Отзыв заказчика на компанию «Оконный континент»

Начиналось все довольно хорошо, нашли компанию в интернете, пригласили замерщика, он нам все рассчитал, а когда понял, что "клиент срывается" нам даже сделали небольшую скидку. Мы составили договор № 19 ВПК 0448 оставили предоплату 3000 рублей, оплатили через их сайт. Через некоторое время привезли доставщики окно, оставшуюся часть мы оплатили также на сайте компании 18000 рублей (сайт глюканул у них и номер договора сбился, но проблему удалось решить за 20 мин.) и мы вызвали мастера для установки окна на следующий день. Установщик приехал нелюдимый, всем своим видом показывал, что ему не нравится, что его работу контролируют. После установки окна оказалось, что при комплектовании заказа недоложили оконную ручку, соответственно акт о выполнении работы мы подписывать отказались, т. к. работа не была завершена. Через 3 дня нам привезли долгожданную ручку и привернули. Вроде бы чего еще можно желать, живи и радуйся! Но наша радость была не долгой, когда через неделю выглянуло солнце и жена решила протереть окно от пыли, она не смогла этого сделать по той причине, что пыль и следы от рук находятся внутри оконного блока и разобрать его нет никакой возможности, как пояснили сотрудники оконного континента. Гарантия составляет 1 год. Нас заверили, что окно нам поменяют, но вот уже 26.09.19г. а мастер по дефектам с нами так и не связался. При звонках нам говорят уже с 20.09.19г., что сегодня с вами свяжется мастер, а воз и ныне там. Звонил сегодня объясняют эту ситуацию тем, что многие жалуются кто установил окна от этой компании, что в квартире холодно, хотя надо было просто дождаться включения отопления. И якобы из-за этого мастер и позвонить то не может, но каждый день настаивают, что "мастер с вами свяжется сегодня. Я был нацелен решительно, кроме этого дефекта не исключено, что компетентные органы нашли бы ряд других дефектов в этой компании. Дорогие друзья, ура! Чудо свершилось и справедливость восторжествовала. Нам заменили дефектный оконный блок. Все-таки данная компания старается исправлять свои недочеты, жаль правда, что приходится тратить свое время из-за нерасторопных работников. Приходится писать негативные отзывы. Как только написал сразу зашевелились и все исправили, ну как не писать. А то что отреагировали, молодцы. Недавно в конце октября 2020 позвонили из службы поддержки и спросили все ли хорошо с окном которое нам установили почти год назад, жена сказала, что большое окно закрывается но цепляется ножней частью окна, так нам выслали мастера, он приехал и все устранил. Но на этом чудеса незаканчиваются, через неделю позвонили из оконного континента и сказали, что у нас пожизненная гарантия на их окна))