Кухни под ключ - все отзывы на компанию Hoff
Заказал родителя кровать и матрас. К новому году в подарок. Перед оплатой уточнил стоимость доставки. Менеджер все уточнил. Сказал что стоимость доставки по падает в категорию какую-то и составит 1599. Руб меня все устроило. Оформляю заказ с указанием места. Программа выдаёт даже дешевле на 200 р за доставку. Оооо думаю бонус)))) оплачиваю заказ 27т. р. С копейками. Далее сам вызваниваю на след день менеджера. Спросить когда же привезут. Хотя написано в теч 1 часа с вами созвонится менеджер после оплаты. В итоги Менеджер говорит у вас доставка будет почти 5000 руб а не 1599. Сумма увеличивается в 3ое. На вопрос чья вина? Негодование... Заказывать в фирме Hoff перехотелось вообще. Еще родители пожелые. Хотел заказать с вывозом старой мебели и сборкой в день привоз. Нет такого у них.
Заказала и полностью оплатила в августе 2020г модульную кухню Аммика и встраиваемую технику в гипермаркете Хофф. В договоре указано, что до 20 сентября я получу свою кухню. В итоге мне робот автомат переносил с сентября на октябрь, с октября на ноябрь, с ноября на декабрь.
Кухня в новую квартиру, в которую я планировала в сентябре въехать, а сейчас я не верю, что в этом году получу свою кухню и въеду в квартиру. Чтобы решить проблему, я сама названивала, приезжала туда. Загвоздка была в столешнице, которая задерживалась поставщиком. Поменяла на другую, чтобы побыстрее привезли. Привезли кухню 24 октября и на 25 окт. была заказана сборка. Но как оказалось, привезли не все шкафы и сборщик Хоффа отказался собирать без них. Почти 2 недели я пытаюсь дозвониться до магазина и выяснить, как решится данный вопрос, один раз мне только сказали виновата доставка. Но решения до сих пор никакого не принято. Никакой клиентоориентированности, сам дозванивайся, а дальше говорят - за вами закреплен менеджер, который никак не реагирует и не может 2 недели урегулировать данный вопрос. Вся квартира в коробках от кухни и неподключенной технике. Я теряю деньги на съеме квартиры. Вот думаю пора уже обращаться к юристам общества защиты прав потребителей. Мое обращение зарегистрировано 1050630.
Кухня в новую квартиру, в которую я планировала в сентябре въехать, а сейчас я не верю, что в этом году получу свою кухню и въеду в квартиру. Чтобы решить проблему, я сама названивала, приезжала туда. Загвоздка была в столешнице, которая задерживалась поставщиком. Поменяла на другую, чтобы побыстрее привезли. Привезли кухню 24 октября и на 25 окт. была заказана сборка. Но как оказалось, привезли не все шкафы и сборщик Хоффа отказался собирать без них. Почти 2 недели я пытаюсь дозвониться до магазина и выяснить, как решится данный вопрос, один раз мне только сказали виновата доставка. Но решения до сих пор никакого не принято. Никакой клиентоориентированности, сам дозванивайся, а дальше говорят - за вами закреплен менеджер, который никак не реагирует и не может 2 недели урегулировать данный вопрос. Вся квартира в коробках от кухни и неподключенной технике. Я теряю деньги на съеме квартиры. Вот думаю пора уже обращаться к юристам общества защиты прав потребителей. Мое обращение зарегистрировано 1050630.
Добрый день! В магазин Hoff в ТЦ Авиапарк 23.08.2020 заказал кровать c подъемным механизмом Letto. (устроила цена, размер, форма. Обивку решили взять получше чем на представленных моделях, выбрали из каталога. Оформили заказ № 7241968403. Оплатил 50% от стоимости товара в тот же день. По состоянию на 20.11.2020 кровать не изготовлена, точный срок ее поставки постоянно переносится. Также во время оформления заказа я не был проинформирован о возможном длительном сроке изготовления и срыве срока поставки, либо об отсутствии комплектующих и материалов. По телефону 8(495) 645-05-35 точную информацию сказать мне не могут, а лишь постоянно переносят дату поставки кровати на склад Hoff. Ранее говорили, что до 08.11.2020 кровать уже должна поступить на склад, потом срок перенесли на 15.11.2020, потом снова перенесли на 22.11.2020. Таким образом около 89-ти дней (по состоянию на 20.11.2020) не могут изготовить кровать! Вы только вдумайтесь - почти 3 месяца где-то в г. Ковров не могут изготовить кровать! Как будто производят в Италии, выпиливая ее из цельного куска дерева. Просто слов нет, спасть не на чем. Так же мне сказали, что с производителем кровати не могут связаться для уточнения срока поставки, что, в моем случае, является не только неуважением ко мне как к клиенту, но и откровенным враньем. Считаю сложившуюся ситуацию с моим заказом как абсолютно недопустимую и показывающая полное отсутствие клиентоориентированности и подрывающая доверия к магазину Hoff как к надежному партнеру. В данном магазине большой выбор товаров для дома и каждый сможет для себя что-то найти по приемлемым ценам, но надо понимать, что бюджетный товар будет соответствующего качества. С поставкой по складскими позициями возможно было бы все хорошо, но с моей кроватью беда, невероятно долгий срок изготовления, и не известно когда привезут.
Изменение в отзыве после доставки кровати 25.11.2020:
Это просто жесть, приличных слов нет, одни эмоции, как hoff до сих пор на рынке?? Привезли кровать после 3-х месяцев ожидания:
1. Изголовье вообще от другой кровати. Кстати, если кому не довезли изголовье от кровати Хелен с обивкой под кожу fashion chocolate пишите. И если кому по ошибке доставили моё изголовье, тоже пишите))).
2. Потёртости обивки левой боковины от неправильной упаковки или перевозки кровати. Это не просто примятость, это именно испорченная обивка.
3. На левой боковине в наполнение и обивке прощупывается острие шурупов в зоне стыковки деревянных элементов боковины. Можно не только нанести себе травму, но и ещё больше повредить обивку и паралоновый (или какой там? ) наполнитель. Причём торчит много шурупов если провести рукой, явно использовали шурупы длиннее стыкуемых элементов. На других двух боковинах такого не обнаружено. А это уже косяк производителя, причём явный!!
На фото ниже самый явный пример!
Ну что сказать... После 3-месяцев ожидания получил непонять что... Никому не рекомендую этот магазин
Изменение в отзыве 14.12.2020:
спустя неделю после обращения в клиентский сервис мое изголовье нашлось, обещали обменять, согласовали обмен на дату 11.12.2020, но доставка так и не случилась, никто не приехал, изголовье так и не обменяли, продолжаю спать на полу. Повторный обмен запланирован на 15.12.2020... Посмотрим.
Изменение в отзыве 16.12.2020:
Так вчера никто и не приехал, ни звонка от службы доставки, ни смс.
Итог:
Отказался от кровати и 27.12.2020 ее забрали. Должен быть возврат денег.
4 месяца без кровати, несколько поездок в магазин, бесконечное общение со службой сервиса, несколько сотен рублей потрачено на телефонные звонки, 1 день за свой счет пришлось взять на работы, несколько полных дней ожидания обмена, куча нервов и эмоций, компенсация от магазина 3120 р., почти 2000 р. потрачены мною за доставку товара ненадлежащего качества - это все моя стоимость кровати в магазине Hoff которую я так и не получил.
Может быть Вам повезет!
Изменение в отзыве после доставки кровати 25.11.2020:
Это просто жесть, приличных слов нет, одни эмоции, как hoff до сих пор на рынке?? Привезли кровать после 3-х месяцев ожидания:
1. Изголовье вообще от другой кровати. Кстати, если кому не довезли изголовье от кровати Хелен с обивкой под кожу fashion chocolate пишите. И если кому по ошибке доставили моё изголовье, тоже пишите))).
2. Потёртости обивки левой боковины от неправильной упаковки или перевозки кровати. Это не просто примятость, это именно испорченная обивка.
3. На левой боковине в наполнение и обивке прощупывается острие шурупов в зоне стыковки деревянных элементов боковины. Можно не только нанести себе травму, но и ещё больше повредить обивку и паралоновый (или какой там? ) наполнитель. Причём торчит много шурупов если провести рукой, явно использовали шурупы длиннее стыкуемых элементов. На других двух боковинах такого не обнаружено. А это уже косяк производителя, причём явный!!
На фото ниже самый явный пример!
Ну что сказать... После 3-месяцев ожидания получил непонять что... Никому не рекомендую этот магазин
Изменение в отзыве 14.12.2020:
спустя неделю после обращения в клиентский сервис мое изголовье нашлось, обещали обменять, согласовали обмен на дату 11.12.2020, но доставка так и не случилась, никто не приехал, изголовье так и не обменяли, продолжаю спать на полу. Повторный обмен запланирован на 15.12.2020... Посмотрим.
Изменение в отзыве 16.12.2020:
Так вчера никто и не приехал, ни звонка от службы доставки, ни смс.
Итог:
Отказался от кровати и 27.12.2020 ее забрали. Должен быть возврат денег.
4 месяца без кровати, несколько поездок в магазин, бесконечное общение со службой сервиса, несколько сотен рублей потрачено на телефонные звонки, 1 день за свой счет пришлось взять на работы, несколько полных дней ожидания обмена, куча нервов и эмоций, компенсация от магазина 3120 р., почти 2000 р. потрачены мною за доставку товара ненадлежащего качества - это все моя стоимость кровати в магазине Hoff которую я так и не получил.
Может быть Вам повезет!
Уже месяц жду полностью оплаченный заказ мебели.
После получения смс о том, что мебель на складе, выбрала дату- 05.12.20. В выбранный мной промежуток, ждала свой заказ. Он не пришёл ни 05.12.20, ни в дальнейшем, до сих пор не пришёл. До моего менеджера Алины, дозвониться невозможно, она просто игнорирует все звонки, а также просьбы перезвонить. Операторы горячей линии как роботы, повторяют одно и тоже, что ничем помочь не могут, мол менеджер свяжется... Не связывается! Никто, абсолютно никто, не может решить проблему, ни в магазине, не по телефону, написание претензий также не приносит результат. Да, после написания претензии в магазине мне вернули деньги за доставку, обещали начислить бонусы, так и не начислили.
Видимо придётся писать следующую претензию о нарушении условий договора и несоблюдения сроков доставки, с требованием выплаты неустойки за каждый день просрочки, а также обращаться в Роспотребнадзор и суд.
В такое сложное время, любой бизнес бережёт свою репутацию и боится потерять клиентов, у вас же наоборот, и клиентов теряете и выручку. После такого отношения никогда больше не буду иметь с вами дело и друзьям отсоветую. Отлично работают консультанты в магазине, но совсем не работает или неправильно это делает отдел логистики. Лояльности 0.
После получения смс о том, что мебель на складе, выбрала дату- 05.12.20. В выбранный мной промежуток, ждала свой заказ. Он не пришёл ни 05.12.20, ни в дальнейшем, до сих пор не пришёл. До моего менеджера Алины, дозвониться невозможно, она просто игнорирует все звонки, а также просьбы перезвонить. Операторы горячей линии как роботы, повторяют одно и тоже, что ничем помочь не могут, мол менеджер свяжется... Не связывается! Никто, абсолютно никто, не может решить проблему, ни в магазине, не по телефону, написание претензий также не приносит результат. Да, после написания претензии в магазине мне вернули деньги за доставку, обещали начислить бонусы, так и не начислили.
Видимо придётся писать следующую претензию о нарушении условий договора и несоблюдения сроков доставки, с требованием выплаты неустойки за каждый день просрочки, а также обращаться в Роспотребнадзор и суд.
В такое сложное время, любой бизнес бережёт свою репутацию и боится потерять клиентов, у вас же наоборот, и клиентов теряете и выручку. После такого отношения никогда больше не буду иметь с вами дело и друзьям отсоветую. Отлично работают консультанты в магазине, но совсем не работает или неправильно это делает отдел логистики. Лояльности 0.
11.12 Заказала через интернет-магазин Шкаф-купе 2-дверный 143,2х220 см Марвин белый глянец с доставкой через неделю и на следующий день сборкой.
В результате доставка пришла по заказу. Деньги взяли и за товар и за сборку, что меня сразу удивило. Чек не дали и позже на почту не выслали.
А далее начались приключения, сборщик на следующий день не пришел, замену в этот день найти не смогли. Делала миллион звонков, сам магазин свою проблему не решал. Оформили заявку повторно на следующий день в выбранный мной интервал, интервал не выполнили, сборщик пришел в другой время. По факту сборки оказалось, что шкаф имеет дефекты: поцарапаны большое кол-во деталей. Так как шкаф белый, на нем все видно. При этом плохо открываются двери, и бельевые ящики при выдвижении задевают стенки и скребут.
По факту начала звонить и писать в клиентских сервис по устранению недостатков. Был предложен выезд технолога.
Когда приехал технолог, немного поправил двери, «летать» они от этого не стали, направляющие у ящиков под замену.
Когда после технолога через час решила открыть дверь, она в принципе слетела с петель.
В компанию были написани бесконечное кол-во писем, отправлены фото с дефектами, оформлена заявка на возврат товара.
В итоге претенциозная служба только отписывается, что вам перезвонят, но реакции никакой.
Кроме того сотрудники абсолютно невежливы и неклиентоориентированы.
Практически ни один сотрудник не приносил извинения мне, хотя явно было, что у меня жалоба. Особенно отличился сотрудник претензионной службы, который так разговаривал со мной, как будто делал одолжение. Обещал связаться со мной в течение дня. Обещал, но до сих пор не вернулся. Далее сотрудница Е…. тоже мягко сказать была невежлива. А дежурный смены, который заводил заявку на возврат товара, устал от моих вопросов и просто стандартной фразой «наш разговор ходит по кругу» просто положила трубку.
В результате проблема не решена, шкаф стоит, я им не могу пользоваться, денег нет, все планы нарушены. Магазин не связывается.
Если сегодня реакции не будет, буду писать досудебную претензию и далее суд.
В результате доставка пришла по заказу. Деньги взяли и за товар и за сборку, что меня сразу удивило. Чек не дали и позже на почту не выслали.
А далее начались приключения, сборщик на следующий день не пришел, замену в этот день найти не смогли. Делала миллион звонков, сам магазин свою проблему не решал. Оформили заявку повторно на следующий день в выбранный мной интервал, интервал не выполнили, сборщик пришел в другой время. По факту сборки оказалось, что шкаф имеет дефекты: поцарапаны большое кол-во деталей. Так как шкаф белый, на нем все видно. При этом плохо открываются двери, и бельевые ящики при выдвижении задевают стенки и скребут.
По факту начала звонить и писать в клиентских сервис по устранению недостатков. Был предложен выезд технолога.
Когда приехал технолог, немного поправил двери, «летать» они от этого не стали, направляющие у ящиков под замену.
Когда после технолога через час решила открыть дверь, она в принципе слетела с петель.
В компанию были написани бесконечное кол-во писем, отправлены фото с дефектами, оформлена заявка на возврат товара.
В итоге претенциозная служба только отписывается, что вам перезвонят, но реакции никакой.
Кроме того сотрудники абсолютно невежливы и неклиентоориентированы.
Практически ни один сотрудник не приносил извинения мне, хотя явно было, что у меня жалоба. Особенно отличился сотрудник претензионной службы, который так разговаривал со мной, как будто делал одолжение. Обещал связаться со мной в течение дня. Обещал, но до сих пор не вернулся. Далее сотрудница Е…. тоже мягко сказать была невежлива. А дежурный смены, который заводил заявку на возврат товара, устал от моих вопросов и просто стандартной фразой «наш разговор ходит по кругу» просто положила трубку.
В результате проблема не решена, шкаф стоит, я им не могу пользоваться, денег нет, все планы нарушены. Магазин не связывается.
Если сегодня реакции не будет, буду писать досудебную претензию и далее суд.
23.02.21 приобрели две шторы (фотографии чеков и шторы во вложении). Приехали домой, распаковали на шторах были дефекты (скрины переписки с хофф и товара во вложении), которые очевидно были фабричными, но так как их было почти не видно, подумали, если подойдут, то оставим. Примерили шторы, но они не подошли. 28.02.2021 приехали в магазин Hoff в Family room, чтобы их сдать (Центральная улица, 70Б деревня Румянцево, поселение Московский, Москва, Россия). Работник Виктория сначала собиралась принять шторы, потом позвала какую-то женщину, которая сказала, что предупреждала нас, что упаковку вскрывать нельзя (эту женщину я видел в первый раз), потом начала рассматривать шторы, нашла фабричные дефекты (в таком случае товар должен быть принят обратно по статье
18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"), которые были изначально. Потом эта Виктория сказала, что шторы принимать у нас не будет, я попросил позвать администратора, которая шла пол часа, потому что дозвониться сначала Виктория до него могла, в итоге дозвонилась и сразу сказала в трубку, что пусть придет Эльза и скажет, что принимать не будет шторы (Это вообще нормально?). В итоге пришла некая Эльза (вроде бы фамилия Галич), собственно сказала, что не будет принимать шторы. В итоге после того, как я пригрозил написать жалобы в Роспотребнадзор и оставить отзывы, сказали, что так и быть примут одну штору... В общем это цирк. У нас забрали одну штору и одна у нас лежит и что с ней делать мне непонятно (на фото оставшаяся штора)... Мне эта ситуация очень не нравится я естественно сейчас буду писать в роспотребнадзор, а также готовить иск в суд. Не бойтесь судиться - куча примеров где они возмещают деньги за некачественный товар еще и сверху за моральный отдадут
18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"), которые были изначально. Потом эта Виктория сказала, что шторы принимать у нас не будет, я попросил позвать администратора, которая шла пол часа, потому что дозвониться сначала Виктория до него могла, в итоге дозвонилась и сразу сказала в трубку, что пусть придет Эльза и скажет, что принимать не будет шторы (Это вообще нормально?). В итоге пришла некая Эльза (вроде бы фамилия Галич), собственно сказала, что не будет принимать шторы. В итоге после того, как я пригрозил написать жалобы в Роспотребнадзор и оставить отзывы, сказали, что так и быть примут одну штору... В общем это цирк. У нас забрали одну штору и одна у нас лежит и что с ней делать мне непонятно (на фото оставшаяся штора)... Мне эта ситуация очень не нравится я естественно сейчас буду писать в роспотребнадзор, а также готовить иск в суд. Не бойтесь судиться - куча примеров где они возмещают деньги за некачественный товар еще и сверху за моральный отдадут
Заказ № OS0406443
Это была наша первая покупка в данном магазине и сразу же довольно большая. Покупали следующие товары
- Шкаф 1-дверный Элана 2шт
- Пружинный матрас Mildex Marseille + Чехол для матраса натяжной MILDEX Super A
- Зеркало PLANTA Extra Precision
Опишу подробно по каждому товару.
- Шкаф Элана в соотношении цена/качество по моему мнению одно из лучших. Заказал сразу 2шт, сборку заказывать не стал т. к получалось довольно дорого с ней от 2000р за каждый при цене одного шкафа 7000р. Собрал первый шкаф, без особых проблем, все есть и даже лишнее маленько кладут (запас), у меня было на 2болта больше, на 1 деревянный чепик больше итд. Проблемы начались когда я начал собирать шкаф №2, оказалось в коробке - одна часть шкафа была с двумя проломами, когда я принимал товар служба доставки приехала раньше на 4е часа в мой обед среди рабочего дня, я приехал и времени раскрывать каждую коробку и осматривать каждую дощечку просто не было времени, да и курьеры лукаво и сказали мне "да не нужно смотреть, даже если есть проблемы вы можете обменять в течении 14 дней", врали и не краснели как, как потом оказалось меня уведомил оператор Лисина Юлия, если я сам лично не осмотрел товар, то они мне могут просто по закону отказать! Благодаря усилиям и грамотной работе Юлии, нам все же заменили товар!!! Спасибо Вам большое!!!
- Матрас нам нравиться, а чехол к нему добавлял еще 3 года гарантии, пока даже не знаю что и сказать 24см красоты и удобства, по крайней мере, если ночью кто-то встает с кровати, 2-й участник не просыпается, спать удобно. Время конечно покажет на сколько он долговечен, пока нас он устраивает.
- Еще одно приключение нас ждало с Зеркалом PLANTA Extra Precision. Его покупали в подарок. Привезли значит, а там скол "как оказалось потом заводской брак", опять же Юлия нас выручила и тут, хотя и его мы должны были осмотреть при приемке, причину почему не смог описал выше. В общем только с 3го раза мы получили зеркало без касяков.
А вот такое может лежать в самом низу под всеми досками. Курьеры уронили и подсунули.
Это была наша первая покупка в данном магазине и сразу же довольно большая. Покупали следующие товары
- Шкаф 1-дверный Элана 2шт
- Пружинный матрас Mildex Marseille + Чехол для матраса натяжной MILDEX Super A
- Зеркало PLANTA Extra Precision
Опишу подробно по каждому товару.
- Шкаф Элана в соотношении цена/качество по моему мнению одно из лучших. Заказал сразу 2шт, сборку заказывать не стал т. к получалось довольно дорого с ней от 2000р за каждый при цене одного шкафа 7000р. Собрал первый шкаф, без особых проблем, все есть и даже лишнее маленько кладут (запас), у меня было на 2болта больше, на 1 деревянный чепик больше итд. Проблемы начались когда я начал собирать шкаф №2, оказалось в коробке - одна часть шкафа была с двумя проломами, когда я принимал товар служба доставки приехала раньше на 4е часа в мой обед среди рабочего дня, я приехал и времени раскрывать каждую коробку и осматривать каждую дощечку просто не было времени, да и курьеры лукаво и сказали мне "да не нужно смотреть, даже если есть проблемы вы можете обменять в течении 14 дней", врали и не краснели как, как потом оказалось меня уведомил оператор Лисина Юлия, если я сам лично не осмотрел товар, то они мне могут просто по закону отказать! Благодаря усилиям и грамотной работе Юлии, нам все же заменили товар!!! Спасибо Вам большое!!!
- Матрас нам нравиться, а чехол к нему добавлял еще 3 года гарантии, пока даже не знаю что и сказать 24см красоты и удобства, по крайней мере, если ночью кто-то встает с кровати, 2-й участник не просыпается, спать удобно. Время конечно покажет на сколько он долговечен, пока нас он устраивает.
- Еще одно приключение нас ждало с Зеркалом PLANTA Extra Precision. Его покупали в подарок. Привезли значит, а там скол "как оказалось потом заводской брак", опять же Юлия нас выручила и тут, хотя и его мы должны были осмотреть при приемке, причину почему не смог описал выше. В общем только с 3го раза мы получили зеркало без касяков.
А вот такое может лежать в самом низу под всеми досками. Курьеры уронили и подсунули.
Магазин для любителей ждать свой товар как хатико.
В первый раз заказали там кухню 5лет назад ... Ждали её 7 месяцев, долго и упорно кормили обедами. Привезди, но не всю.
Правда, когда пришли в магазин ждали ещё час пока нами займутся, надо было сразу бежать со всех ног .
Этой осенью решили дать магазигу 2 шанс, как ни как 5 лет прошло, вдруг всех даунов уволили, которые тянут компанию на дно. Да и молния не бьёт дважды в одно и тоже место.
Но, персонал в этом году был очень приветливый и приятный, с операторами проблем не было.
надеюсь операторам доплачивают, страшно представить, что они слушают каждый день при такой доставке.
К слову, мы переехали в новую. кв и кровати у нас нету. Специально заказали её заранее, тк планировала делать операцию на ноги, а с костылями особо не попрыгаешь с низкого матраса, который лежит на полу.
к делу :
Пришли в магазин, выбрали кровать, заказали.
кровать поступила на склад через 1,5 мес как нам о обещали. Выбрали день достатки и сборки. я со споконой душой записалась на операцию.
Приехала кровать, подписала акт по приёмке 4 коробок. На сл день приезжает сборщик и оказывается половины деталей нету. Как они собирали заказ неизвестно...
Теперь началось самое любимое... кормление обедами, жалко, что ими сыт не будешь.
6.11 позвонила девушка и сказала, что приблизительно ждать ещё дней 10 (!!!)
Вернуь кровать оказалось тоже не так просто. при этом деньги за сборника и доставку возвращать не будут, а это 4,500тр. совсем не кисло.
В общем привыкла я прыгать на костылях с пола.
большое "спасибо" этому магазину
В первый раз заказали там кухню 5лет назад ... Ждали её 7 месяцев, долго и упорно кормили обедами. Привезди, но не всю.
Правда, когда пришли в магазин ждали ещё час пока нами займутся, надо было сразу бежать со всех ног .
Этой осенью решили дать магазигу 2 шанс, как ни как 5 лет прошло, вдруг всех даунов уволили, которые тянут компанию на дно. Да и молния не бьёт дважды в одно и тоже место.
Но, персонал в этом году был очень приветливый и приятный, с операторами проблем не было.
надеюсь операторам доплачивают, страшно представить, что они слушают каждый день при такой доставке.
К слову, мы переехали в новую. кв и кровати у нас нету. Специально заказали её заранее, тк планировала делать операцию на ноги, а с костылями особо не попрыгаешь с низкого матраса, который лежит на полу.
к делу :
Пришли в магазин, выбрали кровать, заказали.
кровать поступила на склад через 1,5 мес как нам о обещали. Выбрали день достатки и сборки. я со споконой душой записалась на операцию.
Приехала кровать, подписала акт по приёмке 4 коробок. На сл день приезжает сборщик и оказывается половины деталей нету. Как они собирали заказ неизвестно...
Теперь началось самое любимое... кормление обедами, жалко, что ими сыт не будешь.
6.11 позвонила девушка и сказала, что приблизительно ждать ещё дней 10 (!!!)
Вернуь кровать оказалось тоже не так просто. при этом деньги за сборника и доставку возвращать не будут, а это 4,500тр. совсем не кисло.
В общем привыкла я прыгать на костылях с пола.
большое "спасибо" этому магазину
Заказ от 27.04.2017. Сегодня 26.09.2017 (прошло 5 месяцев) итог - кухня не готова!!!!! Никогда не заказывайте кухни в Хофф - мы свою ждем уже 5 месяцев!!! Причем не из Германии и Италии. Ждали сначала 2,5 месяца. Пришла кухня изначально с битой столешницой, замятой задней стенкой шкафа и менсолью неправильного размера, и вдобавок сборщик, когда нес шкаф, шибанул его о свой же ящик с инструментами, предложив замазать вмятину... ага, сейчас... Всё это отправилось в акт рекламации, который сборщик должен был передать в Хофф. Прождали 3 недели - звоним - акт оказывается так и не дошел до Хоффа, т е мы сидели и ждали не понятно чего. По чьей халатности акт не был в работе - нам так и не сказали. Пришлось ехать и писать заявление в магазине самим. Дальше еще 2 месяца ждём эти части. Служба рекламации вообще отсутствует в этом магазине, если какая-то деталь не та, то всё - будете ждать одну дощечку еще 2 месяца, причем дозваниваться будете сами, писать обращения на сайте, трепать свои нервы на протяжении всего периода, ездить в магазин на стойку сервиса - так как только там вам могут дать внятный ответ, что происходит с вашим заказом в данный момент. Никакой ответственный назначенный сотрудник по вашему заказу не удосужит себя вам позвонить, сделает пару гудков - типа он/она звонила, и, ой, не дозвонилась до вас, и плевать она хотела на все ваши проблемы. Просто наплевательское отношение к клиенту, который оплатил заказ почти в 300тыс сразу налом на месте, не в рассрочку или кредит... всем по фигу на вас, как только деньги упали в кассу магазина. Есть всего один телефонный номер, по которому вы можете звонить, но вас никогда ни с кем не соединят по нему - связь односторонняя, поэтому замучаетесь выяснять свои вопросы каждый раз с разными людьми, которые вам будут отвечать заученными стандартными фразами, что они ничего решить и назначить вам не могут, а может только назначенный сотрудник, с которым вас не могут соединить, но могут оставить для него смс, чтобы он/она связались с вами... В нашем случае это не сработало ни разу - Кравченко Е. не старалась ни на миг помочь нам прояснить ситуацию, только после обращений на сайте она вышла на связь по электронке пару раз, а потом опять пропала. Так вот если вам дороги ваше время, нервы и деньги в конце концов - найдите другой магазин, так как в этом гарантия и рекламация не работает!
Единственное, кому можно сказать спасибо - это менеджеру Дарье, которая очень ответственно и грамотно нарисовала сам проект, помогла быстрее оформить акт рекламации и пустить его в работу.
Единственное, кому можно сказать спасибо - это менеджеру Дарье, которая очень ответственно и грамотно нарисовала сам проект, помогла быстрее оформить акт рекламации и пустить его в работу.
Продолжаю писать о свой ситуации.
Покупка мокка кухни за 98т
В сроки свои не успевают
Компенсацию обещают и не выплачивают
В качестве извинений сказали начислят 3000т бонусов до сих пор начисляют так же и перезванивают
Не кто не перезванивает
Должен быть довоз фасада под духовку до сих пор у них не числится с 9 декабря
Буду писать отзывы пока мне не привезут фасад 3000т бонусов и компенсацию не вернут! За слова свои отвечать надо и за свою компанию сотрудникам хофф
А то звонишь им В одно ухо влетает в другом вылетает и все
Покупка мокка кухни за 98т
В сроки свои не успевают
Компенсацию обещают и не выплачивают
В качестве извинений сказали начислят 3000т бонусов до сих пор начисляют так же и перезванивают
Не кто не перезванивает
Должен быть довоз фасада под духовку до сих пор у них не числится с 9 декабря
Буду писать отзывы пока мне не привезут фасад 3000т бонусов и компенсацию не вернут! За слова свои отвечать надо и за свою компанию сотрудникам хофф
А то звонишь им В одно ухо влетает в другом вылетает и все
В мае 2020 заказывал кухню в магазине хофф, только сейчас наконец-то дорвался написать отзыв, да и накипело уже от этой кухни. Так как дело было на самоизоляции и магазины были закрыты, заказывал все через интернет. Сначала все шло не плохо, но только до момента привоза самой кухни. Доставку ждал 3 недели, привозят кухню и торжественно сообщают мне очень "радостную" весть, что привезли все кроме 1 позиции и её ждать придется ещё 3 недели!!! Сразу же перезвонил сотрудник компании, начал извиняться и пообещал за долгое ожидание начислить бонусных баллов(скажу на перёд, чтобы не забыть, баллов так ни каких и не пришло, но после такого сервиса и не надо!) И других вариантов нет, только ждать когда привезут из другого города. Отдельно хочется отметить работу консультантов горячей линии или телефона службы поддержки клиентов. На столько не квалифицированный персонал, я еще ни разу не встречал. Звонить приходилось часто уточнять информацию, складывалось такое ощущение, что они вообще не понимают о чем речь и что эти люди не имеют ни какого отношения к мебели, хотя видят мой заказ у себя на мониторе. Звонил уточнить насчет ящика под духовым шкафом, будет ли он там или это просто сплошной шкаф, меня заверили что он там будет обязательно! Но как выяснилось уже после сборки его там нет! стоит просто заглушка, которая, к тому же и отваливается постоянно. Так же очень часто слышал от консультантов фразу: " мы сейчас уточним и перезвоним вам". Но перезванивают они очень редко!!! Приходиться через какое-то время самому звонить, а дозвониться наверно до кремля проше, чем до них. Сборку заказывал тоже в хофф. Цена на сборку и установку кухни 3.5 метра была в районе 5т. р. Но, мне еще нужно было провести 5 розеток. В общем штрабили и прокладывали провод от уже имеющейся розетки. Конечная цена сборки со штробой и проведением розеток 24 тысячи рублей!!!!! При цене кухни в 52 т. р. А теперь гвоздь программы. Внизу приложу фото кухни которую составила мне дизайнер по моим требованиям и что получилось после сборки и установки. Как могло получиться что кухня идёт не до угла? Когда по проекту она стоит впритык к холодильнику? Вот такие там специалисты, выводы делайте сами.
Мой была заказана и оплачена по безналичному расчету тумба под телевизор "Монреаль" (артикул 80262221) стоимостью 15999 руб. Заказ забирал самовывозом из Хофф Мытищи. Там коробку вскрыли для визуального осмотра и вроде бы все ОК. Сюрпризы начались при сборке:
- одна деталь с трещиной в местах отверстий под чопики;
- добрая половина деталей имеет некачественный окрас: мусор и пыль под эмалью, а на одной детали и вовсе угол не докрашен;
- заготовленные отверстия под крепеж имеют недостаточную глубину, вследствие чего происходит вырывание дсп;
- на задней стене выдвижного ящика с одной стороны просто забыли просверлить отверстия под чопики и винт!
- бракованный даже крепеж! на винтах нет шлицов! к такому жизнь меня не готовила)))
И это, на минуточку, тумбочка не за 2-3 тысячи рублей, а за 16!
Теперь по поводу сервиса самого магазина.
Бесконечное количество операторов, которые ничего не решают, а только создают заявки (претензии) и передают их дальше... и все... после этого не происходит ничего!
Александр Залетов (должность: специалист клиентского сервиса) просто мычит в трубку и валит все на вышестоящее руководство, мол директор еще не решил возвращать вам деньги или нет.
Виталий Литенко (должность: оператор) прямым текстом сказал, что ему класть какие отзывы о них оставляют клиенты в интернете!
В общем хочу предостеречь всех от дел с этим гипермаркетом товаров для дома!
- одна деталь с трещиной в местах отверстий под чопики;
- добрая половина деталей имеет некачественный окрас: мусор и пыль под эмалью, а на одной детали и вовсе угол не докрашен;
- заготовленные отверстия под крепеж имеют недостаточную глубину, вследствие чего происходит вырывание дсп;
- на задней стене выдвижного ящика с одной стороны просто забыли просверлить отверстия под чопики и винт!
- бракованный даже крепеж! на винтах нет шлицов! к такому жизнь меня не готовила)))
И это, на минуточку, тумбочка не за 2-3 тысячи рублей, а за 16!
Теперь по поводу сервиса самого магазина.
Бесконечное количество операторов, которые ничего не решают, а только создают заявки (претензии) и передают их дальше... и все... после этого не происходит ничего!
Александр Залетов (должность: специалист клиентского сервиса) просто мычит в трубку и валит все на вышестоящее руководство, мол директор еще не решил возвращать вам деньги или нет.
Виталий Литенко (должность: оператор) прямым текстом сказал, что ему класть какие отзывы о них оставляют клиенты в интернете!
В общем хочу предостеречь всех от дел с этим гипермаркетом товаров для дома!
Хочется поделиться историей приобретения мебели в магазине Hoff города Тюмени. В августе решили купить большую двухспальную кровать, приехали в магазин. Там, конечно, огромный выбор товара начиная с посуды, декора, текстиля, заканчивая кухонными гарнитурами, мебелью для спальни, зала, прихожих .
Выбрали модель кровати, подобрали к ней матрас, чехол, в цвет выбрали письменный стол. Все замечательно, сумма набралась порядка 33 тысяч рублей, решили оформить рассрочку.
Как то с этого места все не задалось. Оформляли очень долго, ладно, подождали уж больно нам кровать понравилась. Сказали доставка около месяца, хорошо, подождем, тем более еще ремонт в комнате был не закончен.
После двухчасового оформления документов мы счастливые поехали домой, ждать звонка доставщиков. Доставка была ровно через месяц. Позвонили вечером часов в шесть. Сказали через пол часа будем. Ждем, нет никого, в итоге довезли в два часа ночи, машина сломалась у них. Ладно пожалели парней, на следующий день приехал сборщик. Покупка нас не порадовала, вскрыв упаковку мы обнаружили многочисленные сколы на панелях кровати. Самое веселое, что некоторые сколы были замазаны белой краской. Это с завода товар!
Сборщик собрал стол, он был более менее в надлежащем состоянии, но кровать собирать не имело смысла опилки фанеры панелей просто сыпались. Сборщик оформил акт о том, что товар имел многочисленные сколы и прекратил сборку.
После этого сразу звоним в службу поддержки, в магазин. Нам утверждают, что так как мы вскрыли коробки возврат не возможен. Как??? Мы рентгеном должны были смотреть внутреннее содержание коробок? Кое как дозвонились, договорились с главным менеджером, отправили фото, нет, ни на возврат, ни на замену не соглашается.
Уже не зная что делать, поехали в магазин, взяли все документы, договор, чеки, распечатали фото. Здесь в отделе по работе с клиентами, спасибо девочкам, которые приняли документы на возврат товара.
Рассматривали претензию порядка месяца. С горем пополам, договорились на возврат денег за кровать и сопутствующего ей товара. Вернули. И на том спасибо. Вот такая история.
Больше нет ни малейшего желания в приобретении мебели в данном магазине.
Плюсы: много интересных аксессуаров, посуды и текстиля для интерьера
Минусы: -грубый персонал на линии единой службы
- ужасное качество мебели
- большой срок доставки.
Выбрали модель кровати, подобрали к ней матрас, чехол, в цвет выбрали письменный стол. Все замечательно, сумма набралась порядка 33 тысяч рублей, решили оформить рассрочку.
Как то с этого места все не задалось. Оформляли очень долго, ладно, подождали уж больно нам кровать понравилась. Сказали доставка около месяца, хорошо, подождем, тем более еще ремонт в комнате был не закончен.
После двухчасового оформления документов мы счастливые поехали домой, ждать звонка доставщиков. Доставка была ровно через месяц. Позвонили вечером часов в шесть. Сказали через пол часа будем. Ждем, нет никого, в итоге довезли в два часа ночи, машина сломалась у них. Ладно пожалели парней, на следующий день приехал сборщик. Покупка нас не порадовала, вскрыв упаковку мы обнаружили многочисленные сколы на панелях кровати. Самое веселое, что некоторые сколы были замазаны белой краской. Это с завода товар!
Сборщик собрал стол, он был более менее в надлежащем состоянии, но кровать собирать не имело смысла опилки фанеры панелей просто сыпались. Сборщик оформил акт о том, что товар имел многочисленные сколы и прекратил сборку.
После этого сразу звоним в службу поддержки, в магазин. Нам утверждают, что так как мы вскрыли коробки возврат не возможен. Как??? Мы рентгеном должны были смотреть внутреннее содержание коробок? Кое как дозвонились, договорились с главным менеджером, отправили фото, нет, ни на возврат, ни на замену не соглашается.
Уже не зная что делать, поехали в магазин, взяли все документы, договор, чеки, распечатали фото. Здесь в отделе по работе с клиентами, спасибо девочкам, которые приняли документы на возврат товара.
Рассматривали претензию порядка месяца. С горем пополам, договорились на возврат денег за кровать и сопутствующего ей товара. Вернули. И на том спасибо. Вот такая история.
Больше нет ни малейшего желания в приобретении мебели в данном магазине.
Плюсы: много интересных аксессуаров, посуды и текстиля для интерьера
Минусы: -грубый персонал на линии единой службы
- ужасное качество мебели
- большой срок доставки.
Заказ на продажу 7300135835. от. 03.09.2017. Купил в hoff обувницу с самовывозом. Заносил домой как ребенка грудного! Вскрыл упаковку и обнаружил трещену в зеркальном элементе. Созвонился с сотрудником сервиса hoff, Королёв Алексей. Который попросил сделать несколько фото поврежденного элемента, и обнадежил меня что все будет хорошо! Сказал произведем замену элемента! А через сорок минут прислал мне письмо с отказом! Вы при сборке сами повредили зеркало!(Сборка мной не производилась)Типа расписался при получении значить все! Я ждал заказ две недели! В итоге мы остались с разбитым зеркалом. Разве так можно поступать с клиентами? Какое вы создаете мнение о вашем Гипермаркете! Когда я принимал товар у Вас, даже нет места для распаковки и упаковки товара, каким образом я его должен принимать? И вобще, тогда ваш сотрудник должен был вскрыть упаковку в нашем присутствии. И это должно быть вашим правилом, номер один. Тогда бы все было честно!!! Видимо это считается нормой для Hoff! продавать товар с браком! Я покупая у вас товар надеюсь на честное отношение к себе, и на гарантию качества. А в итоге вы просто отписались, даже позвонить неудостоились. А делов то поменять один из пяти элементов! Это была первая и последняя покупка в Hoff!
После сборки на следующий день полки с обувью и с зеркальным элементом при открытии, начали выпадать! Качество крепежных деталей не расчитано на такой вес. Пришлось несколько раз ловить дверцу с зеркалом и обувью. Считаю конструкцию не доработанной и травмоопасной (особенно если в доме есть дети!)! Пришлось доробатывать эту чудо обувницу, пока ни кто не пострадал! Или ставить в нее только комнатные тапки!
После сборки на следующий день полки с обувью и с зеркальным элементом при открытии, начали выпадать! Качество крепежных деталей не расчитано на такой вес. Пришлось несколько раз ловить дверцу с зеркалом и обувью. Считаю конструкцию не доработанной и травмоопасной (особенно если в доме есть дети!)! Пришлось доробатывать эту чудо обувницу, пока ни кто не пострадал! Или ставить в нее только комнатные тапки!
Заходил в разные гипермаркеты "Hoff" несколько раз по пути. Никогда в них ничего не покупал в связи с тем, что цены на мебель и в принципе на все товары выше, чем в других аналогичных магазинах.
Однажды, увидел в интернете рекламную акцию "Месяц диванов", мол на все диваны и кровати невероятные скидки. Как раз в квартиру давно хотел новый диван купить и присматривал на разных сайтах. Приехал в первый день так называемой акции сутра в "Hoff", а там консультанты тупо меняют ценники с диванов, которые стояли дешевле, на более дорогие ценники, ну и наоборот на дорогие диваны наклеивают ценники якобы со скидкой, типа они стояли дороже чуть ли не в 2 раза, а теперь по акции можно урвать по дешёвке. То есть, во время так называемой акции дешёвые бюджетные диваны стали стоять только дороже, а людям навязывают покупать дорогие диваны по мнимой скидке.
Это натуральный обман!
Консультанты, находящиеся в зале, никогда вам не предложат купить бюджетные товары, а будут настаивать на том, что лучше переплатить и купить подороже, но по их мнению более лучшего качества.
Это также обман консультантов магазина, так как им выгодней, если покупатель купит товар подороже.
Да и выбор мебели по сути в магазинах "Hoff" небольшой. Бюджетная мебель, как в обычном торговом павильоне на развалах на рынке, только цены в несколько раз выше.
В итоге: пустая трата времени в погоне за мнимыми скидками. Сплошной обман.
Однажды, увидел в интернете рекламную акцию "Месяц диванов", мол на все диваны и кровати невероятные скидки. Как раз в квартиру давно хотел новый диван купить и присматривал на разных сайтах. Приехал в первый день так называемой акции сутра в "Hoff", а там консультанты тупо меняют ценники с диванов, которые стояли дешевле, на более дорогие ценники, ну и наоборот на дорогие диваны наклеивают ценники якобы со скидкой, типа они стояли дороже чуть ли не в 2 раза, а теперь по акции можно урвать по дешёвке. То есть, во время так называемой акции дешёвые бюджетные диваны стали стоять только дороже, а людям навязывают покупать дорогие диваны по мнимой скидке.
Это натуральный обман!
Консультанты, находящиеся в зале, никогда вам не предложат купить бюджетные товары, а будут настаивать на том, что лучше переплатить и купить подороже, но по их мнению более лучшего качества.
Это также обман консультантов магазина, так как им выгодней, если покупатель купит товар подороже.
Да и выбор мебели по сути в магазинах "Hoff" небольшой. Бюджетная мебель, как в обычном торговом павильоне на развалах на рынке, только цены в несколько раз выше.
В итоге: пустая трата времени в погоне за мнимыми скидками. Сплошной обман.
Два раза хотели приобрести там мебель.
Первый раз планировали заказать у них кухню, модель "Прованс" понравилась, приехали посмотреть и вызвать замерщика.
Но замер у них платный - 400 рублей, плюс как-то не убедила нас консультант, что все будет отлично при заказе у них мебели. Спугнула нас на подсознании, если можно так выразиться.
Магазин большой, расположен на 2-х этажах, на Казанском шоссе в Печерах. Красиво обставлен, тематически оформлен, представлены дизайны интерьеров спален, детских, кухонь.
Этим он нас и подкупил сначала. Когда просто ездили, присматривались, все нравилось, стали конкретно разбираться ближе к покупкам, оказалось много "но".
Магазин Hoff, как оказалось, торгует не своей маркой, а это обыкновенная площадка для продажи мебели и товара для дома, от этого наценки.
У них возможна рассрочка по Халве, а это тоже удорожание.
Заявлены скидки, но оказывается не на все модели.
В прошедшие выходные планировали у них купить полностью спальню и детскую.
Стали детально рассматривать мебель и... ушли.
Качество не ахти, МДФ, ЛДСП, но вонючее, голова разболелась от 1,5 часа прибывания в салоне магазина, тоже говорит о качестве мебели. Сборка мебели такая, что спинки кровати ходят ходуном, при том что у всех, задумались, мол, это просто плохая сборка или вся мебель будет такая, это тоже стало минусом в сторону непокупки здесь.
По наличию - что-то есть в НН, что-то срок доставки 2 недели, что-то 35 рабочих дней.
В целом большое разнообразие, рассрочка, но не сложилось у нас с этим гипермаркетом.
Первый раз планировали заказать у них кухню, модель "Прованс" понравилась, приехали посмотреть и вызвать замерщика.
Но замер у них платный - 400 рублей, плюс как-то не убедила нас консультант, что все будет отлично при заказе у них мебели. Спугнула нас на подсознании, если можно так выразиться.
Магазин большой, расположен на 2-х этажах, на Казанском шоссе в Печерах. Красиво обставлен, тематически оформлен, представлены дизайны интерьеров спален, детских, кухонь.
Этим он нас и подкупил сначала. Когда просто ездили, присматривались, все нравилось, стали конкретно разбираться ближе к покупкам, оказалось много "но".
Магазин Hoff, как оказалось, торгует не своей маркой, а это обыкновенная площадка для продажи мебели и товара для дома, от этого наценки.
У них возможна рассрочка по Халве, а это тоже удорожание.
Заявлены скидки, но оказывается не на все модели.
В прошедшие выходные планировали у них купить полностью спальню и детскую.
Стали детально рассматривать мебель и... ушли.
Качество не ахти, МДФ, ЛДСП, но вонючее, голова разболелась от 1,5 часа прибывания в салоне магазина, тоже говорит о качестве мебели. Сборка мебели такая, что спинки кровати ходят ходуном, при том что у всех, задумались, мол, это просто плохая сборка или вся мебель будет такая, это тоже стало минусом в сторону непокупки здесь.
По наличию - что-то есть в НН, что-то срок доставки 2 недели, что-то 35 рабочих дней.
В целом большое разнообразие, рассрочка, но не сложилось у нас с этим гипермаркетом.
Вот и в Белгороде открылся первый Hoff (Хофф)!
Этот магазин позиционирует себя как гипермаркет мебели и товаров для дома. Находится он на улице Щорса, 64 Б, за "Белым крылом" Торгово-развлекательного центра Сити Молл. Там, где раньше находился магазин строительных материалов "Строй Депо", который, если кто не знает, уже закрылся.
Первый плюс магазина Хофф в Белгороде это удачное расположение (рядом с одним из самых больших ТРЦ Белгорода) и второй - вместительная парковка.
Это фото парковки было сделано уже после 21 часа (Hoff работает c 10 до 22 часов).
Но и за пару часов до того, мы нашли местечко, где припарковать свою машину, хотя в день открытия было очень много народа!
Итак, раз Хофф это прежде всего гипермаркет мебели, начнём оценивать магазин с представленности этой самой мебели)
*ДЕТСКИЕ КОМНАТЫ*
Не скажу, что ассортимент представленных детских комнат поразил моё воображение)
Лично я ожидала от Hoff большего!
Но однозначно порадовало, что магазин предлагает "готовые решения" детских комнат - сформированное "жилое" пространство, в котором интерьер уже включает текстиль, освещение и различные милые декоративные элементы.
Согласитесь, дизайнерски обыгранная мебель выглядит гораздо привлекательнее, чем просто выставленная в ряд?
Лично мне понравились в оформлении английские мотивы. Тема, конечно, уже заигранная, но в таком сдержанном исполнении выглядит вполне приятно.
Хороший вариант для детской в семью с двумя детьми.
А этот дизайн подойдёт для небольшой квартиры, так как экономит драгоценное пространство комнаты.
*СПАЛЬНЫЕ КОМНАТЫ*
Также можно посмотреть "в сборе".
Для людей со слабыми способностями к визуализации отдельных модулей в целостную картинку такое оформление магазина - просто спасение!
Тут вам и текстиль подобрали и интерьерные дополнения в виде вазочек/пуфиков добавили для создания ощущения уюта композиции.
Обратите внимание на вывески "Суперцены", которые продлятся в магазине с момента открытия и до 8 июля. Если нуждаетесь в покупке мебели - самое время воспользоваться ситуацией)
*КУХНИ*
Ничего не могу сказать про качество представленных кухонных гарнитуров, но цены на них вполне демократичные. Уверена, Хофф завоюет свою нишу в Белгороде!
Цветовые решения тоже на ваш выбор - яркие современные
или сдержанные классические оттенки - кому что больше по вкусу.
Сочно-зелено
или нейтрально-кофейно? Что больше нравится вам?))
Лично я люблю наблюдать модерн "со стороны", а вот для домашнего уюта тяготею всё-таки к классике, от неё не устаёшь со временем.
Понравились готовые варианты сервировки. Лично мне всегда интереснее оценивать посуду именно в таком оформлении, чем однообразно выставленную в скучные ряды на длинных полках)
Мы были в Hoff в день его открытия в Белгороде - 21 июня 2018. Обратила внимание, что в магазине было много не только покупателей, но и консультантов. Посмотрите на фотографии ниже - люди в красной фирменной спецодежде видны на каждом снимке:
*ТЕКСТИЛЬ*
Хороший выбор! Сюда можно будет наведываться при случае, чтобы обновить постельное, подушки, полотенца или домашние тапочки. Увидела своё любимое постельное бельё, которое сейчас можно купить по акции практически в два раза дешевле!
Хороший выбор подушек - на любой вкус и кошелёк, много по акционной цене:
Богатый выбор декоративных подушек и подушек на сиденья, цены даже без скидок мне понравились, демократичные.
Море моделей домашних тапочек!
Полотенца всех размеров и цветов радуги)
Большой ассортимент портьерной ткани, правда большая часть её на заказ, а в магазине представлены только образцы. Но есть готовые недорогие варианты:
Рулонные шторы в хорошем ассортименте:
*МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДАЧИ*
Очень уж я её люблю! Скупила бы половину, хотя мне столько и не надо)
Отличный набор для летней террасы, причём совсем, на мой взгляд, не дорого по нынешним временам!
Антивандальные столы, выложенные керамической плиткой и смотрятся хорошо и прослужат долго:
Подобные качели были на базе отдыха "Аркадия", очень комфортная вещь.
И цена сейчас в честь открытия на этот зелёненький пополам!
*КРЕСЛА И СТУЛЬЯ"
Выбор есть. Не скажу, что он колоссальный, но среднестатистического покупателя, думаю, вполне устроит.
*ЛЮСТРЫ И ПРОЧИЙ СВЕТ"
Опять же, оригинальных моделей я не увидела, но те, которые наиболее сегодня востребованы, есть в различных вариациях.
*ДЕКОР*
То, что придаёт нашему интерьеру шарм и индивидуальность, изюминку и уют.
Различные вазочки, кашпо, искусственные цветы, свечи,
сундуки и системы хранения, шкатулки и т. д. и т. п.
Химия в ОЧЕНЬ ограниченном количестве. Исключительно как сопутствующий ассортимент. Хотела кое-что прикупить, не оказалось - ни зубной пасты, которую обычно покупаю, ни геля для стирки, который есть практически во всех магазинах - здесь не оказалось.
Зато пластика во всех проявлениях было много - тазики, корзины, чашечки, плошечки))
Очень удобный контейнер на колёсиках даже есть. Очень его люблю и рекомендую вам к покупке, отличная вещь!
*Ковры*
Ассортимент тоже не очень. Но есть варианты под заказ! Выбирайте!
Понравилась полка с ковриками для прихожей с забавными принтами - совушки, кошки))
Для детской комнаты коры среднего формата (смотрите за полкой на стене).
Всего ассортимента в одном отзыве не описать, но такую задачу я перед собой и не ставила. Главное - я дала вам представление о магазине и основных группах представленного в нём товара. По крайней мере, теперь вы знаете, за чем можно и нужно туда съездить)
Ну и в заключении покажу "плюшки", которые мы получили на открытии.
Ехала я в магазин Хофф целенаправленно, мне нужно было купить пластиковые стулья, коих на сайте я обнаружила два варианта. Оказалось, что в Белгороде их нет, можно привести под заказ с сайта (а это только через 2 недели). Так что, мои покупки ограничились только новой разделочной доской и плоским дуршлагом...
На кассе нас угостили мини-шоколадками "Hoff", а на выходе из магазина пригласили крутить "колесо фортуны" - беспроигрышная вещь, показывающая сколько бонусных баллов вы получаете на следующую покупку (диапазон от 500 до 10 000). Мне досталось 1500 баллов, которые я должна использовать в срок до 15 июля. Купоны дают право на скидку не более, чем на 20 % от чека.
Ещё нам выдали накопительную карточку "Hoff Бонус", на которой зачислено 300 приветственных бонусов, ими можно оплачивать до 50% покупки.
Ещё первые 5 тысяч покупателей получили декоративную подушку в подарок при условии чека более тысячи рублей. Я в эту категорию не попала)
Подведём итоги.
Итак, преимущества магазина Hoff в Белгороде:
- расположение,
- вместительная парковка,
- режим работы магазина,
- скидки и бонусы,
- "готовые решения" интерьеров - спальни, детские комнаты, кухни, варианты сервировки стола,
- адекватный уровень цен,
- много консультантов в магазине,
- представленный товар в магазине интересен широкому кругу потребителей.
Минусы:
- оказалось, что товар, представленный на сайте, отсутствует в магазине,
- с телегой проехать по магазину порой проблематично - проходы местами очень узкие,
- эксклюзивные, интересные модели в магазине не представлены, только масс-маркет...
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_6621398.html
Этот магазин позиционирует себя как гипермаркет мебели и товаров для дома. Находится он на улице Щорса, 64 Б, за "Белым крылом" Торгово-развлекательного центра Сити Молл. Там, где раньше находился магазин строительных материалов "Строй Депо", который, если кто не знает, уже закрылся.
Первый плюс магазина Хофф в Белгороде это удачное расположение (рядом с одним из самых больших ТРЦ Белгорода) и второй - вместительная парковка.
Это фото парковки было сделано уже после 21 часа (Hoff работает c 10 до 22 часов).
Но и за пару часов до того, мы нашли местечко, где припарковать свою машину, хотя в день открытия было очень много народа!
Итак, раз Хофф это прежде всего гипермаркет мебели, начнём оценивать магазин с представленности этой самой мебели)
*ДЕТСКИЕ КОМНАТЫ*
Не скажу, что ассортимент представленных детских комнат поразил моё воображение)
Лично я ожидала от Hoff большего!
Но однозначно порадовало, что магазин предлагает "готовые решения" детских комнат - сформированное "жилое" пространство, в котором интерьер уже включает текстиль, освещение и различные милые декоративные элементы.
Согласитесь, дизайнерски обыгранная мебель выглядит гораздо привлекательнее, чем просто выставленная в ряд?
Лично мне понравились в оформлении английские мотивы. Тема, конечно, уже заигранная, но в таком сдержанном исполнении выглядит вполне приятно.
Хороший вариант для детской в семью с двумя детьми.
А этот дизайн подойдёт для небольшой квартиры, так как экономит драгоценное пространство комнаты.
*СПАЛЬНЫЕ КОМНАТЫ*
Также можно посмотреть "в сборе".
Для людей со слабыми способностями к визуализации отдельных модулей в целостную картинку такое оформление магазина - просто спасение!
Тут вам и текстиль подобрали и интерьерные дополнения в виде вазочек/пуфиков добавили для создания ощущения уюта композиции.
Обратите внимание на вывески "Суперцены", которые продлятся в магазине с момента открытия и до 8 июля. Если нуждаетесь в покупке мебели - самое время воспользоваться ситуацией)
*КУХНИ*
Ничего не могу сказать про качество представленных кухонных гарнитуров, но цены на них вполне демократичные. Уверена, Хофф завоюет свою нишу в Белгороде!
Цветовые решения тоже на ваш выбор - яркие современные
или сдержанные классические оттенки - кому что больше по вкусу.
Сочно-зелено
или нейтрально-кофейно? Что больше нравится вам?))
Лично я люблю наблюдать модерн "со стороны", а вот для домашнего уюта тяготею всё-таки к классике, от неё не устаёшь со временем.
Понравились готовые варианты сервировки. Лично мне всегда интереснее оценивать посуду именно в таком оформлении, чем однообразно выставленную в скучные ряды на длинных полках)
Мы были в Hoff в день его открытия в Белгороде - 21 июня 2018. Обратила внимание, что в магазине было много не только покупателей, но и консультантов. Посмотрите на фотографии ниже - люди в красной фирменной спецодежде видны на каждом снимке:
*ТЕКСТИЛЬ*
Хороший выбор! Сюда можно будет наведываться при случае, чтобы обновить постельное, подушки, полотенца или домашние тапочки. Увидела своё любимое постельное бельё, которое сейчас можно купить по акции практически в два раза дешевле!
Хороший выбор подушек - на любой вкус и кошелёк, много по акционной цене:
Богатый выбор декоративных подушек и подушек на сиденья, цены даже без скидок мне понравились, демократичные.
Море моделей домашних тапочек!
Полотенца всех размеров и цветов радуги)
Большой ассортимент портьерной ткани, правда большая часть её на заказ, а в магазине представлены только образцы. Но есть готовые недорогие варианты:
Рулонные шторы в хорошем ассортименте:
*МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДАЧИ*
Очень уж я её люблю! Скупила бы половину, хотя мне столько и не надо)
Отличный набор для летней террасы, причём совсем, на мой взгляд, не дорого по нынешним временам!
Антивандальные столы, выложенные керамической плиткой и смотрятся хорошо и прослужат долго:
Подобные качели были на базе отдыха "Аркадия", очень комфортная вещь.
И цена сейчас в честь открытия на этот зелёненький пополам!
*КРЕСЛА И СТУЛЬЯ"
Выбор есть. Не скажу, что он колоссальный, но среднестатистического покупателя, думаю, вполне устроит.
*ЛЮСТРЫ И ПРОЧИЙ СВЕТ"
Опять же, оригинальных моделей я не увидела, но те, которые наиболее сегодня востребованы, есть в различных вариациях.
*ДЕКОР*
То, что придаёт нашему интерьеру шарм и индивидуальность, изюминку и уют.
Различные вазочки, кашпо, искусственные цветы, свечи,
сундуки и системы хранения, шкатулки и т. д. и т. п.
Химия в ОЧЕНЬ ограниченном количестве. Исключительно как сопутствующий ассортимент. Хотела кое-что прикупить, не оказалось - ни зубной пасты, которую обычно покупаю, ни геля для стирки, который есть практически во всех магазинах - здесь не оказалось.
Зато пластика во всех проявлениях было много - тазики, корзины, чашечки, плошечки))
Очень удобный контейнер на колёсиках даже есть. Очень его люблю и рекомендую вам к покупке, отличная вещь!
*Ковры*
Ассортимент тоже не очень. Но есть варианты под заказ! Выбирайте!
Понравилась полка с ковриками для прихожей с забавными принтами - совушки, кошки))
Для детской комнаты коры среднего формата (смотрите за полкой на стене).
Всего ассортимента в одном отзыве не описать, но такую задачу я перед собой и не ставила. Главное - я дала вам представление о магазине и основных группах представленного в нём товара. По крайней мере, теперь вы знаете, за чем можно и нужно туда съездить)
Ну и в заключении покажу "плюшки", которые мы получили на открытии.
Ехала я в магазин Хофф целенаправленно, мне нужно было купить пластиковые стулья, коих на сайте я обнаружила два варианта. Оказалось, что в Белгороде их нет, можно привести под заказ с сайта (а это только через 2 недели). Так что, мои покупки ограничились только новой разделочной доской и плоским дуршлагом...
На кассе нас угостили мини-шоколадками "Hoff", а на выходе из магазина пригласили крутить "колесо фортуны" - беспроигрышная вещь, показывающая сколько бонусных баллов вы получаете на следующую покупку (диапазон от 500 до 10 000). Мне досталось 1500 баллов, которые я должна использовать в срок до 15 июля. Купоны дают право на скидку не более, чем на 20 % от чека.
Ещё нам выдали накопительную карточку "Hoff Бонус", на которой зачислено 300 приветственных бонусов, ими можно оплачивать до 50% покупки.
Ещё первые 5 тысяч покупателей получили декоративную подушку в подарок при условии чека более тысячи рублей. Я в эту категорию не попала)
Подведём итоги.
Итак, преимущества магазина Hoff в Белгороде:
- расположение,
- вместительная парковка,
- режим работы магазина,
- скидки и бонусы,
- "готовые решения" интерьеров - спальни, детские комнаты, кухни, варианты сервировки стола,
- адекватный уровень цен,
- много консультантов в магазине,
- представленный товар в магазине интересен широкому кругу потребителей.
Минусы:
- оказалось, что товар, представленный на сайте, отсутствует в магазине,
- с телегой проехать по магазину порой проблематично - проходы местами очень узкие,
- эксклюзивные, интересные модели в магазине не представлены, только масс-маркет...
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_6621398.html
Доброго времени суток!
Спасибо всем, кто остался со мной и читает меня, хотя пропала я на долгое время)
Отзыв сегодня будет негативным! Если кто не захочет его читать и наполнять свою жизнь плохим, пропускайте!
Начнём. Захотелось мне на кухню стульев, да чтобы спинка была и мягко сидеть. И поехали мы всей семьёй в Hoff. Магазин большой, выбор хороший. Купили мы сначала 2 стула и милые подушки на них. Собрали, радовались. Потом поняли, что дочь тоже хочет сидеть на стуле как "взрослая". И снова за стулом в тот же магазин. Все по старой схеме, купили, привезли и хотели собрать. Распоковали верхнюю часть стула и обнаружили вот это.
И это при абсолютно целой упаковке.
Очень глубокий порез. Время было вечернее, вернуться в магазин мы не успевали. Позвонили на горячую линию. Девушка составила обращение, дала номер, на который следует отправить фотографии. Все было сделано нами в течение 3х минут после звонка. Далее начался цирк, который длился неделю или даже чуть больше.
На следующий день уже после обеда позвонил сотрудник Ноff, уточнил ситуацию и сказал, что фотографии ему не пришли, как придут он сразу перезвонит (прошло больше 12 часов, как они могли ему не прийти, они что почтой идут). И конечно весь день тишина.
На следующий день мы берем стул, чеки и едем в магазин. Дальше начинается самое весёлое. Сотрудники магазина говорят, что не могут у нас принять стул назад, потому как решает тот человек, который принял у нас заявку. Мы объясняем, что от него нет ответа уже сутки. На это сотрудник помогла нам в одном, она отправила ему ещё раз фотографии, которые за двое суток к нему якобы не дошли. Ах да, надо бы прикрепить фото.
Тут еще надо добавить, что имея внутренний номер сотрудника с ним попытались связаться, но трубки он не брал, потому как на выходных.
Решения в магазине без него никто принять не может, ведь "решает Москва".
И ведь интересно получается, что на месте, видя реальный дефект стула, никто не может оценить брак это, а вот Москва по фотографии это сделала.
После ситуации в магазине я позвонила на горячую линию, рассказала всю ситуацию, на что мне ответили: "А кто вас просил ехать в магазин? Вернется сотрудник с выходных и все решит ". Шикарный сервис магазина.
После этого случая тот самый человек вернулся через 2 дня с выходных, пообещал, что решение теперь принимается выше (!) и в субботу или в воскресенье он сообщит решение. Позвонил он конечно же во вторник =) Да, именно так работает Ноff, подумаешь пообещал в выходные позвонить. Позвонил сотрудник и сказал, что раз вы сами вывезли стул и подписали договор, что осмотрели товар, то сами и виноваты. Здесь небольшая оговорка, договор мы подписали о частичном осмотре товара, и упаковка была целой. На такой ответ Сергей ответил, что все понимает, но на фото явно видно, что разрезан стул и менять нам ничего не будут. Потом он что-то говорил про бонусные баллы, но это совсем не интересно уже было.
Подвожу итоги:
1. Внимательно осматривайте товар из этого магазина. Пусть при вас вскрывают упаковку.
2. Если вы покупайте товар и отдаёте деньги, вам рады. Как только начинаются проблемы с вами обращаются как с ...(здесь будут просто точки).
3. Если в вашем городе есть другие магазины мебели идите туда, потому как открывая отзывы об этой фирме читаешь одни и те же проблемы у всех. Так может потеряв клиентов, Ноff научится ценить и не подсовывать брак своим клиентам.
Спасибо всем, кто прочитал отзыв!
Не люблю писать негатив, но мне это было нужно!
Спасибо всем, кто остался со мной и читает меня, хотя пропала я на долгое время)
Отзыв сегодня будет негативным! Если кто не захочет его читать и наполнять свою жизнь плохим, пропускайте!
Начнём. Захотелось мне на кухню стульев, да чтобы спинка была и мягко сидеть. И поехали мы всей семьёй в Hoff. Магазин большой, выбор хороший. Купили мы сначала 2 стула и милые подушки на них. Собрали, радовались. Потом поняли, что дочь тоже хочет сидеть на стуле как "взрослая". И снова за стулом в тот же магазин. Все по старой схеме, купили, привезли и хотели собрать. Распоковали верхнюю часть стула и обнаружили вот это.
И это при абсолютно целой упаковке.
Очень глубокий порез. Время было вечернее, вернуться в магазин мы не успевали. Позвонили на горячую линию. Девушка составила обращение, дала номер, на который следует отправить фотографии. Все было сделано нами в течение 3х минут после звонка. Далее начался цирк, который длился неделю или даже чуть больше.
На следующий день уже после обеда позвонил сотрудник Ноff, уточнил ситуацию и сказал, что фотографии ему не пришли, как придут он сразу перезвонит (прошло больше 12 часов, как они могли ему не прийти, они что почтой идут). И конечно весь день тишина.
На следующий день мы берем стул, чеки и едем в магазин. Дальше начинается самое весёлое. Сотрудники магазина говорят, что не могут у нас принять стул назад, потому как решает тот человек, который принял у нас заявку. Мы объясняем, что от него нет ответа уже сутки. На это сотрудник помогла нам в одном, она отправила ему ещё раз фотографии, которые за двое суток к нему якобы не дошли. Ах да, надо бы прикрепить фото.
Тут еще надо добавить, что имея внутренний номер сотрудника с ним попытались связаться, но трубки он не брал, потому как на выходных.
Решения в магазине без него никто принять не может, ведь "решает Москва".
И ведь интересно получается, что на месте, видя реальный дефект стула, никто не может оценить брак это, а вот Москва по фотографии это сделала.
После ситуации в магазине я позвонила на горячую линию, рассказала всю ситуацию, на что мне ответили: "А кто вас просил ехать в магазин? Вернется сотрудник с выходных и все решит ". Шикарный сервис магазина.
После этого случая тот самый человек вернулся через 2 дня с выходных, пообещал, что решение теперь принимается выше (!) и в субботу или в воскресенье он сообщит решение. Позвонил он конечно же во вторник =) Да, именно так работает Ноff, подумаешь пообещал в выходные позвонить. Позвонил сотрудник и сказал, что раз вы сами вывезли стул и подписали договор, что осмотрели товар, то сами и виноваты. Здесь небольшая оговорка, договор мы подписали о частичном осмотре товара, и упаковка была целой. На такой ответ Сергей ответил, что все понимает, но на фото явно видно, что разрезан стул и менять нам ничего не будут. Потом он что-то говорил про бонусные баллы, но это совсем не интересно уже было.
Подвожу итоги:
1. Внимательно осматривайте товар из этого магазина. Пусть при вас вскрывают упаковку.
2. Если вы покупайте товар и отдаёте деньги, вам рады. Как только начинаются проблемы с вами обращаются как с ...(здесь будут просто точки).
3. Если в вашем городе есть другие магазины мебели идите туда, потому как открывая отзывы об этой фирме читаешь одни и те же проблемы у всех. Так может потеряв клиентов, Ноff научится ценить и не подсовывать брак своим клиентам.
Спасибо всем, кто прочитал отзыв!
Не люблю писать негатив, но мне это было нужно!
Доброго времени суток всем дорогие читатели данного отзыва, хочу поделиться новым отзывом о мебельном магазине Hoff который находится в Сочи.
- Мебельный магазин расположен у нас в нашем ТРЦ МореМолл куда мы часто приходим за покупками и решили зайти в мебельный магазин Hoff, присмотреть спальню, нашли что хотели, комплект спальни стоил 60000 руб. оформили кредит по акции в рассрочку на 10 месяцев без переплаты, условия нам понравились.
- Продавец который нас обслуживал видно было, что о мебели сам толком не знает ничего, такое чувство что я сам был продавцом, вначале неправильно оформили рассрочку, пришлось ещё полчаса ждать чтобы всё исправить, в итоге еще 40 минут оформляли доставку, в общем пол дня там прибыли.
- Мебель доставили вовремя, но через месяц уже сломалась кровать, пришлось вызывать мастера, чтобы он полностью всё переделал заплатил ещё за это 3000руб., вот такая мебель у них больше туда ни шагу.
- Мебельный магазин расположен у нас в нашем ТРЦ МореМолл куда мы часто приходим за покупками и решили зайти в мебельный магазин Hoff, присмотреть спальню, нашли что хотели, комплект спальни стоил 60000 руб. оформили кредит по акции в рассрочку на 10 месяцев без переплаты, условия нам понравились.
- Продавец который нас обслуживал видно было, что о мебели сам толком не знает ничего, такое чувство что я сам был продавцом, вначале неправильно оформили рассрочку, пришлось ещё полчаса ждать чтобы всё исправить, в итоге еще 40 минут оформляли доставку, в общем пол дня там прибыли.
- Мебель доставили вовремя, но через месяц уже сломалась кровать, пришлось вызывать мастера, чтобы он полностью всё переделал заплатил ещё за это 3000руб., вот такая мебель у них больше туда ни шагу.
Всем привет!
Свою покупку я оформляла через интернет-магазин компании.
Там все достаточно доступно расписано. Описание под каждым товаром. Модератор отвечает на вопросы в комментариях. По делу. Наблюдается живая активность. С выбором определиться достаточно легко, если " +/-" примерно знаешь, какой товар хочешь. ( Возможность купить онлайн очень экономит время и нервы). К слову, в вставочном зале магазина мой товар не был представлен ( наличие только на складе). Так что имейте ввиду, ассортимент магазина намного больше, чем кажется на первый взгляд). Если вы любите товар пощупать, повертеть и хоть немного сомневаетесь, то лучше не опираться " на удачу". Сходите в магазин, проконсультируйтесь.
Операторы магазина перезвонили в течение 2х часов после оплаты товара, проговорили заказ, согласовали дату доставки, которая нам была удобна.(Тем, у кого есть своя крупногабаритная машина, можно забрать товар самостоятельно. Склад - близ Аэропорта).
Доставщики позвонили за час до приезда в назначенный день, предупредили, что скоро будут. Матрас при приемке был в заводской упаковке. Свеженький, чистенький. Соответствовал картинке. ( Единственное, к чему можно придраться, - на сайте цвет выглядит черным, по факту - больше серый).
Интересный факт - матрас оказался от производителя Askona ( И по параметрам, которые я выбрала, стоил дешевле, чем в фирменном магазине). В эксплуатации не был. Посмотрим, как будет себя вести в деле.
Матрас будет использоваться с кроватным боксом без спинки ( скандинавский, минималистичный, современный стиль), который мы заказывали в другой компании (ссылка позже). ( В Хоффе не было подобных вариантов). У бокса и матраса одинаковый размер 160*200. Наложился хорошо. Ничего не вылезает ( лишние см). Значит с размером не обманули. Хоть и допускается небольшое отклонение в пару см в технологическом листе.
В комплект хотела заказать в Hoff сразу защитный чехол, но воздержалась от покупки. Ценник на него задрали в 2 раза больше, чем по рынку. ( У Хоффа чехол с махровым верхом, непромокаемый ( с тонкой пленкой внутри) стоит порядка 3000 р. Я же купила за 1400 р).
Заказом и сервисом в целом довольны. Все шло по плану, быстро и легко.
Никаких сложностей и неприятностей не было.
По цифрам :
- матрас - 14 000р ( с учетом скидки 5000);
- доставка - 600 р.
- начислили 450 бонусов на карту.
Опасения по товару на будущее- не будут ли в ходе эксплуатации протираться боковушки. ( Т. к. матрас обтянут не монолитом, а как бы с прослойкой). Там достаточно тонкая ткань. ( проверим позже)
Вскоре мы заказали в Хоффе еще и комод... Серия " Сольда"
Он нам подошел по размерам и дизайн был подходящим. Долго расписывать не буду, но для истории опишу пару фактов...
В общем, несмотря на то, что он был упакован достаточно хорошо, мы обнаружили косяк при распаковке. ( Нам разрешили сделать это дома). Проблема - "царапка", которая стерла краску с внутренней стороны. Что в общем счете дало черное пятно на фасаде на видной части.
Как только мы обнаружили изъян, сразу связались со службой поддержки. Нам пообещали все уладить.
Пришлось подождать в районе месяца, но было приятным бонусом, что новую деталь привезли на дом ( бесплатно), а также начислили бонусы за неудобства. Старую обратно никто не потребовал.
По самому комоду отмечу... Я думала, что цвет стекла будет чисто белый ( по крайней мере на сайте он выглядит именно так), а по факту он немного зеленушный .
В общем и целом мы в очередной раз остались довольны.
Свою покупку я оформляла через интернет-магазин компании.
Там все достаточно доступно расписано. Описание под каждым товаром. Модератор отвечает на вопросы в комментариях. По делу. Наблюдается живая активность. С выбором определиться достаточно легко, если " +/-" примерно знаешь, какой товар хочешь. ( Возможность купить онлайн очень экономит время и нервы). К слову, в вставочном зале магазина мой товар не был представлен ( наличие только на складе). Так что имейте ввиду, ассортимент магазина намного больше, чем кажется на первый взгляд). Если вы любите товар пощупать, повертеть и хоть немного сомневаетесь, то лучше не опираться " на удачу". Сходите в магазин, проконсультируйтесь.
Операторы магазина перезвонили в течение 2х часов после оплаты товара, проговорили заказ, согласовали дату доставки, которая нам была удобна.(Тем, у кого есть своя крупногабаритная машина, можно забрать товар самостоятельно. Склад - близ Аэропорта).
Доставщики позвонили за час до приезда в назначенный день, предупредили, что скоро будут. Матрас при приемке был в заводской упаковке. Свеженький, чистенький. Соответствовал картинке. ( Единственное, к чему можно придраться, - на сайте цвет выглядит черным, по факту - больше серый).
Интересный факт - матрас оказался от производителя Askona ( И по параметрам, которые я выбрала, стоил дешевле, чем в фирменном магазине). В эксплуатации не был. Посмотрим, как будет себя вести в деле.
Матрас будет использоваться с кроватным боксом без спинки ( скандинавский, минималистичный, современный стиль), который мы заказывали в другой компании (ссылка позже). ( В Хоффе не было подобных вариантов). У бокса и матраса одинаковый размер 160*200. Наложился хорошо. Ничего не вылезает ( лишние см). Значит с размером не обманули. Хоть и допускается небольшое отклонение в пару см в технологическом листе.
В комплект хотела заказать в Hoff сразу защитный чехол, но воздержалась от покупки. Ценник на него задрали в 2 раза больше, чем по рынку. ( У Хоффа чехол с махровым верхом, непромокаемый ( с тонкой пленкой внутри) стоит порядка 3000 р. Я же купила за 1400 р).
Заказом и сервисом в целом довольны. Все шло по плану, быстро и легко.
Никаких сложностей и неприятностей не было.
По цифрам :
- матрас - 14 000р ( с учетом скидки 5000);
- доставка - 600 р.
- начислили 450 бонусов на карту.
Опасения по товару на будущее- не будут ли в ходе эксплуатации протираться боковушки. ( Т. к. матрас обтянут не монолитом, а как бы с прослойкой). Там достаточно тонкая ткань. ( проверим позже)
Вскоре мы заказали в Хоффе еще и комод... Серия " Сольда"
Он нам подошел по размерам и дизайн был подходящим. Долго расписывать не буду, но для истории опишу пару фактов...
В общем, несмотря на то, что он был упакован достаточно хорошо, мы обнаружили косяк при распаковке. ( Нам разрешили сделать это дома). Проблема - "царапка", которая стерла краску с внутренней стороны. Что в общем счете дало черное пятно на фасаде на видной части.
Как только мы обнаружили изъян, сразу связались со службой поддержки. Нам пообещали все уладить.
Пришлось подождать в районе месяца, но было приятным бонусом, что новую деталь привезли на дом ( бесплатно), а также начислили бонусы за неудобства. Старую обратно никто не потребовал.
По самому комоду отмечу... Я думала, что цвет стекла будет чисто белый ( по крайней мере на сайте он выглядит именно так), а по факту он немного зеленушный .
В общем и целом мы в очередной раз остались довольны.
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 143
50
11
3
9
83