Склад дверей 169.ru - отзывы клиентов, стоимость услуг

Мне устанавливали дверь. Хорошо работают, коммуникабельные и ответственные. Всем советую к ним обращаться! Хорошая фирма, отличное качество, мастера своего дела.

К сожалению, когда Вы уже стали клиентом данной компании, они уже не заинтересованы в поддержании вашей лояльности к ним. На установку дверей отправляют хамоватых установщиков, которые выполняют установку дверей непрофессионально и случается гарантийный случай.
При обращении в компанию по гарантии, они предлагают того же установщика, который может решить проблему ТОЛЬКО кардинальными методами, которые существенно повлияют на внешний вид дверей. На просьбу отправить по гарантии другого установщика, для экспертной оценки, обещают перезвонить (обещали перезвонить 3 раза), но так ни разу и не перезвонили!

Высокие цены
- В наличии по 1 двери, остальные ждать 2-3 недели
-Отношение продавцов, бросают трубки, хамят. Складывается ощущение, что делают вам одолжение и совершенно не заинтересованы в продаже
-Отвратительная логистика. О времени доставки и установки предупреждают накануне Например, во вторник вечером позвонят и скажут, что завтра в среду(рабочий день) у вас доставка в интервале с 10 до 22. Не устаивает? Тогда установка переносится на пару недель.
- Качество установки просто жесть, пришлось вызывать другого мастера

Заказала кухню в этом ужасном салоне. Единственный плюс, так это доставка на следующий день. В итоге половину деталей не доложили, дверь одна не подходила. Привезли не те шкафы, после указания им на это последовал ответ, что мы так и обсуждали (мое упущение не взяла макет, который разработали на месте ). Обещали доставить на следующий день, при этом отказались оплатить доставку. Время доставки назначено было на 18:00. Приехали из Москвы в Подмосковье получать заказ. В итоге в 22:00 сказали, что слишком загружены и переносят доставку на завтра.
Удачного качества мебель и соответствует мебели и сервис .

0) на любые просьбы внести коррективы в заявленные в продаваемые модели: цвет-форм-размер получили отказ: «... только так может быть... продаем то, что производят... изменения не предусмотрены».

Далее, постараюсь коротко и по сути: заказ-выполнение:

1) Заказ дверь входная металлическая, доставка, установка, расширение проема входит в заявленную стоимость. Привезли вовремя. Установщики требовали доплату за дополнительное расширение проема. Поставили криво, после разборок на месте переделали. Дверь не слишком тяжелая, но через три недели петли и замки заскрипели, вылечил оружейной смазкой.




2) межкомнатные двери доставка, установка: 2 распашные, 4 обычные.

2.1.) В заявленный день 2 двери не приехали (дефекты сами нашли, и не повезли).

2.2.) Установщики просто отожгли - один из наличников надо было заузить по всей длине, а в идеале еще и с разной шириной его выпилить (просто буквой «Г»), но и просто заузить ровно они были не в состоянии. Объяснение просто убило: " у нас "болгарка" криво пилит". Прочие наличники установили абы-как "на глазок", щели между дверями-косяками и между собой ну никак не соответсвовали образцам в шоу-руме.

2.3.) Двери, (сделанные из МДФ) коробка и наличники не в счет, в туалет и ванную были запилены без зазоров и ничем не обработаны – любое попадание влаги и их «разопрёт».

3) Через неделю довоз-установка дверей. Привезли, установили почти нормально. Другой (второй) мастер-установщик почти все сделал хорошо, только декоративная планка на распашной двери отлетела через неделю. На просьбу переделать уродство за первой бригадой ответил отказом - "не мой косяк, не буду переделывать".

4) Через неделю отдел рекламаций прислал прислал третью бригаду которая что-то исправила за первой бригадой. На просьбу исправить кривозапиленный наличник сказали, что лучше не сделают. И всё это "через губу", типо как с просителем в собесе общаются.

5) Отдел рекламаций и четвертый "мастер" начали общаться в стиле «а что вы хотели за дешевые двери» - (при том, что объективно ЭТО НЕ ТАК)- «и вообще-нам не –до вас-спасибо-за-деньги». На этом пока общение с ними остановили – нервы дороже.

6) Акты приема работ мы не подписали (привет подделкам в ФНС). Ждем наступления гарантийных случаев. А они судя по уже сейчас отслаивающейся пленке (от установки прошло 2 недели) будут!

Ах да! Были еще звонки от «службы контроля качества», девушка все внимательно выслушала, наверное записала и пока всё...

ОТЗЫВ РАЗМЕЩАЮ В ТОМ ЧИСЛЕ НА САЙТЕ МАГАЗИНА «ДВЕРИ 169.RU». Будет ли он там, не знаю.

Никто не в курсе кто что делает, когда происходит доставка/поставка/установка.
Сказали привезут двери через 3 недели. Через 3 недели звонят – сказали, что одна дверь бракованная (не тот цвет), ждите еще 3 недели. Жду 3 недели. Звонят – мы к вам завтра приедем устанавливать. Что устанавливать, если ничего не привезли – мастера не ответили, т. к. считали, что уже всё доставили.



Спустя почти 2 месяца с момента оформления заказа все-таки приехали ставить двери...
В день, когда все-таки двери доставили, позвонил мастер и сообщил, что одна из дверей другого цвета (т. к. изначальный брак так и не был устранен?) и он ничего сегодня устанавливать не будет.
После долгих переговоров с ним, его руководством, службой сервиса и т. д. пришли к решению установить хотя бы 3 двери, от 4 отказаться.
Приехала принимать работу – указала на недочеты – неровно установлены наличники, щели между ними (на стыках), уплотнительная резинка отходит, не все шурупы прикручены.
По гарантии исправить - 2 недели жду - не могу дождаться, у мастера то форс-мажор, то заболел (о чем я узнала позвонив ему буквально перед тем как сорваться с работы)...

Всем советую обходить стороной этот магазин, как жаль, что ранее я не видела эти отзывы о сборке и о самой компании. Мы с мужем сделала 3 огромных заказа общей суммой почти 25о тыс это заказы 11569,11580,11584. Заказали белую кухню, 2 спальни, гостиную, и двери. На кухню зачем то сказали что нужен замерщик- в итоге заплатили за замер и получили щели в 10 см от стены!!! Сборка это просто УЖАС! Читайте предыдущие отзывы о белой кухне- у нас тоже самое. От сборки советую сразу всем отказываться. А лучше ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту компанию. На рынке сейчас много более честных и порядочных! По дверям нам накосячили : зачем скажите нужен замерщик? Когда вместо 9 дверей расчитали 8? И по факту мы оплатили 2 стеклянных двери! А привезли только одну! Обещали сделать перерасчет и привезти не достающую дверь и до сих пор тишина! СКОЛЬКО еще ждать?? Установщиков дверей я вообще выгнала, приехали с молотками и первобытными инструментами и по русски ни бе ни ме. И слава Богу, что я их выгнала! А то еще б потраченные нервы на некачественно установленные двери. Сейчас двери установили ребята профессионалы и как сказали цену, так и не менялась она. А Замерщики и сборщики этой компании ОБМАНЫВАЮТ! Цену называют до сборки одну- в итоге в 3 раза!!! дороже! Если сотрудники компании прочитают отзыв, я надеюсь они. всё таки свяжутся со мной и решат проблемы по двери. Сколько ждать еще? Хочется получить Дверь и забыть про вашу компанию, как про страшный сон! хотя думаю это вряд ли получится.




И еще ! Все отзывы на самом сайте 100% пишут сотрудники или друзья сотрудников! Не ведитесь на эту уловку, как повелись мы с мужем.

Мы заказывали в данном магазине мебель-модульную прихожую. Заказ сделали 24.09.2016 г., в магазине в Медведково, внеся предоплату 3000 руб. 28.09.2016 должны были доставить в удобное для нас время, мы указали с 18:00 до 21:00.




28.09.2016 г. прождали до 20:50, ни звонка, ни мебели нет, пришлось звонить самим выяснять, ответили, говорят указана доставка 01.10.2016 г., в итоге оказалось что не хватает 1 тумбы и они как-то сами установили доставку 01.10.2016 г., даже не предупредив нас. Согласились на доставку 01.10.2016 г., клятвенно пообещали что позвонят накануне, т. е. 30.09.2016 г., мы прождали до 18:00, но так никто не позвонил, позвонили сами, в итоге тумбы всё ещё нет, обещали связаться с нами 03.10.2016, снова никто не позвонил, звонили сами 05.10.2016, но наше терпение лопнуло, 04.10.2016 мы отменили свой заказ, 3000 руб. сказали без проблем вернут, главное привезти квиточки, которые они дали. 06.10.2016 г. приехали в их магазин за 3000 руб., а у них наличных денег нет в наличии, сослались на закон по защите прав потребителей, предложили оставить копию и написать заявление, формы заявлениея нет, стали при нас искать в интернете, обещали деньги вернуть в течение двух недель. Очень надеюсь что мы их получим. Разместили заказ на данную прихожую в другом месте 04.10.2016 г., уже 07.10.2016 г. её привезли.

Всем здравствуйте!
Хочу поделиться своим опытом покупки дверей в компании 169. ру.
В течении двух недель мотались с женой по магазинам выбирали двери, прошерстили весь интернет и наткнулись на сайт данного магазина. Оказалось, что он находится в шаговой доступности от дома. После работы зашли в салон на Осташковской ул.



Выбор довольно большой и цены порадовали. Менеджер Татьяна помогла просчитать стоимость заказа и всю фурнитуру.
Коротко о заказе! Приобретали 6 дверей Ш Аура Ф-12 (Орех) с коробами, наличниками, доборами и фурнитурой на весь комплект.
Заказ был оформлен 15 февраля2017 за номером 00002944 на общую сумму 44 498,00. Доставку оформили на 24 февраля201


7 ( стоимость доставки 1250 р. + подъем на лифте 600р.)
А теперь немного внимания!
23 февраля 2017.( за день до доставки). Позвонил молодой человек и сообщил, что менеджер в магазине ошиблась при расчете стоимости, и что наш заказ обойдется в сумму 45 752,00, стоимость доставки и подъема останутся те же.


Делать нечего ( двери нам понравились), согласились на новую сумму. Не отказываться же от заказа из-за 1500 р.
24 февраля2017. (день доставки) Примерно в 11:00 позвонил водитель и сообщил, что прибудет в интервале с 17:00 до 18:00. В оговоренное время водитель мало того что не приехал, но даже не потрудился позвонить объяснить причину задержки и извиниться. Звоню сам чтобы выяснить где заказ, дозваниваюсь не с первого раза, узнаю что время прибытия переносится на 21:00. Ждем! Приехали в 22:15. Разгрузились, занесли, проверили качество товара. Претензий к внешнему виду никаких. Момент расплаты, подписи в счетах ( счет уже переделан, цифры изменены, договор имеет № 00003471.
Почитал отзывы, решил не обращаться к услугам установщиков из этой компании. Опять же сам не безрукий, установил уже не один десяток дверей.
Так как работаю в графике, да и проемы нужно увеличить устанавливать начал 6 марта2017. И тут новая проблема. В процессе установки замков в одной из дверей ПГ 200х60 был выявлен скрытый брак, а именно: ровно по середине вертикальной стороны двери, в том месте где должен быть врезан замок в брусе присутствует крупный сучок. При попытке прорезать посадочное место для замка сучок стал крошиться, ломать шпон на торцевой части двери и отслаивать МДФ с обеих сторон лицевых поверхностей. В результате дверь пришла в негодность.
6 марта 2017. Пишу жалобу продавцу, прикладываю фотографии. Перезванивает молодой человек по имени Владимир и заявляет что это не гарантийный случай. В процессе нашей беседы выясняется, что этот "специалист" в своей жизни не установил собственными руками ни одной двери. Экспертизу в этой конторе проводят исключительно по фотографиям.
9 марта2017. Звонит девушка из 169. ру из отдела контроля качества с просьбой оценить качество исполнения заказа. Рассказываю печальную историю от момента заказа, до момента общения с "экспертом" Владимиром. Девушка спустя 5 минут общения ретировалась. Через полчаса звонит молодой человек по имени Иван и просит на сайте оформить гарантийный случай, форму можно найти на сайте.
10 марта 2017. 21:50. Оформляю гарантийное письмо, прикладываю фото, отправляю.
11 марта 2017. 10:37. Звонит все тот же "эксперт" Владимир и заявляет, что мой случай не гарантийный, что он связывался с директором и т. д. и т. п.
Выходов из данной ситуации не так уж много. Либо идти покупать новую дверь, но не факт что не напорешься на скрытый брак, либо прибегнуть к методу "после сборки доработай напильником".
И так, общее впечатление о компании 169. ру
С ценами мухлюют как хотят.
При доставке не придерживаются графика и не сообщают об изменениях клиенту.
Гарантии качества отсутствуют. При обнаружении брака в процессе установки в обмене отказывают. Экспертиза о гарантийном случае производится на основании предоставленных фотографий. А главное не понятно кто производит экспертизу и как по фотографиям это можно произвести?
Обращаться в данную компанию больше не буду! Друзьям и знакомым категорически не советую связываться с этим магазином!

Добрый день, хочу информировать потенциальных клиентов этого магазина о том, что если вы хотите экономить с этой организацией, то потратите свои нервы, решать Вам. Не скрою, есть в этой конторе хорошие люди, на них все и держится.




Но, общее впечатление негативное, начиная с того, что при начале разговора вам скажут : "Вы кто?", или : " Почему вы к нам обращаетесь, идите к своему менеджеру!" Естественно после того как менеджер сказал, что после оформления заказа все дальнейшие отношения я должен иметь с отделом сервиса. Персонал на приеме заказов перегружен работой и поэтому они себя так ведут . Отдел выдачи тоже не айс, вы будете стоять у пандуса, а грузчики сделают вид, что вас не видно. Сборщик кухни разговаривал со мной так, что я сразу должен заткнутся и выполнять все, что ему нужно, пришлось от него отказаться. Время прихода сборщика неопределенно, отвечают, что придут утром с 9 до 10, предлагаю точное время, нет, с 9-10. Спрашиваю сколько времени займёт сборка, в ответ не знаю, может до вечера, может два дня. Внимательно проверяйте свой заказ, не полагайтесь на компетентность менеджера. Спасибо Денису из отдела сервиса и Ивану Буянову, это адекватные люди, которые решат ваш вопрос. Ещё про оплату, кассира почему то всегда нет на месте, где она ходит не известно. Общий вывод: персонал не уважает ваше время и соответственно вас.

Всем кому лень читать полный видеоотчет также размещен на YouTube по запросу 169.ru Покупка и Монтаж Кухни. Отзыв о компании.

Заказали полностью белую кухню в магазине 169.ru. Чтобы получить ее качественную сборку и установку заказали у них же услугу сборки и установки кухни.

В итоге получили испорченную после сборки кухню, которой неприятно и невозможно нормально пользоваться.

Ниже детальное описание всех косяков.



Белая кухня собрана вся на черных саморезах, которые быстро ржавеют и, при попадании воды, будут оставлять ржавые подтеки.

Все фасады висят криво! Нет ни одного фасада, который совпадает с соседним фасадом по уровню!
Все запилы кривые и неровные!
Все кромки с задирами и сколами!

Кухню собирали 2 дня, хотя ее размеры: по нижним шкафам 1.2 метра, по верхним - 2.4 метра !
В первый день они криво врезали мойку и вставили в торец столешн кусок необработанного деревянного бруска, который был продолжением столешницы и был виден. Между столешницей и стеной были щели в палец толщиной. В итоге пришлось покупать вторую мойку большего размера и пере собирать низ кухни, чтобы убрать этот брусок и щели.

Кромка столешницы, после врезки раковины, не покрыта силиконом, хотя сборщикам было предоставлено 2 упаковки силикона, купленного за счет заказчика!
В столешнице и стеновой панели, около установленной мойки, есть не заделанные сквозные отверстия, в которые, при использовании мойки, будет попадать вода!

После сборки кухни за собой не убрали, остались везде стружка, упаковка, куски дсп.

В посудомоечную машину, которая не предназначенная для встраивания, вкрутили в стенки черные саморезы!! На этих саморезах полностью, держалась одна сторона кухни. После того, как посудомоечная машина была вытащена для подключения, одна сторона кухни просела и накренилась. В стенках посудомоечной машины остались сквозные отверстия от шурупов с острыми краями.

Все стыки стеновой панели имеют зазоры.
Стеновая панель после установки кухни имеет множественные царапины!
И сама стеновая панель не была вообще никак закреплена, а держится только на рамке от розеток.

При обращении в службу сервиса магазина 169.ru с просьбой устранить перечисленные выши недостатки был получен ответ, что все эти недостатки являются НОРМОЙ! И не подлежат устранению!

А теперь, внимание, Цена сборки кухни 14690 р при стоимости самой кухни 14618 р!
Из документов, подтверждающих оплату и работу, дали только написанную от руки карандашом бумажку и все!

В итоге нет ни одного ящика или шкафа без недочетов.

В итоге полностью загубленная и испорченная новая кухня с монтажом, стоимостью равному самой кухне, и метание нервов в течение двух дней. Работа выполнена дорого, долго и некачественно.

Понятно, что бывают криворукие исполнители. Но когда сама фирма заявляет, что данная работа является нормой и стандартом их работы, то это заставляет задуматься и наводит на мысль, что проблема не в сотрудниках, а в самой фирме.

Я вам расскажу факты, а покупать ли что-то у 169.ru, иметь с ними какое-то дело - решайте сами.
6.08.2016 в офисе-складе на Молодогвардейской, осмотрев живьем образец, делаем заказ на 2 двери. Несмотря на информацию на сайте, в наличии только одна дверь, поэтому доставка - на 10.08. Предоплата 100% внесена.




10.08.2016 привозят две двери, у одной повреждена упаковка и вообще дверь не в том состоянии, чтобы ее принять. Принимаем одну, доставка второй назначена на 13.08.2016

13.08.2016 Менеджер отзванивается в середине дня о том, что дверь не привезли (на склад), и, соответственно, на привезут нам. Следующая дата доставки назначена на 17.08.2016

17.08.2016 В этот раз звонком нас не утруждают, поэтому самостоятельно вечером выясняем (через двух разных менеджеров), что двери нам не будет. "Нашего" менеджера нет, а те, которые есть, называют 20.08.2016

Неуважаемая мною компания 169.ru! За кредитами ходите, пожалуйста, в банк, кредитование за счет клиентов - это позор. Или это у вас получается непроизвольно, просто потому, что у вас - бардак в компании?

Заказывала и ставила двери здесь около года назад. Подкупило то, что выбор дверей был достаточно большой, а цены вполне поиемлемые.

Вызвала замерщика (бесплатно при условии покупки дверей у них). Замерщик перезвонил вечером и мы договорились, о встрече через день в 5 часов. Я прибежала с работы к 5. Его нет, через какое-то время он позвонил, сказал что опаздывает и будет к 6. А мне ребенка из сада забирать (если бы предупредил заранее, я бы его забрала раньше и спокойно ждала замерщика). В общем, перенесли замеры на следующую неделю (он, кстати рвался побыстрее, но я выбрала день, когда не работала и могла в любое время). Договорились на после 9 утра. Время 8.40, мы с ребенком стоим одетые идти в сад (за 20 минут обернулась бы) - пришел. Я ему сказала, что рано, но он так просил, что я сдалась. Быстренько все померил. Две двери обычные межкомнатные, а третья немного не стандарт, сказал, что придется что-то там делать дополнительно. Я изначально хотела при нем выбрать уже сами двери и фурнитуру. Но получилось все так суматошно, что решила это сделать потом на сайте. Он взял с меня, кажется, 1000 руб (минусуют при заказе) и мы разбежались. Вот тут-то мне призадуматься о сотрудниках ...




В спокойной обстановке выбрала двери, оставила заявку. Сайтом пользоваться довольно удобно. Все разбито по категориям, хороший фильтр. Через какое-то время позвонил консультант и мы по телефону обсудили все детали. Какая фурнитура нужна, сколько. Он просчитал точную стоимость с установкой. Заминка опять произошла с третьей дверью. Это входная дверь, но мне нужен утепленный вариант комнатной двери, т. к. есть еще вторая металлическая. Он предложил мне обычную межкомнатную, но при ее установке, насколько я поняла, пришлось бы заузить проход. В общем здесь мы к пониманию не пришли и от третей двери я отказалась. Вообще-то мне на тот момент нужна была одна дверь, но тогда пришлось бы все равно оплачивать доставку как за две. Оформили заказ, доставку, монтаж-демонтаж. Просчитали стоимость. Вроде все нормально, но мне несколько раз пришлось напомнить, что надо минуснуть работу замерщика, консультант об этом почему-то все время "забывал".

Привезли двери и фурнитуру в обговоренное время, здесь было все нормально. Я посмотрела на наличие сколов, царапин. Вечером позвонил монтажник и мы договорились на субботу на 10 часов, попросил освободить побольше пространства для работы.
В день установки он мне позвонил и сказал, что они чуть опоздают, т. к. надо заехать в Леруа Мерлен и что-то докупить!?? Оказалось, что докупить нужно было материалы, чтобы заузить проход при установке третьей двери, от которой я отказалась еще до оформления заказа.
Около 11-ти пришли 3 человека. Тот, кто со мной договаривался вроде как бригадир. За все время практически ничего не сделал, только бегал курить. Работал фактически только один. Второй - только как подсобный - подай, принеси, поддержи. Сделали все достаточно быстро. Принесли с собой кучу инструментов, приборов, а обычных плоскогубцев у них не оказалось - попросили у меня и потом прихватили с собой (обидно, потому что это были хорошие дедовские плоскогубцы, сейчас таких не найти).
Грязи было немеренно. Я понимаю, что когда пилишь, сверлишь без этого никак. Но зачем растаскивать это по всей квартире, когда есть тряпка, веник и т. д. Убирать пришлось все мне. (Мне уже делали в квартире ряд грязных работ, но старались чтобы все это было локально, сами убирали. Особенно если учесть, что в квартире в это время был маленький ребенок). Такое отношение было впервые. Кроме того - не понравилась манера общения. От деловых бригадир все время пытался перейти на панибратские. (Зачем он вообще был нужен?) Остальные общались со мной только через бригадира, хотя оба русскоязычные.
Я проверила работу - вроде все нормально.
Уходя, бригадир оставил свой личный телефон, сказал, что если что-то нужно будет исправить - приедут сделают бесплатно.
Я человек очень невнимательный. И естественно, уже после их ухода стала обнаруживать недочеты:
- царапины на наличнике - высоко, поэтому сразу и не увидела;
- придется заново маскировать стык между комнатой и корридором. Ламинат в комнате не плотно прилегает к дверной коробке. Ее часть как бы висит. Хорошо ремонт в корридоре еще не делала, можно будет исправить.
- во второй комнате ремонт еще не делала, там лежит линолеум, планировала заменить на ламинат, но зазор между полом и дверью такой маленький, что не уверена, что его хватит. Хотя при установке я предупредила, что большая щель внизу меня устраивает.
- и главное, через две недели один за другим начали отваливаться наличники. Обращаться к ним опять желания у меня не было никакого, поэтому я сама просто прибили их маленькими гвоздиками - почти незаметно.
Итог.
Сами двери и фурнитура у них очень приличные. Не понравились только наличники - материал как картонка, покрытая пленкой. Эта верхняя пленка легко царапается и отстает. Выбора наличников мне никто не предлагал. Будет возможность попробую их заменить на деревянные. А вот кадры оставляют желать лучшего.
И еще - хоть и рекомендуют двери ставить на последнем этапе ремонта, я в следующий раз буду ставить их первыми. Лучше я помою двери, чем потом, в только что отремонтированной комнате, мне придется пылесосить и мыть стены и потолок.

В общем, вместо отзыва получилась жалоба на рабочих, ну вот как-то так