Сразу прошу прощение за большой объём текста. Обратился в "Фабрику Окон" 29.09.2015. Номер договора: ФО8-451704 В комнате нужно было заменить трёхстворчатое окно 205x142. Нужно было окно с хорошей тепло и звукоизоляцией. Вызывал двух замерщиков из разных фирм. В одной фирме общая стоимость заказа вышла на 26000 р. У "Фабрике Окон" на 35400 р. Комплектация окон была примерно одинаковая и далеко не самая дешёвая из того, что предлагали обе компании. Перечень материалов при монтаже была тоже одинаковая (монтаж в панельном доме, в проёме с четвертью с применением ПСУЛ и пароизоляционной ленты). Посмотрел отзывы на обе компании, изучив их сайты и youtube-каналы решил всё же обратиться в "Фабрику Окон". Уж больно мне понравилось, как директор "Фабрики Окон" (Артем Агабеков) в различных видеоинтервью рассказывает о концепции по отношению к клиенту в их компании. Да и подумал, что за большую сумму итоговый результат будет лучше. Замерщик приехал вовремя, померил окно, выбрали конфигурацию и комплектацию окон. Замерщик озвучил, что есть два варианта монтажа "Ecoline" и "Profline". Ecoline - простой монтаж на пену с упрощённой внешней гидроизоляцией, Profline - монтаж на пену с применением ПСУЛ на внешнем контуре и пароизоляционной ленты на внутреннем контуре. Разница в стоимости монтажа была примерно в 2400 рублей. Я выбрал монтаж "Profline". Посчитали итоговую стоимость, меня всё устроило, я решил сразу заключить договор. Замерщик, на переносном принтере, на месте распечатал договор в двух экземплярах и квитанцию об оплате. Предоплату взял 100%, хотя при первом звонке в эту компанию консультантом была озвучена предоплата в 80%. Доставка приехала аж на час раньше, чем обещала. Все изделия доставили в хорошем состоянии. Бригада монтажников приехала на следующий день, вовремя. Были все вежливые, выполнили свою работу быстро, но меня насторожили некоторые нюансы:
1-й - перед запениванием оконный проём не был очищен от пыли и не был смочен водой для лучшей адгезии между бетоном и пеной
2-й - пенный шов был нанесён в один толстый слой за один раз, хотя лучше заполнять шов в 2 этапа. Чтобы не ждать высыхания - второй слой мог бы нанести монтажник откосов
3-й - пенный шов был заклеен (с внутренней стороны) пароизоляционной лентой до монтажа откосов, что создало препятствие для удаления излишком пены при монтаже откосов. Монтажник откосов приехал на следующий день. Задержался на 3 часа, но предупредил об этом заранее. Когда монтажник откосов увидел пароизоляционную ленту, он сказал, что без её удаления не получится нормально установить откосы, так как банально нельзя удалить излишки пены, чтобы вставить сэндвич-панели. Рассказал, что предыдущая бригада должна была нанести небольшой слой пены и оставить место для дальнейшей наклейки пароизоляционной ленты и нанесения второго слоя пены. Так же рассказал, что подобные случаи за свою практику он встречал неоднократно. Я не стал звонить в компанию и что-то выяснять, а возможно надо было. Мастер удалил пароизоляционную ленту, произвёл монтаж откосов. В монтаже откосов тоже был один негативный нюанс. В договоре об установке утеплённых откосов было чётко указано, что откосы должны быть утеплены изнутри минеральной ватой. При монтаже откосов у монтажника отсутствовала минеральная вата, то есть откосы были смонтированы без утеплителя. Монтажник мотивировал меня тем, что минеральная вата вредна и он её с собой на объекты вообще не возит. А ведь минеральная вата не только обладает хорошими звуко и теплоизоляционными свойствами, но так же защищает внутреннюю полость откосов от образования плесени (грибка). Если закрыть глаза на отсутствие минеральной ваты в откосах, то свою работу монтажник откосов выполнил хорошо: окно выглядит аккуратно, все узлы примыкания ровные и без зазоров. Я подписал акт о сдаче и мастер уехал. Подведу итог. Да, у этой фирмы довольно приветливый и вежливый персонал. Да, я получил тёплое окно с хорошей звукоизоляцией: в комнате действительно стало намного тише и теплее. Да, внешне окно выглядит действительно качественно и красиво. Но я всё же надеялся, что если обращусь в эту компанию, то я получу качественный монтаж без вышеперечисленных косяков. Непонятно зачем я доплачивал за монтаж "Profline", непонятно как долго прослужит пенный шов на моём окне, не образуется ли плесень под откосами? :'(