Ремонт фурнитуры пластиковых окон - лучшие компании Москвы и области с отзывами

Пять лет назад мы сделали ремонт и поменяли окна на первом этаже нашего загороднего дома. Второй этаж мы использовали в качестве кладовой и окна там менять не стали, просто сделали косметику и все. Время идет, дочь выросла и потребовала личное пространство. Вариантов нет, взялись за благоустройство второго этажа. Когда навели порядок поняли, что комфортно находиться там нельзя. Старые окна, не смотря на приличный внешний вид, не держали тепло, продували и на открывание - закрывание просто не работали. Раньше на это никто внимания не обращал, мы появлялись на втором этаже не часто и не надолго. Понятно, что окна нужно менять. С выбором компании все было ясно. Зачем искать другую компанию, если с этой все хорошо. По материалам, цвету и фурнитуре тоже все понятно - белые, пластиковые, с немецкой фурнитурой. Позвонили в Хоббит, представились как повторные заказчики (к стати, мы получили за это приличную скидку). Нас сразу нашли в базе и предложили прислать того же замерщика, который приезжал к нам в первый раз. Он приехал на следующий день, померил окна и мы заключили договор. Как и в первый раз сразу назвал точные даты доставки и монтажа. Но даты впоследствии все таки поменялись. За два дня до назначенного срока нам позвонили и предложили привезти окна пораньше. Мы согласились. Правда я не был готов к этому и уехал на работу, но дома была супруга и доставка состоялась. Все привезли отличного качества и в нужном количестве. На монтаже, на следующий день, я уже присутствовал лично. Приехала монтажная бригада, подняла на второй этаж инструмент и приступила к работе. На все про все у них ушло часов семь. Что приятно порадовало, это то, что ребята были чисто и опрятно одеты, надели бахилы (первый этаж жилой) и по окончанию монтажа аккуратно упаковали мусор в мешки и вынесли на улицу. Жена была особенно довольна, что бардак не развели. Остаток дня я несколько раз сравнивал окна на первом этаже с окнами на втором. Если бы не пыль снаружи на окнах первого, разница была бы не видна. И там и там все белое, красивое, работает четко. Все таки стабилбная компания стабильна во всем. И в цене (повыше конечно, чем пять лет назад, но по прежнему адекватно), и в качестве окон и в работе сотрудников. А дочь просто в восторге! У нее теперь собственная комната есть)

Я придумала себе в голове картинку ремонта, и белых пластиковых окон в ней не было. Так что пошли искать подходящие не белые. Оказывается, давно уже все перешли на ламинированные варианты, ну как все, прогрессивные люди, которые хотят интересный дизайн) Заказали свои из профиля «Века» Софтлайн. Высочайший класс энергоэффективности, армирование, хорошие уплотнители и фурнитура – это все супер, но визуал, он тут просто шикарен. Ламинация выглядит дорого, полное ощущение натурального дерева, а не пластика.

Договор № ФО8-556056 от 12.10.2020 Плюсы: сопровождение представителя и персонального менеджера « Фабрики окон» в период подбора и замера оконных конструкций. Информирование (электронная почта) о приближающейся дате поставки и необходимости подготовки места для выполнения монтажа - прилагается инструкция. Поставка окон в обговоренное время в договоре. Установка в обговоренное время в договоре. Использование лазерного уровня для выставления новых оконных конструкций. Минусы: При монтаже окон не соблюдаются требования руководства по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» и нормативной документации РФ (ГОСТ 30971) в части установки несущих колодок. При монтаже крайне не аккуратная и нерасчетная установка анкеров при креплении анкерных пластин. Не установлена лета ПСУЛ под отливом со стороны улицы. На стадии подбора оконных конструкций решил завести привычку писать отзывы на услуги, оборудование, мебель и другие, необходимые и долгосрочные приобретения, стоимость которых будет или равна или более моего месячного оклада. Честно говоря, на стадии подбора компании и заключении договора думал, что отзыв будет только положительным, но, к сожалению, жизнь внесла свои корректировки. Теперь обо всем напишу подробнее и по порядку. В начале этого года свершилось долгожданное событие – взяли в ипотеку квартиру ( в общем стал ипотечным рабом, как это называют), до этого жили в пятером в одной комнате. К слову говоря, как и большинство моих знакомых и в моем случае без помощи родителей не обошлось, за что им спасибо. Въехали в квартиру - в ней достаточно хаотично был сделан ремонт. Возник вопрос о замене трехстворчатого окна в детской и балконного блока в большой комнате. Для понимания необходимости замены окон можно лишь указать как на иллюстрацию - окно и дверь на балкон самодельные со сквозными щелями - т. е. воздух холодный без преград попадает в комнату. Начался процесс подбора оконных компаний. Сначала подбор в интернете: критерии – отзывы, срок нахождения компании на рынке. Две компании (из дошедших до финала) включил в список или по совету знакомых (Окна АТТИК), или по предыдущему опыту (Окна ПЛАСТОК). Недели через две, после начала поисков подобрал достаточное количество компаний, составил список и начал приглашать замерщиков. Процедура замера подразделяется на собственно замер и на консультацию по подбору системы профилей и стеклопакетов. Что касается непосредственно замера то тут безоговорочным победителем, на мой взгляд, является специалист компании АТТИК – все замерил, с разрешения для уточнения точных параметров четвертей просверлил оконную коробку в нескольких местах - единственный «минус» - замер делал дольше раз в пять, чем все остальные. В комплексе (замер и консультация) мне понравился специалист победившей компании Фабрика Окон – замерил, проконсультировал – по моей просьбе сказал, на чем можно сэкономить (отделка откосов, установка подоконников), приезжал повторно на замер перед заключением договора. После того, как все компании выполнили замер и выставили первый вариант своих коммерческих предложений произошёл отсев по ценам и по предложенным опциям. Далее началась работа по приведению всех коммерческих предложений к условно единым показателям. Тут я имею ввиду, что подбирал схожие по характеристикам профили оконных конструкций, фурнитуру, стеклопакеты. Основными параметрами будущих окон были: - Балконный блок: самый простой профиль (это не значит самый дешёвый) и самый простой стеклопакет – цель исключить только продувание которое присутствовало в самодельной конструкции окон между балконом и комнатой. Самый простой профиль - т. к. на самом балконе уже установлены простые металлопластиковые окна. Без подоконников и отделки откосов – это сделаю сам т. к. денег на окна с отделкой нет, а влезать в рассрочку – увеличивается общая стоимость –не вариант, да и руки вроде есть – сам сделаю со временем. - Окно в детской - тут уже подход другой был. Цели: - теплый профиль не менее 5 камер и шириной около 70 мм; максимально пропускающий сет двойной стеклопакет, при этом желательно энергосберегающий. Окно должно по внешнему виду повторять установленное ранее - иметь три створки и форточку на крайней створке. За форточку у меня шли целые бои с женой и сражения с замерщиками – их доводы форточка анахронизм, когда на рынке давно присутствует фурнитура для поворотно-откидных створок с микро проветриванием. Моя позиция по форточке предельно просто – когда на подоконнике стоит взрослый цветок или плодовые (допустим Лимон Павловский или Мушмула Японская или любое другое крупное растение) - то по опыту у вас не получиться откинуть створку для проветривания это раз (упретесь, скорее всего, в горшок, а если не в него, то в крону) и второе – вы проморозите все цветы по всей высоте – форточка дает возможность «бережного проветривания» Спустя месяц и множество полученных КП - (а было пять итераций сравнительных таблиц по фирмам с их предложениями) в финал вышли следующие фирмы: Фабрика Окон; Пласток; Аттик; Эко Окна (сравнительную таблицу см. ниже – рабочие пометки не убирал) Выбор фирмы лидера из четырех вышедших в финал производился по следующим параметрам: - полная стоимость (чуть раньше когда думал брать в рассрочку – еще и по наличию рассрочки) - установка строго по ГОСТ - личные впечатления от общения на стадии подбора и замеров - просмотр отзывов по фирмам на предмет: монтаж по ГОСТу, соблюдение сроков доставки и монтажа, выполнение всех параметров договора. - порядок оплаты Итак настал момент выбора фирмы и выбрал я – Фабрику Окон Тут надо отметить, что отзывы оказались лучше у Фабрики Окон (по крайней мере явных отзывов о несоблюдении требований ГОСТ по монтажным узлам я не нашел), но и цена оказалась выше, чем у конкурентов ( тут сказалось и использование профилей Декёнинк – в которых по заявлению производителей нет свинца). Хорошие отзывы, использование профилей Декёнинк и общее впечатление и стали решающими в выборе Фабрики Окон, как победителя месячного марафона, не смотря на самую высокую стоимость. На почетном втором месте (не знаю есть ли такое понятие в бизнесе) стала фирма Аттик – мне ее советовали, плюс, как отмечал выше от них был самый лучший специалист замерщик и стеклопакеты с инертным газом – чего не было у других фирм. Теперь думаю может стоило выбрать их? На третьем месте Эко Окна - разница с победителем по стоимости уже в 9400 (это уже существенно), но подвели отзывы в том числе и на данном сайте. На четвертом месте оказалась фирма Пласток (ООО Силлоджик)– с данной фирмой был опыт сотрудничества (договор №220616 ОП50 от 22.06.2016), были огрехи у них при установке окон на основание из пеноблока, но цена меньше, чем цена у победителя на 16000 рублей, плюс по завершению монтажа в предыдущий, раз мне выдавали паспорт изделия в котором прописана гарантия и процедуры ухода за окнами – стоимость и паспорт конструкций и вывело данную фирму на почетное 4 место в моем подборе. Итак, выбор сделан. Специалист по замерам приехал второй раз на выполнения замера и я 12 ноября отправился в офис Фабрики Окон на Таганке (м. Таганская Москва, ул. Большие Каменщики, 1 Офисный центр, 5 этаж, офис 37). Ранее периодически проезжал в месте расположения офиса (Таганская площадь) и наблюдал за забитыми парковками, поэтому в день посещения решил оставить машину на платной (для меня бесплатной – т. к. город Москва дает бесплатную парковку многодетным семьям) парковке на переулке Маяковского, от нее спокойным шагом в течении пяти минут я дошел до офиса. В районе 10 ура я зашел в шоу-рум. В это время я был там один – специалист, с которым заключал договор, сказала что обычно ближе к обеду и вечером бывает по несколько клиентов и приходится параллельно вести заключение договоров, так, что мне повезло и я в спокойной обстановке мог все обсудить и ознакомится с договором. Я посмотрел все профили, ручки которые будут применяться в моих конструкциях, специалист связалась с замерщиком для уточнения деталей и составила и распечатала договор. Пару пунктов в договоре меня не устроило. По обоюдному согласию эти пункты исключили (в договоре обговорены все ситуации – оставили непосредственно касающиеся моего случая) – за это однозначно плюс (некоторые организации не хотят менять типовой договор, даже если условия там прописаны не подходящие к ситуации). К слову говоря, Пласток в 2016 тоже согласился изменить ряд условий – из-за чего они и были выбраны мной в прошлый раз. Что касается оплаты заказа по договору. Нынешний 2020 год и сопутствующий ему коронавирус внесли негативные (для потребителя) условия оплаты. Многие фирмы (видимо не безосновательно – но как нам об этом узнать? ) отказались от рассрочки. Процедура оплаты теперь у всех идентична: первую часть (70%) оплачиваешь в день заключения договора, вторую часть вы платите в день доставки окон. Итак, договор заключен, оплата первой части выполнена, чек и договор на руках и я еду по своим делам. За несколько дней до доставки по электронной почте - приходит напоминание о дате доставки. В этих сообщениях так же приложена фирменная инструкция о том, как подготовить квартиру к процессу монтажа – это тоже плюс. В день доставки (30.11.2020) заранее со мной связались специалисты по доставке и сказали в какое время они будут у нас. В указанное время все конструкции привезли, занесли в квартиру, получили оставшуюся сумму оплаты. Тут минус в том, что на оставшуюся сумму кассовый чек не выдают и его нужно заказывать в офисе и приезжать за ним (замерщик заранее предупредил об этом, когда я узнавал как получить чек на оставшуюся сумму), экипаж доставки выдает приходный- ордер на остаток суммы. Итак, однозначно плюс за соблюдение срока доставки и минус за отсутствие кассового чека. Монтаж по договору на следующий после доставки день Вечером предшествующего перед монтажом дня мне позвонил монтажник и сообщил о времени монтажа. Наступил день монтажа (01.12.2020). Бригада прибыла в точно назначенное время 5 минут – однозначно плюс. В период, когда всех призывают носить маски и перчатки – у монтажников отсутствовали маски. Не скажу, что для меня это критично, но желательно все же соблюдение мер защиты - тут минус. Монтажники попросили показать комнаты, в которых будет произведена замена оконных заполнений. Обговорили комнату с которой начать. Перед монтажом высказал все пожелания, обратил внимание монтажников, что фирму их выбрал в том числе из условий заверения выполнения монтажного шва и установки окон строго по ГОСТу - аббревиатура в Фабрике Окон по монтажным швам– монтаж окон по системе «Профилайн». Монтажники начали подготовительные работы по балконному блоку, я спокойно работу по «удаленке». Периодически заходил для фотофиксации фиксации выполнения работ. Демонтаж конструкций балконного блока выполнен аккуратно, проем убран – однозначно плюс. Установка конструкций балконной двери и оконного блока в проеме выполняется при помощи лазерного уровня – однозначно плюс. Далее монтажники разделились, один выполнял устройство монтажного шва, за который я так переживал, а второй выполнял демонтаж и установку оконного блока в детской комнате. А теперь о ложке дегтя в бочке меда. В очередной раз, когда я зашел в комнату, где выполнялся монтаж балконного блока, я увидел, что происходит устройство центрального теплоизоляционного слоя монтажного шва при помощи монтажной пены, но не установлены и попросту отсутствуют несущие колодки. Т. е. монтажные клинья снизу рамы (которые после устройства пенного шва вынимаются) используемые для выставления оконного блока есть, а несущих колодок нет. Необходимость и принципиальная схема расстановки несущих колодок регламентируется как нормативной документацией РФ (ГОСТ 30971-2012 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам; ГОСТ 30971-2002 Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам) так и Руководством по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» 2012г. Ссылка на нормативную документацию: передача силовых нагрузок через монтажный шов не допускается и для этого используются несущие колодки: - ГОСТ 30971-2012 Приложение Г (обязательное). Правила закрепления оконных блоков в стеновых проемах. - ГОСТ 30971-2002 Приложение В (обязательное) Общие требования по устройству работ и устройству монтажных швов пункт В4.4 - Руководством по монтажу оконных и балконных дверных блоков ООО «Декёнинк рус» 2012. – пункт 3.3.3.12. Попросил монтажников придерживаться нормативной документации и установить несущие колодки. Монтажник, выполняющий установку окна в детской комнате без вопросов согласился и выполнил установку использовав вместо монтажных колодок установочные клинья. Монтажник, который выполнял устройство монтажного шва, когда и был обнаружен этот (отсутствие несущих колодок) самый существенный недостаток не хотел выполнять установку опорных колодок, говорил, что за все время монтажа они не устанавливали данные опорные колодки и отказался смотреть ГОСТ, и руководство ООО «Декёнинк рус», когда я его пригласил его. После повторной моей просьбы он не установил, а «запихнул» опорные колодки выполненные из монтажных клиньев, но расположение и плотность установки в монтажной пене, которая к тому моменту уже была подана в шов не представляется возможным. Не зря нормативная документация регламентирует установку, хочу подчеркнуть слово – несущих опорных колодок. И при данном монтаже к сожалению был выявлен данный существенный недостаток, о чем было указано в акте. Было выявлено еще три недостатка монтажа, два из которых было выявлено в процессе монтажа оконных конструкций и сообщено монтажникам, а один выявлен в узле устройства отлива позже при осмотре со стороны улицы. Вот эти недостатки: Первый: Установка монтажных пластин под углом к раме - монтажник объяснил, что анкеровка пластин под углом придает жесткость конструкции – в нормативной документации об этом нет ни слова, пластины устанавливаются перпендикулярно раме. Анкеровка пластин к трехслойной стеновой панели выполнена крайне неаккуратно. Использовались дюбеля длинной всего 40 мм, в то время, когда в госте минимальная длинна указанных дюбелей 50 мм., на мою просьбу установить на более длинные дюбеля – я их предоставлял, мне сказали, что у меня не подходящий тип дюбелей и с ним сложно отрегулировать положение пластины в плоскости. Неаккуратная установка выражена следующим - установка в одно отверстие двух шурупов и под углом, таким образом в надежности данной анкеровки возникают большие сомнения плюс для отделки откосов съедаются ценные миллиметры, из- за того, что шляпка шурупа расположена не перпендикулярно к пластине и выступает. Фото ниже. Второй: Установка пароизоляционной лены во внутренней части монтажного шва (со стороны помещения ) выполнена не единым куском а с разрезами в углах конструкций, правда разрезы компенсированы небольшим перехлестом ленты, но это уже не целиковая лента, а установленная лента уже в нескольких местах отклеилась – см. фото. Третий: при выполнении отлива со стороны улицы не установлена лента ПСУЛ, т. е. выполнено только устройство монтажной пены под отливом. – см. фото Вот и закончен монтаж окон. Монтажники собрали мусор в мешки (а плюс первого этажа, что их не нужно выносить через холл – все можно спустить в окно). Мешки и демонтированные конструкции по просьбе спустили через окно на отмостку дома – далее я их утилизировал. Рекомендации по обслуживанию окон сами не давали, пришлось вытягивать клещами – сказали, мол, посмотришь в интернете, если ГОСТ прочитал (про ГОСТ это мой комментарий, но звучало так). Паспорта конструкций нет (см. выше - описывал, что в фирме Пласток – выдаётся паспорт изделия со всеми параметрами изделий, рекомендациями по обслуживанию) – это минус. У монтажников были бумаги по приемке, в том числе и бланк отзыва клиента – но мне его не дали и не предложили заполнить, просто выбросили. Я записал все недостатки, выявленные в ходе монтаже в акте и на этом мы расстались. Позже решил проверить установленные конструкции тепловизором, благо он очень удобно оказался под рукой и мороз на улице (мороз нужен для большего перепада температур между внутренним помещением и улицей – так дефекты видны более явно)
5 декабря утром, когда было максимально холодно на улице и максимально тепло в квартире, выполнил тепловизионную съемку установленных конструкций окон. Съемку выполнял, как снаружи здания, так и изнутри (тепловизор имеет действующую ежегодную поверку ). По балконному блоку удалось выполнить съемку только изнутри помещения, т. к. со стороны улицы балкон застеклен и не хватает размера (ширины) балкона, чтобы выполнить полноценный снимок. Каких-либо мест продувания не выявлено, разница температур между самой низкой и высокой минимальна. Самые холодные части это петли, ручки и импосты. По окну в детской комнате выполнена съемка как внутри помещения, так и снаружи. Снаружи и изнутри зона потери тепла расположена по периметру стеклопакета – разве так должно быть? На наружной термограмме разница температуры стеклопакета в центре и по периметру примыкания к раме достигает 6,5 С - на термограмме по периметру оранжевый цвет. На внутренней термограмме разница температуры стеклопакета в центре и по периметру примыкания к раме составляет 6 С. Так же на наружной термограмме видны две зоны с большой разницей температуры - это верх окна, что естественно – теплый воздух туда поднимается и это зона отлива. Кстати говоря, раз, уж у меня был тепловизор, то решил выполнить съемку и своего электро-щитка, и оказалось не зря! Оказалось, сильно греется розеточная группа, к которой предыдущие хозяева, чего, только не присоединили. Подводя итог. Все выше описанные реальные плюсы перекрыло два основных минуса : - несущие колодки - анкеровка. И эти минусы по трудозатратам, времени и стоимости к стоимости заказа и операциям монтажа ничтожны. Стоит ли их допускать, чтобы испортить общее впечатление? Последний вопрос в форме - Рекомендовали бы друзьям? - тут стоит отметить, что в случае исправления фирмой ошибок и выполнения монтажа по нормативной документации рекомендовал бы. Если все будет оставаться. как сейчас - тогда нет. Поэтому пока ставлю нет.

Так долго мечтали о собственном доме, и вот купили участок в Подмосковье и стали строиться. Когда настало время ставить окна, немного растерялись, потому что мнения разделились – муж хотел пластиковые, а мне казалось, что в своем доме будут лучше смотреться деревянные. Как-то это гармоничнее. Но обоим хотелось, чтобы было тепло и осенью и зимой, ниоткуда не дуло. В итоге муж уступил и предложил поискать по разумной цене дерево. Времени было мало, очень хотелось все закончить побыстрее, до холодов, поэтому помимо цены, важным критерием были сроки. Начали поиск с топовых компаний и скоро поняли, что из тех, кто делает деревянные окна за приемлемые деньги, Хоббит вполне хороший вариант. Позвонили в колл - центр и попросили нас проконсультировать. Менеджер подробно расспросила обо всем, вплоть до материала стен) Когда выяснила все, что было нужно, предложила замер. Замерщик приехал оперативно, уже на следующий день, сделал записи, фотографии. Только показать, как выглядят окна из разных пород дерева он конечно не мог. Для этого нас пригласили в офис на ул. Кировоградскую, где можно было посмотреть полноценные образцы окон из дерева и определиться с выбором. Так и сделали. В офисе та же девушка, которая консультировала нас по телефону, показала нам образцы из разных пород дерева. Наш выбор пал на сосну. Дуб конечно, хорошо, но сосна более доступная по цене, и по характеристикам не уступает как нам объяснили. Там же в офисе узнали про рассрочку. Вообще красота! 50% аванса внесли сразу, 30% банк одобрил рассрочку на шесть месяцев и осталась доплата 20%, которую мы должны были отдать при доставке. Ударили по рукам, составили и подписали договор в котором было прописано все, от А до Я, в том числе гарантийные обязательства компании сроком на три года. Мы закрутились с ремонтом и не заметили, как пролетело время. Утром раздался звонок из Хоббита - окна готовы, завтра будут у вас. Волнительно было конечно, но когда мы их увидели, все сомнения отпали - не ошиблись с выбором материала и цвета. Замерщик настолько точно все рассчитал, что у монтажников не возникло никаких проблем с установкой окон и небольшого балконного блока на втором этаже. Два молодых парня большую часть сделали за день, поставили и окна и балкон, а на следующий день приехали установили откосы. Отработали просто на отлично! После установки откосов проверили работу фурнитуры на всех окнах и уехали. Нигде ничего не повредили, все за собой убрали. В итоге, когда все работы были закончены, и мы переехали в свой заветный дом, по полной ощутили комфорт, который дают наши новые окна. Тепло, тихо и очень красиво! Деревянные окна сейчас даже на дачах мало у кого встретишь, в основном ставят пластиковые, так что они стали нашей отличительной чертой и добавили уюта. Мне кажется даже дышится дома легко, такой приятный аромат леса, и смотрятся благородно.

Окна меняли бабушке. Стариков вообще трудно уговорить на такую авантюру, как ремонт, а тут - целая афера с заменой окон... Основных аргументов против было несколько. Самый главный - дорого. Во-вторых - страшно (а как открывать, а как мыть, а если сломаются или разобьются и т. д. и т. п.). В третьих, сама мысль о том, что выломают старые окна наводила один сплошной ужас. По железобетонной логике нашей бабушки вместе с вынутыми старыми окнами рухнут стены и сложится весь дом. В конце концов девушку свою уломали и под натиском внуков и обстоятельств она решилась на махинацию, тем более, что событие приурочили ко дню рождения в виде подарка и одна проблема - "дорого", отпала сама собой. Компаний по установке окон сегодня валом, поэтому при выборе опирались на два критерия - хорошая репутация фирмы и цена. Обратиться в REHAU "Дизайн-окно" предложил брат, который с хорошей скидкой менял окна зимой (думаю, что снижение ценника было сезонным). Поскольку мы меняли окно вместе с балконной дверью, то мне сложно оценить дорого ли/дешево ли нам вышло. Думаю, что в целом по городу цена средняя. По предварительному замеру, которые делали сами, нам рассчитали приблизительную сумму по телефону. Обращались в несколько компаний и в REHAU вышло чуть дешевле, чем у остальных. Тут, скорее, психологический момент, но все равно приятно экономить денежку. Затем на замер выехал уже специалист фирмы, который воспроизвел своим сантиметром более точные цифры, вывели окончательную сумму, согласовали кое-какие моменты относительно фурнитуры и отделки, оформили заказ, заключили договор и стали ждать. Поскольку оставлять бабушку наедине с монтажниками не решились, пришлось монтаж заказывать на выходной день, в связи с чем замена балконного блока немного затянулась и подарок "вручали" не до дня рождения, как планировали, а после. Монтажники приехали вовремя. Ребята молодые и молчаливые. Делали все очень быстро и без лишних слов. С одной стороны хорошо, а с другой - пришлось клещами тянуть каждое слово относительно некоторых рабочих моментов, потому что знакомых строителей у нас нет, а кое-что уточнить хотелось. Пришлось отдельно заплатить за нащельники. Когда ребята сказали об этом, немножко напряглась, поскольку в кошельке больших денег не было, но цена вопроса была всего 100 рублей. Блок смонтировали довольно быстро. На улице было прохладно, но мы даже не успели замерзнуть. Качество самих окон проверим со временем. На них есть гарантия 7 лет, точнее, на монтаж. Думаю, за это время все косяки выйдут (если они есть). В целом - без нареканий. Сам процесс монтажа фиксировать на фотоаппарат постеснялась. Немного запачкали профиль при установке. В одном месте поцарапали подоконник (видимо, болгаркой, когда торцевали), но царапина на общем плане не заметна. В конце бригаду все-таки разговорили. Показали бабушке, как правильно открывать дверь, чем мыть пластик и стекла. Она такому вниманию была несказанно рада и чуть ли не расцеловала рабочих на прощание.

есмотря на внушительное количество отзывов в данной ветке, хочу внести свои "пять копеек" и с благодарностью отметить работу компании "Фабрика окон". Несколько слов в качестве предисловия. Родные оконные деревянные рамы 20-летней давности в нашей квартире требовали внимания и всем своим видом напоминали о необходимости ремонта. Если честно, о кардинальной замене окон поначалу мы не думали, и, будучи фанатами дерева, менять деревянные окна на пластиковые не спешили, а новые деревянные казались заоблачно дорогими. Так что взялись за реставрацию, которая оказалась значительно более трудоёмкой, чем мы себе представляли. Да и времени на реставрацию оконных рам в двух комнатах из-за влажной погоды ушло немало - около месяца. Вот тогда-то мы и озадачились вопросом замены оставшихся двух окон, до которых ещё не дошли руки, тем более, что выходят они на северную сторону. На рынке деревянных и пластиковых окон компаний великое множество, разумеется, каждая себя позиционирует как самая-самая. Но как разобраться в этом море информации? Недолго думая, я начала с просмотра отзывов на "Отзовике", и не пожалела об этом. Хочу поблагодарить всех, кто "Фабрику окон" советовал и оставил здесь свой отзыв, но особенный и пламенный привет, Татьяна, Вам! Именно Ваш отзыв и наша переписка в комментариях положили конец моим сомнениям и помогли определиться с выбором компании в пользу "Фабрики окон". Для начала я позвонила в "Фабрику окон", и телефонный оператор терпеливо и вежливо ответила на все мои вопросы. Но, как известно, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, и мы с мужем подъехали в офис компании (к слову, он (офис) оказался в нашем районе), чтобы вживую увидеть оконные профили и предлагаемые варианты остекления. Более-менее определившись, мы вызвали замерщика - вызов замерщика бесплатен. На следующий день в оговоренное время приехал замерщик, он же менеджер. Он оперативно произвел замеры, и мы обсудили возможные варианты конструкций окон в нашем конкретном случае, получив всю необходимую информацию. Надо сказать, что менеджер был ненавязчив, и это тоже понравилось. Мы попросили сделать расчет в двух вариантах - пластик и дерево (компания предлагает несколько видов дерева - мы остановились на лиственнице). Что касается конструкции оконного профиля, тут мы определились сразу. Есть практика заключения договоров непосредственно с менеджером (он действует по доверенности) в день замера непосредственно у вас дома, но поскольку мы до последнего колебались на предмет дерево/пластик, попросили нашего менеджера прислать расчеты мне на электронную почту, что и было сделано в тот же день. В результате нашим решением было установить пластиковое окно с балконным блоком на кухню и деревянное - в комнату. На следующий день после приезда замерщика мы с мужем подъехали в офис для заключения договора. Поскольку сроки выполнения работ, а также гарантийные обязательства по пластиковым и деревянным окнам разнятся, было заключено два договора - по одному на каждое окно. К слову, о гарантии. На пластиковые окна она 5 лет, на деревянные - 3 года. В сентябре компания "Фабрика окон" отмечала своё 15-летие(!), расширив срок гарантии на пластиковые окна для заключивших договор в сентябре месяце до 15 лет - повезло нам с акцией) Вот в таком виде прибыло наше окошко-балконный блок на кухню. Целый мешок фурнитуры! Монтаж окна на кухне производился всего одним мастером - профессионалом. Он же и устанавливал подоконник и откосы. Окно в комнате (оно большое) монтировала бригада из двух человек- все работы были выполнены четко, слаженно и профессионально. Монтаж подоконника и откосов в комнате осуществлялся другим мастером в тот же день. Нареканий нет ни к качеству профиля, ни к установке окон. Сейчас расскажу об одном эпизоде, который не повлиял на общую оценку, так как служба сервиса оперативно и грамотно сработала в рамках гарантийного обслуживания. Через пару месяцев после установки пластикового окна на кухне муж обратил внимание на неплотное примыкание балконной двери на уровне ручки. Сразу после установки этого не наблюдалось, претензий по монтажу с нашей стороны не было. Каждый этап работ оформлялся, как и положено, актами сдачи-приемки. Так вот, мы вызвали по телефону сервисного мастера. Мастер приехал и устранил неполадку, да ещё и поставил дополнительно небольшую аккуратную ручку на балконную дверь с внешней стороны. В квартире тепло, светло и не душно (встроенный клапан климат-контроля обеспечивает помещение свежим воздухом даже при закрытых окнах). "Фабрика окон" порадовала как качеством работ, так и выполнением договорных обязательств в срок. Все специалисты компании, с которыми нам пришлось общаться в процессе подготовки и выполнения договора, были компетентны, профессиональны и доброжелательны. Поскольку установка пластикового окна пришлась на середину октября, а деревянного- на середину ноября, в графе "время использования" пишу усредненное - два месяца. Если со временем возникнет необходимость дополнить отзыв, обязательно это сделаю. Рекомендую с наивысшей оценкой. В преддверии Нового года желаю "Фабрике окон" и дальше держать высокую планку! Всех моих дорогих читателей благодарю за внимание и поздравляю с наступающим Новым годом! Пусть в Ваши окна почаще заглядывает солнышко и отражаются ваши улыбки! Пусть у вас будет спокойный безмятежный год с вашими родными!

ВНИМАНИЕ. Это касается всех, кто хочет застеклить балкон или лоджию, установить окна, или уже установили окна! Пару месяцев назад ко мне на домашний телефон был телефонный звонок. Манагер Владислав из какой-то оконной конторки заявил, что "их компания" поводит обслуживание (???) установленных пластиковых окон. Разговор был записан, запись послана в УФАС, сам манагер послан куды подале. Однако, вчера вечером история повторилась. Какая-то мадама (то ли Инна, то ли Инга) пропитым голосом заявила, что "завтра в вашем доме будет проводится обслуживание пластиковых окон". Хотел и ее записать, но пока ходил за мобилой, она положила трубку. Похоже, что эра "обслуживания, поверки и замены водосчетчиков" уходит в прошлое и нашли себе новую поживу. Так и знал, что это лохотрон. Хабаровских пенсионеров «разводят» на деньги городские службы ремонта окон. Обман пожилых людей в Хабаровске вышел на новый уровень. Службы оконного ремонта навязывают пенсионерам дорогостоящий и ненужный ремонт окон. Частные компании Хабаровска, которые официально осуществляют установку, ремонт и обслуживание пластиковых окон, фактически занимаются обманом доверчивых пенсионеров. Под предлогом бесплатной диагностики и профилактики окон сотрудники фирм настойчиво предлагают жильцам ремонтные работы по завышенной стоимости. — Приходил молодой человек из фирмы «СтройМастер», чем-то смазал окна, подкрутил пару болтиков, а потом сказал, что нужно менять уплотнители и фурнитуру на трех окнах и балконной двери. Объяснил, что перекошены створки и могут лопнуть стекла. Назвал сумму — 21 600 рублей. Я пенсионерка, таких денег у меня нет, стала отказываться. Юноша начал меня уговаривать: мол, окна все равно надо чинить, потом это будет дороже, предложил скидку в 20%, сказал, что оплату можно разбить на 2 части. Я и отдала ему 3 тысячи предоплаты, больше у меня не было. Вечером пришла с работы дочка, очень ругалась, сказала, что это обман и развод. Мы вызвали мастера из той фирмы, где ставили окна, он приехал, подкрутил нам фурнитуру, взял 600 рублей за всё. Теперь мы пытаемся вернуть нашу предоплату, но «СтройМастер» отказывает — говорит, что все материалы для ремонта наших окон уже закуплены, и если нам не нужны эти работы, деньги они не вернут, — поделилась Эмилия С., пенсионерка. «СтройМастер», «Окно-сервис», «Городская служба ремонта», «Оконный мастер» — лишь часть перечня компаний, которые занимаются подобной деятельностью в Хабаровске уже несколько лет. Схема развода доверчивых людей одна и та же. Сотрудники фирм прозванивают купленные базы мобильных и стационарных телефонов, согласуя встречи выездных мастеров с жителями города. Как правило, повод для визита «специалиста» — акция «Теплые окна», которая якобы проходит в городе последние дни по согласованию с администрацией Хабаровска. — Мне позвонили на сотовый телефон, назвали по имени, представились фирмой «Окно-Сервис». Сообщили, что по согласованию с администрацией города в Хабаровске сейчас заканчивается общегородская акция по подготовке к зиме «Теплые окна». Завтра в нашем доме будет работать специалист, который бесплатно посмотрит мои окна, сделает регулировку металлических элементов и проведет профилактический уход. Обычно я не пускаю в квартиру посторонних, но тут подвело то, что ко мне обратились по имени и отчеству, сослались на мэрию и пообещали, что это будет бесплатно. Когда я услышал стоимость ремонта за замену кривого стеклопакета и двух оконных ручек — почти 7 тысяч рублей! — я отказался сразу, потому, что пластиковые окна в мою квартиру поставили дети всего полгода назад, и они на гарантии. Тогда мастер-ломастер начал навязывать мне другие услуги, которыми занимается его компания: предлагал натяжной потолок, подоконник из акрилового камня, жалюзи. Такое впечатление, что ему нужно было продать мне хоть что-то, — прокомментировал Михаил В., пенсионер. По словам Анны С., сотрудника фирмы «СтройМастер», самое сложное — договориться с будущим клиентом о встрече. — Сейчас такое время, что люди уже научены горьким опытом: постоянно кто-то звонит, стучит в дверь, что-то «впаривает» — от дорогих пылесосов до чемоданов с косметикой. Поэтому назначить встречу и проследить, чтобы она состоялась — самый тяжелый момент. Чтобы повысить шансы на успешную договоренность о визите нашего мастера, мы ведем телефонный разговор по специальному скрипту. Обязательно обращаемся по имени и отчеству, представляемся сами, разговариваем приветливо и доброжелательно, это повышает доверие собеседника. Слово «бесплатно» — тоже хороший крючок, народ любит что-то получить, ничего не заплатив за это. Ну и, конечно, ссылаемся на администрацию города, это очень хорошо работает именно с пожилыми людьми, они верят чиновникам, — сообщила Анна. Игра на доверии продолжается, как только выездной специалист службы заходит в дом к клиенту. Для начала мастер демонстрирует видимость работы: осматривает окна, задает вопросы о давности установки и фирме-установщике, смазывает.