Отзывы о компании Двери Браво

С фабрикой сотрудничаем не первый раз, года два назад брали от них входную дверь, сейчас вот обновили межкомнатные (стояли еще советские филенчатые двери, заменили массивом). По мне качество за такую цену адекватное.

Заказывали двери у установщика по каталогу. Модель Капри 3. Метров с 3, если прищуриться, возможно, это будет выглядеть, как в каталоге. По факту качество просто ужас!!! Кустарное производство!!! Мало того, что рейки тонированы кое-как, они еще к стеклу приляпаны клеем, так что и клей кругом вылез и отваливаются эти рейки от стекла. А самое ужасное то, что все двери расщеплятья сразу же после установки стали, протереть их тряпкой и не подцепить занозу вообще невозможно. При этом двери не из дешевых!!! Одна дверь год назад стоила более 10 тыс (без установки), а мы в новый дом заказали 12!!! Вообщем, когда поменяем это убожество - неизвестно. Ни кому не советую брать эти двери!!!

купил дверь браво 0 капучино мелинга 80*200 . оказалось что вместо размера 80.0 дверь сделана с размером 79,5. Т.е. если мне понадобится поменять полотно двери на другое, придется ломать коробку. к сожалению я заметил это когда коробка была уже готова и отверстия для замка тоже были сделаны, иначе сдал бы дверь обратно. верх и низ полотна экошпоном не проклеены, боковые ребра полотна проклеены экошпоном отдельными кусками встык с основной поверхностью полотна, получается неприятный острый край. подозреваю, что здесь начнется отслаивание экошпона.

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать. Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например, те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит. Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Мастер пришёл явно не в духе и искал конфликта (возможно, по причине того, что клиент не мог пригласить мастера в течение 2-х суток, так как заявку либо не передавали, либо не проконтролировали). Мастер перебивал все вопросы и разумные замечания клиента по поводу дефекта защелки, крикнул клиенту: "РОТ ЗАКРОЙ!!!". На неоднократную просьбу клиента (СОБСТВЕННИКА ЖИЛЬЯ) покинуть квартиру мастер ответил отказом, сообщить свои ФИО также отказался. Применил к клиенту (молодая девушка) физическую агрессию: толкнул в предплечье, ДЕРЖАЛ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ, не давая её закрыть, пытался вновь проникнуть в квартиру без разрешения собственника. Администрация прикрывает своих сотрудников, был звонок от менеджера с целью уговорить клиента забрать заявление. На клиента оказывалось мягкое давление. Фирма не выдерживает НИКАКОЙ КРИТИКИ.

Это ужас, а не фирма. Двери, конечно, качества относительно приличного. Но услуги по установки завышены в цене. А по качеству эти услуги - просто кошмар. Начиная с доставки (не я выбирал, когда принимать, а они, когда им выгоднее доставить, желательно, чтобы несколько адресов рядом, из-за чего потерял несколько дней в ремонте), заканчивая качеством работы. Мастер постоянно смотрел на часы, потому что 18.00 конец рабочего дня, дальше он работать не должен! У него был с собой пылесос, но он ничего не убрал, бросил все так, гору опилок, мусора и т.д. Один наличник не поставил, потому что у него не было коронки нужного размера для выпила. После его ухода я заметил, что все наличники и некоторые части коробок в царапинах. Не знаю, что он делал с ними.. По итогу, 38000 рублей за 2 двери с установкой. И за что? За такой кошмар?!
НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать.
Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например, те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит. Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать.
Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит.
Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.

Источник: Двери Браво отзывы: 59 отзывов от клиентов компании Двери Браво — Страница 2
© RERATE.RU

Заказал двери, сказали, что сейчас нет, но на следующей неделе привезут. Через неделю звоню - отвечают, что двери пока не привезли, но в понедельник - вторник привезут и сразу с Вами свяжемся. В четверг звоню узнать где двери, отвечают на фабрике задержки с выполнением заказов но заказ должен поступить с 4 по 9 число и мы свяжемся. Наступило 9-ое число звоню и в грубой, неуважительной форме от менеджера Никиты получаю горы негатива без информации о сроках отгрузки двери.

Повелись на цену: 3900 за полотно, модель скини 14 в белой эмали. Красиво смотрелась дверь в салоне, аккуратная, гладкая, именно то что хотели. И продавец и на официальном сайте было указано, что полотно из МДФ, а вот про коробку и наличники ничего не написано, в магазине отмазнулись и сказали, что тоже мдф. По факту все из картона! И на наличниках и коробке вообще не краска, а бумага!
через год использования: местами отслоился картон(бумага) на углах, наличники периодически выпадают и деформируются. коробка пожелтела

Чтобы не терять время у них в офисе, а только оплатить и забрать товар на складе, сделал заказ на сайте дверибраво Нижний Новгород. Но как и несколько лет назад( покупал там же дверь), работает всё Очень медленно и на столько что руки дошли аж до написания отзыва.
Детали: сделал заказ, прислали письмо на почту, с вами свяжется менеджер для уточнения заказа и определения конечной стоимости.




На 3-й день не выдержал начал сам звонить, после нескольких бесед с оператором который не чего не знает, смог хотябы договорится оставить ей свой тел. для того чтоб она передала его менеджеру. Менеджер девушка через несколько часов перезвонила и скорректировали заказ, прислала мне новый номер заказа, ей спасибо. Далее приехал оформить документы, т. е. мне уже не нужен менеджер, нужно оплатить, распечатать документы и идти получать товар, но как и пару лет назад, не тут то было, очередь два человека, а на каждого манагер тратит примерно около 30-40 мин., и тут понимаешь какое счастье что всего 2 чел., т. е. ждать всего-то 1-1,5 часа, и вот дошла очередь и менеджер еще раз все проверяет, уточняет и делает документы - минут 10, судя по вопросам парень разбирается, но даже сдесь мне не понятно зачем тратить эти 10 мин., такой весь не расторопный, замученный, и возникает вопрос а [цензура] нужен сайт и корректировка с другим менеджером, деньги принимать и выписать накладные может только он, хотя есть касса, что мешает готовые - обработанные менеджером заказы оплатить там, по номерам сразу всё понятно, в интернете он один, а после обработки совсем другой порядок чисел, т. е. для них уже д. б. понятно что заказ дополнительно обработан, и не нужен этот менеджер, пусть он работает с теми кому реально нужна консультация. Организация процесса на нуле, и так было 2-3 года назад, и сейчас не чего не поменялось, видно всем всё пох. барабану. да в начале девушка на 2-м этаже фыркая сказала к кому подойти по дверям, отношение ужасное, зато через какое-то время другая коллега курить пошла и как они мило обсуждали мальчиков, не подумайте что завидно, просто человечности, хотя бы не фыркая. Последнее это установка дверей, её даже не предложили, хотя заказ делал с установкой. Позвонил снова сам и попросил решить вопрос с установкой, обещали позвонить в этот же день либо на следующий, как уже догадались, если сам не позвоню то от них звонка не дождусь. Интересно там директора или собственники есть, их такой сервис устраивает. Да чтоб всё почестному к дверям претензий нет, к складу тоже, всё выдали быстро и правильно.

Произвели замер 30 июля - профессионально, а потом просто про меня забыли, менеджер [ФИО вырезано модератором] тел.8925***1037, при единственном звонке, схамил, и после этого добиться что-то о судьбе заказанной двери - невозможно стало

Заказал через интернет сайт [email protected], который сотрудничает с магазином двери Браво 6 межкомнатных дверей "ElPorta 27". И очень пожалел о том, что выбрал двери Браво, хотя если быть точным двери, которые перепродает магазин дверей Браво.
Так как сколько не пытался найти на просторах нета производство Браво так и не нашел. Шоурумы, склады, пункты выдачи есть, а производства нет.
Сам работал пару лет назад на заводе по производству входных, технических и противопожарных дверей. Нам привозили коробками логотипы и наклейки Браво, которые в цеху сборки клеили на полотна вместо наших и отправляли фурами на склады Браво. То есть две одинаковые двери, но судя по наклейкам и логотипам собранные разными производителями.Вернемся к покупке. Долго выбирал, так как предложений огромное количество. Хотелось недорогие и качественные двери. Остановился на данной модели, понравилась. Так как нужен был и ламинат, заказал и двери и ламинат на сайте интернет магазина [email protected]. Выбирал двери и комплектацию на сайте Браво, скинул менеджеру сайта, который посоветовал и помог с оформлением, оформили заказ, все вовремя и в срок привезли.
При разгрузке комплектацию проверил, количество полотен, доборов и наличников сошлось, качество не проверял, так как все было запаковано и ну улице не проверить. Запланировал замену старых дверей в квартире через пять дней, пришел мастер, посмотрел на комплектацию и сообщил что замки плохие, а именно в этой модели замка пластиковый язычек имеет "скосы" с двух сторон и если толкнуть полотно закрытой двери -дверь открывается. Установил данный замок на мою старую дверь и продемонстрировал косяк модели замка. Видео я не снял, фото тоже нет, так как не планировал писать отзыв в тот момент.
Сразу позвонил в магазин дверей Браво, обрисовал ситуацию попросил заменить замки на другую модель. И услышал от менеджера неожиданную фразу-меняйте там, где покупали. Написал письмо директору на сайте Браво, на которое ответ наверное так и не получу. Позвонил менеджеру Вячеславу интернет магазина, где брал двери, который согласился принять замки. Пол дня ушло на доставку замков в пункт выдачи в ТЦ Шоколад, мкад 2км.
На второй день пришел снова мастер и начал установку, и опять сюрпризы. На двух полотнах много небольших параллельных царапин, скорее всего при сборке полотна поцарапали зеркало, но это не критично. На третьем полотне отходит планка прижимающая зеркало на 5мм, с верхнего торца в полотне закручен винт, который скорее всего не ровно вкручен и упирается в зеркало или планку.Опять звонок в магазин дверей Браво и снова ответ«решайте с теми у кого покупали» и еще фраза«это не наши двери и возможно Вы купили подделку». Я был в шоке, на коробках от петель, замков, вертушек везде желто черные надписи Браво и менеджер фирмы Браво говорит о то что я купил подделку ? Бред!!!
Снова звонок Вячеславу, который запросил фото и описание, и сообщил о том что составит рекламацию на брак заводской полотна.
Установили пять дверей, дошло дело до доборов и наличников и снова разочарование, которое меня добило. Распилили один добор и пленка отстала от мдф, проверили все доборы и везде пленка очень плохо держится, моментально и легко отслаиваться от мдф. На наличниках ситуация чуть лучше.
Не стал звонить в отдел рекламации Браво, позвонил сразу Вячеславу, который сообщил о том что заменить не сможет, но весь брак примет обратно. Мастер ушел не закончив работу а мне пришлось заняться поиском машины для доставки брака в пункт выдачи .
Я не знаю когда закончу с установкой всех дверей, но уверен в том что ни при каких обстоятельствах не буду связываться с фирмой «двери Браво».
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ ДВЕРЕЙ БРАВО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ В БУДУЩЕМ ОСЛОЖНЕНИЙ.
МЕНЕДЖЕРЫ ВЕЖЛИВЫ В ТЕХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ФОРМИРУЮТ ЗАКАЗ.
Когда дело рекламации или замене брака-начинается хамство.

Не клиентоориентированы, чтобы что-то доказать, что они не правы нужно потратить кучу времени и нервов, а во время ремонта и так сил нет, ещё такое отношение к клиенту.
Много косяков.
Замерщика не разговаривал, на вопросы не отвечал, то что сказал на словах, а по факту его слова разошлись с делом.
Менеджер в магазине перепутал вид двери, мы понадеялись на его консультацию, и зря. Мы уже согласились на них, пошли на встречу магазину!
Но тут новый косяк!
Двери привезли плохого качества, отдельные детали шатаются и по телефону нам отказались их заменять, мол данный дефект не признан дефектом. А все так и должно быть. Ничего себе, у вас в дверь можно монеты запихивать такие там щели, и это не дефект??

В конце марта 2020 приобрели 5 межкомнатных шпонированных дверей Браво серии Вуд Классик. В связи с затянувшимся ремонтом, двери не были установлены сразу.

25.08.2020 пришла бригада на установку дверей, при осмотре выявлено:
3 двери со стеклом - 100% брак
2 двери глухие - на первый взгляд без брака

От установки отказался, требуется или замена или возврат средств.
У всех трёх дверей дефекты на стёклах. Установщики сказали заводской брак, менять.
Посмотрим, как быстро удастся сменить.

Заказывали и устанавливали входную дверь в июле 2020 входную дверь ДС Porta M-3 К18/K12 Rocky Road/Chalet Provence/Лунный камень 205*98 Правая, на официальном складе ул. Энергетиков 22 к3, после монтажа буквально через месяц просто отвалилась задвижка ночной створки нижнего замка, приделать обратно не представляется возможным так как она просто спадает, соответственно закрывать на эту створку теперь невозможно. А теперь расскажу как нам «помогли» с решением этого вопроса в офисе-складе на Энергетиков, приехав к ним администратор отправил нас в гарантийный отдел, который находится в одном помещении с офисом продаж.




В этом гарантийном отделе находилось двое человек, мы озвучили проблему предъявив претензии по качеству и попросили отремонтировать по гарантии или заменить створку, на что менеджер данного отдела даже не посчитав нужным поздороваться и представится, начал хамить со старта, говорить о том что «у всех они ломаются»(говорит о качестве дверей Браво) и они их не меняют... дословно! Достал нам из шкафа образец данной створки и начал объяснять что если она соскочила вам надо искать какой-то внутренний шурупчик и тд., а если не нашли то это ваши проблемы. Далее начал обвинять нас, что якобы это наша вина, что она отвалилась и с июля прошло больше двух месяцев и мы должны были раньше обратится ( хочу отметить что мы приехали в октябре месяце этого же года и по договору гарантия ещё не закончилась, странно что это безграмотное хамло называющее себя менеджером гарантийного отдела не в курсе что существует гарантия на фурнитуру)! На наше возмущение и просьбу написать письменное заявление-претензию данный менеджер ответил что : « вы конечно можете написать, но ремонтировать и заменять мы ничего не будем, пришлём вам гарантированный отказ, я лично этим занимаюсь!» Вот теперь хотелось бы обратится к руководству компании Браво, они вообще в курсе как общаются их сотрудники гарантийного отдела с клиентами и на каком основании нам отказывают в ремонте банального держателя затворки? Это не говоря о том что сама дверь пришла с нарушеной геометрией рисунка с внешней стороны, всё сделано криво косо, с ужасной Шумоизоляцией, слышимость коридора как будто двери вообще нет, это совсем не то о чем нам говорили при продаже данной двери. Качество входных дверей на уровне конструктора в котором все отваливается через месяц, о понятии гарантия в данной конторе даже не слышали, зато знают как нахамить и отказать клиенту! Никому не советуем в данную фирму, полное отсутствие клиентоориентированности, ужасное качество продукции и хамство в гарантийном отделе! Берегите свои нервы и деньги и заказывайте в других компаниях!

Замерщику Александру и менеджеру [ФИО вырезано модератором], объясняла многократно, что мне нужна деревянная дверь с замком, который ЗАПИРАЕТСЯ/ЗАКРЫВАЕТСЯ с одной стороны на ключ, а с другой стороны должен быть механизм без ключа, Поскольку дверь используется как входная на 2 квартиры и это важно для нас.



В результате я получаю дверь с непонятным замком. Оказывается других в компании нет замков, есть только такие, но когда у меня принимали заказ, никто не удосужился меня выслушать. Зачем тогда приезжает замерщик и составляет замерный лист и выслушивает пожелания заказчиков.
Дл ятого чтобы оформить заказ, мне пришлось три дня дозваниваться в компанию, менеджер [ФИО вырезано модератором] не отвечала на звонки. Потом я дозвонилась до директора Яны, и только после этого, через три дня Александра приняла заказ. Опять же, по телефону я рассказала про двери и про замки. Но привезли и установили дверь с замком, как в санузле, который просто фиксирует язычок, а не запирает дверь. Просила привезти мне карандаш восковой для реставрации царапин, но его включили в счет, но не положили в заказ.
Если бы Ваши сотрудники работали профессионально и внимательно прислушивались к потребностям клиента, то этих проблем, я бы избежала.
У меня, конечно, была возможность просто не заплатить за монтаж двери, но поскольку, этот человек к компании Двери Браво имеет косвенное отношение и свою работу сделал, оплату за работу он получил, т. к. не должен отвечать за непрофессионализм других сотрудников.

03.02.2020 выбрали и оплатили четыре двери в салоне Браво на Марксисткой - 50 628 рублей. 05.02.2020 установили двери. 01.03.2020, не прошло даже месяца после установки, обнаружили трещину на наличнике двери. Позвонила в салон, направила фото. Мне перезвонили из службы сервиса и сказали, что мы неправильно ухаживали за дверями! Квартира после ремонта, две недели, как мы переехали. Предложили купить Новый наличник и вновь платно установить!
выбрали и оплатили четыре двери в салоне Браво на Марксисткой - 50 628 рублей. 05.02.2020 установили двери. 01.03.2020, не прошло даже месяца после установки, обнаружили трещину на наличнике двери. Позвонила в салон, направила фото. Мне перезвонили из службы сервиса и сказали, что мы неправильно ухаживали за дверями! Квартира после ремонта, две недели, как мы переехали. Предложили купить Новый наличник и вновь платно установить!

Заказывал двери Браво (Bravo) у так называемого официального дилера ООО "Бетта", которые сначала не могли доставить в оговоренный день - сломалась машина. Потом содрали 400 рублей за какой-то подъем (сумма менеджером не оговаривалась), в котором участвовал я и грузовой лифт. Далее приехали установщики, подрядчики из азбука сервиса. рф Установили всё, кроме одной ручки, которую как оказалось, положили не ту, что заказывал. Обещали поменять и бесплатно установить. Чего не сделали, пытались выудить 3900 рублей дополнирельно за выезд мастера. Поменяли снова на не ту ручку, а потом и вовсе пропали. Ни нужной ручки, ни установки. Всем удачи и хороших дверей.
Ситуация разрешилась спустя месяц +. Вернул им ручку, в другой фирме взял нужную и нашел установщика. Компания затраты на установку погасила, за возвращенную ручку тоже.

Честно говоря, первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Видимо до этого везло.
Заказал 4 двери в выставочном зале, специально выбирали с менеджером чтобы всё было в наличии, составили счёт-договор (оплата при получении). На день доставки взял отгул т. к. примерное время доставки не смогли назвать. В день доставки часов около 10 позвонили, сказали что не оказалось несколько наличников, предложили потом за ними подъехать. Отказался. Договорились что до конца недели привезут всё вместе. Неделя прошла. Звоню узнать когда привезут. С менеджером не соединили, оставили заявку, со словами "до конца дня менеджер обязательно с вами свяжется". Никто так и не перезвонил. На следующий день позвонил снова, объяснил ситуацию, в ответ услышал знакомую фразу о том что менеджер обязательно сегодня свяжется, но на этот раз сделают пометку "Срочно". Пометка не помогла, спустя сутки так никто и не перезвонил.



В общем спасибо, качество дверей решил не проверять. Закажу в другом месте.

UPD. В итоге вышли на связь. Заказ доставили, всё без нареканий.
Если закрыть глаза на это досадное недоразумение с долгим отсутствием обратной связи, то в целом доволен. Посмотрим как покажут себя в эксплуатации.