Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

В мае 2020 заказывал кухню в магазине хофф, только сейчас наконец-то дорвался написать отзыв, да и накипело уже от этой кухни. Так как дело было на самоизоляции и магазины были закрыты, заказывал все через интернет. Сначала все шло не плохо, но только до момента привоза самой кухни. Доставку ждал 3 недели, привозят кухню и торжественно сообщают мне очень "радостную" весть, что привезли все кроме 1 позиции и её ждать придется ещё 3 недели!!! Сразу же перезвонил сотрудник компании, начал извиняться и пообещал за долгое ожидание начислить бонусных баллов(скажу на перёд, чтобы не забыть, баллов так ни каких и не пришло, но после такого сервиса и не надо!) И других вариантов нет, только ждать когда привезут из другого города. Отдельно хочется отметить работу консультантов горячей линии или телефона службы поддержки клиентов. На столько не квалифицированный персонал, я еще ни разу не встречал. Звонить приходилось часто уточнять информацию, складывалось такое ощущение, что они вообще не понимают о чем речь и что эти люди не имеют ни какого отношения к мебели, хотя видят мой заказ у себя на мониторе. Звонил уточнить насчет ящика под духовым шкафом, будет ли он там или это просто сплошной шкаф, меня заверили что он там будет обязательно! Но как выяснилось уже после сборки его там нет! стоит просто заглушка, которая, к тому же и отваливается постоянно. Так же очень часто слышал от консультантов фразу: " мы сейчас уточним и перезвоним вам". Но перезванивают они очень редко!!! Приходиться через какое-то время самому звонить, а дозвониться наверно до кремля проше, чем до них. Сборку заказывал тоже в хофф. Цена на сборку и установку кухни 3.5 метра была в районе 5т. р. Но, мне еще нужно было провести 5 розеток. В общем штрабили и прокладывали провод от уже имеющейся розетки. Конечная цена сборки со штробой и проведением розеток 24 тысячи рублей!!!!! При цене кухни в 52 т. р. А теперь гвоздь программы. Внизу приложу фото кухни которую составила мне дизайнер по моим требованиям и что получилось после сборки и установки. Как могло получиться что кухня идёт не до угла? Когда по проекту она стоит впритык к холодильнику? Вот такие там специалисты, выводы делайте сами.