Руки - отзывы клиентов, стоимость услуг

Не РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ! ДЕНЬГИ БЕРУТ ЗА РАБОТУ! РАБОТУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ. НА ТЕЛЕФОНАХ СИДЯТ ЖЕНЩИНЫ ОТВЕЧАЮТ ОДНО И ТО ЖЕ ИЩЕМ СБОРЩИКА! НЕ НАЙДЕТЕ ДИРЕКТОРА, И ОТКУДА И ГДЕ ЭТА ГОРЕ ОРГАНИЗАЦИЯ!

ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ПРАВДИВЫЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С МОШЕННИКАМИ.
15 июня 2023 г купила в Леруа водонагреватель. Оплатила там же услуги по замеру (1100р) и по установке 3030р). Через 3 дня пришел мастер, оказывается он только электрик, подключил нагреватель к щитку за дополнительную плату (1800р). Далее прошло 2 недели и мастер подключающий воду к нагревателю не найдеН. После моего звонка со скандалом мне прислали телефон мастера, я не успела позвонить, как пришло сообщение, что заявка аннулирована. Чтобы вернуть деньги вам надо писать заявление в Леруа и ждать неизвестно сколько. Я еще не вернула деньги. КОНТОРА МОШЕННИЧЕСКАЯ И ОТЗЫВЫ БЛАГОДАРНЫЕ ТОЧНО ПОДСТАВНЫЕ. Хотела прикрепить договор, но пишется сообщение "файл слишком большой")). 43 кб большой файл? Видимо чтоб не прикрепляли фотодоказателства.

Нами была заказана сборка мебели в данной компании,оплатили им их услугу но по итогу,монтажники в оговоренный срок так и не приехали! Отвратительный сервис !!! Будем обращаться в суд!

Важно:
сервис порекомендовала компания Леруа Мерлен - уважаемая компания!!!
В связи с вышеизложенным я не стал проводить маркетнг и обратился в "сервис" "руки".
Сразу скажу, что "руки" - ни за что не отвечают (образец бланка - заказа прилагаю), контора из серии "Рога и Копыта", менеджеры сервиса - школьники или лица которые находятся на уровне школьников с которыми бесполезно разговаривать с технической, технологической и прочих точек зрения. Если возникнут проблемы, а они возникнут с большой долей вероятности - считайте, что это только ваши проблемы. Леруа Мерлен связалось с гопниками из подворотни.
Суть вопроса:
Приобрёл в Леруа Мерлен кондиционер и по их рекомендации, для установки, обратился в "руки"
Результат (фотографии прилагаются):
Требовалось проложить заявленную в стоимость (13 000 руб.) три метра трассы и дополнительные шесть (по две тысячи руб. за метр) метров.
1. Работа "под ключ" выполнена крайне халтурно, это видно на фотографиях.
2. Внутренний блок был установлен перед сверлением отверстия в стене, результат - весь теплообменник в штукатурке.
3. Трасса проведена по потолку! и по диагонали.
4. Входное отверстие не запенено
5. Не поставлены короба (типа - вы здесь заштробитесь)
6. Система не дополнена фреоном пропорционально дополнительному отрезку трассы (кондиционер работает не эффективно)

Результат:
Установщик заявляет – «есть претензии размещайте заявку в "сервисе" "руки", у меня нет времени для разговоров.»

Вывод:
Я пользовался услугами многих компаний, например таких как "Империя Грант", сравнивать их с "руки" просто нет смысла, там всё чётко с оформлением документов и с ответственностью перед заказчиком. Ещё раз повторюсь, "руки" - контора ни за что не отвечающая, работающая с людьми для которых развод клиентов на первом месте (в моём случае).
Как Леруа Мерлен могла связаться с таким ...

13-14 мая 2023 года заказал установку сплит-системы, на 23 мая. Операторы заверили ,что в течении 2-3 дней со мной свяжется мастер. прошло 4 дня-тишина...в общем 3 раза общался по телефону с операторами, и вот чудо сегодня 22 мая они сами мне позвонили и сообщили ,что все мастера расписаны до августа у них видешь ли -сезон...ну что можно сказать про эту компанию? и зачем мне кондиционер в августе ????

Решили сделать на кухне фартук из керамогранита, заказали все в леруа мерлен, аэв том числе и замер, и работу мастера. По замерам вышло 3 кв.м. По срокам сказали примерно 4 дня (спойлер, вообще не 4 и вообще не дня). Сначала приехал мастер #1, поработал день, сломал запасные 2 плитки (когда отпиливал лишнее по высоте), подтвердил срок в 4 дня, но на следующий день позвонил и сказал, что попал в аварию и не сможет приехать. Ок, всякое бывает. Потом снова приехал, потом опять то жена машину взяла, то у него что-то случилось. В процессе работы расшатал нам балконную дверь (она стала с трудом закрываться), бил раму резиновой киянкой, сначала получше было, потом волшебный способ перестал помогать. Сломал ручку балконной двери, привез другую, от какой-то своей старой, всю расшатанную и странную, но сказал, что потом привезет новую. Затем приехал, поделал еще работу, осталось только регулировка скрытого люка и герметизация люка и углов, но т.к. срок, обозначенный сервисом, уже подошел, он попросил подписать акт о выполнении работ чтобы не подставляться перед сервисом, а он на выходных приедет и все доделает. В очередной раз вошла в его положение, подписала. В сб весь день его ждала, он на каждое мое сообщение/звонок отвечал, что да приеду, через 30 минут/час и тд, я вас не кину, не думайте даже о таком. Естественно не приехал. В вс тоже самое. Ок, переносим на следующие выходные. Сб все так же: жду его весь день, он кормит меня "через 30 минут/час и тд", переносим на вс. В вс он перестает выходить на связь, на сообщения и звонки не отвечает. В пн я звоню в сервис и рассказываю об этой ситуации, они обещают разобраться. Через какое-то время перезванивает оператор сервиса и говорит, что мастер якобы заболел, когда поправится не знает и спрашивают меня буду ли я его ждать. Естественно я отвечаю, что с этим мастером работать уже не хочу, пусть назначают другого. Через час в whats up мне прилетает сообщение от мастера, как это я посмела назвать его "горе-мастером" и что он ко мне больше не приедет. Пообщал, что выяснит кем и где я работаю и тоже про меня отзыв напишет)) В итоге сервис назначает мне мастера на замену дверной ручки, говорят, что это все будет за счет сервиса. Приезжает мастер #2, ставит новую ручку, которую я могу открыть только двумя руками, т.к. она нереально тугая. И тут же из своего чемоданчика достает другую, которая лучше открывается и говорит, что вторая платная, 300 р. На мой вопрос, что замену оплачивает сервис, отвечает, что бесплатная ручка только тугая, а эта платная. Нервов уже не хватает и я перевожу ему деньги, т.к. сил ругаться нет. Далее проходит еще неделя, чтобы мне нашли мастера #3, который бы отрегулировал люк и загерметизировал бы углы. Он звонит мне чтобы договориться о дате выезда, я рассказываю, что нужно сделать. На моменте, когда говорю, что нужно шлифануть плитку на люке, т.к. открыванию полному мешает шкаф, он задает с издевкой вопрос: "это ВЫ так решили, что надо это сделать?". Такое обращение мне уже не нравится, но смиряюсь и мы договариваемся на сб 6 мая в 18:00 (по его предложению, т.к. на день у него были дела). В пт вечером звоню ему чтобы уточнить время, он как оказалось ехал в машине с кем-то (смех и голоса слышно было) и разговаривал со мной по громкой связи. Он спрашивает во сколько мы договорились, я отвечаю, что в 18:00. И тут спрашивает, а чего это именно в такое время. Отвечаю, что он сам так назначил, но я после 13:00 дома и могу в любое время. Он говорит ну давайте часа в 2 тогда, я уточняю "завтра в 14:00, верно?". На что мне прилетает фраза: "а что все мастера прям точно по времени приходят?! Я вообще то не на самолете!". Через час мне перезванивает оператор сервиса и говорит, что мастер отказался от заказа, предлагает назначить нового. Я соглашаюсь при условии, что мастер придет все-таки в сб (т.е. завтра) или предлагаю из стоимости услуг вычесть регулировку люка и герметизацию и вернуть мне деньги. В сб мне звонят и говорят, что мастер #4 есть только на вс. Ок, соглашаюсь. В вс приезжает мастер #4, вроде вежливый, старается. Но в разговоре проскакивает фраза, что операторы сервиса его слезно просили поработать на моем проблемном заказе, а то я якобы уже судом грозила. Ну, во-первых, проблемный не мой заказ, а мастера сервиса. А во-вторых, про суд никто не говорил, только про возврат денег за невыполненные работы (что на мой взгляд справедливо). Мастер сделал работу, но оценить герметизацию сложно, т.к. все в мыльном растворе, да и люк загерметизирован, его особо не подвигаешь. Попрощались с мастером, впечатление осталось нормальное. И вот на следующий день, сегодня, я решила наконец-то все помыть, убрать излишки герметика по рекомендациям мастера #4. И увидела, что герметик лежит неровно, есть дырки, где-то он уже отошел от плитки. Крышка люка "ходит", щель стала в 3 раза больше. И этого блин я ждала 1,5 месяца?! Ну серьезно?! Я заплатила дегьги, потратила кучу времени, сил и нервов на то, что мне самой теперь переделывать, очень здорово. Никому не рекомендую пользоваться сервисом, долго и непонятно какой мастер попадется. Фото прилагаю

Мы занимаемся Ремонт Квартиры Если У Вас Есть Обект Или Мелкие Работа Пожолуйста Найдем Общий Язык

Месяц работы проходит нормально далее сотрудники отмывают деньги через своих тайных покупателей которые подставляют мастеров и выжимают компенсацию и кухню ещё себе оставляют. Меня кинули на 28 тысяч Заказчик укроп. 89313296972 кому интересно расскажу долго писать

Кормят завтраками не могут ответить на конкретный вопрос , логистика просто безответственная.

Ждали мастера неделю. Настал день приезда, Заказ отменили, потому что мастер не нашёл места для парковки. Феерично)
Поставили замену. Другой мастер позвонил сказал, что приедет, все ему опять рассказала, через час звонок- тоже не приедет. Звоню в организацию. Девушка диспетчер, как в танке. Спрашивает на какой день вам удобно мастера.????????
Раньше я пользовалась услугами данного сервиса, была довольна. Но судя по отзывам сейчас лучше обращаться к другим ресурсам.

При сборке кухни мастер потратил 2 дня; 1- с 09-00 до 21-00, 2 - с 10-00 до 23-30. Да еще пришлось его кормить. Недостатки обнаружила на следующий день. Устраняю сама. Никогда не заказывайте сборку кухни в этой компании

мастер не приехал ко времени, никакой информации заранее от сервиса не поступило. Заместо этого мастер позвонил в тот момент, когда уже должен быть на месте и принялся качать цену. Когда ему сообщили на неправомерность такого подхода он отказался от работы. Замену мастеру в этот день сервис найти не смог - итог невыполненные обещания, моя упущенная прибыль.

Ужас, ужас, ужас. Только звонят и переносят сроки

Ужасная компания, только одни обещания, а в итоге потерянные деньги

Отвратительный сервис! Мастер приходит когда ему вздумается и уходит. Заплатили 20 тысяч за сборку кухни, обещали сделать за 7 дней что уже много, но собирал по итогу 1,5 недели. Попросили поменять мастера, потому что наш каждый день звонил и говорил что не придёт и каждый день у него были разные причины. То родственников хоронит, то ещё что-то

Услугами сервиса Руки ру пользуюсь уже не первый год, но до сих пор нареканий не возникало. В сентябре воспользовалась услугой демонтаж и монтаж унитаза, делал работу сантехник Гулжигит Кадырмаматов. Сделал свою работу, на первый взгляд, неплохо, о чем мной было сообщено администратору сервиса. Но видимо, это на первый только взгляд работа была выполнена неплохо. Через какое-то время бочок унитаза начал подтекать, сначала не очень заметно, затем все сильнее, да так, что счетчик воды начал крутиться. Я целый день звонила мастеру, он не брал трубку, писала ему на WhatsApp , он прочитал, но не ответил. Звонила на фирму, мне пообещали, что либо ему дозвоняться , либо в течении 2-х дней пришлют другого мастера, но сегодня уже 3-й день, но нет никакого мастера, а меня все «кормят завтраками».

Заказал кухню в Леруа. Сборку также заказывала у них. Оказалось, что сборку делает компания Сервис руки. Сборку заказывала через Леруа. Открыли мой проект и посчитали 23т за сборку. Мастер из Сервис руки Искандер собирал кухню 4 дня. И сообщил, что мы должны оплатить 83т. Моему удивлению не было предела. 5тыс доп работы мы обговорили. Но почему 83т??? Сказал, что Леруа не правильно посчитали сборку. При стоимости кухни 190т со столешницей из искусственного камня, я считаю, что этого просто не может быть. Менеджер из Сервис руки утверждала, что 83см отдельно стоящего холодильника также необходимо прибавить к метражу сборки. ЧТО??? Если сборщик видел, что не укладывается в предварительную стоимость, то почему не сказал ничего. Ответ мастера: "Я думал у вас нет проблем с деньгами". Оплата производится только наличными, никаких чеков и актов выполненных не дают, мастер сказал, что не трудоустроен в компании и самозянятым не является. Пришел без проекта кухни. Что это за компания???

Добрый день. Случайным образом (черт нас попутал) заказали через Леруа Мерлен услуги замера и установки откосов мансардных окон у сервиса Руки Ру. Услуга замера стоит не дешево 2500 р. Приезжает через некоторое время человек пожилого возраста, начинает делать замер. Берет рулетку и замеряет окна, спрашивается на хрена ? Мы окна сами можем померить. Он нам отвечает, а я думал вы окна хотите поменять. Сломанный телефон. Сотрудники Руки Ру вы как заказы принимаете ? Кто -то что -то слушает ? Ладно, сделали замечание - стал замерять откосы, стоит и отрывает пароизоляцию, спрашивается на хера ? Отвечает - а как я буду мерить - вообщем полный абзац... В итоге испортил нам защитный материал откосов окон. Забрал деньги и смылся. Попытались отправить претензию, вернуть деньги - обратной связи решения вопроса ноль. Естественно ни о какой установки у этих криворуких не может быть и речи.

Для монтажа байпаса на две батареи назначили Константина Фекличева. Он "сделал" работу часа за 3-4, сделал селфи с батареей, закрыть заказ в приложении. За это время успел рассказать слезливые истории о том, как ему нигде по профилю не платили, и сказал, что вечером скинет готовый отзыв для публикации на "Руках". Кстати, деньги взял раньше проверки работ и попросил перевести на карту жены.

На следующий день в 10 было запланировано включение батарей. Но в 9 утра в понедельник объявился Константин и начал напрашиваться посмотреть на батареи. Мы об этом не договаривались, его никто не ждал и у двух взрослых людей в квартире начался рабочий день. В итоге он пришел, трубы потекли - сам решился переделывать. К слову, заказ в "Руках" у него уже был закрыт и днем ранее он уже ожидал на него отзыв.

В общем, он должен был выполнить работу в воскресенье , а в итоге "доделывал" понедельник и вторник, испортив квартиру и вынудив нас обоих брать на оба дня отгулы, чтобы не сидеть рядом со сваркой. Всё это время он опаздывал более, чем на час, и занимался только тем, что снимал и обратно приваривал трубы. Также созванивался с другими клиентами, которым обещал "подъехать через полчаса", а потом оправдывался перед ними по телефону, мол, позже (кстати, такие же отговорки у него были, когда он пришел впервые). В понедельник после такого обещания другим клиентам он якобы поехал в Леруа в 10 минутах за материалами, а по факту мотался порядка полутора часов, очевидно навещая других клиентов.

Результат фееричный: испорчена стена за батареей, проломаны оба подоконника, сломаны крепежи под батарею, трубы отрезаны под корень и совершенно непригодны. Если сервис не исправит ВСЕ повреждения, пойду в суд за компенсацией всего ущерба и работ, стоимости двух рабочих дней, адвокатов и всего остального - суд становится на сторону потребителя практически во всех подобных случаях.

Купила в Леруа Менлен, в г. Санкт- Ретербугр ,кафель и оформила через сотрудников магазина в этой конторе укладку. Пришел горе- мастер по имени Амиль. Т.к. нужно было кроме укладки кафеля сделать еще два короба для скрытия труб, был куплен профиль, гипрок и все что нужно для этого. Так же купила два лючка ( один из них скрытый ) и два уголка. Хотелось уюта и красоты. Но руки у мастеров в этой конторе растут не из того места. Лючок установил с зазорами , при виде работы я ужаснулась. Не можешь, скажи , что НЕ УМЕЮ. Новый смогла бы вернуть в магазин, купила бы попроще. Сказала, что будет натяжной потолок, поэтому декоративный уголок нужно было ставить от пола. Горе мастер поставил, но от потолка, 10 см не хватило до пола. Это как? Пришлось докупать ради 10 см еще один угловой профиль , но все это видно. Через 1-1,5 месяца слышу грохот, захожу в туалет и вижу картину, кафель отвалился, и отпавший кусок вонзился в подставку с ершиком. ТРИ раза переделывал горе - мастер свою работу. Было куплено три лючка, куча перепорченного кафеля и одно сплошное огорчение. Денег за работу заплатила приличных.
Работу переделывал другой специалист, но за испорченный кафель, испорченный потайной лючок денег компания выплачивать отказалась, сославшись на то, что в другой раз сделают скидку на 1000 руб. А буду ли я обращаться в эту контору - ВОПРОС !!! НИКОГДА !!! И никому не советую к ним обращаться. Мало того, не могла добиться переделки брака, девушки на телефоне просили прислать все чеки для выплаты компенсации, что я и сделала, но !!! - ПЛИТОНИТ был куплен в другом магазине и чек не сохранился. Мне предложили купить еще раз плитонит , чтобы был чек, якобы для выплаты компенсации. Так как я отказалась покупать не нужный мне плитонит, в выплате компенсации за испорченные материалы и кафель - мне отказали. ДОГОВОР на заказ и на выполненные работы НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! Говорят, что договор заказчики заключают с рабочими, которые выполняют работу. А кто из рабочих приходит с договором - это вопрос?! Тем более у них все работники - УЗБЕКИ!!! И работают по франшизе, как уверяют сотрудницы по телефону. НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой конторой, даже в суд на них тяжело иск подать !!!