Окна 21 века - отзывы клиентов, стоимость услуг

авным-давно, когда все стали устанавливать пластиковые окна, мы тоже решились поменять старенькие окна на современные. Прошло больше 15 лет и мы стали испытывать дискомфорт: вроде дует, а вроде не дует, местами появляются ледышки в углах внизу, да и фурнитура своё отработала. Поменяли уплотнители для начала, - стало немного лучше, но проблему в корне не решили. Долго сомневались, выбирали, читали отзывы о разных фирмах-изготовителях и, наконец, определились, - окна будут с двумя камерами (были с одной), будем делать откосы, подоконники и закажем противомоскитные сетки на открывающиеся створки. Решили выбрать Корпорацию "Окна 21 века". Быстро пришёл замерщик, уточнил наши желания, учитывая возможности двух пенсионеров и предложил решение, которое нас устроило. Потом приехали монтажники и в течение дня всё сделали. Сделали аккуратно, за собой всё убрали и, главное, в квартире стало тепло и тихо. Если кто-нибудь собирается заменить старые окна новыми, советую обратить внимание на Корпорацию "Окна 21 века".

Заказывал остекление балкона + кладка. Выбирал из нескольких компаний, Окна 21 века показались наиболее предпочтительными из-за собственного производства. Приезжал их замерщик, в отличии от конкурентов замерял всё с лазерным уровнем, а не на глазок с рулеткой, это показалось не плохим доводом в их пользу. В отличии от конкурентов выезд в МО замерщика платный, но в случае если будете заключать договор деньги вернут. Так же на вопрос о добавление ограничителя "гребёнка" он же "крокодил" замерщик уверил что у установщиков их с собой куча и ставят они их бесплатно. После оплаты денег замерщику началось всё то что характеризует компанию наилучшим образом. И так после того как замерщик получил деньги от компании ни слуху ни духу. Набрал через 5 дней (в понедельник), спросил что да как, и на обратной стороне провода оказались очень удивлены что я до сих пор не записан на установку кладки. Записали. В субботу положили кладку, так же заказал доп. защиту из жести для не защищенных парапетом мест. Стал принимать работу поинтересовавшись как мне это делать, если так сказать впервые сталкиваюсь с такой задачей и на первый взгляд всё нормально, на что рабочие ответили что я и не обязан понимать, приедет замерщик и посмотрит и внесёт коррективы. На защиту из жести без слёз не взглянешь, выполнено на отвали, знал бы что в дальнейшем установка затянется сделал бы не хуже уж точно. И это за 1800р... На следующий день я вновь осмотрел работу и обратил больше внимания что кладку не доложили до старого парапета из-за чего образовалась щель 3 на 6 см, куда в будущем стала бы попадать вода и разрушать газоцементые блоки, интересно если бы поинтересовался во время приёмки они бы что - разобрали кладку?!. Я решил связаться с менеджером (Станислав), с кем всё это время общался, но сколько бы не звонил он был либо с кем то на телефоне либо не на месте, оставил два номера для связи со мной, за два дня так и не дождался звонка (на этапе же заключения договора проблем таких почему то не возникало). В очередной раз позвонив меня переключили на отдел установки, где были не мало удивлены что ко мне НЕ приехал замерщик осмотреть кладку, а касаемо что делать с щелью пообещали узнать. Перезвонили через 20 минут и сообщили что ничего страшного - у монтажников есть материалы и инструменты с собой решить этот нюанс, а замерщику внезапно ко мне нет смысла приезжать (чего тогда говорили что должен приехать?!). С опозданием на 1 день привезли сами окна (и то после звонка), и вот тут раскрывается хитрозадость компании - на сайте вам обещают профиль VEKA чуть ли не даром, но по факту вам впарят WHS HALO за его себестоимость. Так что всё что написано на сайте это чисто воды вранье. Не профиль VEKA вы получаете, а профили произведенные на заводе VEKA, т. е. что угодно по сути. Пару лет назад WHS были куплены компанией VEKA и теперь производят более дешёвый профиль. В договоре так и написано - спорить нет смысла, сам виноват - допустим, но что это за компания за которой надо глаз да глаз? Ладно вернемся к остеклению - вообщем то это всё что они сделали в этот день - привезли окна! Установка у этой конторы это тоже отдельный день! В итоге только спустя неделю до меня доехали установщики, поскольку ближайшая суббота у них была совсем занята (а привезли окна в среду), а в будни предлагалось не удобное время с 9 до 15:00, позже они не работают! И так приехали в субботу установщики, сразу интересуюсь у них касаемо щели, пересказываю что мне сказали их манагеры, и получаю в ответ недоумение и не понимание как им решать эту дилемму, а так же заверение что это моя проблема, а не их, по скольку в плане остекления заделывание щелей не заявлено, да и вообще всё что правее и левее окна их не касается и это моя проблема. Возникает вопрос как компания может оставлять свою работу не доделанной, ведь остается оголённой газоцементая кладка? Звонок оператору проблему не решил, по скольку в субботу никто из тех кто решает проблемы не работает. Оставалось два варианта - либо отменять работы установщиков и вызывать каменщиков доделывать кладку, а значит окна и отливы продолжат занимать место ещё недели две или делать как есть. Разумеется уже все сроки были исчерпаны (и так 3 дня установка длится, а теперь что 4 - 5?) сошлись на том, что монтажники заделают щель куском железа и герметиком, не я не вижу что будет мешать снегу зимой собираться в этом месте так что придется доделывать летом своими силами. В итоге при принятии работы указал на пару явных косяков (но почему то не очевидных для работников) с не прилегающим местами металлом и поинтересовался как обстоят дела с ограничителем "крокодилом" (см начало отзыва), на что мне был дан ответ что ограничители должны были быть указаны в плане так что не видать мне их. При этом в целом бригада установщиков шлялась без спроса по квартире с ухмылкой строя из себя великих экспертов, фотографии говорят сами за себя. Итого что мы имеем: производителя окон который не имеет свой собранный коллектив специалистов из-за чего выходит несколько этапов работ привлеченных им подрядчиков не связанных и не отвечающих друг за друга. Я ошибаюсь? Тем хуже для них. Отношение к выполнению заказа спустя рукава и забивание на клиента пока тот сам не позвонит и то не всегда. Это нормально когда вы обращаетесь к какой то мутной компании но не как заявлено на сайте к лидеру продаж в России. Хотите хорошее остекление балкона - обращайтесь к специалистам в этой области, а не к производителям которые пытаются на двух стульях усидеть. Небольшой апдейт: В результате компания прислала своего специалиста, который поставил обещанный ограничитель, и сделал фотографии недоделанных мест (как ни странно они не были ему очевидны). На этом вообщем то и закончилось, потом они мне ещё звонили пару месяцев каждый раз вдруг для себя узнавая что специалист ко мне оказывается уже приезжал. Более никаких конкретных мер по решению проблемы не было предложено. Не знаю может я что то не понимаю и именно так должно выглядеть остекление лоджий от компании лидера рынка:

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам фирмы! Заказывала здесь пластиковые окна для замены во всей квартире (заказ 15/552 от 16 мая). Работой фирмы осталась довольна. Замерщик Федор приехал во время, рассказал о всех возможных вариантах установки, дал полезные советы. Очень грамотно просчитал проемы и подъем окон на этаж. Привезли окна в строго установленное время(в 8:00 утра)- даже с работы отпрашиваться не пришлось. Рабочие приехали на следующий день. Скорость и профессионализм Жени и Димы меня просто поразил! Два человека сделали то что наверное не всегда и 10-ток сможет. Без всяких "покуров", работали быстро, сразу во всех комнатах. Качество работы - безукоризненное. С улицы окно самое красивое, потому что не все фирмы делают внешнюю замазку швов. На таких ребят можно положиться и доверить любой ремонт. Оценка 5+. Всем рекомендую фирму к сотрудничеству. Ирина.

Работа данной компании по договору 54/73 очень понравилась. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории за квалифицированную и подробную информацию, скидках, а также мастеру- установщику Семенову Дмитрию за качественную, быструю и аккуратную установку. Желаю Вам расти и развиваться в том же духе!

Заказывала недавно у ребят окна, отзывов правда не читала, и хорошо))) Работой осталась довольна: менеджер по телефону все обстоятельно расспросила, что интересовало - подсказала, удобное для приезда замерщиков время записала. Замерщик так же был на связи, немного опаздывал и предупредил, за что отдельная благодарность. На данный момент подключаем интернет и кабельное ТВ - там ребята считают нормальным "задерживаться" на несколько часов без предупреждения! Замерщик так же контактный, все рассказал, показал, мои сомнения развеял. Меняли 2 окна, готовую продукцию (11-2504)получила в срок, о процессе готовности так же сообщили по телефону. В общем, результатом довольна, соотношение цена-качество полностью устраивает. Посмотрим, как будут служить окошки в дальнейшем)))

Обратилась в компанию. По телефону все ясно и коротко рассказали. Вызвала замерщика (Алексей, 37/472), приехал вовремя. Одел бахилы, что меня удивило. В другой компании год назад приехали и натоптали. Очень приятный и вежливый молодой человек. Померил, расчитал и все рассказал про окна и монтаж. Сразу видно, что человек с опытом. В целом меня все устроило. Компания держит марку и выполняет свою работу. Я очень довольна. Буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо большое.

Заказали недавно в корпорации "Окна 21 века" установку стеклопакетов в трехкомнатную квартиру. Очень приятно удивила цена за всю работу! Несмотря на большой объем, вышло намного дешевле, чем мы ожидали. Были сделаны существенные скидки и отдельные услуги нам были оказаны по акции! Работы на всех этапах были проведены на высоком уровне и в достаточно короткие сроки. Менеджер постоянно отслеживал по телефону качество выполнения работ, уточняя, нет ли каких-либо претензий. Мы очень довольны результатом! Большое спасибо! (Договор №41/295)

Здравствуйте, получили от компании "Окна 21 века" окна и услугу по их монтажу. Остались очень довольны. Нашли компанию "Окна 21 века" по хорошим отзывам в интернете и поэтому решили отблагодарить сотрудников своим добрым словом. Заказ на замер сделали 12 октября 2015 г... На замер приехал Дмитрий Снимщиков 14 октября. Зашел в квартиру и надел бахилы. Мы отметили это для себя. В ходе замера все сделал грамотно, провел консультацию и мы на месте заключили договор № 3/795 (фото первой страницы прилагаю) на изготовление и монтаж остекления балкона, оконного блока из кухни на балкон и трех окон в квартире с подоконниками, порогами и откосами. К слову сказать дом кирпичный и откосы около 40 см. А подоконники около 60 см. Окна были изготовлены и доставлены в последний день по сроку договора. Доставку осуществили в субботу как и сообщил экспедитор накануне без сбоев, имени, к сожалению, не знаю. Договорились с соседями сверху и снизу и решили заказать монтаж на следующий день в воскресенье 01 ноября. Оператор сообщила, что монтажники приедут утром около 10:00. Хочу отметить что монтировать приехали Алексей Котов и Сергей Шевчук в 09:00 уже поднялись на этаж и приступили к подготовке окон. Опыт замены окон в жилой квартире у меня был впервые и были некоторые волнения как все пройдет. Но такой огромный объем работы ребята выполнили очень качественно, на высоком профессиональном уровне с полной отдачей. Минимальные перерывы. Одного строительного мусора получилось 6 полных мешков, кстати Алексей и Сергей предусмотрительно привезли их с собой. У нас не было готовых мешков. Мы просто не предполагали, что будет столько мусора. И окна получились изумительно, глазу придраться не к чему. Точнее глаз радуется. Закончили работать в 21:00. Сделали 100% работ. Пользуясь случаем хотим выразить Дмитрию Снимщикову, Алексею Котову и Сергею Шевчуку благодарность за их труд и прошу руководство компании "Окна 21 века" поощрить этих сотрудников премией за отменную работу в выходной день. С уважением Клепиков Александр. Фото договора прилагаю

Вчера наконец-то поставил у себя новые окна (10 лет собирался). Очень доволен грамотностью и оперативностью работников Компании! На сайте сумма была немного другой, но пересчитав оказалось, что во всех нюансах "вина" только моя (пошире подоконники, москитные сетки, подъём на 5 этаж без лифта). В остальном доволен (всё как обещали) сделали по заказу за 7 дней (в договоре 8), привезли на следующий день (согласовали с 16 до 18), уточнил на счёт сборки (чтоб взять отгул на следующий день) обещали с 9 до 11 сборщиков. Пришёл правда 1 сборщик (молодой добродушный парень, лет 25) сказал, что до 18-00 управится (хрущёвка, 3 проёма из которых 1 с балконом!) управился до 16-45 (с оформлением актов и чаепитием 17-00). Я считаю, что в моём конкретном случае Команда 21 ВЕК сработала на 5+. Рекомендую своим друзьям и знакомым.