Отзыв заказчика на компанию «Оконный континент»

По договору №19Р-3209, были установлены окна. Балконная дверь постоянно провисает. Ранее уже вызывали сотрудников гарантийного отдела, которые отрегулировали дверь, но на долго этого не хватило. 17 ноября была создана очередная заявка в гарантийный отдел, выезд назначили на 4 декабря, но по проблемам с нашей стороны заявка была перенесена на 18 декабря. 17 декабря самостоятельно звонили в гарантийный отдел где нам подтвердили, что есть заявка на 18 декабря с 17.00 до 18.00, но по этой заявке так никто и не звонил и не приходил. Сегодня (22 декабря) снова звонили в гарантийный отдел, где нам сказали, что 18 декабря до нас не дозвонились и перенесли заявку на 15 января. Нам конечно же никто не звонил. Т. е. получается что у компании явно проблемы с качеством, если гарантийный отдел назначает заявки через 2 недели и вообще не приезжает, явно у гарантийного отдела работы больше чем у производства. Где ваши гарантийные обязательства?