Отзыв на компанию Оконный континент №94603

Решила рассказать о своем опыте с этой компанией. Остались смешенные чувства. Далее будет много подробностей. Договор 18Н-0246. На словах все красиво - на деле оказалось не так. Делали балкон под ключ. Выбирали компанию долго, вызывали много замерщиков из разных фирм, выбор остановился на этой компании из за сроков доставки + монтажа. Что на деле оказалось не так. Сначала хочу рассказать о замерщике - настолько бестолкового замерщика нужно ещё поискать. Сначала о плюсах - приходят со своим принтером, печатают все сразу и рассчитывают сразу и вся смета очень подробная. Устанавливали только окна фирмы века и все (на тот момент - 2018 год) Можно было внести предоплату сразу, но я не такой человек что бы принимать решение сию секунду, поэтому позже поехала в офис. Плюсы ещё в том что есть образцы отделки и целый фирменный каталог о этапах утепления.(кстати каталог вылелся в минус им врезультате) Теперь о минусах замерщика - из гораздо больше - мне самой преходилось предлагать решения для моего балкона. Пример 1: спрашиваю что делать если я хочу потолочную сушилку - створки же в нее упираться будут при открытии на распашку - на что замерщик сказа что да будут, долго ходил и думал как решить проблему, пока я не выдержала и предложила свое решение - глухие прозрачные окошки что бы створки были меньше в следствии чего не мешало им открываться. Пример 2. У меня сделанный ремонт а балкон был деревянным, соответственно порог был сантиметров 20, если не больше, но новые пластиковые балконные блоки не такие широкие, в следствии чего после установки у меня на полу бы была дырка сантиметров на 10 без ламината. Говорю как решить проблему? Предлогал пластиковые пороги - на что я сказала что он же продаваться, мне ответили - ну да. После его долгих мучений и размышлений я предложила выдвинуть весь балконный блок в сторону комнаты что бы закрыть дыру. Он согласился - это принесло ещё кучу проблем врезультате. В расчетах он указал что необходимо сместить балконный блок, только ширину откосов и подоконника не поменял- вследствие чего они мне не подошли и я жила с недоделанным балконом после окончания ещё неделю где то. Далее я хотела что бы пол не отличался по цвету от комнаты, и я спросила можем ли мы свой ламинат предоставить так как у них явно такого же нет, соответственно заплатим за его установку. На что он категорично сказал нет. Ну я не долго думая сказала что на нет и суда нет, не делаете так я найду кто делает и показала на дверь. Поняв что могу отказаться сказал что надо уточнить, позвонил в офис и ему сказали что то типо: конечно делаем ты чего там? Теперь о каталоге - там подробно в картинках описываются шаги утепления балкона. На картинках был шаг после основного утеплителя они зашивают фальгированную штуку ( к сожалению не знаю как она называется, с одной стороны фольга, с другой вспениная - нужно для удержания тепла в помещении) ну и я подумала что раз на картинках есть на всех поверхностях значит и у меня будет. Да она действительно была правда только на одной поверхности предпологалась. Меня это не устроило имя звонила ругалась- довезли бесплатно с монтажниками. Кстати с замерщиком обговаривали что должно быть везде. Видимо он просто меня не слушал как и во всем остальном. Человек явно не понимает что и как делается. Далее приехали в офис на подписание договора и внесение предоплаты - составила 25000 руб. Приезжали в офис 23.07.2018, доставку обещали 01.08.2018. Почитали договор и смутил 1 пункт в договоре пункт 4.5. С менеджером мы обговаривали что нам крайне важно что бы монтаж был на следующей день так как однокомнатная квартира и нам нужно сдвинуть всю мебель так что бы она не мешалась, в следствии чего нам пришлось спать на надувной матрасе, и она якобы поставила монтаж на 02.08.2018 и обещала что задержек не будет. Плюс ко всему необходимо отпрашиваться с работы за свой счёт. Сроки изготовления очень порадовали, другие фирмы предлагали минимум месяц - это стало основой причиной обращения именно к ним и обещанием монтажа на следующий день. И стало горьким разочарованием. Настала дата доставки, все привезли в срок - 01.08.2020 - так же оплатили 83000 руб. При доставке как раз обнаружили нехватку фальгированной штуки которая упоминалась ранее - звонила разбиралась заодно уточнила о монтаже, сказали что все хорошо, приедут. На следующее утро, звоню спрашиваю где бригада, уточняли, перезвонили сказали что не будет - я говорю почему - мне ответили что заказов много. Сезон, ок, обещали на следующий день. Вечером звонит мужчина и говорит что монтажников не будет, часов в 8 так, пытаюсь дозвониться в офис, а они домой ушли, рабой день то закончился, ответил мальчик из другого офиса с другого конца Москвы и сказал что нечем помочь не может. На следующий день утром звоню в офис - спрашиваю что за дела, уточнила перезвонила и говорит что монтажников не будет не чем помочь не может, меня это не устроило, я поехала в офис. Разговора одекватного не получилось вместо извенений получила зонтик из фирменный. Вечером ситуация повторяется, звонит мужчина и говорит что монтажников не будет, я не выдержала, и да я наорала на него. Мною было принято решение что если монтажники не появится на 3ий день, приеду в офис и буду вызывать полицию и писать на них заявление. Сейчас понимаю что тогда это было на эмоциях, на третий день я все таки дождалась монтажников. Только не утром, а днём. Первую бригаду как оказывается! Для понимания - у нас советская понорама была - т. е. вместо стенок стекла снизу и совсем ветхое деревянное остекление, т. е. необходимо было возводить стену из пеноблоков, делать сайдинг, утеплять все, на пол фанера + утепление, отделка и сами окна с балконный блоком - нам в офисе и по телефону обещали это сделать за день, что оказалось не так на деле. Обещали короткие сроки из за того что у них цементная пена на которые клеется пеноблоки и сохнет быстро и не надо ждать как у других фирм. Пену действительно используют кстати эту. Естественно за пол дня они не управились и ворчали что их денули, естественно им пришлось приезжать на следующий день и доделывать, но там уж утром хоть приехали. Но как оказывается эта бригада не делает отделку. Т. е. приехал следующий монтажник и ждал пол дня пока они закончат. Соответственно не успел доделать и приезжал ещё, кстати говоря ламинат положил ужасно, заставили перекладывать так как там были зазоры, он пытался отмазаться, сказал что нечем подбивать, мы ему все дали. И тут возникает вопрос о каком монтаже балконов за день может идти речь если 2 разные бригады и справились они за 2 дня по факту. Как и другие офирмы обещают к слову. Кстати последний мужчина и обнаружил что откосы и подоконник не того размера о чем упоминалось ранее и приезжал ещё доставлять. После монтажа балконного блока дверь на нем не закрывалась - сказали надо вызывать другого мастера, скорее всего заводской брак, приехал он через неделю где то и просто прочистил петли, они бетоном засыпали когда проход расширяли - так же бесплатно поменял магнит что бы лучше дверь закрывалась (прошлый попросту не держал) - это единственный адекватный сотрудник оказался в этой фирме. Как итог хочу сказать - нервы дороже - не связывайтесь с этой фирмой. Замерщик по ходу с другой планеты и понятия не имеет что он делает. Менеджеры в офисе только поют красиво, на деле все не правда. Монтаж закончили 08.08.2018 что является нарушением их же договора. Монтажники делают все наспех так как менеджеры обещают всем нереальные сроки. Из плюсов бессрочная гарантия на окна как они говорят на деле предстоит проверить. Сомневаюсь что это так после выше сказанного. Так же дают уход за окнами. Ещё из плюсов что фактически все привозят разрезанное, им остаётся собрать как конструктор. Итого балкон под ключ обошёлся мне 128 тыс и куча потраченных нервов. И вот прошло 2 года после установки и с уверенностью могу сказать что окна не плохие, но есть много косяков других. Далее на фото: некачественная затирка, все испачкали в монтажной пене, много где оттерла, и заглушку сломанную поставили. я молчу про порваные обои и повреждённый потолок. 10 раз подумайте стоит ли обращаться к ним! Я точно больше не буду и не кому не советую! Зато реклама на высоте у них, каждый месяц листовки кладут.