Amelia - отзывы клиентов, стоимость услуг

Всем добрый вечер. Пишу отзыв, третий раз в жизни, и конечно же положительный. Очень приятно испытать такое качество обслуживания на КАЖДОМ этапе работы. Договор ХХХ-N-271641 от 17.06.2020. 1. Менеджер ОЛЬГА. Приятная девушка. Отлично проконсультировала, рассчитала стоимость. При первичном расчете цена на замере не изменилась. Мы долго принимали решение, Ольга нас сопровождала, была на связи, записала на замер. Благодаря ее звонкам мы все таки решили не затягивать этот вопрос:) 2. Замерщик ПАВЕЛ. Обоятельный мужчина. Качественно замерил, быстро, четко. Все объяснил. 3. Служба доставки, логистики. Все четко по времени. Доставщик ГЕННАДИЙ отзвонился, проговорил сумму к доплате, приехали вовремя. Четкий доставщик. Ребят было двое. 4. Монтаж. ДМИТРИЙ. Поджарый Дмитрий один отлично справился с 2 окнами и 1 балконным блоком. Все супер. 5. Далее просто вишенка на торте, мы были в шоке. Отдел качества!!! ВИТАЛИЙ. После монтажа приехал Виталий, грамотный специалист. Он рассказал как регулировать фурнитуру, как после истечения срока гарантии мы сами можем это сделать. Проверил качество установки окон. Подарил набор для ухода за окнами. Вот так нужно профессионально оказывать услуги! Именно качество выполнения каждого этапа работы даёт такой результат, каждый сотрудник хорошо отработал. Про качество окон не пишу, это rehau, окна разумеется хорошие, проверенные годами. Спасибо, будем ещё обращаться!

Несколько лет назад я установила окна этой компании, а также заказала остекление балкона и его внутреннюю отделку. А в этом году решила заменить глухую створку одного из окон на открывающуюся из-за жаркой погоды летом. Также решила установить новый, более узкий отлив на балконе. Все работы были выполнены качественно. Особенно хочется поблагодарить мастера Сергея Курисева, который быстро, чётко, профессионально и с душой всё установил, а также был приятен в общении, дав полезные попутные советы. Также хочу отметить работу менеджера Игоря, который грамотно координировал заказ.

Нареканий нет: по приему заявки, своевременности приезда замерщика и доставке материалов. Работа выполнена не с первого раза, но все недостатки устранены достаточно оперативно и качественно. В итоге желаемый результат получен.

Плюсы - качества окон - поддержка ДО последней оплаты - лояльность ДО последней оплаты Минусы - монтаж - поддержка и лояльность ПОСЛЕ оплаты - не выдача чека Заказ окон был осуществлён на 2х комнатную квартиру серии ПЗ. REHAU. На первых этапах подкупили отзывы и рекомендация знакомого. Лояльность в разбивке платежей была принята во внимание и проблем с этим не было. Доставка и качество окон действительно были на высоте. В день монтажа в суботту, установка осуществлялась 1м сотрудником, что по времени заняло около 10 часов. При принятии, в целом все было, неплохо, но худшее началось позже. Образовались на 2 день щели между откосами и окнами. + в одном из откосов была обнаружена пустота в районе 1 см. Также, по истечению всех оплат не пришёл электронный чек на последние 16000 рублей. Попытались ДО отзыва решить вопрос с гарантийный отделом, в понедельник с 11 не брали трубку, а потом скидывают. Так что не советую... и будем ожидать расхваленный контроль качества... Договор D/274489

Да, правы те, кто написал, что это не фирма, а сплошное безобразие! Окна изготавливали больше обещенного срока, но даже не это самое страшное, а те, кто их устанавливал! Этим трём мужчинам просто руки оторвать, за их работу, если ЭТО вообще можно назвать работой даже язык не поворачивается. За один день они решили сделать окна вместе с балконом в трёхкомнатной квартире и результат на лицо. Это про ужас! Ни у кого из наших соседей по дому, ни у кого нет такого: щели, дыры, разбиты все боковины,окна выставили неровно, всё тяп-ляп, а ведь людям жить и не один день с этими окнами, и далеко не два рубля заплачено за всё это "удовольствие". Люди, пожалуйста прочитайте отзывы и не ведитесь не на что, как это сделали мы, к сожалению по своей неопотности. П.с: а этих трёх чудо-мастеров зовут: Виктор, Сергей, третьего к сожалению не помню! Такого скотского отношения к людям и за свои деньги я просто не ожидала!Ведь мне пришлось ждать ещё неделю,чтобы они приехали и доделали свою работу. Очень много нервов потрепали,прежде чем приехали.

Заказал установку 4х окон в сталинке, по ул. В. Первомайская д.16. 1 июля 2020г. Итого: доставка- в срок в 7.00, как штыки, ещё и тихо это сделали( дети спали, доставщики все поняли и без лишнего шума и шепотом все занесли) Замерщик: вежливый, приехал к назначенному времени. Ничего не навязывал, сказал по честному- Себе ставите ( будет вот, вот и вот), если не для себя ( будет это, это и это). Сделали по среднему ценнику по материалу( ни верх изыска, но фурнитуру взяли Топ, что бы на долго, замерщик сам и посоветовал ) компании другие озвучивали ценник 120-130тр, рассчитывал тоже на эту сумму. Оказалось 96,5!!! Приятно удивив!!! Докинул мелочевки до 100, и был рад! Есть небольшой минус, замерщик не знает, что нужно оплатить заказ до конца, до доставки, сказал можно сделать через сайт, но там можно оплатить только предоплату! Потратил 2 часа на поездку в офис на оплату через терминал( коплю бонусы, мне важно было оплатить именно с карты). Тут есть ещё один минус, при отплате с меня удержали комиссию 600р, при оплате через терминал( не критично с учетом большой экономии, но про это нужно тоже говорить клиентам заранее). Вопросов к замерщику нет- честно, толково, без втюхиваний рассказал, что и как, помог подобрать вариант окон по приемлемой цене. Спасибо ему! Девушки в офисе тоже вежливы, помогли с оплатой, трубку берут и в воскресенье в 20.00( единственно проработайте в компании вопрос оплаты дистанционно. Не хочется перед доставкой кататься в офис для оплаты. Нужен Вам переносной терминал что ли

Редко бывает но с этой фирмы Дизайн-Окно сам контролер качества позвонил, пришел и всё проверил и сделал все так хорошо, что не придраться. Смело рекомендую всем.

В целом сделали всё в срок. При возникновении проблемы с защелкой окна, мастер по контролю качества довольно быстро произвёл замену и дал консультацию по эксплуатации.

Обратились в фирму "Дизайн окно" по многочисленным отзывам с этого сайта. Помню очень хотелось новые окна. Было воскресенье, позвонили в 10-00, а в 14-00 к нам уже приехал замерщик. Не помню, честно, как зовут( Всё профессионально рассказал, посоветовал какие окна поставить, проконсультировал по фурнитуре. Всё вежливо, на все вопросы был дан ответ. Тут же в присутствии нас, замерщик отдал на просчёт данные и через минут 15 мы получили цену, которая впоследствии не менялась. Также подкупило то, что, при заключении договора сразу, была скидка 3%. Договор №XVSA 259718 от 06.10.2019. В договоре прописали день, когда привезут окна и будет произведен монтаж. Накануне нам позвонили, уточнили по времени из службы логистики и из службы установки. В день монтажа всё было чётко, привезли окна, затем монтировали. Так как меняли все окна, то монтаж занял целый день и ещё полдня следующего. Весь крупный мусор вынесли из квартиры. Нареканий по работе монтажников нет. Но на этом сервис не закончился. Оказывается ещё приходит мастер по контролю качества, проверяет монтаж окон, регулирует, проверяет монтаж с внешней стороны. Для меня это было удивительно, так как раньше на монтаже оказание услуг заканчивалось. Виталий, мастер из службы по контролю качества, рассказал мне про окна всё Теперь даже я сама могу их отрегулировать там ничего сложного, также показал как их закрывать, если сработает одновременно 2 режима открывания, как пользоваться москитной сеткой, про режимы замков на балконной двери (зима-лето), про замок "курильщика" В общем, я расширила кругозор про окна Нам ещё скоро предстоит остеклить балкон, поэтому сомнений никаких нет, куда я обращусь. Хочу пожелать компании процветания и довольных клиентов. Спасибо за Ваш профессионализм, полноту информации, чёткость, выполнение всех договоренностей, вежливость и внимательность.

Не буду писать номера договоров (они есть), ставил давно окна и хуже окон еще не видел. Когда будете покупать, проверяйте все до миллиметра! У меня были поцарапанные стеклопакеты, я не проверил и увидел после установки поцарапанные стекла все, плюс поцарапанный профиль! Слава богу это был только один оконный блок, а надо было стеклить две квартиры!

Компанию выбирал долго. Наверное как многие, решившие поменять окна и не разбирающиеся в этом рынке. Очень частая ситуация при выборе, звонке и при получении ответа на мой запрос: "У нас договор стандартный, менять его не будем." Некоторые компании совсем не хотят высылать договор без выезда замерщика. Про такие я сразу забывал. В Дизайн Окно посоветовал обратиться товарищ, который ставил у себя окна из этой компании. 2 раза и оба раза удачно. Созвонился, сразу спросил про договор и возможность внесения в него правок. Ответ положительный. Хорошо, давайте с Вами поработаем :) Номера моих договоров 269286(окна) и 269694(лоджия). Много деталей писать не буду, скажу только что договор мы с ними согласовали только в 4й или в 5й версии, но теперь это был договор персонально под меня, со всеми моими хотелками и пожеланиями. Очень порадовало, что те вещи, которые обещает компания, она же не боится прописать в договоре. В отличие от других, которые на словах обещают много, но как только доходит до внесения правок в договор или подписания доп. соглашения, сразу сдуваются, типа договор стандартный и неизменный. Здесь не так. Здесь договор с ТОБОЙ и подход, соответственно, персональный. Теперь о деле: после подписания договора и внесения предоплаты стал ждать исполнения. Ожидание длилось ровно столько, сколько прописали в договоре. В назначенный день позвонил сотрудник из отдела логистики (уточнить детали доставки), и потом позвонил сотрудник отдела монтажа (уточнить детали по установке). Доставили, разгрузили полностью все что было обещано по договору. Сфоткали, оставили лист комплектации для монтажников. В тот же день пришли монтажники (Михаил и Андрей) и начали демонтаж и установку новых окон. Все действо длилось 2 дня и результат очень порадовал. Красивые окна, прекрасно смонтированные и настроенные. Пара мелочей, на которые я обратил внимание были исправлены сразу, и одно замечание было передано в гарантийный отдел (мне не понравилось как лежал уплотнитель в окнах). На следующий же день мне перезвонил сотрудник гарантийного отдела и уточнил, когда можно приехать и исправить недочеты. Согласовали дату и в оговоренный день приехал сотрудник. Снял стеклопакет, поправил уплотнитель, вставил стеклопакет обратно. Я был приятно удивлен. Поскольку это замечание касалось внешнего вида и на качество работы окна не влияло. Но то, что я не получил отказа типа: "Да ладно, это на теплопроводность не влияет", уже вызвало радостные чувства - о клиенте заботятся и после того, как получили целиком оплату. Второй договор - на облицовку и остекление лоджии. Мне ее переделали полностью. Закупили материалы, что я просил для стен (в их каталоге не нашлось подходящего мне), все привезли и смонтировали. Все четко, в срок, прозрачно, честно. Чего ожидаешь, то и происходит. Приятно иметь дело. Под занавес подарили необходимых мелочей (набор для ухода за окнами и т. п.), еще раз проверили настройки окон и распрощались. В процессе остекления балкона выявили один стеклопакет с битумом внутри - отправили в гарантийный отдел. Через неделю приехал сотрудник гарантии, старый стеклопакет забрал, новый поставил. Теперь все совсем идеально :) Огромное спасибо всем сотрудникам, кто принимал участие в работе по моим договорам. И отдельное спасибо Евгении (менеджер договора), которой удалось выстроить правильную коммуникацию между всеми участниками данного проекта. Сижу вот сейчас, любуюсь на окна и обновленную лоджию и радуюсь :)

Заказала установку пластиковых окон в этой фирме. Пришел установщик, целый день ковырялся с этими окнами, но всё-таки поставил. Но что больше всего поразило, примерно через 2 недели мне поступил звонок, представились службой контроля качества. В оговоренное время пришел человек из этой службы, проверил все окна, даже рассказал некоторые вещи по окнам, о которых я не догадывалась. А в конце увидел, что балконная дверь от сквозняка открывается, так он достал инструмент и подрегулировал магнитный замок. Удивлена была уровню обслуживания этой фирмой. Впереди еще балкон стеклить и если уровень цен останется таким же, то с удовольствием воспользуюсь услугами этой фирмы.

Договор #266082. Оконный блок + окно Rehau Grazio. Цены выше среднего, но зато гарантировано качество. Решили не рисковать т. к. были примеры плохо установленных окон. На всех этапах понравился профессионализм и адекватность. 1. Замерщик все рассказал по делу, не пытался продать варианты подороже. 2. Договор отправили через интернет. 3. Есть оплата картой прямо через сайт. МОЛОДЦЫ. 4. Установили быстро и аккуратно. 5. Спустя 3 месяца приезжали по своей инициативе, проверяли качество сборки. Буду ставить окна у родителей через эту компанию. Очень рады что нашли их.

Довольна работой Окна быстро и аккуратно установили. Приятно удивило, что, через некоторое время после установки, приехал специалист(Виталий), для проверки качества проведенных работ(установки), и эксплуатации окон. Рекомендую, , Дизайн Окно"

Это не первые окна которые мне устанавливали, но это первая компания которую я могу порекомендовать! Заказывал 3 окна и 2 балконных блока в сталинку, высота балконной двери 280 см!!! Не простая история, но работа сделана безупречно. А отзыв пишу даже не по этому, через 8 месяцев после установки мне позвонил мастер из отдела по контролю качества, приехал ко мне, все окошки проверил, прикрутил на место зщелку курильщика, которую я скрутил))) Проверил все механизмы, дал несколько рекомендаций по уходу за моими красивыми окошками и уехал! Остался только шлейф приятных эмоций )

Обслуживанием очень довольна. Все недостатки устранили. Приятно удивил отдел контроля качества! Фирму советую! все качественно и порядочно выполняется! Очень довольна сервисом!

Как всегда на высоте. Договорились, замерили, изготовили и установили. Все точно в срок, качественно и аккуратно. После установки обслуживали окна. Рекомендую данную компанию. Спасибо!

Поставили окна около года назад. Качеством работы, окон полностью довольны! Установку провели быстро, без проблем. Недавно был мастер из контроля качества Виталий. Профессионал своего дела, все быстро проверил, исправил мелкие недочёты которые были.

Когда нам понадобилось установить окно на кухню, мы начали узнавать у знакомых кто, где, что делал. А в таком городе как Москва легко потерятся в изобилии компаний... Так как соседка устанавливала окна в своей квартире именно через данную фирму и осталась довольна, мы так же решили обратиться к ним. Пригласили замерщика для замеров и расчётов стоимости нашего долгожданного окна))И не прогадали однозначно!!! Изначально были небольшие разногласия по цене, но нам пошли на встречу и нашли компромисс и на наш карман))Качество от этого не пострадало обсалютно! Договор подписали, внесли предоплату(всего 20% от стоимости всего, хотя знаю компании где берут все 100%). Все наши пожелания и сроки прописаные в договоре были соблюдены как по доставке окна, так и по монтажу. А самое главное, что после ухода монтажника на кухне была практически идеальная чистота!!! Обсалютно всё помыл, подмёл, убрал, собрал и выкинул в мусорку всё не нужное сам!!! Была очень приятно удивлена этим моментом конечно))Ну и конечно главное работу свою выполнил на 5+! Предлогаю выписать этому замечательному человеку премию))На фото наше новое окно с откосами и подоконником, сразу после ухода монтажника! Рекомендую Дизайн Окно всем! Надеюсь очень, что вы и дальше будете работать только так (быстро, качественно и без обмана)Процветания вам и огромное человеческое спасибо!!!

Заказывал установку балконного блока типа "чебурашка". Дом старый, окна - труха. Ждать, когда рак на горе свистнет и - о, чудо! - снесут и осчастливят новой квартирой, надоело. Процесс замера и подвоза "боеприпасов" прошел четко. Все спецы обходительные, на все вопросы ответили, даже ( по словам замерщика), пообещали более качественные пакеты, чем описано на сайте. Монтаж производил один спец, хоть долго, но качественно и со знанием дела. Очень аккуратно установил, даже обои при установке не особо пострадали, разрушения были точечными и легко закрылись уголками. С октября на новое окно не нарадуемся, сифонов нет, все подогнано плотно, по крайней мере, ни я, ни жена изъянов пока не увидели. Единственный минус - вывоз мусора. Пришлось неоднократно звонить и добиваться выполнения обязательств, за которые заплатил деньги. Вывезли на два дня позже, но мгновенно, не успел даже глазом моргнуть, а хлама уже нет. Если бы вывезли сразу, то впечатлений положительных было бы больше. Хотя, по разъяснению менеджера, вывоз осуществляет подрядная организация, но общее руководство все же за фирмой.