Италон - отзывы клиентов, стоимость услуг

Полностью согласен с отзывом, про то что в этой компании работают хорошо только продавцы. В моей истории ситуация началась, с того момента как я решил, как добросовестный покупатель, доплатить вовремя остаток по заказу и с надеждой ждать привоза и установки дверей ВОВРЕМЯ. Договор №192761. После этого все пошло видимо по накатанной в этой компании. Двери по плану стояли на конец августа начало сентября. По договору крайний срок доставки дверей 16 сентября, Сейчас 27 октября!!! и только завтра мне пообещали довезти последнюю дверь. Но это только начало... Двери каждую неделю не проходят ОТК и идут на перекраску - и это я узнаю обрывая телефон в назначенный день доставки (то есть они не удосуживаются сообщить и признать проблему, Клиент должен им звонить!!! - нормально, да?!), по заявлениям сотрудников мне одну дверь перекрашивали раз 5. И все равно на этих дверях остаются шагрени (остатки стружки после шлифовки), а также и глубокие рваные повреждения структуры дерева. Такое ощущение, что там не соблюдается просто технологический процесс!!! А работают в гараже "кустарники".
В принципе общение с остальными отделами происходит, только после моих постоянных звонков и не однократных попыток до них дозвониться (КАК БУДТО Я ИМ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН). Все мои претензии и заявления при приемке остаются без ответа. Приходится обрывать телефон, чтобы добиться хоть какой-то реакции от этой компании. И даже при этом меня кормят завтраками и потом опять пропадают, приходится опять самому звонить и искать правду. Поэтому хочу предупредить, если Вам принципиально работать с ответственной и добросовестной компанией, не обращайтесь сюда!!

Отвратительное обслуживание. Заказывали двери год назад. Менеджер лина. Не хотела писать отзыв, думала, все решится быстрее
Лина изначально не правильно рассчитала двери, все за ней проверял мой муж, если бы не он, у нас был бы дурдом. То цвет не тот, то расчёт не правильный. Ладно, с горем пополам заказали. Фух.ное, что двери красивые. Жаль сервис отвратительный.

Пришёл момент, когда позвонили и сказали, что готовы установить наши двери. Многие доборы «боковушки» пришли бракованные (поцарапанные). 2 двери из 4 пришли так же бракованными. С горем пополам увезли их, и то звонила и беспокоилась я сама о себе, отдел рекламации так же оставляет желать лучшего. То Елене ушла в отпуск, то Елена просто не берет трубку и тд.
Пришёл человек, сфотографировал наши все царапины, заполнил бланки, ушёл. Я выдохнула, подумала, что должно решиться это в течение 30 дней, как обещали.
Вот настал момент, когда должны заменить вест этот брак. А мы так и живем без дверей с поцарапанными доборами. Установщик тоже молодец, устанавливал все поцарапанное. Но под конец остановился, хоть это хорошо
Сообщают, что что-то не дозаказали, двери не совсем готовы и готовы заменить доборы (и то, как я поняла некоторые). Как это заказать не верное количество?? Я ведь не сама фотографировала, заполоняла бланки, это делали ваши сотрудники!!!!
Дорогое руководство, вы понимаете, что вы нарушаете все сроки? Давайте решать этот вопрос скорее. Мы в ожидании чуда
Кто хочет потратить кучу времени на ожидание дверей, кто хочет исправлять все ошибки за менеджерами, кто хочет постоянно о себе напоминать - добро пожаловать в Италон.
Но хочется отметить единстве

Сделал ремонт, нужны были двери, бюджет на двери был 25 к. Изучил рынок, съездил по магазинам. Везде были двери качества леруамерлен. Приехал в магазин italon на ленинском, у конкурентов за такие деньги были двери с отделкой из экошпона. В их магазине нашел шпонированную, друзья сказали это круче. Вчера установили, двери закрываются на 5 рку, качество материалов тоже, доставили в срок. Пока ходил по магазину удивился тому что можно заказать у них, если бы не телек и новая плойка, купил бы двери дороже.

Дверь заказывали на Ленинском проспекте, менеджер Печаткина Татьяна, договор 191104 Балабанова МВ заказчик, дверь Контемпорари.
дверь не могут установить уже второй месяц - на производстве накосячили с зарезкой петель на дверной коробке и полотне, они не совпадают, и дверь выше положенного встаёт в проем, по сути не закрывается Очень долго бились с Италоном по рекламации - все там друг на друга валят, по факту дверь лежала дома 3 недели
Наконец после скандалов её забрали на производство устранять брак
Привезли ещё через месяц
Пришёл монтажник, а дверь как была в девственном виде, так и осталась
То есть месяц они ничего не сделали, и мне её снова привезли
И ещё не доложили добор...
Вообщем Наплевательское отношение к клиенту
Теперь вот дверь снова лежит дома
Написала претензию на возврат денег за дверь и неустойку
А также подготовила иск в суд.
Связываться с Италоном не советую, у них новое руководство, менеджеры меняются как перчатки, никакого порядка. За свои же деньги поимете конкретный стресс.

Очень жалею, что прежде, чем заказывать в этой УЖАСНОЙ!!! компании двери не потрудилась прочитать отзывы, наша ситуация оказалась практически схожа с предыдущими "счастливыми" обладателями дверей данной конторы. Месяц назад к нам приезжали монтажники для установки дверных полотен производства ТД Италон, когда вскрыли упаковку, у меня был просто ШОК от качества изделия. Абсолютно ВСЕ замковые части были не пойми, как вырезаны, Абсолютно ВСЕ наличники бракованные: сколы, царапины, плохо прокрашены и т. д. И за все это безобразие были уплачены далеко немаленькие деньги!!! Дальше только через 2!!! недели нам удалось добиться того, чтобы приехали сотрудники этой "ЧУДО-компании" и забрали бракованный товар, далее прошло еще 2!!! недели с момента возврата и, судя по всему, наши двери даже не запускали в работу, хотя в самом начале, после нашего первого обращения служба рекламаций по телефону обещала выполнить все работы по ускоренной схеме за неделю, доставить и установить товар, сейчас же они не берут трубки, не отвечают на звонки, в лучшем случае, когда все же удается с 10-той попытки им дозвониться - они обещают перезвонить и никаких звонков от них конечно же не поступает. Мы не имеем возможности выяснить, даже в каком статусе на данный момент обстоит дело с этим браком, и вполне вероятно, что к изготовлению новых изделий в замен бракованных, никто даже еще не приступал! По ИТОГУ: уже, как минимум, на пару месяцев у нас отсрочка по окончанию ремонтных работ и переезда, соответственно, а с учетом того, что до сих пор, благодаря этой "расчудесной" конторе ИТАЛОН, мы все еще вынуждены проживать на съемном жилье (и еще неизвестно сколько весь этот КОШМАР будет длиться), цена на эти "несравненные" полотна в конечном итоге выходят нам еще в разы выше, а кто нам теперь компенсирует не то, что бы даже моральный, а плюс ко всему и финансовый ущерб непонятно!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! P.S.:Пара фото для наглядности (хотя, к сожалению, такого брака, даже и близко на пара) :

Чуть больше года назад меняли общую с соседом дверь т. к. старая уже давно "просила" о замене. Он до этого делал у себя ремонт и менял межкомнатные двери, пользовался услугами фирмы Италон. Ему понравились двери надежностью и качеством материалов и решили раз нормальная фирма, то продолжим и дальше сотрудничать. В основном контактами с фирмой занимался сосед. Я присутствовал при замере и монтаже дверей. При заказе дверей опирались на акцию, т. к. особый дизайн для нас не принципиален. По качеству установки и дверей вопросов нет, а вот по срокам передержали, а еще при установке перепутали и привезли детали от других дверей, в итоге установка растянулась на второй день, да и, наверное, установщик расстроился больше чем я. Общая сумма с замерами и установкой за двери вышла чуть больше 40 тысяч, конечно, есть варианты и дешевле, но после года эксплуатации претензий нет, мы не жалеем.
Если отнестись лояльно к задержкам с доставкой и установкой - фирма вполне нормальная. За все задержки извинились, что тоже приятно.

Хочу выразить благодарность компании «Италон», которая оставила приятное впечатление в такое непростое время. Сначала не решались заказать доставку и установку дверей в связи с вирусом, а зря! Доставка прибыла вовремя, доставщики в масках и перчатках, очень вежливо общались и по телефону и в живую. На следующий день состоялась установка. Всё было быстро, качественно, а главное с соблюдением гигиенических норм, установщик был также в маске и перчатках, пользовался санитайзером по началу и окончанию работы. Рады что есть такие ответственные люди, и что не пришлось откладывать установку на неопределённый срок, ожидая окончания пандемии... Всем здоровья!

Заказали входные двери, в итоге, уже полгода не могут поставить внутреннюю панель и накладки на вход, сначала ошиблись с размерами и сзадержкой 1,5 месяца привезли неформат, потом ушли на доделку и 4 месяца и кормят завтраками, в итоге сегодня сказали что они испортили ее и снова ждать не один месяц
главное что деньги получили, а дальше их ничего уже не волнует. не связывайтесь.

Никогда не писал отзывы, но здесь просто хочется уберечь всех тех, кто хочет связаться с этой компанией, это ужасное место! Имел неосторожность заключить с ними договор в апреле (2020 )и я до сих пор живу с дверями, которые нужно менять ( 13.11.2020)
Как писали выше - как только вы оплатили - до свидания, вас морозят на каждом этапе, а система оплат так устроена, что пока не будет 100% они ничего не делают.
А теперь по пунктам :
1 задержка всех сроков ( запомните, им вообще время вообще не интересно, им пофигу)
2 сделали двери под покраску, так язычок и обратная часть оказались на разной высоте (как можно так замерить стандартную дверь- не ясно)
3 им насрать на ваш дизайн и интерьер, делают как проще, на Белых откосах невидимках - чёрные саморезы
4 переделанные полотна спустя месяц - вместо «под покраску» приехали в эмали

Салон порекомендовали друзья, удобное месторасположение салона и есть где припарковаться.
Большой ассортимент, спасибо менеджеру за советы и рекомендации, все было к месту.
Выбрала двери модель Империал национальный орех и перегородку, отдельное спасибо сотрудникам доставки и установки. Я осталась довольна сделанным выбором. Очень нравится, как двери вписались в интерьер моей квартиры

По заказам работаю всегда с Максимом Прониным. Супер специалист, и просто прекрасный человек, который работает компании со дня основания.
Но более всего, во всей компании меня восхищают монтажники - Кузнецов Сергей Иванович и Кукушкин Игорь Юрьевич. В службе сервиса заранее прошу, на мои объекты предусмотреть в график монтажей, только этих монтажников. С какой любовью и трепетом, эти монтажники подходят к каждому дверному проему, и дверному полотну. Как ювелирно выполняют запилы на наличниках. С такой же аккуратностью монтажники межкомнатных дверей подходят и к стенам, где уже финишная отделка, и финишному напольному покрытию.
Прилагаю фото этих профессионалов на одном из моих объектов.

Заказ пришел в срок, на какие-то 2 накладки ждем уже 3 месяца. Обещанная фура с Италии должна была их привести 24 августа, но увы. И менеджеры даже не отвечают.

Итак. Сейчас у нас 15 декабря. Двери (5 штук + портал входной двери) были заказаны где-то в середине июня!!! Изначально предупреждали, что срок изготовления большой, 52-55 рабочих дней, или около того. Предварительный срок доставки - первая половина сентября. Нас такой срок вполне устраивал, поэтому внесли часть предоплаты и стали ждать. Периодически интересуясь состоянием заказа, были интересные моменты. Например, звонишь в первый раз – отвечают что заказ почти готов, лишь одно дверное полотно на проверке. Ну ок, думаешь, еще немного ждать. Потом звонишь еще раз – полотна готовы, не хватает наличников…… WTF!!!??? Когда все было готово, двери были доставлены. Где-то в 20-х числах сентября. На пару недель в срок не уложились, ну да ладно. Сразу скажу, установку заказывали у них же, поэтому коробки с полотнами и всем остальным не вскрывали. Установку назначили на 21 октября. Ребята приехали, и начался процесс. В одной из комнат у нас по заказу добор, поскольку дверь и наличники с текстурой дерева, добор по заказу тоже тоже с текстурой, но нет, оказался просто гладкий – пришлось отправлять на замену. (Честно, не понимаю, как так происходит, но видимо, возвращаясь к первому абзацу, для кого-то выдергивают позиции из уже готовых заказов, чтобы заткнуть проблемные места у других заказчиков, а потом еще раз изготавливают, но не очень проверяют). С дверным порталом также вышел брак, к его установке даже не приступали. На что установщиками были составлены рекламации на замену деталей. Дата, напоминаю, 21 октября.
Время идет, сами представители компании не звонят. В итоге рекламация у них оказалась открыта 05 ноября!!!??? Две недели просто выпали…. Ну ок, спустя почти месяц, 10 ДЕКАБРЯ привозят замену, сами снова ничего не вскрываем. И вот 15 декабря, приезжает мастер, вскрывает все что привезено …... и, БИНГО, добора вместо 2,5 палок только одна. Материал на портал входной двери с браком, весь в пыли от шлифовки, местами не прокрашен и не покрыт лаком. Опять все на замену…. Да ну сколько можно. Как итог - с момента заказа прошло полгода, работа не доделана…. Сколько теперь еще ждать, вопрос открытый. Так что кому нужно прям быстро, Вам не сюда.

Update: 25 декабря, видимо выдернув с чьего-то заказа, нам привозят очередную замену. Из всего что привезли, забрали только добор и пару палок наличников, остальное вот в таком качестве как на фото. как будто забыли лаком покрыть. В итоге то, что было забраковано в самой первой поставке, оказывается уже не таким и плохим если сравнить с последующими заменами. Худо-бедно набрали относительно нормальных деталей, только бы закончить установку, и 29 декабря все до конца установили. Итого, чуть более полугода.

PS Двери в целом не плохие, я бы даже сказал хорошие, фотографии не передают всей картины. Но сервис... Ладно вышел косяк, бывает, ну сделайте выводы, переделайте, проконтролируйте чтобы все нормально было сделано, нет... сделаем на отъ... отвали. А доставка пусть возит, установщики пусть ездят... К установщикам вот кстати без претензий, все кто приезжал, знают свое дело.
Буду ждать чем разрешится ситуация, но вот на данный момент, рекомендовать бы не стал.

Изначально выбирали паркет. В Экспострой ехали с мужем наобум. Посетили несколько павильонов. Понравился косвик дуб. Но в салоне предложили и двери. Менеджер порекомендовала под наши обои и выбранные паркет модель дверей Рива. Приятное обслуживание, привезли все по договору. Специально читала отзывы заранее и готова была ко всему. Но наши переживания были зря. Обещали боьшую скидку если надумаем приобрести и гардеробную .

Двери у данной компании покупаю не в первый раз и почти каждый раз происходят какие-то косяки.
В первый раз монтажник установил неправильно дверной блок. Выяснилось это только после приезда других монтажников, ничего сделать уже было нельзя. В этот раз возникла проблема с парящими дверями в гардеробную. Доставка должна была состояться 11 декабря, однако в назначенный день никто не известил о том, что доставка переносится на 15 декабря 2020 года. Самостоятельно связавшись в конце дня со службой логистики и выяснилась данная информация. Уведомить об этом заранее никто не посчитал нужным, цитата менеджера отдела логистики: «Собиралась вам позвонить. Все никак руки не доходили».

15 декабря двери все-таки доставили и быстро распаковали для осмотра. Конечно, в такой суматохе в коридоре легко было не заметить с краю трещину с внутренней стороны бронзового стекла. Повреждение было обнаружено только на следующий день при дневном свете.

Звонок менеджеру Насушной Наталье и последующая отправка фотографий с повреждением не вызвали никакой реакции. Только после составления и отправки претензии на почту пришла отписка о пересылке информации в Отдел качества.
Изменений никто естественно не принес. Решать вопрос не торопятся. Наш менеджер,
Татьяна Бурцева, пропала с радаров, будто ничего и не произошло.

Долгое ожидание стоит таких дверей, но вот сервис оставляет большие вопросы. При такой стоимости не должно быть наплевательского отношения к клиентам.

Салон находится в ТВК "ГАЛЕРЕЯ ДИЗАЙНА", г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, менеджер Татьяна Бурцева.

О замене дверей мы задумались совсем не вовремя, после ремонта. Подходящие двери искали достаточно долго, но все время что-то не устраивало: качество, цвет, материал, цена, внешний вид. Так что походили-поискали и остановились на этих дверях и забегая вперед, надо сказать, что мы не пожалели об этом выборе. При выборе смотрели на дизайн и внешний вид, хотели двери с большим количеством стекла, понравилась модель Solo SV и Solo X3. Двери покупали в начале года. Менеджер Максим был очень информативен, вежливый и внимательный, всегда на связи. Спасибо огромное за прекрасные двери и замечательных сотрудников. Желаю вашей компании процветания и развития.

Двери в Италон купили дважды. Первый раз - в свою квартиру, а теперь сын приобрел жилье. Но сейчас они стали делать еще и мебель, решили там же заказать гардеробную. Все привезли и установили в срок, не хватило креплений, но сборщик сам съездил в магазин, купил детали, и поэтому сборка не сорвалась. Очень признательна сервисной службе, что не оставили мой заказ, а доделали день в день.

К выбору межкомнатных дверей также подходила очень основательно, и конечно хотелось купить двери, которые подошли мне по дизайну, и устроили бы меня по всем показателям (цена, качество). Двери заказывала на Московском проспекте, на выбор дверей потратила минимум часа 1.5, за это время менеджер Татьяна помогла мне определиться с выбором модели (заказала я Solo), посоветовала вызвать специалиста на замер, который мне даст рекомендации по подготовке премов, что бы запустить все в работу.
Несмотря на недельную задержку поставки товара, я не пожалела, что заказала двери в данной компании. Во-первых, мне позвонили и сообщили заранее, что сроки сдвинулись из-за карантина, принесли свои извинения. Во–вторых, когда товар привезли на склад, то со мной согласовали удобное для меня время и день доставки, а на следующий день, как и обещали, приехали монтажники, хочу отметить без опозданий. Кстати по поводу монтажников, отмечу, что ребята там вежливые и к профессионально подходят к своему делу. Мои строители подготовили один проем не совсем правильно, но ребята нашли выход из положения.
В целом я заказом осталась очень довольна.

Хочу выразить большую благодарность специалистам, которые работают на выставке «Каширский двор», особенно Владиславу, который помог мне с выбором дверей все подробно рассказал, дал интересные советы по планировке и установке дверей. Если бы не его заинтересованность и доскональное знание достоинств товара компании в которой он работает, а именно дверей модели UNO цвет капучино, а так же шкафов и гардеробной, я не получила бы такую уютную, тёплую, красивую и функциональную квартиру. Заказ у меня был на 4 двери и шкаф. Модели дверей мне очень нравятся (PL2, PVP, P2L-P), у дверей не было какого-либо запаха, не остаются царапины, для меня это важно, так как есть животные. Владислав, выслушав мои пожелания и сомнения, сумел выдержать мою дотошность, а ещё и выразить уважение к таким покупателям, как я, вечно сомневающимся, но его советы и рекомендации для меня выше всех похвал. Мы с ним обсудили такие вопросы как выбор производителя дверей и фурнитуры, материалы, сроки и стоимости доставки, установки. Со мной созвонились потом менеджеры в офисе, двери были готовы на складе, за исключением одной, которая на неделю запаздывала, но всё в рамках договора. Договорились, что, поскольку я уезжаю в отпуск, двери меня дождутся на складе фирмы. Вернувшись, договорилась о днях доставки и установки. Ровно в день мне всё привезли. Монтаж и установка заняло 3 хороших полных дня, результат - изумителен! Придраться не смогла, да и не хотелось. Находить в квартире и пользоваться шкафом одно удовольствие, спасибо продавцу. Заказ 179827-D1

В 2018 в Италоне заказывала входную дверь, позже в 2019 - межкомнатные модель Solo, и в феврале 2021 вызывала мастера посмотреть входную дверь, т. к. туго закрывалась.
Все двери выбраны в салоне на Нахимовском проспекте в Экспострое. Входную установили первую, в тот же момент при заказе входной, присмотрели межкомнатные, позже и заказали. Менеджеру Надежде огромное спасибо. Доступно, без воды отвечала на вопросы, выделила какие есть плюсы, в чем минусы, обговаривали всё: сроки изготовления, доставки, в случае необходимости, сервисное обслуживание, до каких-то моментов я бы сама не додумалась. Все сроки были соблюдены. Установка тоже проходила без задержек. А этой зимой показалось, что входная дверь туго закрывается и позвонила в Италон, вызвала специалиста посмотреть что не так. Было произведено пару технических манипуляций, и снова всё стало в полном порядке, входная дверь исправно выполняет свою работу. Были некоторые заминки, когда межкомнатные двери привезли (комплект ручек забыли положить), и моя оценка 4. А так, вопросов нет и всем довольна. Надеюсь что двери от Италон будут как новые, как и сейчас спустя практически три года эксплуатации. Спасибо большое!!!