Хоббит - отзывы клиентов, стоимость услуг

Договор №19335-2891. Весь цикл от заказа до монтажа выполнен неплохо. Возникавшие в процессе работы вопросы разрешались "без крови". Мы с женой остались довольны. Особо хочу отметить аккуратность и точность работы монтажника А. Г. Яранова. Работа выполнена 03.09.19, замечаний пока нет. В. В. Гуляев г. Москва, Восточный округ 05.09.2019г.

Заказал остекление себе на дачу. Нужно было заменить старые деревянные окна на пластиковые. Так как я выбрал самый недорогой профиль, то на его изготовление ушло гораздо меньше времени и доставили быстрее. Монтажники должны были приехать с утра, но приехали ближе к обеду. За это правда извинились, они сначала не туда съехали, заблудились, потом попали в пробку в обратную сторону и в общем как то так получилось. Но на качество работ к счастью это не повлияло, сделали хорошо и закончили еще до заката. Менеджер на следующий день позвонил и принес свои извинения за опоздание монтажников, странно то что я даже не жаловался, видимо мужики совестные попались и сообщили руководству. Надеюсь им за это не сильно перепало.

Заказал окна РЕХАУ ГРАЦИЯ в хоббите (Москва, офис тц Люблинское поле) осенью 2018 года. Приехал замерщик, замерил, я оплатил. При установки оказалось, что балконный блок надо было делать шире (вываливался из четвертей), хрен с ним, пена в помощь! После того как пена встала оказалось что балконная дверь не влазит в проем, т. к. раму тупо выперло пеной!!! Монтажник ее кое как вбил на место и сказал - пусть постоит так, может пена разойдется! В итого я сама перекручивал петли на новые места (при этом рама осталась кривой). Но это мелочи еще. При похолодании задуло со всех щелей, как оказалось монтажник после демонтажа старых окон не убрал старую пену и мусор, а тупо кое-как задул новую пену (к стати пена у него была самая дешевая что есть в продаже, после высыхания сминается словно губка для мытья посуды). Дулет со стыков перекладины в балконном окне и с углов прижимных планок (что держат стеклопакет). Дуют все петли (фурнитура РОТО). Стоит зимний режим и все регулировки затянуты до упора. Я напихал куски поролона в углы где петли, немного помогло... Я разочарован до глубины души, за 44 тыс. рублей (окно и балконный блок) получил такое г... Буду заказывать по новой где-нибудь в другом месте, нервы дороже.

ФИРМА «ХОББИТ» УЖАСНАЯ! Замеры произведены неполноценно: у старых окон откосы были заштукатурены и для того, чтобы правильно измерить проем окна, штукатурку надо было немного сбить, но замер был сделан «на глаз». Выбор монтажа не предлагают, ставят самый дешёвый (только монтажная пена, гидро- и пароизоляцию не делают!). Начинают предлагать профиль подороже, объясняя тем, что шумоизоляция будет лучше, но по факту ставят петли, из которых так сильно дует и свистит ветер, что ни о какой шумо- и теплоизоляции не может быть и речи – полная продуваемость верхних петель! Заказали окна. Недёшево. У конкурентов цены намного ниже. Доставка окон – это еще один нюанс. Привозят вечером, просят сразу оплатить у подъезда или поднимать не будут. В темноте окна осмотреть невозможно! На следующий день приезжает ОДИН установщик!!! Хочу заметить, у нас 2 окна примерно 200 на 160см. Установка длилась с 11 часов утра до 2 часов ночи. Около 1 часа ночи поставил окна и второпях пробовал установить откосы из сендвич панелей. Это просто была беда. Такого я еще никогда не видела! В ночи подписали все бумаги, т. к. очень устали. На утро поняли, что из откосов дует так, будто ОКОН НЕТ ВООБЩЕ! Также потолок был весь исчиркан и поцарапан, обои все оторваны, откосы стояли криво, уголки фки шли волной… Короче жесть. Зажигалка возле щелей просто не зажигалась. Вызвали по гарантии специалистов (приезжают только в будни и тебе приходится брать вых. день на работе за свой счет). Приехали специалисты, помахали головой: «Да, да все исправят». Мы очень попросили прислать другого рабочего, но рабочего прислали того же! Он сказал, что сделал всё хорошо, что у нас проблемы с фасадом дома (дом -новостройка) и начал со злостью отдирать панели, которые были на пене и подоконник (обои не подрезали, просто оторвали)! Я начала объяснять, что сделано все не по технологии, что «тяп-ляп» переделывать не надо, и если делать, то со всеми лентами или пусть возвращают деньги за откосы. Монтажник позвонил своему начальнику, но тот ответил: либо делать пеной, либо никак. Решили попробовать еще раз… Но, увы, итог был таков, что вокруг окна всё было испорчено ещё больше, обои оторваны еще сильнее… Ещё хочу заметить один момент: я не имею никаких вопросов к другой вере. НО, когда монтажник уходит в другую комнату и совершает молитвы (у каждого своя вера и вмешиваться не стала), ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!!! Поняла, что каши с «ХОББИТОМ» не сваришь и что есть нюансы с фасадной частью дома (микротрещины). С мужем решили самостоятельно решить вопрос с откосами. Сделав откосы поняли, что у нас полное продувание верхних петель. Резинка между стеклами и рамой, штапиком сделаны отвратно, всё перекручено! Когда начали мыть окна, то стекла оказались в пятнах, которые не отмываются от слова СОВСЕМ!!! На этом мои нервы сдают. Позвонила опять в гарантию. Обещали приехать 16 декабря (беру день за свой счет) и как вы думаете? Они не приезжают! Позвонила им, говорят: «Нам заявку не передавали». Прошу, что бы приехали вечером в 19:00. Попросили хотя бы в 18:00, пошла на уступки, отпросилась на час раньше. И что в итоге? Они не приехали к назначенному времени. Ладно, это опускаем. Приехавшим специалистам показываю продувающие петли, перекрученную резинку, стекла в пятнах, которые не отмываются, прошу всё сфотографировать. На что они мне говорят, что это нормально, что петли продуваются и свистят! Я возразила. Они: «Хорошо, пишите претензию». Я описала все свои замечания по некачественной работе. Фото и претензию специалисты обещали передать в офис компании. Мне никто не перезванивает, звоню сама, отвечают, что мастера, которые приезжали, сказали, что у меня всё нормально!!! КАК ТАК??? Длится вся эта история 4 месяца. Заказала 21.09.2019 и до сегодняшнего дня 23.12.2019 вопрос не решён.

Заказала в компании хоббит окна в комнату, кухню с балконной дверью и балкон. Заказала вызов замерщика за 1 неделю, за сутки до его приезда, замерщик пытался лично перенести свой визит, так как ему лень было ехать в плохую погоду в Звенигород. Монтаж окон был назначен на 12 февраля, но монтажник проспал, приехал 13 февраля т. е. сегодня. Разломал все что можно, мусора оставил больше чем после сноса дома. Вечером, встал и ушёл, ничего не сказав. Менеджеру звонила, она бросает трубку. Замерщику звонила, узнать почему она не попал в размеры подоконников, ответил: я не знаю. Монтажник на звонки не отвечает! Менеджер тоже. Сумма моих окон 108 000 руб.

Хоббит компания не плохая, и цены не такие космические как у некоторых. Заказывал окна на сменку с монтажем и всем чем полагается. Заказ сделали быстро, удивился что такое возможно уже за 10 дней. Менеджер Максим позвонил и сообщил что сроки указанные в договоре это максимальные, которые не превышаются, но по реальным данным обычно быстрее делается и уточнил могу ли я раньше принять работы. Конечно, кто о таком спрашивает. Приехали и сделали работу, отстрелялись раньше и мне даже лучше. Качество установки на... хорошо с плюсом. Вроде всё нормально, но ведь наверняка что то есть чего я не вижу ) Во всяком случае я конечно же советую эту компанию, так как сработали они оперативно и качественно.

В коттедж заказывал 12 окон 29-30м кв с подоконниками и установкой дог.19351-3578 от 25.09.19 - 276000руб. Подоконники выгнуло и уклон к окну до 5мм. Нижняя планка примыкания (куда подоконник упирается) во многих местах прикручена саморезами так, что их с лица видно. Недопенены подоконники. Отливы выгнутые. Угол окна несколько сантиметров отбит!!! На звонок и сообщение им на почту с фотографиями приехала комиссия и сказали что все нормально! Живите так! Как-нибудь угол отбитый зашпаклюете! При открывании фрамуги большого окна его каркас выгибает - аж страшно! (есть внутри металлпрофиль или нет - неизвестно). О какой гарантии может идти речь - если только через суд. Не заказывайте у них!

Заказал окно, заказ 897. Расчёт, замер выполнили очень оперативно. Смутил вариант оплаты на карту физ лица, отказался и оплатил счёт полностью на реквизиты фирмы. Окно доставили в установленный срок, но в отличной комплектации. Одна из трёх частей оказалась глухая. Соответсвенно от установки окна отказался. После этого компания на связь не выходит. Каждый день обещают перезвонить... но звонков нет и решения проблемы так же нет.

Внимание! Хотите подарить Хоббиту (компания ООО Окна, двери, фасады) деньги за просто так, за обман? Нам наконец остеклили балкон. Но после небольшого дождя на подоконнике и на полу лужи, а после сильного дождя весь балкон залит водой. И начались наши мучения. Никакие обращения в эту организацию, никакие письма (они их или не читают или выбрасывают) нам не не помогли. Поэтому я сама привезла и передала 12.11.2018 менеджеру Ефремовой Д. М. письмо-претензию на имя руководителя компании. Оказывается сделанное остекление не предусматривает защиту от дождя- это сказал представитель сервисной службы Адкин М., который приезжал осматривать балкон и ходил по нему по дождевым лужам на полу балкона. Он составил акт, в котором не указал причину протечки. В ответном письме зам. начальника сервисной службы Горчаков А. В. отказал в устранении протечек. В договоре №18351-3306 от 09.08.2018 ничего не сказано, что алюминиевая конструкция не защищает от дождя и перед заключением договора нам говорили, что будет защита от дождя. Неужели кто-то стал остеклять балкон, узнав о том, что остекление не защищает от дождя? Наглость этой организации поражает человека. И в итоге, вы остаетесь со своим протекающим балконом. Я думала, что я такая одна, но, прочитав отзывы, увидела, что у Хоббита это обычное дело. Когда же закончится этот беспредел?

16.07.18Г. устаноновили пластиковые окна на терассе компания Хоббит договор№18340-2318. Через несколько дней обнаружили скол над дверью с наружной стороны. При установке не заказали нащельники и решили дозаказать. Приехал замерщик немного не доволен, почему не тот что окна замерял. Это было 04.08. мы ему показали брак, но я поняла теперь, что никого ничего не интересует. Взял он 500р. за вызов и всё. Когда нам производили замер, тогда менеджер не заоострил внимания, что мы сами не установим нащельники(там пластиковые планки), Самое главное заказ получить и всё, 06.08 еду на Ферганскую думала оплачу нащельники и сделаю заявку на брак. Объяснила, перебросила фото, сказали будут разбираться. Звоню 09.08., а мне отвечают. что надо попробовать протереть и вообще я акт подписала, надо было тогда смотреть. Выходит я отдала70500р, и всё. Возвращайте деньги, Я ДУМАЮ ЭТО ПРАВИЛЬНО Кстати, по поводу нащельников никто не перезвонил, ЭТО ТОЖЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, хорошо деньги не отдала, потому что у других эти планки мне насчитали 14500р., в Хоббит 25000р. Вот так. Единственный кто реагирует положительно менеджер Виктор.

Довели! Первый раз пишу отзыв. Хуже отношения ко мне как к клиенту я в жизни не встречал. Вы только представьте, я 4 месяца не могу от них добиться, чтобы приехали и исправили косяк сделанный при монтаже. Они свою вину признали моментально, после высланных фото, но на этом всё. Дошел до начальника сервисного отдела Олега Викторовича, которому по новой пришлось всё объяснять, как будто его подчиненные не могут это сделать сами, он пообещал, что в течении недели приедет монтажник и исправит. Прошло время и Олег Викторович больше тупо не брал трубку и делегировал мой вопрос на другого сотрудника, которому пришлось заново всё рассказывать, уже в 4 раз!!! И он (представлялся как инженер) тоже пообещал, что в течении недели приедут и исправят, прошло 2 недели, я терпеливый, в итоге звоню в их СО, а никто из инженеров не хочет признаваться кто именно со мной разговаривал. Опять потерялся. То есть их схему я испытал на собственной шкуре в полной мере! Клиент всегда прав, пока не заплатил деньги! Они не исправляют косяки, это факт! Это их стиль! Они тупо обещают и выжидают когда клиент устанет и отстанет от них. Хочется чтоб эта убогая лавочка прикрылась!

Мой отзыв касается опыта работы с ООО «ОКНА ФАСАДЫ ДВЕРИ» по остеклению и комплексной отделке балконов. Будьте готовы к тому, что на выставочном стенде вам будут красиво рассказывать, сколько лет компания уже работает на рынке, какие у них собственные бригады монтажников, отделочников и т. д. А когда приедет замерщик и он же как бы "менеджер по заказу, который за все отвечает", выяснится, что договор - посреднический, т. е. компания передает исполнение заказа подрядчикам и берет свои комиссионные. Т. е., во-первых, вы заведомо переплачиваете и, во-вторых, заплатив подрядчику, компания с случае чего не сможет (или не захочет) вернуть вам деньги или устранить недочеты, потому что подрядчику нужно платить повторно. К чему я оказалась совершенно не готова, так это то, что замер и заключение договора заняли 5 (!) часов, причем мои пожелания были приняты к сведению, но, как оказалось, технически не были учтены, как якобы не соответствующие технологии. Так что, когда вы читаете на сайте про «индивидуальный подход» - не верьте. Добросовестная компания не стала бы принимать заказ, если заведомо знала, что не сможет его адекватно выполнить, а у этой главное - получить деньги. Кроме того, замерщик включил в стоимость заказа услуги, которые на деле не понадобились. "Выбиванием" денег за неоказанные услуги я занималась месяц, причем вернули не всю разницу, сославшись на неверный расчет замерщика. Из других "прелестях" общения с компанией назову: «менеджер по заказу, который отвечает за все» таковым не является: по каждому вопросу вам придется обращаться к разным людям, вас будут гонять «по этапу»; указанные на сайте акции никто не озвучивает - если вы сами не настоите на предоставлении вам заявленных бонусов, никто и не подумает этого сделать, а подарочные изделия не придут с основной доставкой; монтажники могут приехать без стремянки и в хлам испортить предоставленную вами, причем за это никто даже не извинится. Т. е. в целом общение с компанией оставило крайне неприятное и даже печальное впечатление. Если почитать отзывы в хронологическом порядке, то видно, что негативные тенденции нарастают.