Замена ручки окна - лучшие компании Москвы и области с отзывами

Балконная дверь у нас новая - недавно заменили старье на металлопластик, профиль Евролайн «Века». Отличное качество, смотрится дорого, не желтит. Ручки взяли двойные, чтобы случайно ребенок нас на балконе не закрыл.

С самого начала и до конца установка дверей сопровождалась проблемами!
Началось с того, что обещали максимум через 6 недель привезти двери. А привезли только через три месяца! При установке выяснилось что на дверях сделаны не правильные выпилы под фурнитуру. Итог. Пришлось заменять стойку. Это еще плюс месяц. При этом из-за неправильных выпилов оказалось что предложенные мне при оформлении дизайна ручки скобы оказались не у дел. Но вернуть мне за них деньги компания отказалась! Так что эпопея не окончена. Менеджеры перестали вообще отвечать на мои письма! Что не маловажно, общаться с менеджером можно только в вотсапе и только текстом. На все мои просьбы связаться и обсудить проблемы, которые непрерывно были на всех этапах производства, никто так и не позвонил! Мы будем обращаться в суд! По закону прав потребителя я имею право вернуть товар надлежащего качества не использованный и даже не распакованный. Никогда не обращайтесь в эту организацию, если не хотите иметь проблемы на каждом шагу при установке дверей. Ставлю две звезды. Только потому что сборщик у нас был отличный! Но установкой занимается сторонняя организация. В остальном жаль что ноль нельзя поставить.

Добрый день, хочу пожаловаться Вам на вопиющее издевательство над клиентами данной фирмы. Началось все с того, что я оставила заявку в начале октября на сайте для вызова замерщика-для замера кухни и последующей ее покупки. Позвонил менеджер и пригласил меня в магазин -в новокосино. Я беременная, в жуткий ливень, да еще и потратив 1000 р на такси, приезжаю на адрес, через весь город, полчаса ищу магазин этот, пытаясь дозвониться менеджерам-и выясняю вдруг по телефону-что магазина то не существует!!!!!! Точнее он есть, но еще закрыт и открытие через 2 недели!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО???? На все мои возмущения-мне было сказано, что раз я не знаю как зовут менеджера с которым я разговаривала, то и наказать его не могут и вообще все прекрасно... Тут то как бы и надо было задуматься и не связываться с этой чудной фирмой, но я то надеялась... После приезда замерщика-меня опять пригласи в магазин, теперь уже для составления проекта.




Приехав в магазин, со мной стал работать менеджер Чуб А. И. счет -договор 54257 от 11.10.19. В день сборки, в присутствии сборщика, после того как он собрал мне все нижние шкафы кухни выяснилось-что по размерам подобрано не верно, между мебелью и стенами пустые пространства -с одной стороны 10 см, с другой 3! И ко всему прочему-не выписана ни одна ручка для шкафов!! тоесть мы с менеджером в течении 3 часов все обговаривали и по итогу-у меня ни одной ручки и шкафы не совпадают по размерам!!!!! Все мои попытки связаться хоть с кем то из магазина ни к чему не привели. во первых мне сообщили что Чуб А. И. не работает два дня и типо только он может решить эти вопросы!!!!! То есть другой менеджер не в состоянии открыть заказ, и выяснить что с шкафами и где ручки!!! Пока я пыталась хоть с кем то связаться, сборщик(спасибо ему огромное) посоветовал мне поменять шкафы на другие размеры, чтобы хоть как то заполнить те дырки в пространстве. Мне опять пришлось звонить менеджерам и писать им в онлайн чате и пытаться объяснить, что мне нужно поменять шкафы по размерам, что они не подходят и дозаказать ручки к мебели, которые так любезно не внес в счет-договор менеджер, по телефону -мне все отказали в решении вопроса, в онлайн чате на сайте тулупов александр-радостно сообщил что бы я ждала звонка от сервиса-на этом все... сущенко екатерина мне тоже сказала -что она ничего не знает и тоже послала... в сервис. это длилось весь день! В итоге нужно было заменить и верхний шкаф и нижний. нижний сборщик уже собрал -и он мне сказал что я должна купить новый, тк этот шкаф уже прикрепили и он уже не подлежит возврату, тоесть я виновата что ваши менеджеры не умеют работать и пишут черти какие размеры. Причем со шкафом все в порядке, разбери его и он как новый-я то тут причем собственно, и второе-верхний шкаф я могу поменять, с перерасчетом цены-причем все это было оговорено вашим сборщиком, который помогал как мог, поскольку менеджеры категорически не хотели решать данный вопрос, а служба сервиса меня полностью игнорировала. в итоге заказ сделал сборщик со своего телефона-МНЕ ТАК НИКТО И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ СО СЛУЖБЫ СЕРВИСА!!! НИ РАЗУ!!!! с 28 числа как приехал сборщик и начались проблемы ни разу мне не позвонил сервис. два раза звонили менеджеры, грустно вздыхали мне в трубку-говорили что решить эти вопросы они не могут это только в компетенции сервиса-который НЕ ЗВОНИТ!!!! все что я слышала-ждите звонка! со слов сборщика-недостающие комплектации -а именно шкаф и ручки мне должны были привести на следующий день, то есть 29.10. при чем общался сервис почему то с ним, а не со мной. я не знала ни сумму, ни когда приедут, ничего, со мной просто не общались!29 числа, я написала в чат оператору на сайт, с вопросом, будет ли какая то доставка для меня-ведь связи ни с кем нет!. консультант онлайн турутина анастасия целый час это выясняла! в итоге написала -что никакой доставки для меня нет! она ничего не знает и... ждите звонка от сервиса... Слава Богу мне позвонил доставщик ! сам!! я у него уточнила, точно ли он ко мне едет-тк менеджеры то сказали что ко мне не приедет никто... ВОПРОС-КУДА СМОТРЯТ СОТРУДНИКИ КОГДА ПРОВЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ???? приехал доставщик... привез мне... пол заказа. по накладной у него одно-по факту другое. счет 58663 от 29.10.19-из 20 заказанных ручек приехало 5!! зато счет то выставлен по полной программе!!!!!! я в присутствии курьера звонила в службу -менеджеры как обычно такие вопросы не решают-для чего они только там сидят! СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА СО МНОЙ НЕ ОБЩАЕТСЯ! ТОЕСТЬ НЕ ТОЛЬКО НЕ ОТВЕЧАЮТ НА МОИ ЗВОНКИ НО И НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! за все время-они не связалсь со мной ниразу! это нормально??? я так наминуточку, больше 90 тысяч заплатила за кухню! плюс 10 тыс за сборку!!! чтобы иметь такие проблемы??? столько денег дерут, а сервис на нуле! я беременная! довели меня до гипертонического криза!!!! в итоге!! курьер сам связался с сервис службой и оформил мне дозавоз заказа(15 дверных ручек)-опять таки не с клиентами работают сотрудники а со сборщиком и доставкой. курьер, который все это время был у меня в квартире-мне сообщил что в пятницу 01.11.19 приедет мой заказ. сегодня 2 число! никого нет! звонков нет!!! я в онлайн чате в очередной раз связалась с онлайн-консультантом(звонить то толку нет) тулуповым александром, который долго выяснял, в итоге сообщил, что да, заказ на доставку есть-на 1.11 !!!! он не знает почему его не привезли и... ждать звонка от сервиса... на этом все и закончилось, я решила написать сюда, поскольку надежды больше нет. может хоть кого то уберегу от общения с данной фирмой... менеджеры позволяют себе не отвечать на звонки! да-да, на мой номер телефона никто не отвечает-выяснить информацию-надо звонить с другого номера! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ, ДА ЕЩЕ И ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!!!!! ДА ЕЩЕ Я ДОЛЖНА БЫЛА ЗА СВОЙ СЧЕТ ДОКУПАТЬ МЕБЕЛЬ-ПОТОМУ ЧТО ЕЕ неверно оформили(не тот размер) и УЖЕ СОБРАЛИ!! А Я ТУТ ПРИЧЕМ???? ее заказывали компетентные сотрудники! которые там и работают-чтоб правильно составлять проэкты!!! никогда больше не обращусь и не посоветую никому эту фирму мебели! к самой кухне нареканий нет, мебель хорошая. сборщику отдельную благодарность! всего хорошего

Заказали двери в гостиную по проекту. Оплатили 50% стоимости. Через 2 недели на сообщили, что не могут сделать двери такие, как хотим. Предложили замену с нашей доплатой, мы согласились. Двери пришли через ещё 2 недели, а комплектация не соответствует замеру! На предложение с нашей стороны по устранению проблем в заказе, менеджеры просто закатывают глаза и оправдываются. Из-за 2 петель, ручки не того цвета и 3 не того размера доборов, установка дверей задержана на 2,5 недели и выхода пока нет.

“Отличная компания! Заказывал замену стеклопакета. Поменяли разбитый стеклопакет быстро и профессионально. Я остался очень доволен ценой и качеством выполненной работы, всё чётко, аккуратно и как бонус отрегулировал ещё ручки на некоторых окнах. Рекомендую!

“Отличная компания! Заказывал замену стеклопакета. Поменяли разбитый стеклопакет быстро и профессионально. Я остался очень доволен ценой и качеством выполненной работы, всё чётко, аккуратно и как бонус отрегулировал ещё ручки на некоторых окнах. Рекомендую!

У меня как всегда какие то происшествия накануне нового года. Дети разбили в гостиной окно. Заменить просто стекло, по сути не так сложно, но и не дешево. Хотя мы с мужем подумали что раз такое дело, лучше заменить окно целиком с рамой. Заказ сделали в Рамокна, потому что с ними уже как то имели дело, и очень качественно сделали работу. В этот раз тоже не подвели, изготовили быстро и приехали заменили. С тех пор технологии сильно изменились, окна стали намного лучше и прочнее. Плотно все закрывается, ручки удобные. В общем все все изменилось и мне нравится. Надо подкопить денег и заменить все окна на новые.

Отличная компания! Заказывал замену стеклопакета. Поменяли разбитый стеклопакет быстро и профессионально. Я остался очень доволен ценой и качеством выполненной работы, всё чётко, аккуратно и как бонус отрегулировал ещё ручки на некоторых окнах. Рекомендую!

Хорошие окна, заменили успешно еще до нового года. Качество удовлетворяет всех членов семьи. Окна легко открываются, механизм хорошо и мягко ходит, без труда. Раньше ручка до конца не поворачивалась и ветер гулял, теперь все до конца заходит, плотно прилегает. Наглухо в общем. И шума с улицы не слышно. Я считаю что сделано все очень качественно. По этому я и рекомендую Рамокна.

Отремонтировали мне на днях окно. Подрегулировали и утеплили, заменили уплотнители, поставили новую ручку. Окно хорошо и легко стало закрываться. Больше не сквозит. Денег за ремонт взяли не много. Сделали все быстро и качественно.

Отличная компания! Заказывал замену стеклопакета. Поменяли разбитый стеклопакет быстро и профессионально. Я остался очень доволен ценой и качеством выполненной работы, всё чётко, аккуратно и как бонус отрегулировал ещё ручки на некоторых окнах. Рекомендую!

У нас зимой окна сильно потели, на стекле появлялся конденсат, на подоконнике были капли после морозов. И ручка заедала, не с первого раза получалось открыть окно на проветривание. Позвонили в компанию Монтаж 21, к нам приехал мастер. За пару часов поменял прокладки, заменил ручку на окне, провел полное обслуживание. При нас продемонстрировал свою работу. Обслуживанием довольны.

Решили сделать на кухне фартук из керамогранита, заказали все в леруа мерлен, аэв том числе и замер, и работу мастера. По замерам вышло 3 кв.м. По срокам сказали примерно 4 дня (спойлер, вообще не 4 и вообще не дня). Сначала приехал мастер #1, поработал день, сломал запасные 2 плитки (когда отпиливал лишнее по высоте), подтвердил срок в 4 дня, но на следующий день позвонил и сказал, что попал в аварию и не сможет приехать. Ок, всякое бывает. Потом снова приехал, потом опять то жена машину взяла, то у него что-то случилось. В процессе работы расшатал нам балконную дверь (она стала с трудом закрываться), бил раму резиновой киянкой, сначала получше было, потом волшебный способ перестал помогать. Сломал ручку балконной двери, привез другую, от какой-то своей старой, всю расшатанную и странную, но сказал, что потом привезет новую. Затем приехал, поделал еще работу, осталось только регулировка скрытого люка и герметизация люка и углов, но т.к. срок, обозначенный сервисом, уже подошел, он попросил подписать акт о выполнении работ чтобы не подставляться перед сервисом, а он на выходных приедет и все доделает. В очередной раз вошла в его положение, подписала. В сб весь день его ждала, он на каждое мое сообщение/звонок отвечал, что да приеду, через 30 минут/час и тд, я вас не кину, не думайте даже о таком. Естественно не приехал. В вс тоже самое. Ок, переносим на следующие выходные. Сб все так же: жду его весь день, он кормит меня "через 30 минут/час и тд", переносим на вс. В вс он перестает выходить на связь, на сообщения и звонки не отвечает. В пн я звоню в сервис и рассказываю об этой ситуации, они обещают разобраться. Через какое-то время перезванивает оператор сервиса и говорит, что мастер якобы заболел, когда поправится не знает и спрашивают меня буду ли я его ждать. Естественно я отвечаю, что с этим мастером работать уже не хочу, пусть назначают другого. Через час в whats up мне прилетает сообщение от мастера, как это я посмела назвать его "горе-мастером" и что он ко мне больше не приедет. Пообщал, что выяснит кем и где я работаю и тоже про меня отзыв напишет)) В итоге сервис назначает мне мастера на замену дверной ручки, говорят, что это все будет за счет сервиса. Приезжает мастер #2, ставит новую ручку, которую я могу открыть только двумя руками, т.к. она нереально тугая. И тут же из своего чемоданчика достает другую, которая лучше открывается и говорит, что вторая платная, 300 р. На мой вопрос, что замену оплачивает сервис, отвечает, что бесплатная ручка только тугая, а эта платная. Нервов уже не хватает и я перевожу ему деньги, т.к. сил ругаться нет. Далее проходит еще неделя, чтобы мне нашли мастера #3, который бы отрегулировал люк и загерметизировал бы углы. Он звонит мне чтобы договориться о дате выезда, я рассказываю, что нужно сделать. На моменте, когда говорю, что нужно шлифануть плитку на люке, т.к. открыванию полному мешает шкаф, он задает с издевкой вопрос: "это ВЫ так решили, что надо это сделать?". Такое обращение мне уже не нравится, но смиряюсь и мы договариваемся на сб 6 мая в 18:00 (по его предложению, т.к. на день у него были дела). В пт вечером звоню ему чтобы уточнить время, он как оказалось ехал в машине с кем-то (смех и голоса слышно было) и разговаривал со мной по громкой связи. Он спрашивает во сколько мы договорились, я отвечаю, что в 18:00. И тут спрашивает, а чего это именно в такое время. Отвечаю, что он сам так назначил, но я после 13:00 дома и могу в любое время. Он говорит ну давайте часа в 2 тогда, я уточняю "завтра в 14:00, верно?". На что мне прилетает фраза: "а что все мастера прям точно по времени приходят?! Я вообще то не на самолете!". Через час мне перезванивает оператор сервиса и говорит, что мастер отказался от заказа, предлагает назначить нового. Я соглашаюсь при условии, что мастер придет все-таки в сб (т.е. завтра) или предлагаю из стоимости услуг вычесть регулировку люка и герметизацию и вернуть мне деньги. В сб мне звонят и говорят, что мастер #4 есть только на вс. Ок, соглашаюсь. В вс приезжает мастер #4, вроде вежливый, старается. Но в разговоре проскакивает фраза, что операторы сервиса его слезно просили поработать на моем проблемном заказе, а то я якобы уже судом грозила. Ну, во-первых, проблемный не мой заказ, а мастера сервиса. А во-вторых, про суд никто не говорил, только про возврат денег за невыполненные работы (что на мой взгляд справедливо). Мастер сделал работу, но оценить герметизацию сложно, т.к. все в мыльном растворе, да и люк загерметизирован, его особо не подвигаешь. Попрощались с мастером, впечатление осталось нормальное. И вот на следующий день, сегодня, я решила наконец-то все помыть, убрать излишки герметика по рекомендациям мастера #4. И увидела, что герметик лежит неровно, есть дырки, где-то он уже отошел от плитки. Крышка люка "ходит", щель стала в 3 раза больше. И этого блин я ждала 1,5 месяца?! Ну серьезно?! Я заплатила дегьги, потратила кучу времени, сил и нервов на то, что мне самой теперь переделывать, очень здорово. Никому не рекомендую пользоваться сервисом, долго и непонятно какой мастер попадется. Фото прилагаю

У нас зимой окна сильно потели, на стекле появлялся конденсат, на подоконнике были капли после морозов. И ручка заедала, не с первого раза получалось открыть окно на проветривание. Позвонили в компанию Монтаж 21, к нам приехал мастер. За пару часов поменял прокладки, заменил ручку на окне, провел полное обслуживание. При нас продемонстрировал свою работу. Обслуживанием довольны.