Фабрика окон - отзывы клиентов, стоимость услуг

Заказывали окно и входную дверь для дачи, хотя сначала пластиковая дверь не планировалась:) Теперь очень довольны- и работой менеджера Анастасии, которая нам профессионально помогала с выбором, и тем, что доставка и установка в четко оговоренный срок. А пластиковая входная дверь-просто супер!

Все окна от этой компании. Менял в два этапа. первые окна поставил лет 10 назад. Последнее, это остеклил балкон летом 2016 г. За все это время пока нет ни одной претензии по качеству и работе окон. Сравниваю с маминым и окнами, поставленными 5 лет назад неизвестной фирмой, по газете. И... радуюсь за себя и огорчаюсь за маму. Ручки у нее болтаются, окна какие то не плавные(( у меня все хорошо... тьфу-тьфу-тьфу) Ну и конечно у них акции, которыми я все время пользовался. То демонтаж бесплатно, то механизм проветривания в подарок, то бонусная карта и градусники) Приятные мелочи). В общем итоге, хочу порекомендовать эту компанию всем) И цены, кстати, были всегда не выше средних по Москве.

Оценка с моей стороны положительная в целом. Но отмечу некоторые моменты все же чуть конкретнее. С ""Фабрика окон"" столкнулась впервые, никакого опыта у мня не было, да и не слышала какие отзывы/мнения, просто решилаа к ним обратиться. Скажем так, на качестве решила не экономить после сравнения. Да, согласна, сайт удобен, да и по цене можно предварительно накинуть, посмотреть. Вот работа замерщика не особо впечатлила, в том смысле, что пришел, быстро все что-т написал, и ушел. Попыталась пару вопросов задать, но та же информация и на сайте есть, сказал, лучше позвоните в компанию, там все расскажут, в общем, не стала уже тянуть. По установке – доставку изначально перенесли по каким-то тех. причинам, позвонили, сообщили… не столь критично, но в се же. Ну а после установки все исправно работало. Установили одно окно пока, но в будущем есть планы и на большую комнату, пока посмотрим ка себе покажет это.

Делали пластиковое остекление большой лоджии плюс обшивали деревянной вагонкой пол-потолок-стены плюс делали кладку из пеноблоков под остекление. Получилась такая дачная терраса в городской квартире. Запах дерева несколько месяцев создавал среди зимы летнее настроение)) Общая сумма около 170 000 ру. Но ровно столько, сколько посчитал замерщик. Так что никаких претензий. Половину стоимости - остекление, половину - деревянная вагонка. Если кому-то дорого - закажите пластиковую вагонку. Единственное, что не входило в прейскурант - вывоз мусора. Мусор только собрали в мешки, а дальше инициатива клиента - можно вручить 500-1000 ру лично мастеру, и все стопятьсот мешков окажутся на ближайшей помойке, а можно качаться и тащить мешки самому) Что касается времени, то работали по тому графику, по которому обещали. Плюс-минус час - пробки в Москве никто не отменял))) Приготовьтесь к тому, что от замера лоджии до начала работ пройдет неделя-другая - это надо на изготовление окон именно под ваши размеры. Далее - кладка пеноблоков - один день, установка окон - один день, и дней несколько обшивают вагонкой. Каждый мастер делал свою специализированную работу - одни ставили окна, другие - клали пеноблоки, и вагонку тоже делал отдельный мастер. Если человек работает с утра до позднего вечера, то очень даже вежливо предложить ему чай с бутербродами, хоть это и не входит в стоимость работ - чтоб настроение улучшилось)) Ну, и последний момент - если вам не повезло, и на вашей лоджии есть лючки, то можно замуровать их утеплителями и досками, а можно в полу прямо в досках прорезать накладной люк без ручки, чтобы не спотыкаться, а в потолке сделать что-то типа сантехнического люка из железного листа на замочке) Мы сделали второй вариант, чтобы, на всякий случай, иметь доступ к люку - хотя бы для замены утеплителя на случай дождей и недобросовестных соседей с незастекленной лоджией)))

Поскольку именно с отзыва о компании "Фабрика Окон" началась моя жизнь на Отзовике, решилась его отредактировать и постараться объяснить почему отнесла данную компанию к разряду "замечательная".
2010 год - получаем ключи от нашего долгостроя (вложились на стадии "котлована" еще в 2001 году). Ход строительства сравним с запутанной детективной историей. Стройку неоднократно приостанавливали по неведомым злосчастным инвесторам причинам. Последняя "заморозка" стройки выглядела так: полностью отделанный снаружи дом в течении трех лет ожидал внутренней отделки. В результате таких злоключений, квартирные стеклопакеты имели весьма удручающий вид. Выбор "Фабрики Окон" был рандомным, отзывов о компании не читала, аналитику по ценам не проводила. Итак, в 2011 году "Фабрика Окон" выполнила полное остекление долгожданной квартиры. Весь рабочий процесс от замеров до установки безупречен: качество работ и продукции и никаких нарушений по срокам. Отмечу, что часть окон имеет весьма затейливую конфигурацию - "Фабрика Окон" справилась на Ура. Началась эксплуатация. Я дама рассеянная: думаю об одном, одной рукой что то делаю, а свободной закрываю/открываю окно. Но оказалось, что процесс открывания/закрывания окна требует некоторой сосредоточенности. И вследствие моего небрежного отношения периодически возникают проблемы с закрытием створки окна. И снова, и снова ждем мастера по сервису. Пять лет - гарантийный срок, и все это время компания терпела мою небрежность и устраняла неисправности совершенно бесплатно. И вдруг, в очередной визит мастера выяснилось, что за предыдущий визит с меня напрасно взяли оплату, поскольку не закончился гарантийный период. И вот тут то и кроется причина отнесения компании к замечательным (помимо всех вышеперечисленных достоинств). Неважно, кто ошибся. Я - не проконтролировав или компания. Важна реакция на ошибку. На сайте компании написала письмо директору с описанием ситуации. Буквально тут же со мной связался представитель компании и попросил отправить ему по электронной почте заявление о возврате денежных средств. И всё: никакой волокиты и прочих бюрократических штучек. В назначенное время приехала в офис компании и получила свои кровные. И все необходимые для нашего мудреного бухгалтерского учета документы были готовы заранее. Так неожиданно, мы получили приятный подарок к Новому Году от "Фабрики Окон" в виде безупречного отношения к клиентам. Отдельное спасибо: сотруднику компании Алексею Большакову - виртуозно исполнившему всю процедуру нашего взаимодействия по возврату денег!

В кампанию Фабрика окон мы обращались уже два раза: - в 2014 году - остеклили двушку (окно на кухне, окно в спальне, балконный блок в гостиной); - в 2016 году - утеплили и застеклили лоджию. Поставили у них окна Пластиковые окна Deceuninck с климат-контролем. Окна супер -шумоизоляция и теплоизоляция на высоте. Но сейчас не об окнах - а о ее установщиках. Сервис в кампании ориентирован на клиента: тут тебе и смс информирование и позвонят напомнят, что завтра доставка-монтаж-отделка откосов и соответственно заблаговременно еще раз напомнят: "Мы выезжаем". Первое что захватило и привело нас в эту кампанию -красочный сайт ( в современности это немаловажно), а потом уже убедились в верности своего выбора. Монтаж окон во всей квартире занял один день. Пришли, быстро сломали старые окна и вставили. Пыли были много, но монтажники за собой все убрали. Потом на следующий день -монтаж откосов и вуаля - у нас стало тепло и современно! Нам особенно понравилось, что все монтажники были русские, не шумные и без мата. Нормальные такие ребята, делающие все с умом! В 2016 году сделали утепление балкона: все также прошло гладко и без задержек в рамках договора. В первый день -кладка блоков под установку окон, потом день на установку, и три дня на отделку (заказывали отделку вагонкой экстра класса). Теперь благодаря кампании Фабрика окон нам зимой никакой холод не страшен! Еще раз о сервисе и гарантийном обслуживании: все честно и без нареканий. После установки окна немного обычно дают усадку - начали немного заедать. Позвонили в кампанию и уже в течение недели к нам приехал наладчик и все сделал. Все эти работы без доп. оплат. Попали мы как раз на юбилей кампании и вот приятный подарок теперь у нас в кармане: Я точно бы обратился в Фабрику окон еще раз, но окна у нас пока везде уже сделаны. А так спасибо за сервис и качество! Все отлично!

Решили в новой квартире (двушка п44т с черновой отделкой от застройщика) поменять окна на балконах, один балкон простой прямой, второй "сапожок". Замерщик очень оперативно выехал к нам, учел все наши пожелания, и по телефону принял инструкции от нашего главного прораба, занимающегося ремонтом, где какие отливы-откосы сделать, чтобы еще реечный потолок потом установить красиво. Изготовили в течение недели, привезли в выходные, установку производили через два дня. По времени - вместе с аккуратным демонтажом старого остекления - все заняло около 5 часов. Даже не ожидала такой оперативности. В конце работ выяснилось, что один из резиновых штапиков немного поврежден, но это не стало проблемой - тут же была согласована замена штапика, его привезли на следующий же день. Считаю это хоть и пустячковым делом, но тоже могло бы растянуться на дни-недели, если компания не ахти. А тут все четко. Будем рекомендовать друзьям!

Сразу прошу прощение за большой объём текста. Обратился в "Фабрику Окон" 29.09.2015. Номер договора: ФО8-451704 В комнате нужно было заменить трёхстворчатое окно 205x142. Нужно было окно с хорошей тепло и звукоизоляцией. Вызывал двух замерщиков из разных фирм. В одной фирме общая стоимость заказа вышла на 26000 р. У "Фабрике Окон" на 35400 р. Комплектация окон была примерно одинаковая и далеко не самая дешёвая из того, что предлагали обе компании. Перечень материалов при монтаже была тоже одинаковая (монтаж в панельном доме, в проёме с четвертью с применением ПСУЛ и пароизоляционной ленты). Посмотрел отзывы на обе компании, изучив их сайты и youtube-каналы решил всё же обратиться в "Фабрику Окон". Уж больно мне понравилось, как директор "Фабрики Окон" (Артем Агабеков) в различных видеоинтервью рассказывает о концепции по отношению к клиенту в их компании. Да и подумал, что за большую сумму итоговый результат будет лучше. Замерщик приехал вовремя, померил окно, выбрали конфигурацию и комплектацию окон. Замерщик озвучил, что есть два варианта монтажа "Ecoline" и "Profline". Ecoline - простой монтаж на пену с упрощённой внешней гидроизоляцией, Profline - монтаж на пену с применением ПСУЛ на внешнем контуре и пароизоляционной ленты на внутреннем контуре. Разница в стоимости монтажа была примерно в 2400 рублей. Я выбрал монтаж "Profline". Посчитали итоговую стоимость, меня всё устроило, я решил сразу заключить договор. Замерщик, на переносном принтере, на месте распечатал договор в двух экземплярах и квитанцию об оплате. Предоплату взял 100%, хотя при первом звонке в эту компанию консультантом была озвучена предоплата в 80%. Доставка приехала аж на час раньше, чем обещала. Все изделия доставили в хорошем состоянии. Бригада монтажников приехала на следующий день, вовремя. Были все вежливые, выполнили свою работу быстро, но меня насторожили некоторые нюансы:
1-й - перед запениванием оконный проём не был очищен от пыли и не был смочен водой для лучшей адгезии между бетоном и пеной
2-й - пенный шов был нанесён в один толстый слой за один раз, хотя лучше заполнять шов в 2 этапа. Чтобы не ждать высыхания - второй слой мог бы нанести монтажник откосов
3-й - пенный шов был заклеен (с внутренней стороны) пароизоляционной лентой до монтажа откосов, что создало препятствие для удаления излишком пены при монтаже откосов. Монтажник откосов приехал на следующий день. Задержался на 3 часа, но предупредил об этом заранее. Когда монтажник откосов увидел пароизоляционную ленту, он сказал, что без её удаления не получится нормально установить откосы, так как банально нельзя удалить излишки пены, чтобы вставить сэндвич-панели. Рассказал, что предыдущая бригада должна была нанести небольшой слой пены и оставить место для дальнейшей наклейки пароизоляционной ленты и нанесения второго слоя пены. Так же рассказал, что подобные случаи за свою практику он встречал неоднократно. Я не стал звонить в компанию и что-то выяснять, а возможно надо было. Мастер удалил пароизоляционную ленту, произвёл монтаж откосов. В монтаже откосов тоже был один негативный нюанс. В договоре об установке утеплённых откосов было чётко указано, что откосы должны быть утеплены изнутри минеральной ватой. При монтаже откосов у монтажника отсутствовала минеральная вата, то есть откосы были смонтированы без утеплителя. Монтажник мотивировал меня тем, что минеральная вата вредна и он её с собой на объекты вообще не возит. А ведь минеральная вата не только обладает хорошими звуко и теплоизоляционными свойствами, но так же защищает внутреннюю полость откосов от образования плесени (грибка). Если закрыть глаза на отсутствие минеральной ваты в откосах, то свою работу монтажник откосов выполнил хорошо: окно выглядит аккуратно, все узлы примыкания ровные и без зазоров. Я подписал акт о сдаче и мастер уехал. Подведу итог. Да, у этой фирмы довольно приветливый и вежливый персонал. Да, я получил тёплое окно с хорошей звукоизоляцией: в комнате действительно стало намного тише и теплее. Да, внешне окно выглядит действительно качественно и красиво. Но я всё же надеялся, что если обращусь в эту компанию, то я получу качественный монтаж без вышеперечисленных косяков. Непонятно зачем я доплачивал за монтаж "Profline", непонятно как долго прослужит пенный шов на моём окне, не образуется ли плесень под откосами? :'(

Решение приобрести окна именно в этой компании пришло "нестандартно". Изначально я заказал окна "по знакомству", объявленная цена меня вполне устроила, но, слово "договор" отпугнуло "знакомых" и мне было озвучено: "с договором на 5000 рэ. дороже"... Знакомые "отвалились" как листва по осени. Так как в квартире у меня капитальный ремонт, я решил не "пороть горячку" и повременить. Почитал я много отзывов, в том числе и ТУТ, скажу честно, в другой квартире окна устанавливала "другая" компания с громким именем. В общем, времени у меня было вагон и маленькая тележка. Бюджет за 3 окна в кирпичную "Хрущевку" я рассчитал в районе 50-70 тыр... Желание есть, бюджет позволяет, как выбрать из огромного числа "оконщиков" в Москве??? Как это не странно, с принятием решения мне помог YOUTUBE. Вместо поисковой строки "гуглояндекса" я ввел "Фабрика Окон" в строке "ютуба". Хотел было закрыть "окно", но, решил посмотреть первый ролик с основателем компании Артемом Агабековым и, как говорится, что-то "ёкнуло". С сайта компании заказал "обратный звонок"; Там есть в правом верхнем углу такая форма: "Перезвоним за 8 секунд! Проверь:)" не прошло и пяти секунд, как раздался звонок. Не буду вдаваться в подробности общения, примерные размеры окон у меня были. Через 20 минут у меня был расчет, предварительный расчет, сумма составила 50 000, за три окна. Замерщик скорректировал эту сумму в меньшую сторону. Договор был оформлен на месте. Распечатан и подписан. Я воспользовался акцией компании, если не ошибаюсь: "доверяйте нам". Получил еще и скидку. Сегодня окна были установлены. Без проблем, претензий и нервотрёпки. Подарили термометр. Хочу подытожить: Очень важно, в наше время алчности, грубости и просто хамского отношения окружающего социума оказаться в неком "оазисе безмятежности", сначала, кажется, будто это мираж и где-то должен быть подвох, ну вот, подвоха нет, а конверт с благодарностями в почтовом ящике есть, даже отливы не такие как у всех, а с пластиковыми концевиками !!! У кого еще на рынке есть такой подход к работе с людьми, людьми а не "клиентосами", "покупашками"??? Свой выбор я уже сделал и не на секунду не пожалел об этом!!! Хочу выразить благодарность всему коллективу компании, пусть я с ними и не знаком, но их "Философия", это то, чего нам всем очень не хватает!!! Спасибо Вам!!! Успехов и процветания!!! С уважением, Владимир. (ул. Ботаническая 19)

Столкнувшись с необходимостью замены окон в квартире, я долго рассматривал множество предложений, которых обнаружилось великое множество. Общение со знакомыми, недавно поменявшими окна, также ясности не вносило, так как у одних всё отлично, а у других проблема за проблемой... Очевидно дешевые окна отметал сразу, никому неизвестные компании - тоже... В итоге остановился в своем выборе на компании "Фабрика Окон" и решил сделать заказ у них (2013 год). Причем, немаловажную роль сыграл сайт компании - ясный, информативный, иллюстрированный, с возможностью предварительного расчета стоимости окна. Отдельно хочу отметить высокий профессионализм телефонных операторов - могут быстро и четко ответить на любой вопрос, вежливо и терпеливо общаются, отвечают на вопросы о преимуществах или недостатках отдельных профилей, стеклопакетов, комплектующих и т. д.! Буквально на следующий день после заказа замера подъехал менеджер-замерщик, аккуратный, опрятный молодой человек славянской внешности. Очень оперативно произвел замеры, еще раз с ним обсудили как мне наилучшим образом реализовать свои желания относительно окон, от замерщика также получил максимально информативную консультацию. Был также составлен детальный договор с большим количеством приложений (эскизы, отделка откосов, регламент монтажных и отделочных работ, памятка участнику, о порядке выполнения работ, памятка об уходе за окнами). Ждать изготовления пришлось около недели, привозят окна в заранее согласованное удобное для заказчика время. Доставка осуществлялась очень аккуратно, грузчики не торопились, несли очень бережно, а также старались не повредить недавно установленные двери:) Всё аккуратно поставили в заранее подготовленное место: окно в раме, подоконник с отливом, мешок с фурнитурой (опечатанный, кстати). Мешок велели до прихода монтажников не вскрывать! На следующий день пришли два монтажника, причем, вполне самостоятельных:), которым ничего не требовалось - ни инвентарь, ни инструменты:))) Всё с собой! Вся процедура по демонтажу старого окна и установке нового заняла около 4-х часов. Весь крупный мусор за собой убрали, старые рамы аккуратно вынесли. Работой я остался очень доволен, тем более, что гарантия на окно 5 лет! За 2 года эксплуатации этих окон НИКАКИХ нареканий к качеству не выявлено, СОВСЕМ НИКАКИХ!!! Через некоторое время перезвонили из офиса компании и спросили, не требуется ли выезд мастера для бесплатной отладки и устранения недостатков. Окна действительно качественные, через некоторое время я уже снова заказал в этой компании окна, но уже в родительскую квартиру - также никаких нареканий (так что проверено дважды:). А еще у этой компании есть смежное подразделение по монтажу натяжных потолков - компания "Фабрик Небес" - очень доволен потолком и качеством обслуживания!!! А в отремонтированную комнату мы с удовольствием заказали отличную мебель от компании "Артис" - и очень довольны! Смело рекомендую всем!!!

Фабрик окон две. Одной из них действительно десять лет, второй - нет и двух. В этом легко убедиться посетив сайт федеральной налоговой службы. Обе Фабрики окон зарегистрированы по одному и тому же адресу, но уже больше чем полгода по этому адресу не находятся. на фабрику окон не возможно отправить письмо почтой - так как они не получают корреспонденцию, а в своих реквизитах указывают недействительные адреса. В моем случае обман начался с заключения договора. Менеджер из Фабрики окон которой десять лет подсунул мне договор с Фабрикой окон, которой на тот момент не было и года. В реквизитах отличие было только в инн. Выполнили ВСЕ работы по отделке лоджии с браком. Бракованные окна, установленные с нарушением гостов и снипов, некачественные материалы и неквалифицированная работа всех без исключения сотрудников. После того как моя претензия ТРИЖДЫ не была доставлена Почтой России по адресу регистрации Фабрики окон в ЕГРЮЛ был вынужден сам везти претензию в офис. Юрист Фабрики окон отказывался принимать претензию, угрожал тем что вызовет охрану и полицию, хамил и оскорблял меня. Не обращайтесь в эту фирму! Одни лживые, неадекватные и неквалифицированные сотрудники!