Установка дверей - все отзывы на компанию Италон

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Больше года пыталась добиться гарантийного обслуживания. Мои бесконечные звонки игнорировались службой сервиса. В итоге просто отказали в замене плохо работающего замка входной двери

Определенно не советую у них что-либо заказывать!
Мы заказали двери 7 сентября, с тех пор до сегодняшнего дня нам ни одну дверь не установили, при этом срок исполнения договора был назначен на конец декабря 2021 года. В этой компании схема самая простая, сначала платишь все деньги, которые должен, а потом жди, звони 100500 раз сам, узнавай, что там с твоим заказом, менеджеры будут тебе вешать лапшу на уши, обещать что вот вот сегодня, завтра, вам позвонят, и так далее. По итогу, мы 30 марта до сих пор без дверей, двери тупо валяются у нас на полу, из смогли только привезти и бросить, про монтаж я молчу. Доставку в начале февраля первых двух дверей, монтаж назначили на 5 марта, ок- приехали мастера, оказалось невозможно установить двери так как не хватает наличников. Ок, ещё две недели ждём наличники, привезли, благодаря сотням моих ежедневных звонков. Теперь нам доставили ещё одну дверь, последнюю, а монтаж так и не назначают. Наличники за это время деформировались из-за непрофессиональной упаковки на складе. Если хотите потрепать себе нервы, то закажите у них

Никогда не покупайте двери в компании Италон! Даже не заходите в их салон, просто начните с отзывов на все сайтах, где есть упоминание об этой конторе!


Коротко моя история:
Моя дверь заказана и оплачена в конце ноября 2020 года, да-да) именно 2020 года!!!!!
Она до сих пор - а сегодня уже 20.02.2022 года - не установлена!

Трижды мне привозили неправильный короб.
Трижды я отпрашивалась сначала на доставку. а потом на монтаж - трижды на монтаже выяснялось, что дверь не установить!!!

В последний раз меня даже посетил сам "технолог" компании - снял размеры....потянулись месяцы ожидания - Да, переделать короб у этой компании занимает три месяца. На прошлой неделе короб снова не подошёл.

Прошла неделя и ни одна живая душа не связалась со мной из этой помойки.

Никогда не заказывайте там ничего!

Иначе придётся обращаться в Роспотребнадзор и суд!

заказали двери, заплатили. пропали с радара с нашими деньгами. подали в суд, там уже много дел по этим мошенникам.

Компанию ТД ItaION категорически не рекомендую!!! Если до этого вы жили спокойной и размеренной жизнью, заказав двери в этой компании вы приобретёте массу психических заболеваний. Отвратительное отношения!!! Плохое качество товара! Три месяца мы не можем заставить компанию установить нам двери стоимость 1 двери составляет 120 000 рублей. Лживые аферисты!!!

Итак. Сейчас у нас 15 декабря. Двери (5 штук + портал входной двери) были заказаны где-то в середине июня!!! Изначально предупреждали, что срок изготовления большой, 52-55 рабочих дней, или около того. Предварительный срок доставки - первая половина сентября. Нас такой срок вполне устраивал, поэтому внесли часть предоплаты и стали ждать. Периодически интересуясь состоянием заказа, были интересные моменты. Например, звонишь в первый раз – отвечают что заказ почти готов, лишь одно дверное полотно на проверке. Ну ок, думаешь, еще немного ждать. Потом звонишь еще раз – полотна готовы, не хватает наличников…… WTF!!!??? Когда все было готово, двери были доставлены. Где-то в 20-х числах сентября. На пару недель в срок не уложились, ну да ладно. Сразу скажу, установку заказывали у них же, поэтому коробки с полотнами и всем остальным не вскрывали. Установку назначили на 21 октября. Ребята приехали, и начался процесс. В одной из комнат у нас по заказу добор, поскольку дверь и наличники с текстурой дерева, добор по заказу тоже тоже с текстурой, но нет, оказался просто гладкий – пришлось отправлять на замену. (Честно, не понимаю, как так происходит, но видимо, возвращаясь к первому абзацу, для кого-то выдергивают позиции из уже готовых заказов, чтобы заткнуть проблемные места у других заказчиков, а потом еще раз изготавливают, но не очень проверяют). С дверным порталом также вышел брак, к его установке даже не приступали. На что установщиками были составлены рекламации на замену деталей. Дата, напоминаю, 21 октября.
Время идет, сами представители компании не звонят. В итоге рекламация у них оказалась открыта 05 ноября!!!??? Две недели просто выпали…. Ну ок, спустя почти месяц, 10 ДЕКАБРЯ привозят замену, сами снова ничего не вскрываем. И вот 15 декабря, приезжает мастер, вскрывает все что привезено …... и, БИНГО, добора вместо 2,5 палок только одна. Материал на портал входной двери с браком, весь в пыли от шлифовки, местами не прокрашен и не покрыт лаком. Опять все на замену…. Да ну сколько можно. Как итог - с момента заказа прошло полгода, работа не доделана…. Сколько теперь еще ждать, вопрос открытый. Так что кому нужно прям быстро, Вам не сюда.

Update: 25 декабря, видимо выдернув с чьего-то заказа, нам привозят очередную замену. Из всего что привезли, забрали только добор и пару палок наличников, остальное вот в таком качестве как на фото. как будто забыли лаком покрыть. В итоге то, что было забраковано в самой первой поставке, оказывается уже не таким и плохим если сравнить с последующими заменами. Худо-бедно набрали относительно нормальных деталей, только бы закончить установку, и 29 декабря все до конца установили. Итого, чуть более полугода.

PS Двери в целом не плохие, я бы даже сказал хорошие, фотографии не передают всей картины. Но сервис... Ладно вышел косяк, бывает, ну сделайте выводы, переделайте, проконтролируйте чтобы все нормально было сделано, нет... сделаем на отъ... отвали. А доставка пусть возит, установщики пусть ездят... К установщикам вот кстати без претензий, все кто приезжал, знают свое дело.
Буду ждать чем разрешится ситуация, но вот на данный момент, рекомендовать бы не стал.

Двери покупали в коттедж сыну. Заказ 11 дверей. Менеджер Светлана в салоне на Ленинском очень приветливая, предложила кофе и сразу поняла что мы уже устали от выбора и информации. Выбрали двери Империале. Лично мне показалось дорого, но когда двери поставили, я уже забыла про стоимость. Очень красиво и элегантно. Жаль металлическую дверь не там купили, тоже понравилась с видеонаблюдением, сейчас бы все в одном стиле было. При установке, выяснилось, что у нас куплен лишний добор. Он не понадобился и мы позвонили менеджеру. Нам сказали, что готовы забрать этот добор и вернуть за него деньги. Были приятно удивлены.

По заказам работаю всегда с Максимом Прониным. Супер специалист, и просто прекрасный человек, который работает компании со дня основания.
Но более всего, во всей компании меня восхищают монтажники - Кузнецов Сергей Иванович и Кукушкин Игорь Юрьевич. В службе сервиса заранее прошу, на мои объекты предусмотреть в график монтажей, только этих монтажников. С какой любовью и трепетом, эти монтажники подходят к каждому дверному проему, и дверному полотну. Как ювелирно выполняют запилы на наличниках. С такой же аккуратностью монтажники межкомнатных дверей подходят и к стенам, где уже финишная отделка, и финишному напольному покрытию.
Прилагаю фото этих профессионалов на одном из моих объектов.

О замене дверей мы задумались совсем не вовремя, после ремонта. Подходящие двери искали достаточно долго, но все время что-то не устраивало: качество, цвет, материал, цена, внешний вид. Так что походили-поискали и остановились на этих дверях и забегая вперед, надо сказать, что мы не пожалели об этом выборе. При выборе смотрели на дизайн и внешний вид, хотели двери с большим количеством стекла, понравилась модель Solo SV и Solo X3. Двери покупали в начале года. Менеджер Максим был очень информативен, вежливый и внимательный, всегда на связи. Спасибо огромное за прекрасные двери и замечательных сотрудников. Желаю вашей компании процветания и развития.

Изначально выбирали паркет. В Экспострой ехали с мужем наобум. Посетили несколько павильонов. Понравился косвик дуб. Но в салоне предложили и двери. Менеджер порекомендовала под наши обои и выбранные паркет модель дверей Рива. Приятное обслуживание, привезли все по договору. Специально читала отзывы заранее и готова была ко всему. Но наши переживания были зря. Обещали боьшую скидку если надумаем приобрести и гардеробную .

Когда в ремонте дошло дело до дверей, думала выбор большой. А в итоге, нужно было сначала подумать про подготовку проемов, т. к. в большинстве компаний готовые двери ставят в подготовленные проемы по размерам... даже несколько сантиметров играют роль. В итоге намучались с выбором. Обращались в разные компании, но все только стандартный размер делают. В Италоне же сделали все с учетом наших размеров, под заказ. В частности, заказ 120138 Модель Нобиле с кругом... нужен был проем для установки 247*81, а у нас...249*88... При этом важно отметить, что в этой двери не пострадала геометрия круга по середине, несмотря на изменения конструкции. Двери красивые, качественные.

Заказывала двери в Италоне, по плану дизайнера нужны были белые крашенные двери, выбрали коллекцию соло из эмали, модели PF2, без какого либо постороннего запаха (что для меня очень важно). Очень понравилось как ровно покрашены двери, когда смотрела другие фирмы на Нахимовском проспекте замечала небольшие неровности. Я уже второй раз заказываю здесь, в первой квартире до переезда заказывала двери контемпорари из шпона и входную дверь и осталась довольна ( за 5 лет эксплуатации все норм), ну собственно поэтому и второй раз решила заказать здесь. Прикрепляю фото моей красоты, правда не всё еще доделано.

Покупали двери в однокомнатную квартиру. До ремонта стояли двери из магазинчика на строительном рынке, повторения не хотелось: двери в комнату и кухню ссыхали в отопительный сезон, а дверь в ванной постоянно разбухала от влажности.
Походив по выставкам в экспострое, сделали себе примерные расчеты понравившихся дверей, прикидывая, пройдём ли мы по сумме. Повторно поехали смотреть двери в салон на Кутузовском проспекте, там заказали двери Контемпорари в цвете мокко: две со стеклом, третью в ванную-глухую. Менеджер была Наталья Черных. Двери отличные, установку сделали в указанные в договоре сроки, нареканий никаких.

В декабре 2019 года купили двери Нобиле... без нареканий, все отлично.
В салоне так же узнала, что они делают мебель под заказ. А я как раз думала про шкаф в том же стиле. В общем шкаф мы тоже заказали.
Все привезли и собрали в срок (договор 159418).
Единственный минус - долго согласовывали параметры шкафа с конструкторским отделом. Как мне объяснили, что дело в размере и высоте.
Качеством продукции осталась полностью довольна.

Никогда не писал отзывы, но здесь просто хочется уберечь всех тех, кто хочет связаться с этой компанией, это ужасное место! Имел неосторожность заключить с ними договор в апреле (2020 )и я до сих пор живу с дверями, которые нужно менять ( 13.11.2020)
Как писали выше - как только вы оплатили - до свидания, вас морозят на каждом этапе, а система оплат так устроена, что пока не будет 100% они ничего не делают.
А теперь по пунктам :
1 задержка всех сроков ( запомните, им вообще время вообще не интересно, им пофигу)
2 сделали двери под покраску, так язычок и обратная часть оказались на разной высоте (как можно так замерить стандартную дверь- не ясно)
3 им насрать на ваш дизайн и интерьер, делают как проще, на Белых откосах невидимках - чёрные саморезы
4 переделанные полотна спустя месяц - вместо «под покраску» приехали в эмали

Отвратительное обслуживание. Заказывали двери год назад. Менеджер лина. Не хотела писать отзыв, думала, все решится быстрее
Лина изначально не правильно рассчитала двери, все за ней проверял мой муж, если бы не он, у нас был бы дурдом. То цвет не тот, то расчёт не правильный. Ладно, с горем пополам заказали. Фух.ное, что двери красивые. Жаль сервис отвратительный.

Пришёл момент, когда позвонили и сказали, что готовы установить наши двери. Многие доборы «боковушки» пришли бракованные (поцарапанные). 2 двери из 4 пришли так же бракованными. С горем пополам увезли их, и то звонила и беспокоилась я сама о себе, отдел рекламации так же оставляет желать лучшего. То Елене ушла в отпуск, то Елена просто не берет трубку и тд.
Пришёл человек, сфотографировал наши все царапины, заполнил бланки, ушёл. Я выдохнула, подумала, что должно решиться это в течение 30 дней, как обещали.
Вот настал момент, когда должны заменить вест этот брак. А мы так и живем без дверей с поцарапанными доборами. Установщик тоже молодец, устанавливал все поцарапанное. Но под конец остановился, хоть это хорошо
Сообщают, что что-то не дозаказали, двери не совсем готовы и готовы заменить доборы (и то, как я поняла некоторые). Как это заказать не верное количество?? Я ведь не сама фотографировала, заполоняла бланки, это делали ваши сотрудники!!!!
Дорогое руководство, вы понимаете, что вы нарушаете все сроки? Давайте решать этот вопрос скорее. Мы в ожидании чуда
Кто хочет потратить кучу времени на ожидание дверей, кто хочет исправлять все ошибки за менеджерами, кто хочет постоянно о себе напоминать - добро пожаловать в Италон.
Но хочется отметить единстве

Добрый вечер.
Сегодня в дверь раздался звонок, но мы ни кого не ждали и были удивлены этому звонку. Муж открыл дверь и как оказалось это наши соседи, которые совсем недавно купили квартиру прямо на против нас. Когда они задали вопрос по поводу двери входной), то муж позвал меня. Как оказалось им давно приглянулась наша входная дверь, но они все не решались позвонить и спросить, где покупали и по чём. Я сказала им, что дверь покупала в компании Италон под брендом Леганза. Раньше у меня стояла металлическая дверь как и у многих, обтянутая дермантином с обоих сторон, но когда делали ремонт, то решили поставить современную входную дверь и выбор пал на двери Леганза, так как у меня там работала подруга и она рекомендовала+ обещала повышенную скидку. Я выбрала дверь с панелями толщиной по 16ммочень боялась плохой шумоизоляции, а зря боялась, как потом оказалось), замки выбрала тоже по совету подруги, но естественно исходя из суммы, которая у меня была заложена на эту дверь. В итоге, я пользуюсь этой дверью уже 4 года и за все это время, я только в этом году смазала замкивэдешкой, попшикали на ключ и провернули несколько раз в замке).

Чуть больше года назад меняли общую с соседом дверь т. к. старая уже давно "просила" о замене. Он до этого делал у себя ремонт и менял межкомнатные двери, пользовался услугами фирмы Италон. Ему понравились двери надежностью и качеством материалов и решили раз нормальная фирма, то продолжим и дальше сотрудничать. В основном контактами с фирмой занимался сосед. Я присутствовал при замере и монтаже дверей. При заказе дверей опирались на акцию, т. к. особый дизайн для нас не принципиален. По качеству установки и дверей вопросов нет, а вот по срокам передержали, а еще при установке перепутали и привезли детали от других дверей, в итоге установка растянулась на второй день, да и, наверное, установщик расстроился больше чем я. Общая сумма с замерами и установкой за двери вышла чуть больше 40 тысяч, конечно, есть варианты и дешевле, но после года эксплуатации претензий нет, мы не жалеем.
Если отнестись лояльно к задержкам с доставкой и установкой - фирма вполне нормальная. За все задержки извинились, что тоже приятно.