Италон - отзывы клиентов, стоимость услуг

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Определенно не советую у них что-либо заказывать!
Мы заказали двери 7 сентября, с тех пор до сегодняшнего дня нам ни одну дверь не установили, при этом срок исполнения договора был назначен на конец декабря 2021 года. В этой компании схема самая простая, сначала платишь все деньги, которые должен, а потом жди, звони 100500 раз сам, узнавай, что там с твоим заказом, менеджеры будут тебе вешать лапшу на уши, обещать что вот вот сегодня, завтра, вам позвонят, и так далее. По итогу, мы 30 марта до сих пор без дверей, двери тупо валяются у нас на полу, из смогли только привезти и бросить, про монтаж я молчу. Доставку в начале февраля первых двух дверей, монтаж назначили на 5 марта, ок- приехали мастера, оказалось невозможно установить двери так как не хватает наличников. Ок, ещё две недели ждём наличники, привезли, благодаря сотням моих ежедневных звонков. Теперь нам доставили ещё одну дверь, последнюю, а монтаж так и не назначают. Наличники за это время деформировались из-за непрофессиональной упаковки на складе. Если хотите потрепать себе нервы, то закажите у них

Никогда не покупайте двери в компании Италон! Даже не заходите в их салон, просто начните с отзывов на все сайтах, где есть упоминание об этой конторе!


Коротко моя история:
Моя дверь заказана и оплачена в конце ноября 2020 года, да-да) именно 2020 года!!!!!
Она до сих пор - а сегодня уже 20.02.2022 года - не установлена!

Трижды мне привозили неправильный короб.
Трижды я отпрашивалась сначала на доставку. а потом на монтаж - трижды на монтаже выяснялось, что дверь не установить!!!

В последний раз меня даже посетил сам "технолог" компании - снял размеры....потянулись месяцы ожидания - Да, переделать короб у этой компании занимает три месяца. На прошлой неделе короб снова не подошёл.

Прошла неделя и ни одна живая душа не связалась со мной из этой помойки.

Никогда не заказывайте там ничего!

Иначе придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд!

заказали двери, заплатили. пропали с радара с нашими деньгами. подали в суд, там уже много дел по этим мошенникам.

Компанию ТД ItaION категорически не рекомендую!!! Если до этого вы жили спокойной и размеренной жизнью, заказав двери в этой компании вы приобретёте массу психических заболеваний. Отвратительное отношения!!! Плохое качество товара! Три месяца мы не можем заставить компанию установить нам двери стоимость 1 двери составляет 120 000 рублей. Лживые аферисты!!!

Итак. Сейчас у нас 15 декабря. Двери (5 штук + портал входной двери) были заказаны где-то в середине июня!!! Изначально предупреждали, что срок изготовления большой, 52-55 рабочих дней, или около того. Предварительный срок доставки - первая половина сентября. Нас такой срок вполне устраивал, поэтому внесли часть предоплаты и стали ждать. Периодически интересуясь состоянием заказа, были интересные моменты. Например, звонишь в первый раз – отвечают что заказ почти готов, лишь одно дверное полотно на проверке. Ну ок, думаешь, еще немного ждать. Потом звонишь еще раз – полотна готовы, не хватает наличников…… WTF!!!??? Когда все было готово, двери были доставлены. Где-то в 20-х числах сентября. На пару недель в срок не уложились, ну да ладно. Сразу скажу, установку заказывали у них же, поэтому коробки с полотнами и всем остальным не вскрывали. Установку назначили на 21 октября. Ребята приехали, и начался процесс. В одной из комнат у нас по заказу добор, поскольку дверь и наличники с текстурой дерева, добор по заказу тоже тоже с текстурой, но нет, оказался просто гладкий – пришлось отправлять на замену. (Честно, не понимаю, как так происходит, но видимо, возвращаясь к первому абзацу, для кого-то выдергивают позиции из уже готовых заказов, чтобы заткнуть проблемные места у других заказчиков, а потом еще раз изготавливают, но не очень проверяют). С дверным порталом также вышел брак, к его установке даже не приступали. На что установщиками были составлены рекламации на замену деталей. Дата, напоминаю, 21 октября.
Время идет, сами представители компании не звонят. В итоге рекламация у них оказалась открыта 05 ноября!!!??? Две недели просто выпали…. Ну ок, спустя почти месяц, 10 ДЕКАБРЯ привозят замену, сами снова ничего не вскрываем. И вот 15 декабря, приезжает мастер, вскрывает все что привезено …... и, БИНГО, добора вместо 2,5 палок только одна. Материал на портал входной двери с браком, весь в пыли от шлифовки, местами не прокрашен и не покрыт лаком. Опять все на замену…. Да ну сколько можно. Как итог - с момента заказа прошло полгода, работа не доделана…. Сколько теперь еще ждать, вопрос открытый. Так что кому нужно прям быстро, Вам не сюда.

Update: 25 декабря, видимо выдернув с чьего-то заказа, нам привозят очередную замену. Из всего что привезли, забрали только добор и пару палок наличников, остальное вот в таком качестве как на фото. как будто забыли лаком покрыть. В итоге то, что было забраковано в самой первой поставке, оказывается уже не таким и плохим если сравнить с последующими заменами. Худо-бедно набрали относительно нормальных деталей, только бы закончить установку, и 29 декабря все до конца установили. Итого, чуть более полугода.

PS Двери в целом не плохие, я бы даже сказал хорошие, фотографии не передают всей картины. Но сервис... Ладно вышел косяк, бывает, ну сделайте выводы, переделайте, проконтролируйте чтобы все нормально было сделано, нет... сделаем на отъ... отвали. А доставка пусть возит, установщики пусть ездят... К установщикам вот кстати без претензий, все кто приезжал, знают свое дело.
Буду ждать чем разрешится ситуация, но вот на данный момент, рекомендовать бы не стал.

Двери покупали в коттедж сыну. Заказ 11 дверей. Менеджер Светлана в салоне на Ленинском очень приветливая, предложила кофе и сразу поняла что мы уже устали от выбора и информации. Выбрали двери Империале. Лично мне показалось дорого, но когда двери поставили, я уже забыла про стоимость. Очень красиво и элегантно. Жаль металлическую дверь не там купили, тоже понравилась с видеонаблюдением, сейчас бы все в одном стиле было. При установке, выяснилось, что у нас куплен лишний добор. Он не понадобился и мы позвонили менеджеру. Нам сказали, что готовы забрать этот добор и вернуть за него деньги. Были приятно удивлены.

По заказам работаю всегда с Максимом Прониным. Супер специалист, и просто прекрасный человек, который работает компании со дня основания.
Но более всего, во всей компании меня восхищают монтажники - Кузнецов Сергей Иванович и Кукушкин Игорь Юрьевич. В службе сервиса заранее прошу, на мои объекты предусмотреть в график монтажей, только этих монтажников. С какой любовью и трепетом, эти монтажники подходят к каждому дверному проему, и дверному полотну. Как ювелирно выполняют запилы на наличниках. С такой же аккуратностью монтажники межкомнатных дверей подходят и к стенам, где уже финишная отделка, и финишному напольному покрытию.
Прилагаю фото этих профессионалов на одном из моих объектов.