и ждать 11, после расскажу чем закончится моя история.

Фирма молодец, поставила деревянный балконный блок в сжатые сроки и профессионально. Понятно, что изготовка не три дня была, но сделали каждый этап в заранее оговоренный срок. Выбрали фабрику окон по фото работ, ездили также в шоурум на международной, посмотрели на образцы, фурнитуру. На месте нам объяснили сколько примерно будет стоить блок, варианты конструкций показали, оставили заявку на замер заодно. Был вторник, у мужа выходной пятница, подстроили визит мастера на удобный день. Замер был выполнен вместе с климат инижинирингом, обе услуги бесплатны. Предложение с итоговой суммой и сроки исполнения получили утром в субботу. Не дешевый вариант конечно, но дерево это красиво, экологично и на века считай. А если ставить окна то уже ставить на всю жизнь. С этими мыслями поставила подпись и картой внесла задаток. Монравилось, что двигаться с места не понадобилось, приехал тот же, мастер, что делал замер и все у него с собой уже. Доставка должна было быть в 2 часа дня, на деле приехали в 2-20, не критично. Грузчики хмурые какие-то, но аккуратные, занесли быстро, ничего не повредили. Установщики пришли в 9-50, назначено было на 10. Парни в чистых спецовках, общаются исключительно на вы и вежливо. Сделали работу относительно быстро. Утилизация старого балконного блока была на следующий день ближе к вечеру. Долговато, но поставили рабочие мусор так, что он никому не мешал, поэтому не страшно. Мы с мужем результатом очень довольны. Были свои моменты, но в целом все прошло хорошо.

В феврале оставляла заявку на замер в фабрике окон. Переехала в новую квартиру на чертановской. Окна старые, дешевый пластик, откосы в пятнах побиты, и фурнитура свое отжила. Чем такое до ума доводить решили новое поставить. Вызывала 2 фирмы. Из первой замерщик так и не пришел, не стала уточнять, где он пропал. Но как дорожит фирма клиентами заметно, так и ставить окна будут. Второй пришел вовремя, воспитанный, культурный человек, приятно с таким разговаривать, и в своем деле хорошо понимает. Быстро определились. Начала с трехстворчатого окна в зале, от него больше всего дует. Профиль заказала фаворит спэйс, фурнитура титан аф. Описание фурнитуры заинтересовало, она с защитой от захлопывания от того же сквозняка, и с верхней петли створка не слетает, как оно бывает иногда при переходе с одного режима в другой. Что первое, что второе мне знакомо, поэтому надеялась, что описание таки соответствует реальности. Установка прошла быстро, в течение пары часов уже вынесли старую раму и монтировали новое окно. Откосы только на следующий день сделали, но красиво вышло. На работу идет гарантия 15 лет, как пользоваться и ухаживать рассказали. Проверила створки и заявленную защиту у фурнитуры – работает отлично) Новое окно красивое, функциональное, рада, что старый хлам не стала ремонтировать.

Хочу рассказать о моем печальном опыте установки окон в компании Фабрика окон. Несколько лет назад мы уже ставили через них окна, и все было идеально. В этот раз решили опять обратиться, довольные качеством сервиса. Но: 1. Организация и логистика. Окна привезли на 3 часа раньше обговоренного времени, пришлось срочно менять планы и лететь на другой конец Москвы, чтобы их принять. Менеджер забыл нас предупредить на этапе замеров, что в старых кирпичных домах старые окна демонтируются путем штробления половины оконного проема. Теперь вся квартира в толстом слое пыли. Изначально менеджеры ставили нам на 1 день установку окон, на другой день приделку откосов. И только в день монтажа я узнала от самих монтажников, что откосы будут ставить они сегодня. В результате мои планы на эти 2 дня пришлось переделывать. На мои вопросы менеджер колл-центра стала мне хамить и под конец бросила трубку. 2. Качество установки. У меня сложилось ощущение, что это монтажники, которые ставят окна первый или второй раз в жизни. При этом мы предупреждали, что у нас почти доделан ремонт и что демонтировать надо аккуратно. Они приехали без стремянки, без половины инструментов (брали наш перфоратор, шпатели, молотки). Раскурочили оконные проемы так, что кирпичи внешней стены теперь не держатся. Откололи огромный кусок внутренней стены над одним окном, теперь там дыра без обоев (обоев для переделки у нас нет). Разломали часть декоративных панелей под одним окном, оторвали декоративную панель под вторым. При установке откосов вместе с пеной запихали под откосы полиэтилен "по технологии", для экономии пены видимо. Уголки по периметру окон сведены криво. Под окнами штукатуркой замазали криво, с буграми, хотя обговаривали, что будет ровно. Отломали часть нашего выключателя света и сказали, что так и было. Ну и не довезли или потеряли часть фурнитуры. Я не рекомендую фирму Фабрика окон.

После оплаты доставка возможна была только через полтора месяца и установка на следующий день. Что по факту: 1) установка 2 дня, вместо одного 2) в ходе установки сломали часть балконной рамы 3) один из монтажников уговаривал так и оставить часть расколотого блока, типа ну и ладно, что треснуло, не дует же! 4) обещали поменять сломанные элементы в субботу, но звонок от монтажника был следующий: сегодня не поеду, далеко. После каждого звонка на горячую линию, были ответы ждите, в течении часа приедут и все сделают, весь день ожидал другую бригаду, которая обещала приехать в ближайший час, но так никто и не приехал... Потому что со слов девушки на горячей линии, машину монтажника эвакуировали вместе с телефоном... Перенесли на воскресенье в 9 утра 5) в 9 бригада не приехала, как и в 10, как и в 11... на горячей линии работают замечательные, понимающие, сочувствующие, но ничего не могущие с этим сделать девушки, из клуба «потерпи немножко». Даже временные отрезки одинаковые: позвоните через час, или мы вам позвоним через час. 6) перенесли на вторник, потому что монтажник заболел -Если вам хочется все сделать спланировано, предостерегу, что пунктуальность явно не конёк компании фабрика окон -Перепроверяйте работу, после того как вам установили окна, у меня кроме лопнувшей конструкции ещё ободрали покрытие -Заказывайте только в том случае, если вам хочется потратить гораздо больше денег, чем у частников, получить за это тоже самое или хуже и нравится быть ждуном...

Компания давно мне знакома, дома окна меняли, пожелания выполнили, я остался доволен. А в последний раз обращался для замены старых входных дверей на новые пластиковые. Так больше света, по тепло и звукоизоляции новые профили и стеклопакеты хорошую защиту дают. И все равно от старых сильно сквозила, нужно было что-то делать. Менеджер померял, оценил, сказал можно от потолка в пол делать, выбрал вариант, где 4 двери открываются. Так мне показалось практичнее. С ценой определились, руки пожали и заказ ушел в работу. Поставили по уровню точно, при монтаже я присутствовал, нормы госта установщики соблюдали. После работы рассказали, как пользоваться и ухаживать правильно для продления срока службы дверей. Проверил как они в работе, плавный ход, не захлопываются от сквозняка, а плавно доходят за счет фурнитуры, со стороны входа не дует, в помещении заметно теплее и света больше попадает. За это спасибо менеджеру, хороший вариант посоветовал

Хорошая компания. Проблем не возникало, ни с доставкой, ни с установкой, ни с вывозом мусора. Работники очень терпеливо смирялись со всеми моими вопросами и требованиями : почему здесь так, а здесь так; будете ли вы это доделывать, а почему здесь так оставили. Скептически была настроена, но ни о чем не жалею. Замерщик Дмитрий Викторович В. вообще самый терпеливый. Долго не могла сообразить как оплачивать, рассказал все про рассрочку, оформил. Заказала окна на кухню и в туалет (дом - сталинка). Спасибо за сервис!

Решил с супругой поменять окно в детской комнате, т. к. некоторые створки плохо закрывались и снизу дуло. В интернете нашли эту фирму. Приехал менеджер Кирсанов Олег Сергеевич. Сразу скажу, что он очень профессионально нам втюхал дополнительные услуги, рассказал, что их компания настоящие профессионалы с серьезным подходом к делу. Сделал нам никому не нужный замер тепла (благо бесплатно), показал фирменную ручку и красивый чемоданчик, мол у нас все серьезно. Мы внесли предоплату и договорились о доставке после 19 ч 00 мин (т. к. оба работаем) 14 декабря 2018 г. Чтоб не думали, что это происки негодяев-конкурентов наш договор ФО8-516651 от 27.11.2018. Дальше интересней.
14 декабря нам позвонили люди из доставки и сказали, что приехали к нашему дому. Я позвонил в отдел доставки, где мне сказали, что не могли со мной связаться за день до этого. Ради интереса я позвонил своему знакомому, который работал в сотовом операторе связи, на что получил информацию, что естественно мне никто даже не пытался дозваниваться. Обманули. При разговоре с Кирсановым Олегом он нам сказал, что просто забыл сказать на фирме, что доставка необходима после 19 ч 00 мин. Решили перенести доставку и установку на следующий день 15 декабря 2018 г. На следующий день нам привезли наше окно за которое мы быстро расписались и все.!!! Для того, чтоб нормально поставить окно в детской мы разобрали кровати, шкаф, вынесли все из детской, но ни в 14, ни в 15 ни в 20 вечера к нам никто не приехал. После разговора с девушкой-оператором Юлией она сказала, что ничем помочь не может и не знает где вообще их горе-установщики. На следующий день 16 декабря 2018 г. нам (о чудооо !!!) позвонили установщики и сказали, что будут через 40 минут. Мы естественно согласились. И каково было их удивление и тем более наше, что это приехали люди монтировать только откосы на НЕ УСТАНОВЛЕННОЕ ОКНО !!! Я с супругой был просто в шоке. Я все выходные разбирал и собирал мебель 3 раза, мои маленькие дети не спали до 22 часов вечера !!! Когда начали отдирать пленку с окна вместе с этими ребятами увидели множественные царапины. Два паренька засмеялись и сказали, что это еще ерунда, по сравнению с тем, что людям втюхивают. В общем решили вообще отказаться от установки. Теперь ждем возврата денег. Мой совет такой: 1. Не соглашайтесь на дополнительное обслуживание, которое стоит 1000 руб., т. к. эти деньги вы просто выкенете. Никто к Вам не приедет. 2. Лишний раз почитайте отзывы людей о этой конторе. 3. Монтажники и установщики берут работу из общего чата и работают на 8-10 фирм одновременно. Нет общей согласованности с производством и установкой. 4. Тщательно осматривайте окно, весь пластик и фурнитуру, т. к. качество среднее. Ниже приложу фото нашего договора и веселье в нашей квартире, которое сделала эта фирма. Будьте внимательнее и не давайте вас обмануть. Надеюсь наш отзыв будет кому-нибудь полезным. Спасибо большое

Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С ""Фабрика окон"" столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения. Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть. По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим ка себе покажет это.

Решение приобрести окна именно в этой компании пришло "нестандартно". Изначально я заказал окна "по знакомству", объявленная цена меня вполне устроила, но, слово "договор" отпугнуло "знакомых" и мне было озвучено: "с договором на 5000 рэ. дороже"... Знакомые "отвалились" как листва по осени. Так как в квартире у меня капитальный ремонт, я решил не "пороть горячку" и повременить. Почитал я много отзывов, в том числе и ТУТ, скажу честно, в другой квартире окна устанавливала "другая" компания с громким именем. В общем, времени у меня было вагон и маленькая тележка. Бюджет за 3 окна в кирпичную "Хрущевку" я рассчитал в районе 50-70 тыр... Желание есть, бюджет позволяет, как выбрать из огромного числа "оконщиков" в Москве??? Как это не странно, с принятием решения мне помог YOUTUBE. Вместо поисковой строки "гуглояндекса" я ввел "Фабрика Окон" в строке "ютуба". Хотел было закрыть "окно", но, решил посмотреть первый ролик с основателем компании Артемом Агабековым и, как говорится, что-то "ёкнуло". С сайта компании заказал "обратный звонок"; Там есть в правом верхнем углу такая форма: "Перезвоним за 8 секунд! Проверь:)" не прошло и пяти секунд, как раздался звонок. Не буду вдаваться в подробности общения, примерные размеры окон у меня были. Через 20 минут у меня был расчет, предварительный расчет, сумма составила 50 000, за три окна. Замерщик скорректировал эту сумму в меньшую сторону. Договор был оформлен на месте. Распечатан и подписан. Я воспользовался акцией компании, если не ошибаюсь: "доверяйте нам". Получил еще и скидку. Сегодня окна были установлены. Без проблем, претензий и нервотрёпки. Подарили термометр. Хочу подытожить: Очень важно, в наше время алчности, грубости и просто хамского отношения окружающего социума оказаться в неком "оазисе безмятежности", сначала, кажется, будто это мираж и где-то должен быть подвох, ну вот, подвоха нет, а конверт с благодарностями в почтовом ящике есть, даже отливы не такие как у всех, а с пластиковыми концевиками !!! У кого еще на рынке есть такой подход к работе с людьми, людьми а не "клиентосами", "покупашками"??? Свой выбор я уже сделал и не на секунду не пожалел об этом!!! Хочу выразить благодарность всему коллективу компании, пусть я с ними и не знаком, но их "Философия", это то, чего нам всем очень не хватает!!! Спасибо Вам!!! Успехов и процветания!!! С уважением, Владимир. (ул. Ботаническая 19)

В кампанию Фабрика окон мы обращались уже два раза: - в 2014 году - остеклили двушку (окно на кухне, окно в спальне, балконный блок в гостиной); - в 2016 году - утеплили и застеклили лоджию. Поставили у них окна Пластиковые окна Deceuninck с климат-контролем. Окна супер -шумоизоляция и теплоизоляция на высоте. Но сейчас не об окнах - а о ее установщиках. Сервис в кампании ориентирован на клиента: тут тебе и смс информирование и позвонят напомнят, что завтра доставка-монтаж-отделка откосов и соответственно заблаговременно еще раз напомнят: "Мы выезжаем". Первое что захватило и привело нас в эту кампанию -красочный сайт ( в современности это немаловажно), а потом уже убедились в верности своего выбора. Монтаж окон во всей квартире занял один день. Пришли, быстро сломали старые окна и вставили. Пыли были много, но монтажники за собой все убрали. Потом на следующий день -монтаж откосов и вуаля - у нас стало тепло и современно! Нам особенно понравилось, что все монтажники были русские, не шумные и без мата. Нормальные такие ребята, делающие все с умом! В 2016 году сделали утепление балкона: все также прошло гладко и без задержек в рамках договора. В первый день -кладка блоков под установку окон, потом день на установку, и три дня на отделку (заказывали отделку вагонкой экстра класса). Теперь благодаря кампании Фабрика окон нам зимой никакой холод не страшен! Еще раз о сервисе и гарантийном обслуживании: все честно и без нареканий. После установки окна немного обычно дают усадку - начали немного заедать. Позвонили в кампанию и уже в течение недели к нам приехал наладчик и все сделал. Все эти работы без доп. оплат. Попали мы как раз на юбилей кампании и вот приятный подарок теперь у нас в кармане: Я точно бы обратился в Фабрику окон еще раз, но окна у нас пока везде уже сделаны. А так спасибо за сервис и качество! Все отлично!