Фабрика окон - отзывы клиентов, стоимость услуг

Все - таки решилась написать отзыв про Фабрику окон. Пол года назад поставила окна и только теперь могу написать объективно. При выборе компании сильно не вдавалась в подробности, просто очень хорошо попала под акцию, ставили термоокна по цене обычных, с которыми действительно очень тепло зимой и прохладно летом, даже кондиционер работал на 22 градуса, ниже уже не включали. А самая важная вещь - система климат контроля, поверьте, это не ерунда, все цветы в зале живые! Ни один не пропал, как было на прошлом месте жительства, научена опытом с металлопластиковыми окнами, без этой фишки растения, почему - то не выживают. Общение с менеджером сложилось приятное, подробно объяснили все нюансы и преимущества, так что за полтора часа оформили заказ. Изготовили окно согласно срокам, а вот доставку с монтажом перенесли на день, не успевали. Но это не повлияло, на то, чтобы оставить положительный отзыв, ведь сделали все хорошо, окно добротное, смонтировали тоже хорошо.

договор № ФО8-508093 от 22.07.2018 всю квартиру остекляли поэтапно (так как ремонт делали этапами) в этой компании, одно окно поставили в июне 2017, второе в январе 2018, третье в июле 2018, поэтому судить могу объективно, после 1,5 лет использования. первое приятное впечатление - менеджер офиса Крылатское Ирина, спасибо огромное за творческий, ненавязчивый подход, Ирина предложила сделать раскладку на окно и теперь все друзья приходят и видят оригинальное окно в обычной хрущевке, приятно))) потом не было активного навязывания услуг, только всё по делу и куча рекомендаций, короче Ирине прошу рассмотреть вопрос премирования))) после чего через 2-3 дня приехал менеджер на замер - Константин, без опозданий!!!, всё замерил, уточнил, записал, помог решить вопрос с рассрочкой прямо на месте!!! всё заняло минут 15. в тот же вечер мне на почту пришёл окончательный расчет стоимости моего окна, потом я приехала в офис и оформила договор, заняло все минут 10-15. Через 2 недели установили окно - за собой подмели и убрали мусор!!!! В общем - такого сервиса давно не видела, и главное после установки балконного окна со мной продолжали вежливо общаться, узнавали всё ли мне понравилось (видимо служба качества). Через месяц пришлось вызвать сервисного мастера, так как балконное окно просело и ручка не закрывалась. Прилетели на следующий день, извинились, всё починили (уже 4 месяца без проблем) и объяснили, что окно у меня большое и тяжёлое и поэтому нуждалось в доп. регулировке через некоторое время. Хотя Ирина и Константин рекомендовали мне сделать перемычку у балконного окна по середине, чтобы снизить нагрузку, но я не захотела её делать. В приложении фотки окна на кухне (январь 2018) и моего балконного блока (июль 2018). Кстати, забыла сказать, что когда в январе устанавливали окно, на улице был мороз примерно -10. Так монтажники поставили тепловую пушку, чтобы квартира не заморозилась и батареи не потекли. Красота!

С Фабрикой окон я знаком уже достаточно длительное время. Лет несколько лет назад заказывал у них себе пару окон на замену в хрущевке. Тогда все было хорошо, и даже немного лучше. Я просил их поставить побыстрее, так как окна у меня были деревянные и сломалась створка – не закрывалась. Ребята тогда пошли на встречу и поставили два окна что-то около трех дней, это очень быстро, учитывая что другие компании, в которые я тогда звонил предлагали сроки на несколько дней больше и без вариантов. В фабрике окон мотивировали такие сжатые сроки тем, что компания сама является производителем и при очень большой просьбе клиента, могут существенно ускорить производственный цикл. Короче такая предыстория, почему я выбрал Фабрику. Начал я тут делать ремонт в новой квартире, все красиво, панорамные большие окна, большая площадь остекления, думаю когда будет итоговый вариант – будет кайфово)) Короче, когда встал вопрос замены окон от застройщика на нормальные, вопроса не было (простите за тавтологию). Позвонил в фабрику окон, напомнил о себе, что я старый клиент, там ребята нашли мой старый договор, старые данные. Вызвал замерщика, сделал заказ тут же, так как цена, что не маловажно меня устроила. Окна привезли быстро, но так как я не торопил, срок составил – неделя, вполне приемлемо в современных реалиях. В итоге за лояльность добавили доп скидку – 7%, за что компании большое спасибо, несколько дополнительных тысяч, в вопросе ремонта, лишними не бывают. Я собственно за это ребятам обещал положительный отзыв написать, что и сделал. Спасибо компании за качество.

Всем привет! Заказывал окна в данной компании. До момента заказа, просчитывал и приезжали замерщики еще из 3-4 фирм разных марок. В целом по цене везде +- одинаково. Почему заказал здесь: замерщик который приехал, знает свое дело, посоветовал как и что сделать, замерил шум, влажность, температуру батарей, даже воздуховоды проверил. Я конечно понимаю, что это все никому не нужно и пустая трата времени, но тем не менее было приятно, что так ответственно подошли к процессу. Цена меня вполне устроила и сразу внес оплату, у замерщика был с собой терминал и принтер =)))) В комнату поставил 70мм, на кухню 60мм окна. До этого стоял старинный деревянный стеклопакет, который просто рассохся. Через примерно дней 10 мне уже доставили окна, а на след. день установили. Заказывал вместе с откосами, утром приехала бригада по монтажу окон, а днем по откосам. Все вместе уложились примерно за 7 часов. Претензий никаких нет. Окнами доволен как слон. Стало значительно теплее и тише, хотя в комнату где спите, если есть возможность поставьте потолще окно. У меня под окнами дорога, шум конечно стал меньше в разы, но тем не менее, все равно слышно машины. В общем советую данную компанию, мне все понравилось. Также выражаю благодарность Арефеьевой Евгении, которая все мне изначально рассказала про окна и с которой просто было приятно общаться. Она большой профессионал. Мой договор 516500-ФО8 от 22.11.2018. Если кому будет интересны вопросы, пишите на почту [email protected]

Решил с супругой поменять окно в детской комнате, т. к. некоторые створки плохо закрывались и снизу дуло. В интернете нашли эту фирму. Приехал менеджер Кирсанов Олег Сергеевич. Сразу скажу, что он очень профессионально нам втюхал дополнительные услуги, рассказал, что их компания настоящие профессионалы с серьезным подходом к делу. Сделал нам никому не нужный замер тепла (благо бесплатно), показал фирменную ручку и красивый чемоданчик, мол у нас все серьезно. Мы внесли предоплату и договорились о доставке после 19 ч 00 мин (т. к. оба работаем) 14 декабря 2018 г. Чтоб не думали, что это происки негодяев-конкурентов наш договор ФО8-516651 от 27.11.2018. Дальше интересней.
14 декабря нам позвонили люди из доставки и сказали, что приехали к нашему дому. Я позвонил в отдел доставки, где мне сказали, что не могли со мной связаться за день до этого. Ради интереса я позвонил своему знакомому, который работал в сотовом операторе связи, на что получил информацию, что естественно мне никто даже не пытался дозваниваться. Обманули. При разговоре с Кирсановым Олегом он нам сказал, что просто забыл сказать на фирме, что доставка необходима после 19 ч 00 мин. Решили перенести доставку и установку на следующий день 15 декабря 2018 г. На следующий день нам привезли наше окно за которое мы быстро расписались и все.!!! Для того, чтоб нормально поставить окно в детской мы разобрали кровати, шкаф, вынесли все из детской, но ни в 14, ни в 15 ни в 20 вечера к нам никто не приехал. После разговора с девушкой-оператором Юлией она сказала, что ничем помочь не может и не знает где вообще их горе-установщики. На следующий день 16 декабря 2018 г. нам (о чудооо !!!) позвонили установщики и сказали, что будут через 40 минут. Мы естественно согласились. И каково было их удивление и тем более наше, что это приехали люди монтировать только откосы на НЕ УСТАНОВЛЕННОЕ ОКНО !!! Я с супругой был просто в шоке. Я все выходные разбирал и собирал мебель 3 раза, мои маленькие дети не спали до 22 часов вечера !!! Когда начали отдирать пленку с окна вместе с этими ребятами увидели множественные царапины. Два паренька засмеялись и сказали, что это еще ерунда, по сравнению с тем, что людям втюхивают. В общем решили вообще отказаться от установки. Теперь ждем возврата денег. Мой совет такой: 1. Не соглашайтесь на дополнительное обслуживание, которое стоит 1000 руб., т. к. эти деньги вы просто выкенете. Никто к Вам не приедет. 2. Лишний раз почитайте отзывы людей о этой конторе. 3. Монтажники и установщики берут работу из общего чата и работают на 8-10 фирм одновременно. Нет общей согласованности с производством и установкой. 4. Тщательно осматривайте окно, весь пластик и фурнитуру, т. к. качество среднее. Ниже приложу фото нашего договора и веселье в нашей квартире, которое сделала эта фирма. Будьте внимательнее и не давайте вас обмануть. Надеюсь наш отзыв будет кому-нибудь полезным. Спасибо большое

Заказал в фабрике окон комплексные работы по замене двух окон. Так же заказал отделку откосов. Что могу заметить сразу – сделали все качественно. Окна поставили ровно, без перекосов, без косяков, ничего не продувается, не сквозит. Откосы сделали тоже хорошо, все ровненько, чистенько, аккуратно, там где надо - запенили, стыки все закрыли, прогерметизировали. Общая сумма по смете вышла чуть более 50 тысяч, не мало конечно, но во первых считаю за качество надо платить, а во вторых – считай 20% от всей работы это откосы, которые по сути можно и не заказывать и делать самому. Но я решил, что пусть лучше сделают все в комплексе, так и надежнее и проще будет. Да, кстати, что еще хочу добавить, у компании гибкое ценообразование. Дали скидку на окна 22%, даже не мелочь и даже очень приятно)) Еще хочу отметить профессионализм менеджера Александра, он мне помог подобрать правильные окна для моего помещения, согласовал скидку, все работы организован. Спасибо ему большое за работу. Собственно прилагаю бланк по выполненным работам, там все подробно расписано, что и как было)

Комментировать отзывы, с которыми вообще не согласна, не стала, оставлю отдельно свое мнение. Мой заказ отработали быстро и качественно, договор 490834. В нашу комнату устанавливали белое пластиковое окно + климат контроль. Немецкий профиль, гарантия и прочие моменты учтены. Меня вполне устроило то, что не пришлось ничего дорабатывать, менять и прочее, размеры точно все подошли…я просто все время искала какого-то подвоха, потому что редко получается сделать сразу все так как и планировалось. Рада, что в этот раз я оказалась неправа, заказ выполнили добросовестно, ставлю высокую оценку. Если понадобится замена остальных окон, обращусь за консультацией сначала сюда.

Окна заказываю не в первый раз, но впервые в этой компании! Приятные впечатления появились уже на стадии замера. Замерщик все четко объяснил, дал рекомендации, но при этом никакого навязывания каких либо допов не было! На следующий день после замера, заехал в офис и подписал договор и внес предоплату (принимают и нал и оплату по карте). Сразу же в договоре прописали и дату доставки окон и дату их установки. Все выполнили четко в указанные сроки! Монтажники у них молодцы, инструмент есть наверное весь какой только возможно, причем весь Hilti, что уже само по себе вызывает уважение. Окна в трешке смонтировали в течении 2-3 часов, все очень аккуратно и основательно. Единственный вопрос который мне задали монтажники, это насколько выносить подоконники относительно стены. Все остальное сделали без докучливых вопросов! Придраться просто не к чему, да особо и не хочется!

Окна мы изначально планировали заказывать в фабрике окон, по рекомендации нашего прораба. Он сказал, что уже больше десяти своих объектов оснастил окнами этой компании, серьезных проблем или нареканий не было. Плюс гарантийный сервис у них очень хороший, если что-то «провисло» приезжают регулировать – без проблем. Меня такая рекомендация устроила, так как заказать это одно, а обслуживать уже совсем другое. Знаю, что некоторые компании ставят такие окна, что потом не хотят их обслуживать, они просто не регулируются… А так как у нас окна большие, можно сказать панорамные – нам качественное обслуживание особо важно. Вообще в технические детали углубляться не буду, так как я не технарь)) скажу только, что мы просто заказали замер, потом сами окна, монтаж. Все поставили в течении двух с половиной недель. Профиль взяли коричневый пвх. Что могу сказать по результату, окна красивые, после монтажа герметичные, не задувает ничего не проникает в дом. Открываются закрываются без проблем, так что дополнительных регулировок не требуется. Все документы у меня есть, по установке, по гарантийному обслуживанию, так что думаю проблем быть не должно. Работой компании довольна

Вы видели когда-нибудь, как при закрытых окнах люстра шатается?))) Я вот видела, у нас были старые пластиковые окна и даже в закрытом состоянии дома были страшные сквозняки. По рекомендации соседей (они себе окна уже меняли) мы сделали заказ в Фабрике окон. Сделали выбор в их пользу, так как понравилось как были сделаны окна у соседей, также обратили внимание, что компания не первый год работает. Замерщик приехал уже на следующий день после нашей заявки. Приехал точно в назначенное время. Вся процедура замера заняла и заказа заняла буквально час. Минут 10 специалист все мерил, некоторое время делал расчет. И минут 15 заняло согласование нюансов работы, монтажа, гарантий, договоров. Цена составила 30 тысяч за два окна – средняя цена по Москве, это нормально. Заключив договор, окна привезли через несколько дней. Пришли ребята, аккуратно одетые, опрятные, быстренько демонтировали старые окна, поставили новые, все запенили, установили подоконники, откосы. Муж у меня сам делает ремонт, и смотрел как работают монтажники, сказал, что ребята высокого класса, сделали все профессионально. Окна отрегулировали, ничего не задевает не провисает, такие моменты я особенно подмечаю. Ребята убрались за собой. Мне очень понравился сервис, который оказывает Фабрика окон, честный, вежливый, профессиональный, доступный, все по делу. Такое в наше время надо еще поискать, поэтому ставлю максимальную оценку компании на отзовике.

Обратиться именно на эту фирму мне порекомендовали друзья и родственники, которые уже ранее пользовались ее услугами. В назначенный день к нам приехал менеджер-замерщик Вадим Александрович Гавва. Он достаточно опытный и высококвалифицированный сотрудник "Фабрики окон", очень преданный своему делу. Он с большой заинтересованностью очень подробно рассказал о пластиковых окнах, не упустив ни одну мелочь. Также Вадим Александрович нам дал много полезных советов. Не торопясь, спокойно и внимательно произвел замеры, все задокументировал. Создавалось впечатление, что пришел не просто какой-то посторонний человек, который должен "отбарабанить" положенное время и уговорить клиентов заказать побольше всяких дорогих аксессуаров к окнам. Нет! Пришел человек, который выполняет работу с такой любовью и скрупулезностью, как будто делает как для себя) В итоге с нами был заключен договор 496856 на конструкцию Тиссен-фаворит Space.

За почти месяц сотрудничества остались только положительные эмоции и качественное окна. Заказывал в гостиную, нужно было очень срочно все сделать к приезду жены из роддома, поэтому установка окна + еще потом поклейка обоев проходила в турбо режиме) Благо компания не подвела, изготовили в назначенные сроки, установку только перенесли на день, потом еще через день откосы Евгений делал, заодно и фурнитуру отрегулировал. Подбирали профиль и стеклопакет прямо тщательно. Что окно установили хорошо, что мастер откосы закатал в пластик без единой щели, ровно, проверял под уровень, сейчас не придерешься ни к чему. Ну вот так вот у нас и получилось. Все скромно и качественно, я надеюсь.

Начну свой отзыв с того, что прочитано много всего, отзывы про все компании есть как хорошие, так и плохие. В итоге я все таки остановился на Фабрике Окон. Задача была самая простая - поменять 2 окна в жилых комнатах на юге Москвы. Процедура заказа простая: заходишь на сайт, выбираешь что ты хочешь, тебе отзванивают и после этого чуть ли не в тот же день высылают замерщика. Дальше оговаривают сроки производства (у них свое), доставки и установки. Так как окна у меня были простые, базовые, на все потребовалась неделя. Для меня важным пунктом было выбрать цвет, который нравится. Категорически не хотел белые окна, которые у нас так любят ставить везде. Для меня это ощущение офиса, а не уютного дома. По цвету выбор впечатлил, действительно есть на что посмотреть и из чего выбрать. Итого: окна у меня стоят винно-красные. Я доволен как слон! В плане работ все прошло гладко, без моего участия. Установкой занимался Илья и Василий, очень приятные молодые люди. От кофе-чая вежливо отказались, за собой прибрались, будто ничего и не было. В общем, красота. С точки зрения сервиса Фабрике Окон точно 5 баллов. Фотографию договора не выкладываю, а чек приложу

В конце 2014 года выбирали окна на дачу. Установка была в районе г. Кимры, Тверская область. Искали подрядчиков в Кимрах и поблизости, но ни на ком не остановились - либо квалификация не внушала, либо цена была дороже московских цен. Стали выбирать от противного - вначале выбрали профили и изучили виды фурнитур, а потом уже стали искать переработчиков профилей. Самым интересным профилем для нас оказался - Deceuninck, профиль из 6 камер, шириной 76мм, а в качестве переработчика заинтересовала компания Фабрика Окон. С самого начала понравился професиональный подход к делу - предварительное КП я получил уже через час после отправки запроса, дополнительно приложением к КП мне направили подробные материалы с описанием стекла, фурнитуры и профиля (про эскизы окон и т. п. я молчу, понятно их присылают все). Это очень понравилось, потому как некоторые указывают только профиль и приходилось дополнительно уточнять, здесь все прозрачно и понятно. В качестве бонуса были предложены гарантия 5 лет и климат-контроль. Смущало одно, предложение от Фабрики Окон было чуть дороже среднего. Рассудив, что это переплата не только за бренд и рекламу, а все же еще за улучшенный профиль, хорошую фурнитуру (Siegenia TITAN AF) и гарантию, выбрали Фабрику окон. Дальше все четко по расписанию: - оговорили срок приезда замерщика - замерщик приехал в срок - сразу же прилетело письмо с просьбой оценить качество замера - после консультаций с менеджером, довольно быстро обсудили корректировки заказа пересчитали спецификацию и утвердили заказ - по форме договора были вопросы (с учетом особенностей нашего монтажа), мы направили протокол разногласий и вообщем довольно быстро его утвердили - оплата на тот момент только в офисе была (не знаю как сейчас), пришлось ехать на Таганку, что не понравилось, так это то что там парковки можно сказать что нет, - сразу же после оплаты прилетело письмо с уведомлением сроков доставки и монтажа, монтаж и доставку нужно было ждать приблизительно плюс 2 недели после оплаты, это предварительно оговаривалось, считаю что это вполне нормальные сроки поскольку все конструкции на заказ - дальше даже скучно - доставка была в срок, монтаж тоже )), как мне показалось монтажники - это субподрядчики а не спецы из штата, но в любом случае на качестве работ это не отразилось - все четко и быстро - откосы мы просили перенести на попозже (но в любом случае это я так понял не в один день, так как откосы я так понял у них делают отдельные бригады) и собственно опять договорились о дате, они приехали и сделали все четко в срок по расписанию, очень понравилось как выполнили откосы - сделали очень аккуратно, все стыки обработали чем то типа космофена и они выглядели как будто литые Что еще можно сказать - я заказал в комплекте жалюзи на первый этаж, они были довольно дорогие, смысла в них немного - они четко в размер и удобнее обычных открываются, но в целом выглядят более хрупкими, чем жалюзи из леруа за 100р. Поэтому на второй этаж я позже купил обычные в леруа, в итоге доволен и теми и теми. А еще в подарок мне достался электронный термометр. Ну вообщем-то и закончилась бы на этом моя история. Прошло почти 3 года и я был доволен как слон - фурнитура идеально работала (есть с чем сравнивать). И вот в один прекрасный день я заметил, что на одном окне появилась трещина с внутренней стороны. Уверен, что это брак стекла, но боялся что скорее всего откажут по гарантии. И вот приятно удивила работа гарантийного отдела - я позвонил и объяснил проблему и без лишних слов мне назначили приезд специалиста на осмотр. Дальше опять все четко - приехал спец, осмотрел окно, через пару дней мне позвонили и подтвердили гарантийность и сказали, что новый стеклопакет заказан, договорились привезти через неделю, привезли через неделю и установили на следующий день. Уровень работы очень высокий, все все время на контроле, я рекомендую эту компанию.

Договора №ФО8-452707, ФО8-453918, ФО8-460911, ФО8-467827. Термоокна Декёнинк мы вставляли не сразу, а постепенно, в течении года, поэтому бригады монтажников и отделочники были всё время разные, но работали все аккуратно и быстро. Окна привозили вовремя, как было назначено. Всегда приходили СМС-напоминания о визите менеджера, привозе окон, приезде рабочих. Менеджеры ([ФИО вырезано модератором]) были всегда вежливы, терпеливы, отвечали на все вопросы, учитывали все пожелания. Холодную зиму 2017-го года мы пережили легко. Несмотря на старые батареи, в квартире было тепло.

Окна... хочешь или не хочешь, но без окон нормальных не может быть нормального жилища, будь то квартира или дом. Мы недавно заехали в свою собственную квартиру, но жилье не новое и требовало ремонта. Начали с основного - окна и батареи. Замена окон была во всей квартире разом - объем работ большой, т. к. квартира 4х -комнатная. Промониторили с мужем предложения от разных компаний, пособирали отзывы по знакомым и решили обратиться в Фабрику Окон. Друзья там заказывали остекление лоджии и остались довольны. Сайт у компании перегружен разной информацией, разобраться сразу не получилось, я решила позвонить и узнать все сразу, т. к. ничего особенного мы не хотели, нужны были стандартные пластиковые окна, в детскую термо окно. По телефону быстро и просто обо всем договорились, оформили заказ. Приехал мастер на замеры и дальше мы согласовали все работы - время, место и сроки. Монтажники прибыли минута в минуту, установки заняла 2,5 дня. Я рассчитывала на больший срок. По качеству и внешнему виду все было душевно. Муж все окна рассмотрел досконально, изучил что и как, остался доволен. От нашего семейства спасибо!

С "Фабрикой окон" я познакомился недавно, как встал вопрос о замене окон в гостиной. Старые рамы уже давно отжили свое, поэтому решил выбрать пластик. Сейчас ведь это уже совсем не тот первый пластик (15-17 лет назад который ставили), который желтел или деформировался от жары. У меня просто оконный проем еще нестандартный, полукругом. Уж не хотел рисковать, выбирая самую-самую дешевую фирму. Тут нужен был опыт и замерщиков, и монтажников. А Фабрика окон работает уже бог знает сколько лет, и не один знакомый имел опыт сотрудничества с ними. Так что особо много кандидатов у нас не было. Остановился на ней. Подозревал, из-за проема будут проблемы или обойдется раза в три дороже. Замерщика вызвал, тот посчитал все и вышла вполне адекватная цена. На каких то примочках не зацикливался - стандартная комплектация окон и фурнтируты. С монтажем фирма не затянула, достаточно оперативно прошло. Старые вынесли, новые вставили, отделка там. С погодой особенно повезло, солнечная неделя была, для пены это самое то. По работе монтажников могу сказать только положительные моменты: все точно, качественно, надежно. Механизмы работают как часы, ничего не люфтит в них. Уплотнители на окнах аккуратно закреплены, не абы как. Зато хоть машин под окнами не слышно, герметичность отменная. Осталось только убедиться в проверке зимними морозами. Но более чем уверен, что с окнами будет порядок, фирма просто дает гарантию.

Здравствуйте всем. Хочу поделиться своим опытом заказа окна. Лично я заказывала окно в гостиную прошлой осенью и до сих пор рада виду и вообще тому, что получилось в итоге. Замерщик у них очень приятный был, сразу располагает к себе, думаю, до сих пор работает. Шустро все посчитал. Специально объяснила ему, чтобы створки были по бокам. У меня получается справа компьютерный стол, а слева от окна диван. А между - столик стоит. У подруги как-то была, так у нее створка прям рядом с диваном и сидишь, а из нее дует в шею. Ужасно. А у меня стекло теперь отгораживает от ветра и там, и там, очень комфортно. Понравилась немецкая фурнитура - мягко открывается, бесшумно. Конструкция простая, но очень практичная и удобная. Окно и жару, и мороз уже пережило, полный порядок.

Договор № ФО8-480778 от 26.04.2017, профильная система ФАВОРИТ СПЭЙС, 76 мм, окна deceuninck Объект работы - остекление лоджии в квартире на 17 этаже (в перспективе балкон должен соединиться с комнатами), длина около 8,5 метров. Площадь остекления примерно 11,8 м. кв. (то есть немало). ЗАКАЗ БЕЗ ОТДЕЛКИ ЛОДЖИИ. Как обычно, для выбора оптимального соотношения цена/качество обратился в 3 наиболее крупные компании, осуществляющие остекление в Москве, среди которых данная компания. Выбирал, основываясь на отзывах (на данном сайте в т. ч.), а также ценах и продуктах, отраженных на сайтах компаний. 1. ЗАМЕРЫ. От фабрики окон прибыл Андрей Лагутин, замерял указанный объект работы примерно 30 мин., предварительно выслушав мои пожелания. Сразу хочется отметить положительные моменты по сравнению с другими замерщиками 2 других компаний: - Лагутин А. единственный из замерщиков, кому не пришлось по два раза объяснять, чего я хочу, и какие где должны быть окна, каких размеров. Например, на фронте лоджии по центру каждой из двух комнат должна быть открывающаяся секция, где одна створка большая, а другая поменьше (примерно половина от первой - для проветривания, чтобы москитку на нее и т. д.). Замерщики от других компаний смотрели на меня квадратными глазами и говорили, что такое не делают и зачем так, давайте вот так, попроще, а вот глухие окна слишком большие и т. д.; - Андрей использовал профессиональные инструменты (лазерный уровень, лазерную линейку или как она там называется) в т. ч. какой-то хитрый угломер (другие замерщики использовали рулетки, просто прислоняли детальки для измерения углов, перерисовывали их на бумажки и прочие сомнительные способы). Точность замеров отразится на результате (см. п. 5); - результаты замеров были внесены Андреем в специальную программу на ноутбуке, отрисованы и направлены мне в качестве коммерческого приложения в формате pdf в течение примерно 10 мин с указанием окончательной цены. Больше ни один замерщик подобного сделать не смог (один рисовал всё вручную на специальном бланке чертежа, после чего, посчитав на калькуляторе, назвал примерную стоимость; другой так же внес в ноутбук замеры, после чего мы с ним 40 минут смотрели телевизор в ожидании того, что из офиса пришлют расчет, просто сумму на словах, что весьма неудобно). Чертеж прилагаю (он шел в составе коммерческого предложения) Вот результат, часть остекления, которое вышло в итоге. Кроме того, перед приездом Андрей за 1 час позвонил и уточнил, во сколько подъедет и адрес. 2. ВЫБОР КОМПАНИИ Стоимость предложенного остекления была немного выше, чем у других компаний но при таком крупном объекте остекления +/- 10.000 для меня несущественны. При этом за эту цену, Фабрикой окон предложены более теплые окна за счет большей камерности пластикового пакета, а также стеклом с меньшим коэффициентом теплоотдачи за счет специального напыления, препятствующего уходу тепла через инфракрасный спектр излучения. Посидев на сайтах компаний и поискав о них отзывы, я остановился на Фабрике окон, в том числе и потому, что это фактически единственная компания из рассматриваемых мной, которая мониторила отзывы, то есть реально реагировала на негатив и работала над исправлением ошибок. Кроме того, большая часть негативных отзывов не имела под собой реальных оснований (был тут умник, у которого проем в дачном доме просел от их окон, ну так он и замерял их сам и ставил сам, а претензии к компании - глупость же). Остановившись на Фабрике окон, я позвонил Лагутину А. и сообщил об этом, на что он сказал, что может направить мне договор по почте, чтобы я ознакомился с ним заранее (приятный плюс) что я могу выбрать офис, наиболее удобный мне по расположению. Кроме того была предложена услуга по подписанию договора у меня дома (опять же, СЕРВИС!). Но я отказался, так как мне нужна была рассрочка, которая оформляется только в офисе. (также попросил Андрея убрать из заказа подоконники, что было сделано без проблем, а также задал пару технических вопросов, которые мне были разъяснены). 3. ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА. Офис на Н. Черемушках опрятный, с образцами продукции. Работал и в воскресенье, причем очередь состояла из 1 человека. Ожидая очереди, полистал рекламки, нашел образец окна, который будут ставить мне, потрогал, пощупал, поспрашивал. В принципе, все прошло обычно, девушка вежливая (фамилию не вспомню) все рассказала объяснила, без раздражения дала всё внимательно прочитать. В общем договор подписан, озвучен 10-дневный срок изготовления, доставки и установки. Примерно через 5-7 дней, позвонил вновь Лагутин А., сообщил о сроках доставки и монтажа в будние дни. Мне это было не удобно, поэтому доставку без проблем перенесли на субботу, а монтаж на понедельник, чтобы не мешать жителям дома отдыхать. 4. ДОСТАВКА. За один день до доставке из компании позвонил менеджер доставки, напомнили и уточнили день доставки. На следующий день позвонили сами грузчики, примерно за час, сообщили, во сколько будут (всё в пределах заранее оговоренного окна с 11.00 до 13.00). Приехали вовремя, чистые, трезвые, вежливые в спецовках с логотипами - 2 человека. Все аккуратно разгрузили, разобрались с лифтами (оказывается, в грузовых лифтах проём можно сделать еще шире). Затащили всё туда, куда я сказал быстро, аккуратно и без матов. Дали время всё осмотреть, пересчитали всё в соответствии с накладной. На каждом пакете, на каждой детали наклеена этикетка с номером договора и размерами деталей. Все понятно и доступно. 5. МОНТАЖ. Монтаж осуществлялся в понедельник, через день после доставки. За день до монтажа позвонили, напомнили и уточнили день монтажа. После чего пришло СМС: Вообще очень понравилось, что на каждом этапе информируют человека, на поминают ему о сроках и прочем. Для меня это тоже плюс к сервису и говорит о заботе об удобстве клиента. В понедельник, за час до приезда, примерно в 11.30 позвонили монтажники, сказали во сколько будут. Приехали 2 монтажника в указанный ими срок, в пределах оговоренного окна. Переоделись в фирменные спецовки. Один сразу приступил к демонтажу старых окон, второй к подготовке к монтажу новых. Старые окна были демонтированы аккуратно и без необходимости не распиливались. После подготовки лоджии к монтажу, приступили к работе. Четко, слаженно, работая, монтажники с редкими непродолжительными перерывами справились примерно за 7 часов. При этом хочется отметить: - отсутствие мата при монтаже; - уборку мусора в мешки путем его подметания - на каждом этапе работы и в конце; - ответы и разъяснение по всем моим многочисленным вопросам, без всякого раздражения или снисходительности; - всё выставлено по уровню и продемонстрировано мне лично. Единственная рекомендация компании - выдайте монтажникам стремянки, а то у меня могло и не оказаться своей, что бы они тогда делали? По окончании работ я принял объект, монтажники всё рассказали, показали, объяснили, как потом поставить самостоятельно подоконники, про гарантию и прочие вопросы. Кроме того, вспоминая пункт о замерщике, стоит сказать, что замер был произведен настолько точно, что монтажники удивились. Они сказали, что ошибка в замере составила не более 2 см и им не пришлось выдумывать, как подтянуть тот или иной параметр по длине/высоте. При 8-метровом размере лоджии такую точность вообще считаю идеальной. 6. ИТОГ. Окна вставлены именно такие, какие нам с женой и хотелось. Фактически индивидуальный проект :) Начитавшись отзывов, я думал, что в любом случае какие-то проблемы будут (как обычно бывает, не то доставят или монтажники дерзкие или грязи много). Но я не встретил НИ ОДНОГО минуса, на который мог бы пожаловаться. Думал так не бывает. Отзыв будет похож на подставной, но я реально пишу его для тех, кто выбирает компанию для остекления своих помещений. В моем случае придраться просто НЕ К ЧЕМУ. 7. РАССРОЧКА. Пожалуй, единственный негатив вызвал банк, в котором оформлена рассрочка - Русьфинанс банк. Сети офисов в Москве у них нет, есть только терминалы (небольшая сеть в не очень удобных местах) для погашения кредитов и один офис где-то в центре. Рассрочку я погасил досрочно, а это около 60000 р., а терминал принимает только по 15000. Пришлось стоять в ТРЦ с пачкой денег и 4 раза вводить параметры платежа, чтобы внести всю сумму частями. Всё это вызвало некоторое раздражение. Но в итоге всё получилось и данный минус к компании Фабрика окон не относится.

Доброго времени, всем читателям! Поделюсь своим опытом сотрудничества с компанией «Фабрика окон». Решила открыть небольшой отдел одежды для новорожденных в торговом центре и столкнулась с проблемой поиска компании по изготовлению металлоконструкций. Ответственных организаций не так просто найти. Что только не обещали, и изготовление за 3 дня и сумасшедшие скидки, но понятное дело лохотрон еще тот. На эту фирму вышла не случайно, знакомый прораб посоветовал, как говорится сарафанное радио донесло. С первых минут общения сложилось положительное впечатление, разговаривала с менеджером по телефону, на следующий день замерщики уже были на объекте. Отличные ребята, доходчиво объяснили расположение конструкций, даже примерно накидали в блокноте чертеж. Заключала договор в центральном офисе, консультанты просчитали пять вариантов остекления, но остановилась на более бюджетном из холодного алюминия S50, вернее убедили, для внутренних перегородок подходит идеально и недорого.