Верона-Плюс - отзывы клиентов, стоимость услуг

СЕРВИС 5 ЗВЁЗД. Обратитесь в Верона-Плюс за кухней, и вы сможете по достоинству оценить действительно качественный сервис. Не просто качественная кухня, но и профессиональные замерщики, опытные менеджеры, высокая скорость работы и индивидуальный подход к клиентам. САМЫЕ БЫСТРЫЕ СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ Никаких фокусов. Всё действительно так и есть: кухня по вашим размерам от 10 дней.
Всем доброго дня! Меня зовут Оксана. Эти лозунги вы увидите на главной странице официального сайта «Верона-Плюс» (далее ВП).



Хочу, чтобы потенциальные покупатели взвесили все ЗА и ПРОТИВ.
У меня с этой Компанией до сих пор длится неприятная, ооочень неприятная история.
31 декабря 2020г я заказала кухню и шкаф в спальню. Менеджер Дарья очень приятная, внимательная и замечательный специалист…. только до подписания договора и до оплаты заказа. После увы! Трубку не берет и не учувствует никак в создавшейся проблеме доставки мебели. Прошло уже 45 дней!!! 45! Мне до сих пор не могут доставить заказ. С 1 февраля меня обнадежили, что мебель будет доставлена 4 февраля. 5.02.21 выяснилось, что один заказ они могут доставить, а второй только 13 числа и причём платить я буду дважды за доставку в Московскую область и не понятно сколько (на этот вопрос тоже не могут ответить). Мне звонит водитель, что готов доставить заказ, мне звонит сборщик, что готов собрать мебель, а ВП переносит сроки. 11 февраля мне менеджеры отдела доставки сказали, что 5 февраля позвонили и перенесли дату на 20 февраля! Серьёзно!!!??? Именно 5 числа мы договорились на 13 февраля!!! Ладно бы объяснили, что проблемы с изготовлением или ещё какие-то непредвиденные ситуации, НЕТ! Я сама звоню, а меня футболят по трем-четырем телефонам и обещают перезвонить. Я хотела расторгнуть договор и вернуть оплаченную сумму. Но опять проблема! С юристом соединить не хотят (говорят, что не могут или технической возможности нет или на рабочем месте отсутствует). Как меня проинформировали, нужно написать претензию на почту. Сколько они будут рассматривать эту претензию не известно (10 дней? Не факт). В итоге мебели нет и обещанный перенос на 20 февраля не гарантирует доставку, денег нет и не ФАКТ, что вернут. Сижу на коробках…разложить вещи и посуду некуда. Может у них и не плохая мебель, но оценить я к сожалению, не могу).
В заключении хочу сказать, что написала я всё очень кратко и не в полном объеме, т. к. взрыв эмоций постепенно проходит. Подумайте хорошо прежде чем заказывать что-то в ВП, а не коснётся ли вас такая же проблема с доставкой и производством мебели.
P.S. съездить к ним в офис и разобраться во всём я тоже не могу, по причине перелома лодыжки.

Мой номер заказа 39560. Доставка была 15.09.2020г.
Нахожусь в состоянии отчаяния... Очень пожалела, что заказала кухню в "Верона-плюс



". Уже на стадии заказа все не клеялось. Менеджер с трудом шел на контакт. Постоянно ошибался. И в итоге, несмотря на мои постоянные правки, отправил технологу эскиз с ошибками. Как следствие - кухню собрали процентов на 60%. Не вошел один шкаф, не было фурнитуры нужной, подъемных механизмов, столешница вырезана неверно, барная стойка не того размера, столешницы без еврозапила, кухня торчит из ниши на несколько мм. Столешницу просто положили на шкафы и с такой кухней я живу почти полгода!!! Что делать, я не знаю... рекламацию никак не привезут. Компания на контакт не идет. Постоянно доставку рекламации откладывают. Максимум, с кем можно выйти на связь - это менеджеры. Но они ничего сказать не могут и не решают никакие вопросы. Как достучаться до Вероны, я не знаю.

Обман со стороны менеджера, два раза перенесли ссылаясь на фантазий- то фабрика горела, то материалов нет.
телефоны менеджеров отключены

На момент написания отзыва (18 декабря 2020 года) кухня, заказанная 30 апреля, не доделана. никакого ответа от компании о намерении и сроках доделать кухню или вернуть деньги не получено. заказ номер 36713.
та часть кухни, которая была привезена и установлена в период с 20 июня по 20 июля находится в ужасном состоянии (разваливается на глазах) что видно на видео [вырезано модератором])
далее детализация моих взаимодействий с компанией. выводы делайте сами.
30 апреля 2020 года подписан договор, заказана кухня, внесена предоплата
менеджер обещал сделать кухню за 3 недели (к 23 мая)



о необходимости уложиться в срок он был проинформирован
1ый факт [цензура] - обманом (обещанием сделать кухню за 3 недели) заставили подписать договор и заплатить 60% стоимости
5 мая менеджер подтвердил (вацап) что кухня была отправлена в производство
18 мая по 4 июня пытался выяснить у менеджера где моя кухня. менеджер ответил что уточнит сегодня, но не уточнял и не отвечал
с 5 по 10 июня дозвонился до старшего менеджера. он ответил что во всем разберется и перезвонит. не перезвонил
с 11 июня по 15 июня пытался добиться от старшего менеджера ответа. ответа не получил - сначала он врал что перезвонит, потом перестал отвечать.
17 июня от менеджера (вацап) получил письмо с обещанием привезти кухню 20 июня (4 недели просрочки) и компенсировать за просрочку 5400р, я ответил что сумма не соответствует сроку просрочки
20 июня привезли кухню и приехал сборщик. по кухне были обнаружены дефекты. я не хотел оплачивать кухню полностью пока мне её полностью не соберут и не исправят дефекты. а так же не предоставят адекватную компенсацию просрочки (4 недели, более чем в 2 раза). 3ий факт [цензура] - менеджер обещанием что мне все исправят и соберут кухню за 20-21 июня убеждает меня внести полную оплату за кухню и сборку. после того, как я оплачиваю, сборщик собирается и уезжает. на вопрос менеджера почему сборщик уехал, он ответил что сборщик приедет завтра. так же сборщиком, как позже выяснилось, была составлена 1ая рекламация (мне ее не показывали). позже сборщик оговорился, что если бы мне ее показали, то я видев такое кол-во косяков, точно отказался бы от кухни.
21 июня сборщик не приехал, по телефону ни до кого мне дозвониться не удалось
4 июля приехал сборщик (6 недель просрочки). собрал часть кухни. отказался силиконить раковину, сказал что это в сборку не входит
составил 2ую рекламацию по которой:
- нет 2х фасадов нижней секции (из первой рекламации)
- нет петель для холодильника
- часть петель были другой фирмы (менее качественные)
- крепления для ног барной стойки не подходят
- дверь шкафа с вытяжкой изготовлена неправильно
- нет газлифтов для ящика над холодильником
- нет сушилки для посуды
20 июля приехал сборщик с напарником (8 недель просрочки) собрал часть кухни. отказался силиконить раковину, сказал что это в сборку не входит, хотя после его предыдущего приезда я уточнил у менеджеров, они подтвердили, что входит. просил менеджеров передать эту информацию сборщику. сборщик утверждает что ему ничего не передавали
составил 3юю рекламацию, по которой:
- нет 2х фасадов нижней секции (это было и в 1ой рекламации, и во 2ой)
- в фасаде для вытяжки неправильно просверлено отверстие
- нехватило цоколя
- неправильно изготовлена вторая барная стойка
- в сушке нет третьей полки
28 августа звонил на фирму (14 недель просрочки). спрашивал когда собираются доделать мою кухню. ответили что уточнят и перезвонят
6 сентября (15 недель просрочки)(обещанный срок превышен в 5 раз!). кухня не доделана. фирма молчит
за это время было отправлено:
- 1ая досудебная претензия с требованием в разумные сроки доделать кухню
- 2ая досудебная претензия с требованием забрать кухню и вернуть деньги
ответа ни на одну претензию получено не было

Заказали гардеробную 4 октября 2020 года, заказ номер 41790 и кухню заказ 41539. Срок изготовления 45 дней. На данный момент до сих пор не чего не выполнено. В заказе прописано изготовление из ЛДСП ЭГГЕР толщиной 18 мм, на этом был сделан акцент, менеджер Сергей убеждал, что изготовление будет выполнено в течение двух недель и будет изготовлено именно из такого материала.




Привезли гардеробную далеко более 45 дн., оплатили полную стоимость, приехал сборщик через две недели, распаковал доски и тут началось, толщина не соответствует заказу. Сборщик написал рекламацию 28 ноября, до сих пор нет ответа. По кухне до сих пор нет информации. Сначала поставка была 4.12, потом на 19.12, сейчас сказали 26.12. Это какой-то кошмар. Звоню, трубку не берут и пишу менеджерам, врут постоянно. Написали претензию, до сих пор нет ответа. Оплачено 280 тысяч. И под Новый год остаёмся полностью без мебели, сидим на коробках. Нет не какой управы на недоброкачественных изготовителей. Руководство вообще не найти, на них тоже нет выхода. Просто обман и [цензура] чистой воды. Убедить в приобретении, взять деньги и ни чего не поставлять. Уважаемые клиенты, читайте внимательно отзывы и не верьте менеджерам компании Верона плюс.

Фирма «Верона-Плюс» Заключила договор 35837 на поставку кухни.
В конце апреля, была осуществлена доставка кухни.
М/у майскими праздниками Приходил сборщик. Оказалась битая 2 части столешницы.
По рекламации доставка новой столешницы произошла только через три недели.
Доставили снова битую столешницу. Но для оценки уровня повреждения Кузминцева Анна обещала направить монтажника.
Монтажник не пришел, за три недели.
Оказывается Верона-Плюс расторгла с ним контракт.
Нового монтажника так и не направила.
На все звонки и письма, только обещания перезвонить и ни одного звонка. Ни одного обратного письма получено не было.
Прямые денежные потери составляют более 80 000 рублей.
Компания утверждает, что связывалась разговаривала.
При этом никто не звонил. И не разговаривал. Об этом может свидетельствовать детализация звонков.

21.05.2020 был заключен договор на поставку кухни, № заказа 38074, срок доставки кухни назначен на 13.06.2020, для меня этот момент был принципиально важным, поскольку в дом должна была заехать семья с детьми с 15.06, проживание которой без кухни невозможно.




На момент согласования стоимости и размеров все было в порядке, после проведения первого аванса со связи пропали все. За несколько дней до даты доставки стал пытаться связаться с менеджером, которая вела заказ, оказалось, что она заблокировала меня в вотсап, и впоследствии выяснилось, что вообще больше там не работает. По ситуации на 15.06.2020, кухня не доставлена, 4 дня постоянных звонков в офис и личный приезд результата не дали, более того, даже никто не может ответить на какой срок перенесена доставка и изготовлена ли вообще кухня на производстве. К сожалению также в этой компании были заказаны 5 шкафов, что будет с их сроком доставки неясно вообще. В настоящее время подготовлена претензия, по истечении сроков ответа на которую будет направлено заявление в арбитраж с требованием о взыскании все авансовых платежей и суммы пеней за просрочку по договору. Никому не рекомендую!

Заказала у них кухню в загородный дом, 26.01.2020. Сейчас скоро середина лета, кухня до сих пор недоделана! Идет постоянная переписка с менеджерами, кормят обещаниями, что приедут и доделают, Я НЕ СТАНИСЛАВСКИЙ, НО УЖЕ НЕ ВЕРЮ!!! Эти господа уже вынуждают доделывать многочисленные недоделки самим! Надо переезжать, а как без кухни то ??? Я так полагаю, они и держат менеджеров для переписок с недовольными клиентами! Никому не советую связываться!! И еще, как раз в мае, когда я ждала и ждала решения моего воппоса, увидела на их красивом сайте куча отличных отзывов, оказывается они умудрились много, много кухонь поставить за это время!!! Пока меня отфутболивали и кормили обещаниями! ОБМАН!!! И ОТЗЫВЫ НА ИХ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ НЕ РЕАЛЬНЫЕ!
БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ГРАЖДАН! НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Мой договор 32942

Моя жена сама дизайнер, с задумкой проблем не было, а найти достойную организацию, которая бы воплотила все пожелания второй половины, нужно было постараться. Обзвонил немало сайтов, сопоставлял стоимость, сроки. Больше всего в этом плане привлекла эта компания. Еще раз им позвонил, чтобы задать более подробные вопросы, на все получил грамотные ответы.
Сразу же определились с выездом замерщика. Мужик приехал толковый, с ним перетерли все нюансы, получили некоторые советы, тут же внесли корректировку в будущий дизайн.



По окончательной смете действительно вышло не дорого, причем фурнитуру взяли современную, ДСП хорошего качества, нашли нужные цвета.
В производстве наш заказ был ровно 5 недель, после доставка коробок. Сборку и монтаж осуществляли уже на следующий день. Рабочие пришли без опозданий, необходимый инструмент был с собой.

На стадии заказа все любезны и оперативны. Как только получают деньги(кстати на частные лица через Сбербанк онлайн) компания "сливается" и никак не решает проблемы, которые сами и создали для своего заказчика. Менеджер Якимов Владимир, которому были отправлены фото шкафа со со сколами и грязными разводами на белом фасаде, перестал отвечать на телефонные звонки и сообщения. А при выборе материалов, именно он рекомендовал их как хорошо очищающийся, т. к. предназначены для кухни. Столешницу вместо сплошной прислали из двух частей. Замерщик Александр, который говорил, что будет он же и собирать кухню, после того как я сообщила менеджеру о проблемах после вскрытия только одного шкафа(другие коробки не стали вскрывать без представителя компании), также не отвечает на звонки. Отдел рекламации после получения претензии, в которой описала обнаруженные дефекты и прошу прислать представителя компании для вскрытия других коробок и оценки качества, с клиентом не связываются и не отвечают.



Не связываетесь с данной фабрикой, не солидная и не порядочная!!!
Буду подавать в суд и писать жалобы во все инстанции, которые надеюсь помогут мне.

Не связывайтесь, чтоб потом не жалеть!!!
Ужасное отношение к покупателям и действующим клиентам! Никакого обслуживания и понимания!
Эта компания только в своих интересах существует, игнорируя все вопросы и проблемы их покупателей!
ВЫ интересны только до момента получения Ваших денег компанией! Всё!!! Дальше сами по себе!
Все попытки чего-то добиться согласно договора - это как "лающая собака"; по 100 раз на дню можно с ними связываться, а они будут кормить завтраками и удивляться "а что же вас не устраивает? Почему недовольны?" Хотя их мало это интересует вообще!
Абсолютно без исключений, в любом отделе этой "[цензура]", работают те, кому наплевать на Вас!!!
Отдала свои деньги, чтоб меня игнорили!
НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ- ОНИ ФИКТИВНЫ!!!!

Разговаривала с менеджером компании, разливался соловьем. Что ж, поверила, пригласила замерщика. Он позвонил, назначил дату и время визита. В этот день ни замерщика, ни звонка. Спустя час после назначенного времени звоню сама. С трудом вспоминает, кто я такая, и сообщает, что занят. Иду навстречу, предлагаю перенести визит на завтра. Да, говорит мой собеседник, это будет удобно. Опять же он сам выбирает время. И снова ни звонка, ни мастера. Только через 4 (четыре!) дня звонит, нет, не замерщик, первый менеджер компании и интересуется, как у меня дела. И это на той стадии, когда я ещё ни копейки не заплатила! А если бы оплата прошла, сколько бы пришлось за ними бегать?! Спасибо тебе, неизвестный мастер Сергей, что избавил меня от грядущего кошмара. Бегите от кухонь Верона Плюс как от огня, господа, и будет вам счастье

Заказала кухню, делали 5 недель, привезли, связалась с их мастером по установке (он же замерщик), сказал что сможет заняться установкой только через неделю. Наняла установщиков через профи ру., т. к. ещё неделю без кухни сидеть не хотелось. НЕ доложили смеситель и одну ручку, в связи, чем нет воды на кухни, ну т. е. опять пользуюсь не полноценной кухней... В связи с тем что не привезли смеситель, не возможно подключить посудомоечную машину. Смеситель и ручку сказали привезут через неделю, позвонили за день до дня привоза, сказали не привезут "очень много рекламаций, а на доставку работает одна машина" - комментарий менеджера, поэтому привезут через неделю... Я в шоке, кухня не дешевая, ждала 5 недель, ещё две недели смеситель и ручку. Категорически не рекомендую данную компанию!!!!

Заказали в августе кухню, 70% оплатили, в октябре позвонили что готовы привести и тут начался полный трэшь! Менеджер игнорил, служба поддержки не дозвониться. отправили претензию на юридический адрес и эл. почту. Нам позвонили предложили не большую скидку и опять пропали. По читали отзывы что после приёмки кухни начинаться ад! Решение:расторгнуть договор. Подали в суд, в конце февраля будет 3 слушание. В суд конечно они не ходят. Удивительно как это Шарашкина контора работает!!!

Как у же было замечено, менеджеры готовы залезть в зад без мыла, пока не подписан договор. А дальше, только выбивать, и то если получится. В отделе поддержки сидит тупая курица, "я не я и лошадь не моя" сто раз пожалел что связался с этой идиотской конторой.

Заказали кухню в компании Верона в июле, сейчас октябрь, кухню до сих пор не собрали!!
Менеджер Анна уверила, что все будет в срок!!
В июле привезли не все кухню, в августе довезли, но она оказалась не по нашему проекту, и у столешницы выпилы сделали не по тому краю, сборка должна была быть бесплатной, но сборщик Заур содрал 23 000, уехал не доделав и теперь не абонент!!!! Кухня стоит недоделанная и в компании никто решить проблему не может!!! Просто ужас!!!!

Некогда не сделайте заказ там. Я не знаю это кампания или барахло какой то. Такой беспредел, столько лжи и обмана я не видела не где. Не трате время и свой денег там. Стол противной компании не где нету

Просто отвратительный сервис! Днище!
По порядку: Заказывала замер кухни, замерщик приехал на третий день, только после моего повторного обращения. Кухню доставили в срок, но ночью! Этой же ночью же доставили технику, но забыли вытяжку! Как такое вообще возможно?! Вытяжку довезли через три дня.
С 05.07.2020 кухня не собрана, обратилась в службу поддержки клиентов по данному вопросу, но у них нет информации о дате сборки, обещали уточнить и перезвонить! Никто не перезвонил, на письма не отвечают ни служба поддержки, ни менеджер. Кто и когда теперь соберет мне кухню неизвестно.

Родители обеспечили меня небольшой квартиркой, за которую я им благодарна. В первую очередь решила обустроить мизерную кухню. В такую кроху подобрать что-то готовое не было возможности, требовался индивидуальный проект.



Мои знакомые делали тут огромную кухню, мне внешне понравилась.
От моего незначительного заказа не отмахнулись, менеджер рассказала порядок проведения работ и сроки. Замерщик был на следующий день, все окончательные расчеты с ним произвели на месте, даже договор сразу подписала и никуда не ездила. Сумма получилась небольшой, но на всякий случай все равно внесла только частичную оплату.



Собирать мебель направили одного человека, но он и один справился до обеда. Я наблюдала за процессом работ, видела, как аккуратно он соединяет детали, старается не повредить напольное покрытие или стены кухни. Даже вытяжку и ту помог установить на место, так что после его ухода кухней можно было сразу пользоваться.
С момента первого звонка в организацию до готовой кухни прошло 9 дней. Не знаю, где бы я еще могла получить такой быстрый, качественный результат, за скромную стоимость.

Делали заказ кухни 44561. Компания Верона-Плюс заинтересована в Вас только до того момента, как вы отдадите им деньги. После этого менеджер сливается, на вопросы не отвечает, никто Вам не перезвонит, что бы сообщить о ходе работы по Вашему заказу. Все время в подвешенном состоянии, не имея никаких представлений о том где Ваш заказ, что с ним, весь ли он доедет и в целости ли. Каждый раз от менеджеров слышишь разные истории. Где-то водитель потерял Ваш фасад, где-то до сих пор карантин, где-то просто случайно забыли коробку на складе - пустяки же. По факту, не довозят полки, ошибаются в расчетах, приходит кривая и побитая мебель. Связи у них со сборщиками и водителями, кажется, нет, так как они предлагают Вам самим связываться с рядовыми. Если захотите добиться от них ответа - будут утверждать, что Вы не правы, Вы не входите в их положение и прочее. На сколько известно нам, на компанию подавались не один раз одиночные иски и запросы о проверке в роспотребнадзор. Но ничего добиться не получилось. По десять раз обещают перезвонить Вам, что бы исправить ситуацию, но каждый раз Вам необходимо самим долбиться к ним в двери. В нашей ситуации только спустя 2 месяца нам удалось поговорить с руководителем отдела по работе с претензиями, и то не факт, что это была она. Как итог: по ее словам, к ней ни разу не дошла информация о том, что мы пытались с ними связаться. Абсурд. У матери постоянные срывы из-за некомпетентности Вероны-Плюс. Долгое ожидание совсем ничем не компенсируется - ни качеством, ни "подарками". Отказаться от услуг мы пытались еще за долго до того, как нам доставили чудо-юдо кухню. Но рекламацию так никто и не рассмотрел. Ни одну, ни вторую.