Отзывы о компании Фабрика окон

Поскольку именно с отзыва о компании "Фабрика Окон" началась моя жизнь на Отзовике, решилась его отредактировать и постараться объяснить почему отнесла данную компанию к разряду "замечательная".
2010 год - получаем ключи от нашего долгостроя (вложились на стадии "котлована" еще в 2001 году). Ход строительства сравним с запутанной детективной историей. Стройку неоднократно приостанавливали по неведомым злосчастным инвесторам причинам. Последняя "заморозка" стройки выглядела так: полностью отделанный снаружи дом в течении трех лет ожидал внутренней отделки. В результате таких злоключений, квартирные стеклопакеты имели весьма удручающий вид. Выбор "Фабрики Окон" был рандомным, отзывов о компании не читала, аналитику по ценам не проводила. Итак, в 2011 году "Фабрика Окон" выполнила полное остекление долгожданной квартиры. Весь рабочий процесс от замеров до установки безупречен: качество работ и продукции и никаких нарушений по срокам. Отмечу, что часть окон имеет весьма затейливую конфигурацию - "Фабрика Окон" справилась на Ура. Началась эксплуатация. Я дама рассеянная: думаю об одном, одной рукой что то делаю, а свободной закрываю/открываю окно. Но оказалось, что процесс открывания/закрывания окна требует некоторой сосредоточенности. И вследствие моего небрежного отношения периодически возникают проблемы с закрытием створки окна. И снова, и снова ждем мастера по сервису. Пять лет - гарантийный срок, и все это время компания терпела мою небрежность и устраняла неисправности совершенно бесплатно. И вдруг, в очередной визит мастера выяснилось, что за предыдущий визит с меня напрасно взяли оплату, поскольку не закончился гарантийный период. И вот тут то и кроется причина отнесения компании к замечательным (помимо всех вышеперечисленных достоинств). Неважно, кто ошибся. Я - не проконтролировав или компания. Важна реакция на ошибку. На сайте компании написала письмо директору с описанием ситуации. Буквально тут же со мной связался представитель компании и попросил отправить ему по электронной почте заявление о возврате денежных средств. И всё: никакой волокиты и прочих бюрократических штучек. В назначенное время приехала в офис компании и получила свои кровные. И все необходимые для нашего мудреного бухгалтерского учета документы были готовы заранее. Так неожиданно, мы получили приятный подарок к Новому Году от "Фабрики Окон" в виде безупречного отношения к клиентам. Отдельное спасибо: сотруднику компании Алексею Большакову - виртуозно исполнившему всю процедуру нашего взаимодействия по возврату денег!

Были с супругом в гостях у родственников и обратили внимание на красивое эркерное окно, установленное в гостиной. Понравился толстенный профиль и сглаженные углы на раме. Узнали, что заказывали и делали окна в фирме "Фабрике окон". Решили себе ( в новую квартиру) заказать там же. Понравилось общение и обсуждения заказа с менеджером Василием Смирновым. Грамотный и профессиональный сотрудник. Подписали договор и через 10 дней привезли окна. На след. день приехали установщики и в течении пяти часов установили их. Всё установлено аккуратно и правильно. Убрали за собой весь мусор. В общем, впечатление от всего процесса, самые положительные. Рекомендуем всем.

У меня была работа к Фабрике окон осенью 2020 года, монтаж 3 окон из пластика, профиль Deceuninck, и недавно один небольшой заказ сделали, появился дополнительный повод написать отзыв. Компанию подбирал среди установщиков этих окон, условия приемлемые, не скажу, что дешево, цены средние по рынку, но качественный монтаж не все могут сделать. Ребята с этой конторы справились с задачей, окна 2 года исправно выполняют свою функцию. А неделю назад еще раз вызывал замерщика, москитку поменять надо было, уже новую привезли, поставили. Спасибо, очень быстро и главное качественно работают!

С фабрикой окон заключили договор 4 апреля №583550. Работа на установку пластиковых входных дверей, профиль декенинк фаворит спэйс. Конструкция состояла из 2 дверей и глухой секции сверху. Доставили двери 27 апреля, а следующим днем установили. Работа сделана вовремя, аккуратно и хорошо, спасибо вам

Номер договора №478380-ФО8 от 16 марта 2017 года. Зима 2016 года, была жуткой. В квартире +14 градусов. Полный кошмар. Старые пластиковые пакеты покрылись льдом. Полгода искал компанию по трём параметрам: качество, гарантия, цена. В итоге нашёл "Фабрику окон". И, а мае, мне установили деревянные пакеты. Очень хорошо. До сих пор, ко мне ходят соседи как на выставку. И выражаю огромную благодарность Елене, менеджер-консультант. А так же замерщику, службе доставки и установщикам. Что, на мой взгляд важно, безналичный расчёт.

Балкон под ключ у фабрики окон вышел недешевым, но красота неимоверная))) У меня была старая грязная, облезлая лоджия с забитыми окнами (не всеми, местами, где все совсем плохо). Монтажники укрепили основания под окна, снаружи немного поколдовали, чтоб вода через трещину не попадала, затем все зачистили, подготовили под монтаж окон, а после сделали отделку. Выбрал пластиком все зашить, не скажу, что он дешевый, сейчас вообще ничего дешевого нет, но вышло немного дешевле, чем прикидывал, спасибо за скидку и прямые руки ваших мастеров.

Мастерам, которые занимались монтажом и откосами - моя благодарность. Хорошо и аккуратно сделали свою работу. Установка велась у родителей, был на смене в момент монтажа. Боялся, что плохо проверят результат, но зря волновался, все нормально. Пришел к родителям после работы, посмотрел что там - хорошо сделали монтаж, если и есть какие-то недостатки, то совсем незначительные

Перед рождением первенца решили утеплить квартиру, начали с хороших окон с толстыми стеклами и нормальными иностранными профилями с ламинацией. В этой фирме друзья покупали окна, очень классно сделали им все, сфотографировала и попросила менеджера примерно такой же оттенок профиля и нам сделать, это немного дороже обычного, но делаем для себя и на долгие года, да и красиво как вышло) ни разу за полгода не пожалела о выборе фирме и окон, и тепло дома, и визуально квартира подорожала

Сама лично ездила в офис, пощупала и осмотрела материалы, подобрали с консультантом несколько вариантов, а конкретика была уже после замера. Никакой назойливости от компании не почувствовала, не была навязана куча услуг при миллионе звонков с уговорами. Все тактично, пришло на почту предложение. Созвонились с менеджером и дома подписали бумаги. Окна в эксплуатации 2 месяц, бельгийское качество радует), хотя тут и заслуга монтажников, хорошо поработали. Радует прекрасный ход створок, защита от захлопывания, в доме тишина и комфортная температура. Спасибо

Строимся и дошел черед до окон, Фабрика провела остекление дома. Специалисты тут классные, много полезного по окнам узнал, по совету фирмы немного подняли высоту проемов, а входные двери сделали портальными. Вышло дороже, но света больше, это я и просил. Из неприятного – на одно из окон на 2 этаже замок перестал работать, набрал менеджера, он мастера пригнал к нам через 4 дня. Отремонтировали бесплатно и минут за 10 от силы. Так что в беде клиента не бросили, о гарантии не забыли. Молодцы.

С выдумкой ребята к задаче подходят, 3 конторы поочередно приглашал, хотел необычный вариант отделки балкона получить в результате. По деньгам и изобретательности идея менеджера фабрики Владимира Исакова мне больше других понравилась, ее утвердил. На балконе сделали турник, несколько тренажеров, в спортивном стиле украсили, все лаконично и красиво уместилось. С теплым остеклением и советами по утеплению даже жарко там, не ожидал такого зимой

Обращение в фабрику было в ноябре. Бюджет ограничен, выбрали не очень дорогой энвин эко профиль. Для нашей сталинки, с учетом отопления, этажности и расположения дома замерщик сказал этот вариант подойдет. Тем более в окнах термостеклопакет приличный по акции, он хорошо держит тепло. Монтажные работы, окна, 2 москитные сетки, доставка со скидкой вышли на 114 тысяч, предоплату в размере 70 тысяч рублей внесла картой. На этом мы с замерщиком распрощались, но он оставался на связи, были еще вопросы, отвечал. Манера общения приятная у мастера, грамотно разжевывает сложные термины, спасибо за это большое. Доставку-установку разбили на 2 дня, не понимаю зачем. Успокоило, что за день монтировали/демонтировали окна, вынесли их на этаж и сроки были соблюдены. Грузчиков отдельно выделю, у нас узенький проход из-за полочек на входе, парни умудрились пролезть вместе с крупным конструкциями и ничего не зацепили при этом. От мусора муж избавлялся сам, он же делал откосы. По качеству установки сказал, что сделана она хорошо. Окна ровно поставлены и от них совершенно не дуло и без откосов. Настала весна, хочу сказать спасибо замерщику за подсказку выбрать этот профиль, немного сэкономили, его характеристик в нашем случае оказалось достаточно. В квартире было тепло всю зиму

Хорошая компания. Проблем не возникало, ни с доставкой, ни с установкой, ни с вывозом мусора. Работники очень терпеливо смирялись со всеми моими вопросами и требованиями : почему здесь так, а здесь так; будете ли вы это доделывать, а почему здесь так оставили. Скептически была настроена, но ни о чем не жалею. Замерщик Дмитрий Викторович В. вообще самый терпеливый. Долго не могла сообразить как оплачивать, рассказал все про рассрочку, оформил. Заказала окна на кухню и в туалет (дом - сталинка). Спасибо за сервис!

В начале марта Фабрика окон занималась балконным блоком в нашей квартире. Замена напрашивалась: дверь плотно не прижималась, поддувало из-за этого со стороны балкона, в комнату плохо попадал свет, окно было глухим и для проветривания приходилось открывать дверь. Попросил менеджера фирмы решить проблему. Предложен был балконный блок уникальной системы Triform, это цельное армирование по периметру, сталь, твердый вспененный утеплитель и дерево в одной конструкции. Световой проем у него увеличен, за счет армирования прослужит долго, а дерево дает нотку солидности. Чтобы в комнате было еще светлее, сбили порожек, то есть конструкция почти от пола идет и до потолка. Подоконник выбрал пластик, но под камень, оттенок красиво с балконным блоком сочетается, ниже приложу фото. Цена за все по договору 76 тысяч, это с учетом работы и доставки.
3 марта привезли блок, фурнитуру, расходные материалы. Поставили в угол, нам не мешало никак, все бережно запаковано в картон и обмотано пленкой.
4 марта с утра выбили старый балконный блок, вынесли его, прибрали мусор и начали монтаж нового. Так выглядел старый балконный блок: Новый балконный блок без откосов:
5 марта сделали откосы. Мастера выполнили свое дело быстро и качественно. Готовым решением я очень доволен! В квартире стало уютнее, светлее, теплее и тише. Не ожидал такого комплексного эффекта. А благодаря дереву внутри создается ощущение роскоши: Классный продукт, рекомендую.

Компания давно мне знакома, дома окна меняли, пожелания выполнили, я остался доволен. А в последний раз обращался для замены старых входных дверей на новые пластиковые. Так больше света, по тепло и звукоизоляции новые профили и стеклопакеты хорошую защиту дают. И все равно от старых сильно сквозила, нужно было что-то делать. Менеджер померял, оценил, сказал можно от потолка в пол делать, выбрал вариант, где 4 двери открываются. Так мне показалось практичнее. С ценой определились, руки пожали и заказ ушел в работу. Поставили по уровню точно, при монтаже я присутствовал, нормы госта установщики соблюдали. После работы рассказали, как пользоваться и ухаживать правильно для продления срока службы дверей. Проверил как они в работе, плавный ход, не захлопываются от сквозняка, а плавно доходят за счет фурнитуры, со стороны входа не дует, в помещении заметно теплее и света больше попадает. За это спасибо менеджеру, хороший вариант посоветовал

В феврале оставляла заявку на замер в фабрике окон. Переехала в новую квартиру на чертановской. Окна старые, дешевый пластик, откосы в пятнах побиты, и фурнитура свое отжила. Чем такое до ума доводить решили новое поставить. Вызывала 2 фирмы. Из первой замерщик так и не пришел, не стала уточнять, где он пропал. Но как дорожит фирма клиентами заметно, так и ставить окна будут. Второй пришел вовремя, воспитанный, культурный человек, приятно с таким разговаривать, и в своем деле хорошо понимает. Быстро определились. Начала с трехстворчатого окна в зале, от него больше всего дует. Профиль заказала фаворит спэйс, фурнитура титан аф. Описание фурнитуры заинтересовало, она с защитой от захлопывания от того же сквозняка, и с верхней петли створка не слетает, как оно бывает иногда при переходе с одного режима в другой. Что первое, что второе мне знакомо, поэтому надеялась, что описание таки соответствует реальности. Установка прошла быстро, в течение пары часов уже вынесли старую раму и монтировали новое окно. Откосы только на следующий день сделали, но красиво вышло. На работу идет гарантия 15 лет, как пользоваться и ухаживать рассказали. Проверила створки и заявленную защиту у фурнитуры – работает отлично) Новое окно красивое, функциональное, рада, что старый хлам не стала ремонтировать.

К Фабрике окон был заказ на 3 деревянных окна с подбором оттенков и декоративной фурнитурой. Глаз у замерщика наметан, точно выбрал цвет. Петли одинаковые взяли, золотистые, как и ручки, 2 светлых окна и 1 ближе к бежевому цвету под обои и мебель в комнате. В первую очередь похвалю за соблюдение сроков, каждый этап работ был в свое время. С работы 25 раз отпрашиваться не надо было, только чтоб открыть дверь доставке и во время монтажа присутствовать. Напишу по пунктам, как и что происходило, для понимания: 1. Доставка. Была в начале марта на 10 утра. Плюс минус к этому времени подъехали, спустилась, открыла, занесли окна. 2. Монтаж. Демонтаж прошел аккуратно, пыль конечно была, но предупреждали, накрыла все что могла, под двери подложила тряпку. Дальше отнесли наружу старые рамы, подмели, убрали мусор тоже, провели установку, снова подмели и вынесли мусор. 3. Откосы. Мастер пришел к обеду, на час позже, спасибо что вечером заранее предупредил об этом. Откосы выполнил одним днем, мусор подмел, вынес тоже. 4. Утилизация мусора. Приехала машина с ребятами к вечеру следующего дня, забрали все, ни пылинки не оставили. Потом после всех работ был звонок, спросили довольна ли оказанными услугами. Отвечу также, спасибо большое, очень довольна, солидные функциональные окна поставили, хорошо в интерьер вписались. Однозначно рекомендую оконную компанию.

Фирма молодец, поставила деревянный балконный блок в сжатые сроки и профессионально. Понятно, что изготовка не три дня была, но сделали каждый этап в заранее оговоренный срок. Выбрали фабрику окон по фото работ, ездили также в шоурум на международной, посмотрели на образцы, фурнитуру. На месте нам объяснили сколько примерно будет стоить блок, варианты конструкций показали, оставили заявку на замер заодно. Был вторник, у мужа выходной пятница, подстроили визит мастера на удобный день. Замер был выполнен вместе с климат инижинирингом, обе услуги бесплатны. Предложение с итоговой суммой и сроки исполнения получили утром в субботу. Не дешевый вариант конечно, но дерево это красиво, экологично и на века считай. А если ставить окна то уже ставить на всю жизнь. С этими мыслями поставила подпись и картой внесла задаток. Монравилось, что двигаться с места не понадобилось, приехал тот же, мастер, что делал замер и все у него с собой уже. Доставка должна было быть в 2 часа дня, на деле приехали в 2-20, не критично. Грузчики хмурые какие-то, но аккуратные, занесли быстро, ничего не повредили. Установщики пришли в 9-50, назначено было на 10. Парни в чистых спецовках, общаются исключительно на вы и вежливо. Сделали работу относительно быстро. Утилизация старого балконного блока была на следующий день ближе к вечеру. Долговато, но поставили рабочие мусор так, что он никому не мешал, поэтому не страшно. Мы с мужем результатом очень довольны. Были свои моменты, но в целом все прошло хорошо.

Несколько лет назад заказывали окна в компании "Фабрика окон". В компанию, кстати, обратились по совету знакомых. Что могу сказать, прошло уже немало лет и по истечению времени каких-либо претензий к самим окнам как не было, так и нет. Изоляцию от шума окна дают просто поразительную. Сначала нас проконсультировали в офисе, показали много различных образцов окон и рассказали об преимуществах каждого из них. Затем, разумеется, был замерщик, приехал он сразу с образцами. Подробно рассказал все отличия, показал как это всё будет выглядеть, помог определиться с выбором. Ну а монтажники просто мастера своего дела. Работу выполнили аккуратно и быстро, всё показали, рассказали как работает, дали рекомендации по обслуживанию и уходом за окнами. Также, что немаловажно, строительный мусор был быстро убран. Хочу сказать спасибо компании "Фабрика окон" за проделанную работу! Ни разу не пожалели, что обратились в вашу компанию.

Хочу рассказать о моем печальном опыте установки окон в компании Фабрика окон. Несколько лет назад мы уже ставили через них окна, и все было идеально. В этот раз решили опять обратиться, довольные качеством сервиса. Но: 1. Организация и логистика. Окна привезли на 3 часа раньше обговоренного времени, пришлось срочно менять планы и лететь на другой конец Москвы, чтобы их принять. Менеджер забыл нас предупредить на этапе замеров, что в старых кирпичных домах старые окна демонтируются путем штробления половины оконного проема. Теперь вся квартира в толстом слое пыли. Изначально менеджеры ставили нам на 1 день установку окон, на другой день приделку откосов. И только в день монтажа я узнала от самих монтажников, что откосы будут ставить они сегодня. В результате мои планы на эти 2 дня пришлось переделывать. На мои вопросы менеджер колл-центра стала мне хамить и под конец бросила трубку. 2. Качество установки. У меня сложилось ощущение, что это монтажники, которые ставят окна первый или второй раз в жизни. При этом мы предупреждали, что у нас почти доделан ремонт и что демонтировать надо аккуратно. Они приехали без стремянки, без половины инструментов (брали наш перфоратор, шпатели, молотки). Раскурочили оконные проемы так, что кирпичи внешней стены теперь не держатся. Откололи огромный кусок внутренней стены над одним окном, теперь там дыра без обоев (обоев для переделки у нас нет). Разломали часть декоративных панелей под одним окном, оторвали декоративную панель под вторым. При установке откосов вместе с пеной запихали под откосы полиэтилен "по технологии", для экономии пены видимо. Уголки по периметру окон сведены криво. Под окнами штукатуркой замазали криво, с буграми, хотя обговаривали, что будет ровно. Отломали часть нашего выключателя света и сказали, что так и было. Ну и не довезли или потеряли часть фурнитуры. Я не рекомендую фирму Фабрика окон.