Установка окон - все отзывы на компанию Оконный континент

Заказали пластиковое окно, замерщик приехал во время, все четко измерил грамотно, единственное обещал установку раньше времени, в реали установили позже, ждали месяц, так как пояснили много заказов, при установки монтажник действовал аккуратно, чисто, четко и грамотно мы очень довольны после установки дают гарантийный талон в случае не поладки вы можете вызвать специалиста и он бесплатно устранит ошибку или дефект, доплачивать при установки ничего не пришлось действовали четко и быстро одно окно за 4 часа, единственное долго ждать но это того стоит .

Установили окна, на следующий день пошел снег, а когда снег начал таять. сверху вода вся начала затекать и капать на пол балкона. Обратились к сотруднику. который принимал заявку (Вадим), скинули видео. Обещал, что свяжется служба контроля качества. Не связались. На следующий день написала сама еще раз, связался какой-то менеджер и договорился со мной о том, что в 19 часов придет монтажник и все бесплатно исправит. Но после 17 часов позвонили мужу и сказали, что монтажник не придет. Вот такое прекрасное качество и "сервис" в этой конторе. Цены при этом выше средних, обещают гарантийное обслуживание и пр.

Оформляли договор в июле 2020, с ноября месяца при наступлении холодов началось продувание балконного блока, обратились в гарантийный отдел, в декабре был сделан перемонтаж за счёт компании дилера, в марте поменяли балконную дверь по гарантии ввиду брака, длилось всё это с ноября по март 2021. С боем, но в итоге всё исправили как обещали. Впечатление неоднозначное.

Договор №20М-5264 от 09 декабря 2020 года. Приехал замерщик Кирилл ( офис на ул. Искры - Бабушкинское отделение). обрисовала ему задачу по остеклению балкона. Он все понял, нарисовал схему, посчитал стоимость и составил список расходников. долго согласовывал по телефону крепление нижнего отлива (под гофрированным ограждением балкона). Сегодня приехали монтировщики, привезли пеноблоки и нижний отлив. И оказалось:!!! Что они так не делают! И отлив не того размера какой должен быть!!! теперь у меня лежит ненужный отлив длиной 2,5 метра и вдоль всего ограждения выложена стена из пеноблоков, а щель между полом и рифленкой мне предлагают закрыть снаружи листом метала от поручня до пола! Не важно, что балкон на фасаде и, что нигде больше такого нет... Получается, что замерщик не знает технологию? Или мастера не умеют работать не по шаблону? И в добавок ко всему менеджер не удосужилась включить голову и заказать отлив нужной ширины или поставщики перепутали размер отлива, а их никто не проконтролировал... Страшно подумать, что будет дальше, если начало работ уже доставило столько вопросов! Фирма позиционирует себя "лидером на рынке остекления", правда, после сегодняшнего дня в это очень слабо верится

По договору №19Р-3209, были установлены окна. Балконная дверь постоянно провисает. Ранее уже вызывали сотрудников гарантийного отдела, которые отрегулировали дверь, но на долго этого не хватило. 17 ноября была создана очередная заявка в гарантийный отдел, выезд назначили на 4 декабря, но по проблемам с нашей стороны заявка была перенесена на 18 декабря. 17 декабря самостоятельно звонили в гарантийный отдел где нам подтвердили, что есть заявка на 18 декабря с 17.00 до 18.00, но по этой заявке так никто и не звонил и не приходил. Сегодня (22 декабря) снова звонили в гарантийный отдел, где нам сказали, что 18 декабря до нас не дозвонились и перенесли заявку на 15 января. Нам конечно же никто не звонил. Т. е. получается что у компании явно проблемы с качеством, если гарантийный отдел назначает заявки через 2 недели и вообще не приезжает, явно у гарантийного отдела работы больше чем у производства. Где ваши гарантийные обязательства?

По совету друзей обратился в Оконный Континент и заказал остекление 6-метровой лоджии с монтажом парапета. Все работы от заказа до монтажа выполнены в срок. Скидка реально действует. Качеством остался доволен

Как клиент я обратилась в компанию, , Оконный континент". Заключила договор на установку пластиковых окон на лоджии, а так же утепление лоджии после установки окон. Рабочие приехали в назначенный день и время без опозданий. Аккуратно провели демонтаж старых окон и быстро установили новые. Работа проведена профессионально. На следующий день приехал специалист по утеплению лоджии. Все работы были выполнены быстро, аккуратно, а главное, профессионально. Молодой человек(Евгений) даже проконсультировал меня, ответив на интересующие меня вопросы. Я благодарна ребятам за работу. Буду рекомендовать своим знакомым компанию "Оконный континент". Надеюсь на сотрудничество в будущем.

Заказала окно и балконную дверь. Красотой и качеством окна довольна. Но случилось недопонимание. Срок изготовления части со шпросами был с задержкой. Меня об этом не предупредили. И почему-то решили сделать две доставки и дважды выезжать на монтаж - сначала для установки первой части и второй раз для доустановки. То есть вместо двух раз мне предлагалось выехать на стройку четыре раза и при этом меня даже никто не спросил, надо ли. Даты доставки и монтажа просто ставятся автоматом. А ведь сроки у меня не горели и можно было просто подождать, когда обе части будут готовы. Но работой команды я довольна, в следующий раз тоже обращусь в Оконный континент. Есть чувство, что компания работает на результат и на них можно положиться. Спасибо!

Мне счень понравиась эта компания. Все сделали в срок и на высшем уровне. Менеджер, замерщик и монтажники отличная команда. Внимательные к клиенту. Если бы мне еще нужны были бы окна, то обратилась бы только к ним. Спасибо за вашу работу.)здесь

Поскольку я 4 раза заказывал у этой фирмы окна и двери. То сравнить работу мастеров была возможность. Главное, что порадовало, что все работы были выполнены качественно. Но по порядку: Первый заказ был на 3 окна в квартире. Отличный замерщик и просто великолепный установщик. Четко, вежливо, быстро и качественно. Второй заказ был 1 окно, балконная дверь, окна на лоджии и полная отделка самой лоджии. Приехали 2 профи и быстро без перекуров за пол дня всё отлично установили. Ну я уж размечтался что там работают просто суперпрофессионалы. Но оказывается отделку будет делать другой мастер. Приехал старательный человек и очень медленно, постоянно спотыкаясь и теряя собственный инструмент начал неторопливо все делать. И это продолжалось полных 2 дня до самого вечера. Поскольку я брал отгулы то эта медлительность просто угнетала. Но надо отдать должное сделал все качественно. Третий заказ был в частный дом 6 окон и дверь. Работа сложная (другая фирма даже отказалась из-за кривизны стен). Но проблема оказалась в другом. Установка должна быть 9 марта. Ну мастера приехать по понятным причинам не смогли. Приехали 10. Постоянно были чем-то недовольны. попутно повредили материалы и сами заказали новые. В итоге установка заняла 4 дня. Радует, что в итоге сделали всё качественно. Четвёртый заказ окна на балконе в другой квартире. Опять рискнули заказать в оконном континенте. Но в этот раз не подвели, быстро и чётко несмотря на пандемию. Если ещё понадобится, наверное, опять у них закажу. Со всеми приключениями качество на высоте.

Давно собиралась поменять окна на кухне и в одной из комнат, и вот наконец то решилась. Обратила в "Оконный континент" потому что пару лет назад родственнице они ставили окна и мы ими довольны. 10.06.12 - оставила заявку на сайте, 11.06.18 - мне перезвонили прияли заявку и определилиина 12.06.18 выезд замерщика. 12.06.18 - Приехал замерщик (менеджер Сергей) Мы обговорили что я хочу и что из этого можно сделать. Сергей произвел замеры, посмотрел болконный блок поставленный 7 лет назад другой фирмой, увидел косяки мантажа. Все замеры и расчеты перенесены на бланки. Я подписала договор и оставила предоплату. На следующий день мне пришел чек по смс и информация о доставке на 19.06.18 В назначеный день мне отзвонился водитель и напомнил в какой промежуток времени к нам привезут окна. На этом этапе трудностей не возникло, окна привезли, мы оплатили оставшуюся сумму и получили чек. 20.07.18 - то есть на следующий день приехали монтажники и поставили окна комнатное и кухонное. На следующий день (21.06.18) делали откосы у нас они не поастиковые а какие то "сендвич" :) На кухне не смогли ничего сделать в этот день, вот тут и начались трудности и неудобства. Дело в том что на кухне, что бы сделать аккуратно откосы нужен длинный подоконник, который я и изначалоно очень хотела, да и раньше у нас был пристроен из досок подоконник до конца стен. Но при произведении замеров мне объяснили, что так делать нельзя, потому что перекрывается батарея, но есть какой то вариант, вырезать дырочки в подоконнике, но они это не делают. В общем пришлось выбрать при замене малюсенький подоконник на котором и цветочек то не поместится. А когда пришли делать откосы встал вопрос о том что делать? Откосы то делают до подоконника а подоконник короткий... Пошли посмотрели у соседей, у всех стоит огромный подоконник какой я и хотела, без дырочек и ничего все можно. Естественно мы стали требовать наш длинный подоконник и нормальные откосы. В итоге стали требовать подоконник нужного нам размера. Ожидали мы неделю, в итоге привезли, вырезали на нужный размер и все поставили. Сейчас очень довольны окнами, в квартире в холодное время года стало значительно теплее, а с жалюзями на кухне очень удобно прятаться от любопытных глаз или от солнца. Спасибо большое всем сотрудникам которые проводили работы, помогли решить проблему с подокоником. Заказ на 2 окна, нам обошолся с учетом скидки 20% по программе "приведи друга" - 54300 руб.

Заказывали остекление двух балконов в фирме «Оконный континент». Причём остекление довольно сложное - в пол. Сработали очень профессионально! Замерщик Александр все обмерил, дал нужные консультации по утеплению, да ещё и помог определиться с проблемами по внутренним окнам, установленной другой фирмой. А ребята монтажники - Антон и Федор - просто выше всяческих похвал! Четко, професссионально и быстро все сделали! Давно не встречала такой отличной работы! Рекомендую однозначно! И буду рекомендовать друзьям, если захотят менять окна!) Спасибо! Ирина, ул. Бажова.

Решила рассказать о своем опыте с этой компанией. Остались смешенные чувства. Далее будет много подробностей. Договор 18Н-0246. На словах все красиво - на деле оказалось не так. Делали балкон под ключ. Выбирали компанию долго, вызывали много замерщиков из разных фирм, выбор остановился на этой компании из за сроков доставки + монтажа. Что на деле оказалось не так. Сначала хочу рассказать о замерщике - настолько бестолкового замерщика нужно ещё поискать. Сначала о плюсах - приходят со своим принтером, печатают все сразу и рассчитывают сразу и вся смета очень подробная. Устанавливали только окна фирмы века и все (на тот момент - 2018 год) Можно было внести предоплату сразу, но я не такой человек что бы принимать решение сию секунду, поэтому позже поехала в офис. Плюсы ещё в том что есть образцы отделки и целый фирменный каталог о этапах утепления.(кстати каталог вылелся в минус им врезультате) Теперь о минусах замерщика - из гораздо больше - мне самой преходилось предлагать решения для моего балкона. Пример 1: спрашиваю что делать если я хочу потолочную сушилку - створки же в нее упираться будут при открытии на распашку - на что замерщик сказа что да будут, долго ходил и думал как решить проблему, пока я не выдержала и предложила свое решение - глухие прозрачные окошки что бы створки были меньше в следствии чего не мешало им открываться. Пример 2. У меня сделанный ремонт а балкон был деревянным, соответственно порог был сантиметров 20, если не больше, но новые пластиковые балконные блоки не такие широкие, в следствии чего после установки у меня на полу бы была дырка сантиметров на 10 без ламината. Говорю как решить проблему? Предлогал пластиковые пороги - на что я сказала что он же продаваться, мне ответили - ну да. После его долгих мучений и размышлений я предложила выдвинуть весь балконный блок в сторону комнаты что бы закрыть дыру. Он согласился - это принесло ещё кучу проблем врезультате. В расчетах он указал что необходимо сместить балконный блок, только ширину откосов и подоконника не поменял- вследствие чего они мне не подошли и я жила с недоделанным балконом после окончания ещё неделю где то. Далее я хотела что бы пол не отличался по цвету от комнаты, и я спросила можем ли мы свой ламинат предоставить так как у них явно такого же нет, соответственно заплатим за его установку. На что он категорично сказал нет. Ну я не долго думая сказала что на нет и суда нет, не делаете так я найду кто делает и показала на дверь. Поняв что могу отказаться сказал что надо уточнить, позвонил в офис и ему сказали что то типо: конечно делаем ты чего там? Теперь о каталоге - там подробно в картинках описываются шаги утепления балкона. На картинках был шаг после основного утеплителя они зашивают фальгированную штуку ( к сожалению не знаю как она называется, с одной стороны фольга, с другой вспениная - нужно для удержания тепла в помещении) ну и я подумала что раз на картинках есть на всех поверхностях значит и у меня будет. Да она действительно была правда только на одной поверхности предпологалась. Меня это не устроило имя звонила ругалась- довезли бесплатно с монтажниками. Кстати с замерщиком обговаривали что должно быть везде. Видимо он просто меня не слушал как и во всем остальном. Человек явно не понимает что и как делается. Далее приехали в офис на подписание договора и внесение предоплаты - составила 25000 руб. Приезжали в офис 23.07.2018, доставку обещали 01.08.2018. Почитали договор и смутил 1 пункт в договоре пункт 4.5. С менеджером мы обговаривали что нам крайне важно что бы монтаж был на следующей день так как однокомнатная квартира и нам нужно сдвинуть всю мебель так что бы она не мешалась, в следствии чего нам пришлось спать на надувной матрасе, и она якобы поставила монтаж на 02.08.2018 и обещала что задержек не будет. Плюс ко всему необходимо отпрашиваться с работы за свой счёт. Сроки изготовления очень порадовали, другие фирмы предлагали минимум месяц - это стало основой причиной обращения именно к ним и обещанием монтажа на следующий день. И стало горьким разочарованием. Настала дата доставки, все привезли в срок - 01.08.2020 - так же оплатили 83000 руб. При доставке как раз обнаружили нехватку фальгированной штуки которая упоминалась ранее - звонила разбиралась заодно уточнила о монтаже, сказали что все хорошо, приедут. На следующее утро, звоню спрашиваю где бригада, уточняли, перезвонили сказали что не будет - я говорю почему - мне ответили что заказов много. Сезон, ок, обещали на следующий день. Вечером звонит мужчина и говорит что монтажников не будет, часов в 8 так, пытаюсь дозвониться в офис, а они домой ушли, рабой день то закончился, ответил мальчик из другого офиса с другого конца Москвы и сказал что нечем помочь не может. На следующий день утром звоню в офис - спрашиваю что за дела, уточнила перезвонила и говорит что монтажников не будет не чем помочь не может, меня это не устроило, я поехала в офис. Разговора одекватного не получилось вместо извенений получила зонтик из фирменный. Вечером ситуация повторяется, звонит мужчина и говорит что монтажников не будет, я не выдержала, и да я наорала на него. Мною было принято решение что если монтажники не появится на 3ий день, приеду в офис и буду вызывать полицию и писать на них заявление. Сейчас понимаю что тогда это было на эмоциях, на третий день я все таки дождалась монтажников. Только не утром, а днём. Первую бригаду как оказывается! Для понимания - у нас советская понорама была - т. е. вместо стенок стекла снизу и совсем ветхое деревянное остекление, т. е. необходимо было возводить стену из пеноблоков, делать сайдинг, утеплять все, на пол фанера + утепление, отделка и сами окна с балконный блоком - нам в офисе и по телефону обещали это сделать за день, что оказалось не так на деле. Обещали короткие сроки из за того что у них цементная пена на которые клеется пеноблоки и сохнет быстро и не надо ждать как у других фирм. Пену действительно используют кстати эту. Естественно за пол дня они не управились и ворчали что их денули, естественно им пришлось приезжать на следующий день и доделывать, но там уж утром хоть приехали. Но как оказывается эта бригада не делает отделку. Т. е. приехал следующий монтажник и ждал пол дня пока они закончат. Соответственно не успел доделать и приезжал ещё, кстати говоря ламинат положил ужасно, заставили перекладывать так как там были зазоры, он пытался отмазаться, сказал что нечем подбивать, мы ему все дали. И тут возникает вопрос о каком монтаже балконов за день может идти речь если 2 разные бригады и справились они за 2 дня по факту. Как и другие офирмы обещают к слову. Кстати последний мужчина и обнаружил что откосы и подоконник не того размера о чем упоминалось ранее и приезжал ещё доставлять. После монтажа балконного блока дверь на нем не закрывалась - сказали надо вызывать другого мастера, скорее всего заводской брак, приехал он через неделю где то и просто прочистил петли, они бетоном засыпали когда проход расширяли - так же бесплатно поменял магнит что бы лучше дверь закрывалась (прошлый попросту не держал) - это единственный адекватный сотрудник оказался в этой фирме. Как итог хочу сказать - нервы дороже - не связывайтесь с этой фирмой. Замерщик по ходу с другой планеты и понятия не имеет что он делает. Менеджеры в офисе только поют красиво, на деле все не правда. Монтаж закончили 08.08.2018 что является нарушением их же договора. Монтажники делают все наспех так как менеджеры обещают всем нереальные сроки. Из плюсов бессрочная гарантия на окна как они говорят на деле предстоит проверить. Сомневаюсь что это так после выше сказанного. Так же дают уход за окнами. Ещё из плюсов что фактически все привозят разрезанное, им остаётся собрать как конструктор. Итого балкон под ключ обошёлся мне 128 тыс и куча потраченных нервов. И вот прошло 2 года после установки и с уверенностью могу сказать что окна не плохие, но есть много косяков других. Далее на фото: некачественная затирка, все испачкали в монтажной пене, много где оттерла, и заглушку сломанную поставили. я молчу про порваные обои и повреждённый потолок. 10 раз подумайте стоит ли обращаться к ним! Я точно больше не буду и не кому не советую! Зато реклама на высоте у них, каждый месяц листовки кладут.

Минувшей осенью заменила уплотнитель на окне и поставила москитную сетку. Выбор пал на "Оконный континент", так как не все работают со светлой резиной, а мне нужна была именно светлая. В конце мая мыла окно и обнаружила, что на москитной сетке есть разрывы (два крупных и сеть мелких). По этому поводу позвонила сразу, в этот же день. Номер договора 18КТ 7137. Ответили, что человек сможет подъехать только в среду, 5 июня. Накануне визита мастер позвонил, сообщил, что может быть у меня только в 10:00 утра. Хорошо договорились на 10 утра, но утром 5 июня он позвонил ещё и сказал, что приехать не может, так как он в больнице, с другим временем визита определится не мог. После этого неделю не звонил. Это, мягко говоря, странно. Осенью, кстати, этот же сотрудник, вел себя точно также, не мог приехать, сообщал об этом за час до назначенного времени, замерил длину уплотнителя меньше, чем было необходимо и недостающий кусок вёз долго и так далее. Сколько ещё ожидать, откладывая все дела, приезда вот такого сотрудника по гарантии, который оговаривает время, а потом вообще не приезжает, было неясно. И зачем человек берет вызовы, если болеет и не может приехать? Девушка-менеджер по телефону сказала, что нужны фотографии. Так как мастер не приехал, отправила письмо в их адрес с фотографиями вышеописанной проблемы. По договору указан гарантийный срок на москитную сетку и составляет он 12 месяцев(!), установка была в октябре 2018. Через день после моего письма мастер объявился, приехал, снял сетку, посмотрел, сделал фотографии, сказал, что сделает перетяжку на этой неделе, поставил сетку и уехал. Через несколько минут после этого мне поступил звонок, другой человек представился как "Оконный континент" и сказал: "Это у вас птички склевали сетку и перетяжка будет платная = 500 рублей." На что конкретно распространяется/не распространяется гарантия и что в неё входит/не входит в договоре не оговорено. Нет такого пункта, что мол крокодилы прогрызли или развели соловьёв и трясогузок и гарантия теперь у вас платная. Они же эти сетки в городе ставят и предназначены они для улицы, а не изолированного ото всего пространства. Кстати, установил мастер сетку на место не закрепив как следует, увидела это с балкона: с одной стороны сетка болтается. Такие специалисты, что изумлению нет предела. Спасибо за внимание.

Мне установили окна, в договоре была 100% предоплата, естественно, я все заранее оплатил (оплату они принимали по частям). Окна сделали, все супер. А теперь 7 месяцев компания требует с меня часть оплаты, которую один из прорабов положил себе в карман. Мне звонят и угрожают судом. Я в ответ предоставил в Оконти скан закрывающих документов, все подписано с обеих сторон, что работы сделаны, я их принимаю, а компания не имеет ко мне претензий и я ничего не должен. Будьте осторожны, сохраняйте все квитанции и чеки. Когда отдаете наличными, фотографируйте человека и просите расписку. Д. В. Семиглазов!!! РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ!!! Мой номер договора: № М7З-3153

Началось с того что приехал замерщик (Вадим), толком ничего не объяснил, показал 3 вида пластика на картинке и сказал что это все что есть. Нужно было еще продолбить проем, но ему было сказано это же несущая стена, он сказал, что от 10 см с каждой стороны ничего не будет. По срокам ремонта и установки, все это занимает 3 дня, причем один день, это доставка материалов и все это можно сделать в выходные. Мы согласились... На след день перезвонил некий менеджер с подольских курсантов Алексей, от него я все услышал по другому, что установка будет в будни, а в выходные они не работают, но постарается все решить и сделать в выходные. В выходные приехал монтажник по кладке пеноблока, все очень хорошо сделал ровно, помог с мусором, отрегулировал даже старые окна, я тут подумал, повезло) На след день приехали устанавливать окна, и тут началось... слив установили криво, замяли, угол из пеноблока не доложили и сказали это другие и уехали..., дальше приехали монтажники отделочники, но когда я увидел пластик который привезли, он был самый дешевый и просто протыкался пальцем, в интернете он стоит 25 руб 2 метра, но по накладной он стоит, как золотой. Дальше начали резать проем и стена просто начала болтаться, вся квартира в грязи и в итоге бросили, т. к. сказали это ошибка замерщика и все вопросы к нему, так сушилка которая висит на балконе, она у меня теперь для красоты т. к. кроме трусов туда ничего не повесить, она просто отвалится... Отделочники старались все сделать хорошо, но из за качества материала это просто наверное нереально, а замерщик об этом ничего не сказал. спустя 2 недели мне на улице так и ничего не доделали, приехали 2 монтажника с перегаром, и просто просверлив слив по середине за 10 минут и уехали, сказав что все сделали. Позвонив Алексею, он сказал что это все монтажники фирмы паритет и ничего сделать он не может( это не проблемы клиента, чьи это монтажники, это проблемы оконного континета, а я оплатил не малые деньги и надеялся получить качественную работу и материалы) На след день мне должны были установить решетку, а слив так и не переделали, дотянули до того что монтажники по установки решетки, ждали пока доделают слив, терпения просто уже нет и хотелось чтобы уж как нибудь сделали, а менеджер Алексей и прораб Игорь просто уже не брали трубки... Вот и думайте всего я им отдал 139 тыс, из них окна стоят 31 тыс остальное это дешевый пластик и самая отвратительная работа. Причем осталось много лишнего материала, который пришлось просто выкинуть. Так что думайте сами, стоит ли обращаться в эту контору

В перерыве между путешествиями, которые я очень люблю, хочу рассказать немного о замене пластиковых окон в компании "Оконный континент". Пришло давно время поменять окна, а вот какую компанию выбрать? Сейчас море таких фирм на рынке, и плюс-минус все похожи. Совершенно случайно увидели рекламу, которую кидают в почтовый ящик. Посмотрела в Интернете - рейтинг и отзывы вроде не плохие, да и скидка была на окна 40%. В итоге решено было сделать подарок себе на 8 марта и заказать окно в большую комнату. Заодно и посмотрим "что и как", а потом уже и другие окна поменять. Замерщик приехал на следующий день, все подробно объяснил и рассказал. Заключили Договор (18Э-1058). Номер договора (буква в номере договора означает офис компании), в моем случае "офис на шоссе Энтузиастов. На сайте оплатила картой (внесла предоплату 5 000 рублей), все очень удобно и быстро. Тут же перезвонили из офиса и договорились о доставке. Причем замер сделали во вторник, а в пятницу уже готовы были привезти окна и в субботу приехали бы установить их. Это получается 5-6 дней на все про все. Очень оперативно. Но у меня была командировка по работе, поэтому попросила перенести доставку на 2-3 недели позже. Договорились на пятницу доставку, после 18:00, чтобы не отпрашиваться с работы. Привезли и доставили в срок, предварительно за 1 день позвонили и уточнили "все ли в силе". Также приходит смс с информацией. Привезли вечером после 17:00 в пятницу (предварительно позвонили и уточнили - удобно ли на час раньше), оплатили остаток наличными = 16 800 рублей. Желательно без сдачи, но 200 рублей считаем чаевыми. Помимо стеклопакетов, в пакетах (для будущей сборки) - составляющие, включая герметики и прочее. Установщик окон в пятницу, после доставки и оплаты, позвонил и договорился о времени - 9:00-10:00 утра. Отлично! Ждем. Приехал в назначенное время, предварительно мы подготовили комнату, накрыли всю мебель или вынесли мелкие вещи. Установщик был один, по времени работ было на 4 часа. С 10:00 до 14:00. Очень спокойно, молча и оперативно все было демонтировано и установлено, вынесен мусор на лестничную площадку (я не оплачивала вывоз мусора). Сразу предупреждаю - грязи много (из-за демонтажа старых окон). Даже накрытая мебель (под простыней) получила дозу пыли. Советую все тщательно накрыть пленкой (на будущее и себе), поскольку пыль и грязь "пошла" по всем комнатам... После ухода установщика - пылесосила и мыла полы аж 5-6 раз! В итоге окно с отливами и откосами, подоконниками - за 4 часа. А, кстати, москитную сетку тоже заказала - 700 рублей цена вопроса. Подвожу итог - "Оконный континент" сработал отлично, все очень оперативно, быстро, четко и профессионально! Теперь думаем о других окнах и балконе!...)))

Начиналось все довольно хорошо, нашли компанию в интернете, пригласили замерщика, он нам все рассчитал, а когда понял, что "клиент срывается" нам даже сделали небольшую скидку. Мы составили договор № 19 ВПК 0448 оставили предоплату 3000 рублей, оплатили через их сайт. Через некоторое время привезли доставщики окно, оставшуюся часть мы оплатили также на сайте компании 18000 рублей (сайт глюканул у них и номер договора сбился, но проблему удалось решить за 20 мин.) и мы вызвали мастера для установки окна на следующий день. Установщик приехал нелюдимый, всем своим видом показывал, что ему не нравится, что его работу контролируют. После установки окна оказалось, что при комплектовании заказа недоложили оконную ручку, соответственно акт о выполнении работы мы подписывать отказались, т. к. работа не была завершена. Через 3 дня нам привезли долгожданную ручку и привернули. Вроде бы чего еще можно желать, живи и радуйся! Но наша радость была не долгой, когда через неделю выглянуло солнце и жена решила протереть окно от пыли, она не смогла этого сделать по той причине, что пыль и следы от рук находятся внутри оконного блока и разобрать его нет никакой возможности, как пояснили сотрудники оконного континента. Гарантия составляет 1 год. Нас заверили, что окно нам поменяют, но вот уже 26.09.19г. а мастер по дефектам с нами так и не связался. При звонках нам говорят уже с 20.09.19г., что сегодня с вами свяжется мастер, а воз и ныне там. Звонил сегодня объясняют эту ситуацию тем, что многие жалуются кто установил окна от этой компании, что в квартире холодно, хотя надо было просто дождаться включения отопления. И якобы из-за этого мастер и позвонить то не может, но каждый день настаивают, что "мастер с вами свяжется сегодня. Я был нацелен решительно, кроме этого дефекта не исключено, что компетентные органы нашли бы ряд других дефектов в этой компании. Дорогие друзья, ура! Чудо свершилось и справедливость восторжествовала. Нам заменили дефектный оконный блок. Все-таки данная компания старается исправлять свои недочеты, жаль правда, что приходится тратить свое время из-за нерасторопных работников. Приходится писать негативные отзывы. Как только написал сразу зашевелились и все исправили, ну как не писать. А то что отреагировали, молодцы. Недавно в конце октября 2020 позвонили из службы поддержки и спросили все ли хорошо с окном которое нам установили почти год назад, жена сказала, что большое окно закрывается но цепляется ножней частью окна, так нам выслали мастера, он приехал и все устранил. Но на этом чудеса незаканчиваются, через неделю позвонили из оконного континента и сказали, что у нас пожизненная гарантия на их окна))

Мы недавно решили поменять балконное остекление. А вернее вставить новые пластиковые окна на лоджии. Замерщика вызвали из компании "Оконный континент". Ранее к ним мы уже обращались, вставили окно на кухне. Тогда было всё на высшем уровне и достаточно бюджетно. Вот теперь пришла очередь балкона. Замер сделали, следующим этапом должен быть демонтаж старого остекления. Его сделали заранее до привоза новых окон. Мастера выполнили дополнительную кладку, чтобы было устойчивее основание рамы. Это выглядело так Затем прошло около 10 дней после замера, пока изготовились наши окошки. И вот они Правда профиль был выбран Blitz, но не нами. Нас как то не спросили, какой мы хотим. Это не совсем правильно, но ладно. Как видим на фото, так же заказали сразу жалюзи, у нас солнечная сторона. Двойные стеклопакеты от шума и холода Все щели были замазаны пеной Крепления на потолке очень видны и мы решили заказать в этой же компании отделку балкона Установили быстро за 3-4 часа. После мастера указали на ряд заводского брака. Ручка одного окна не опускалась до конца в положении закрыть И у одной стороны жалюзи была короткая леска Эти небольшие проблемки должны устранить отдел гарантии. А гарантия в "Оконном континенте" 5 лет и на продукцию, и на работы. Поэтому мастера сами сделали заявку в гарантийный отдел, чтобы нам исправили эти недочёты. Но перед этим у нас предстояла отделка внутри лоджии. Потолок и стены отделываются вагонкой, а пол покрывается ламинатом с утеплителем. Ещё мы заранее купили потолочную сушилку для белья, и попросили мастера-отделочника повесить её (это крепление верёвок) А это сама сушилка на потолке Затем мастер установил подоконник. Но нами был заказан цвет мрамор, а привезли и установили белый. Мы не сразу заметили. Но посмотрев в договор, стоимость и белого и мраморного одинакова, поэтому решили оставить как есть. Хотя осадок остался. Когда всё было сделано, мы приняли работы и в общем остались довольны. Кроме не больших недочётов или недоделок всё было хорошо. Теперь осталось ждать гарантийщиков для устранения косяков. Приехали они на следующий день после отделки. Выслушав суть проблемы, принялись устранять. Оказывается те заводские браки, что указаны выше, совсем не заводские. А просто мастера по установке окон поленились сами их исправить. Ручка на окне подтянули гаечным ключом. Леску на жалюзи просто размотали из рулона. Было смешно, когда эти замечательные ребята из гарантийного отдела исправляли косяки своих же коллег, которых могло бы не быть. В итоге, что хочу сказать. Все работы были выполнены в срок с минимальными затратами и погрешностями. Стоимость такого типа застекления лоджии и её отделки составила 74000р. В эту сумму входило всё: демонтаж, кладка, монтаж, отделка, гарантия. У компании "Оконный континент" всегда есть скидки для пенсионеров или постоянных заказчиков. Нам они сделали 20% как постоянным клиентам. Очень приятно!

Компанию "Оконный Континент" сложно будет забыть. Рассказываю, как было. Договор подписали быстро. Оплата была через интернет. Окна доставили быстро. Единственная странность в договоре доставки вместо 3х окон было написано, что доставили 2 окна и 1 балконную дверь. Почему? Чтобы служба доставки не перепутала (sic!). Монтажники пришли во время. Дальше началось самое интересное: 1. При демонтаже старых деревянных окон из окна выкинули один камень на улицу. Слава Богу, что там никто не проходил. 2. Неровно смонтировали откос (см. фото) 3. Сломали старые батареи. То ли наступали, то ли сбитыми камнями, но батарея протекла в двух местах. Сразу в доме стало полно народу: 4 сантехника, главный инженер ЖЭК, сварочный аппарат и + 2 монтажника. 4. Дырки от старого подоконника ничем не заделывали и не утепляли. Просто сверху прошли шпатлёвкой прямо по обоями. В итоге прямо под обоями огромные дырки, из которых идёт холодный воздух. 5. Почему-то в некоторых местах дырки вовсе не зашпатлевали. (см. фото) 6. Во время монтажа сломали один подоконник. Это отложило окончательную отделку окон ещё на неделю. Снова доставка, потом несколько раз передоговарились с монтажниками - работают с 8 до 21 и всё время на объектах. Объекты расписаны очень плотно на несколько недель вперёд. 7. Брак фурнитуры - в вертикальном положении одна из ручек не располагается вертикально (см. фото). Чтобы исправить или посмотреть этот брак нужен специальный человек. Этот человек может приехать раз в две недели. Договорился, чтобы приехал и посомтрел (на третью неделю после старта монтажа и на 5 после заключения договора). В назначенный день мне звонит девушка из call центра и говорит, что специалист приехал ко мне, а меня не было. Я дома был весь день, весь день на телефоне. Никаких звонков, никакого специалиста. Единственное объяснение, что он мог заявиться в 8 утра без звонка, когда я ещё спал. А теперь внимание, в следующий раз этот человек может приехать только ещё через 2 недели. К этому моменту пройдёт 7 недель с момента заключения договора. В общем, если у вас есть время, недель так 10, если вы умеет шпатлевать и выравнивать откосы, то вам сервис и монтаж обязательно понравится.