Установка окон - все отзывы на компанию Хоббит

Уговорили нас сотрудники компании в Леруа Мерлен на замер и последующее остекление балкона. Замерщики приехали через день, все грамотно и быстро сделали. Отделка сайдингом - была сделана на следующий день после замера, на третий день приехал вновь замерщик и сделала коррекцию замеров для последующего остекления. Остекление выбрано легкое аллюминиевый профиль, поскольку балкон старый. А далее красивая сказка закончилась. Ждали две недели доставку. Грузчики принесли, обещанный монтаж с пятницы был перенесен на субботу, и диспетчер обещала предоставить монтажников прямо в 8 утра! ))) в Субботу в 8 ! - Конечно никто в 8 не приехал - это выходной день! Когда они наконец ( около 9-ти) появились, делали вроде оперативно, но ковырялись до 14-ти часов. Я приняла работу, поскольку на первый взгляд все стояло где надо. В общем мне было необходимо уехать на неделю... Как оказалось позднее, сендвич-панели двух глухих стен балкона не плотно вошли в пазы, было нарушение или неправильно подобран размер штапиков... и вот через неделю и обнаружилось, что панели неплотно прилегают. Уже месяц ведем переговоры с отделом сервиса и гарантии, все вежливы и корректны, но за три недели звонков однажды дошел мастер, не сказал ни имя, ни фамилии. ни результата обследования... дал какую-то справку, что сделан осмотр ... В общем гарантийный отдел работает на "Ура!" (читать как "не работает вообще") Поэтому господа, кто будет связывать жизнь своих окон и балкона с этой компанией, тысячу раз проверяйте детально в момент монтажа... потому будет бесполезно! Я три недели только на звонках, и только могу пока мечтать о справедливом прекращении дела, чтобы мастера закончили работу и исправили свои недоделки

Заказал остекление себе на дачу. Нужно было заменить старые деревянные окна на пластиковые. Так как я выбрал самый недорогой профиль, то на его изготовление ушло гораздо меньше времени и доставили быстрее. Монтажники должны были приехать с утра, но приехали ближе к обеду. За это правда извинились, они сначала не туда съехали, заблудились, потом попали в пробку в обратную сторону и в общем как то так получилось. Но на качество работ к счастью это не повлияло, сделали хорошо и закончили еще до заката. Менеджер на следующий день позвонил и принес свои извинения за опоздание монтажников, странно то что я даже не жаловался, видимо мужики совестные попались и сообщили руководству. Надеюсь им за это не сильно перепало.

Искал выгодное предложение по окнам. В Хоббите предложили хорошую скидку по этому взял у них. Отзывы изучал заранее, был на стреме но обошлось. Окна привезли как полагается за сутки заранее и разгрузили. Грузчики я так понял не с самой компании, немного грубовато разгружали, снимали окна и ставили на грязную землю. Сделал им замечание, они вроде потом стали разгружать и заносить не ставя на землю. Но в разговоре уже ощущался накал. С монтажниками всё ок. Приехали с утра, работу свою сделали и уехали. С ними не пришлось проводить воспитательных работ. Подводя итоги, ставлю 4, не за качество а за отношение и то по большей степени грузчиков.

Заказ на балконную дверь с новым окном они умудрились изготовить за неделю и установить, не смотря на то что в договоре был указан срок 2 недели. Мне позвонил менеджер вечером и сообщил, что на склад привезли мой заказ и они желают по моему согласию произвести монтаж раньше времени. Договорившись о времени монтажники приехали следом за доставщиками и сделали работу.

ФИРМА «ХОББИТ» УЖАСНАЯ! Замеры произведены неполноценно: у старых окон откосы были заштукатурены и для того, чтобы правильно измерить проем окна, штукатурку надо было немного сбить, но замер был сделан «на глаз». Выбор монтажа не предлагают, ставят самый дешёвый (только монтажная пена, гидро- и пароизоляцию не делают!). Начинают предлагать профиль подороже, объясняя тем, что шумоизоляция будет лучше, но по факту ставят петли, из которых так сильно дует и свистит ветер, что ни о какой шумо- и теплоизоляции не может быть и речи – полная продуваемость верхних петель! Заказали окна. Недёшево. У конкурентов цены намного ниже. Доставка окон – это еще один нюанс. Привозят вечером, просят сразу оплатить у подъезда или поднимать не будут. В темноте окна осмотреть невозможно! На следующий день приезжает ОДИН установщик!!! Хочу заметить, у нас 2 окна примерно 200 на 160см. Установка длилась с 11 часов утра до 2 часов ночи. Около 1 часа ночи поставил окна и второпях пробовал установить откосы из сендвич панелей. Это просто была беда. Такого я еще никогда не видела! В ночи подписали все бумаги, т. к. очень устали. На утро поняли, что из откосов дует так, будто ОКОН НЕТ ВООБЩЕ! Также потолок был весь исчиркан и поцарапан, обои все оторваны, откосы стояли криво, уголки фки шли волной… Короче жесть. Зажигалка возле щелей просто не зажигалась. Вызвали по гарантии специалистов (приезжают только в будни и тебе приходится брать вых. день на работе за свой счет). Приехали специалисты, помахали головой: «Да, да все исправят». Мы очень попросили прислать другого рабочего, но рабочего прислали того же! Он сказал, что сделал всё хорошо, что у нас проблемы с фасадом дома (дом -новостройка) и начал со злостью отдирать панели, которые были на пене и подоконник (обои не подрезали, просто оторвали)! Я начала объяснять, что сделано все не по технологии, что «тяп-ляп» переделывать не надо, и если делать, то со всеми лентами или пусть возвращают деньги за откосы. Монтажник позвонил своему начальнику, но тот ответил: либо делать пеной, либо никак. Решили попробовать еще раз… Но, увы, итог был таков, что вокруг окна всё было испорчено ещё больше, обои оторваны еще сильнее… Ещё хочу заметить один момент: я не имею никаких вопросов к другой вере. НО, когда монтажник уходит в другую комнату и совершает молитвы (у каждого своя вера и вмешиваться не стала), ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!!! Поняла, что каши с «ХОББИТОМ» не сваришь и что есть нюансы с фасадной частью дома (микротрещины). С мужем решили самостоятельно решить вопрос с откосами. Сделав откосы поняли, что у нас полное продувание верхних петель. Резинка между стеклами и рамой, штапиком сделаны отвратно, всё перекручено! Когда начали мыть окна, то стекла оказались в пятнах, которые не отмываются от слова СОВСЕМ!!! На этом мои нервы сдают. Позвонила опять в гарантию. Обещали приехать 16 декабря (беру день за свой счет) и как вы думаете? Они не приезжают! Позвонила им, говорят: «Нам заявку не передавали». Прошу, что бы приехали вечером в 19:00. Попросили хотя бы в 18:00, пошла на уступки, отпросилась на час раньше. И что в итоге? Они не приехали к назначенному времени. Ладно, это опускаем. Приехавшим специалистам показываю продувающие петли, перекрученную резинку, стекла в пятнах, которые не отмываются, прошу всё сфотографировать. На что они мне говорят, что это нормально, что петли продуваются и свистят! Я возразила. Они: «Хорошо, пишите претензию». Я описала все свои замечания по некачественной работе. Фото и претензию специалисты обещали передать в офис компании. Мне никто не перезванивает, звоню сама, отвечают, что мастера, которые приезжали, сказали, что у меня всё нормально!!! КАК ТАК??? Длится вся эта история 4 месяца. Заказала 21.09.2019 и до сегодняшнего дня 23.12.2019 вопрос не решён.

Компания с виду хорошая, консультируют нормально, к договору вопросов нет. Когда встал вопрос оплаты, приняли только наличными ссылаясь на то что терминал с утра не работает. Я съездила сняла деньги оплатила. В день монтажа мне менеджер позвонил, сообщил во сколько приедут монтажники и озвучил сумму остатка к оплате. Я возмутилась так как было дороже. Но все быстро решилось когда я сообщила что оплачивала наличными такую то сумму. Подняв документы из архива он извинился и сказал что всё хорошо. Я понимаю что это человеческий фактор, мог не углядеть. Но в тот момент у меня мандраж прошел, подумала неужто меня кинут. К счастью нет. Монтажники приехали все работу сделали и я им оплатила остаток который был указан в договоре. Я воздержусь от положительной оценки и поставлю среднюю! Надеюсь в будущем сотрудники будут более внимательные.

Вечер добрый. Договор 19337-4226/2463. Заказал: вынос балкона+наружная отделка+остекление.(09.11.2019) Сразу после замеров оплатил 96 тысяч рублей. Согласовали даты и по балкону и по окнам. Чаем, кофе угощал. В туалет, если надо... люди же!... Балкон монтажник собрал, обшил-вопросов нет. Но вот с остеклением... Согласовано было, что окна утром приезжают в субботу и в субботу же мастер их ставит... Потом начали звонить, что так не бывает, мастер приедет к вам на буднях(на буднях я работаю, нет никого дома). Приехали окна в субботу в 10:00, пытался проверить заказ по документам, просил доставщика показать где что, чтоб потом не бегать... на что он ответил» я честно говоря сам половину не знаю, что здесь лежит, но вы не беспокойтесь, заказ несколько раз проверяют, когда собирают»... опасно подписывать такие акты, думаю ладно... парень вроде не плохой, не косится да и фирма хорошая, налюбить не должны... подписал документы, что принял все как положено. Оставшуюся сумму денег отдал и начал ждать мастера по сборке Оконных конструкций. Монтажника не дают на субботу... в итоге еле еле, через манагера выдали богатыря на воскресенье (01.12.2019). Подходит он и спрашивает « А нащельники, где?». о_О шо?! Жёваный рот!... яж как чувствовал... позвонил манагеру, тот мол «не проблема, привезём» Монтажник собрал окна, без глухих боковин(сквозняк на балконе гуляет)... мол потом разбирать придётся... пообещался приехать 09.12.2019 и попросил подписать акт выполненных работ и дописать своей рукой «отсутствую нащельники». Надо? Подпишу конечно... на следующий день довезли... а сборщика я так и не видел... Несколько раз в неделю я звоню менеджеру и ищу того сказочного @принца, менеджер говорит, что ему сказали, что работы по нашему объекту уже все давно выполнены. В итоге: Сегодня 20.12.2019... у меня вопрос, вы там не икаете?... Тв... ри! У меня в комнате вещи с балкона до лета жить будут?!! Или пока я сам не найду информацию, как эти нащельники ставятся! Крайне не советую данную компанию, а точнее оконное подразделение или кто вы там есть. Бог с ним, если бы я брал у вас же в рассрочку, типа (пусть @ мучается)... за наличку, без вопросов платил, завтраками не кормил... Как в басне Крылова: «а воз и ныне там». Так страна в целом и сидит... Вынос и отделка выполнены в уговоренные сроки, все как и было на схеме...

Добрый отзыв не получится, пишу как есть. Опыт заказа окон в компании Хоббит у меня уже был и он был положительным, замер, доставка, монтаж всегда осуществлялись во время и очень качественно. И в этот раз ни что не предвещало беды, замерщик приехал быстро все обмерил сориентировал по ценам фурнитуре и срокам изготовления. Окно привезли в срок и в указанном интервале времени. Монтажник приехал на следующий день и все сделал быстро и качественно как я подумал. Подписав документы (договор № 20351-395) и пожав руку монтажнику я вышел на улицу что бы вынести мусор и увидел раскуроченный подоконник. Перед этим заказом было установлено окно (заказ № 20351-266) в другой комнате там подоконник выглядит идеально. Написал в окна Хоббит предоставив фото и мне ответили, что разберутся. Прошло две недели и моим вопросом так и не кто не занялся про меня забыли и забили. Позвонил и мне интеллигентно ответили что теперь это мои проблемы и компания Хоббит ответственности за это не несет ...

оговор 20351-1696. Сначала неверно замерили М/С, вместо 1620 по высоте, привезли 620. Нащельник на лоджию не подошел по размерам. Доставка этого - поэтапно, раз в две недели. Звонка по монтажу дождаться не можем, на звонки не отвечают. Помимо этого, заказали к окнам, которые стоят - новые оконные ручки, гребенки, балконную ручку в комплекте. Доставка показала одну коробку - не вскрыли. Ну, и конечно, этих допов не оказалось. На письма тоже не отвечают. Вот текст моего письма, может, все таки здесь отреагируете?! Понимаю, должна была пересчитать все, но и так все проверяла, М/С с ее размерами просто выбила из колеи! Договор 20351-1696 Доставка была 23.07.20. Были заказаны, помимо остекления лоджии, новые ручки, гребенки, балконная защелка на те окна, которые стоят в квартире (заказ №50955, наряд заказ 00956-01-351-50-20). При приемке товара, доставщики показали одну коробку с ручками и прочим, размер коробки примерно 15х30см, которую мы не вскрывали. При монтаже оказалось, что в этой коробке только та комплектация, которая была использована при монтаже лоджии (заказ №50954, наряд заказ 00956-00-351-91-20). Убедительная просьба, организовать доставку недостающей комплектации (кроме москитной сетки и крепления к ней).

отвратительная компания. Привезли и установили окна с дефектами. Хорошо добились замены. Через 10 привезли замену, 7 дней ждали, что бы приехали переустанавливать, НО в назначенный день звонят и говорят, что к вам не приедут. КАК так, их косяк, так еще и не приедут. Мы деньги заплатили и не малые, так еще и отпрасившись с работы потеряли день з. п. Больше к ним не обратимся и всех будем отгаваривать.

Встретил данную организацию на линии касс Леруа Мерлен Лефортово, вернее они меня встретили и предложили посчитать остекление балкона, ну я ради интереса и решил, была идея из балкона сделать рабочий кабинет, а комнату отдать подрастающему сыну. В общем, через день приехало аж три замерщика!!! Измеряли часа 2,5. В общем насчитали за 3 метра лоджии 70тр За окна + монтаж опорной стенки из пеноблока 18тр+внутренняя отделка балкона 110тр Решил делать в 3 этапа. Стенка, окна, внутренняя отделка. Решил сделать договор, через свою фирму, чтобы оплатить по безналичному расчёту. Через день позвонил менеджер и сообщил, что готовят договор. Перезвонил через 2 недели, поинтересовался- получил ли я договор, на что я ему ответил, что-нет. И опять пропал на 1 неделю. Наконец то на электронную почту прислали договор и счёт на оплату зачем то на внутреннюю отделку!!! Более 100тр. Сообщив повторно менеджеру, чту будем делать этапами, И попросил переделать договор и смету к нему на 18тр. Не дождавшись документа, я с семьей уехал на море. Через 3 дня прислали новый договор и счёт. Оплатив через банк клиент счёт уточнил насчёт договора. Мне сообщили, что необходимо, что бы я лично подписал договор, на что я ответил, ждите как вернусь из отпуска. Вернувшись из отпуска, подписал договор и стал ждать радостных известий от этой «чудо» компании. Но радостных звонков не поступало. Прошло ещё 2 недели и я решил все таки позвонить им. Ответил мой «персональный менеджер», удивился, что мне не перезвонили из монтажного отдела и отключился. На следующей день я опять позвонил. Менеджер заверил, что через 3 дня приедет бригада - ждите. Оставил жену дома ждать уехал на работу. Уже с работы позвонил опять с вопросом- где бригада? Услышал удивленный вопрос менеджера, «а вам не позвонили?» и отключился. Перезванивает девушка, назвалась Администратор монтажных групп, поклялась, что монтажники приедут завтра с 9 до 10, задержались на объекте. На следующий день никого нет, опять звоню персональному менеджеру» и матом сообщаю, что разрываю договор и прошу вернуть деньги на счёт. Перезванивает девушка Руководитель монтажных групп и моего обещает, что завтра монтажники приедут, поклявшись своей честью и невинностью. Алилуя- монтажники приехали, быстро возвели перегородку и уехали предварительно убрав за собой мусор и вынесли остатки материалов в подъезд. В это же день, поняв, что с этой «шарашкиной конторой» кашу не сваришь, обратился по рекомендации товарища в проверенную контору. На следующий день приехал замерщик и в течении 30 минут мы заключили договор. Цена при таком же профиле составила 45тр. Через неделю, мне привезли и установили долгожданные окна. Но это ещё не все. Через неделю раздаётся звонок из Хоббита, что они готовы приехать на замер. После чего были посланы со словами удачи в их бизнесе.

Собрались с супругом поменять окна во всей квартире, а точней в комнате и на кухне. Старые у нас были уже сильно потрепанного вида, еще со времен СССР стояли и начали не слабо поддувать, что и послужило поводом для принятия решения об их замене. Обзвонили несколько фирм занимающихся этим вопросом и посмотрели в интернете, изучили условия, и на основе этих действий решили обратиться в эту компанию. Прошлись по отзывам, посмотрели, что люди в целом пишут о своем опыте взаимодействия с ними, и в целом всё адекватно было. Позвонили им и договорились о приезде работника для проведения необходимых замеров. Приехал к нам к обговоренному времени замерщик, все нужное поделал, отмерил оперативно. С ним же обсудили все нюансы, помог советами какие лучше окна поставить и всё объяснил, то мы в этом деле вообще не разбирались. Его мнение было для нас по итогу решающим. Договор составили, всё в нем было прописано, и имея его на руках куда спокойней было ждать, пока окна изготавливаются. Чуть больше недели понадобилось на это дело, ну так-то недолго, мы изначально думали почему-то, что такие процессы раза в два подольше тянутся. Приехали мастера и сначала убрали старые наши оконца и сразу занялись установкой новых. Делали всё в приличном ритме, процесс не тянулся, и управились за раз, одним днём, растягивать на пару визитов не хотелось. Особо не наследили, ничего не сломали, по мелочи по окончанию за собой прибрались. Результатом остались довольны, внешний вид очень красивый по сравнению с тем, что было раньше, и совсем не дует, защищают надежно. И хочется отметить качество работы и как налажен процесс обслуживания. Приятно, когда выполняют свое дело, как это должно быть и относятся со вниманием к своим клиентам, всегда на связи были, при возникновении у нас вопросов.

Надумали с женой заменить окна у бабушки. Она живет в однокомнатной, и на кухне тоже заодно поменять. Во-первых вид у них уже оставлял желать лучшего, даже не знаю сколько им лет. Во вторых стала жаловаться, что начали поддувать и в квартире в холодные периоды, очень прохладно. Всё происходило у нас спонтанно, и времени мало было свободного к сожалению, поэтому хотели побыстрей сделать всё, и ей чтобы комфортней было. Эту компанию нашли в интернете, изучили, что из себя представляют вообще и, что люди писали в отзывах, в целом нормально всё было, ничего не отпугнуло. Созвонился с ними по телефону, обговорили в общих чертах всё, задал интересующие меня вопросы, и назначен нам был визит замерщика уже на следующий день. Прибыл к нам без опозданий и произвел все необходимые ему действия. Прошло это быстро на самом деле и пообсуждали с ним все оставшиеся моменты. Советы дельные дал, и понравилось, что общался достаточно профессионально. Договор составили, он для нас был как гарант спокойствия, поэтому без особых переживаний ждали пока изготовят всё, не накручивали себя. Через неделю были готовы, нас сразу оповестили об этом, и мы сразу договорились о приезде монтажников. Мастера приехав сначала убрали старые, всё делали аккуратно, но в меру быстровато шло, особо на передышки время не тратили, без остановки работали. Затем уже приступили непосредственно к установке новых. Сильно не наследили, так только немного, без этого бы не обошлось, но прибрали за собой, что приятная такая мелочь. Порадовало, что управились за один день, так сказать сразу разобрались, и нам тоже не пришлось ездить по несколько раз. Итогом полученным довольны, и визуально смотрится конечно совсем по другому, и не дует ниоткуда.

Уже был опыт сотрудничества с компанией Хоббит. У них мы заказывали полное остекление квартиры. Своей и квартиры родителей. Понравилось как они быстро сработали. А самое главное качество окон отличное. Прошло уже чуть больше десяти лет, а окна выглядят как новые, почти. При этом у компании отличное гарантийное и послегарантийное обслуживание. Пришлось раза три обращаться. Один раз подвела фурнитура, заменили очень быстро и качественно. После окончания гарантийного срока тоже обращались пару раз, откликались быстро и работу выполняли в срок. Когда начали строить дом из натурального дерева задумались об окнах деревянных. Да, конечно, они существенно дороже, особенно из твёрдых пород дерева. Но сейчас могу уже уверенно сказать, что они полностью стоят своей цены. Мы выбрали из лиственницы. они дешевле дубовых, но лиственница твёрже сосны, поэтому вид свой они будут сохранять гораздо дольше. Кроме того есть возможность заказать окно по индивидуальным меркам. Что нам было очень актуально, так как в доме у нас несколько окон и размеры у них у всех разные. Так же можно выбрать цвет необходимый. Выбор большой. Мы выбрали естественный оттенок, чтобы было видно рисунок дерева. Кстати, у лиственницы он очень яркий и красивый. Не смотря на большой объём заказа, выполнен он был в срок. Дерево идеально ровное и гладкое, все стыки отлично обработаны. Фурнитура самого высокого качества, работает без нареканий. Ничего не скрипит, не люфтит. На одном окне туго очень работал замок, после звонка, в течении пары дней, приехали и всё исправили. Так что однозначно могу сказать, что сервис тут на высоте. Кроме того окна очень тёплые и очень приятно пахнут. Ни сколько не пожалели, что выбрали дерево. Это всё же экологичнее, чем пластик. Надеюсь, что и долговечнее.

Итак... Заказал замену окон и остекления двух лоджий. Приехал замерщик. Посмотрел, померял. Сказал, что лоджии надо мерять после демонтажа. Ну, ок. Заказ сделал. С заменой окон я дату увязывал с датами дежурств (работаю по графику сутки-трое). В день оговоренной доставки звоню - "у нас назначено на завтра". Тут может быть недопонимание с замерщиком - претензий не предъявляю. Но для демонтажа старых окон и монтажа новых приезжает бригада в количестве... сколько, как вы думаете?!! 1 человека. Блин... Я помогал в качестве подсобного рабочего, потому что иначе нихрена бы вовремя сделано не было бы. Нет, он хорошо работал, но он был ОДИН!!! Есть еще пара претензий, но сделано (в основном) хорошо. ... Ладно. Всё на лоджиях демонтировано, приехал замерщик, договариваемся о дате доставки и установки... В день, о котором была договоренность с замерщиком, вечером, звоню в фирму. "А у нас на шесть дней позже доставка записана" - реплика по телефону доставки. И я бы не против, но почему меня не предупредили? Почему я об этом узнаю, только позвонив в службу доставки вечером?!! ... Ладно, в указанный день остекление привезли. Теперь дело за установкой. Вечером звонок... "Завтра не сможем, давайте послезавтра". Ладно. Вечером смс... "Давайте не с утра, а во второй половине дня"... Ок. Дальше звонок... " ничего не выходит, давайте еще позже"... ... Жду дальше, какие интересности будут...

Договор 19833 2810. Ужасная компания с отвратительным сервисом. Заказал в августе 2019 блок Окно + балконная дверь - сначала привезли с замятой кромкой - забрали обратно, переделали, потом установили с плохо настроенной фурнитурой - дверь выламывала при открывании колпачки на петлях (исправили, новый колпачок не дали), и бракованной дверной защёлкой (Rota), а теперь сервис с ноября месяца кормит завтраками с заменой этой жалкой защёлки. Т. к. до сервиса ооооочень тяжело дозвониться, я дважды лично был у них в офисе на Рязанском проспекте в декабре (тратил своё рабочее время) и встречался с их руководителем Андреем, которому показал видео кривой работы защёлки. Он ПОДТВЕРДИЛ, что защёлка работает неправильно, и сказал, что её заменят. После этого меня снова начали кормить завтраками. Сегодня уже февраль 2020, и после очередного звонка в сервис мне вообще сказали, что это мы сами сломали защёлку, типа в неё попала пыль от ремонта и от этого она сломалась (при этом она сразу после установки была такой до начала ремонта, просто претензию получилось составить только после отпуска). Никому не рекомендую данную компанию. Заплатил 30000 р. за 1 окно с установкой и получил кучу головной боли, истраченных нервов и денег на отгулах для посещения офиса. А в целом планирую обратиться в Роспотребнадзор за консультацией, как быть в этом случае. Обходите эту компанию стороной. Дополнение от 04.03.2020. Сегодня в офисе компании мне сказали, что в течение 4х месяцев подтверждать клиенту гарантийный случай, обещать доставить новую деталь вместо бракованной, выезд мастера на следующей неделе, "технолог вам сегодня перезвонит" и прочее - это у них называется "люди просто ошиблись, с кем не бывает, её наказывать же их за это. Они просто не разобрались в ситуации." А ещё выяснилось сегодня (благодаря специалисту сервисной службы, вызванного из другой компании - на его примере я увидел, как должен работать профессионал, а не мажор-"типа специалист" из Хоббитов, который приезжал по первой заявке - не представился, ушёл молча, только фотки сделал и хоть немного поправил дверь - у Хоббита не спецы сервисники, а фотографы, им не сервис делать, а в офисе бумажки перекладывать), что хоббиты мне под шумок заменили при поставке часть фурнитуры ROTO NT на безымянную хрень. И в лицо мне заявили - Ну окно же работает! Но я же заплатил и согласился ТОЛЬКО на ROTO. Это как если заплатить за Мерседес, а тебе привезут Cherry или Great Wall. А чё, едет же. Я ни разу не услышал элементарных извинений от компании. Зато постоянные обвинения, что сам дурак. Да, дурак только в том, что сразу не отказался от сотрудничества после первого косяка с заломанным профилем и хамоватой доставкой. А тем, кто всё же решится с ними связаться - прочитайте договор, не поленитесь, вы просто поймёте, что вас уже на уровне договора пытаются "нецензурное слов". Просто вычёркивайте пункты или меняйте их в обоих экземплярах - это законно, и в случае подписания будет иметь юридическую силу. Хотя они вряд ли подпишут с исправлениями - репутация не позволит отвечать по их же собственным косякам, и не получится в отписках в интернете ссылаться постоянно на договор и прочее.

Договор 2085. После монтажа балкона и его отделки начались проблемы с замком одного окна, деформировалась рама (может изначально так была установлена). Но, понятно, что всякое бывает. Для этого существует сервисный отдел казалось бы и в нормальных организациях он и работает как надо, но только не в этой конторе. На оставленную неделю назад заявку абсолютно никакой реакции: ни звонков, ни смс, к телефону подходят иногда и на том конце телефона Заказчик слышит жутко недовольный голос. И это Сервисный отдел!!! Похоже, сотрудники не знают такого понятия "сервис". Конечно, после получения денег можно и "забить на клиента". Жаль, что поздно прочитали отзывы об этой конторе...

У нас был усложненный квест с установкой окон. Купили дом, а там проемы не прямоугольной формы. На втором этаже мансарда и нужны были два окна в форме неправильной трапеции. До нас стояли деревянные, рамы чуть рассохлись от солнца. Уже были небольшие щели, через которые чувствовался ветерок. При плохой погоде ужасно дуло, по всем комнатам при сильном ветре ходил сквозняк, и было откровенно холодновато. Поэтому решили, что все окна под замену. Сюда обратились, потому что уже был опыт сотрудничества с ними. В прошлый раз остекляли лоджию у родителей в квартире, уже второй год стоят, конденсата не было. Пластик на удивление не пожелтел, хотя южная сторона, и солнце днем палит по полной программе. Новый заказ вышел подороже из-за индивидуального формата. Но мы сразу оформили рассрочку, чтобы выплачивать было не в напряг. Вызвали в дом замерщика вместе с дизайнером, приехали на следующий день. С мансардой разобрались быстро, в два счета померили проем. В гостиной на первом этаже дизайнер предложила поставить самое толстое закаленное стекло в дверях. Там створки дверей открываются во всю ширину, чтобы выход в сад летом получился очень удобный. Все остальные окна на первом этаже (а их 5 штук) стандартные. Но я захотела еще, чтобы сделали ламинацию под натуральный темный дуб снаружи и изнутри на всем заказе. На красном кирпиче это смотрится не так броско, как окна белого цвета. Профиль выбрали пятикамерный, чтобы зимой не было холодно. У нас дом стоит на открытом участке, в непогоду ветродуй, тонкие ставить не вариант. Все окна, кроме мансардных, заказывали сразу с москитной сеткой. Оформили договор, изготовили быстро. Привезли наши окошки почти в срок, опоздали немного, на час. Из сервиса отмечу, что до доставки еще раз согласовывают дату. Удобно, если вдруг не успеваешь, и нужно будет поменять дату при необходимости. В любом случае наш менеджер был постоянно на связи, это плюс. Монтажники приехали с утра. Демонтировали деревянные окна, которые остались от прошлых хозяев. Сложили на первом этаже, грязь тоже прибрали за собой. На новые стеклопакеты по времени ушел примерно день. К установке каких то особых вопросов не возникло. Делали с небольшим допуском, запенили по периметру, прикрутили отлив с наружной стороны, подоконники поставили, установили пароизоляцию и откосы. Сразу почувствовали, что по комнатам перестал гулять сквозняк. Плюс стало тише, не слышно гула машин с дороги. Закрываются окна плотно, не надо с силой нажимать на ручку, чтобы закрыть створки. На все окна и двери дали гарантию. Окна стоят уже второй месяц, как раз первые морозы ударили, дома очень тепло и не дует.

Надумали с супругой поменять окна в квартире. У нас старые деревянные, совсем уже изношенные как по виду так и по своей надежности. Стали поддувать. В интернете просмотрели несколько вариантов, и решили позвонить в Хоббит, отталкиваясь от увиденных и прочитанных отзывов. В целом попались адекватные вещи. Ничего такого, что бы нас смутило и оттолкнуло, не было. По телефону с менеджером проговорили общие вопросы и моменты, всё устраивало и договорились сразу о визите замерщика. Получилось договориться на комфортное для нас время. Приехал к нам работник без опозданий, сделал, в достаточно быстром темпе, все необходимые замеры. Нам нужно было поставить пластиковые окна в двух комнатах и на кухне. С ним же дообсуждали все оставшиеся нюансы. Замерщик дал нам рекомендации, так как мы не могли до конца определиться, а ошибиться не хотелось. Договор составили, и оставалось дожидаться уже готовности, с последующей доставкой и установкой. В договоре всё нужное было отмечено и прописано, поэтому особых волнений не было. Чуть меньше двух недель понадобилось на изготовление. Нас так и сориентировали. После доставки, в обговоренный день, к нам прибыли монтажники. Сначала сняли наши старые окна и произвели установку новых. Работали аккуратно, старались не мусорить и главное ничего не повредили в процессе. Порадовало то, что делали всё быстро и тем самым смогли управиться за один день. Результат порадовал. Во-первых внешний вид - ну тут можно и не сравнивать... Сразу визуально преобразились комнаты и ушли продувания. В целом хочется отметить профессионализм всех сотрудников, внимательный и индивидуальный подход к клиентам и своей работе.

Как только прожили в новой квартире первую зиму, решили менять окна. Застройщик сэкономил и по комнатам гулял холодный сквозняк. Даже одеяла на подоконники подкладывали и обогреватель в детской включали. Найти фирму которой мы доверим эту работу оказалось непросто. Предложений море. Помониторили, почитали, даже посчитали в нескольких компаниях. По нескольким критериям которые мы установили для оконной компании с которой будем работать, мы выбрали Хоббит. Сошлось все - надежность, опыт, ассортимент, офисы продаж по всей Москве, гарантии и много хороших отзывов. Из всего разнообразия, на сайте, выбрали окна rehau thermo-design. Даже само название "теплое", а мы намерзлись). Посчитали предварительную цену на калькуляторе и решили, что она нам подходит. Не самая дешевая по рынку, но мы же все знаем про соотношение... Тамже на сайте заказали обратный звонок. Вызвали замерщика, это бесплатно. Он сделал замеры, а мы поехали в офис на Ферганскую потрогать окна руками и обсудить нюансы. Менеджер взяла наши пожелания, в программе наложила их на замер и вуаля - получился готовый договор который мы сразу заключили и оплатили. Оч удобно. Дальше все как у всех - изготовление, доставка, монтаж. Монтажники были парни серьёзные, даже немного угрюмые. Но ведь их не болтать позвали. А то за чем позвали, сделали на все сто! Максимально аккуратно, быстро, слаженно. Мы заказывали вывоз мусора, поэтому после целого дня прожитого практически в условиях стройки мы увидели не поле боя, а новенькие окна при отсутствии лишнего хлама в виде старых. Ощущение от общения с командой осталось положительное. Гарантия 5 лет. Возможность постгарантийного обслуживания. А что до погоды в доме, так зима только начинается. Посмотрим, но то, что сделано внушает уверенность.