Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Всем привет!

Свою покупку я оформляла через интернет-магазин компании.

Там все достаточно доступно расписано. Описание под каждым товаром. Модератор отвечает на вопросы в комментариях. По делу. Наблюдается живая активность. С выбором определиться достаточно легко, если " +/-" примерно знаешь, какой товар хочешь. ( Возможность купить онлайн очень экономит время и нервы). К слову, в вставочном зале магазина мой товар не был представлен ( наличие только на складе). Так что имейте ввиду, ассортимент магазина намного больше, чем кажется на первый взгляд). Если вы любите товар пощупать, повертеть и хоть немного сомневаетесь, то лучше не опираться " на удачу". Сходите в магазин, проконсультируйтесь.




Операторы магазина перезвонили в течение 2х часов после оплаты товара, проговорили заказ, согласовали дату доставки, которая нам была удобна.(Тем, у кого есть своя крупногабаритная машина, можно забрать товар самостоятельно. Склад - близ Аэропорта).

Доставщики позвонили за час до приезда в назначенный день, предупредили, что скоро будут. Матрас при приемке был в заводской упаковке. Свеженький, чистенький. Соответствовал картинке. ( Единственное, к чему можно придраться, - на сайте цвет выглядит черным, по факту - больше серый).

Интересный факт - матрас оказался от производителя Askona ( И по параметрам, которые я выбрала, стоил дешевле, чем в фирменном магазине). В эксплуатации не был. Посмотрим, как будет себя вести в деле.



Матрас будет использоваться с кроватным боксом без спинки ( скандинавский, минималистичный, современный стиль), который мы заказывали в другой компании (ссылка позже). ( В Хоффе не было подобных вариантов). У бокса и матраса одинаковый размер 160*200. Наложился хорошо. Ничего не вылезает ( лишние см). Значит с размером не обманули. Хоть и допускается небольшое отклонение в пару см в технологическом листе.



В комплект хотела заказать в Hoff сразу защитный чехол, но воздержалась от покупки. Ценник на него задрали в 2 раза больше, чем по рынку. ( У Хоффа чехол с махровым верхом, непромокаемый ( с тонкой пленкой внутри) стоит порядка 3000 р. Я же купила за 1400 р).

Заказом и сервисом в целом довольны. Все шло по плану, быстро и легко.
Никаких сложностей и неприятностей не было.

По цифрам :

- матрас - 14 000р ( с учетом скидки 5000);
- доставка - 600 р.
- начислили 450 бонусов на карту.

Опасения по товару на будущее- не будут ли в ходе эксплуатации протираться боковушки. ( Т. к. матрас обтянут не монолитом, а как бы с прослойкой). Там достаточно тонкая ткань. ( проверим позже)

Вскоре мы заказали в Хоффе еще и комод... Серия " Сольда"



Он нам подошел по размерам и дизайн был подходящим. Долго расписывать не буду, но для истории опишу пару фактов...

В общем, несмотря на то, что он был упакован достаточно хорошо, мы обнаружили косяк при распаковке. ( Нам разрешили сделать это дома). Проблема - "царапка", которая стерла краску с внутренней стороны. Что в общем счете дало черное пятно на фасаде на видной части.

Как только мы обнаружили изъян, сразу связались со службой поддержки. Нам пообещали все уладить.

Пришлось подождать в районе месяца, но было приятным бонусом, что новую деталь привезли на дом ( бесплатно), а также начислили бонусы за неудобства. Старую обратно никто не потребовал.

По самому комоду отмечу... Я думала, что цвет стекла будет чисто белый ( по крайней мере на сайте он выглядит именно так), а по факту он немного зеленушный .

В общем и целом мы в очередной раз остались довольны.