Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

23.02.21 приобрели две шторы (фотографии чеков и шторы во вложении). Приехали домой, распаковали на шторах были дефекты (скрины переписки с хофф и товара во вложении), которые очевидно были фабричными, но так как их было почти не видно, подумали, если подойдут, то оставим. Примерили шторы, но они не подошли. 28.02.2021 приехали в магазин Hoff в Family room, чтобы их сдать (Центральная улица, 70Б деревня Румянцево, поселение Московский, Москва, Россия). Работник Виктория сначала собиралась принять шторы, потом позвала какую-то женщину, которая сказала, что предупреждала нас, что упаковку вскрывать нельзя (эту женщину я видел в первый раз), потом начала рассматривать шторы, нашла фабричные дефекты (в таком случае товар должен быть принят обратно по статье




18 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"), которые были изначально. Потом эта Виктория сказала, что шторы принимать у нас не будет, я попросил позвать администратора, которая шла пол часа, потому что дозвониться сначала Виктория до него могла, в итоге дозвонилась и сразу сказала в трубку, что пусть придет Эльза и скажет, что принимать не будет шторы (Это вообще нормально?). В итоге пришла некая Эльза (вроде бы фамилия Галич), собственно сказала, что не будет принимать шторы. В итоге после того, как я пригрозил написать жалобы в Роспотребнадзор и оставить отзывы, сказали, что так и быть примут одну штору... В общем это цирк. У нас забрали одну штору и одна у нас лежит и что с ней делать мне непонятно (на фото оставшаяся штора)... Мне эта ситуация очень не нравится я естественно сейчас буду писать в роспотребнадзор, а также готовить иск в суд. Не бойтесь судиться - куча примеров где они возмещают деньги за некачественный товар еще и сверху за моральный отдадут