Кухни под ключ - все отзывы на компанию Белорусские кухни ЗОВ
Качество сервиса в этой канторе просто отвратительное! Я ни разу не встречала такой халатности от сотрудников - тем более ха ТАКИЕ ДЕНЬГИ!
Кухня стоила нам около 400 000 р, при этом сразу же после 100% оплаты до сотрудников было не дозвониться и не дописаться. Они просто пропали, все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а до них не достучаться!
Сделали кухню с опозданием, привезли не полностью - забыли заднюю стенку, без которой собрать ее невозможно. Оставшиеся детали доставляли БОЛЬШЕ 2Х МЕСЯЦЕВ!
Привезли одни, но, как оказалось, снова забыли другие!
Это ад.
Все это время (4 месяца) было невозможно ни пользоваться кухней, ни вообще заселяться в квартиру!
Ни за что бы не обратилась туда снова и всех теперь буду отговаривать от такой ошибки.
Кухня стоила нам около 400 000 р, при этом сразу же после 100% оплаты до сотрудников было не дозвониться и не дописаться. Они просто пропали, все мыслимые и немыслимые сроки прошли, а до них не достучаться!
Сделали кухню с опозданием, привезли не полностью - забыли заднюю стенку, без которой собрать ее невозможно. Оставшиеся детали доставляли БОЛЬШЕ 2Х МЕСЯЦЕВ!
Привезли одни, но, как оказалось, снова забыли другие!
Это ад.
Все это время (4 месяца) было невозможно ни пользоваться кухней, ни вообще заселяться в квартиру!
Ни за что бы не обратилась туда снова и всех теперь буду отговаривать от такой ошибки.
Заказали кухню из массива Ясеня, привезли и собрали из фанеры с дешевой пленкой. Была уверена, что случайная ошибка на фабрике, написала претензию, на которую мне ответили, что дословно: фасады кухонного гарнитура изготовлены из массива. Массив дерева- это натуральный материал, поэтому каждой породе древесины присущи свои форма, цвет, структура древесных волокон, а так же индивидуальные особенности в виде сучков и трещин! То есть, если мне не нравится рисунок их массива, это мои проблемы и заменять фасады они не собираются. Только претензия была в том, что как раз рисунок повторяется каждые 10 см и что это не массив! Менеджер просто сказала, рамка массив, а там фанера, ведь это тоже дерево. И бумага дерево, чего не делать бумажные кухни?! Теперь нас ждет суд и разбирательство.
Хочу поделиться хорошим опытом взаимодействия с магазином Белорусские кухни "Зов" на Ленинском д.83. Готовили квартиру под сдачу в аренду, провели косметический ремонт, кухню было решено заменить, т. к. вид ее за истечением времени был совсем не презентабельный. Квартира в в классическом оформлении и фасады со столешницей тоже решили выбрать близкими к классике. Долго не искала потому что магазин находился недалеко от офиса мужа. Удобно, если что - вот они, под рукой. В интернете нашла примерно то что хотелось бы видеть и когда пришли в салон, дизайнеры быстро помогли сориентироваться - нашли почти полностью соответствующий моему видению. Подобрали симпатичные ручки, определились с расположением мойки и плиты, а дальше дело техники. Кухня не большая, Техника встроенная, заказывали отдельно. На замеры выезжают бесплатно, сборка потом тоже бесплатная. Согласно договору вносится предоплата, а полную оплату производят почти в самом конце, дней за 10 до предполагаемой даты "выдачи товара". Производство, проверка, доставка и сборка заняли чуть более 1,5 месяцев. Доставка и сборка по дате и времени обговорили, потом скорректировали на неделю позже по нашей просьбе, т. к. не могли присутствовать в городе в то время. Что очень понравилось, все по согласованию, без каких либо претензий с обеих сторон. Что-то не получается, позвонили, что-то не нравится сказали. При оформлении был какой то купон, по которому сделали нам скидку - это всегда приятно. Вообще все легко получилось. По срокам мы не торопились, спокойно доделали ремонт, подготовили фартук и саму кухню и как раз подошел срок. Кухня качественная очень, работа аккуратная, все швы ровненькие, комплектующие и фурнитура тоже показали себя хорошо. Из минусов сказать нечего, скорее дополнение: после утверждения дизайна уже ничего менять нельзя. Но мы остались довольны.
Давно мечтала о новой кухне! В салоне на Дмитровской нас встретила приветливый менеджер, Елена. При обсуждении общего дизайна кухни и деталей ею были учтены все наши пожелания. При возникновении "сюрпризов" обсуждение и переписка была с заводским технологом, все переговоры и переписка были организованы Еленой быстро и профессионально. Мы заключили договор СУ422 от 27.10.2018 г. Обрадовал бонус от компании - посудомоечная машина и сборка мебели. Сроки изготовления кухни заводом не нарушались. Доставка кухни и сборка проводились по договоренности в определенные дни. Сборщик приехал вовремя. Работал профессионально. Изготовление столешницы, её установка, а также бытовой техники прошли четко по графику. Приятно работать с такой компанией!
Доброго времени суток, уважаемые читатели! Сегодня я хочу вам рассказать о своих впечатлениях о белорусских кухнях ЗОВ. Но все по порядку. Итак, начну свой небольшой отзыв с того, что после рождения младшей дочки перед нами встал вопрос о расширении жилплощади. После всех походов по банкам, регпалатам, оценщикам, риелторам и тому подобных приключений покупателей жилья, мы наконец то получили ключи от нашей квартиры в новом доме. Ремонт, это тема животрепещущая, и все шутки про то, как его сделать и не развестись, это далеко не шутки. Порой за свою правоту супруги готовы стоять до покраснения. Если вопросы плитки, обоев и унитаза решаются хоть не совсем просто, но совместно, то обычно кухонный гарнитур полностью отдаётся на откуп хозяйке. И вот тут то наш семейный союз поджидает подвох, которого мы не ощущали за все время ремонта. Дело в том, что практически все мои задумки в новом доме реализовывались с полного согласия мужа, потому как он понимал, что мне важно создать свой неповторимый уют. А вот с кухней все совсем не все так просто. А все потому, что главный на кухне он. Да, да, мой муж готовит в семье. И не учесть его пожеланий я не могла. Пришлось крепко подзадуматься с его пожеланиями, своими понятиями эргономики и удобства, но и про себя не забыть. Выбирала я кухню не очень долго. В фаворитах была известная шведская корпорация и белорусские кухни ЗОВ. Съездила я к обоим претендентам, приценилась, после начала изучать вопрос качества. В итоге отдала свое предпочтение белорусам. И осталась своим выбором очень довольна! Во первых, это огромное внимание со стороны салона и менеджера, которая ушла все все мои пожелания, пошла на встречу, когда уже при полностью подтвержденном и предоплаченом заказе внесла изменения (мне очень понадобилась мойка именно с крылом ), подготовила несколько вариантов проекта, спровождала нас до последнего болтика. Во вторых это сборка. По стечению обстоятельств никто из нас не смог присутствовать во время этого процесса, собирали ребята одновременно с работой нашей ремонтной бригады, но в их обязанности контроль не входил. Увидела я кухонку нашу только спустя пару недель после установки. И... просто влюбилась! Красота, качество исполнения, качество сборки, аккуратность крепления фурнитуры. Я как Алиса в стране чудес, открывала каждую дверцу, ящик и ахала. До чего же мне понравилось. Внимание к мелочам, основательность, красота. Она вписалась сюда настолько органично, что другого гарнитура мы себе представить здесь не можем. Огромное спасибо салону ЗОВ на Ильинской и Елене за внимание к нашим пожеланиям, красоту конечного результата и готовность помочь, команде за качество сборки
Здравствуйте, хочу отметить отвратительную работу продавца ООО «Белорусские кухни», г. Москва в лице генерального директора Канарейкина А. Г. и специалиста по продажам Лыковой Л. А. Мною была заказана кухня согласно договору МММ-115. Три шкафа из заказанной кухонной мебели выполнены не в соответствии с заявленным эскизом. Претензия по качеству оказания услуги направлена продавцу с просьбой рассмотрения возможности компенсации неудобств, которые вынужден понести клиент по причине несоответствий, допущенных производителем.
На мою претензию продавец ответил отпиской, и что готов в качестве возмещения ущерба подарить мне разделочную доску, обращаю Ваше внимание, кухня обошлась мне более чем в двести тысяч рублей. Но на этом пытка со стороны, оказывающей услугу, не закончилась…Специалист по продажам заявила мне, что я должна сама забирать комплектующие, изготовленные на замену или заказать платную доставку. Это при условии того, что меня даже не информировали о готовности комплектующих по рекламации, и мне пришлось всю информацию в прямом смысле слова «вытягивать клещами из продавца»…Но и это тоже еще не все… При оформлении претензии продавцу были отправлены все фото несоответствий и четко и неоднократно указано на то, что часть крепежа не подлежит демонтажу и его тоже необходимо заменить. На что менеджер по продажам сообщил: «Можете выкинуть все несоответствующие элементы шкафов, вам их заменят на новые». В итоге, шкафы на замену приехали без части крепежа (о чем я неоднократно сообщала представителю продавца). И что я слышу снова: «Вы самостоятельно должны забрать крепеж в нашем салоне, доставлять недостающий крепеж компания не собирается» (салон находится в Москве, а объект, где установлена кухня в г. Балашиха, совсем неблизко…)Как говорится: «Дело помощи утопающим-дело рук самих утопающих». На самом деле вопрос не закрыт и смешного здесь мало. После своего неудачного опыта, никому не рекомендую заказывать кухню «Зов». У продавца, с которым столкнулась я, напрочь отсутствует лояльность клиентоориентированность и заинтересованность в решении конфликтных вопросов, такое оказание услуги позорит и подрывает авторитет фабрики «ЗОВ».
На мою претензию продавец ответил отпиской, и что готов в качестве возмещения ущерба подарить мне разделочную доску, обращаю Ваше внимание, кухня обошлась мне более чем в двести тысяч рублей. Но на этом пытка со стороны, оказывающей услугу, не закончилась…Специалист по продажам заявила мне, что я должна сама забирать комплектующие, изготовленные на замену или заказать платную доставку. Это при условии того, что меня даже не информировали о готовности комплектующих по рекламации, и мне пришлось всю информацию в прямом смысле слова «вытягивать клещами из продавца»…Но и это тоже еще не все… При оформлении претензии продавцу были отправлены все фото несоответствий и четко и неоднократно указано на то, что часть крепежа не подлежит демонтажу и его тоже необходимо заменить. На что менеджер по продажам сообщил: «Можете выкинуть все несоответствующие элементы шкафов, вам их заменят на новые». В итоге, шкафы на замену приехали без части крепежа (о чем я неоднократно сообщала представителю продавца). И что я слышу снова: «Вы самостоятельно должны забрать крепеж в нашем салоне, доставлять недостающий крепеж компания не собирается» (салон находится в Москве, а объект, где установлена кухня в г. Балашиха, совсем неблизко…)Как говорится: «Дело помощи утопающим-дело рук самих утопающих». На самом деле вопрос не закрыт и смешного здесь мало. После своего неудачного опыта, никому не рекомендую заказывать кухню «Зов». У продавца, с которым столкнулась я, напрочь отсутствует лояльность клиентоориентированность и заинтересованность в решении конфликтных вопросов, такое оказание услуги позорит и подрывает авторитет фабрики «ЗОВ».
В январе 2019 г. Заказали в салоне Зов кухню (Ленинский проспект), с нами работала менеджер Инна Микшута. Как полагалось, к нам в новую квартиру приехал замерщик, сделал замеры стен и сфотографировал модели посудомоечной машины и холодильника, выслал менеджеру Микшуте. Затем мы приехали в салон, где провели около 5 часов, так долго она делала эскиз нашей кухни по тем размерам, которые ей прислал замерщик Сергеев Сергей. Вопросов по технике у ней не возникало, после согласования эскиза, был подписан договор. 13.04.19 приехали устанавливать кухню и объявили, что у нас неправильные размеры, точнее размеры кухни не подходят к нашей посудомойки. В итоге мы вынуждены купить второй раз посудомойку, с подходящими размерами. Все претензии были бессмфслены. Зов шаблонно отвечает: Вы всё подписали и несёте отвественность. Совершенно не понимаю, зачем приезжает замерщик тогда? и за что вообще отвечает Зов?
Пытались многократно связаться с руководством, нам отказали в общении.
Задумайтесь, нужно ли Вам связываться такой организацией, где клиент всегда не прав, а руководство закрыто от общения с клиентами.
Номер нашего договора К/ЗФ6556 от 06.01.19
Пытались многократно связаться с руководством, нам отказали в общении.
Задумайтесь, нужно ли Вам связываться такой организацией, где клиент всегда не прав, а руководство закрыто от общения с клиентами.
Номер нашего договора К/ЗФ6556 от 06.01.19
В июне 2018 года мы купили новую квартиру и начали ремонт. Сроки переезда сильно поджимали. Первым делом озадачились заказом кухни. Выбор пал на Кухни ЗОВ. Вроде как качественно и незапредельно дорого. Спроектировали, оплатили, после чего заказ отправился в работу. Срок изготовления был озвучен: 2 месяца максимум. На этих этапах заминок не было - наш менеджер Ольга сработала хорошо. Спасибо ОЛЯ. Очень ответственная и деликатная девушка.
Кухня со столешницей и сборкой нам обошлась примерно в 450 000р.
Напряжение началось на этапе сборки.
СБОРКА кухонь ЗОВ недешевое удовольствие. 32 000р. (10% от стоимости) будьте добры приготовить, иначе все гарантии на Вашу кухоньку сгорят... Вот, решили не рисковать и заказать на сборку профессионалов ЗОВ. Ребята очень невежливые и неприятные. Человеческих качеств не проявили. Все очень холодно и безучастно - Скорее бы отвязаться.
В день сборки я была дома одна с грудным ребенком. Пришли ребята, без какого-либо разрешения врубили музыку погромче, пользовались туалетом наполную, только дверка и хлопала (Я не против, но можно же спросить разрешения в чужом доме). Сборщики чувствовали себя в прямом смысле как дома. Когда я приходила на кухню одним глазком посмотреть что там происходит и как идет СБОРКА, Сборщик Дмитрий очень настойчиво и даже грубо просил меня удалиться и не мешать им работать. После сборки на верхних шкафах находила банановую кожуру и пакеты с мусором от их еды. Они где попало валялись на кухне. На мою просьбу убрать упаковочный мусор с прохода в подъезде ребята заявили что мусор за собой не выкидывают!!! Я говорю, ну хоть с прохода в сторону уберите... у меня на руках младенец, не могу же я с ним тут ковыряться... А соседи реально пройти не могли... Убрали на метр в сторону. Спасибо говорю.
За каждую лишнюю дырочку или выпил, которые могут понадобиться при монтаже будьте готовы заплатить по 1000р.
Шкаф для вытяжки очень "интересный" получился. Внутри шкафа расположен короб под воздуховод (шкаф насквозь дырявый), который ВНИМАНИЕ! упирается в закрытый низ верхних шкафов... (в верхних шкафах короб продолжить забыли) и теперь у нас вытяжка без венткороба.
Не хватает пуша на дверце под вытяжку. Приходится его подковыривать сбоку пальчиком... еле-еле.
Со столешницей очень сложно все было. Замерщик столешницы Евгений - отличный профессионал. Но его работа была связана со сборщиками кухни, которые никак не хотели лишний раз приехать и дособирать шкафы-пеналы, без которых замер столешницы был бы неточным. Что-то они на меня пытались все повесить какую-то ответственность за замер столешницы без досборки шкафов, на что я естественно не пошла. Вообщем им пришлось приехать и доделать свою работу. Но это было сделано с крайним недовольством.
Шкафы, которые навешивались слева нам пришлось снимать и перенавешивать самим, т. к. ребята сильно прижали их к стене и мы не могли закончить отделку этой стены. А вызывать их лишний раз ни сил, ни желания, ни лишних денег не было.
Далее оказалось, что в проекте есть ошибка и высота одного фасада на 4см короче, чем должна быть. Из-за чего между нижним и верхним фасадом остается зазор (ДЫРА) на толщину столешницы. Был оформлен соответствующий акт и заказ на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел исправленный фасад, но цвет оказался весьма светлее нужного. Снова акт и отправка запроса на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел новый фасад нужного цвета, но с разбитым вдребезги углом. Отправили снова. Уже полгода как мы не можем получить свою кухню в полносборном виде.
Кстати сборщики нас так и покинули ничего не отрегулировав до конца. Сказали, что у Вас будет досборка, когда дверка придет. А когда уж она придет одному Богу известно.
ОТДЕЛЬНО скажу про алюминиевые ручки на фасадах. Они настолько острые, что я ни раз поранилась об них. Сегодня вот умудрились спину разодрать в кровь. Дверка шкафа -пенала была открыта, а я встала и тут искры из глаз посыпались... Каждый раз переживаю за детей - у меня их трое. И все опасности от ручек как раз на уровне детских лиц...
В целом самой кухней я довольна. Но вот СБОРЩИКИ это конечно ужас...
Кухня со столешницей и сборкой нам обошлась примерно в 450 000р.
Напряжение началось на этапе сборки.
СБОРКА кухонь ЗОВ недешевое удовольствие. 32 000р. (10% от стоимости) будьте добры приготовить, иначе все гарантии на Вашу кухоньку сгорят... Вот, решили не рисковать и заказать на сборку профессионалов ЗОВ. Ребята очень невежливые и неприятные. Человеческих качеств не проявили. Все очень холодно и безучастно - Скорее бы отвязаться.
В день сборки я была дома одна с грудным ребенком. Пришли ребята, без какого-либо разрешения врубили музыку погромче, пользовались туалетом наполную, только дверка и хлопала (Я не против, но можно же спросить разрешения в чужом доме). Сборщики чувствовали себя в прямом смысле как дома. Когда я приходила на кухню одним глазком посмотреть что там происходит и как идет СБОРКА, Сборщик Дмитрий очень настойчиво и даже грубо просил меня удалиться и не мешать им работать. После сборки на верхних шкафах находила банановую кожуру и пакеты с мусором от их еды. Они где попало валялись на кухне. На мою просьбу убрать упаковочный мусор с прохода в подъезде ребята заявили что мусор за собой не выкидывают!!! Я говорю, ну хоть с прохода в сторону уберите... у меня на руках младенец, не могу же я с ним тут ковыряться... А соседи реально пройти не могли... Убрали на метр в сторону. Спасибо говорю.
За каждую лишнюю дырочку или выпил, которые могут понадобиться при монтаже будьте готовы заплатить по 1000р.
Шкаф для вытяжки очень "интересный" получился. Внутри шкафа расположен короб под воздуховод (шкаф насквозь дырявый), который ВНИМАНИЕ! упирается в закрытый низ верхних шкафов... (в верхних шкафах короб продолжить забыли) и теперь у нас вытяжка без венткороба.
Не хватает пуша на дверце под вытяжку. Приходится его подковыривать сбоку пальчиком... еле-еле.
Со столешницей очень сложно все было. Замерщик столешницы Евгений - отличный профессионал. Но его работа была связана со сборщиками кухни, которые никак не хотели лишний раз приехать и дособирать шкафы-пеналы, без которых замер столешницы был бы неточным. Что-то они на меня пытались все повесить какую-то ответственность за замер столешницы без досборки шкафов, на что я естественно не пошла. Вообщем им пришлось приехать и доделать свою работу. Но это было сделано с крайним недовольством.
Шкафы, которые навешивались слева нам пришлось снимать и перенавешивать самим, т. к. ребята сильно прижали их к стене и мы не могли закончить отделку этой стены. А вызывать их лишний раз ни сил, ни желания, ни лишних денег не было.
Далее оказалось, что в проекте есть ошибка и высота одного фасада на 4см короче, чем должна быть. Из-за чего между нижним и верхним фасадом остается зазор (ДЫРА) на толщину столешницы. Был оформлен соответствующий акт и заказ на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел исправленный фасад, но цвет оказался весьма светлее нужного. Снова акт и отправка запроса на изготовление нового фасада. Через 2 месяца пришел новый фасад нужного цвета, но с разбитым вдребезги углом. Отправили снова. Уже полгода как мы не можем получить свою кухню в полносборном виде.
Кстати сборщики нас так и покинули ничего не отрегулировав до конца. Сказали, что у Вас будет досборка, когда дверка придет. А когда уж она придет одному Богу известно.
ОТДЕЛЬНО скажу про алюминиевые ручки на фасадах. Они настолько острые, что я ни раз поранилась об них. Сегодня вот умудрились спину разодрать в кровь. Дверка шкафа -пенала была открыта, а я встала и тут искры из глаз посыпались... Каждый раз переживаю за детей - у меня их трое. И все опасности от ручек как раз на уровне детских лиц...
В целом самой кухней я довольна. Но вот СБОРЩИКИ это конечно ужас...
Здравствуйте!
Хочу рассказать о своём опыте приобретения кухни у фабрики ЗОВ.
В 2016 году мы переехали в новый дом и когда сделали ремонт в кухне, стал вопрос и о мебели.
Я несколько металась между выбором кухни в BlackRedWhite и заказом в "Зов мебель". Цены были разные как небо и земля. И конечно же хотелось очень сильно сэкономить. Но у меня было желание всё-таки взять качественную кухню. Я стала читать отзывы, изучила что в Ами мебель, Black Red White кухни можно сказать одноразовые в основном, потому что дешёвые материалы. В Зов-мебель предлагали качественные материалы, кухни конечно же были дороже. Я всё же пошла туда. В офисе со мной работала добрая и терпеливая Ольга (г. Витебск, пр-т Победы). Пока составили план я туда ходила раза три, все корректировали. В конечном итоге составили. Материал был выбран для фасадов пластик. Но цвета, предупредили, такого как я хочу может и не быть на фабрике (на тот момент я заказывала белый верх с красным низом). В итоге, когда заказали, через неделю позвонили и сообщили, что в пластике ни белого, ни красного нету, предложили акрил, который на порядок дороже. На тот момент, насколько я помню, акрил был самый дорогой материал в зов мебель, но меня убедили и я прочитала отзывы, что он самый качественный и прочный.
В итоге остановились на акриле, и так как красный цвет в акриле мне казался слишком уж тёмным, я решила сделать всё белым. Возможно надо было рискнуть: с красным кухня была бы намного ярче. Ну уже что ж! Как есть. В конечном итоге кухней я очень довольна, в эксплуатации она полтора года. Сын иногда может стукнуть стулом фасад шкафчика, никаких вмятин не остаётся, царапин нет. Полировать акриловые фасады надо раз в полгода примерно (баночку полироля предоставляют при покупке кухни). Мастер по установке говорил что раз в год, но на самом деле грязниться она намного раньше, поэтому для себя я установила раз в 6-7 месяцев полировать. Есть нюансы, которые я зная заранее, сделала бы по-другому: под варочную панель лучше установить духовой шкаф, потому что ароматные запахи из духовки, не вытягиваются вытяжкой достаточно хорошо, так как шкаф на противоположной стороне кухни. Ещё всё-таки стоит закрывать нижнее пространство под шкафами, хотя бы потому что туда активно заваливаются все игрушки, застревает и царапается робот-пылесос. Ручки лучше не с такими острыми углами, ребёнок часто близко подходит и бьётся об уголки головой (зато уже знает, что там "боля-боля").
Обязательно в новую кухню выбирайте дверцы с доводчиками, чтобы не стучали шкафы, это удобно и современно, а в молодых семьях с детьми еще и бережет сон малыша от лишних стуков.
Про широкую столешницу под окном, меня сразу предупреждали - на неё не будет распространяться гарантия, потому что из-за оконного конденсата она может размокнуть и это не будет дефектом предприятия. В принципе так оно и случилось, через год-полтора я заметила, что она немного поднялась, хоть и щель между столешницей и окном было засиликонена. Это не бросается сильно в глаза, но немного расстраивает. Здесь я не знаю какой мог бы быть выход, потому что кроме столешницы под самое окно я не рассматривала никаких других вариантов.
В остальном кухня замечательная, мастер обрезал её под все изгибы труб, все сложности строения нашей кухни спрятаны удачно. Недавно сходила в тот же офис дозаказала шкафчик спрятать трубы под газовым котлом. Он обойдётся нам примерно в 35 долларов из того же акрила что и вся кухня.
Ещё один плюс, что кухню ЗОВ можно взять по льготному кредиту, который рассчитан на молодых специалистов, так как это Белорусское производство, а там можно кредитовать только белорусские товары.
Стоимость представленной кухни 1350$. Оно того стоит!
Спасибо за внимание к моему отзыву!
Хочу рассказать о своём опыте приобретения кухни у фабрики ЗОВ.
В 2016 году мы переехали в новый дом и когда сделали ремонт в кухне, стал вопрос и о мебели.
Я несколько металась между выбором кухни в BlackRedWhite и заказом в "Зов мебель". Цены были разные как небо и земля. И конечно же хотелось очень сильно сэкономить. Но у меня было желание всё-таки взять качественную кухню. Я стала читать отзывы, изучила что в Ами мебель, Black Red White кухни можно сказать одноразовые в основном, потому что дешёвые материалы. В Зов-мебель предлагали качественные материалы, кухни конечно же были дороже. Я всё же пошла туда. В офисе со мной работала добрая и терпеливая Ольга (г. Витебск, пр-т Победы). Пока составили план я туда ходила раза три, все корректировали. В конечном итоге составили. Материал был выбран для фасадов пластик. Но цвета, предупредили, такого как я хочу может и не быть на фабрике (на тот момент я заказывала белый верх с красным низом). В итоге, когда заказали, через неделю позвонили и сообщили, что в пластике ни белого, ни красного нету, предложили акрил, который на порядок дороже. На тот момент, насколько я помню, акрил был самый дорогой материал в зов мебель, но меня убедили и я прочитала отзывы, что он самый качественный и прочный.
В итоге остановились на акриле, и так как красный цвет в акриле мне казался слишком уж тёмным, я решила сделать всё белым. Возможно надо было рискнуть: с красным кухня была бы намного ярче. Ну уже что ж! Как есть. В конечном итоге кухней я очень довольна, в эксплуатации она полтора года. Сын иногда может стукнуть стулом фасад шкафчика, никаких вмятин не остаётся, царапин нет. Полировать акриловые фасады надо раз в полгода примерно (баночку полироля предоставляют при покупке кухни). Мастер по установке говорил что раз в год, но на самом деле грязниться она намного раньше, поэтому для себя я установила раз в 6-7 месяцев полировать. Есть нюансы, которые я зная заранее, сделала бы по-другому: под варочную панель лучше установить духовой шкаф, потому что ароматные запахи из духовки, не вытягиваются вытяжкой достаточно хорошо, так как шкаф на противоположной стороне кухни. Ещё всё-таки стоит закрывать нижнее пространство под шкафами, хотя бы потому что туда активно заваливаются все игрушки, застревает и царапается робот-пылесос. Ручки лучше не с такими острыми углами, ребёнок часто близко подходит и бьётся об уголки головой (зато уже знает, что там "боля-боля").
Обязательно в новую кухню выбирайте дверцы с доводчиками, чтобы не стучали шкафы, это удобно и современно, а в молодых семьях с детьми еще и бережет сон малыша от лишних стуков.
Про широкую столешницу под окном, меня сразу предупреждали - на неё не будет распространяться гарантия, потому что из-за оконного конденсата она может размокнуть и это не будет дефектом предприятия. В принципе так оно и случилось, через год-полтора я заметила, что она немного поднялась, хоть и щель между столешницей и окном было засиликонена. Это не бросается сильно в глаза, но немного расстраивает. Здесь я не знаю какой мог бы быть выход, потому что кроме столешницы под самое окно я не рассматривала никаких других вариантов.
В остальном кухня замечательная, мастер обрезал её под все изгибы труб, все сложности строения нашей кухни спрятаны удачно. Недавно сходила в тот же офис дозаказала шкафчик спрятать трубы под газовым котлом. Он обойдётся нам примерно в 35 долларов из того же акрила что и вся кухня.
Ещё один плюс, что кухню ЗОВ можно взять по льготному кредиту, который рассчитан на молодых специалистов, так как это Белорусское производство, а там можно кредитовать только белорусские товары.
Стоимость представленной кухни 1350$. Оно того стоит!
Спасибо за внимание к моему отзыву!
Доброго всем дня.
Хочу поделиться опытом и не много эмоциями после покупки кухни марки "ЗОВ". Надеюсь кто прочитает, тот не совершит ту же ошибку, что и я.
После окончания ремонта, пришло наконец время выбора кухни. Квартира в старом доме и кухня меньше 5м. Соответственно была необходимость в грамотном размещении гарнитура и с учётом того, что стиральная машинка стоит тоже на кухне. Выбор пал на фабрику "ЗОВ" по нескольким причинам:
1) Долго на рынке, соответственно должен быть большой опыт в нестандартных решениях ( мимо!)
2) В условиях рынка и конкуренции "по идее" должен быть нормальный менеджер, который не будет наплевательски подходить к клиенту ( мимо!)
3) Из за того, что крупная фабрики и дорожит именем, то будет соблюдать сроки ( мимо!)
4) Сборка будет на уровне ( Вот тут огромный плюс сборщикам!!! Тут превзошли ожидания, ребята молодцы)
Из основных надежд, оправдалась только одна, это сборка. Доставка тоже отработала на 5+
Начнём с начала.
Покупка и взаимодействия с менеджером.
Заказывали МДФ в плёнке. Заказ МШ674
При оформлении заказа рисовали дизайн с учётом того, что будет стоят стиральная машинка в пенале, а над ней духовой шкаф. Причём несколько раз акцентировали внимание на необходимости зазоров по бокам стиральной машинки. Столешница получилась нестандартная и представить размеры без визуализации невозможно. На дизайн-проекте всё было очень даже неплохо. По факту из за огромной столешницы кухня получилась очень неудобной. На необходимость зазоров для стиральной машинки благополучно забыли. Или "забили" Про зазоры мне сказали, что не волнуйтесь у всех без них стоит и у вас будет хорошо стоять. При попытке объяснить менеджеру, что они необходимы из за того, что пол не стяжка а деревянные лаги, и есть вибрация при работе, она ответила " сборщики на месте всё сделают". На возражение, что увеличить это не уменьшить был ответ " Ага, а потом вы придёте и скажите, что 1000 лет к вам кухню везли." Про элементарные слова извинений менеджеры "ЗОВ" не знают. Возле окна по проекту выдвижной ящик. И при открытии от упирается сразу в подоконник, который выступает. Согласен, мы тоже не предусмотрели, но замерщик же мерил помещение! Почему нельзя обратить на это внимание? Теперь у меня очень дизайнерский подоконник. С вырезом)) Так же скидывал все размеры и модели встройки. По факту, под варочную панель нет технических зазоров, более того пришлось пилить боковые стенки шкафа. Посудомойка с частичной встройкой, т. е. фасад не на полную длину. И говорили, и размеры были. Угадайте как пришло? Естественно не в размер. Менеджер предлагала ждать ответа на рекламацию и доставку нужных размеров, а пока не собирать полностью кухню. То есть жили мы без кухни с конца февраля по май и ещё поживём. После написания претензии на сайте ЗОВа менеджер обиделась и перестала общаться. На мой вопрос о том, передали её рекламацию и сколько ждать, ответила "ждите ответ на вашу жалобу, а со мной общаться только через официальную почту" Т. Е. 10 рабочих дней на ответ и 45 рабочих дней на доделку. Здорово правда? Ну деньги то уже получены, чего напрягаться??? Кстати никто так и не связался и ответа на жалобу так и не получил. Как и на просьбу связаться со мной кого то из дирекции.
Сроки доставки
Заверяли, что 35 рабочих дней. Вышло больше 45. Объясняли, что из за нестандартного пенала, который пришёл в итоге стандартные 600 м, а 620.
Сборка.
Сборщики пришли вовремя, переобулись сразу, застелили пол. Доделывали и переделывали уйму чего. Размеры кухни были кривые, сгладили по максимуму. К ним только положительные эмоции, хотя после споров с менеджером уже был настроен негативно, но ребята заслуживают только похвалы.
В сухом остатке. Я понимаю, что возможны ошибки и готов был ожидать их решения. Но подход увы... Что менеджеру, что компании в целом наплевать. Оплачено же. Пипл хавает, бабло капает!
Но если посчитать, то 3 человек из моей компании заканчивают ремонт и спрашивали где я брал кухню. Какой ответ я им дал, как думаете? У супруги на работе одна коллега собиралась заключать уже договор с ЗОВ и естественно передумала. Своим клиентам я так же не рекомендую выбирать данную компанию. Несколько человек прочтёт здесь и тоже сделает свои выводы. А всего то надо было проявить чуть больше внимания на свои же ошибки и, как бы это банально не звучало, извинится.
Кухню я доделывал уже без участия марки ЗОВ. Выпилили из лишних полок ( которые непонятно зачем впихнули в цену) увеличенные верх и низ для пенала, но духовка теперь не заподлицо и немного выпирает, но после выпила в подоконнике это уже не страшно. Под посудомойку фасад просто спилили. Есть некоторое желание заменить гарнитур левой части кухни в нормальной компании, где дизайнер именно дизайнер, а не просто некомпетентный продавец.
Хочу поделиться опытом и не много эмоциями после покупки кухни марки "ЗОВ". Надеюсь кто прочитает, тот не совершит ту же ошибку, что и я.
После окончания ремонта, пришло наконец время выбора кухни. Квартира в старом доме и кухня меньше 5м. Соответственно была необходимость в грамотном размещении гарнитура и с учётом того, что стиральная машинка стоит тоже на кухне. Выбор пал на фабрику "ЗОВ" по нескольким причинам:
1) Долго на рынке, соответственно должен быть большой опыт в нестандартных решениях ( мимо!)
2) В условиях рынка и конкуренции "по идее" должен быть нормальный менеджер, который не будет наплевательски подходить к клиенту ( мимо!)
3) Из за того, что крупная фабрики и дорожит именем, то будет соблюдать сроки ( мимо!)
4) Сборка будет на уровне ( Вот тут огромный плюс сборщикам!!! Тут превзошли ожидания, ребята молодцы)
Из основных надежд, оправдалась только одна, это сборка. Доставка тоже отработала на 5+
Начнём с начала.
Покупка и взаимодействия с менеджером.
Заказывали МДФ в плёнке. Заказ МШ674
При оформлении заказа рисовали дизайн с учётом того, что будет стоят стиральная машинка в пенале, а над ней духовой шкаф. Причём несколько раз акцентировали внимание на необходимости зазоров по бокам стиральной машинки. Столешница получилась нестандартная и представить размеры без визуализации невозможно. На дизайн-проекте всё было очень даже неплохо. По факту из за огромной столешницы кухня получилась очень неудобной. На необходимость зазоров для стиральной машинки благополучно забыли. Или "забили" Про зазоры мне сказали, что не волнуйтесь у всех без них стоит и у вас будет хорошо стоять. При попытке объяснить менеджеру, что они необходимы из за того, что пол не стяжка а деревянные лаги, и есть вибрация при работе, она ответила " сборщики на месте всё сделают". На возражение, что увеличить это не уменьшить был ответ " Ага, а потом вы придёте и скажите, что 1000 лет к вам кухню везли." Про элементарные слова извинений менеджеры "ЗОВ" не знают. Возле окна по проекту выдвижной ящик. И при открытии от упирается сразу в подоконник, который выступает. Согласен, мы тоже не предусмотрели, но замерщик же мерил помещение! Почему нельзя обратить на это внимание? Теперь у меня очень дизайнерский подоконник. С вырезом)) Так же скидывал все размеры и модели встройки. По факту, под варочную панель нет технических зазоров, более того пришлось пилить боковые стенки шкафа. Посудомойка с частичной встройкой, т. е. фасад не на полную длину. И говорили, и размеры были. Угадайте как пришло? Естественно не в размер. Менеджер предлагала ждать ответа на рекламацию и доставку нужных размеров, а пока не собирать полностью кухню. То есть жили мы без кухни с конца февраля по май и ещё поживём. После написания претензии на сайте ЗОВа менеджер обиделась и перестала общаться. На мой вопрос о том, передали её рекламацию и сколько ждать, ответила "ждите ответ на вашу жалобу, а со мной общаться только через официальную почту" Т. Е. 10 рабочих дней на ответ и 45 рабочих дней на доделку. Здорово правда? Ну деньги то уже получены, чего напрягаться??? Кстати никто так и не связался и ответа на жалобу так и не получил. Как и на просьбу связаться со мной кого то из дирекции.
Сроки доставки
Заверяли, что 35 рабочих дней. Вышло больше 45. Объясняли, что из за нестандартного пенала, который пришёл в итоге стандартные 600 м, а 620.
Сборка.
Сборщики пришли вовремя, переобулись сразу, застелили пол. Доделывали и переделывали уйму чего. Размеры кухни были кривые, сгладили по максимуму. К ним только положительные эмоции, хотя после споров с менеджером уже был настроен негативно, но ребята заслуживают только похвалы.
В сухом остатке. Я понимаю, что возможны ошибки и готов был ожидать их решения. Но подход увы... Что менеджеру, что компании в целом наплевать. Оплачено же. Пипл хавает, бабло капает!
Но если посчитать, то 3 человек из моей компании заканчивают ремонт и спрашивали где я брал кухню. Какой ответ я им дал, как думаете? У супруги на работе одна коллега собиралась заключать уже договор с ЗОВ и естественно передумала. Своим клиентам я так же не рекомендую выбирать данную компанию. Несколько человек прочтёт здесь и тоже сделает свои выводы. А всего то надо было проявить чуть больше внимания на свои же ошибки и, как бы это банально не звучало, извинится.
Кухню я доделывал уже без участия марки ЗОВ. Выпилили из лишних полок ( которые непонятно зачем впихнули в цену) увеличенные верх и низ для пенала, но духовка теперь не заподлицо и немного выпирает, но после выпила в подоконнике это уже не страшно. Под посудомойку фасад просто спилили. Есть некоторое желание заменить гарнитур левой части кухни в нормальной компании, где дизайнер именно дизайнер, а не просто некомпетентный продавец.
Кухня для женщины - самое главное место в доме. Здесь должно быть просторно, удобно, и обязательно - красиво и уютно. Поэтому после ремонта в квартире с огромным энтузиазмом приступила к выбору кухни. Была во многих магазинах мебели, общалась с менеджерами, просчитывали разные варианты кухонь. Также общалась и с "частниками" - производителями мебели. Но все время меня что-то смущало - то качество материалов и низкая осведомленность менеджеров об их характеристиках, неумение создать удобный и стильный проект.
И одна знакомая, видя мои переживания, посоветовала обратиться в салон "Белорусские кухни "Зов", который находится на Ленинском проспекте, 83.
Хочу сказать сразу, что мне понравилось в магазине-салоне. Это - очень компетентный менеджер. Про все материалы мне было подробно рассказано, с описанием всех достоинств и недостатков. Предварительный дизайн-проект кухни был выполнен быстро и, на мой взгляд, очень грамотно. В нем были учтены все мои пожелания и развеяны некоторые сомнения по поводу совмещения функциональности и стильного дизайна.
Сразу же подобрали оптимальный вариант мойки в кухню. Помогли подобрать качественную и оптимальную по цене фурнитуру. Приятный бонус - сделали хорошую скидочку. В итоге - цена кухни получилась достаточно приемлемой. Я даже не ожидала, что такая стильная кухня из качественных материалов, выполненная на фабрике, выйдет по такой приемлемой цене. Доставка, сборка - все прошло очень быстро и четко, без каких-либо проблем.
Результат радует меня уже целый год - кухня функциональная, стильная. На ней приятно и готовить, и отмечать семейные праздники. Я очень довольна и рекомендую кухни "Зов" всем своим знакомым.
И одна знакомая, видя мои переживания, посоветовала обратиться в салон "Белорусские кухни "Зов", который находится на Ленинском проспекте, 83.
Хочу сказать сразу, что мне понравилось в магазине-салоне. Это - очень компетентный менеджер. Про все материалы мне было подробно рассказано, с описанием всех достоинств и недостатков. Предварительный дизайн-проект кухни был выполнен быстро и, на мой взгляд, очень грамотно. В нем были учтены все мои пожелания и развеяны некоторые сомнения по поводу совмещения функциональности и стильного дизайна.
Сразу же подобрали оптимальный вариант мойки в кухню. Помогли подобрать качественную и оптимальную по цене фурнитуру. Приятный бонус - сделали хорошую скидочку. В итоге - цена кухни получилась достаточно приемлемой. Я даже не ожидала, что такая стильная кухня из качественных материалов, выполненная на фабрике, выйдет по такой приемлемой цене. Доставка, сборка - все прошло очень быстро и четко, без каких-либо проблем.
Результат радует меня уже целый год - кухня функциональная, стильная. На ней приятно и готовить, и отмечать семейные праздники. Я очень довольна и рекомендую кухни "Зов" всем своим знакомым.
Заказали кухню, не прочитав отзывы об этой компании. Кухня из массива делается у них 75 рабочих дней. Ключевое слово-рабочих. Так как дело было осенью, то все новогодние праздники добавились к этому сроку. В итоге по прошествии полугода я начала звонить в эту компанию в панике, что у меня не будет ни кухни, ни почти 100 тысяч, которые я за нее заплатила как предоплату. Каждый раз мне обещали перезвонить но не звонил никто, на следующий день я сама же и перезванивала. С горем пополам недели через 2 после моих звонков приехал установщик. Как выяснилось, привели не все элементы, а некоторые из них не подошли по размерам. Сказали ждать еще 3 месяца! Я в шоке, не рекомендую эту компанию ни в коем случае, поберегите свои нервы!
Свою кухонную мебель мы заказывали в г. Зеленоград, в торговом комплексе Зеленопарк. Выбрали именно эту компанию, т. к. понравилась определенная модель фасадов и цена всего кухонного гарнитура в принципе устраивала (за изготовление, доставку и сборку 190 т. р.). В общей сложности наши кухонные разборки длились 4 месяца. Нашего менеджера звали Светлана. Не могу сказать, что это профессионал своего дела, продавец от Бога и всё в таком роде. Обычный менеджер, которого скорее всего взяли по объявлению и который работает по принципу «моя хата с краю». Дизайн и расстановку всей кухни мы с мужем продумывали сами, от неё требовалось только оформление заказа.
Первой неприятностью было то, что после 4х дней с момента заключения договора и внесения предоплаты в 50%, нам сообщают, что цвет фасадов, который мы выбрали, сняли с производства, и нам необходимо выбрать другой цвет. Разговоры о том, что нам нужен именно наш цвет, ни к чему не привели. Отказываться от всего заказа, честно говоря, не хотелось, дабы не тратить время на поиски другой компании, и после двухчасового выбора мы остановились на другом цвете. Это еще цветочки, как оказалось.
Замерщик также не блистал своими знаниями в правильном измерении. На этапе отделки помещения он уверял, что у нас кривые стены. Человек, который делал нам все отделочные работы, при нём уровнем всё померил и показал всем, что всё идеально ровно, на что замерщик сказал «А, ну да». Также мы просили замерщика сообщить в производство, что у нас будет пол не по уровню, а в одном углу будет выше (т. к. если делать по уровню, то порог на кухню будет очень высоким). Просили мы это для того, чтобы нам заказали цоколь разного размера. Также об этом ещё раз говорили нашему менеджеру Светлане. Соответственно при сборке кухни мы заметили, что наше пожелание не было учтено ни замерщиком, ни менеджером и цоколь оказался одного размера, в результате чего у нас сейчас там щель. И другой цоколь они прислать не могут, так как его не существует, они нам самый высокий дали, и сделать нужный они не могут.
В заказе у нас был отдельностоящий шкаф-сервант. Мы хотели, чтобы двери этого шкафа были цельными, глухими внизу, а верхняя часть стеклянная. Менеджеру Светлане я показывала фотографию желаемого шкафа и предлагала скинуть на почту, на что она отказалась. Светлана связывалась с производством и уточняла у них, смогут ли они сделать такие двери, на что получила положительный ответ. В спецификации к заказу был указан цельный стеклянный фасад, но Светлана утверждала, что в рабочей программе она не может указать нижнюю часть глухую, поэтому пускай в спецификации будет так, а она лично на производство передаст наши пожелания. Мы поверили и все подписали. В итоге двери нам поставили полностью стеклянные. Когда начали решать этот вопрос, Светлана тут же начала переводить стрелки на директора Александра, мол она ему об этом сообщила и это ОН должен был связываться с производством. После этого Светлана вообще перестала отвечать на мои телефонные звонки, по рабочему номеру говорят, что сегодня не её смена, а по личному номеру игнор. Дальше уже мы общались с директором Александром. Он сказал «что вы подписали - то и получили». А производство ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ МОЖЕТ сделать фасад цельным, но нижнюю часть глухую, а верхнюю стеклянную. То есть Светлана отправляла запрос на производство - сказали могут, а теперь оказывается не могут. После долгих споров и выяснений отношений, спустя примерно месяц, нам таки привезли бесплатно новые двери, НО: одна дверь состояла из 2х фасадов - один глухой, один стеклянный. Сборщики уже соединили 2 фасада в один. Теоретически получилось то, что мы хотели, но не совсем идеально, да еще и с такой нервотрепкой.
При сборке мебели было выявлено очень много косяков:
- Ручку на одном фасаде мы сначала хотели сделать под левую руку. После подписания договора, на следующий день я позвонила нашему менеджеру Светлане, попросила изменить чертеж и сделать эту ручку под правую руку. Светлана естественно сказала «Да, конечно, без проблем». Но сборщики получили не измененный план и сделали не так, как хотелось бы.
- Над верхними шкафами мы заказали карниз. Светлане сообщили о том, что у нас нет свободного пространства до потолка, т. к. мы соорудили короб для вытяжки. Соответственно это нужно было учитывать при сборке мебели. Но сборщики узнали о карнизе только после того, как уже собрали почти всю мебель. В итоге они опускали верхние шкафы и шкаф для холодильника ниже, чтобы карниз влез. НО ОН НЕ ВЛЕЗ! Над холодильником он немного выпирает. Это не сильно заметно, если не поднимать голову вверх, но когда ты знаешь о таких косяках, то невольно смотришь на них и это неприятно.
- Главный сборщик Алексей просветлил нас, что оказывается для встроенной выдвижной вытяжки можно было заказать планку взамен родной в цвет и стать всей кухни. Думаю так было бы красивее. Но если бы менеджер Светлана была более опытной и просветлённой в сфере своей работы, то может быть так бы и вышло.
- Самым проблемным участком была угловая тумба под раковину. Она у нас нестандартная, одна стенка 80см, другая 90см. Мы хотели, чтоб дверка тумбы открывалась гармошкой. При сборке оказалось, что между двумя фасадами дверки образовалась очень широкая щель, в которую ладонь ребром пролазит. С этим вопросом были долгие и нудные разбирательства с директором Александром, но в итоге нам сделали бесплатно новый один фасад на 5мм больше и вроде бы всё сошлось нормально. Но осадок после их обвинений в нашу сторону, что это мы не верные размеры дали, остался.
- В углу верхних шкафов предназначены 2 планки для того, чтобы дверки этих шкафов нормально открывались, не мешая друг другу. Менеджер Светлана посчитала нужным сделать их по 50 мм в ширину. В итоге обе планки не влезали по размерам и сборщик Алексей решил, что нужно одну планку обрезать. Тем временем одна планка висела и однажды в перерывах между сборкой эта планка отвалилась, стукнулась об столешницу и упала на пол. В этот самый момент мимо проходил ребёнок и, слава Богу, что она ему по голове не стукнула. Оказалось, что сборщики посадили эту планку на двусторонний скотч. Они бы еще шкафы так приклеивали к стенке. Когда же привезли вторую обрезанную планку сборщик уже как-то прочно их зафиксировал, но с размером он не угадал и в итоге у нас там приличное расстояние между планкой и дверкой. Опять-таки её толком не видно, если не присматриваться, но сама ситуация неприятна.
- Холодильник у нас встроенный и когда второй сборщик Игорь прикручивал петли холодильника к фасаду, он сильно глубоко вогнал саморезы с внутренней стороны, что с наружной стороны фасада образовались маленькие дырочки. При чем он не рассказал о своей ошибке (наверно думал, что не заметим), по-быстрому тогда слинял, не дожидаясь нашей проверки. Мы сфотографировали дефект, отправили главному сборщику Алексею, и только спустя ровно 30 дней, как указано в договоре, нам прислали новый фасад для холодильника. Пришел тот же сборщик Игорь и уже аккуратно все поставил.
- Также этот криворукий сборщик Игорь когда нёс из коридора на кухню варочную панель, углом задел дверь холодильника (который еще в коридоре стоял), тем самым оставив на двери длинную царапину. Я понимаю, что холодильник встроенный и на него вешается фасад и ничего не будет видно. Но почему нельзя быть аккуратнее и бережнее к чужому имуществу?
- Ещё сборщики берут дополнительную плату за установку бытовой техники. Решили пускай подключают нам все сразу. Помимо посудомойки у нас также есть измельчитель пищевых отходов. Сборщик Алексей уверял, что с таким измельчителем он знаком и не раз его устанавливал. Окей. Слив от посудомойки идет в измельчитель и только потом в канализационный слив. Это необходимо для того, чтобы лишний раз прополоскать измельчитель. Так вот при первом использовании посудомойки у нас странным образом вода из неё не сливалась. Муж долго ломал голову почему, в итоге отсоединил слив от посудомойки в таз и вся вода сразу слилась. Таким образом он понял, что заглушка между сливной трубой и самими измельчителем не была выдавлена. Сборщики взяли деньги за установку техники, а по факту до конца не выполнили задание.
- Вообще работа сборщиков оставляет желать лучшего. Где-то глубоко всаживают саморезы, где-то криво соберут каркас, ручку криво поставят, плинтус поцарапанный приделают. В общем работали не аккуратно и на «отстань».
Подводя итоги, могу сказать, что я бы не рекомендовала «Белорусские кухни ЗОВ», т. к. общие впечатления остались неудовлетворительными. Особенно персонал, который работает в ТК Зеленопарк в г. Зеленоград. Менеджер с директором переводят стрелки друг на друга, сборщики криворукие, замерщика как будто с улицы позвали и вообще это мы сами во всём виноваты. Наверно только к самому производству не будет вопросов, т. к. фасады выполнены аккуратно, без царапин, пленкой покрыты хорошо. Пользуемся кухней уже больше полугода и вроде всё хорошо работает, фасады легко моются. Но все мелкие косяки все равно бросаются в глаза и от этого становится очень грустно на душе. Мы сами работаем на производстве и всегда стараемся выполнить свою работу аккуратно, идеально, как для себя любимого, тютелька-в-тютельку, как говорится. Поэтому очень жаль, что нам пришлось столкнуться с халатностью работников «Белорусские кухни ЗОВ».
Первой неприятностью было то, что после 4х дней с момента заключения договора и внесения предоплаты в 50%, нам сообщают, что цвет фасадов, который мы выбрали, сняли с производства, и нам необходимо выбрать другой цвет. Разговоры о том, что нам нужен именно наш цвет, ни к чему не привели. Отказываться от всего заказа, честно говоря, не хотелось, дабы не тратить время на поиски другой компании, и после двухчасового выбора мы остановились на другом цвете. Это еще цветочки, как оказалось.
Замерщик также не блистал своими знаниями в правильном измерении. На этапе отделки помещения он уверял, что у нас кривые стены. Человек, который делал нам все отделочные работы, при нём уровнем всё померил и показал всем, что всё идеально ровно, на что замерщик сказал «А, ну да». Также мы просили замерщика сообщить в производство, что у нас будет пол не по уровню, а в одном углу будет выше (т. к. если делать по уровню, то порог на кухню будет очень высоким). Просили мы это для того, чтобы нам заказали цоколь разного размера. Также об этом ещё раз говорили нашему менеджеру Светлане. Соответственно при сборке кухни мы заметили, что наше пожелание не было учтено ни замерщиком, ни менеджером и цоколь оказался одного размера, в результате чего у нас сейчас там щель. И другой цоколь они прислать не могут, так как его не существует, они нам самый высокий дали, и сделать нужный они не могут.
В заказе у нас был отдельностоящий шкаф-сервант. Мы хотели, чтобы двери этого шкафа были цельными, глухими внизу, а верхняя часть стеклянная. Менеджеру Светлане я показывала фотографию желаемого шкафа и предлагала скинуть на почту, на что она отказалась. Светлана связывалась с производством и уточняла у них, смогут ли они сделать такие двери, на что получила положительный ответ. В спецификации к заказу был указан цельный стеклянный фасад, но Светлана утверждала, что в рабочей программе она не может указать нижнюю часть глухую, поэтому пускай в спецификации будет так, а она лично на производство передаст наши пожелания. Мы поверили и все подписали. В итоге двери нам поставили полностью стеклянные. Когда начали решать этот вопрос, Светлана тут же начала переводить стрелки на директора Александра, мол она ему об этом сообщила и это ОН должен был связываться с производством. После этого Светлана вообще перестала отвечать на мои телефонные звонки, по рабочему номеру говорят, что сегодня не её смена, а по личному номеру игнор. Дальше уже мы общались с директором Александром. Он сказал «что вы подписали - то и получили». А производство ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ МОЖЕТ сделать фасад цельным, но нижнюю часть глухую, а верхнюю стеклянную. То есть Светлана отправляла запрос на производство - сказали могут, а теперь оказывается не могут. После долгих споров и выяснений отношений, спустя примерно месяц, нам таки привезли бесплатно новые двери, НО: одна дверь состояла из 2х фасадов - один глухой, один стеклянный. Сборщики уже соединили 2 фасада в один. Теоретически получилось то, что мы хотели, но не совсем идеально, да еще и с такой нервотрепкой.
При сборке мебели было выявлено очень много косяков:
- Ручку на одном фасаде мы сначала хотели сделать под левую руку. После подписания договора, на следующий день я позвонила нашему менеджеру Светлане, попросила изменить чертеж и сделать эту ручку под правую руку. Светлана естественно сказала «Да, конечно, без проблем». Но сборщики получили не измененный план и сделали не так, как хотелось бы.
- Над верхними шкафами мы заказали карниз. Светлане сообщили о том, что у нас нет свободного пространства до потолка, т. к. мы соорудили короб для вытяжки. Соответственно это нужно было учитывать при сборке мебели. Но сборщики узнали о карнизе только после того, как уже собрали почти всю мебель. В итоге они опускали верхние шкафы и шкаф для холодильника ниже, чтобы карниз влез. НО ОН НЕ ВЛЕЗ! Над холодильником он немного выпирает. Это не сильно заметно, если не поднимать голову вверх, но когда ты знаешь о таких косяках, то невольно смотришь на них и это неприятно.
- Главный сборщик Алексей просветлил нас, что оказывается для встроенной выдвижной вытяжки можно было заказать планку взамен родной в цвет и стать всей кухни. Думаю так было бы красивее. Но если бы менеджер Светлана была более опытной и просветлённой в сфере своей работы, то может быть так бы и вышло.
- Самым проблемным участком была угловая тумба под раковину. Она у нас нестандартная, одна стенка 80см, другая 90см. Мы хотели, чтоб дверка тумбы открывалась гармошкой. При сборке оказалось, что между двумя фасадами дверки образовалась очень широкая щель, в которую ладонь ребром пролазит. С этим вопросом были долгие и нудные разбирательства с директором Александром, но в итоге нам сделали бесплатно новый один фасад на 5мм больше и вроде бы всё сошлось нормально. Но осадок после их обвинений в нашу сторону, что это мы не верные размеры дали, остался.
- В углу верхних шкафов предназначены 2 планки для того, чтобы дверки этих шкафов нормально открывались, не мешая друг другу. Менеджер Светлана посчитала нужным сделать их по 50 мм в ширину. В итоге обе планки не влезали по размерам и сборщик Алексей решил, что нужно одну планку обрезать. Тем временем одна планка висела и однажды в перерывах между сборкой эта планка отвалилась, стукнулась об столешницу и упала на пол. В этот самый момент мимо проходил ребёнок и, слава Богу, что она ему по голове не стукнула. Оказалось, что сборщики посадили эту планку на двусторонний скотч. Они бы еще шкафы так приклеивали к стенке. Когда же привезли вторую обрезанную планку сборщик уже как-то прочно их зафиксировал, но с размером он не угадал и в итоге у нас там приличное расстояние между планкой и дверкой. Опять-таки её толком не видно, если не присматриваться, но сама ситуация неприятна.
- Холодильник у нас встроенный и когда второй сборщик Игорь прикручивал петли холодильника к фасаду, он сильно глубоко вогнал саморезы с внутренней стороны, что с наружной стороны фасада образовались маленькие дырочки. При чем он не рассказал о своей ошибке (наверно думал, что не заметим), по-быстрому тогда слинял, не дожидаясь нашей проверки. Мы сфотографировали дефект, отправили главному сборщику Алексею, и только спустя ровно 30 дней, как указано в договоре, нам прислали новый фасад для холодильника. Пришел тот же сборщик Игорь и уже аккуратно все поставил.
- Также этот криворукий сборщик Игорь когда нёс из коридора на кухню варочную панель, углом задел дверь холодильника (который еще в коридоре стоял), тем самым оставив на двери длинную царапину. Я понимаю, что холодильник встроенный и на него вешается фасад и ничего не будет видно. Но почему нельзя быть аккуратнее и бережнее к чужому имуществу?
- Ещё сборщики берут дополнительную плату за установку бытовой техники. Решили пускай подключают нам все сразу. Помимо посудомойки у нас также есть измельчитель пищевых отходов. Сборщик Алексей уверял, что с таким измельчителем он знаком и не раз его устанавливал. Окей. Слив от посудомойки идет в измельчитель и только потом в канализационный слив. Это необходимо для того, чтобы лишний раз прополоскать измельчитель. Так вот при первом использовании посудомойки у нас странным образом вода из неё не сливалась. Муж долго ломал голову почему, в итоге отсоединил слив от посудомойки в таз и вся вода сразу слилась. Таким образом он понял, что заглушка между сливной трубой и самими измельчителем не была выдавлена. Сборщики взяли деньги за установку техники, а по факту до конца не выполнили задание.
- Вообще работа сборщиков оставляет желать лучшего. Где-то глубоко всаживают саморезы, где-то криво соберут каркас, ручку криво поставят, плинтус поцарапанный приделают. В общем работали не аккуратно и на «отстань».
Подводя итоги, могу сказать, что я бы не рекомендовала «Белорусские кухни ЗОВ», т. к. общие впечатления остались неудовлетворительными. Особенно персонал, который работает в ТК Зеленопарк в г. Зеленоград. Менеджер с директором переводят стрелки друг на друга, сборщики криворукие, замерщика как будто с улицы позвали и вообще это мы сами во всём виноваты. Наверно только к самому производству не будет вопросов, т. к. фасады выполнены аккуратно, без царапин, пленкой покрыты хорошо. Пользуемся кухней уже больше полугода и вроде всё хорошо работает, фасады легко моются. Но все мелкие косяки все равно бросаются в глаза и от этого становится очень грустно на душе. Мы сами работаем на производстве и всегда стараемся выполнить свою работу аккуратно, идеально, как для себя любимого, тютелька-в-тютельку, как говорится. Поэтому очень жаль, что нам пришлось столкнуться с халатностью работников «Белорусские кухни ЗОВ».
Добрый день, долго выбирали кухню, остановились на фирме Зов в БЦ Румянцево номер нашего договора АЛ338. Это была огромная ошибка. С начало нас принял очень хорошо менеджер Максим, сказали свои пожелания, нам сделали план кухни, все было здорово, пока мы не оплатили ВСЮ стоимость кухни.
Обешали сначало привезти кухню к началу февраля, по факту получили в апреле (все это время нас кормили завтраками) но все это пол беды, наконец то привезли кухню (до этого приезжал замершик все замерил) и началось самое страшное когда приехал сборщик Андрей, тот еще "мастер". Кухня у меня большая 18м и буквой П. По нашей задумке вместо подоконника у нас столешница, но оказалось что замеры сделаны не правиоьно! Следовательно столешница выше чем нужно и окна не открывались, у меня началась паника, но тут подключился сборщик и предложил нам за свой счет поменять окна!!! Почему я должна менять что то из за их ошибки!!! Позвонил он Максиму этому, тот что то непонятное пробурчал и отключился! Начали ломать голову как выйти из ситуации (ломали мы, а не Максим, ему то все равно, деньги уже на счету компании, поэтому можно плевать, на клиента) Еще одно предложение поступило от сборщик, можно вообще не открывать окна! У меня не то что паника началась, а полились слезы, от их так называемого "сервиса", и предложений этого безумного сборщика. Вышли из ситуации, решили опускать кухню(все это ща наш счет опять!!) так как подгон мебели платный. Переплплатили мы за ИХ ОШИБКУ около 15тысяч!!! Собрал Андрей сборщик с горем эту кухню, спустя время пошли косяки. Верхний шкаф он повесил без планки(держался он за счет соседнего шкафа) а на этот просто не хватило планки. Из за этого начала провисать боковая стенка шкафа! Шкаф мог просто упасть, всего лишь. Далее не правильно этот Андрей отрезал плинтус под фартук (коротко отрезал). Хорошо что муж, сам все это смог поправить. Не советую обращаться вообще в фирму ЗОВ, обходите фирму стороной.
Обешали сначало привезти кухню к началу февраля, по факту получили в апреле (все это время нас кормили завтраками) но все это пол беды, наконец то привезли кухню (до этого приезжал замершик все замерил) и началось самое страшное когда приехал сборщик Андрей, тот еще "мастер". Кухня у меня большая 18м и буквой П. По нашей задумке вместо подоконника у нас столешница, но оказалось что замеры сделаны не правиоьно! Следовательно столешница выше чем нужно и окна не открывались, у меня началась паника, но тут подключился сборщик и предложил нам за свой счет поменять окна!!! Почему я должна менять что то из за их ошибки!!! Позвонил он Максиму этому, тот что то непонятное пробурчал и отключился! Начали ломать голову как выйти из ситуации (ломали мы, а не Максим, ему то все равно, деньги уже на счету компании, поэтому можно плевать, на клиента) Еще одно предложение поступило от сборщик, можно вообще не открывать окна! У меня не то что паника началась, а полились слезы, от их так называемого "сервиса", и предложений этого безумного сборщика. Вышли из ситуации, решили опускать кухню(все это ща наш счет опять!!) так как подгон мебели платный. Переплплатили мы за ИХ ОШИБКУ около 15тысяч!!! Собрал Андрей сборщик с горем эту кухню, спустя время пошли косяки. Верхний шкаф он повесил без планки(держался он за счет соседнего шкафа) а на этот просто не хватило планки. Из за этого начала провисать боковая стенка шкафа! Шкаф мог просто упасть, всего лишь. Далее не правильно этот Андрей отрезал плинтус под фартук (коротко отрезал). Хорошо что муж, сам все это смог поправить. Не советую обращаться вообще в фирму ЗОВ, обходите фирму стороной.
Сегодня хочу оставить отзыв о моей замечательной кухне от белорусской фабрики ЗОВ.
Еще не закончив ремонт на кухне, стала присматривать фабрики мебели, т. к. по опыту знаю, что изготовление и установка с техникой может занять до 2 месяцев.
Ездила в мебельный центр на м. Пражская, кухни мне показались там слишком пафосные и дорогие, хотя какие-то детали для себя отметила. Например, что в моде сейчас мебель без ручек. но это сразу отмечу не мой вариант, т. к. грязными мокрыми руками часто приходится открывать шкафы во время приготовления пищи, считаю это неудобным. Также не можно использовать яркие аляпистые цвета и фартуки. Но это и мне не нравится.
Мне хотелось спокойные теплые тона, т. к. излишняя яркость быстро надоедает и начинает раздражать.
В поисках подходящей мебели зашла в магазин на Ленинском проспекте, и меня зацепило. Посмотрела спокойно все расцветки, материалы, сделала предварительный расчет. Поехала думать домой. Никто меня не торопил звонками и не надоедал, это понравилось. Посовещавшись со своими решила заключить договор и внесла предоплату. Я выбрала мебель с темным низом и светлым верхом и сплошной столешкой, дорогими доводчиками и выкатным механизмом.
Нужно сказать, что не стоит экономить на фурнитуре, она может испортить все впечатление.
Через 4 недели как и обещали привезли кухню. Нужно заказывать сборщика, иначе гарантия слетает. Наш сборщик работал несколько дней, и еще пару раз приезжал доделывать, т. к. сначала не хватило одного фальшфасада, потом треснул на задней стенке оргалит на при сборке. Но все устранялось по мере появления и без каких-то особых напрягов. Я была готова к доделкам, у нас стены не очень ровные на кухне, так что идеально подогнать тоже не легкая задача.
Да, сумма вышла не маленькая, но мы остались очень довольны и пользуемся с удовольствием.
Так что смело рекомендую обратить внимание на эту фабрику при поиске кухни.
Еще не закончив ремонт на кухне, стала присматривать фабрики мебели, т. к. по опыту знаю, что изготовление и установка с техникой может занять до 2 месяцев.
Ездила в мебельный центр на м. Пражская, кухни мне показались там слишком пафосные и дорогие, хотя какие-то детали для себя отметила. Например, что в моде сейчас мебель без ручек. но это сразу отмечу не мой вариант, т. к. грязными мокрыми руками часто приходится открывать шкафы во время приготовления пищи, считаю это неудобным. Также не можно использовать яркие аляпистые цвета и фартуки. Но это и мне не нравится.
Мне хотелось спокойные теплые тона, т. к. излишняя яркость быстро надоедает и начинает раздражать.
В поисках подходящей мебели зашла в магазин на Ленинском проспекте, и меня зацепило. Посмотрела спокойно все расцветки, материалы, сделала предварительный расчет. Поехала думать домой. Никто меня не торопил звонками и не надоедал, это понравилось. Посовещавшись со своими решила заключить договор и внесла предоплату. Я выбрала мебель с темным низом и светлым верхом и сплошной столешкой, дорогими доводчиками и выкатным механизмом.
Нужно сказать, что не стоит экономить на фурнитуре, она может испортить все впечатление.
Через 4 недели как и обещали привезли кухню. Нужно заказывать сборщика, иначе гарантия слетает. Наш сборщик работал несколько дней, и еще пару раз приезжал доделывать, т. к. сначала не хватило одного фальшфасада, потом треснул на задней стенке оргалит на при сборке. Но все устранялось по мере появления и без каких-то особых напрягов. Я была готова к доделкам, у нас стены не очень ровные на кухне, так что идеально подогнать тоже не легкая задача.
Да, сумма вышла не маленькая, но мы остались очень довольны и пользуемся с удовольствием.
Так что смело рекомендую обратить внимание на эту фабрику при поиске кухни.
Закзала кухню 29ноября 2017г. Заказ МШ641 за 200т руб, менеджер сказала, что вероятнее всего привезут к Новому году, чему мы нисказанно обрадовались, ускорили темп ремонта и убрали старую мебель. В итоге нам привезли 25января, т. е. новый год в пустой кухне без удобств и раковины, сами понимаете.
Оказывается срок 30рабочих дней менеджер опустила, зачем было наводить смуту в сроках? Просрочили с учетом праздников с неделю примерно в итоге. Это еще полбеды. Привезли не ту столешницу, совершенно других размеров, я не беру в счет мелкие недоработки-цоколь, отбортовка, крепежи и тд. Составили рекламацию на доработку. Менеджер опять сказала-в течение пары недель привезут. Прошло 1,5месяца !!!! Целая семья, включая маму-инвалида с 29.11.17 без кухни до сих пор! Ходим в ванную за водой и посреди кухни с впритык натянутым шлангом стоит газовая плита. Звонила в фирму, ответили, ждите через неделю примерно-обманули. Писала на почту на фабрику - сказали ошибка продавцов-они изготавливают то, что им говорят! Как можно так халатно относиться к работе? Всегда неисправности стараются исправить в ближайшие сроки. Неужели так не волнует, что о вас будут думать потребители? Какое мнение о фирме сложиться на рынке? Вот мне нужно дозаказать на другую сторону мебель еще, я посчитала уже все, но скажите мне, работнички, вы вот посоветуете мне у вас делать еще один заказ? И главный вопрос-когда вы исправите все недочеты и установите эту долбаную столешницу? Не каменная ведь, самая простая. Неужели все-таки идти и судиться? Испортили все впечатление от всего ремонта, так обидно, слов нет просто. Мама так нервничала по этому поводу, что попала в больницу. Будьте людьми, не умеете работать слаженно-просто не беритесь .
Оказывается срок 30рабочих дней менеджер опустила, зачем было наводить смуту в сроках? Просрочили с учетом праздников с неделю примерно в итоге. Это еще полбеды. Привезли не ту столешницу, совершенно других размеров, я не беру в счет мелкие недоработки-цоколь, отбортовка, крепежи и тд. Составили рекламацию на доработку. Менеджер опять сказала-в течение пары недель привезут. Прошло 1,5месяца !!!! Целая семья, включая маму-инвалида с 29.11.17 без кухни до сих пор! Ходим в ванную за водой и посреди кухни с впритык натянутым шлангом стоит газовая плита. Звонила в фирму, ответили, ждите через неделю примерно-обманули. Писала на почту на фабрику - сказали ошибка продавцов-они изготавливают то, что им говорят! Как можно так халатно относиться к работе? Всегда неисправности стараются исправить в ближайшие сроки. Неужели так не волнует, что о вас будут думать потребители? Какое мнение о фирме сложиться на рынке? Вот мне нужно дозаказать на другую сторону мебель еще, я посчитала уже все, но скажите мне, работнички, вы вот посоветуете мне у вас делать еще один заказ? И главный вопрос-когда вы исправите все недочеты и установите эту долбаную столешницу? Не каменная ведь, самая простая. Неужели все-таки идти и судиться? Испортили все впечатление от всего ремонта, так обидно, слов нет просто. Мама так нервничала по этому поводу, что попала в больницу. Будьте людьми, не умеете работать слаженно-просто не беритесь .
Обращайтесь в 000 «кухни ЗОВ». Москва шоссе Энтузиастов д76/1. ген. Директор [ФИО вырезано модератором] И кухня вашей мечты останется вашей несбыточной мечтой! В претензионом отделе вам доходчиво объяснят что ваши мечты - это ваши проблемы! Если хотите испытать стресс и испортить нервы, то вам однозначно прямая дорога сюда!
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 57
27
1
2
4
25