Белорусские кухни ЗОВ - отзывы клиентов, стоимость услуг

Здравствуйте. Хочу описать кухонный гарнитур Белорусской фирмы Зов «Милан». Долго искали кухню различных производителей, рассматривали Италию и все другие страны производства. Но все казалось обычным и не совпадало с кухней моей мечты. Разглядывали картинки в интернете и пытались понять, что вообще мы хотим. Знали точно, что не классику.
После долгих поисков нашла картинку с кухней своей мечты! И поехали объезжать салоны с кухонными гарнитурами. И тут зашли в Зов и я увидела ее! Посчитали, сделали проект бесплатно, цена кусалась, но больше смутило Изготовление 2/3 месяца, а въезжать в квартиру хотелось уже скоро, а без неё никак:(
Решили сначала отказаться от неё из-за срока, и дальше продолжили поиск, но... из головы она никак не выходила, подобных текстур больше нет нигде! И тут у чудо, в другом салоне зашли опять в зов и спросили у другого менеджера о сроках и нам пообещали изготовить ее за месяц. Пришлось распрощаться с кругленькой суммой, но поняв, что другую кухню у себя я просто не вижу.
В итоге Кухня пришла только через 2 месяца) готовили на электрической плитке.
Результатом остались довольны, теперь только время покажет, как она будет служить.
Удачно вписалась в нашу квартиру

Кухня была заказана в нижегородсом магазине-офисе белорусской фирмы по изготовлению кухонь - "Зов" - для частного дома. Установили в апреле 2020 года.
Выбирала из двух производителей: "Мария" и "Зов". Последнего выбрала из-за возможности сделать шкафы по индивидуальному проекту. Хотя в "Марии" стоимость была дешевле. И кухня, которую мне установила эта фирма дома, радует уже 6 лет. Кусаю сейчас локти, что не заказала в "Марии" для загородного дома.



1. Замер "Зов" производил на месте - в доме, техника была уже вся приобретена и встроена на временные "каркасы". Замерщик почему-то не интересовались варочной панелью - ее особенностями. В итоге варочная панель была установлена так, что бортик, соединяющий столешницу и стену оплавился в первые же дни (еще на стадии замера можно было продумать бортик из другого материала). При обращении в офис по возможному оплавлению бортика сразу в день установки, мне предложили попользоваться сначала, а потом уже паниковать. Но после оплавления материала при эксплуатации в течение 1 недели, нам отказали в гарантийном устранении замене некачественного изделия, а выставили счет за новый бортик и монтаж.
2. Саму кухню долого проектировали, выбирали цвет, возили на место образцы. В итоге цвет не подошел, он отличался от образца, но это полбеды. Материал "софт-тач" на нижних фасадах - это такое безобразие! Обещали, что пальцы оставаться не будут, что будет чиститься легко. Все вранье. Еще и с момента установки остался длинный потек на фасаде нижнего шкафа (скорее всего клей) - ничем не можем отскоблить.
3. Шкафы по индивидуальному проету разрабатывал (как мне сказали) на производстве - технолог. Не очень опытный технолог (или некомпетентный) спроектировал шкаф над мойкой из материала, который вздулся в первые 2 недели. На претензию также ответили сметой на работы по перепроектированию, материалу и сборке.
ИТОГ: стоимость кухни 227т. р. (материл самый дешевый), и никакой гарантии ни на что!

Благодарю менеджера салона "Зов" Зару Хажнагоеву из салона на ул. Александры Монаховой за внимательное отношение к разработке проекта кухни, учет всех возможных пожеланий и подробные ответы на все интересующие вопросы коих было достаточно много. Благодаря ее профессионализму проект выполнен предельно точно, кухня имеет законченный, гармоничный вид и радует всю семью.
Впечатления от решения столь сложной и субъективной задачи остались только позитивные.
Работа выполнена качественно, в оговоренный срок, за оговоренную стоимость. Спасибо!

Заказали кухню в салоне на ул. Кулакова, 10 ещё летом по договору СТ148.
С долгими задержками наконец привезли корпуса, потом ещё полтора месяца делали отдельно столешницу.



В итоге всё смонтировали в два этапа плюс переделали каменную плиту на стену (с размером промахнулись на 4 см). Здесь у нас претензий нет - всё красиво и качественно, хотя и очень долго.
Однако, не сделали заранее оплаченное "обнижение" в столешнице для слива воды в мойку по образцу, представленному в салоне. И не возвращают деньги уже второй месяц - просто не регаируют на наши обращения, несмотря на своевременно оформленную претензию на бланке фирмы.
А это 11,5 тысяч рублей. Для пенсионеров - это много!
(!!!) Правка: Возможно, отзыв помог - сегодня 25 декабря вернули деньги! Молодцы!
Одно всё удручает - почему так долго реагировали на претензию. Официальный бланк претензии был мною передан представителю салона аж 18 ноября с. г. Пришлось неоднократно напоминать о себе! Надо отдать должное менеджеру салона - помогала, чем могла.

Давно мечтала о новой кухне! В салоне на Дмитровской нас встретила приветливый менеджер, Елена. При обсуждении общего дизайна кухни и деталей ею были учтены все наши пожелания. При возникновении "сюрпризов" обсуждение и переписка была с заводским технологом, все переговоры и переписка были организованы Еленой быстро и профессионально. Мы заключили договор СУ422 от 27.10.2018 г. Обрадовал бонус от компании - посудомоечная машина и сборка мебели. Сроки изготовления кухни заводом не нарушались. Доставка кухни и сборка проводились по договоренности в определенные дни. Сборщик приехал вовремя. Работал профессионально. Изготовление столешницы, её установка, а также бытовой техники прошли четко по графику. Приятно работать с такой компанией!

В июне 2018 года мы купили новую квартиру и начали ремонт. Сроки переезда сильно поджимали. Первым делом озадачились заказом кухни. Выбор пал на Кухни ЗОВ. Вроде как качественно и незапредельно дорого. Спроектировали, оплатили, после чего заказ отправился в работу. Срок изготовления был озвучен: 2 месяца максимум. На этих этапах заминок не было - наш менеджер Ольга сработала хорошо. Спасибо ОЛЯ. Очень ответственная и деликатная девушка.
Кухня со столешницей и сборкой нам обошлась примерно в 450 000р.
Напряжение началось на этапе сборки.
СБОРКА кухонь ЗОВ недешевое удовольствие. 32 000р. (10% от стоимости) будьте добры приготовить, иначе все гарантии на Вашу кухоньку сгорят... Вот, решили не рисковать и заказать на сборку профессионалов ЗОВ. Ребята очень невежливые и неприятные. Человеческих качеств не проявили. Все очень холодно и безучастно - Скорее бы отвязаться.



В день сборки я была дома одна с грудным ребенком. Пришли ребята, без какого-либо разрешения врубили музыку погромче, пользовались туалетом наполную, только дверка и хлопала (Я не против, но можно же спросить разрешения в чужом доме). Сборщики чувствовали себя в прямом смысле как дома. Когда я приходила на кухню одним глазком посмотреть что там происходит и как идет СБОРКА, Сборщик Дмитрий очень настойчиво и даже грубо просил меня удалиться и не мешать им работать. После сборки на верхних шкафах находила банановую кожуру и пакеты с мусором от их еды. Они где попало валялись на кухне. На мою просьбу убрать упаковочный мусор с прохода в подъезде ребята заявили что мусор за собой не выкидывают!!! Я говорю, ну хоть с прохода в сторону уберите... у меня на руках младенец, не могу же я с ним тут ковыряться... А соседи реально пройти не могли... Убрали на метр в сторону. Спасибо говорю.
За каждую лишнюю дырочку или выпил, которые могут понадобиться при монтаже будьте готовы заплатить по 1000р.
Шкаф для вытяжки очень "интересный" получился. Внутри шкафа расположен короб под воздуховод (шкаф насквозь дырявый), который ВНИМАНИЕ! упирается в закрытый низ верхних шкафов... (в верхних шкафах короб продолжить забыли) и теперь у нас вытяжка без венткороба.
Не хватает пуша на дверце под вытяжку. Приходится его подковыривать сбоку пальчиком... еле-еле.

Со столешницей очень сложно все было. Замерщик столешницы Евгений - отличный профессионал. Но его работа была связана со сборщиками кухни, которые никак не хотели лишний раз приехать и дособирать шкафы-пеналы, без которых замер столешницы был бы неточным. Что-то они на меня пытались все повесить какую-то ответственность за замер столешницы без досборки шкафов, на что я естественно не пошла. Вообщем им пришлось приехать и доделать свою работу. Но это было сделано с крайним недовольством.
Шкафы, которые навешивались слева нам пришлось снимать и перенавешивать самим, т. к. ребята сильно прижали их к стене и мы не могли закончить отделку этой стены. А вызывать их лишний раз ни сил, ни желания, ни лишних денег не было.

Далее оказалось, что в проекте есть ошибка и высота одного фасада на 4см короче, чем должна быть. Из-за чего между нижним и верхним фасадом остается зазор (ДЫРА) на толщину столешницы. Был оформлен соответствующий акт и заказ на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел исправленный фасад, но цвет оказался весьма светлее нужного. Снова акт и отправка запроса на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел новый фасад нужного цвета, но с разбитым вдребезги углом. Отправили снова. Уже полгода как мы не можем получить свою кухню в полносборном виде.
Кстати сборщики нас так и покинули ничего не отрегулировав до конца. Сказали, что у Вас будет досборка, когда дверка придет. А когда уж она придет одному Богу известно.
ОТДЕЛЬНО скажу про алюминиевые ручки на фасадах. Они настолько острые, что я ни раз поранилась об них. Сегодня вот умудрились спину разодрать в кровь. Дверка шкафа -пенала была открыта, а я встала и тут искры из глаз посыпались... Каждый раз переживаю за детей - у меня их трое. И все опасности от ручек как раз на уровне детских лиц...
В целом самой кухней я довольна. Но вот СБОРЩИКИ это конечно ужас...

Начну с салона и менеджера. Был в салоне Каширском шоссе. Заехал туда мимоходом уже держа в уме необходимость ремонта и замены кухни. В салоне понравился гарнитур с большой высотой навесных шкафов. То что я искал. При первом посещении менеджер Юлия много всего рассказала и у меня осталось хорошее впечатление. Все это было весной. В начале лета, когда уже начался ремонт кухни и появилось понятие о размерах и планировке я опять заехал в салон и попросил сделать 3D эскиз. Мне ответили на электронную почту. Не с первого раза, но довольно быстро все наши пожелания были учтены на макете и я имел данные для разводки электричества, воды и канализации для мойки и техники. Я до этого раза не был знаком с ПММ (посудомойками) и по незнанию сделал разводку воды прямо за ПММ. Спасибо Юлии, что она обратила внимание на этот момент и у меня было время до чистового ремонта исправить и перенести разводку за стиральную машину. Если бы не это, то это все всплыло бы во время сборки и установки и стало бы большой проблемой. Кроме этого Юлия с пониманием относилась к моим специфическим вопросам. Например, мне предложили зафиксировать скидки по договору (т. е. заключить договор) без фиксации конечной конфигурации гарнитура. Моя супруга категорически не соглашалась на выбор фасадов без ее личного участия, а могла приехать в салон только через 2 недели. Далее я был в отпуске и договорился на оплату остатка до договору прямо на день приезда. Т. е. не потерял ни одного дня.



Хронология.
28.06.2019 - Заключение Договора. Фиксация скидок. Предоплата 10 т. р.
14.07.2019 - Заключение договора. Полное определение гарнитура. Много что поменяно.
19.08.2019 - Получение информации о готовности кухни на фабрике.
27.08.2019 - Кухня уже на складе. Оплата остатка.
29.08.2019 - Доставка.
04.09.2019 - Сборка и установка.
Доставка. Очень понравилось, что реально держат клиента в курсе. Отзвонили за день и сказали время, когда завтра должен звонить водитель. Водитель реально позвонил и описал свой маршрут и свои ожидания по времени. И еще потом перезванивал 1 раз уточнял время. Уже на квартире оперативно разгрузил, все показал и рассказал, что смотреть и проверять.
Сборка. С планированием сборки вышло не совсем как мы хотели изначально. Очень хотелось установить до 1 сентября, т. к. начинается школа у детей... Связались со мной 28 августа, сказали, что они знают о доставке 29 и что можно планировать день сборки. Но выяснилось, что из-за загрузки сборку можно сделать самое раннее 4 сентября. Нас это устроило. 3 числа позвонил Игорь и уточнил время своего приезда.
Сегодня, 4 сентября, Игорь приехал немного раньше. В 7:40 - начал собирать. Около 12 часов все шкафы были собраны и установлены. В 16 часов Сборка и установка кухонного гарнитура была завершена. Работал очень аккуратно и чисто. С пониманием относился к тому, что я часто стоял над головой и мешался под ногами...

В январе 2019 г. Заказали в салоне Зов кухню (Ленинский проспект), с нами работала менеджер Инна Микшута. Как полагалось, к нам в новую квартиру приехал замерщик, сделал замеры стен и сфотографировал модели посудомоечной машины и холодильника, выслал менеджеру Микшуте. Затем мы приехали в салон, где провели около 5 часов, так долго она делала эскиз нашей кухни по тем размерам, которые ей прислал замерщик Сергеев Сергей. Вопросов по технике у ней не возникало, после согласования эскиза, был подписан договор. 13.04.19 приехали устанавливать кухню и объявили, что у нас неправильные размеры, точнее размеры кухни не подходят к нашей посудомойки. В итоге мы вынуждены купить второй раз посудомойку, с подходящими размерами. Все претензии были бессмфслены. Зов шаблонно отвечает: Вы всё подписали и несёте отвественность. Совершенно не понимаю, зачем приезжает замерщик тогда? и за что вообще отвечает Зов?




Пытались многократно связаться с руководством, нам отказали в общении.

Задумайтесь, нужно ли Вам связываться такой организацией, где клиент всегда не прав, а руководство закрыто от общения с клиентами.

Номер нашего договора К/ЗФ6556 от 06.01.19

Здравствуйте, хочу отметить отвратительную работу продавца ООО «Белорусские кухни», г. Москва в лице генерального директора Канарейкина А. Г. и специалиста по продажам Лыковой Л. А. Мною была заказана кухня согласно договору МММ-115. Три шкафа из заказанной кухонной мебели выполнены не в соответствии с заявленным эскизом. Претензия по качеству оказания услуги направлена продавцу с просьбой рассмотрения возможности компенсации неудобств, которые вынужден понести клиент по причине несоответствий, допущенных производителем.




На мою претензию продавец ответил отпиской, и что готов в качестве возмещения ущерба подарить мне разделочную доску, обращаю Ваше внимание, кухня обошлась мне более чем в двести тысяч рублей. Но на этом пытка со стороны, оказывающей услугу, не закончилась…Специалист по продажам заявила мне, что я должна сама забирать комплектующие, изготовленные на замену или заказать платную доставку. Это при условии того, что меня даже не информировали о готовности комплектующих по рекламации, и мне пришлось всю информацию в прямом смысле слова «вытягивать клещами из продавца»…Но и это тоже еще не все… При оформлении претензии продавцу были отправлены все фото несоответствий и четко и неоднократно указано на то, что часть крепежа не подлежит демонтажу и его тоже необходимо заменить. На что менеджер по продажам сообщил: «Можете выкинуть все несоответствующие элементы шкафов, вам их заменят на новые». В итоге, шкафы на замену приехали без части крепежа (о чем я неоднократно сообщала представителю продавца). И что я слышу снова: «Вы самостоятельно должны забрать крепеж в нашем салоне, доставлять недостающий крепеж компания не собирается» (салон находится в Москве, а объект, где установлена кухня в г. Балашиха, совсем неблизко…)Как говорится: «Дело помощи утопающим-дело рук самих утопающих». На самом деле вопрос не закрыт и смешного здесь мало. После своего неудачного опыта, никому не рекомендую заказывать кухню «Зов». У продавца, с которым столкнулась я, напрочь отсутствует лояльность клиентоориентированность и заинтересованность в решении конфликтных вопросов, такое оказание услуги позорит и подрывает авторитет фабрики «ЗОВ».

Перед переездом в новую квартиру первым делом решили заказать кухню. Примерно представляли уже что хотим. Остановились на белорусских кухнях ЗОВ. Дизайнер Ирина очень компетентный специалист в данной сфере. Она нам давала советы по фурнитуре, комплектующим, фасаду. Выбрали с помощью раскладок цвет столешницы, фасадов. Дизайнер сделала отличный проект нашей будущей кухни. Это не мало важно. Кстати в шоуруме очень комфортно и уютно, много образцов, можно посмотреть, потрогать руками. Заказ был готов через месяц. Доставили и собрали всё отлично. Справились за один день. За это им огромное спасибо. Приятные парни и профи своего дела.

Кухню ждала 3 месяца. менеджер сказала при доставке коробки не вскрывать. сборщик при вскрытии обнаружил на столешнице брак . видимо при перевозке. но посчитали что я документы подписала что претензий не имею значит я разбила. хотя мы после отгрузки даже не заходили в квартиру и предложили новую столешницу со скидкой 50 %. хотя сразу видно качество пока еще не установили что столешница при перевозке уже разбита. а как в использовании тогда будет? микроволновка оказалась глубже на 1 см. я доплачивала около 8 т чтоб расширили шкафы . вместо этого сздади убрали дсп. мне сказали над этим раьотал технолог. и теперь еще ждать столешницу. хотя обещали 3 недели. этих денег что я отдала кухня не стоит. настоящая обдираловка. не советую никому покупать там кухню.

Качество сервиса в этой канторе просто отвратительное! Я ни разу не встречала такой халатности от сотрудников - тем более ха ТАКИЕ ДЕНЬГИ!
Кухня стоила нам около 400 000 р, при этом сразу же после 100% оплаты до сотрудников было не дозвониться и не дописаться. Они просто пропали, все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а до них не достучаться!
Сделали кухню с опозданием, привезли не полностью - забыли заднюю стенку, без которой собрать ее невозможно. Оставшиеся детали доставляли БОЛЬШЕ 2Х МЕСЯЦЕВ!
Привезли одни, но, как оказалось, снова забыли другие!
Это ад.
Все это время (4 месяца) было невозможно ни пользоваться кухней, ни вообще заселяться в квартиру!
Ни за что бы не обратилась туда снова и всех теперь буду отговаривать от такой ошибки.

Заказывали кухню в официальном салоне. В процессе изготовления невозможно узнать на какой стадии производства ваша кухня. Нужно ждать смс-сообщение о готовности (присылает сама фабрика).
В общем привезли кухню. Приехали сборщики и начался ад. В процессе сборки выяснилось, что не все двери с доводчиками, хотя у нашего менеджера мы уточняли - все ли у нас с доводчиками, она нам отвечала - у вас все с доводчиками. В итоге только несколько дверок. Все выдвижные ящики без доводчиков. Теперь нужно отдельно заказывать доводчики на заводе в Белоруссии и еще ждать 2 месяца.



Собирали кухню два раза, но это по нашей вине. В общем, нижние ящики устанавливали одни сборщики, верхние - другой сборщик. Первые сборщики установили ящики, но решили их регулировать. Видать забыли. Второму сборщику напомнила об этом, но и он забыл. Первые сборщики при установке столешницы поцарапали обои. Хорошо что не очень заметно. Одну полку в большой шкаф под мойку вообще решили не устанавливать. Просто оставили ее в стороне. Так же для нее не было полкодержателей.
Недели 2 пыталась допроситься сборщика, который установит полку и отрегулирует двери. Наконец приехал, но без полкодержателей. Следовательно отрегулировал только двери. Полку пришлось крепить самим, соответственно полкодержатели покупали за свой счет.
После сборки всей кухни обнаружилось:
1) Царапина на двери верхнего ящика (хорошо что заметили вместе со сборщиком и он сразу составил рекламацию);
2) вмятина и скол на полке (не понятно как сборщик этого не увидел, когда устанавливал ее);
3) грязное двп внутри шкафа (тоже сборщик не придал этому значения);
4) лишние отверстия в шкафу. Одно вообще сильное - как будто вкрутили саморез и потом его просто вырвали;
5) при выпиливании под мойку повредили фасад;
6) нет пластиковых заглушек для саморезов / болтов. А те, что есть, не подходят;
7) цоколь, который закрывает ножки вообще испортили. Крепления с него отваливаются, лишний раз трогать не хочется.
Написала письмо с "косяками" в фирму 29.01.19, созвонились со мной только 1 марта. Хотя рассмотрение заявки 10 рабочих дней.
В итоге 2 марта сотрудник отдела рекламации сказал, что закажет испорченные детали. Сами понимаете, что ждать опять 2 месяца.
Отказалась от замены двух корпусов внутри ящика с мойкой, так как для того, чтобы их поменять нужно демонтировать огромную каменную мойку, которая посажена на клей и герметик. Демонтировать варочную панель, которая также на герметике. Вытащить столешницу, которой и так повредили обои. Установлена впритык. и только тогда поменять корпус ящика. Сами понимаете к чему это приведет. Попросила компенсировать данные корпуса. Отказались.
В общем, я крайне не довольна работой данной организации.
Не знаю, может у кого-то проблем не возникло, но у меня с ними все наперекосяк.
Менеджером также не довольна.

олго выбирали производителя кухни во время ремонта, в итоге остановились на фабрике "ЗОВ" и ни разу не пожалели.
Заказывали в центральном салоне в Москве на Ленинском проспекте у дизайнера Юлии.



В итоге получили кухню высочайшего качества, идеально подогнанную под размеры и материалы ремонта помещения.
По сравнению с другими салонами вначале казалось, что сроки изготовления слишком длинные, но они того стоят, когда получаешь такой результат.
Все сроки соблюдены, все доставки в согласованное время.
Мастера-сборщики - выше всяческих похвал - внимательно соотносят работы с помещением и пожеланиями заказчика (у нас была двойная этапная сборка из-за промежуточной укладки стеновых материалов). Все подготовили на первом этапе до миллиметра.

Во время заказа возникли изменения по составу столешницы-мойки - салон идет навстречу с пониманием и проводит необходимые изменения спецификации.
Отдельная благодарность управляющей салона Екатерине за оказанную поддержку в ходе проводимых изменений состава кухни, осложненную отсутствием в Москве и необходимостью решать вопросы удаленно.

Добрый день. Хочется поделиться впечатлением о нашей покупке кухни в компании ЗОВ. Заказали мы кухню в октябре 2018 года. В магазине менеджер помог с расстановкой и мы заключили договор.
В середине декабря нам позвонили и сказали, что кухня готова, но нет опоры для барной стойки и будет она только в конце января. Менеджер искать опору не стала, а сказала мне, если хотите быстрее ищите сами и покупайте. Я нашел опору в другом магазине и приобрел. В договоре было прописано, что сборка кухни стоит 0 рублей, так же менеджер пообещала, что техника приобретенная в ЗОВ будет установлена бесплатно, но не подключена.



Когда приехал установщик, то он начал считать за все, даже повешенные фасады на шкафы. После долгих бесед со мной и менеджером он все таки собрал кухню и установил технику, но оказалось, что шкаф для холодильника открывается не в ту сторону. Он оформил документ на замену фасада и уехал.
В январе позвонил каменщик и сказал, что готов приехать сделать замер. После замера, через 14 дней нам привезли столешницу и установили без всяких проблем. Единственный момент, что цены на подключения просто космос, например подключить варочную панель к розетке стоит 1500 р.
Сейчас 11 февраля, возврат за опору мне до сих пор не сделали и фасад для шкафа не поменяли. При чем про фасад вообще никакой информации нет.
Если не хотите что бы вам кухню установили через пол года. Лучше выбирайте другой магазин.

Свою кухонную мебель мы заказывали в г. Зеленоград, в торговом комплексе Зеленопарк. Выбрали именно эту компанию, т. к. понравилась определенная модель фасадов и цена всего кухонного гарнитура в принципе устраивала (за изготовление, доставку и сборку 190 т. р.). В общей сложности наши кухонные разборки длились 4 месяца. Нашего менеджера звали Светлана. Не могу сказать, что это профессионал своего дела, продавец от Бога и всё в таком роде. Обычный менеджер, которого скорее всего взяли по объявлению и который работает по принципу «моя хата с краю». Дизайн и расстановку всей кухни мы с мужем продумывали сами, от неё требовалось только оформление заказа.

Первой неприятностью было то, что после 4х дней с момента заключения договора и внесения предоплаты в 50%, нам сообщают, что цвет фасадов, который мы выбрали, сняли с производства, и нам необходимо выбрать другой цвет. Разговоры о том, что нам нужен именно наш цвет, ни к чему не привели. Отказываться от всего заказа, честно говоря, не хотелось, дабы не тратить время на поиски другой компании, и после двухчасового выбора мы остановились на другом цвете. Это еще цветочки, как оказалось.

Замерщик также не блистал своими знаниями в правильном измерении. На этапе отделки помещения он уверял, что у нас кривые стены. Человек, который делал нам все отделочные работы, при нём уровнем всё померил и показал всем, что всё идеально ровно, на что замерщик сказал «А, ну да». Также мы просили замерщика сообщить в производство, что у нас будет пол не по уровню, а в одном углу будет выше (т. к. если делать по уровню, то порог на кухню будет очень высоким). Просили мы это для того, чтобы нам заказали цоколь разного размера. Также об этом ещё раз говорили нашему менеджеру Светлане. Соответственно при сборке кухни мы заметили, что наше пожелание не было учтено ни замерщиком, ни менеджером и цоколь оказался одного размера, в результате чего у нас сейчас там щель. И другой цоколь они прислать не могут, так как его не существует, они нам самый высокий дали, и сделать нужный они не могут.






В заказе у нас был отдельностоящий шкаф-сервант. Мы хотели, чтобы двери этого шкафа были цельными, глухими внизу, а верхняя часть стеклянная. Менеджеру Светлане я показывала фотографию желаемого шкафа и предлагала скинуть на почту, на что она отказалась. Светлана связывалась с производством и уточняла у них, смогут ли они сделать такие двери, на что получила положительный ответ. В спецификации к заказу был указан цельный стеклянный фасад, но Светлана утверждала, что в рабочей программе она не может указать нижнюю часть глухую, поэтому пускай в спецификации будет так, а она лично на производство передаст наши пожелания. Мы поверили и все подписали. В итоге двери нам поставили полностью стеклянные. Когда начали решать этот вопрос, Светлана тут же начала переводить стрелки на директора Александра, мол она ему об этом сообщила и это ОН должен был связываться с производством. После этого Светлана вообще перестала отвечать на мои телефонные звонки, по рабочему номеру говорят, что сегодня не её смена, а по личному номеру игнор. Дальше уже мы общались с директором Александром. Он сказал «что вы подписали - то и получили». А производство ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ МОЖЕТ сделать фасад цельным, но нижнюю часть глухую, а верхнюю стеклянную. То есть Светлана отправляла запрос на производство - сказали могут, а теперь оказывается не могут. После долгих споров и выяснений отношений, спустя примерно месяц, нам таки привезли бесплатно новые двери, НО: одна дверь состояла из 2х фасадов - один глухой, один стеклянный. Сборщики уже соединили 2 фасада в один. Теоретически получилось то, что мы хотели, но не совсем идеально, да еще и с такой нервотрепкой.



При сборке мебели было выявлено очень много косяков:
- Ручку на одном фасаде мы сначала хотели сделать под левую руку. После подписания договора, на следующий день я позвонила нашему менеджеру Светлане, попросила изменить чертеж и сделать эту ручку под правую руку. Светлана естественно сказала «Да, конечно, без проблем». Но сборщики получили не измененный план и сделали не так, как хотелось бы.
- Над верхними шкафами мы заказали карниз. Светлане сообщили о том, что у нас нет свободного пространства до потолка, т. к. мы соорудили короб для вытяжки. Соответственно это нужно было учитывать при сборке мебели. Но сборщики узнали о карнизе только после того, как уже собрали почти всю мебель. В итоге они опускали верхние шкафы и шкаф для холодильника ниже, чтобы карниз влез. НО ОН НЕ ВЛЕЗ! Над холодильником он немного выпирает. Это не сильно заметно, если не поднимать голову вверх, но когда ты знаешь о таких косяках, то невольно смотришь на них и это неприятно.



- Главный сборщик Алексей просветлил нас, что оказывается для встроенной выдвижной вытяжки можно было заказать планку взамен родной в цвет и стать всей кухни. Думаю так было бы красивее. Но если бы менеджер Светлана была более опытной и просветлённой в сфере своей работы, то может быть так бы и вышло.
- Самым проблемным участком была угловая тумба под раковину. Она у нас нестандартная, одна стенка 80см, другая 90см. Мы хотели, чтоб дверка тумбы открывалась гармошкой. При сборке оказалось, что между двумя фасадами дверки образовалась очень широкая щель, в которую ладонь ребром пролазит. С этим вопросом были долгие и нудные разбирательства с директором Александром, но в итоге нам сделали бесплатно новый один фасад на 5мм больше и вроде бы всё сошлось нормально. Но осадок после их обвинений в нашу сторону, что это мы не верные размеры дали, остался.



- В углу верхних шкафов предназначены 2 планки для того, чтобы дверки этих шкафов нормально открывались, не мешая друг другу. Менеджер Светлана посчитала нужным сделать их по 50 мм в ширину. В итоге обе планки не влезали по размерам и сборщик Алексей решил, что нужно одну планку обрезать. Тем временем одна планка висела и однажды в перерывах между сборкой эта планка отвалилась, стукнулась об столешницу и упала на пол. В этот самый момент мимо проходил ребёнок и, слава Богу, что она ему по голове не стукнула. Оказалось, что сборщики посадили эту планку на двусторонний скотч. Они бы еще шкафы так приклеивали к стенке. Когда же привезли вторую обрезанную планку сборщик уже как-то прочно их зафиксировал, но с размером он не угадал и в итоге у нас там приличное расстояние между планкой и дверкой. Опять-таки её толком не видно, если не присматриваться, но сама ситуация неприятна.



- Холодильник у нас встроенный и когда второй сборщик Игорь прикручивал петли холодильника к фасаду, он сильно глубоко вогнал саморезы с внутренней стороны, что с наружной стороны фасада образовались маленькие дырочки. При чем он не рассказал о своей ошибке (наверно думал, что не заметим), по-быстрому тогда слинял, не дожидаясь нашей проверки. Мы сфотографировали дефект, отправили главному сборщику Алексею, и только спустя ровно 30 дней, как указано в договоре, нам прислали новый фасад для холодильника. Пришел тот же сборщик Игорь и уже аккуратно все поставил.
- Также этот криворукий сборщик Игорь когда нёс из коридора на кухню варочную панель, углом задел дверь холодильника (который еще в коридоре стоял), тем самым оставив на двери длинную царапину. Я понимаю, что холодильник встроенный и на него вешается фасад и ничего не будет видно. Но почему нельзя быть аккуратнее и бережнее к чужому имуществу?
- Ещё сборщики берут дополнительную плату за установку бытовой техники. Решили пускай подключают нам все сразу. Помимо посудомойки у нас также есть измельчитель пищевых отходов. Сборщик Алексей уверял, что с таким измельчителем он знаком и не раз его устанавливал. Окей. Слив от посудомойки идет в измельчитель и только потом в канализационный слив. Это необходимо для того, чтобы лишний раз прополоскать измельчитель. Так вот при первом использовании посудомойки у нас странным образом вода из неё не сливалась. Муж долго ломал голову почему, в итоге отсоединил слив от посудомойки в таз и вся вода сразу слилась. Таким образом он понял, что заглушка между сливной трубой и самими измельчителем не была выдавлена. Сборщики взяли деньги за установку техники, а по факту до конца не выполнили задание.
- Вообще работа сборщиков оставляет желать лучшего. Где-то глубоко всаживают саморезы, где-то криво соберут каркас, ручку криво поставят, плинтус поцарапанный приделают. В общем работали не аккуратно и на «отстань».

Подводя итоги, могу сказать, что я бы не рекомендовала «Белорусские кухни ЗОВ», т. к. общие впечатления остались неудовлетворительными. Особенно персонал, который работает в ТК Зеленопарк в г. Зеленоград. Менеджер с директором переводят стрелки друг на друга, сборщики криворукие, замерщика как будто с улицы позвали и вообще это мы сами во всём виноваты. Наверно только к самому производству не будет вопросов, т. к. фасады выполнены аккуратно, без царапин, пленкой покрыты хорошо. Пользуемся кухней уже больше полугода и вроде всё хорошо работает, фасады легко моются. Но все мелкие косяки все равно бросаются в глаза и от этого становится очень грустно на душе. Мы сами работаем на производстве и всегда стараемся выполнить свою работу аккуратно, идеально, как для себя любимого, тютелька-в-тютельку, как говорится. Поэтому очень жаль, что нам пришлось столкнуться с халатностью работников «Белорусские кухни ЗОВ».

Если вы решили приобрести кухню белорусской фабрики "ЗОВ", то рекомендую салон на Ленинском проспекте, 83.
Я заказывала Париж RAL 7003.
Цвет был под заказ.
Были переживания, как будет выглядеть изделие в готовом виде.
Не ошиблась! Все на высшем уровне!
Начиная от общения и оформления заказа с дизайнером салона Надеждой.
Все даты чётко соблюдались, что по предоплате, по доплате при поступлении мебели в Россию и оплате и доставке.
При сборке все комплектующие присутствовали.
Недостатков в виде брака нет.
Спасибо производителю и продавцу за отлично проделанную работу!

Доброго всем дня.
Хочу поделиться опытом и не много эмоциями после покупки кухни марки "ЗОВ". Надеюсь кто прочитает, тот не совершит ту же ошибку, что и я.
После окончания ремонта, пришло наконец время выбора кухни. Квартира в старом доме и кухня меньше 5м. Соответственно была необходимость в грамотном размещении гарнитура и с учётом того, что стиральная машинка стоит тоже на кухне. Выбор пал на фабрику "ЗОВ" по нескольким причинам:
1) Долго на рынке, соответственно должен быть большой опыт в нестандартных решениях ( мимо!)
2) В условиях рынка и конкуренции "по идее" должен быть нормальный менеджер, который не будет наплевательски подходить к клиенту ( мимо!)
3) Из за того, что крупная фабрики и дорожит именем, то будет соблюдать сроки ( мимо!)



4) Сборка будет на уровне ( Вот тут огромный плюс сборщикам!!! Тут превзошли ожидания, ребята молодцы)
Из основных надежд, оправдалась только одна, это сборка. Доставка тоже отработала на 5+
Начнём с начала.
Покупка и взаимодействия с менеджером.
Заказывали МДФ в плёнке. Заказ МШ674
При оформлении заказа рисовали дизайн с учётом того, что будет стоят стиральная машинка в пенале, а над ней духовой шкаф. Причём несколько раз акцентировали внимание на необходимости зазоров по бокам стиральной машинки. Столешница получилась нестандартная и представить размеры без визуализации невозможно. На дизайн-проекте всё было очень даже неплохо. По факту из за огромной столешницы кухня получилась очень неудобной. На необходимость зазоров для стиральной машинки благополучно забыли. Или "забили" Про зазоры мне сказали, что не волнуйтесь у всех без них стоит и у вас будет хорошо стоять. При попытке объяснить менеджеру, что они необходимы из за того, что пол не стяжка а деревянные лаги, и есть вибрация при работе, она ответила " сборщики на месте всё сделают". На возражение, что увеличить это не уменьшить был ответ " Ага, а потом вы придёте и скажите, что 1000 лет к вам кухню везли." Про элементарные слова извинений менеджеры "ЗОВ" не знают. Возле окна по проекту выдвижной ящик. И при открытии от упирается сразу в подоконник, который выступает. Согласен, мы тоже не предусмотрели, но замерщик же мерил помещение! Почему нельзя обратить на это внимание? Теперь у меня очень дизайнерский подоконник. С вырезом)) Так же скидывал все размеры и модели встройки. По факту, под варочную панель нет технических зазоров, более того пришлось пилить боковые стенки шкафа. Посудомойка с частичной встройкой, т. е. фасад не на полную длину. И говорили, и размеры были. Угадайте как пришло? Естественно не в размер. Менеджер предлагала ждать ответа на рекламацию и доставку нужных размеров, а пока не собирать полностью кухню. То есть жили мы без кухни с конца февраля по май и ещё поживём. После написания претензии на сайте ЗОВа менеджер обиделась и перестала общаться. На мой вопрос о том, передали её рекламацию и сколько ждать, ответила "ждите ответ на вашу жалобу, а со мной общаться только через официальную почту" Т. Е. 10 рабочих дней на ответ и 45 рабочих дней на доделку. Здорово правда? Ну деньги то уже получены, чего напрягаться??? Кстати никто так и не связался и ответа на жалобу так и не получил. Как и на просьбу связаться со мной кого то из дирекции.
Сроки доставки
Заверяли, что 35 рабочих дней. Вышло больше 45. Объясняли, что из за нестандартного пенала, который пришёл в итоге стандартные 600 м, а 620.
Сборка.
Сборщики пришли вовремя, переобулись сразу, застелили пол. Доделывали и переделывали уйму чего. Размеры кухни были кривые, сгладили по максимуму. К ним только положительные эмоции, хотя после споров с менеджером уже был настроен негативно, но ребята заслуживают только похвалы.
В сухом остатке. Я понимаю, что возможны ошибки и готов был ожидать их решения. Но подход увы... Что менеджеру, что компании в целом наплевать. Оплачено же. Пипл хавает, бабло капает!
Но если посчитать, то 3 человек из моей компании заканчивают ремонт и спрашивали где я брал кухню. Какой ответ я им дал, как думаете? У супруги на работе одна коллега собиралась заключать уже договор с ЗОВ и естественно передумала. Своим клиентам я так же не рекомендую выбирать данную компанию. Несколько человек прочтёт здесь и тоже сделает свои выводы. А всего то надо было проявить чуть больше внимания на свои же ошибки и, как бы это банально не звучало, извинится.
Кухню я доделывал уже без участия марки ЗОВ. Выпилили из лишних полок ( которые непонятно зачем впихнули в цену) увеличенные верх и низ для пенала, но духовка теперь не заподлицо и немного выпирает, но после выпила в подоконнике это уже не страшно. Под посудомойку фасад просто спилили. Есть некоторое желание заменить гарнитур левой части кухни в нормальной компании, где дизайнер именно дизайнер, а не просто некомпетентный продавец.

Ремонт на кухне - дело морочистое, долгое и порядком рискованное. Самое сложное и самое главное в этом вопросе - собственно, выбор самого кухонного гарнитура, который должен быть идеальным, ведь именно он играет тут главную роль.

С икеевской мебелью у нас совсем не пошло, потому что наш формат кухни, со всеми выступающими трубами, сильно не стандарт. То есть по-простому: "пришёл, понравилось, купил" - не вышло. Из дальнейшего ступора "а что делать дальше?" вывел случайный сайт с белорусскими кухнями "ЗОВ", щедрый на лаконичные, скандинавские варианты в чёрных тонах и, на первый взгляд, с приемлемыми ценами.




Но тут снова ступор. Почитав отзывы, сложилось впечатление, что эту компанию лучше обходить за версту: "то дикая задержка, то хамство, то некомпетентность." Но почему-то мы решили рискнуть.

Итак, в Петербурге есть две точки официального представителя фирмы "ЗОВ": на проспекте Просвещения и на площади Мужества. Наш вариант - проспект Просвещения. Там нам довелось сотрудничать с двумя девушками, менеджерами-дизайнерами. Обе, без исключений, компетентны, всегда вежливы и действительно заинтересованы в том, чтобы клиент получил максимально качественный и подходящий для данной конкретной кухни и задумки продукт.

Первая встреча предполагает примерный набросок гарнитура, выбор материалов, цвета, функционала. Сразу рисуется и корректируется компьютерный макет итогового варианта, в цвете. Дизайнер предлагает ходы и возможности, показывает фактуры и цвета в натуре. Даже если вы не до конца (или совсем) не определились, что вам хочется видеть в своей кухне, путем наводящих вопросов и пошаговой демонстрацией возможных вариантов на месте, общими усилиями довольно быстро формируется примерный образ будущего гарнитура. Все очень подробно, вежливо и профессионально. В рамках первой встречи делается также предполагаемый расчет стоимости, который в дальнейшем, конечно, уточняется.

Следующий шаг - замеры на месте. Выезд мастера стоит 1000 рублей, которая в последующем вычитается из общей стоимости заказа. Выезд возможен в выходные. Оперативность в этом вопросе действительно похвальна. От момента, когда мы первый раз появились в офисе, до момента, когда мы пришли во второй раз уже с готовыми замерами, прошла неделя. Что важно, мастер - замерщик это именно тот человек, который будет собирать вам готовую кухню, что однозначно повышает эффективность и качество работы.

Итак, вторая встреча в офисе (и третья по общему счету, учитывая замеры на месте) - это подготовка итогового макета кухонного гарнитура, с учетом всех расстояний, выступов, труб, подоконников и прочего, а также составления договора и внесение предоплаты (50 % от общей стоимости).

С момента подписания договора начинает течь срок на доставку кухни. Обычно это что-то в районе 5 недель. (Каждый конкретный заказ изготавливается на фабрике в Белоруссии, чем обусловлено такое длительное ожидание). Нам кухонный гарнитур в разобранном виде привезли уже через 3 недели, предварительно позвонив и согласовав время доставки. К слову, доставка оплачивается отдельно на месте - 2500 рублей.

Перед этим событием вы снова (в третий и последний раз) должны заехать в офис и оплатить всю сумму договора, а также договориться о времени сборки гарнитура (на это мероприятие отводят два дня, но мы уложились в один). Опять же, все манипуляции возможно произвести в выходные дни.

Итог: кухня волшебная. И качество материалов (черный матовый фасад - тот еще уровень ухода, но нареканий и к нему нет), и техника сборки - нет претензий совсем. Получили то, что хотели - оперативно и без заморочек, как говорится. Отдельные аплодисменты дизайнеру и сборщику - умудрились придумать и сконструировать нечто, что спрятало наши многочисленные трубы вдоль стен, не съев при этом драгоценное пространство.

Здравствуйте!
Хочу рассказать о своём опыте приобретения кухни у фабрики ЗОВ.
В 2016 году мы переехали в новый дом и когда сделали ремонт в кухне, стал вопрос и о мебели.
Я несколько металась между выбором кухни в BlackRedWhite и заказом в "Зов мебель". Цены были разные как небо и земля. И конечно же хотелось очень сильно сэкономить. Но у меня было желание всё-таки взять качественную кухню. Я стала читать отзывы, изучила что в Ами мебель, Black Red White кухни можно сказать одноразовые в основном, потому что дешёвые материалы. В Зов-мебель предлагали качественные материалы, кухни конечно же были дороже. Я всё же пошла туда. В офисе со мной работала добрая и терпеливая Ольга (г. Витебск, пр-т Победы). Пока составили план я туда ходила раза три, все корректировали. В конечном итоге составили. Материал был выбран для фасадов пластик. Но цвета, предупредили, такого как я хочу может и не быть на фабрике (на тот момент я заказывала белый верх с красным низом). В итоге, когда заказали, через неделю позвонили и сообщили, что в пластике ни белого, ни красного нету, предложили акрил, который на порядок дороже. На тот момент, насколько я помню, акрил был самый дорогой материал в зов мебель, но меня убедили и я прочитала отзывы, что он самый качественный и прочный.



В итоге остановились на акриле, и так как красный цвет в акриле мне казался слишком уж тёмным, я решила сделать всё белым. Возможно надо было рискнуть: с красным кухня была бы намного ярче. Ну уже что ж! Как есть. В конечном итоге кухней я очень довольна, в эксплуатации она полтора года. Сын иногда может стукнуть стулом фасад шкафчика, никаких вмятин не остаётся, царапин нет. Полировать акриловые фасады надо раз в полгода примерно (баночку полироля предоставляют при покупке кухни). Мастер по установке говорил что раз в год, но на самом деле грязниться она намного раньше, поэтому для себя я установила раз в 6-7 месяцев полировать. Есть нюансы, которые я зная заранее, сделала бы по-другому: под варочную панель лучше установить духовой шкаф, потому что ароматные запахи из духовки, не вытягиваются вытяжкой достаточно хорошо, так как шкаф на противоположной стороне кухни. Ещё всё-таки стоит закрывать нижнее пространство под шкафами, хотя бы потому что туда активно заваливаются все игрушки, застревает и царапается робот-пылесос. Ручки лучше не с такими острыми углами, ребёнок часто близко подходит и бьётся об уголки головой (зато уже знает, что там "боля-боля").
















Обязательно в новую кухню выбирайте дверцы с доводчиками, чтобы не стучали шкафы, это удобно и современно, а в молодых семьях с детьми еще и бережет сон малыша от лишних стуков.
Про широкую столешницу под окном, меня сразу предупреждали - на неё не будет распространяться гарантия, потому что из-за оконного конденсата она может размокнуть и это не будет дефектом предприятия. В принципе так оно и случилось, через год-полтора я заметила, что она немного поднялась, хоть и щель между столешницей и окном было засиликонена. Это не бросается сильно в глаза, но немного расстраивает. Здесь я не знаю какой мог бы быть выход, потому что кроме столешницы под самое окно я не рассматривала никаких других вариантов.
В остальном кухня замечательная, мастер обрезал её под все изгибы труб, все сложности строения нашей кухни спрятаны удачно. Недавно сходила в тот же офис дозаказала шкафчик спрятать трубы под газовым котлом. Он обойдётся нам примерно в 35 долларов из того же акрила что и вся кухня.



Ещё один плюс, что кухню ЗОВ можно взять по льготному кредиту, который рассчитан на молодых специалистов, так как это Белорусское производство, а там можно кредитовать только белорусские товары.
Стоимость представленной кухни 1350$. Оно того стоит!
Спасибо за внимание к моему отзыву!