Установка дверей - все отзывы на компанию Италон

Входная дверь( в холл подъезда высотного дома) и межкомнатные через 5-7 лет стали покрываться пузырями отслаиваемой пленки. Входная дверь с панелью видеообзора. Пленка сама отваливается кусками. Нам что, вообще к двери не прикасаться? Дабы избежать такого безобразия. В ответном письме нам компания указала на возможную не правильную эксплуатацию входной двери, А что с межкомнатными не так? Почему такое же и с ними происходит? Дверь должна быть ДВЕРЬЮ, особенно входная!!! А не фиговым листочком. И исправлять некачественные моменты от использования некачественных материалов (пленки, клея) должна компания, допустившая такие моменты!!!!! А не клиент, уже потративший огромные деньги на эту продукцию, да еще оплачивать второй раз исправления этих косяков, которые он не делал!!!!!

Не рекомендую делать заказы у этой не добросовестной компании!

Искали с женой двери всю осень. Отсмотрели кучу сайтов, потом ездили в разные салоны. В ИталОн тоже заезжали несколько раз в разных местах. А надо было сразу тут взять и не мучиться вот этим "ну давай еще посмотрим..." Мужики поймут.)) В общем, перед новым годом в Гранде в ИталОне заказали двери Flow. Очень модная форма.
Ждали долго. Супруга даже нервничать уже начала, потому что решила из разговора с менеджером, что раньше срока сделают. Но получилось, что на пару дней задержали. 2 недели назад в пятницу поставили. Но! Когда их установили, мы забыли про эту небольшую задержку абсолютно... Тем более, что на выходные выпало. Двери оказались просто бомба!
В общем, вот 2 недели прошло. Восторг пока еще остается. Не скрипят, не болтаются, приятные на ощупь, эмаль без примесей, не стучат. Надеюсь, что дальше все будет хорошо.
Мы - довольны!
Ну и хорошо, что девочки в салоне помогали, показывали и рассказывали.

Приобрела межкомнатные двери в компании italon, сроки доставки все соблюдены, установкой довольна. Но пришли бракованные ручки. Компания признала этот момент и альтернативы не предложила. Вся партия ручек бракованная. В итоге я им сама предложила несколько вариантов решения вопроса. Они дозаказали эти ручки с другой доставкой под какого-то клиента. Видимо я не тот клиент, которому можно было отдельно заказать эти ручки. В итоге ручки пришли, я это тоже выяснила сама. Проблема вся в том, что с июля по сегодняшний день, а именно 11 ноября, компания italon ни разу не проявила инициативы связаться со мной. Мое утро начинается со звонка в эту компанию, где меня кормят выученными стандартными фразами и завтраками. И менеджеры и руководитель Виктория, все не компетентные люди. Которые не решают вопросы, а т. е не делают свою работу. К сожалению меня не соединяют с Руководителем Глагольевой Ольгой Юрьевной. И я так понимаю в компании полный бардак, но это ваше дело. Но почему страдают из-за этого ваши клиенты, мне совсем не понятно. Взяли 100% оплату и на этом все закончилось...

Сделал ремонт, нужны были двери, бюджет на двери был 25 к. Изучил рынок, съездил по магазинам. Везде были двери качества леруамерлен. Приехал в магазин italon на ленинском, у конкурентов за такие деньги были двери с отделкой из экошпона. В их магазине нашел шпонированную, друзья сказали это круче. Вчера установили, двери закрываются на 5 рку, качество материалов тоже, доставили в срок. Пока ходил по магазину удивился тому что можно заказать у них, если бы не телек и новая плойка, купил бы двери дороже.

Хочу выразить благодарность компании «Италон», которая оставила приятное впечатление в такое непростое время. Сначала не решались заказать доставку и установку дверей в связи с вирусом, а зря! Доставка прибыла вовремя, доставщики в масках и перчатках, очень вежливо общались и по телефону и в живую. На следующий день состоялась установка. Всё было быстро, качественно, а главное с соблюдением гигиенических норм, установщик был также в маске и перчатках, пользовался санитайзером по началу и окончанию работы. Рады что есть такие ответственные люди, и что не пришлось откладывать установку на неопределённый срок, ожидая окончания пандемии... Всем здоровья!

К выбору межкомнатных дверей также подходила очень основательно, и конечно хотелось купить двери, которые подошли мне по дизайну, и устроили бы меня по всем показателям (цена, качество). Двери заказывала на Московском проспекте, на выбор дверей потратила минимум часа 1.5, за это время менеджер Татьяна помогла мне определиться с выбором модели (заказала я Solo), посоветовала вызвать специалиста на замер, который мне даст рекомендации по подготовке премов, что бы запустить все в работу.
Несмотря на недельную задержку поставки товара, я не пожалела, что заказала двери в данной компании. Во-первых, мне позвонили и сообщили заранее, что сроки сдвинулись из-за карантина, принесли свои извинения. Во–вторых, когда товар привезли на склад, то со мной согласовали удобное для меня время и день доставки, а на следующий день, как и обещали, приехали монтажники, хочу отметить без опозданий. Кстати по поводу монтажников, отмечу, что ребята там вежливые и к профессионально подходят к своему делу. Мои строители подготовили один проем не совсем правильно, но ребята нашли выход из положения.
В целом я заказом осталась очень довольна.

Заказ пришел в срок, на какие-то 2 накладки ждем уже 3 месяца. Обещанная фура с Италии должна была их привести 24 августа, но увы. И менеджеры даже не отвечают.

Заказали входные двери, в итоге, уже полгода не могут поставить внутреннюю панель и накладки на вход, сначала ошиблись с размерами и сзадержкой 1,5 месяца привезли неформат, потом ушли на доделку и 4 месяца и кормят завтраками, в итоге сегодня сказали что они испортили ее и снова ждать не один месяц
главное что деньги получили, а дальше их ничего уже не волнует. не связывайтесь.

Двери в Италон купили дважды. Первый раз - в свою квартиру, а теперь сын приобрел жилье. Но сейчас они стали делать еще и мебель, решили там же заказать гардеробную. Все привезли и установили в срок, не хватило креплений, но сборщик сам съездил в магазин, купил детали, и поэтому сборка не сорвалась. Очень признательна сервисной службе, что не оставили мой заказ, а доделали день в день.

Хочу выразить большую благодарность специалистам, которые работают на выставке «Каширский двор», особенно Владиславу, который помог мне с выбором дверей все подробно рассказал, дал интересные советы по планировке и установке дверей. Если бы не его заинтересованность и доскональное знание достоинств товара компании в которой он работает, а именно дверей модели UNO цвет капучино, а так же шкафов и гардеробной, я не получила бы такую уютную, тёплую, красивую и функциональную квартиру. Заказ у меня был на 4 двери и шкаф. Модели дверей мне очень нравятся (PL2, PVP, P2L-P), у дверей не было какого-либо запаха, не остаются царапины, для меня это важно, так как есть животные. Владислав, выслушав мои пожелания и сомнения, сумел выдержать мою дотошность, а ещё и выразить уважение к таким покупателям, как я, вечно сомневающимся, но его советы и рекомендации для меня выше всех похвал. Мы с ним обсудили такие вопросы как выбор производителя дверей и фурнитуры, материалы, сроки и стоимости доставки, установки. Со мной созвонились потом менеджеры в офисе, двери были готовы на складе, за исключением одной, которая на неделю запаздывала, но всё в рамках договора. Договорились, что, поскольку я уезжаю в отпуск, двери меня дождутся на складе фирмы. Вернувшись, договорилась о днях доставки и установки. Ровно в день мне всё привезли. Монтаж и установка заняло 3 хороших полных дня, результат - изумителен! Придраться не смогла, да и не хотелось. Находить в квартире и пользоваться шкафом одно удовольствие, спасибо продавцу. Заказ 179827-D1

Очень жалею, что прежде, чем заказывать в этой УЖАСНОЙ!!! компании двери не потрудилась прочитать отзывы, наша ситуация оказалась практически схожа с предыдущими "счастливыми" обладателями дверей данной конторы. Месяц назад к нам приезжали монтажники для установки дверных полотен производства ТД Италон, когда вскрыли упаковку, у меня был просто ШОК от качества изделия. Абсолютно ВСЕ замковые части были не пойми, как вырезаны, Абсолютно ВСЕ наличники бракованные: сколы, царапины, плохо прокрашены и т. д. И за все это безобразие были уплачены далеко немаленькие деньги!!! Дальше только через 2!!! недели нам удалось добиться того, чтобы приехали сотрудники этой "ЧУДО-компании" и забрали бракованный товар, далее прошло еще 2!!! недели с момента возврата и, судя по всему, наши двери даже не запускали в работу, хотя в самом начале, после нашего первого обращения служба рекламаций по телефону обещала выполнить все работы по ускоренной схеме за неделю, доставить и установить товар, сейчас же они не берут трубки, не отвечают на звонки, в лучшем случае, когда все же удается с 10-той попытки им дозвониться - они обещают перезвонить и никаких звонков от них конечно же не поступает. Мы не имеем возможности выяснить, даже в каком статусе на данный момент обстоит дело с этим браком, и вполне вероятно, что к изготовлению новых изделий в замен бракованных, никто даже еще не приступал! По ИТОГУ: уже, как минимум, на пару месяцев у нас отсрочка по окончанию ремонтных работ и переезда, соответственно, а с учетом того, что до сих пор, благодаря этой "расчудесной" конторе ИТАЛОН, мы все еще вынуждены проживать на съемном жилье (и еще неизвестно сколько весь этот КОШМАР будет длиться), цена на эти "несравненные" полотна в конечном итоге выходят нам еще в разы выше, а кто нам теперь компенсирует не то, что бы даже моральный, а плюс ко всему и финансовый ущерб непонятно!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! P.S.:Пара фото для наглядности (хотя, к сожалению, такого брака, даже и близко на пара) :

Полностью согласен с отзывом, про то что в этой компании работают хорошо только продавцы. В моей истории ситуация началась, с того момента как я решил, как добросовестный покупатель, доплатить вовремя остаток по заказу и с надеждой ждать привоза и установки дверей ВОВРЕМЯ. Договор №192761. После этого все пошло видимо по накатанной в этой компании. Двери по плану стояли на конец августа начало сентября. По договору крайний срок доставки дверей 16 сентября, Сейчас 27 октября!!! и только завтра мне пообещали довезти последнюю дверь. Но это только начало... Двери каждую неделю не проходят ОТК и идут на перекраску - и это я узнаю обрывая телефон в назначенный день доставки (то есть они не удосуживаются сообщить и признать проблему, Клиент должен им звонить!!! - нормально, да?!), по заявлениям сотрудников мне одну дверь перекрашивали раз 5. И все равно на этих дверях остаются шагрени (остатки стружки после шлифовки), а также и глубокие рваные повреждения структуры дерева. Такое ощущение, что там не соблюдается просто технологический процесс!!! А работают в гараже "кустарники".
В принципе общение с остальными отделами происходит, только после моих постоянных звонков и не однократных попыток до них дозвониться (КАК БУДТО Я ИМ ЧТО-ТО ДОЛЖЕН). Все мои претензии и заявления при приемке остаются без ответа. Приходится обрывать телефон, чтобы добиться хоть какой-то реакции от этой компании. И даже при этом меня кормят завтраками и потом опять пропадают, приходится опять самому звонить и искать правду. Поэтому хочу предупредить, если Вам принципиально работать с ответственной и добросовестной компанией, не обращайтесь сюда!!

Дверь заказывали на Ленинском проспекте, менеджер Печаткина Татьяна, договор 191104 Балабанова МВ заказчик, дверь Контемпорари.
дверь не могут установить уже второй месяц - на производстве накосячили с зарезкой петель на дверной коробке и полотне, они не совпадают, и дверь выше положенного встаёт в проем, по сути не закрывается Очень долго бились с Италоном по рекламации - все там друг на друга валят, по факту дверь лежала дома 3 недели
Наконец после скандалов её забрали на производство устранять брак
Привезли ещё через месяц
Пришёл монтажник, а дверь как была в девственном виде, так и осталась
То есть месяц они ничего не сделали, и мне её снова привезли
И ещё не доложили добор...
Вообщем Наплевательское отношение к клиенту
Теперь вот дверь снова лежит дома
Написала претензию на возврат денег за дверь и неустойку
А также подготовила иск в суд.
Связываться с Италоном не советую, у них новое руководство, менеджеры меняются как перчатки, никакого порядка. За свои же деньги поимете конкретный стресс.

Салон порекомендовали друзья, удобное месторасположение салона и есть где припарковаться.
Большой ассортимент, спасибо менеджеру за советы и рекомендации, все было к месту.
Выбрала двери модель Империал национальный орех и перегородку, отдельное спасибо сотрудникам доставки и установки. Я осталась довольна сделанным выбором. Очень нравится, как двери вписались в интерьер моей квартиры

Двери у данной компании покупаю не в первый раз и почти каждый раз происходят какие-то косяки.
В первый раз монтажник установил неправильно дверной блок. Выяснилось это только после приезда других монтажников, ничего сделать уже было нельзя. В этот раз возникла проблема с парящими дверями в гардеробную. Доставка должна была состояться 11 декабря, однако в назначенный день никто не известил о том, что доставка переносится на 15 декабря 2020 года. Самостоятельно связавшись в конце дня со службой логистики и выяснилась данная информация. Уведомить об этом заранее никто не посчитал нужным, цитата менеджера отдела логистики: «Собиралась вам позвонить. Все никак руки не доходили».

15 декабря двери все-таки доставили и быстро распаковали для осмотра. Конечно, в такой суматохе в коридоре легко было не заметить с краю трещину с внутренней стороны бронзового стекла. Повреждение было обнаружено только на следующий день при дневном свете.

Звонок менеджеру Насушной Наталье и последующая отправка фотографий с повреждением не вызвали никакой реакции. Только после составления и отправки претензии на почту пришла отписка о пересылке информации в Отдел качества.
Изменений никто естественно не принес. Решать вопрос не торопятся. Наш менеджер,
Татьяна Бурцева, пропала с радаров, будто ничего и не произошло.

Долгое ожидание стоит таких дверей, но вот сервис оставляет большие вопросы. При такой стоимости не должно быть наплевательского отношения к клиентам.

Салон находится в ТВК "ГАЛЕРЕЯ ДИЗАЙНА", г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, менеджер Татьяна Бурцева.

Компания Италон вводит покупателей дверей в заблуждение, показывая в шоурумах и на фотографиях совершенно не то качество, которое приходит по факту. Двери не стоят таких денег, так как качество изготовления и монтажа по факту ниже всяких оценок. Компания занимается [цензура]. На жалобы не реагируют, а так как берут 100 процентов оплаты повлиять на них можно только через суд. Причём контракт заключают через ООО Рога и Копыта для избежания преследований. Не рекомендуем обращаться к ним. Могу поделиться подробностями.

В 2018 в Италоне заказывала входную дверь, позже в 2019 - межкомнатные модель Solo, и в феврале 2021 вызывала мастера посмотреть входную дверь, т. к. туго закрывалась.
Все двери выбраны в салоне на Нахимовском проспекте в Экспострое. Входную установили первую, в тот же момент при заказе входной, присмотрели межкомнатные, позже и заказали. Менеджеру Надежде огромное спасибо. Доступно, без воды отвечала на вопросы, выделила какие есть плюсы, в чем минусы, обговаривали всё: сроки изготовления, доставки, в случае необходимости, сервисное обслуживание, до каких-то моментов я бы сама не додумалась. Все сроки были соблюдены. Установка тоже проходила без задержек. А этой зимой показалось, что входная дверь туго закрывается и позвонила в Италон, вызвала специалиста посмотреть что не так. Было произведено пару технических манипуляций, и снова всё стало в полном порядке, входная дверь исправно выполняет свою работу. Были некоторые заминки, когда межкомнатные двери привезли (комплект ручек забыли положить), и моя оценка 4. А так, вопросов нет и всем довольна. Надеюсь что двери от Италон будут как новые, как и сейчас спустя практически три года эксплуатации. Спасибо большое!!!

Заказ 165580-D1 от ноября 2018 (4 межкомнатные двери и напольный плинтус) до сих не пор не завершен. Сначала долгое производство, якобы итальянское, далее начинается монтаж. Нашмонтаж начался 02.09.2019, вскрыли коробки, все 4 полотна бракованные. Долгое ожидание исправления, повторная доставка и повторный монтаж - опять брак, опять возврат. И так по кругу. Одно полотно установили с 3 попытки, два других с 4 попытки и последнее полотно - ждем 6 раз. Это ад. Качество отвратительное, контроля на стороне компании нет вообще, сроки все жутко нарушают (чистое время монтажа одного нашего полотна на текущий момент уже 10 месяцев! и так и не завершено). Не стоит связываться. Прекрасно себе берут предоплату 100%, стоимость приличная, но жуткое разочарование. Если бы знать заранее, до даже бесплатно бы не связалсь с этой компанией, не говоря уже о том, чтобы приобретать что-то у них.

В конце ноября 2020 года заказала в компании межкомнатные двери, накладку на входную дверь и напольный плинтус в двухкомнатную квартиру в компании "ItalOn". Срок готовности - достаточно долгий, 65 рабочих дней. Мне поставили срок готовности 2 марта. в результате долгих согласований доставки и монтажа, договорились на 16 марта - доставка, 17 марта - монтаж. Во время монтажа, вместо трех дверей устанавливают две, так как не привезли один добор, доборы вокруг входной двери, мастера сказали, что установить не представляется возможны. Хотя, замерщик от компании приезжал и все измерял. По поводу установки плинтуса - монтажники вообще сказали, что вопрос не к ним, и этим они не занимаются. После звонка менеджеру, выясняется, что при оплате счета за монтаж, я оплатила монтаж дверей!!! А, монтаж плинтуса - это отдельный счет!!! оплатила монтаж плинтуса. Звонков по поводу установки и согласования даты установки жду уже неделю. При этом, каждый день я по кругу звоню: менеджеру, в отдел логистики, в отдел рекламации, в отдел монтажа. Что с моим заказом, когда будет монтаж продолжен и когда будет доставлен недостающий добор - никто ответить не может. Футболят меня от одного отдела к другому. И, все это время мне приходится жить с грудой коробок с плинтусом и непоставленными дверями посреди зала и абсолютным не пониманием того, когда наконец то, будет следующий этап установки. Мой заказ стоит приличных денег. Я оплатила все вовремя. Почему такое хамское отношение начинается на финальном этапе, когда весь заказ оплачен, и клиент в полной зависимости от компании. Мои первые хорошие впечатления от общения с компанией испорчены.

Наплевательское отношение к заказчику после 100% оплаты. Заплатив ты больше не интересуешь компанию в плане выполнение заказа. Это теперь не задача компании , а Ваша проблема!
Заказ межкомнатных дверей был сделан в начале апреля 2020 года, заказывали на Фрунзенской у менеджера Яны. Сразу хочу сказать о халатности этого менеджера мало того, что оформила неправильно заказ вместо левого открывания-правое, так еще и получив полную 100% оплату перестала брать трубки. По ее халатности из четырех дверей, только одна дверь была сделана правильно. Три двери по сей день не готовы, сроки постоянно отодвигаются под разными предлогами. Если не хотите испортить себе нервы за свои же деньги не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА!!! Если бы я знала заранее, то даже бесплатно не связалась с этой компанией.