Хоббит - отзывы клиентов, стоимость услуг

Договор № 19351. Заказали портальные раздвигающиеся двери. Установили в процессе ремонта, перед началом отделочных работ. В процессе отделочных работ выяснилось, что нижняя часть конструкции шириной 3 метра опирается на монтажную пену. Соответветственно геометрия двери по горизонтали нарушилась. На осмотр выехал представитель компании, который однозначно признал вину монтажников и ошибки при установки. Однако через три недели получен ответ : у Вас грязь и Вы сами виноваты, мы вас с гарантии снимаем При этом приложены фотографии абсолютно чистых окон и полов. Фотографии отклонений по лазерному уровню не приложены. Стыдно... Совести у данной компании нет. Категорически не советуем пользоваться их услугами. На рынке много клиентоориентированных организаций.

Встретил данную организацию на линии касс Леруа Мерлен Лефортово, вернее они меня встретили и предложили посчитать остекление балкона, ну я ради интереса и решил, была идея из балкона сделать рабочий кабинет, а комнату отдать подрастающему сыну. В общем, через день приехало аж три замерщика!!! Измеряли часа 2,5. В общем насчитали за 3 метра лоджии 70тр За окна + монтаж опорной стенки из пеноблока 18тр+внутренняя отделка балкона 110тр Решил делать в 3 этапа. Стенка, окна, внутренняя отделка. Решил сделать договор, через свою фирму, чтобы оплатить по безналичному расчёту. Через день позвонил менеджер и сообщил, что готовят договор. Перезвонил через 2 недели, поинтересовался- получил ли я договор, на что я ему ответил, что-нет. И опять пропал на 1 неделю. Наконец то на электронную почту прислали договор и счёт на оплату зачем то на внутреннюю отделку!!! Более 100тр. Сообщив повторно менеджеру, чту будем делать этапами, И попросил переделать договор и смету к нему на 18тр. Не дождавшись документа, я с семьей уехал на море. Через 3 дня прислали новый договор и счёт. Оплатив через банк клиент счёт уточнил насчёт договора. Мне сообщили, что необходимо, что бы я лично подписал договор, на что я ответил, ждите как вернусь из отпуска. Вернувшись из отпуска, подписал договор и стал ждать радостных известий от этой «чудо» компании. Но радостных звонков не поступало. Прошло ещё 2 недели и я решил все таки позвонить им. Ответил мой «персональный менеджер», удивился, что мне не перезвонили из монтажного отдела и отключился. На следующей день я опять позвонил. Менеджер заверил, что через 3 дня приедет бригада - ждите. Оставил жену дома ждать уехал на работу. Уже с работы позвонил опять с вопросом- где бригада? Услышал удивленный вопрос менеджера, «а вам не позвонили?» и отключился. Перезванивает девушка, назвалась Администратор монтажных групп, поклялась, что монтажники приедут завтра с 9 до 10, задержались на объекте. На следующий день никого нет, опять звоню персональному менеджеру» и матом сообщаю, что разрываю договор и прошу вернуть деньги на счёт. Перезванивает девушка Руководитель монтажных групп и моего обещает, что завтра монтажники приедут, поклявшись своей честью и невинностью. Алилуя- монтажники приехали, быстро возвели перегородку и уехали предварительно убрав за собой мусор и вынесли остатки материалов в подъезд. В это же день, поняв, что с этой «шарашкиной конторой» кашу не сваришь, обратился по рекомендации товарища в проверенную контору. На следующий день приехал замерщик и в течении 30 минут мы заключили договор. Цена при таком же профиле составила 45тр. Через неделю, мне привезли и установили долгожданные окна. Но это ещё не все. Через неделю раздаётся звонок из Хоббита, что они готовы приехать на замер. После чего были посланы со словами удачи в их бизнесе.

Надумали с супругой поменять окна в квартире. У нас старые деревянные, совсем уже изношенные как по виду так и по своей надежности. Стали поддувать. В интернете просмотрели несколько вариантов, и решили позвонить в Хоббит, отталкиваясь от увиденных и прочитанных отзывов. В целом попались адекватные вещи. Ничего такого, что бы нас смутило и оттолкнуло, не было. По телефону с менеджером проговорили общие вопросы и моменты, всё устраивало и договорились сразу о визите замерщика. Получилось договориться на комфортное для нас время. Приехал к нам работник без опозданий, сделал, в достаточно быстром темпе, все необходимые замеры. Нам нужно было поставить пластиковые окна в двух комнатах и на кухне. С ним же дообсуждали все оставшиеся нюансы. Замерщик дал нам рекомендации, так как мы не могли до конца определиться, а ошибиться не хотелось. Договор составили, и оставалось дожидаться уже готовности, с последующей доставкой и установкой. В договоре всё нужное было отмечено и прописано, поэтому особых волнений не было. Чуть меньше двух недель понадобилось на изготовление. Нас так и сориентировали. После доставки, в обговоренный день, к нам прибыли монтажники. Сначала сняли наши старые окна и произвели установку новых. Работали аккуратно, старались не мусорить и главное ничего не повредили в процессе. Порадовало то, что делали всё быстро и тем самым смогли управиться за один день. Результат порадовал. Во-первых внешний вид - ну тут можно и не сравнивать... Сразу визуально преобразились комнаты и ушли продувания. В целом хочется отметить профессионализм всех сотрудников, внимательный и индивидуальный подход к клиентам и своей работе.

Итак... Заказал замену окон и остекления двух лоджий. Приехал замерщик. Посмотрел, померял. Сказал, что лоджии надо мерять после демонтажа. Ну, ок. Заказ сделал. С заменой окон я дату увязывал с датами дежурств (работаю по графику сутки-трое). В день оговоренной доставки звоню - "у нас назначено на завтра". Тут может быть недопонимание с замерщиком - претензий не предъявляю. Но для демонтажа старых окон и монтажа новых приезжает бригада в количестве... сколько, как вы думаете?!! 1 человека. Блин... Я помогал в качестве подсобного рабочего, потому что иначе нихрена бы вовремя сделано не было бы. Нет, он хорошо работал, но он был ОДИН!!! Есть еще пара претензий, но сделано (в основном) хорошо. ... Ладно. Всё на лоджиях демонтировано, приехал замерщик, договариваемся о дате доставки и установки... В день, о котором была договоренность с замерщиком, вечером, звоню в фирму. "А у нас на шесть дней позже доставка записана" - реплика по телефону доставки. И я бы не против, но почему меня не предупредили? Почему я об этом узнаю, только позвонив в службу доставки вечером?!! ... Ладно, в указанный день остекление привезли. Теперь дело за установкой. Вечером звонок... "Завтра не сможем, давайте послезавтра". Ладно. Вечером смс... "Давайте не с утра, а во второй половине дня"... Ок. Дальше звонок... " ничего не выходит, давайте еще позже"... ... Жду дальше, какие интересности будут...

Собрались с супругом поменять окна во всей квартире, а точней в комнате и на кухне. Старые у нас были уже сильно потрепанного вида, еще со времен СССР стояли и начали не слабо поддувать, что и послужило поводом для принятия решения об их замене. Обзвонили несколько фирм занимающихся этим вопросом и посмотрели в интернете, изучили условия, и на основе этих действий решили обратиться в эту компанию. Прошлись по отзывам, посмотрели, что люди в целом пишут о своем опыте взаимодействия с ними, и в целом всё адекватно было. Позвонили им и договорились о приезде работника для проведения необходимых замеров. Приехал к нам к обговоренному времени замерщик, все нужное поделал, отмерил оперативно. С ним же обсудили все нюансы, помог советами какие лучше окна поставить и всё объяснил, то мы в этом деле вообще не разбирались. Его мнение было для нас по итогу решающим. Договор составили, всё в нем было прописано, и имея его на руках куда спокойней было ждать, пока окна изготавливаются. Чуть больше недели понадобилось на это дело, ну так-то недолго, мы изначально думали почему-то, что такие процессы раза в два подольше тянутся. Приехали мастера и сначала убрали старые наши оконца и сразу занялись установкой новых. Делали всё в приличном ритме, процесс не тянулся, и управились за раз, одним днём, растягивать на пару визитов не хотелось. Особо не наследили, ничего не сломали, по мелочи по окончанию за собой прибрались. Результатом остались довольны, внешний вид очень красивый по сравнению с тем, что было раньше, и совсем не дует, защищают надежно. И хочется отметить качество работы и как налажен процесс обслуживания. Приятно, когда выполняют свое дело, как это должно быть и относятся со вниманием к своим клиентам, всегда на связи были, при возникновении у нас вопросов.

Компания с виду хорошая, консультируют нормально, к договору вопросов нет. Когда встал вопрос оплаты, приняли только наличными ссылаясь на то что терминал с утра не работает. Я съездила сняла деньги оплатила. В день монтажа мне менеджер позвонил, сообщил во сколько приедут монтажники и озвучил сумму остатка к оплате. Я возмутилась так как было дороже. Но все быстро решилось когда я сообщила что оплачивала наличными такую то сумму. Подняв документы из архива он извинился и сказал что всё хорошо. Я понимаю что это человеческий фактор, мог не углядеть. Но в тот момент у меня мандраж прошел, подумала неужто меня кинут. К счастью нет. Монтажники приехали все работу сделали и я им оплатила остаток который был указан в договоре. Я воздержусь от положительной оценки и поставлю среднюю! Надеюсь в будущем сотрудники будут более внимательные.

Вечер добрый. Договор 19337-4226/2463. Заказал: вынос балкона+наружная отделка+остекление.(09.11.2019) Сразу после замеров оплатил 96 тысяч рублей. Согласовали даты и по балкону и по окнам. Чаем, кофе угощал. В туалет, если надо... люди же!... Балкон монтажник собрал, обшил-вопросов нет. Но вот с остеклением... Согласовано было, что окна утром приезжают в субботу и в субботу же мастер их ставит... Потом начали звонить, что так не бывает, мастер приедет к вам на буднях(на буднях я работаю, нет никого дома). Приехали окна в субботу в 10:00, пытался проверить заказ по документам, просил доставщика показать где что, чтоб потом не бегать... на что он ответил» я честно говоря сам половину не знаю, что здесь лежит, но вы не беспокойтесь, заказ несколько раз проверяют, когда собирают»... опасно подписывать такие акты, думаю ладно... парень вроде не плохой, не косится да и фирма хорошая, налюбить не должны... подписал документы, что принял все как положено. Оставшуюся сумму денег отдал и начал ждать мастера по сборке Оконных конструкций. Монтажника не дают на субботу... в итоге еле еле, через манагера выдали богатыря на воскресенье (01.12.2019). Подходит он и спрашивает « А нащельники, где?». о_О шо?! Жёваный рот!... яж как чувствовал... позвонил манагеру, тот мол «не проблема, привезём» Монтажник собрал окна, без глухих боковин(сквозняк на балконе гуляет)... мол потом разбирать придётся... пообещался приехать 09.12.2019 и попросил подписать акт выполненных работ и дописать своей рукой «отсутствую нащельники». Надо? Подпишу конечно... на следующий день довезли... а сборщика я так и не видел... Несколько раз в неделю я звоню менеджеру и ищу того сказочного @принца, менеджер говорит, что ему сказали, что работы по нашему объекту уже все давно выполнены. В итоге: Сегодня 20.12.2019... у меня вопрос, вы там не икаете?... Тв... ри! У меня в комнате вещи с балкона до лета жить будут?!! Или пока я сам не найду информацию, как эти нащельники ставятся! Крайне не советую данную компанию, а точнее оконное подразделение или кто вы там есть. Бог с ним, если бы я брал у вас же в рассрочку, типа (пусть @ мучается)... за наличку, без вопросов платил, завтраками не кормил... Как в басне Крылова: «а воз и ныне там». Так страна в целом и сидит... Вынос и отделка выполнены в уговоренные сроки, все как и было на схеме...

Это не первый мой заказ в компании Хоббит, и я знаю, что она работает не идеально, но такого отвратительного сервиса я не ожидал. Если коротко, то прошло 3 месяца с момента заключения Договора (№ 20351-2290/1463 от 29 августа 2020г.), а компания так и не исполнила до конца свои обязательства по нему. Что интересного я узнал, заказав окна в Хоббит. Во-первых, собственного производства пластиковых окон у кампании Хоббит нет. Окна они закупают у компании Окна Баринофф и продают клиентам как свои. Я заказывал дорогие окна Intelio 80 и был поражён тем отвратительным качеством продукции, которую мне доставили. Из 6 стеклопакетов в моём заказе 3 были с браком сразу при доставке. Так же под замену были две из 5-ти створок. В общем, около 50% продукции из поставки клиенту были с браком при доставке! После этого началась целая эпопея с доставкой элементов на замену. Три стеклопакета на замену приемлемого (не отличного) качества, мне смогли привезти только с 3 заходов (в первую доставку все 3 стеклопакета были с грязью между стёклами, во вторую доставку 2 из трёх стеклопакетов пришли приемлемого качества, а один с браком, и в третью доставку довезли последний стеклопакет на замену). Та же песня была и со створками. В первую доставку привезли створки не того размера; во вторую доставку привезли нужного размера, но одна из двух была с браком; в третью доставку довезли створку с царапинами, которые, я надеюсь можно убрать не меняя створку снова. Даже не пишу о том, что вам повезло, если удалось дозвониться до «службы сервиса» (там просто не берут трубку днями), попытки связаться с руководством компании, обречены на провал. Как вывод, компания потеряла былой высокий уровень и совершенно не следит качеством продукции поставляемой клиентам. Компании Хоббит всё равно, сколько своего личного времен вы дополнительно потратите, ожидая доставки элементов на замену и работу мастеров сервиса. Я никому не советую покупать пластиковые окна в компании Хоббит. Найдите другого поставщика, благо их сейчас огромное количество.

Заказал у них окна. Сначала сделали замер и подбили стоимость. Цена мне сначала не очень понравилась и я решил закинуть удочку и попросить скидку. Менеджер уточнил у руководства, и через день перезвонил и предложил мне скидку, так что мы сошлись в итоговой стоимости. Через неделю работу выполнили полностью и качественно. Мне понравилось с ними иметь дело. Видно когда руководство адекватное и сотрудники не халтурщики.

Уговорили нас сотрудники компании в Леруа Мерлен на замер и последующее остекление балкона. Замерщики приехали через день, все грамотно и быстро сделали. Отделка сайдингом - была сделана на следующий день после замера, на третий день приехал вновь замерщик и сделала коррекцию замеров для последующего остекления. Остекление выбрано легкое аллюминиевый профиль, поскольку балкон старый. А далее красивая сказка закончилась. Ждали две недели доставку. Грузчики принесли, обещанный монтаж с пятницы был перенесен на субботу, и диспетчер обещала предоставить монтажников прямо в 8 утра! ))) в Субботу в 8 ! - Конечно никто в 8 не приехал - это выходной день! Когда они наконец ( около 9-ти) появились, делали вроде оперативно, но ковырялись до 14-ти часов. Я приняла работу, поскольку на первый взгляд все стояло где надо. В общем мне было необходимо уехать на неделю... Как оказалось позднее, сендвич-панели двух глухих стен балкона не плотно вошли в пазы, было нарушение или неправильно подобран размер штапиков... и вот через неделю и обнаружилось, что панели неплотно прилегают. Уже месяц ведем переговоры с отделом сервиса и гарантии, все вежливы и корректны, но за три недели звонков однажды дошел мастер, не сказал ни имя, ни фамилии. ни результата обследования... дал какую-то справку, что сделан осмотр ... В общем гарантийный отдел работает на "Ура!" (читать как "не работает вообще") Поэтому господа, кто будет связывать жизнь своих окон и балкона с этой компанией, тысячу раз проверяйте детально в момент монтажа... потому будет бесполезно! Я три недели только на звонках, и только могу пока мечтать о справедливом прекращении дела, чтобы мастера закончили работу и исправили свои недоделки

Заказ на балконную дверь с новым окном они умудрились изготовить за неделю и установить, не смотря на то что в договоре был указан срок 2 недели. Мне позвонил менеджер вечером и сообщил, что на склад привезли мой заказ и они желают по моему согласию произвести монтаж раньше времени. Договорившись о времени монтажники приехали следом за доставщиками и сделали работу.

Качество замены окон я подразумеваю в том что я оплатил работу, согласовал сроки, и не присутствовал во время установки. После того как работы были завершены я приехал проверить и остался доволен. В состав работ входили так же откосы внутренние и внешние, это я более тщательно проверил, так как часто бывает что монтажная пена выходит наружу и потом разрушается под ультрафиолетом. Но и здесь было все предусмотрено, излишки срезаны а место соприкосновения заклеено специальной полоской которая предотвращает попадание ультрафиолета и способствует циркуляции воздуха. Хорошая работа компании оценивается мною на отлично!

Компания Хоббит удивила не только ценами но и сроками. Всего за неделю мне заменили окна. Это уже с учетом выезда замерщика, подсчета сметы, вноса предоплаты, изготовления профиля. Не думал конечно что такое реально, с учетом того что другие компании месяц могут мурыжить (был опыт) Но теперь я оценил реальное качество, реальных профессионалов, и знаю что такое нормальный сервис и как его преподносят клиенту. Хоббит хорошая компания, не жалко написать отзыв и еще раз поблагодарить компанию за такой сервис. Если придется когда нибудь еще делать заказ, то обязательно обращусь к ним без сомнений.

Срыв сроков поставки пластиковых окон на НЕДЕЛЮ, несмотря на аккуратно внесенный авансовый платеж (более 90%) от стоимости и заверения менеджера, что "сделаем по-раньше".

Договор 18301-5650 от 11.04.2019. Изготовление окна Хоббит просрочил, опоздал на 15 дней после крайнего срока. Плюс в итоге предъявил мне окно с такими недостатками, которых не было у образцов в их офисе, и с которыми я бы не стал у них ничего заказывать. От приёмки такого окна я отказался согласно закону, все изделия оставил на память им. Но мои деньги они возвращать не стали. И лишь после проигрыша Хоббит в суде, и моих запросов на чарджбэк через банк - Хоббит оплатил лишь 63 т. р. из признанных им же 146 т. р. своего долга согласно решению суда (151602-3780-1890=146 т. р.): Причём оплату даже 63 т. р. Хоббит просрочил на 4 месяца, заставив меня все это время (с июня по октябрь) бегать по судам. А чтобы не платить мне остальные 83 т. р. - Хоббит продолжил тянуть время, параллельно бросив свое прежнее розничное юрлицо ООО "Окна Двери Фасады", которое мне должно. И переведя (через увольнение) всех сотрудников в новое ООО. И стали заключать договора и принимать деньги от новых клиентов уже на это новое ООО "ОК Хоббит", созданное 15.08.2019 согласно прилагаемому скриншоту из egrul nalog ru. Красота! И такие "перерегистрации" они делают регулярно - судя по базам ЕГРЮЛ, ФССП (прилагаю), судебной практике, и по отзывам разных лет о Хоббит в Интернет. В разные годы фигурируют разные названия юрлиц Хоббит, которые затем бросаются, и через какое-то время закрываются: Пояснение к скриншотам из базы ФССП: Ст. 46 ч.1 п.3 ФЗ "Об исполнительном производстве" означает, что взыскать долг не удалось, т. е. эти юрлица группы Хоббит были затем успешно закрыты с этими невыплаченными долгами (и госбюджету, и клиентам).

Мне поставили окна в июле. Всё прекрасно, первый этаж, брали самый широкий профиль подороже из-за слышимость. Но. С наступлением холодов слышимость увеличилась. Слышно всё. В окна дует. Я звонила в сервисный центр. Объяснила причину. Три месяца жду их спеца. Здесь работы на 10 минут. Неприятненько.

Искал выгодное предложение по окнам. В Хоббите предложили хорошую скидку по этому взял у них. Отзывы изучал заранее, был на стреме но обошлось. Окна привезли как полагается за сутки заранее и разгрузили. Грузчики я так понял не с самой компании, немного грубовато разгружали, снимали окна и ставили на грязную землю. Сделал им замечание, они вроде потом стали разгружать и заносить не ставя на землю. Но в разговоре уже ощущался накал. С монтажниками всё ок. Приехали с утра, работу свою сделали и уехали. С ними не пришлось проводить воспитательных работ. Подводя итоги, ставлю 4, не за качество а за отношение и то по большей степени грузчиков.

Низкая культура работы, не выполнение работы в срок, странные сотрудники ( проверяйте паспорта ) прежде чем пускать в дом, удивительное, хотя и литературно узаконенное, обращение к хозяйке, так за долгую жизнь ко мне никто ещё не обращался, даже люди с низкой социальной ответственностью. Эта фирма - посредник, где и как что делается неизвестно. Договор 19351-2813 от 22.06.2019г Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Никому не рекомендую

В интернете искал где купить окна пвх подешевле. Попал на сайт компании Хоббит. Внешне всё оформлено цивильно и внушающе доверие. Изучив детально информацию о компании, о ее сроках существования, какие гарантии дают и с каким профилем работают - я решил обратиться и попросил отправить замерщика. Уже на следующий день он был ко мне подослан вечером, посчитал всю стоимость включая работу монтажа и мне понравилась цена. Срок сразу не озвучили, он обещал в офисе уточнит какие сейчас нагрузки по заказам, но на следующий день с утра менеджер сразу отзвонился и сказал что если меня устроит то через 2 недели они приедут и заменят окна. Я подумал что вполне нормальный срок и согласился. И реально через 2 недели привезли, разгрузили, аккуратно занесли окна. А другая бригада следом приехала и принялась за установку. Не скажу что долго копошились, но и не торопились. В общем то хорошо работали, были внимательны к деталям, не бегали курить и не балаболили без дела. Оценка сотрудников - отлично, и результат установки соответствующий. Удивлен про жалобы некоторых клиентов. Возможно что то уже изменилось с тех пор, но я лично доволен и готов рекомендовать близким эту компанию.

Был положительно удовлетворен качеством услуг данной компании. То остекление балкона которое мне сделали, следовало бы оценить на 5 звезд не ниже. Единственное что мне в процессе разонравилось если можно так выразиться, это ручки на окнах. Они очень скользят и я видимо продешевился. Монтажник сказал что заменить их не проблема, вопрос в том успеют ли до нового года доставить новые и заменить. Ну я решил пока повременить, если что после нового года займусь и заменю. Скупой платит дважды, как говорят и я видимо не исключение.