Отзыв заказчика на компанию «Италон»

Двери у данной компании покупаю не в первый раз и почти каждый раз происходят какие-то косяки.
В первый раз монтажник установил неправильно дверной блок. Выяснилось это только после приезда других монтажников, ничего сделать уже было нельзя. В этот раз возникла проблема с парящими дверями в гардеробную. Доставка должна была состояться 11 декабря, однако в назначенный день никто не известил о том, что доставка переносится на 15 декабря 2020 года. Самостоятельно связавшись в конце дня со службой логистики и выяснилась данная информация. Уведомить об этом заранее никто не посчитал нужным, цитата менеджера отдела логистики: «Собиралась вам позвонить. Все никак руки не доходили».

15 декабря двери все-таки доставили и быстро распаковали для осмотра. Конечно, в такой суматохе в коридоре легко было не заметить с краю трещину с внутренней стороны бронзового стекла. Повреждение было обнаружено только на следующий день при дневном свете.

Звонок менеджеру Насушной Наталье и последующая отправка фотографий с повреждением не вызвали никакой реакции. Только после составления и отправки претензии на почту пришла отписка о пересылке информации в Отдел качества.
Изменений никто естественно не принес. Решать вопрос не торопятся. Наш менеджер,
Татьяна Бурцева, пропала с радаров, будто ничего и не произошло.

Долгое ожидание стоит таких дверей, но вот сервис оставляет большие вопросы. При такой стоимости не должно быть наплевательского отношения к клиентам.

Салон находится в ТВК "ГАЛЕРЕЯ ДИЗАЙНА", г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, менеджер Татьяна Бурцева.