Отзыв на компанию Фабрика окон №94872

есмотря на внушительное количество отзывов в данной ветке, хочу внести свои "пять копеек" и с благодарностью отметить работу компании "Фабрика окон". Несколько слов в качестве предисловия. Родные оконные деревянные рамы 20-летней давности в нашей квартире требовали внимания и всем своим видом напоминали о необходимости ремонта. Если честно, о кардинальной замене окон поначалу мы не думали, и, будучи фанатами дерева, менять деревянные окна на пластиковые не спешили, а новые деревянные казались заоблачно дорогими. Так что взялись за реставрацию, которая оказалась значительно более трудоёмкой, чем мы себе представляли. Да и времени на реставрацию оконных рам в двух комнатах из-за влажной погоды ушло немало - около месяца. Вот тогда-то мы и озадачились вопросом замены оставшихся двух окон, до которых ещё не дошли руки, тем более, что выходят они на северную сторону. На рынке деревянных и пластиковых окон компаний великое множество, разумеется, каждая себя позиционирует как самая-самая. Но как разобраться в этом море информации? Недолго думая, я начала с просмотра отзывов на "Отзовике", и не пожалела об этом. Хочу поблагодарить всех, кто "Фабрику окон" советовал и оставил здесь свой отзыв, но особенный и пламенный привет, Татьяна, Вам! Именно Ваш отзыв и наша переписка в комментариях положили конец моим сомнениям и помогли определиться с выбором компании в пользу "Фабрики окон". Для начала я позвонила в "Фабрику окон", и телефонный оператор терпеливо и вежливо ответила на все мои вопросы. Но, как известно, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, и мы с мужем подъехали в офис компании (к слову, он (офис) оказался в нашем районе), чтобы вживую увидеть оконные профили и предлагаемые варианты остекления. Более-менее определившись, мы вызвали замерщика - вызов замерщика бесплатен. На следующий день в оговоренное время приехал замерщик, он же менеджер. Он оперативно произвел замеры, и мы обсудили возможные варианты конструкций окон в нашем конкретном случае, получив всю необходимую информацию. Надо сказать, что менеджер был ненавязчив, и это тоже понравилось. Мы попросили сделать расчет в двух вариантах - пластик и дерево (компания предлагает несколько видов дерева - мы остановились на лиственнице). Что касается конструкции оконного профиля, тут мы определились сразу. Есть практика заключения договоров непосредственно с менеджером (он действует по доверенности) в день замера непосредственно у вас дома, но поскольку мы до последнего колебались на предмет дерево/пластик, попросили нашего менеджера прислать расчеты мне на электронную почту, что и было сделано в тот же день. В результате нашим решением было установить пластиковое окно с балконным блоком на кухню и деревянное - в комнату. На следующий день после приезда замерщика мы с мужем подъехали в офис для заключения договора. Поскольку сроки выполнения работ, а также гарантийные обязательства по пластиковым и деревянным окнам разнятся, было заключено два договора - по одному на каждое окно. К слову, о гарантии. На пластиковые окна она 5 лет, на деревянные - 3 года. В сентябре компания "Фабрика окон" отмечала своё 15-летие(!), расширив срок гарантии на пластиковые окна для заключивших договор в сентябре месяце до 15 лет - повезло нам с акцией) Вот в таком виде прибыло наше окошко-балконный блок на кухню. Целый мешок фурнитуры! Монтаж окна на кухне производился всего одним мастером - профессионалом. Он же и устанавливал подоконник и откосы. Окно в комнате (оно большое) монтировала бригада из двух человек- все работы были выполнены четко, слаженно и профессионально. Монтаж подоконника и откосов в комнате осуществлялся другим мастером в тот же день. Нареканий нет ни к качеству профиля, ни к установке окон. Сейчас расскажу об одном эпизоде, который не повлиял на общую оценку, так как служба сервиса оперативно и грамотно сработала в рамках гарантийного обслуживания. Через пару месяцев после установки пластикового окна на кухне муж обратил внимание на неплотное примыкание балконной двери на уровне ручки. Сразу после установки этого не наблюдалось, претензий по монтажу с нашей стороны не было. Каждый этап работ оформлялся, как и положено, актами сдачи-приемки. Так вот, мы вызвали по телефону сервисного мастера. Мастер приехал и устранил неполадку, да ещё и поставил дополнительно небольшую аккуратную ручку на балконную дверь с внешней стороны. В квартире тепло, светло и не душно (встроенный клапан климат-контроля обеспечивает помещение свежим воздухом даже при закрытых окнах). "Фабрика окон" порадовала как качеством работ, так и выполнением договорных обязательств в срок. Все специалисты компании, с которыми нам пришлось общаться в процессе подготовки и выполнения договора, были компетентны, профессиональны и доброжелательны. Поскольку установка пластикового окна пришлась на середину октября, а деревянного- на середину ноября, в графе "время использования" пишу усредненное - два месяца. Если со временем возникнет необходимость дополнить отзыв, обязательно это сделаю. Рекомендую с наивысшей оценкой. В преддверии Нового года желаю "Фабрике окон" и дальше держать высокую планку! Всех моих дорогих читателей благодарю за внимание и поздравляю с наступающим Новым годом! Пусть в Ваши окна почаще заглядывает солнышко и отражаются ваши улыбки! Пусть у вас будет спокойный безмятежный год с вашими родными!