Хоббит - отзывы клиентов, стоимость услуг

В 2007 году ставили окна Хоббит в квартире, до сих пор ими очень довольны.
На основании этого впечатления решили заказать окна Хоббит в частный дом. Там 15 окон ,включая проёмы на балкон в количестве 2х штук и 4 окна от пола.
Как вы понимаете, сумма вышла немаленькая.
Все началось с замеров: пришел с обычной рулеткой,заметил,составил договор. Прислал. В договоре 15 окон. Все ок. Договор оплачиваем, окна привозят, кстанавдивают, одного окна с дверью на балкон нет. Забыл включить в расчёт. А 15е окно это окно балкона, оно так считается.
Весело! Идём дальше.
Приезжают ионтажники, устанавливают нам окна, нащельники не подходят. Если что, на сумму 12500
Жалуемся в компанию, приезжает руководитель монтажного отдела, 2 часа тратит наше время пытаясь найти повод,чтобы нащельники не возвращать. В итоге,все таки приняли обратно, деньги вернули.
Прошло 6 мес, мы приезжаем в дом, а большие окна болтаются в проёмах. Оказалось, что крепили окна не к бетону,а к пенопласту, который является частью теплоблока. 2 недели не могут приехать исправить ситуацию. А ещё,случайно обнаружила трещину в раме. Не можем начать оштукатуривание стен из за задержки решения данного вопроса.
Вот и думайте,надо вам оно...

Срыв сроков поставки пластиковых окон на НЕДЕЛЮ, несмотря на аккуратно внесенный авансовый платеж (более 90%) от стоимости и заверения менеджера, что "сделаем по-раньше".

Договор 18301-5650 от 11.04.2019. Изготовление окна Хоббит просрочил, опоздал на 15 дней после крайнего срока. Плюс в итоге предъявил мне окно с такими недостатками, которых не было у образцов в их офисе, и с которыми я бы не стал у них ничего заказывать. От приёмки такого окна я отказался согласно закону, все изделия оставил на память им. Но мои деньги они возвращать не стали. И лишь после проигрыша Хоббит в суде, и моих запросов на чарджбэк через банк - Хоббит оплатил лишь 63 т. р. из признанных им же 146 т. р. своего долга согласно решению суда (151602-3780-1890=146 т. р.): Причём оплату даже 63 т. р. Хоббит просрочил на 4 месяца, заставив меня все это время (с июня по октябрь) бегать по судам. А чтобы не платить мне остальные 83 т. р. - Хоббит продолжил тянуть время, параллельно бросив свое прежнее розничное юрлицо ООО "Окна Двери Фасады", которое мне должно. И переведя (через увольнение) всех сотрудников в новое ООО. И стали заключать договора и принимать деньги от новых клиентов уже на это новое ООО "ОК Хоббит", созданное 15.08.2019 согласно прилагаемому скриншоту из egrul nalog ru. Красота! И такие "перерегистрации" они делают регулярно - судя по базам ЕГРЮЛ, ФССП (прилагаю), судебной практике, и по отзывам разных лет о Хоббит в Интернет. В разные годы фигурируют разные названия юрлиц Хоббит, которые затем бросаются, и через какое-то время закрываются: Пояснение к скриншотам из базы ФССП: Ст. 46 ч.1 п.3 ФЗ "Об исполнительном производстве" означает, что взыскать долг не удалось, т. е. эти юрлица группы Хоббит были затем успешно закрыты с этими невыплаченными долгами (и госбюджету, и клиентам).

Заказал у них окна. Сначала сделали замер и подбили стоимость. Цена мне сначала не очень понравилась и я решил закинуть удочку и попросить скидку. Менеджер уточнил у руководства, и через день перезвонил и предложил мне скидку, так что мы сошлись в итоговой стоимости. Через неделю работу выполнили полностью и качественно. Мне понравилось с ними иметь дело. Видно когда руководство адекватное и сотрудники не халтурщики.

Качество замены окон я подразумеваю в том что я оплатил работу, согласовал сроки, и не присутствовал во время установки. После того как работы были завершены я приехал проверить и остался доволен. В состав работ входили так же откосы внутренние и внешние, это я более тщательно проверил, так как часто бывает что монтажная пена выходит наружу и потом разрушается под ультрафиолетом. Но и здесь было все предусмотрено, излишки срезаны а место соприкосновения заклеено специальной полоской которая предотвращает попадание ультрафиолета и способствует циркуляции воздуха. Хорошая работа компании оценивается мною на отлично!

Мне поставили окна в июле. Всё прекрасно, первый этаж, брали самый широкий профиль подороже из-за слышимость. Но. С наступлением холодов слышимость увеличилась. Слышно всё. В окна дует. Я звонила в сервисный центр. Объяснила причину. Три месяца жду их спеца. Здесь работы на 10 минут. Неприятненько.

Хоббит компания не плохая, и цены не такие космические как у некоторых. Заказывал окна на сменку с монтажем и всем чем полагается. Заказ сделали быстро, удивился что такое возможно уже за 10 дней. Менеджер Максим позвонил и сообщил что сроки указанные в договоре это максимальные, которые не превышаются, но по реальным данным обычно быстрее делается и уточнил могу ли я раньше принять работы. Конечно, кто о таком спрашивает. Приехали и сделали работу, отстрелялись раньше и мне даже лучше. Качество установки на... хорошо с плюсом. Вроде всё нормально, но ведь наверняка что то есть чего я не вижу ) Во всяком случае я конечно же советую эту компанию, так как сработали они оперативно и качественно.

16.07.18Г. устаноновили пластиковые окна на терассе компания Хоббит договор№18340-2318. Через несколько дней обнаружили скол над дверью с наружной стороны. При установке не заказали нащельники и решили дозаказать. Приехал замерщик немного не доволен, почему не тот что окна замерял. Это было 04.08. мы ему показали брак, но я поняла теперь, что никого ничего не интересует. Взял он 500р. за вызов и всё. Когда нам производили замер, тогда менеджер не заоострил внимания, что мы сами не установим нащельники(там пластиковые планки), Самое главное заказ получить и всё, 06.08 еду на Ферганскую думала оплачу нащельники и сделаю заявку на брак. Объяснила, перебросила фото, сказали будут разбираться. Звоню 09.08., а мне отвечают. что надо попробовать протереть и вообще я акт подписала, надо было тогда смотреть. Выходит я отдала70500р, и всё. Возвращайте деньги, Я ДУМАЮ ЭТО ПРАВИЛЬНО Кстати, по поводу нащельников никто не перезвонил, ЭТО ТОЖЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, хорошо деньги не отдала, потому что у других эти планки мне насчитали 14500р., в Хоббит 25000р. Вот так. Единственный кто реагирует положительно менеджер Виктор.

Мой отзыв касается опыта работы с ООО «ОКНА ФАСАДЫ ДВЕРИ» по остеклению и комплексной отделке балконов. Будьте готовы к тому, что на выставочном стенде вам будут красиво рассказывать, сколько лет компания уже работает на рынке, какие у них собственные бригады монтажников, отделочников и т. д. А когда приедет замерщик и он же как бы "менеджер по заказу, который за все отвечает", выяснится, что договор - посреднический, т. е. компания передает исполнение заказа подрядчикам и берет свои комиссионные. Т. е., во-первых, вы заведомо переплачиваете и, во-вторых, заплатив подрядчику, компания с случае чего не сможет (или не захочет) вернуть вам деньги или устранить недочеты, потому что подрядчику нужно платить повторно. К чему я оказалась совершенно не готова, так это то, что замер и заключение договора заняли 5 (!) часов, причем мои пожелания были приняты к сведению, но, как оказалось, технически не были учтены, как якобы не соответствующие технологии. Так что, когда вы читаете на сайте про «индивидуальный подход» - не верьте. Добросовестная компания не стала бы принимать заказ, если заведомо знала, что не сможет его адекватно выполнить, а у этой главное - получить деньги. Кроме того, замерщик включил в стоимость заказа услуги, которые на деле не понадобились. "Выбиванием" денег за неоказанные услуги я занималась месяц, причем вернули не всю разницу, сославшись на неверный расчет замерщика. Из других "прелестях" общения с компанией назову: «менеджер по заказу, который отвечает за все» таковым не является: по каждому вопросу вам придется обращаться к разным людям, вас будут гонять «по этапу»; указанные на сайте акции никто не озвучивает - если вы сами не настоите на предоставлении вам заявленных бонусов, никто и не подумает этого сделать, а подарочные изделия не придут с основной доставкой; монтажники могут приехать без стремянки и в хлам испортить предоставленную вами, причем за это никто даже не извинится. Т. е. в целом общение с компанией оставило крайне неприятное и даже печальное впечатление. Если почитать отзывы в хронологическом порядке, то видно, что негативные тенденции нарастают.

Довели! Первый раз пишу отзыв. Хуже отношения ко мне как к клиенту я в жизни не встречал. Вы только представьте, я 4 месяца не могу от них добиться, чтобы приехали и исправили косяк сделанный при монтаже. Они свою вину признали моментально, после высланных фото, но на этом всё. Дошел до начальника сервисного отдела Олега Викторовича, которому по новой пришлось всё объяснять, как будто его подчиненные не могут это сделать сами, он пообещал, что в течении недели приедет монтажник и исправит. Прошло время и Олег Викторович больше тупо не брал трубку и делегировал мой вопрос на другого сотрудника, которому пришлось заново всё рассказывать, уже в 4 раз!!! И он (представлялся как инженер) тоже пообещал, что в течении недели приедут и исправят, прошло 2 недели, я терпеливый, в итоге звоню в их СО, а никто из инженеров не хочет признаваться кто именно со мной разговаривал. Опять потерялся. То есть их схему я испытал на собственной шкуре в полной мере! Клиент всегда прав, пока не заплатил деньги! Они не исправляют косяки, это факт! Это их стиль! Они тупо обещают и выжидают когда клиент устанет и отстанет от них. Хочется чтоб эта убогая лавочка прикрылась!