Мария - отзывы клиентов, стоимость услуг

Добрый день. Заказ кухню, сделали макет, оплатил и ждали кухню своей мечты. Звонили операторы спрашивали об обслуживании и конечно поставил твердую Пятерку, но потом 5 обернулась 2 ! После установки холодильника к стене оказалось что дверь не открывается из-за батареи.




В этот же день мне позвонила менеджер Татьяна Рубцова с офиса продаж из магазина Гранд на Ленинградском проспекте и сказала что все переделаем, так как это ошибка замерщика, но не прошло и дня как на втором звонке мне сказали что нужно немного доплатить. Ну а еще через 2 недели приехав в офис мне предъявили счет по полной !!!!! Просто обидно если бы замерщик был внимательнее и выполнял бы свою работу на отлично то мне бы сразу сказали что извините ваш холодильник не откроется из за трубы и вам придется ставить фальш панель. В итоге меня обвинили и моих строителей что стены кривые и размер не выдержан !!! Огромное вам спасибо и на этом. Но больше никогда не по советую Ваш магазин, как делал это раньше !!!!!

Решил написать отзыв о кухнях "Мария", очень разрекламированных и открывших большое число офисов. Если Вы не хотите полгода, а то и больше, жить без кухни, то обходите эту контору стороной. Вот моя ситуация: в середине ноября 2014 года заключили Договор на установку встроенной кухни. Оплатили сразу полную стоимость - почти 200 тыс рублей. В договоре прописано, что в течение 30 дней они должны изготовить, доставить и установить. Но менеджер сразу сказала, что до нового года точно не успеют, тк много заказов. Мы согласились и согласовали доставку и сборку кухни на 17 января. Таким образом у них было 2 месяца. 17 января, прождав до вечера и позвонив в отдел "сервиса", узнаю, что нас в плане доставки не было... На мои слова, что все согласовано и прописано в договоре, мне было сказано, что у них в базе ничего нет... В итоге согласовали доставку только через неделю: 24 января. Привезли. На след. день пришли сборщики кухни. Установка длилась весь день, но были собраны и установлены только половина шкафов и ящиков, тк часть пришедшей мебели была не из нашего заказа, нам не подходила, не хватало кучи мелких материалов и комплектующих. Не была установлена ни раковина, ни столешница. Пользоваться кухней было нельзя. Написали рекламацию на поставку недостающих шкафов, материалов и тд. В договоре написано, что в течение 2 недель все довозится... Прошло полтора месяца. Только 9 марта!!! была доставка недостающих материалов. Но и 9 марта кухня у нас еще не стояла, тк опять была недопоставка... И сборщик немного поковырялся, что-то установил, но, сказав, что "все равно еще приходить", не стал устанавливать столешницу и подключать раковину... Следующий раз привезли 25 марта недостающие материалы, но опять был один не наш фасад, не хватало фальшпанелей, фурнитуры, стекол... Сборщик опять попытался уйти, но я настоял, чтобы он сделал максимально возможное: установил столешницу и раковину. Таким образом уже шел 5-ый месяц, как был заключен договор, а кухня еще не была целиком установлена. Между шкафами были дыры, тк фальпанелей не было... При общении с отделом "сервиса" мне вообще было предложено самому сходить на какое-нибудь мебельное производство и там напилить панелей. После такого хамства и разговора с начальством нам сменили этого сервисного менеджера. Но новый был не лучше. Все разговоры заканчивались обещанием перезвонить, как только что-то будет известно, но ни разу он сам мне не звонил, приходилось долбать его самому. В итоге окончательно кухня была установлена только в начале июня...7 месяцев с даты подписания договора... За это время было написано 6 рекламаций... Кухня у меня самая обычная, 10 кв. м. Расположение шкафов по двум стенам буквой Г. Ничего сложного или хитрого нет... Пытался разместить этот отзыв на их сайте. Его, конечно, не разместили, хотя все подтверждено документами, которые у них же и есть. На нашу претензию с просьбой выплатить неустойку по договору, нам ответили, что кухней мы могли пользоваться сразу после первой установки и нам Выплатили только 2 тысячи в качестве компенсации за несвоевременную поставку нескольких шкафов. На нашу претензию, что мы не могли пользоваться кухней до 25 марта, т. к. не было столешницы и раковины, было сказано, что нужно было заставлять сборщика все делать сразу. А если мы недовольны, то можем идти в суд... В суд идти бесполезно, тк если и присудят нам, то выплаты не покроют времени и нервов.

Остановилась на кухнях "Мария", т. к. понравилось качество мдф-фасадов, хорошо обработанные кромки, внешне устойчивая к повреждению поверхность. Теоретически можно построить проект кухни, общаясь с менеджером по мэйлу. Но практически мне это не удалось. Менеджер был не очень внимателен, и проекторовал, по сути, как хотел. Пришлось ехать в офис и торчать там два дня, что с двумя детьми не удобно. Кухню привезла в срок очень приятная бригада.




Сборка огорчила. Обещали собрать за день, собрали за два. У ребят закончился какой-то разбавитель силикона или что-то такое. На вопрос: "Что же делать?" они предложили самостоятельно сходить в магазин и самим все доделать. Руки пока не дошли. В результате в месте, где трубы проходят через стол, спилы заделаны силиконом плохо, в них все время собирается трудно удаляемая грязь.
Приемку кухни приводили вечером, при плохом освещении. В итоге я не увидела поцарапанный изнутри фасад и скол внешнего угла прямо над плитой. Жду теперь, когда от пара и влаги фасад начнет разбухать, т. к. герметичность нарушена.

Начав работать на кухне, удивилась, зачем так высоко прикрутили сушилку для тарелок. Я едва достаю (при росте в 172см), вода стекает по руке. Помыв посуду, я всегда и сама мокрая.
Неприятно удивили петли на дверцах сушилок. Доводчики не срабатывают, дверь снова открывается, с размахом стуча по голове! К этому сложно привыкнуть. Были синяки.
Спустя месяц работы на кухне увидела разбухший фасад под мойкой и ржавые петли. Оказалось, плохо проложили герметик, вода просачивается сквозь дырку!
Пролетели мы и с раковиной. Заказывали по каталогу. Менеджер не уточнил, что она матовая и настолько неглубокая! Теперь взгляд все время спотыкается о глянцевый кран на матовой раковине...

Отдельно про столешницу. Нам нужна была именно белая. В эконом сегменте был всего один вариант - глянец с блестками. Я боялась, что будет слишком вычурно. Но зря, блестки смотрятся, как серые пестринки, стильно получилось. Однако всего через месяц обнаружила, что они начали местами стираться, образуя шероховатые выемки!!!
Резюме: десять раз пожалела, что за ТАКУЮ кухню отдала 500 тысяч...

Наткнувшись на большое количества негативных отзывов в адрес кухонь "Мария", хочу рассказать свою историю.
Пользовались услугами фабрики "Мария" в г. Санкт-Петербурге, подбирали мебель для дачи, кухня там маленькая (12м2), поэтому какие-то "навороты" были неуместны. Обращались во многие фирмы, но дизайнеры нас не слышали, втюхивали ( извиняюсь конечно), ручки со стразами, колонны и прочие не нужные для дачной мебели детали.



В "Марии" мы встретили просто чудесного дизайнера, которая внимательно выслушала все, не возражала, а только иногда советовала, что для удобства лучше так... В результате, уже на следующий день к нам приехал замерщик и к вечеру проект нашей кухни был готов.
Мебель привезли даже на неделю раньше оговорённого срока, предварительно все согласовав. Мебель приходит уже в собранном виде, каждый шкаф в отдельной коробке, который сборщики вскрывали при нас.
Собрали все очень аккуратно, пропылесосили после сборки все шкафы и ящики.
Ещё один нюанс, кухня заказывалась в декабре 2014, в это время происходили скачки цен на бытовую технику, работники фирмы " Мария", которые собственно и устанавливали всю технику, сами советовали где лучше, дешевле и где самый большой выбор техники.
И вот нашей дачной кухне уже почти год, она в идеальном состоянии, все доводчики работают, никаких повреждений нет!

Не нарадуюсь на свою кухню, которую заказала в студии "Мария".
















В салоне к моим требованиям отнеслись со всем участием и пониманием, было предусмотрено абсолютно все. Сразу оговорюсь, что заказ кухни пришелся на ремонт в доме. Изначально с дизайнером обговорили технические моменты. Где разместить выключатели, как должна лечь проводка, где будут находится розетки, куда перенести отвод для газового стояка, все было предусмотрено для моего проекта.



Вообще, если вы хотите, чтобы кухня соответствовала всем вашим пожеланиям и капризам, то обязательно обговаривайте все технические нюансы с вашим дизайнером, чтобы при монтаже кухни не возникло проблем.
А с дизайнером мне очень повезло. Кухня у меня небольшая, всего 6 квадратов. Приходилось по сантиметру высчитывать, где встанет колонна с духовкой, как развернуть столешницу, как добавить шкафчиков, где можно будет хранить дюжину нужных мелочей.

Колонна.

Эта часть кухни, по моей задумке, должна была решить вопрос комфортной работы с духовкой, без лишних наклонов, плюс, сэкономить пространство для микроволновки, для которой на рабочей поверхности просто не было места, убрать с глаз долой соковыжималку и определить на хранение объемный термос мужа)) Еще очень хотелось иметь шкафчик, в котором можно было бы спрятать от ребенка опасную бытовую химию, и не только...
Все получилось так, как я и хотела.








































Еще мне очень хотелось иметь вместительную мойку. Рядили и так, и сяк. Наконец, подобрали нужный вариант, а к нему и смеситель.




Раковина потрясающая! Большая и очень удобная. А еще мойка снабжена вот такой волшебной ручкой.




Повернешь ее вправо, раковина начнет наполнятся водой, как ванная, только для посуды))












А это шкафчик под мойкой. В нем нашлось место не только для объемного водяного фильтра, но даже для старенького самовара.




К слову сказать, вся техника на моей кухне была куплена в "Марии". Вытяжка, варочная панель, духовой шкаф. Все чудесно работает, все приносит удовольствие.








Особенно хочу отметить шкафчик над вытяжкой, в котором есть тайник.








А в тайнике спрятана... гофра)) мой дизайнер предусмотрел даже такие мелочи и очень деликатно спрятал все коммуникации, чтобы ничто не отвлекало взгляд от любования такой красотой.




В комплекте к кухне заказала еще обеденный стол и три стула, все из "Марии". Была продумана полочка для домашнего телефона и декодера, а так же полка с откидным механизмом, в котором я храню детское питание.








И конечно, на всех шкафчиках предусмотрены доводчики, дверцы закрывают бесшумно и без особого напряжения, достаточно легкого движения руки.
















Сроки выполнения заказа и доставка.

С момента заказа кухни прошло ровно 60 дней, как и было означено в договоре.
Нюанс: доставка кухни не соотносится со временем ее монтажа. Мою кухню монтировали на следующий день после ее отгрузки. Коробки и ящики я просила оставить на площадке перед квартирой. Упаковка была настолько объемной, что в квартире для нее просто не было места, даже с учетом пустующей кухни. Внесли в квартиру только бытовую технику.
Монтаж продолжался около 4 часов. Все было сделано на совесть, чисто и опрятно. Даже строительный мусор рабочие за собой убрали.
Мне осталось только радоваться покупке и получать положительные эмоции. Спасибо, "Мария"!

Не любитель писать отзывы, но…
И так, 31.08.2014 были заключены договоры купли-продажи мебели и на оказание услуг № 300-4662 и 300-4662У. В тот же день оплатил 209909 рублей. Свои обязательства перед торговым домом Мария я исполнил полностью. 05.10.2014 кухню доставили. 06.10.2014 кухню собрали.
Первым делом, хочу выразить огромную благодарность Светлане Новиковой из салона с Варшавского шоссе: - она очень профессионально продала моей жене услугу и бренд Марии. Только прекрасные эмоции от работы профессионала после долгих и бесполезных хождений по салонам, где в лучшем случае, можно услышать «здрасьте», правда, не всегда. Это моя чисто профессиональная оценка:- я более одиннадцати лет обучал сотрудников продавать свои услуги в сфере недвижимости. Как риэлтор с двадцатилетним стажем, очень придирчиво оцениваю работу по оказанию услуги.



Сама кухня тоже не вызывает нареканий, - за что заплатили, то и получили.
А вот сборка и вызывает массу эмоций:
1. Стену между кухней и туалетом просверлили на сквозь! Там уже новая плитка.
2. Отверстие под кран в раковине сделали не с той стороны, где нужно. Из положения сборщики вышли, установив нам слив с клапаном. Я осознанно не заказывал такого клапана, чтобы ничего не мешалось под руками и не выковыривать из под него грязь. Сейчас понимаю, что зря махнул рукой и не настоял на замене раковины. Клапан действительно мешается и не нужен.
3. Позже, на стенке одной из полок увидел полосу, которая не смывается.
4. У установленного крана сильно подтекает вода из под аэратора.
5. Когда начали с супругой заполнять кухню, обратил внимание, что техника стоит как то не так. Взял уровень, приложил…
6. Когда включаешь вытяжку, то чувствуется весьма заметная вибрация. На максимальных оборотах ее слушают все соседи.
Сфотографировал все эти косяки и отправил менеджеру сервисного центра Марии Андрею Гордову. Попросил для исправления недостатков прислать других спецов. Позвонил, выразил словами свое отношение к такой работе.
В результате мне отзвонили те же ребята, которые продырявили стенку, попросили назначить время, когда можно выровнять кухню. Приехали, выровняли столешницу, потерли растворителями полосу на стенке. Сказали, что заменят деталь в течение пары недель. Повернулись и ушли. Подтекающий кран подтянул сам.
По поводу вытяжки мне было сказано, что у всех так, что еще ждать от «китайца»...
Почему то таких вибраций я не заметил в салоне, когда выбирали вытяжку. Вчера специально зашел в салон в Армаде на Пражской, включил такую же вытяжку, - никаких вибраций нет. Обратился к сотруднику, тот открыл мой договор, посмотрел позицию и заверил, что вытяжка производится только в Италии.
Что удивляет, вернее возмущает, - сервисная служба. С их стороны полнейшая тишина. Сейчас просто физически нет времени заниматься вопросом устранения недостатков. Подожду, может сами все исправят.
Короче, деньги мои просто выкинуты на ветер руками установщиков. Кому интересно, смотрите фото. Делайте выводы. Мой вывод один:- над установщиками надо стоять с молотком в руках и контролировать каждое их движение.
В подписи сотрудников, с которыми переписывался, стоит: «Мария» – мы дарим радость уже 15 лет!». Так то вот где она, эта самая радость?
Она же мной тоже оплачена!

Я просто в шоке от "Марии"!!! Сначала я думала, что у меня черная полоса в жизни, но потом зашла на этот чудный сайт и поняла что я не одна пострадавшая... из Воронежа и от этого ГОРЕ-Дизайнера.
Мы составляли дизайн проект в офисе до позднего вечера. Дизайнер убедила меня в том, что если сегодня не проплачу, то завтра скидки не будет.



Да так она торопилась выполнить свой план 30 СЕНТЯБРЯ (как потом мне рассказали установщики), что забыла положить нам:
1) План расположения розеток и т. д.
2) Размеры кухни ПО КОТОРЫМ СБОРЩИК ОРИЕНТИРУЕТСЯ ВО ВРЕМЯ СБОРА ...
Приехал замерщик, все измерил. В НОЯБРЕ к нам приезжает сборщик и заявляет: ПЛАНА НЕТ, РОЗЕТКИ НЕ ТАМ, ПАКЕТА КАКИХ-ТО ДОКУМЕНТОВ ОТ ГРУЗЧИКОВ НЕТ!!! ВОБЩЕМ НИЧЕГО У НАС НЕТ!!! И НАМ НУЖНО ОПЛАТИТЬ 1500 ТЫС ЗА ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ! Я платить отказалась, соответственно он начал куда-то звонить и посмотрев на мое пузо 6го месяца беременности сжалился.
Установку перенесли. Дали мне 1день на перенос розеток. Пришлось экстренно искать электриков и платить им 8000 руб за 3 розетки. Пол дня дробили и сверлили, в только что отремонтированной кухне, с новым полом, потолком, обоями...
Затем приехали другие сборщики и два дня устанавливали кухню.

РЕЗУЛЬТАТ на фото( больше 2х штук не выкладывается):
-Криво весящие двери,
- дизайнер включила в стоимость механизмы нажатия для дверей 2шт, которые не работают в связи с тем, что у нас большие размеры шкафов. Над этим сборщики тоже посмеялись...
-ХОЛОДИЛЬНИК ПРОСТО НЕ ВЛЕЗ! ( установщики его 2 раза мерили в другой комнате), стоит посреди кухни...
-криво прикрученные ручки,
- кусок неизвестного материала над плитой ( ОН ДАЖЕ ПО ТОЛЩИНЕ В 2 РАЗА БОЛЬШЕ ФАЛЬШ-ПАНЕЛИ!)

И ВСЯ ЭТА КРАСОТА ОБОШЛАСЬ МНЕ 130 000 РУБ!
+ потраченные нервы во время беременности.
Сейчас уже полтора месяца жду доброго дядю установщика, который обещал поменять панель над плитой. ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ЕМУ МЕНЯ ЖАЛКО.
К КАЧЕСТВУ ИЗДЕЛИЙ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ.

Сначала всё было замечательно. Выбирали из четырёх производителей, весьма достойных. Остановились на "Марии". Всё красиво, обходительно и вежливо. Дождались монтажа. И вот тут началось. Один шкафчик не попадает размерами на своё место. Дизайнер не учла проходящую трубу, и технолог во время проверки проекта её тоже не учёл.




Монтажники предложили "костыли" в виде выпила в боковой стенке шкафа! Это в кухне почти в треть миллиона рублей стоимостью! После долгих перезвонов и консультаций решили переделывать шкаф. Но эта переделка потащила за собой все соседние шкафы. Из-за одного промаха пришлось переделывать пять элементов. Изготовление новых деталей заняло месяц!! И этот месяц мы жили с полусобранной кухней. Ладно, монтажники уехали, мы стали рассовывать утварь по имеющимся шкафам... оп-па... микроволновка не становится в отведённое место! По высоте не проходит! Аж на 15 мм. Опять звонки и консультации, снова заказ-перезаказ элементов, опять тягостное ожидание и готовка на недо-кухне. "Мария" было предложила компенсацию за СВЧ, типа мы вам денег дадим и ничего переделывать не надо, купите новую. Согласились. Но и тут облом! СВЧ у нас не дешёвое фуфло, а навороченный агрегат за 11000 руб. На такие траты Мария не согласилась и щедро предложила аж две тысячи рублей, рассказав по секрету что, всё-таки, переделки и множественные выезды монтажников для неё выгоднее, т. к. эти расходы (внимание!) уже включены в первоначальную стоимость кухни. Т. е. те счастливчики, у которых покупка прошла как по нотам, переплатили за неё раза в два! Да, безусловно, так обстоят дела у любого крупного производителя на этом рынке, к кому ни обратись. Но вот оно, объяснение столь непомерно задранной цены. Кому как, а я для себя это открыл. Век живи, век учись! РЕЗЮМЕ? За треть миллиона рублей вы получаете в конечном результате не совсем то, чего хотели и на что соглашались, подписывая договор. В смысле внешнего вида. А в довесок два месяца на недо-кухне и три-четыре приезда монтажников вместо одного, со всеми вытекающими в виде мусора и т. п.

438-2002 от 06.07.2014 модель MIX.
Обман потребителей.
Отсутствие исполнения своих обязанностей после установки кухни.
Кухню привезли и установили в срок. Но после установки выяснилось, что угловой стол под мойку, который должен быть 1050 см, оказался на 15 см. короче. Те 950 см. Фирма украла у меня 15 см полезной длинны рабочего стола. После написания претензий, фирма замолчала. После этого я понял, что не о какой гарантии в течении 24 месяцев быть не может. Вывод: фирме нужны только деньги. После получения иных фирма плюет на своих клиентов.