Логотип компании Hoff
1.7
Заказать ремонт
  • Всего отзывов: 68
  • Положительных отзывов: 9
  • Отрицательных отзывов: 59
Описание компании :
Hoff - гипермаркет мебели и товаров для дома. Приходите за вдохновением для интерьера, мебелью и предметами декора, светом, коврами, шторами, текстилем, посудой и другими товарами.
С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.
Вам остается только сделать выбор!
Открыть описание...
Выполненные работы:
Контактная информация:
Виды ремонта
Дизайнерские кухни
Раскрыть информацию компании

Отзывы о компании Hoff:

Оставить отзыв
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Ann Helner
2

Доброго всем времени суток.
Впервые совершили покупку в магазине Hoff около 4х лет назад приобрели угловой диван, потом ещё несколько раз за год обставляя новую квартиру шли именно туда и у нас появились шкаф Канкун
Комод, сейчас не представлен в продаже
И стеллаж Либерти.
На тот момент полностью были довольны сервисом. После первой покупки были купоны на скидку 20% от стоимости (которые иногда раздает Hoff для стимулирования последующих покупок), поэтому покупка шкафа и комода была достаточно привлекательна по цене. Привозили все быстро, в течение недели. Доставка конечно дорогая, но при покупке мебели это было не так ощутимо.
Возможно какие-то отрицательные моменты тогда были, но не значительные, ибо я их уже не помню.



Прошлой осенью мама тоже решила обновить мебель, заказала через интернет магазин 2 шкафа и диван, оплатила картой онлайн. Заказ приняли, на следующий день перезвонили, уточнили, что все придет в течение месяца.
Прошел месяц - звонок, шкафы приехали, а диван нет, подождёт ещё или доставить частями, но тогда придется доплатить. Решили подождать.
Прошло ещё 3 недели, и о чудо! Назначен день доставки. Оператор уточнила, когда удобней принять заказ, в первой или второй половине. Было выбрано время до 14. В назначенный день ждём. За час обещали позвонить. 13, звонка нет, 13.30 тоже, в 14 сама позвонила, оказалось, что заказов очень много и перед нами ещё 3 адреса. В конечном итоге приехали в 16.30. Подняли мебель, но распаковывать для проверки целостности деталей сначала отказывались. Сама в свое время занималась мебелью и знаю, что она очень нежная и не всегда хорошо переживает транспортировку. А при вносе коробок заметила, что их целостность кое-где нарушена, т. е. надо было проверить целостность фасадов шкафов, зеркал и всего прочего. Иначе попробуй потом доказать, что ты не верблюд.
Все оказалось в норме. Но оператор рекомендовал проверять все при получении и составлять акт при доставке, если вдруг что не так, а ребята из доставки всеми правдами и не правдами пытались этого избежать. Хотя на листе доставки помимо подписи требовалась надпись "все получено, притензий не имею", а если притензий нет, то в случае брака их потом и не предъявишь. Кстати коробки пришлось вскрывать самим. Но это только начало конца.

Этап второй.
За покупку шкафов и дивана маме начислили баллы на карту Hoff которыми можно было оплатить до 50% покупки. Она выбрала что-то для дома из мелочевки с доставкой и... Началось.
Сначала позвонил менеджер, сказал, что заказ принят и можно все оплачивать, потом через какое-то время перезвонил и попросил подождать с оплатой. В заказе помимо всего прочего был акционные товар, в конечном итоге оказалось что этих позиций нет и не будет. Однако с сайта их не убирали в течение, как минимум, недели. Дальше уже не смотрели.
Заказ скорректировали и сказали, что можно оплачивать.
Ок, оплатили.
Через день звонок, знаете вот этого тоже нет. От начальной суммы заказ остался на 1700, при доставке в 600. + Переплата.
От заказа решили отказаться, из-за бессмысленности, поскольку в нем осталось только то, что заказывали попутно.
Заказ удалили, деньги вернули на карту в течение 10дней. Но неделя была потрачена на выбор, ожидание, уточнения, звонки и переживания.

Последняя капля
Как уже писала выше есть у нас стеллаж из Hoff, решили докупить к нему 2 пары дверок. Размер одной дверцы 36*30.5*1.5 см, плюс фурнитура к ней, 2 петли и ручка. За каждую дверцу - 500р, итого 2000.
Две недели назад, муж сделал заказ в магазине на 4 дверцы. Оплата по факту прихода.
Вчера ему позвонили и сказали, что дверцы приехали и нужно прийти в магазин и оплатить их, но забирать товар придется в другом конце города на складе или доплатить за доставку со склада до магазина 600р!!!
Что? Неужели товар со склада не привозят в магазин совсем и нельзя положить туда эти 4 дверцы, или простите это крупногабарит??
Или почему нельзя принять оплату за товар сразу на складе?
И вообще, по какой причине о таком супер выгодном предложении не сообщили сразу при оформлении заказа??
Из плюсов могу отметить на данном этапе:
+ Большой ассортимент товаров
+ Периодические акции на мебель.
Минусы:
- Не актуальная информация о наличии в интернет-магазине
- Не соблюдение заявленных сроков доставки товара.
- Не соблюдение временных интервалов доставки по городу
- Отсутствие единой политики по приемке товара покупателем.
- Не полная информация по способу получения заказа и расчетам при оформлении заказа.

Для нашей семьи минусы существенно перевешивают. Поэтому вряд ли я ещё когда-то решусь иметь дело с магазином Hoff.
2 звезды по старой памяти, когда все проходило без сучка и задоринки.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Алексей
3
Формат соотрудничества:
Заказчик

Низкое качество мебели Hoff при относительно высокой цене. Не рекомендую.

Брали у них обувницу и стол, обувница отслужила год после чего начали отваливаться крепления полок, так как крепления у них не стандартные, то заменить проблема, приходится колхозить, на пол года хватает потом приходится переделывать. Ремонтировал уже три раза.
Стол вздулся в первый месяц эксплуатации когда на него случайно пролили воду. Ручки пластиковые копеечные.
При этом цена не сказать что очень бюджетная, порядка 10 тысяч рублей на момент покупки и в 2020 году.
Отдельно хочу отметить, что мои отрицательные отзывы на сайте hoff были удалены.

В общем, качество низкое, не рекомендую.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Белкина Юлия
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Их нет

Недостатки:

Куча все в отзыве

Отзыв о заказе номер: 730B613275
Заказала в Hoff кухню, вернее только низ кухни с мастером который бы смог перенести розетки, умееют делать это не все, так мне сказала дизайнер, пометку в заказе сделала. Срок доставки мне говорили месяц или два, точно уже не помню, т.к не все детали были на складе в Питере. Я была не против. По итогу заказ у меня был оформлен 13 августа 2022г., а примерно в двадцатых числах мне написали что заказ привезли, выбирайте дату. Я  назначила доставку на 26 августа с 13.00-15.00. В назначенный день мне позвонили грузчики спросили могут ли они раньше по времени привезти, я была дома и поэтому согласилась. Они подняли кухню мин за 20, но есть одно НО, они положили кран на почтовый ящик и забыли его там, когда я стала смотреть что привезли, я обнаружила что его нет, позвонила дизайнеру она меня успокоила что точно он на месте, но мне почему то казалось что нет. Я набрала грузчикам через мин 30 т.к не могла успокоиться, что-то мне подсказывало что его нет, они сказали вы можете спуститься в низ мы его кажется забыли....я бегом спустилась и действительно он лежал на ящике. Кран стоит 7000р на минуточку! Ладно, идём дальше.
На 27 августа я назначила сборку и вот тут самое интересное.
День первый. Мне позвонил сборщик Юрий Морозов (последние цифры его тел 62 63) мы договаривались на 11 часов. На следующий день он позвонил в 11 и сказал, что ему нужно в магазин Леруа Мерлен за всем заехать. Приехал сборщик Юрий Морозов в 14.00 примерно. Начал он со сборки, собрал короба (ящики кухонные) примерно за 1-2 часа, далее распределил их по перемитру кухни, мы обговорили где будут розетки. Он сказал завтра будет их штрабить, не знаю почему не в этот день видимо погода была хорошая и он торопился отдыхать, т.к приехал он с лёгким амбре!
День второй, договаривались на 11, приехал в час! Ладно, начал штрабить очень долго делал розетки, потом часов примерно с 18.00 до 21.00 собирал дальше кухню. Время примерно 21.30 он начал установку раковины и крана. Выясняется, что шланги которые он купил не подходят, и нужно ехать за другими. Он быстро съездил, купил, установил. Сказав что завтра у него выходной и ему хочется отдыхать, поэтому он сегодня все доделает. Уехал он примерно в 23.00.
Я на след день посмотрела и ужаснулась, все криво, косо (фото во вложении). Я написала ему, мол переделайте пожалуйста, скинула фото ему. А в ответ тишина. Я подождала день и позвонила в магазин Hoff объяснила всю ситуацию оператору. Через какое то время мне ответил и сам Юрий, что мол приедит все доделает. Договорились на субботу.
День третий: приехал Юрий, вроде все выровнял, оставалось подкрутить розетки, чтобы они не шатались и выровнять под один уровень, пару раз его ударяет током, выбиваются пробки, потом у него ломается инструмент который розетки проверяет, он говорит я на неделе приеду розетки доделаю...я говорю ну хорошо. Когда он уехал у меня перестала работать нижняя розетка под холодильник. Я ему звоню говорю об этом, он опять говорит я на неделе заеду все сделаю. На неделе пишу сама ему, когда приедите? Мне в ответ что он ещё занят и занимается другим заказом. Договариваемся на субботу. В субботу тишина. Я звоню ему- он говорит что заболел, бывает. Проходит неделя, другая. Я пишу в пятницу ну что когда ждать Вас? Говорит в субботу в 13.00, я говорю хорошо.
День четвёртый. Суббота, звонок от Юрия, говорит что у него разрядился аккумулятор на машине и ему нужен час чтобы его зарядить и 30 мин на то чтобы доехать. Жду час, два...тишина...трубки не берет, по итогу дозвонилась - сказал не приедит сегодня, только завтра! Опять завтра!!!!
День пятый: с Юрием договорились на 15.40 в воскресенье, но на 14.00 я вызвала электрика с УК. Придя ко мне он был сильно удивлён выполненной работой «специалиста Hoff” и пояснил что за 20 лет работы  в известной строительной компании переодически видит таких мастеров, после которых случаются пожары, выходит из строя техника и самое страшное что может быть это поражение человека электрическим током, а также выполненная работа специалиста Hoff ЗАПРЕЩЕНА к эксплуатации согласно правилам «СП; ПУЭ» 
т.к розетка не работает все торчит из неё, все обои в гипсе. А вот тут самое интересное. Вечером Юрий перевёл мне деньги за работу и материалы по электрике. Сейчас нужно искать мастера, разбирать кухню, все вырывать из стены и переделывать.

В дополнении к вышесказанному: уважаемые покупатели будет предельно внимательны при работе кухоньщика! Каждый должен заниматься своей работой! Ведь хороший кухоньщик не = электрик!
Все нарушения были перечислены электриком из УК (управляющая Компания) с которыми по итогу согласился кухоньщик Юрий.
Подключение к розеткам и выключателям может производится только при помощи наконечников типа НШвИ, НШкИ или НВИ. Такое соединение обладает пониженной надёжностью по сравнению с одножильными проводами.
Ничего из перечисленного сделано небыло! Просто банальная скрутка проводов!
И самое главное - срок службы провода ПВС всего 6 лет против 30 у кабеля ВВГ, который предназначен для скрытой проводки и свободен от вышеперечисленных недостатков.
Так мало того: провод заземления который категорически запрещено шлейфовать был именно так и подключён что могло закончиться для меня поражением током!!!
И самое страшное что Юрий знает о всех нарушениях и гордиться этим, говоря что я всем так делаю! Я бы на месте вашей компании связалась со всеми клиентами которым он делал кухни и поинтересовалась как минимум о их здоровье!

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Ирина
1
Формат соотрудничества:
Заказчик

Самая ужасная компания!

Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
ztz
1

В магазинe Hoff, находящегося по адресу Каширское ш., 61, корп. 3А, была заказана модульная кухня 15.03.2020 на общую стоимость (без техники) 300 тыс рублей. По договору кухню должны были изготовить и доставить 31.05.2020. Конечно же, в назначенный срок ничего не было доставлено, в течение еще 3 месяцев разные менеджеры переносили срок планируемой доставки то на неделю, то на две.



Изготовили "что-то" лишь через 6 месяцев.
В итоге первая и единственная попытка доставить кухню состоялась лишь 01.09.2020. Во вреся попытки сборки кухни сборщик установил неправильные размеры столешницы и элементов нижнего сектора, что влечет собой невозможность сборки кухни. По факту длины ящиков в двух сторонах была короче помещения, столешница изготовлена также короче и с неправильными углами. Что либо устанавливать дальше он не смог и составил акт о выявленных дефектах. Часть коробок остались также не вскрытыми.
Оставили претензию, ответ на которую было обещание в течении трех недель устранить проблымы, а именно, заказать новые комплектующие и установить кухню.
Здесь магазин Hoff также не выполнил свои обязательства. Не смотря на звонки и жалобы, никакой реакции от назначенного на заказ менеджера не последовало. Таким образом, я был уведомлен что комплектующие будут доставлены лишь 04.12 (с момента первой установки прошло 3 месяца вместо 2-3 обещенных недель). Но и 04.12. доставка была отклонена по необъяснимой причине. Были совершенно различные трактовки от разных людей из кол центра, например, не нашли товар на складе или были выявленны дефекты и повреждения.
До менеджера дозвониться не возможно, так как он всегда отсутствует на месте, по телефону горячей линии ничего не могут ответить. Я обратился непосредственно в сам магазин, в службу рекламации, где мне было предложено написать претенцию. Претензия была составлена 04.12.2020.
До сих пор(на 14.12.2020) я не получил никакой конкретной информации о доставке и сборки. Даже информации будет ли она.

В свою очередь кухня была оплачено мною в полном объеме и как покупатель я выполнил все обязательства перед магазинов в срок.
Помимо самой кухния была также заказа вся бытовая техника в магазине Hoff. Все лежит нераспакованное в коробках, загромаждая помещения.

Таким образом отдаешь магазину больше полмиллиона рублей, а в замен получаешь невнятные обещания в течение ДЕВЯТИ!!! месяцев. И больше ничего.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Ирина Иванова
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Нет

Недостатки:

Обворовали)))

Заказала сборку кресла и установку зеркала. Рассчитали сумму в 2.048 р. Приезжает наглый мужичок и начинает требовать дополнительную плату. Консультанты по телефону развели лапками, ой, мы ничего не можем сделать, и быстро бросили трубку. Зеркало закрепил паршиво. Кресло собрали сами. За что я заплатила 2.500, неизвестно. Без лоха и жизнь плоха.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Терехова Ольга Александровна
2
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

доставка

Недостатки:

служба поддержки и логисты

Приобрела стенку. Оформила сборку и доставку в один день, а это, на минуточку, дороже! Отпросилась с работы (потеряла деньги). В назначенный день 27.08.2022 мне привезли стенку. Нареканий к доставке нет. Молодцы ребята. А вот сборщика я так и не дождалась. При звонке в службу поддержки (время ожидания ответа от 5 минут, готовьтесь) милая девушка мне ответила "по техническим причинам сборки сегодня не будет". Как мииило!!! Вот спасииииибо!!! Порадовали- сил нет как! Я переплатила магазину, я потеряла в зарплате, а у них технические причины!!! хотя, судя по неровному голосу девушки, меня тупо забыли поставить на сборку!!! Я то думала, что такая крупная сетка может себе позволить грамотных логистов, но да, о чем это я? главное ж, когда покупаешь- не отходить от тебя ни на шаг, а потом можно и пофигизм врубать!!!
Я просто в бешенстве!!!!!!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
fairpoll
1

3 раза заказывали прихожую "Лофт", первый раз в приложении - заказ отменился в связи с отказом поставщика, никаких уведомлений не присылали, ждали почти 2 месяца, по итогу перезаказали 2 раз уже через оператора, звонили почти каждую неделю уточняли активно или нет, подошло время получения, звоним - снова отмена, опять ни уведомлений, ни звонков не было, при этом оператор уверяет что смс отправлялись и это фиксировано. Уже плюнули, перезаказали 3 раз просто из принципа, смотрим в другом месте. Никому не рекомендую этот магазин, если что и брать, то только то что имеется в наличии или на складе, все что с долгосрочной поставкой - все динамо и зря потраченное врямя ожидания. Хорошо что не платили вперед.

Показать полностью
Рекомендую данную компанию! Рекомендую данную компанию!
Safari09
5

Итак, не так давно мы начали ремонт спальни. В связи с этим понадобился и матрас, и кровать и еще куча мебели, так как старую спальню распродали всю по частям не оставив ничего из старой мебели.

Кровать я присмотрела практически сразу и ей оказалась кровать, которую можно купить только в мебельном магазине Hoff. И вот тут я расстроилась, потому что очень часто слышала негативные отзывы, связанные со всем подряд, начиная от сервиса, заканчивая качеством товаров. Вплоть до того что товар разваливался на следующий день. Уж не знаю происки конкурентов это, или же реально не все там такое качественное но я расскажу свою историю.

Выбора у меня не было. Кровать моей мечты можно было купить только в Хофе и больше нигде, а значит нужно было рискнуть. И я запаслась терпением и готовностью если что отстаивать свои права до последнего.

Наше знакомство началось с магазином Hoff на 8 км МКАД (ТЦ Драйв). Магазин там огромнейший, есть все и практически все можно найти представленное в магазине.



Для начала мы решила съездить и посмотреть кровать вживую, так как до этого видели ее только в дизайн-проекте на картинке, а вживую даже не трогали. Покажу ее сразу, хоть тут она и совсем в другом цвете: (На подушке как раз лежат образцы, из них можно выбрать цвет и сделать кровать на заказ.



Но начну с самого начала. Мы довольно быстро пролетели все отделы (а их просто море! И посуда и предметы для декора, шторы, корпусная мебель, детские, ковры, постельное белье - там реально есть ВСЕ, что может понадобиться от ремонта, до какой то мелочевки для украшения квартиры). В отделе спален мы стали озираться, выискивая нужную нам кровать и к нам сразу же подошла консультант Майя (выразить мою благодарность ей у меня не хватит никаких слов, но об этом позже). Девушка думала что мы только выбираем кровать и хотела предложить нам разные варианты, но быстро поняла что мы уже знаем чего хотим и отвела нас к нашей красотке. Дальше она принесла палетки с цветами и тканями, возможными для этой кровати.






Подробно рассказала что нужно что бы оформить заказ. Мы не планировали оформлять кровать прям в этот день, поэтому девушка создала нам как бы предзаказ, где заполнила всю информацию, а как мы надумаем, нужно будет просто приехать и отдать эту бумажку вместе с предоплатой.

(Картинки не относятся к рассказу, на них я просто показываю магазин изнутри)



Дома мы еще немного поискали самую идеальную кровать, но так ее и не найдя, поехали оформлять нашу Бруно. Вообще кровать в стандартной ткани можно купить прямо через интернет, но так как мы отдельно выбирали ткань, это уже кровать под заказ и ее оформлять нужно ехать в магазин. Для оформления я уже была не нужна, поэтому муж скатался один и внес предоплату, что бы кровать начали изготавливать. Стоимость нашей кровати на тот момент была 45 990 рублей. Муж внес предоплату 50%.



А вот дальше начались чудеса! Спустя день или два, я, размечая в пустой комнате на стене расположение мебели, вдруг поняла что не помню высоту изголовья. Полезла на сайт что бы выяснить эту информацию и увидела... СКИДКУ на нашу кровать!!! Нехилую такую скидку!!! 29 990 вместо 45 990!!! Надо ли говорить как высоко меня подкинуло на стуле от этой информации?! Прошло пару дней, а мы так лоханулись!!! Кровать то уже изготавливается и, скорей всего, нам вряд ли сделают скидку на кровать, которая уже ушла в изготовку! В общем меня просто трясло от этой ситуации! Конечно же я сразу позвонила мужу, он позвонил Майе и долго разговаривал с ней над возможностью сделать скидку на уже готовящийся заказ. Она сказала что все уточнит и перезвонит ему, как только будет что то известно.



Потянулось долгое ожидание. Кому то скидка в 16 000 может показаться не такой уж и большой, но так как мы отделываем комнату с самого нуля, эти деньги для нас оказались бы очень и очень не лишними! Ровно сидеть на месте и ждать я уже не могла, на скидку я особенно не надеялась, но решила уточнить информацию в другом магазине. Мы как раз поехали в Roomer за обоями и зашли там в HOFF, где изобразили что хотим купить нашу же кровать в нашем же цвете и попросили подсчитать ее стоимость. А дальше я почувствовала себя победителем - по другому не сказать! Оказалось скидка действует не только на стандартные ткани, как мы сначала подумали, но и на линейку Veluto, в одном из цветов которой мы заказали кровать. НО! Именно наш цвет и еще два из палитры в акции не участвует! Ну феерическое же везение, да? В этот момент мне хотелось рыдать! ведь другой цвет нам не подходит категорически и что делать в такой ситуации непонятно!



Так как я еще до посещения магазина практически смирилась с тем что скидку мы пролетели, я довольно быстро успокоилась. Ну и что. Будем ждать нашу кровать по той стоимости, по которой мы ее заказали.



На следующий день раздался звонок от Майи и она попросила нас подъехать и урегулировать вопрос с кроватью! Оказалось что она уже готова (хотя обещали что изготавливаться будет около месяца!) Что именно урегулировать мы еще не знали, но почему то от этого звонка здорово поднялось настроение.



А дальше начались самые настоящие чудеса. Я, человек слабо верящий в то, что магазин вдруг предоставит нам скидку, особенно когда мы оформили заказ по полной стоимости. Ну не выгодно это ему, тем более магазины сейчас жадные до безумия! В общем то поэтому мы и проверяли в Румере информацию. Какое же было мое удивление, когда мы приехали и Майя сказала что скидка будет. Даже не смотря на то что именно на этот цвет ее вообще то нету. И дальше они уселись с мужем переоформлять заказ. Я не очень в этом понимаю, но из того что поняла, они создали точно такой же заказ, только со скидкой и перекинули в него наши данные и нашу предоплату. Все эти махинации не повлияли даже на доставку - кровать уже была готова и мы спокойно спустились вниз и оформили ее доставку на удобный нам день. Тут уже огромное спасибо Ирине, которая вежливо и грамотно все оформила, рассказала как все будет происходить и что для этого нужно.



На этом моменте мы остались ждать доставку. Заказали мы ее только через неделю, хотя можно было практически сразу, но у нас еще не доделан ремонт (читай конь не валялся) и ставить мягкую плюшевую кроватку просто некуда. Поэтому дали себе запас. Чем все закончилось я расскажу ниже, а пока просто расскажу про сам магазин.



Как я уже писала, магазин действительно огромный! В нем миллион отделов, которые сами по себе огромные и практически все что представлено на сайте можно посмотреть и потрогать вживую. Если вы любитель создавать в доме уют, этот магазин просто не оставит вас равнодушным. Тут есть ВСЕ для этого!



Конечно же я не упустила походить и по другим разделам. Что я могу сказать по качеству товаров? РАЗНОЕ. При чем настолько разное, что именно нужно ехать и трогать. Товары по дороже чаще качественнее. На примере тех же кроватей, мы видели кровать за 4!!! тысячи! Это двуспалка, хоть и узкая. Качество... Ну на 4 000, да. Дешевая ДСП-шка, не очень аккуратные углы, минимум фурнитуры. (на фото именно она)



Наша кровать в своей нормальной цене стоит 46 000 и конечно же она радикально отличается от этой. Там и подъемный механизм и материалы и фурнитура другая.



И так со всем товаром. Поэтому если что то понравилось, нужно идти и смотреть вживую, благо возможность есть.

Что касается отдела мебели, очень многое доступно в исполнении на заказ. То есть мебель имеет несколько стандартных вариаций и цветов (например кровать выпускается в разных стандартных размерах по ширине и в нескольких стандартных цветах). Эти кровати обычно уже есть на складе. А можно выбрать свой отдельный не стандартный размер (например хочется кровать в длинну не 200, а 220 (например), а так же к каждой кровати идут палетки с разными тканями разной стоимости. В этих тканях можно изготовить эту кровать.



Ткани разделены по категориям. Какие то будут стоить столько же сколько и стандартные, а есть и люксовые варианты, в которых кровать может внезапно подорожать в два, а то и в три раза сразу же!



Hoff работает с разными фабриками, поэтому не все ткани применимы ко всем кроватям. Если кровати или диваны с разных фабрик, у них будут свои палетки для каждой.

Так же Хофф работает и с матрасами. Практически на всех кроватях лежат матрасы, которые так же продаются в Хофе. Но про качество матрасов я не скажу, мы выбрали матрас в другом месте.



Оба Хофа, что я видела оказались двухэтажными. Еще бы, такое количество всего просто не уместится на одном этаже!



Так же мне понравилось что в магазине полно указателей везде - на потолке, на полу, стойки для заказа товара подсвечиваются и их тоже легко найти, но мне кажется что консультант найдет вас быстрее, чем вы эту стойку.



Абсолютно весь персонал в магазине был предельно вежлив! Консультанты очень быстро подходят и предлагают свою помощь, но если она вам не нужна, они так же быстро растворяются и больше вас не тревожат. Разговор вежливый, любой вопрос решают оперативно.

Ну а теперь что касается доставки и самой кровати, которую мы так сильно ждали!

За день нам позвонили и напомнили что завтра нам привезут нашу кровать в указанное время. В день доставки так же позвонили за час. Точнее позвонили они раньше и спросили не примем ли мы кровать через час (сразу сказали что если нет, то привезут позже как и планировалось), но мы только рады были принять пораньше, так как были дома. И действительно через час нам позвонили в домофон с нашей кроваткой.

При оформлении доставки мы изначально не хотели оплачивать подъем, но в итоге муж засомневался будет ли он в это время дома и подъем мы все же оплатили. А когда кровать принесли, мы поняли что очень правильно мы сделали! Кровать оказалась настолько тяжелой, что даже по частям ее заносили вдвоем два крупных мужчины! Да что там, я даже одну боковушку при сборке поднять не смогла, а в коробке их сразу 4! Вот так выглядела наша кровать по приезду.



Так как комната у нас была совершенно не доделана, кровать так и осталась стоять в течении недели в таком виде, а я ужасно переживала что в коробке может оказаться брак и мы теряем время.

Но когда пришло время собирать кровать, оказалось что с ней все более чем в порядке! Фурнитура оказалась в полном комплекте, все на месте, сама кровать не повреждена и без брака. Со сборкой, конечно пришлось повозиться, потому что кровать действительно огромная и тяжелая, но благодаря неплохой инструкции и прямым рукам мужа, кроватка из нескольких коробок превратилась в ту, что я видела на картинке у себя в голове!



Но вернемся все же к магазину. Я не знаю, как оно бывает о других, но мой опыт работы с магазином оказался просто невероятно удачным! Я безумно довольна как сервисом, так и качеством продукции и все получилось даже лучше, чем я этого ожидала. Закажу ли я что-нибудь еще раз в Хоффе - после такого опыта КОНЕЧНО ЖЕ! И Искренне хочу поблагодарить нашу консультантку Майю за то что все удалось так удачно организовать. Спасибо HOFF, и до новых встреч!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9561267.html

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Вячеслав Иванович Кабышев
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис

Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге, оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: "В доставке будет точно всё, что я сказал?". Сказали, что да. В итоге в день доставки привезли только половину. Отлично. Звоню, ругаюсь, объясняю, что из-за них у меня теперь рабочие будут сидеть просто так и ждать, а я им за это буду платить. Просто за ожидание. Но проблемы индейцев, ковбоев не интересуют, как говорится.
Всё, конечно, бывает. Но чтобы вот настолько было наплевать на клиентов, такое встречаю впервые.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Зиновьева Кристина Алексеевна
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Нет

Недостатки:

Много

Заказала кухонный товар, товар слава богу привезли. На следующий день должны были собрать. В договоре было прописано с 9 до 14:00. Никто не звонил. Перед выездом, возле дома. Звоню в колл центр. Сказали что якобы приезжал сборщик, простоял 40 минут, звонил, не дозвонился, и уехал. Сказали нужно оплатить штраф за ложный вызов и переназначить дату сборки товара. Сняла детализацию звонков, никто не звонил ни разу. Сотрудники отказываются помочь. Ужасный сервис. Далее только претензия. Что делать нет никаких вариантов.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
liluru36
1

Столкнулись мы с проблемой при поиске шкафа. Стандартные шкафы, представленные в магазинах - 150 и 180 см. У нас же расстояние 170 и первый вариант слишком короткий, а второй слишком длинный. В магазине хофф обнаружили шкаф шириной 165 см. Это и стало причиной, почему мы связались с этим магазином. Шкаф -купе Итон как раз был со скидкой и поэтому по приемлемой цене(цена идет за пустой шкаф: полки, штанги нужно докупать отдельно). За шкаф + 2 штанги заплатили 18 тыс + доставка примерно 700р. Стоит отметить что доставка, подъем и сборка - все платно, но если вы хотите себя обезопасить то заказывайте. Мы ни когда до этого с проблемами не сталкивались, все приходило целым, либо магазин без проблем менял и доставлял недостающие детали(ну и сборка там бесплатная). Для мужа со свекром поднять и собрать шкаф - не проблема, поэтому решили не тратить деньги, а докупить потом содержание шкафа(почему то сразу не получилось добавить еще штанги, а отдельно полок не было). Сначала все шло прекрасно, быстро оформила заказ, оплатила и договорилась о доставке. А дальше началось.



1. На осмотр товара отводится 15 минут. При условии, что это 4 упаковки, в которой нужно все полностью освободить (так как упаковано прям знатно) этого явно не достаточно. И тут мы допустили огромную ошибку (а точнее несколько):
* нам не привезли ни каких документов по покупке
* мы посмотрели что упаковка целая и внутри очень хорошо упаковано и вскрывать все не стали
* расписались в получении не указав, что упаковку не вскрывали
2. При сборке обнаружили что одно зеркало разбито в хлам, при том что повреждений упаковки нет встал очень резонный вопрос. Как?
3. Написала обращение на сайте. Было указано что свяжутся за сутки - но нет. Потом я звонила на номер указанный на сайте - произошел срыв связи. Написала в ВК. Тогда мне соизволили ответить и перезвонить. Предложили прислать фото и описать ситуацию. В течение трех дней я постоянно названивала в единую сеть чтобы выяснить что и как. И вот наконец мне ответили. Так как я не вскрыла сразу упаковку заменить дверь отказались, но согласились заказать для меня дверь со скидкой 50%.
4. Согласилась (а что делать, шкаф стоит без двери). Еще день выяснения стоимости - со скидкой вышло 3300. Еще день на подтверждение. И вроде я уже готова выдохнуть, но...
5. Очередной звонок и новость: " мы с этим поставщиком больше не работаем, так что свяжитесь с ним сами и закажите дверь по полной стоимости".
Качество кстати слабенькое, пока собирали пара металлических деталей сломались, сама система сборки не очень удобная. Хорошо подумайте, что бы здесь что-то брать! И проверяйте все на каждом шаге или заказывайте и оплачивайте доставку - подъем - сборку. И то не факт, что вас не обвинят, в том что вы двигали коробки до прихода сборщика.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Gino Lomonosov
1

Купили кровать и матрас ( заказ № 8111053733 ), внесли 100% предоплату за товар, нам объяснили, что так доставка будет намного раньше, весь товар был в наличии! Назначили доставку на 04.01.2020. Когда привезли товар, при осмотре с курьером обнаружили, что не хватает в комплекте почти всей фурнитуры для сборки.




Позвонив по номеру телефона горячей линии, оператор сказала «МОЖЕТЕ ДОКУПИТЬ ЭТО ВСЕ В МАГАЗИНЕ» (тогда спрашивается, за что именно мы заплатили при покупке кровати и вроде покупали кровать, а не Лего, что бы бегать собирать недостающие детали) следом был ответ чтобы не делать возврат, можете приехать в магазин и вам отдадут недостающую фурнитуру. В этот же день поехав в магазин, нам сказали, что у них ничего нет и оформили заявку № 1141415. Через пару дней позвонили и сказали, что фурнитуры нет на складе и одобрили замену кровати на новую. Приехав в магазин и выбрав новую кровать, которая тоже есть в наличии на складе, нам сказали ждать звонка от менеджера (закреплена Екатерина Д. доб. номер 702-300), который должен согласовать время доставки. И на этом тишина. Дозвониться самим тоже не удаётся!!!!! Дозвонившись до других операторов мы слышим в ответ, что вам сегодня позвонят в течении дня, потом завтра и так до бесконечности!!! Уже неделю спим на полу из-за некомпетентности и халатности сотрудников, кормят только завтраками и не выполняют свои обязательства перед покупателями!!! Спасибо магазину за испорченные праздники и постоянную нервотрепку! Никому не рекомендуем пользоваться услугами данного магазина. UPD Чтоб ещё раз связаться с этим магазином? НИКОГДА! Обязательства свои не выполняют, на клиента плевать. А самое смешное, что после оставленного отзыва операторы хамски стали общаться

Показать полностью
Рекомендую данную компанию! Рекомендую данную компанию!
trubnikovaolga
5

Заказали в хофф стол Барри овальный, раздвижной, белый. Когда начали собирать обнаружили трещину на канте столешницы. Обратились в Хофф по вопросу замены товары. Наша проблема была быстро решена, товар заменили и сейчас у нас стол, который прекрасно вписался в интерьер. Спасибо, Хофф, и менеджер Яна за помощь!

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Esperanza5
1

Приобрели мебель в гипермаркете Hoff на Теплом стане в ноябре 2020 года, причем практически всю мебель для того, чтобы обставить квартиру-студию. Оплатили 100% в тот же день. Кухня была под заказ, ее обещали изготовить за полтора месяца.




В начале января нам позвонили, сказали, что все готово. Договорились на доставку после январских праздников. И тут началось... Звонят: ждите доставку в субботу с 15 до 21 часа, за час обещают позвонить. Приезжаем, ждём... А ехать нам на данную квартиру через всю Москву! В первый раз не привезли, сославшись на снегопад (сами понимаете, погодные условия). Мы понимаем. Ждём следующей доставки, время оговаривается, приезжаем, ждём... Опять не привезли, сломалась машина. В следующий раз привозят все, кроме кузни и стульев, причем заранее об этом не предупреждают; водитель просто сказал: что дали, то я и привез. И вот уже апрель месяц, мы ездим почти каждые выходные в назначенное время, но до сих пор заказ не получен. Причем звоним им в день доставки: точно заказ привезут? - Да, со склада все отгружено! И не привозят!!! Просто свинское отношение!!! Никогда ничего не приобретайте в Hoffe, если нужна будет доставка. Почитайте сотни негативных отзывов о данном гипермаркете. Мы, к сожалению, не догадались это сделать перед заказом.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Максим
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Их нет

Недостатки:

Один негатив

Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021.
Заказал товар в этом горе-магазине 10 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил.
До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли.
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Максим
1
Формат соотрудничества:
Заказчик
Преимущества:

Их нет

Заказ № M3412786 (7995357966) от 8 июня 2021
Заказал товар в этом горе-магазине 9 (!) дней назад с доставкой по МСК. Оплатил.
До сих пор ничего не доставили.
Никакие звонки в их колл-центр решить проблему не помогли.
Если хотите лишиться денег и нервов - вам сюда.

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
olga252
1

В середине июля заказали кровать и еще несколько предметов мебели - тумбочки, уголок на кухню. Через некоторое время приходит оповещение - ждите доставки. Доставки нет. Звоним. Говорят - все на месте, кроме кровати. Так продолжается месяц и более. Любой уважающий себя магазин в случае подобного форс-мажора доставил бы все остальное, а кровать позже.




Или сразу отменили этот заказ - мы бы давно взяли в другом месте. Мы ждем, все это время спим на полу, тем более, что с определенной регулярностью нам звонят и говорят - скоро все будет. Но уже октябрь, кровати нет. В конце концов - радость - привозят заказ. И даже в качестве моральной компенсации обещают начислить бонусы. Однако выясняется, что кровать не укомплектована - нет коробки с деталями. Начинается бесконечный обзвон с просьбой поставить детали. Ждем еще месяц, уже ноябрь, наконец, нас решили облагодетельствовать - забрать кровать. Приезжает человек за кроватью и сообщает - не могу забрать - у вас же не полный комплект! Ну, так мы потому и отдаем! А я не могу забрать. Снова звоним менеджерам, снова жуткая трата времени на эти переговоры, потому что звонят днем во время рабочего дня, не всегда есть возможность ответить, снова сидим на приколе в ожидании, когда приедут. Кровать забрали, через некоторое время вернули деньги, бонусы то начисляли, то списывали, но это уже не важно, потому что в этом магазине ничего покупать больше не буду. Очевидно, что в данной ситуации видна не проблема в каком-то одном месте, а общее системное наплевательское отношение ко всему. На каждом этапе сидит безразличный некомпетентный сотрудник, который говорит -я тут не при чем, это все другие виноваты, да и сама схема, в которой нет никакой связи между отделами, за каждый конкретный заказ никто не отвечает, устроена так, что она просто не может хорошо работать. Даже после этого обращения, человек опять позвонил во время рабочего дня, попросила перезвонить через час - тишина.

Показать полностью
Рекомендую данную компанию! Рекомендую данную компанию!
Аноним3938533
4

Покупал много мебели в Hoff. Ни разу не было проблем с браком. 08.04.2021 привезли диван, грузчики подняли все части дивана, с одной из частей слетела боковая упаковка и почти на всех упаковках был поврежден целлофан.
Осмотрел внешне упаковку как мог, т. к. грузчики в спешке говорят быстрее подписывайте документы и т. д. В итоге расписался под тем, что повреждений упаковки нет, претензий не имею.
После ухода грузчиков - переворачиваю основную часть дивана на другую сторону и обнаруживаю порез ткани, длиной сантиметров 8.
Сразу звоню в Hoff, скидываю фото. На мое удивление вопрос с обменом решили за 2 дня, 11.04.2021 сделали обмен.
Вопрос решала [ФИО вырезано модератором]
Спасибо большое за оперативную работу!

Показать полностью
Не рекомендую данную компанию! Не рекомендую данную компанию!
Denti
1

3 месяца ждала шкаф, оплаченный в интернет-магазине Hoff! В последний месяц звонила почти каждый день, спрашивала в магазине при личном посещении, а будет ли шкаф??? Да, конечно, он уже едет, он уже почти приехал!!!
И вдруг звонок- шкафа не будет!!! А то, что есть в наличии сегодня подорожало на 2000!!! Магазин 3 месяца пользовался моими деньгами, а теперь предлагает мне их вернуть! Или выбрать альтернативу, доплатить и ждать ещё 3 месяца! Это беспредел какой—то! Нет слов!

Показать полностью
← Обратно

Рассчитайте стоимость ремонта в лучших компаниях рейтинга за 3 минуты

    После расчета вы получите сметы от 3 лучших ремонтных компаний Москвы под ваш запрос!
  • Выберем ТОП-3 компании Москвы!
  • Подбор строго под ваш запрос!

Лучшие ремонтные компании Москвы по соотношению цена-качество

СМ-Ремонт
4.9
Черновой
4600 кв/м2
Чистовой
2300 кв/м2
Косметический
2300 кв/м2
Капитальный
4900 кв/м2
Евроремонт
8500 кв/м2
В новостройке
12990 кв/м2
Открыть компанию
Cherry Ремонт
4.9
Черновой
4900 кв/м2
Чистовой
2990 кв/м2
Косметический
2990 кв/м2
Капитальный
7200 кв/м2
Евроремонт
8900 кв/м2
В новостройке
10900 кв/м2
Открыть компанию
Про100-Ремонт
4.9
Черновой
3900 кв/м2
Чистовой
3000 кв/м2
Косметический
3000 кв/м2
Капитальный
6900 кв/м2
Евроремонт
10200 кв/м2
В новостройке
11500 кв/м2
Открыть компанию

Последние отзывы о компаниях

Ксеня о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Все время делала ремонт вместе с супругом , но в этот раз решила поручить это сложное дело строительной компании. Обратилась в Траст-Ремонт, сделали дизайн проект и рабочие с прорабом Максимом помогли привести нашу квартиру в порядок. Сначала…

Владислав о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Данную фирму нашел по отзывам в интернете. Нужна была помощь квартиры и дизайн проект. Дизайнер Оксана прекрасно справилась с поставленной задачей и разложила все по полочкам, все предоставила на чертежах для наглядности. Учла все наши пожелания, за…

Алексей Жигулев о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Объединяли ванну с туалетом, ломали стены, ставили новые перегородки - у нас в доме был полный хаус. Рады что обратились именно в эту компанию, понравился итог работ, как дизайнера так и рабочих. Когда пришли принимать работу - все было чисто, мусор…

jenek.kot76 о компании:
ДаВинчи
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

По итогам сотрудничества могу сказать что компания мне очень понравилась. Нашел их в интернете, оперативно мне сделали предложение, но цена была чуть-чуть повыше чем у их конкурентов, но меня подкупило отношение к клиенту и примеры работ из отзывов.…

Аня о компании:
ДаВинчи
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Хочу выразить огромную благодарность студии Да Винчи за первоклассный ремонт! Сумма на всё была определенной, а желания очень большие. Но сотрудники смогли наглядно показать в дизайн проекте,  как можно всё сделать в небольшой квартирке…

Ангелина Ломакина о компании:
ДаВинчи
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Мы с супругом были рады сотрудничать со студией DaVinci. Дизайнер студии учла все наши пожелания и  правильно реализовала их. Проект был выполнен в срок и мы остались довольны конечным итогом. Очень благодарны студии за проделанную работу.…

Мария о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Я хочу оставить положительный отзыв, потому что на своем опыте знаю, как непросто найти хорошую ремонтную компанию и хорошую бригаду. Меня полностью устроило, что составили договор, где были указаны все необходимые работы по очереди, там же и…

Паша о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Думаю кому то будет важен мой отзыв. Впервые искал компании по ремонту. Оттягивал ремонт более полугода, искал достойную компанию. И тут привлекла и стоимость, и качество работ. По времени все работы заняли чуть больше четырех недель. За…

Дарина о компании:
Траст-Ремонт
4.8
Рекомендую данную компанию! Рекомендую

Очень понравились в общении менеджеры. Перезвонили быстро, посчитали смету тоже быстро и сразу учли все мои пожелания. Подписали договор, в договоре прописали сроки и график выполнения работ. Были небольшие отставания, но в конце все…