Установка дверей - все отзывы на компанию Двери Браво

Динамили с установкой за бешеные деньги 2 недели.
В итоге послала к чертям и нашла другого мастера.
Бегите дальше от Браво.

Заказала у них замер и сами двери с фурнитурой. И очень сильно пожалела. При доставке не хватало одной ручки, менеджер Максим хамским тоном ответил, что я сама должна была проверить свой заказ, хотя я просто скинула ему готовый заказ подруги - и попросила мне так же, но по моим замерам! Он не включил ручку. Ладно ее довезли, хотя он угрожал, что доставка будет платная. Но и самый сюр ситуации - наличники мне короткие!!!!!как производился замер ? не понятно! на просьбу решить эту ситуацию магазин просто меня инорировал. Крайне неприятный осадок, и больше никому не хочется рекомендовать. Их оправдания - если бы мы устанавливали, мы бы занизили проем, спилили бы дверь, меня тоже не устроил. Что? пилить новую дверь? А ничего, что обои уже поклеены с учетом, того, что дверь должна закрыть участок по моим замерам! крайний негатив и испорченное настроение, каждый раз, когда смотрю на данный участок.

Это ужас, а не фирма. Двери, конечно, качества относительно приличного. Но услуги по установки завышены в цене. А по качеству эти услуги - просто кошмар. Начиная с доставки (не я выбирал, когда принимать, а они, когда им выгоднее доставить, желательно, чтобы несколько адресов рядом, из-за чего потерял несколько дней в ремонте), заканчивая качеством работы. Мастер постоянно смотрел на часы, потому что 18.00 конец рабочего дня, дальше он работать не должен! У него был с собой пылесос, но он ничего не убрал, бросил все так, гору опилок, мусора и т.д. Один наличник не поставил, потому что у него не было коронки нужного размера для выпила. После его ухода я заметил, что все наличники и некоторые части коробок в царапинах. Не знаю, что он делал с ними.. По итогу, 38000 рублей за 2 двери с установкой. И за что? За такой кошмар?!
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!

С фабрикой сотрудничаем не первый раз, года два назад брали от них входную дверь, сейчас вот обновили межкомнатные (стояли еще советские филенчатые двери, заменили массивом). По мне качество за такую цену адекватное.

купил дверь браво 0 капучино мелинга 80*200 . оказалось что вместо размера 80.0 дверь сделана с размером 79,5. Т.е. если мне понадобится поменять полотно двери на другое, придется ломать коробку. к сожалению я заметил это когда коробка была уже готова и отверстия для замка тоже были сделаны, иначе сдал бы дверь обратно. верх и низ полотна экошпоном не проклеены, боковые ребра полотна проклеены экошпоном отдельными кусками встык с основной поверхностью полотна, получается неприятный острый край. подозреваю, что здесь начнется отслаивание экошпона.

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать. Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например, те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит. Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать.
Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например, те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит. Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать.
Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит.
Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Источник: Двери Браво отзывы: 59 отзывов от клиентов компании Двери Браво — Страница 2
© RERATE.RU

Заказывали двери у установщика по каталогу. Модель Капри 3. Метров с 3, если прищуриться, возможно, это будет выглядеть, как в каталоге. По факту качество просто ужас!!! Кустарное производство!!! Мало того, что рейки тонированы кое-как, они еще к стеклу приляпаны клеем, так что и клей кругом вылез и отваливаются эти рейки от стекла. А самое ужасное то, что все двери расщеплятья сразу же после установки стали, протереть их тряпкой и не подцепить занозу вообще невозможно. При этом двери не из дешевых!!! Одна дверь год назад стоила более 10 тыс (без установки), а мы в новый дом заказали 12!!! Вообщем, когда поменяем это убожество - неизвестно. Ни кому не советую брать эти двери!!!

Мастер пришёл явно не в духе и искал конфликта (возможно, по причине того, что клиент не мог пригласить мастера в течение 2-х суток, так как заявку либо не передавали, либо не проконтролировали). Мастер перебивал все вопросы и разумные замечания клиента по поводу дефекта защелки, крикнул клиенту: "РОТ ЗАКРОЙ!!!". На неоднократную просьбу клиента (СОБСТВЕННИКА ЖИЛЬЯ) покинуть квартиру мастер ответил отказом, сообщить свои ФИО также отказался. Применил к клиенту (молодая девушка) физическую агрессию: толкнул в предплечье, ДЕРЖАЛ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ, не давая её закрыть, пытался вновь проникнуть в квартиру без разрешения собственника. Администрация прикрывает своих сотрудников, был звонок от менеджера с целью уговорить клиента забрать заявление. На клиента оказывалось мягкое давление. Фирма не выдерживает НИКАКОЙ КРИТИКИ.

Двери купил в начале января 2019г, одни из самых дорогих, покрытые так называемым экошпоном. Через неделю увидел на одной двери отслоение пленки, позвонил, объяснил, сначала посоветовали подклеить самому, я почему то не удивился. Немножко настойчивости, и все таки приехали, подклеили. Еще через пару недель увидел на двери в нескольких местах вздутие пленки, сфотографировал, написал, ответа нет. Написал директору на сайт изготовителя, ответа нет. В общем, думайте сами, решайте сами. А так, смотрится нормально, но по сути- г...
А вот установщиков хотел отметить, профи своего дела, молодцы.

Нашел фирменный салон дверей браво в г. Рязань. Выбор огромный, менеджеры обходительные. Выбрали дверь с женой, купили две двери с полным комплектом + доборы + петли. Оплатил, бумаги оформляли оч долго, мне кажется машину купить быстрей. Ну да ладно... Поехал получать на склад, до закрытия осталось буквально пол часа. Я отдал накладную, мне принесли двери. И здесь моя ошибка! Я не стал проверять, вскрывать упаковку. Везти далеко, запечатаны в пленку хорошо, дорога сырая, вез на прицепе, боялся что может на мокнуть, закрутул стрейчем еще. упаковал как хрусталь, все хорошо. Сажусь в машину, мне жена: ты все проверил все нормально? Я говорю будто в шутку: да че пооверять, фирма салидная, косяки исключены. Ну и уехал. Ну привык как то доверять, впервые со мной подобное произошло. Ну и в итоге привез, все аккуратно выгрузил. Двери ехали одна на другой. Дефектная лежала сверху.



Через пару дней перед установкой начал вскрывать коробки ииии... Бингооо... Бонус от магазина. Лопина сверху на торце 30 см. Я звоню в магаз, мол так и так, сразу сказал живу далеко, обменивть нет возможности везти. Составили рекламацию, скинул все фотки какие они поосили. Сказали ждите обратное письмо на емаил. День, другой - тишина. Звоню. Мы отправили рекламацию в Москву, ожидание до 70 дней. ЧаВО??? Мне двери ставить нужно сейчас. Ну и итог в том что нужно ждать, одобрят обмен или нет и намекнули, что какой то спец у них сказал по фото что дефект появился после удара (падения). Там и без спеца понятно что дверь упала одним углом об что то, следов нет т. к. вкруг вставки кортонные в упаковке. ну и шансов здесь как бы... но они есть, обрадовали меня. Почитав отзывы, это норма: "криворукий самовывоз", вечно им все не так. Если их доставка и установка, в отзывах люди в восторге (возможно даже отзывы проплачены). Пока я сидел ждал оформеления документов, лежала рекламка "получи 300 рублей на телефон", оставьте отзыв на Я. Маркете. Ну вот оставляю отзыв за бесплатно, а даже в убыток себе, я за него заплатил не малые деньги.
Теперь что касается качества. Покупал экошпон, качество так себе. Я пол года назад покупал в мерлене, так вот разница не ощутима. Пленка на первый взгляд круче в браво, но клей по всей видимости не лучше чем у соплей. Трещину эту по стараюсь склеить, т к она сверху, не особа кретично. Но осадок остался, тем более зная что косяк не мой, в двойне обидно. Теперь самое страшное, чтобы эта "немецкая" нанопленка не отвалилась и не вспучилась. Благо двери в спальнях будут. А в ванной стоит себе мерленовская дверь и пофиг ей мороз.
Теперь по ценам. Если хотите сэкономить и поставить бюджетные двери, не советую этот салон и их двери. Дороже чем мерлене, а качество не лучше, да и бренд марку не держит. Фарнитура безумно дорогая, ну да, именная... Качество так же не на высоте.
В любом другом случае советую магазин, хотя бы потому что выбор есть. Но проверяйте все досконально при получении, иначе рекламация Вам не товаришь)))

Самые негативные впечатления от этой конторы. Элементарный заказ обернулся кошмаром. Непрофессионализм на каждом этапе работы: от замера до установки. И никто ни за что у них на отвечает.

Уже не первый раз покупала эти двери. Но у разных дилеров. И входные, и межкомнатные.

С первой компанией был положительный опыт - Бонус двери

Второй раз с интернет-магазином Двери Браво онлайн - bravo-online.ru - негативный. Купилась на более низкую цену. При этом выбрала более дорогую входную дверь (серии Groff), чем покупала в первый раз. То есть рассчитывала, что дверь будет лучше по шумоизоляции и проч. свойствам. Однако такого ужаса не видела никогда. Люфт огромный. Дверь ходит ходуном. Монтажник сказал, что так и надо, такие двери. Не дергайте за ручку (поскольку если дернул, она просто ходит ходуном - как в сарае)! То есть это явный брак! Отправила письмо на саму фабрику - на их электронный адрес - гордо называется "письмо директору" - реакции 0! На фиг им клиенты! Ужасное отношение. Больше их двери не куплю.

Покупали двери марки "Браво" в декабре 2018, в магазине Марксистская ул., 34, корп. 7, Москва, сайт dveribravo.ru.
Посоветовала дизайнер, как недорогие и качественные.

Спустя меньше полугода в нескольких местах на дверях разошлась эмаль. Двери были заявлены как МДФ с эмалью Серия Skinny. С учетом установки и фурнитуры дверь выходит совсем недешево.

В ответ на претензии по гарантии - отдел брака отвечает стандартными фразами "мол проверяйте двери при приемке", а что происходит с ней дальше - их не касается.

Впустую выброшенные деньги на ветер.

Само обслуживание в магазине оставляет желать лучшего.

Не рекомендую!

Это просто жёпа.

Меня подкупил их довольно качественный сайт и обещание прозрачных цен, но в итоге я не советую эту компанию абсолютно никому.

Все началось гладко - мне перезвонили, мы договорились на замер, пришел хороший вежливый замерщик, все пояснил и уточнил и сказал, что со мной свяжутся менеджеры на следующий день.

После началась какая-то непонятная дичь - мне не перезванивали два дня. Не дожидаясь их звонка, я позвонил им сам, объяснил ситуацию и мне наконец перезвонили (на следующий день) из Питерского офиса прямо в тот момент, пока я ехал в метро. На мою просьбу перезвонить максимум через час мне не перезванивали еще 2 дня.




Я решил что может быть их крутой сайт с клёвым всплывающим окошком чатика мне поможет... Я написал там свою историю, но как оказалось, я связался с МОСКОВСКИМ офисом, и мне сказали, что я сам неправильно выбрал город (я правильно выбрал город и даже скрин скинул в ответ) и пообещали, что мне снова перезвонят.

И мне перезвонили! Со словами "мне тут птичка нашептала, что вы хотите с нами связаться" какая-то менеджериха кое-как смогла найти мой заказ и замер, и снова, б*ть, пообещала перезвонить.

Я понимаю, в этой истории слишком много проблем со звонками, но это еще не все.

И мне не перезвонили. Вы не поверите, но имея все возможности нормально записать мой номер, узнать у коллег, посмотреть в чате, в истории, где угодно - мне не могли перезвонить НЕДЕЛЮ.

Когда я позвонил в следующий, уже практически последний раз, трубку взял какой-то чувак, который уверял меня, что они звонили каждый день, но как оказалось, на другой номер. Теперь то все встало на свои места)))))

Я кое-как заказал с ним двери и оплатил заказ. После оплаты, мне, правда, снова пришлось созваниваться самостоятельно, чтобы обсудить сроки доставки.

В итоге мне привезли двери, весь комплект как и заказывал. Правда к оплате за доставку пацан взял с меня не 1200р, как было оговорено, а 1500, ведь "у вас просто очень длинные коридоры". Да х** с ним, лишь бы двери уже получить наконец.

Я решил не обращаться к этим ребятам за установкой после такого опыта сотрудничества, и оставил заявку на установку у их партнера, Азбуки Сервиса. Где мне, конечно, не перезвонили (ок, на этот раз я забил сразу)

Я вызвал другого мастера, с Авито, который ни к какой компании не относится, и он показал мне несколько косяков:

- Внутри одной из двух дверей, кажется, встроены песочные часы - когда их крутишь, там что-то резво перекатывается.
- Много брака у наличников - какие-то полоски черные, и другие косяки
- Само качество коробки, наличников и дверей, как мне сказали, тоже низкое. По его словам, это прессованный картон, и стыки с полом лучше дополнительно обработать герметиком

Короче, если бы я заказал в самом первом салоне дверей, который обещал мне установить двери через месяц после заказа, они стояли бы у меня раньше, чем если бы мне установили двери BRAVO.

Браво, ребят. Это пздц.

Сама работала в сфере торговли некоторое время, поэтому стараюсь не придираться по мелочам, знаю что всякое бывает. Но здесь промолчать не могу. Началось все вполне не плохо. Через сайт вызвали замерщика, приехал на след. день. Правда на вопрос о стоимости установки отвечал очень пространно. Хотя казалось бы, ты видишь проем, видишь что нужно для установки, в чем проблема.




Ну да ладно. Проблемы началась потом. На след. день после замера позвонила в офис, но менеджер не смог со мной пообщаться сославшись на занятость с клиентами, оставила контактный номер, но звонка от него так и не дождалась. Позвонила сама на след. день, и ура, мне ответили. Посчитали стоимость дверей, по установке информация осталась такой же туманной. Попросила у менеджера контактный номер замерщика, но и он толком ничего не сказал, но хотя бы смог уточнить что нам надо докупить самим для установки. Подумала ну хорошо, примерная сумма есть, дверь установить надо, будем заказывать. По заказу все отлично. Забрали сразу же со склада. Даже установщики через день должны были приехать. И вот тут началось самое интересное. Когда установщики увидели дверь и комплектующие к ней, то сказали что установить это в таком виде не возможно. Либо менять наличники, либо менять доборы, не суть. Факт в том, что заказ был сформирован не верно. Когда мне удалось дозвониться до менеджеров, не до менеджера моего заказа, мне сказали что ошибка действительно была. Но вот о том, чтобы приехать самим, забрать ненужное, и привезти то что надо, речи не шло. Видимо клиентоориентированность это не про них, даже с учетом их собственного "косяка". Пришлось отпускать установщиков, ехать самим на склад, делать возврат, докупать нужное, в общем куча времени потрачена впустую. С установщиками договорились связаться в выходные для того чтобы назначить новое время. Но вот сюрприз. Установщики и по сей день не берут трубки, менеджер заказа так и не разобралась в ситуации. По факту двери есть, но лежат без дела. Складывается впечатление, что у фирмы ну столько заказов, и столько клиентов сами к ним идут, что вести потом этих клиентов им не интересно. Если бы не тот факт, что двери заказали только потому что две уже стоят этой фирмы, с радостью бы отказалась от заказа. К слову о качестве самих дверей. Учитывая что дверь обходится вполне не дорого, к качеству придираться не стоит, но все сопутствующие неприятности того не стоят. Лучше пере платите, и обратитесь в фирму, которой интересны клиенты, и своя репутация.

все привезли в срок, установили хорошо, НО: покоцали новый ламинат, на двери остался след монтажной пены. чеки до сих пор не предоставлены. установка была 11.09.19

Замерщику Александру и менеджеру [ФИО вырезано модератором], объясняла многократно, что мне нужна деревянная дверь с замком, который ЗАПИРАЕТСЯ/ЗАКРЫВАЕТСЯ с одной стороны на ключ, а с другой стороны должен быть механизм без ключа, Поскольку дверь используется как входная на 2 квартиры и это важно для нас.



В результате я получаю дверь с непонятным замком. Оказывается других в компании нет замков, есть только такие, но когда у меня принимали заказ, никто не удосужился меня выслушать. Зачем тогда приезжает замерщик и составляет замерный лист и выслушивает пожелания заказчиков.
Дл ятого чтобы оформить заказ, мне пришлось три дня дозваниваться в компанию, менеджер [ФИО вырезано модератором] не отвечала на звонки. Потом я дозвонилась до директора Яны, и только после этого, через три дня Александра приняла заказ. Опять же, по телефону я рассказала про двери и про замки. Но привезли и установили дверь с замком, как в санузле, который просто фиксирует язычок, а не запирает дверь. Просила привезти мне карандаш восковой для реставрации царапин, но его включили в счет, но не положили в заказ.
Если бы Ваши сотрудники работали профессионально и внимательно прислушивались к потребностям клиента, то этих проблем, я бы избежала.
У меня, конечно, была возможность просто не заплатить за монтаж двери, но поскольку, этот человек к компании Двери Браво имеет косвенное отношение и свою работу сделал, оплату за работу он получил, т. к. не должен отвечать за непрофессионализм других сотрудников.

Заказывал двери Браво (Bravo) у так называемого официального дилера ООО "Бетта", которые сначала не могли доставить в оговоренный день - сломалась машина. Потом содрали 400 рублей за какой-то подъем (сумма менеджером не оговаривалась), в котором участвовал я и грузовой лифт. Далее приехали установщики, подрядчики из азбука сервиса. рф Установили всё, кроме одной ручки, которую как оказалось, положили не ту, что заказывал. Обещали поменять и бесплатно установить. Чего не сделали, пытались выудить 3900 рублей дополнирельно за выезд мастера. Поменяли снова на не ту ручку, а потом и вовсе пропали. Ни нужной ручки, ни установки. Всем удачи и хороших дверей.
Ситуация разрешилась спустя месяц +. Вернул им ручку, в другой фирме взял нужную и нашел установщика. Компания затраты на установку погасила, за возвращенную ручку тоже.