Кухни под ключ - все отзывы на компанию Белорусские кухни ЗОВ
Перед переездом в новую квартиру первым делом решили заказать кухню. Примерно представляли уже что хотим. Остановились на белорусских кухнях ЗОВ. Дизайнер Ирина очень компетентный специалист в данной сфере. Она нам давала советы по фурнитуре, комплектующим, фасаду. Выбрали с помощью раскладок цвет столешницы, фасадов. Дизайнер сделала отличный проект нашей будущей кухни. Это не мало важно. Кстати в шоуруме очень комфортно и уютно, много образцов, можно посмотреть, потрогать руками. Заказ был готов через месяц. Доставили и собрали всё отлично. Справились за один день. За это им огромное спасибо. Приятные парни и профи своего дела.
Заказали кухню в салоне на ул. Кулакова, 10 ещё летом по договору СТ148.
С долгими задержками наконец привезли корпуса, потом ещё полтора месяца делали отдельно столешницу.
В итоге всё смонтировали в два этапа плюс переделали каменную плиту на стену (с размером промахнулись на 4 см). Здесь у нас претензий нет - всё красиво и качественно, хотя и очень долго.
Однако, не сделали заранее оплаченное "обнижение" в столешнице для слива воды в мойку по образцу, представленному в салоне. И не возвращают деньги уже второй месяц - просто не регаируют на наши обращения, несмотря на своевременно оформленную претензию на бланке фирмы.
А это 11,5 тысяч рублей. Для пенсионеров - это много!
(!!!) Правка: Возможно, отзыв помог - сегодня 25 декабря вернули деньги! Молодцы!
Одно всё удручает - почему так долго реагировали на претензию. Официальный бланк претензии был мною передан представителю салона аж 18 ноября с. г. Пришлось неоднократно напоминать о себе! Надо отдать должное менеджеру салона - помогала, чем могла.
С долгими задержками наконец привезли корпуса, потом ещё полтора месяца делали отдельно столешницу.
В итоге всё смонтировали в два этапа плюс переделали каменную плиту на стену (с размером промахнулись на 4 см). Здесь у нас претензий нет - всё красиво и качественно, хотя и очень долго.
Однако, не сделали заранее оплаченное "обнижение" в столешнице для слива воды в мойку по образцу, представленному в салоне. И не возвращают деньги уже второй месяц - просто не регаируют на наши обращения, несмотря на своевременно оформленную претензию на бланке фирмы.
А это 11,5 тысяч рублей. Для пенсионеров - это много!
(!!!) Правка: Возможно, отзыв помог - сегодня 25 декабря вернули деньги! Молодцы!
Одно всё удручает - почему так долго реагировали на претензию. Официальный бланк претензии был мною передан представителю салона аж 18 ноября с. г. Пришлось неоднократно напоминать о себе! Надо отдать должное менеджеру салона - помогала, чем могла.
Договор К/ЗФ1189 от 09.03.2020, центральный салон Ленинский проспект, 83 г. Москва.
При заключении договора менеджер сказала нам ориентироваться на образцы в салоне так они являются фактическими образцами с завода производителя и показала кухню-образец представленную на рисунке. Нам понравилась древесная структура фасадов, мы попросили подобрать цвет немного светлее, чем на кухне, представленной в салоне. Менеджер сказала, что это образец фасадов «ПОСТ-ТИМБЕР».
Установка кухни была произведена 14 августа 2020 года. Но получили мы другой результат, чем ожидали. На фасадах явно виден разрыв текстуры рисунка с четкой границей, словно они собраны из дощечек светлого и темного цвета, нет плавного перехода.
Мы неоднократно говорили, что хотим фасады «под дерево», с однородную структурой как у настоящего дерева. Все фотографии присланные менеджером были с однородной древесной структурой. На компьютерной визуализации отсутствовала явная полосатость рисунка.
Итог:
1) В суд подавать не имеет смысла, в договоре не прописана однородность древесной структуры. Консультировались с юристами.
2) На претензию ответа нет уже 2 месяц - будет написана жалоба «о нарушении прав потребителей».
3) Обязательно напишем на фабрику о несоответствии их образцов в салоне действительности.
4) Выкинутые деньги на ветер, фасады настолько отвратительно выглядят, что их придется менять.
При заключении договора менеджер сказала нам ориентироваться на образцы в салоне так они являются фактическими образцами с завода производителя и показала кухню-образец представленную на рисунке. Нам понравилась древесная структура фасадов, мы попросили подобрать цвет немного светлее, чем на кухне, представленной в салоне. Менеджер сказала, что это образец фасадов «ПОСТ-ТИМБЕР».
Установка кухни была произведена 14 августа 2020 года. Но получили мы другой результат, чем ожидали. На фасадах явно виден разрыв текстуры рисунка с четкой границей, словно они собраны из дощечек светлого и темного цвета, нет плавного перехода.
Мы неоднократно говорили, что хотим фасады «под дерево», с однородную структурой как у настоящего дерева. Все фотографии присланные менеджером были с однородной древесной структурой. На компьютерной визуализации отсутствовала явная полосатость рисунка.
Итог:
1) В суд подавать не имеет смысла, в договоре не прописана однородность древесной структуры. Консультировались с юристами.
2) На претензию ответа нет уже 2 месяц - будет написана жалоба «о нарушении прав потребителей».
3) Обязательно напишем на фабрику о несоответствии их образцов в салоне действительности.
4) Выкинутые деньги на ветер, фасады настолько отвратительно выглядят, что их придется менять.
Выражаем благодарность кухонной студии зов за отличную кухню. Как и многие люди в наше время обратилась к дизайнеру на отрисовку кухни. Потом месяца 3 я ходила по разным салоном и мало какая компания готова была взяться за Мой проект. Абсолютно случайно проезжала мимо Варшавского шоссе 72. И видимо так же случайно попала на менеджера Наталью Завьялову. Со словами это сложно но возможно Она сказала что может сделать То что на картинке. Хочу высказать ей благодарность за те хлопоты при которые мы ей принесли. Наталья сразу сказала что делается такая Кухня будет месяца 3. Но это не страшно. Теперь стоит и нас радует.
Не советуем обращаться в салон по адресу:г. Москва 25 км МКАД, ТЦ «Конструктор», Павильон 3-13, «КУХНИ ИТАЛИИ и БЕЛАРУСИ». Замер производил Эдуард, рассчет делала Наталья.
Более безграммотных людей не встречали. Поняли это только тогда, когда с опозданием более, чем на месяц, нам привезли кухню. Или... часть ее :в комплекте не было части фурнитуры(ручек, газ-лифтов), угловой шкаф был меньшего размера, чем заказан, не было некоторых фасадов, карниз был сделан под другую кухню... Ждать снова пришлось месяц, но и после этого привезли не все и... пересорт. Снова ждем еще месяц. Кухня заказана в июне... Сейчас конец ноября. Кухня полностью оплачена. Удивляет еще и подход Эдуарда, который, видимо, по совместительству выполняет роль управляющего салона: как только деньги получены( мы выполнили в срок условия договора) отвечать на вопросы, брать трубки отказывается. Эта кухня будет стоить Вам дороже красивых фасадов: повышенное давление, потраченные нервы, отсутствие желания в принципе иметь эту кухню. Не сооветуем. Однозначно.
Более безграммотных людей не встречали. Поняли это только тогда, когда с опозданием более, чем на месяц, нам привезли кухню. Или... часть ее :в комплекте не было части фурнитуры(ручек, газ-лифтов), угловой шкаф был меньшего размера, чем заказан, не было некоторых фасадов, карниз был сделан под другую кухню... Ждать снова пришлось месяц, но и после этого привезли не все и... пересорт. Снова ждем еще месяц. Кухня заказана в июне... Сейчас конец ноября. Кухня полностью оплачена. Удивляет еще и подход Эдуарда, который, видимо, по совместительству выполняет роль управляющего салона: как только деньги получены( мы выполнили в срок условия договора) отвечать на вопросы, брать трубки отказывается. Эта кухня будет стоить Вам дороже красивых фасадов: повышенное давление, потраченные нервы, отсутствие желания в принципе иметь эту кухню. Не сооветуем. Однозначно.
Здравствуйте! Хотел выразить благодарность компании Белорусские кухни "Зов". С данной компанией знакомы мы еще с 2016 г. Заказывали кухню из массива родителям.
На удивление, наш заказ пришел дней на 10 раньше озвученного срока. Ни по качеству, ни по комплектации нареканий не было ни каких. Монтажникам отдельное спасибо за аккуратность и скрупулезность ко всем мелочам ( на которые мы бы даже не обратили внимание). К Новому Году 2017 мы сделали уже себе подарок, купив кухню в "Зов"-е. Мы с супругой хотели бы выразить благодарность менеджеру Галине, которая нас обслуживала в ТЦ Принц Плаза. Настолько легко и приятно работать с такими профессионалами. Каждое наше желание было услышано, на каждое наше еще не до конца осознанное и не полностью сформулированное видение нам было предложено решение, которым мы до сих пор не налюбуемся. В общем наша семья довольна компанией и желает ей процветания!!!
На удивление, наш заказ пришел дней на 10 раньше озвученного срока. Ни по качеству, ни по комплектации нареканий не было ни каких. Монтажникам отдельное спасибо за аккуратность и скрупулезность ко всем мелочам ( на которые мы бы даже не обратили внимание). К Новому Году 2017 мы сделали уже себе подарок, купив кухню в "Зов"-е. Мы с супругой хотели бы выразить благодарность менеджеру Галине, которая нас обслуживала в ТЦ Принц Плаза. Настолько легко и приятно работать с такими профессионалами. Каждое наше желание было услышано, на каждое наше еще не до конца осознанное и не полностью сформулированное видение нам было предложено решение, которым мы до сих пор не налюбуемся. В общем наша семья довольна компанией и желает ей процветания!!!
Ремонт на кухне - дело морочистое, долгое и порядком рискованное. Самое сложное и самое главное в этом вопросе - собственно, выбор самого кухонного гарнитура, который должен быть идеальным, ведь именно он играет тут главную роль.
С икеевской мебелью у нас совсем не пошло, потому что наш формат кухни, со всеми выступающими трубами, сильно не стандарт. То есть по-простому: "пришёл, понравилось, купил" - не вышло. Из дальнейшего ступора "а что делать дальше?" вывел случайный сайт с белорусскими кухнями "ЗОВ", щедрый на лаконичные, скандинавские варианты в чёрных тонах и, на первый взгляд, с приемлемыми ценами.
Но тут снова ступор. Почитав отзывы, сложилось впечатление, что эту компанию лучше обходить за версту: "то дикая задержка, то хамство, то некомпетентность." Но почему-то мы решили рискнуть.
Итак, в Петербурге есть две точки официального представителя фирмы "ЗОВ": на проспекте Просвещения и на площади Мужества. Наш вариант - проспект Просвещения. Там нам довелось сотрудничать с двумя девушками, менеджерами-дизайнерами. Обе, без исключений, компетентны, всегда вежливы и действительно заинтересованы в том, чтобы клиент получил максимально качественный и подходящий для данной конкретной кухни и задумки продукт.
Первая встреча предполагает примерный набросок гарнитура, выбор материалов, цвета, функционала. Сразу рисуется и корректируется компьютерный макет итогового варианта, в цвете. Дизайнер предлагает ходы и возможности, показывает фактуры и цвета в натуре. Даже если вы не до конца (или совсем) не определились, что вам хочется видеть в своей кухне, путем наводящих вопросов и пошаговой демонстрацией возможных вариантов на месте, общими усилиями довольно быстро формируется примерный образ будущего гарнитура. Все очень подробно, вежливо и профессионально. В рамках первой встречи делается также предполагаемый расчет стоимости, который в дальнейшем, конечно, уточняется.
Следующий шаг - замеры на месте. Выезд мастера стоит 1000 рублей, которая в последующем вычитается из общей стоимости заказа. Выезд возможен в выходные. Оперативность в этом вопросе действительно похвальна. От момента, когда мы первый раз появились в офисе, до момента, когда мы пришли во второй раз уже с готовыми замерами, прошла неделя. Что важно, мастер - замерщик это именно тот человек, который будет собирать вам готовую кухню, что однозначно повышает эффективность и качество работы.
Итак, вторая встреча в офисе (и третья по общему счету, учитывая замеры на месте) - это подготовка итогового макета кухонного гарнитура, с учетом всех расстояний, выступов, труб, подоконников и прочего, а также составления договора и внесение предоплаты (50 % от общей стоимости).
С момента подписания договора начинает течь срок на доставку кухни. Обычно это что-то в районе 5 недель. (Каждый конкретный заказ изготавливается на фабрике в Белоруссии, чем обусловлено такое длительное ожидание). Нам кухонный гарнитур в разобранном виде привезли уже через 3 недели, предварительно позвонив и согласовав время доставки. К слову, доставка оплачивается отдельно на месте - 2500 рублей.
Перед этим событием вы снова (в третий и последний раз) должны заехать в офис и оплатить всю сумму договора, а также договориться о времени сборки гарнитура (на это мероприятие отводят два дня, но мы уложились в один). Опять же, все манипуляции возможно произвести в выходные дни.
Итог: кухня волшебная. И качество материалов (черный матовый фасад - тот еще уровень ухода, но нареканий и к нему нет), и техника сборки - нет претензий совсем. Получили то, что хотели - оперативно и без заморочек, как говорится. Отдельные аплодисменты дизайнеру и сборщику - умудрились придумать и сконструировать нечто, что спрятало наши многочисленные трубы вдоль стен, не съев при этом драгоценное пространство.
С икеевской мебелью у нас совсем не пошло, потому что наш формат кухни, со всеми выступающими трубами, сильно не стандарт. То есть по-простому: "пришёл, понравилось, купил" - не вышло. Из дальнейшего ступора "а что делать дальше?" вывел случайный сайт с белорусскими кухнями "ЗОВ", щедрый на лаконичные, скандинавские варианты в чёрных тонах и, на первый взгляд, с приемлемыми ценами.
Но тут снова ступор. Почитав отзывы, сложилось впечатление, что эту компанию лучше обходить за версту: "то дикая задержка, то хамство, то некомпетентность." Но почему-то мы решили рискнуть.
Итак, в Петербурге есть две точки официального представителя фирмы "ЗОВ": на проспекте Просвещения и на площади Мужества. Наш вариант - проспект Просвещения. Там нам довелось сотрудничать с двумя девушками, менеджерами-дизайнерами. Обе, без исключений, компетентны, всегда вежливы и действительно заинтересованы в том, чтобы клиент получил максимально качественный и подходящий для данной конкретной кухни и задумки продукт.
Первая встреча предполагает примерный набросок гарнитура, выбор материалов, цвета, функционала. Сразу рисуется и корректируется компьютерный макет итогового варианта, в цвете. Дизайнер предлагает ходы и возможности, показывает фактуры и цвета в натуре. Даже если вы не до конца (или совсем) не определились, что вам хочется видеть в своей кухне, путем наводящих вопросов и пошаговой демонстрацией возможных вариантов на месте, общими усилиями довольно быстро формируется примерный образ будущего гарнитура. Все очень подробно, вежливо и профессионально. В рамках первой встречи делается также предполагаемый расчет стоимости, который в дальнейшем, конечно, уточняется.
Следующий шаг - замеры на месте. Выезд мастера стоит 1000 рублей, которая в последующем вычитается из общей стоимости заказа. Выезд возможен в выходные. Оперативность в этом вопросе действительно похвальна. От момента, когда мы первый раз появились в офисе, до момента, когда мы пришли во второй раз уже с готовыми замерами, прошла неделя. Что важно, мастер - замерщик это именно тот человек, который будет собирать вам готовую кухню, что однозначно повышает эффективность и качество работы.
Итак, вторая встреча в офисе (и третья по общему счету, учитывая замеры на месте) - это подготовка итогового макета кухонного гарнитура, с учетом всех расстояний, выступов, труб, подоконников и прочего, а также составления договора и внесение предоплаты (50 % от общей стоимости).
С момента подписания договора начинает течь срок на доставку кухни. Обычно это что-то в районе 5 недель. (Каждый конкретный заказ изготавливается на фабрике в Белоруссии, чем обусловлено такое длительное ожидание). Нам кухонный гарнитур в разобранном виде привезли уже через 3 недели, предварительно позвонив и согласовав время доставки. К слову, доставка оплачивается отдельно на месте - 2500 рублей.
Перед этим событием вы снова (в третий и последний раз) должны заехать в офис и оплатить всю сумму договора, а также договориться о времени сборки гарнитура (на это мероприятие отводят два дня, но мы уложились в один). Опять же, все манипуляции возможно произвести в выходные дни.
Итог: кухня волшебная. И качество материалов (черный матовый фасад - тот еще уровень ухода, но нареканий и к нему нет), и техника сборки - нет претензий совсем. Получили то, что хотели - оперативно и без заморочек, как говорится. Отдельные аплодисменты дизайнеру и сборщику - умудрились придумать и сконструировать нечто, что спрятало наши многочисленные трубы вдоль стен, не съев при этом драгоценное пространство.
После ремонта возник вопрос о покупке кухни. Решили заказать в фирменном салоне "Кухни Зов" в г. Балашиха, ул. Ленина 15/7. С нами работала дизайнер салона Лариса. С теплотой и благодарностью вспоминаем общение с ней, так как мы просто не знали, какую кухню хотим. Лариса сделала проект, который полностью нас устроил. Мебель была готова в те сроки, которые были указаны в договоре (51 день). Доставка и сборка тоже были сделаны в оговоренные сроки, спокойно и качественно. Особо хочу отметить, что Лариса держала на контроле все этапы и была с нами на связи. В итоге, уже больше года мы наслаждаемся нашей красивой кухней. Большое спасибо и производителям и специалистам салона.
Начну с салона и менеджера. Был в салоне Каширском шоссе. Заехал туда мимоходом уже держа в уме необходимость ремонта и замены кухни. В салоне понравился гарнитур с большой высотой навесных шкафов. То что я искал. При первом посещении менеджер Юлия много всего рассказала и у меня осталось хорошее впечатление. Все это было весной. В начале лета, когда уже начался ремонт кухни и появилось понятие о размерах и планировке я опять заехал в салон и попросил сделать 3D эскиз. Мне ответили на электронную почту. Не с первого раза, но довольно быстро все наши пожелания были учтены на макете и я имел данные для разводки электричества, воды и канализации для мойки и техники. Я до этого раза не был знаком с ПММ (посудомойками) и по незнанию сделал разводку воды прямо за ПММ. Спасибо Юлии, что она обратила внимание на этот момент и у меня было время до чистового ремонта исправить и перенести разводку за стиральную машину. Если бы не это, то это все всплыло бы во время сборки и установки и стало бы большой проблемой. Кроме этого Юлия с пониманием относилась к моим специфическим вопросам. Например, мне предложили зафиксировать скидки по договору (т. е. заключить договор) без фиксации конечной конфигурации гарнитура. Моя супруга категорически не соглашалась на выбор фасадов без ее личного участия, а могла приехать в салон только через 2 недели. Далее я был в отпуске и договорился на оплату остатка до договору прямо на день приезда. Т. е. не потерял ни одного дня.
Хронология.
28.06.2019 - Заключение Договора. Фиксация скидок. Предоплата 10 т. р.
14.07.2019 - Заключение договора. Полное определение гарнитура. Много что поменяно.
19.08.2019 - Получение информации о готовности кухни на фабрике.
27.08.2019 - Кухня уже на складе. Оплата остатка.
29.08.2019 - Доставка.
04.09.2019 - Сборка и установка.
Доставка. Очень понравилось, что реально держат клиента в курсе. Отзвонили за день и сказали время, когда завтра должен звонить водитель. Водитель реально позвонил и описал свой маршрут и свои ожидания по времени. И еще потом перезванивал 1 раз уточнял время. Уже на квартире оперативно разгрузил, все показал и рассказал, что смотреть и проверять.
Сборка. С планированием сборки вышло не совсем как мы хотели изначально. Очень хотелось установить до 1 сентября, т. к. начинается школа у детей... Связались со мной 28 августа, сказали, что они знают о доставке 29 и что можно планировать день сборки. Но выяснилось, что из-за загрузки сборку можно сделать самое раннее 4 сентября. Нас это устроило. 3 числа позвонил Игорь и уточнил время своего приезда.
Сегодня, 4 сентября, Игорь приехал немного раньше. В 7:40 - начал собирать. Около 12 часов все шкафы были собраны и установлены. В 16 часов Сборка и установка кухонного гарнитура была завершена. Работал очень аккуратно и чисто. С пониманием относился к тому, что я часто стоял над головой и мешался под ногами...
Хронология.
28.06.2019 - Заключение Договора. Фиксация скидок. Предоплата 10 т. р.
14.07.2019 - Заключение договора. Полное определение гарнитура. Много что поменяно.
19.08.2019 - Получение информации о готовности кухни на фабрике.
27.08.2019 - Кухня уже на складе. Оплата остатка.
29.08.2019 - Доставка.
04.09.2019 - Сборка и установка.
Доставка. Очень понравилось, что реально держат клиента в курсе. Отзвонили за день и сказали время, когда завтра должен звонить водитель. Водитель реально позвонил и описал свой маршрут и свои ожидания по времени. И еще потом перезванивал 1 раз уточнял время. Уже на квартире оперативно разгрузил, все показал и рассказал, что смотреть и проверять.
Сборка. С планированием сборки вышло не совсем как мы хотели изначально. Очень хотелось установить до 1 сентября, т. к. начинается школа у детей... Связались со мной 28 августа, сказали, что они знают о доставке 29 и что можно планировать день сборки. Но выяснилось, что из-за загрузки сборку можно сделать самое раннее 4 сентября. Нас это устроило. 3 числа позвонил Игорь и уточнил время своего приезда.
Сегодня, 4 сентября, Игорь приехал немного раньше. В 7:40 - начал собирать. Около 12 часов все шкафы были собраны и установлены. В 16 часов Сборка и установка кухонного гарнитура была завершена. Работал очень аккуратно и чисто. С пониманием относился к тому, что я часто стоял над головой и мешался под ногами...
При переезде в частный дом встал вопрос покупки новой кухни. В квартире была установлена кухня Мария российского производителя, которая очень устраивала по качеству, но сейчас цена такой же кухни в доме была бы непосильно высокой для нас на данный момент, так как метраж требовался в этот раз намного больше. Решили искать более менее аналогичную, но подешевле. В нашем городе выбор невелик, но как раз только недавно открылся салон кухонь ЗОВ. Изучив отзывы обратились к ним.
Замер делал специалист бесплатно. Обозначив желаемую стоимость кухни дизайнер нарисовала нам 5 вариантов схем на выбор. Что очень понравилось, не приходилось часто ездить в салон, работали и общались по электронной почте в основном, ну и иногда по телефону. В салон приезжали только посмотреть в живую образцы материалов, на заключение договора и внесение предоплаты. Как остановились на одном варианте, дизайнер нам сделала визуализацию на компьютере. Затем салон помог нам с поиском банка, чтобы оформить беспроцентную рассрочку на 2 года, так как еще техники нужно было много купить к моменту сборки.
На изготовление кухни ушло 45 дней + предварительная сборка в Нижнем. При поставке были небольшие недочеты по вине фабрики-производителя (просверлили дырки на фасаде не с той стороны), в итоге все исправили, привезли замену, но пришлось конечно подождать.
В целом кухня полностью соответствует представленной визуализации. Качество тоже порадовало, ничем не хуже Марии. После 2 лет эксплуатации, фасады целые, хотя белую протираем часто, доводчики, петли все работает.
Планируем дозаказать какой-нибудь буфет или консоль под телевизор.
Замер делал специалист бесплатно. Обозначив желаемую стоимость кухни дизайнер нарисовала нам 5 вариантов схем на выбор. Что очень понравилось, не приходилось часто ездить в салон, работали и общались по электронной почте в основном, ну и иногда по телефону. В салон приезжали только посмотреть в живую образцы материалов, на заключение договора и внесение предоплаты. Как остановились на одном варианте, дизайнер нам сделала визуализацию на компьютере. Затем салон помог нам с поиском банка, чтобы оформить беспроцентную рассрочку на 2 года, так как еще техники нужно было много купить к моменту сборки.
На изготовление кухни ушло 45 дней + предварительная сборка в Нижнем. При поставке были небольшие недочеты по вине фабрики-производителя (просверлили дырки на фасаде не с той стороны), в итоге все исправили, привезли замену, но пришлось конечно подождать.
В целом кухня полностью соответствует представленной визуализации. Качество тоже порадовало, ничем не хуже Марии. После 2 лет эксплуатации, фасады целые, хотя белую протираем часто, доводчики, петли все работает.
Планируем дозаказать какой-нибудь буфет или консоль под телевизор.
Не собиралась писать, но уже всё достало. Прошло почти 3 месяца с того момента как я заказала кухонный гарнитур в этой "чудесной" организации. Оплатила сразу половину с учетом доставки и сборки. Вторую половину нужно было оплатить при получении.
Чуть больше чем через месяц после заказа мне позвонила менеджер и сказала, что кухню изготовили и перед получением требуется оплатить вторую половину стоимости, при заказе, напомню, было озвучена оплата ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ. Далее в течении недели я буквально выпрашивала доставку, мне сообщили, что стараются доставить. Так вот за неделю я выпросила доставку, а когда мне доставляли кухню, то сообщили, что заявку на доставку получили только вчера. Сборщик приехал ещё через несколько дней и были обнаружены несколько браков - часть столешницы и фасад шкафа не по заказу, один шкаф с фасадом вообще не подошел. Также выяснилось, что я обязана оплатить дорогу сборщику, оплатить все косяки со стороны завода в виде отсутствующих отверстий под фурнитуру, а также дополнительно оплатить стоимость саморезов и прочих шурупов. После мне пришлось уговаривать сборщика оформить рекламации по бракам гарнитура. И вот прошло почти 3 месяца с момента заказа, а я только сейчас получила часть столешницы и фасад на один шкаф с очередным браком при этом документы оформлены на мойку и смеситель. А то как забирали и доставляли переделанные элементы заслуживает ещё одной негативной истории. Ещё один шкаф с фасадом так и не приехал. Итого: негатив, нервотрепка, лишние расходы за чужие ошибки, недоделанный гарнитур... Не советую сюда обращаться...
Чуть больше чем через месяц после заказа мне позвонила менеджер и сказала, что кухню изготовили и перед получением требуется оплатить вторую половину стоимости, при заказе, напомню, было озвучена оплата ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ. Далее в течении недели я буквально выпрашивала доставку, мне сообщили, что стараются доставить. Так вот за неделю я выпросила доставку, а когда мне доставляли кухню, то сообщили, что заявку на доставку получили только вчера. Сборщик приехал ещё через несколько дней и были обнаружены несколько браков - часть столешницы и фасад шкафа не по заказу, один шкаф с фасадом вообще не подошел. Также выяснилось, что я обязана оплатить дорогу сборщику, оплатить все косяки со стороны завода в виде отсутствующих отверстий под фурнитуру, а также дополнительно оплатить стоимость саморезов и прочих шурупов. После мне пришлось уговаривать сборщика оформить рекламации по бракам гарнитура. И вот прошло почти 3 месяца с момента заказа, а я только сейчас получила часть столешницы и фасад на один шкаф с очередным браком при этом документы оформлены на мойку и смеситель. А то как забирали и доставляли переделанные элементы заслуживает ещё одной негативной истории. Ещё один шкаф с фасадом так и не приехал. Итого: негатив, нервотрепка, лишние расходы за чужие ошибки, недоделанный гарнитур... Не советую сюда обращаться...
очу высказать свое отрицательное отношение и никому не советую связываться с компанием ЗОВ особенно в офис на Соколе. Заказывала кухню из массива, ждала 2 месяца. После того как пришла смс, прыгала до потолка, только меня приземлила межеджер, которая смогла меня принять чуть ли не в последний день оплаты (оставшейся части).
Да, из-за которой в результате доставку задержали. И еще не очень приятно, после того как ты оформляешь кредит, тебе звонят из офиса и говорят что деньги не пришли и пока доставить кухню не можем! Великолепно! Вот нервишки то и потрепали! отлично кухню привезли, собрали, только вот незадача, шкафчик то не по размеру! Блин! что делать? на что менеджер гововорит, там должны быть доборы. На минуточку, какие добры нафиг?? на рисунке не указаны, и вообще должны быть из фасада как по нормальному, Фальш-панели. И сборщики ничего не нашли. составила претензию, на что мне написали: если вы их у себя дома найдете, то установим! отлично! вот сервис! а если не найду? - заказывайте за свой счет. Вообщем, подводя итог, могу сказать им глубоко наплевать на вас, после того как вы оформили заказ. Менеждер предлагал самому связаться и договориться со сборщиками. Неграмотность, незнание не освобождает от ответсвтенности.
Да, из-за которой в результате доставку задержали. И еще не очень приятно, после того как ты оформляешь кредит, тебе звонят из офиса и говорят что деньги не пришли и пока доставить кухню не можем! Великолепно! Вот нервишки то и потрепали! отлично кухню привезли, собрали, только вот незадача, шкафчик то не по размеру! Блин! что делать? на что менеджер гововорит, там должны быть доборы. На минуточку, какие добры нафиг?? на рисунке не указаны, и вообще должны быть из фасада как по нормальному, Фальш-панели. И сборщики ничего не нашли. составила претензию, на что мне написали: если вы их у себя дома найдете, то установим! отлично! вот сервис! а если не найду? - заказывайте за свой счет. Вообщем, подводя итог, могу сказать им глубоко наплевать на вас, после того как вы оформили заказ. Менеждер предлагал самому связаться и договориться со сборщиками. Неграмотность, незнание не освобождает от ответсвтенности.
Если вы решили приобрести кухню белорусской фабрики "ЗОВ", то рекомендую салон на Ленинском проспекте, 83.
Я заказывала Париж RAL 7003.
Цвет был под заказ.
Были переживания, как будет выглядеть изделие в готовом виде.
Не ошиблась! Все на высшем уровне!
Начиная от общения и оформления заказа с дизайнером салона Надеждой.
Все даты чётко соблюдались, что по предоплате, по доплате при поступлении мебели в Россию и оплате и доставке.
При сборке все комплектующие присутствовали.
Недостатков в виде брака нет.
Спасибо производителю и продавцу за отлично проделанную работу!
Я заказывала Париж RAL 7003.
Цвет был под заказ.
Были переживания, как будет выглядеть изделие в готовом виде.
Не ошиблась! Все на высшем уровне!
Начиная от общения и оформления заказа с дизайнером салона Надеждой.
Все даты чётко соблюдались, что по предоплате, по доплате при поступлении мебели в Россию и оплате и доставке.
При сборке все комплектующие присутствовали.
Недостатков в виде брака нет.
Спасибо производителю и продавцу за отлично проделанную работу!
олго выбирали производителя кухни во время ремонта, в итоге остановились на фабрике "ЗОВ" и ни разу не пожалели.
Заказывали в центральном салоне в Москве на Ленинском проспекте у дизайнера Юлии.
В итоге получили кухню высочайшего качества, идеально подогнанную под размеры и материалы ремонта помещения.
По сравнению с другими салонами вначале казалось, что сроки изготовления слишком длинные, но они того стоят, когда получаешь такой результат.
Все сроки соблюдены, все доставки в согласованное время.
Мастера-сборщики - выше всяческих похвал - внимательно соотносят работы с помещением и пожеланиями заказчика (у нас была двойная этапная сборка из-за промежуточной укладки стеновых материалов). Все подготовили на первом этапе до миллиметра.
Во время заказа возникли изменения по составу столешницы-мойки - салон идет навстречу с пониманием и проводит необходимые изменения спецификации.
Отдельная благодарность управляющей салона Екатерине за оказанную поддержку в ходе проводимых изменений состава кухни, осложненную отсутствием в Москве и необходимостью решать вопросы удаленно.
Заказывали в центральном салоне в Москве на Ленинском проспекте у дизайнера Юлии.
В итоге получили кухню высочайшего качества, идеально подогнанную под размеры и материалы ремонта помещения.
По сравнению с другими салонами вначале казалось, что сроки изготовления слишком длинные, но они того стоят, когда получаешь такой результат.
Все сроки соблюдены, все доставки в согласованное время.
Мастера-сборщики - выше всяческих похвал - внимательно соотносят работы с помещением и пожеланиями заказчика (у нас была двойная этапная сборка из-за промежуточной укладки стеновых материалов). Все подготовили на первом этапе до миллиметра.
Во время заказа возникли изменения по составу столешницы-мойки - салон идет навстречу с пониманием и проводит необходимые изменения спецификации.
Отдельная благодарность управляющей салона Екатерине за оказанную поддержку в ходе проводимых изменений состава кухни, осложненную отсутствием в Москве и необходимостью решать вопросы удаленно.
Кухню ждала 3 месяца. менеджер сказала при доставке коробки не вскрывать. сборщик при вскрытии обнаружил на столешнице брак . видимо при перевозке. но посчитали что я документы подписала что претензий не имею значит я разбила. хотя мы после отгрузки даже не заходили в квартиру и предложили новую столешницу со скидкой 50 %. хотя сразу видно качество пока еще не установили что столешница при перевозке уже разбита. а как в использовании тогда будет? микроволновка оказалась глубже на 1 см. я доплачивала около 8 т чтоб расширили шкафы . вместо этого сздади убрали дсп. мне сказали над этим раьотал технолог. и теперь еще ждать столешницу. хотя обещали 3 недели. этих денег что я отдала кухня не стоит. настоящая обдираловка. не советую никому покупать там кухню.
Кухня была заказана в нижегородсом магазине-офисе белорусской фирмы по изготовлению кухонь - "Зов" - для частного дома. Установили в апреле 2020 года.
Выбирала из двух производителей: "Мария" и "Зов". Последнего выбрала из-за возможности сделать шкафы по индивидуальному проекту. Хотя в "Марии" стоимость была дешевле. И кухня, которую мне установила эта фирма дома, радует уже 6 лет. Кусаю сейчас локти, что не заказала в "Марии" для загородного дома.
1. Замер "Зов" производил на месте - в доме, техника была уже вся приобретена и встроена на временные "каркасы". Замерщик почему-то не интересовались варочной панелью - ее особенностями. В итоге варочная панель была установлена так, что бортик, соединяющий столешницу и стену оплавился в первые же дни (еще на стадии замера можно было продумать бортик из другого материала). При обращении в офис по возможному оплавлению бортика сразу в день установки, мне предложили попользоваться сначала, а потом уже паниковать. Но после оплавления материала при эксплуатации в течение 1 недели, нам отказали в гарантийном устранении замене некачественного изделия, а выставили счет за новый бортик и монтаж.
2. Саму кухню долого проектировали, выбирали цвет, возили на место образцы. В итоге цвет не подошел, он отличался от образца, но это полбеды. Материал "софт-тач" на нижних фасадах - это такое безобразие! Обещали, что пальцы оставаться не будут, что будет чиститься легко. Все вранье. Еще и с момента установки остался длинный потек на фасаде нижнего шкафа (скорее всего клей) - ничем не можем отскоблить.
3. Шкафы по индивидуальному проету разрабатывал (как мне сказали) на производстве - технолог. Не очень опытный технолог (или некомпетентный) спроектировал шкаф над мойкой из материала, который вздулся в первые 2 недели. На претензию также ответили сметой на работы по перепроектированию, материалу и сборке.
ИТОГ: стоимость кухни 227т. р. (материл самый дешевый), и никакой гарантии ни на что!
Выбирала из двух производителей: "Мария" и "Зов". Последнего выбрала из-за возможности сделать шкафы по индивидуальному проекту. Хотя в "Марии" стоимость была дешевле. И кухня, которую мне установила эта фирма дома, радует уже 6 лет. Кусаю сейчас локти, что не заказала в "Марии" для загородного дома.
1. Замер "Зов" производил на месте - в доме, техника была уже вся приобретена и встроена на временные "каркасы". Замерщик почему-то не интересовались варочной панелью - ее особенностями. В итоге варочная панель была установлена так, что бортик, соединяющий столешницу и стену оплавился в первые же дни (еще на стадии замера можно было продумать бортик из другого материала). При обращении в офис по возможному оплавлению бортика сразу в день установки, мне предложили попользоваться сначала, а потом уже паниковать. Но после оплавления материала при эксплуатации в течение 1 недели, нам отказали в гарантийном устранении замене некачественного изделия, а выставили счет за новый бортик и монтаж.
2. Саму кухню долого проектировали, выбирали цвет, возили на место образцы. В итоге цвет не подошел, он отличался от образца, но это полбеды. Материал "софт-тач" на нижних фасадах - это такое безобразие! Обещали, что пальцы оставаться не будут, что будет чиститься легко. Все вранье. Еще и с момента установки остался длинный потек на фасаде нижнего шкафа (скорее всего клей) - ничем не можем отскоблить.
3. Шкафы по индивидуальному проету разрабатывал (как мне сказали) на производстве - технолог. Не очень опытный технолог (или некомпетентный) спроектировал шкаф над мойкой из материала, который вздулся в первые 2 недели. На претензию также ответили сметой на работы по перепроектированию, материалу и сборке.
ИТОГ: стоимость кухни 227т. р. (материл самый дешевый), и никакой гарантии ни на что!
Покупали кухню ЗОВ. Делали расчет несколько раз у других, но в итоге выбрали эту по нашему мнению с лучшей соотношением цена-качество.
Читал большое количество отзывов перед покупкой и слышал что у многих бывают проблемы с доставкой. Обычно что-то не довозят или привозят один фасад без стекла и подобные проблемы. По времени если что-то довозить, это как минимум месяц. Хотя и у других производителей такое бывает.
Но у нас слава Богу, все было нормально.
Привезли довольно быстро. Уложились в срок меньше месяца, но у нас акрил. Если брать поверхности крашенные эмалью, срок сразу увеличивается до 45 рабочих дней.
Почему мы не взяли эмаль? С эмалью есть одно но, цвета на заводе делают только в цветовой гамме RAL, а расширенные, красивые, металлик и т. д., делают не на заводе и не все дилеры берут на них заказ. Так как это дополнительные риски.
Нас не устроили цвета RAL и мы взяли акрил, о чем и не жалеем. По деньгам даже выходит дешевле.
Все фасады пришли в пленке. Доставили, уже на следующий день пришел сборщик, правда один(напарник в отпуске был). Собрал все нормально, не считая небольших косячков. Списываю это на то, что он был один и к вечеру сильно устал. Собирал целый день, с утра до 10 вечера, не разу не присев, к тому же ещё и некурящий.
Через неделю приехали установщики столешницы, привезли, подняли и все отлично сделали довольно быстро.
Угловая секция длина 2520, ширина 1820. Вторая сторона где-то 1800, точно не помню
Цена была 194000 с столешницей(иск. камень) в подарок. Это была такая акция. Был вариант без столешницы, но с 50% скидкой. Там все время проходят какие то скидки!
Оснастили мы свою кухню по полной. Все дверцы с доводчиками, снизу выдвежные ящики - квадробоксы они чуть дешевле тандемов, рещили чуть-чуть сэкономить. Выдвижная двойная корзина(бутылочница), сверху на больших шкафах подъемные механизмы Blum. Полки верхние 92см. Четыре радиуса, что обходится сильно дороже простых угловых. Сборка +8%. Доставка бесплатно.
Мы делали заказ в офисе на м. Добрынинская.
Всю технику, а это варочная панель, духовка, мойка, ПММ и фильтр устанавливал я сам.
Есть вариант установки техники при оформлении заказа на кухню за отдельные деньги.
Кухня вышла очень красивая и функциональная. В новой квартире живём уже четыре года, все механизмы работают исправно. Царапин вроде не появилось.
Кухней очень довольны, могу смело её рекомендовать. Из минусов могу только отметить, что радиусные дверцы не совсем той формы что прилегающая поверхность самого стола. Из-за этого в этих местах есть щели или образуется больше шов с соседней дверцей.
Читал большое количество отзывов перед покупкой и слышал что у многих бывают проблемы с доставкой. Обычно что-то не довозят или привозят один фасад без стекла и подобные проблемы. По времени если что-то довозить, это как минимум месяц. Хотя и у других производителей такое бывает.
Но у нас слава Богу, все было нормально.
Привезли довольно быстро. Уложились в срок меньше месяца, но у нас акрил. Если брать поверхности крашенные эмалью, срок сразу увеличивается до 45 рабочих дней.
Почему мы не взяли эмаль? С эмалью есть одно но, цвета на заводе делают только в цветовой гамме RAL, а расширенные, красивые, металлик и т. д., делают не на заводе и не все дилеры берут на них заказ. Так как это дополнительные риски.
Нас не устроили цвета RAL и мы взяли акрил, о чем и не жалеем. По деньгам даже выходит дешевле.
Все фасады пришли в пленке. Доставили, уже на следующий день пришел сборщик, правда один(напарник в отпуске был). Собрал все нормально, не считая небольших косячков. Списываю это на то, что он был один и к вечеру сильно устал. Собирал целый день, с утра до 10 вечера, не разу не присев, к тому же ещё и некурящий.
Через неделю приехали установщики столешницы, привезли, подняли и все отлично сделали довольно быстро.
Угловая секция длина 2520, ширина 1820. Вторая сторона где-то 1800, точно не помню
Цена была 194000 с столешницей(иск. камень) в подарок. Это была такая акция. Был вариант без столешницы, но с 50% скидкой. Там все время проходят какие то скидки!
Оснастили мы свою кухню по полной. Все дверцы с доводчиками, снизу выдвежные ящики - квадробоксы они чуть дешевле тандемов, рещили чуть-чуть сэкономить. Выдвижная двойная корзина(бутылочница), сверху на больших шкафах подъемные механизмы Blum. Полки верхние 92см. Четыре радиуса, что обходится сильно дороже простых угловых. Сборка +8%. Доставка бесплатно.
Мы делали заказ в офисе на м. Добрынинская.
Всю технику, а это варочная панель, духовка, мойка, ПММ и фильтр устанавливал я сам.
Есть вариант установки техники при оформлении заказа на кухню за отдельные деньги.
Кухня вышла очень красивая и функциональная. В новой квартире живём уже четыре года, все механизмы работают исправно. Царапин вроде не появилось.
Кухней очень довольны, могу смело её рекомендовать. Из минусов могу только отметить, что радиусные дверцы не совсем той формы что прилегающая поверхность самого стола. Из-за этого в этих местах есть щели или образуется больше шов с соседней дверцей.
Добрый день. Хочется поделиться впечатлением о нашей покупке кухни в компании ЗОВ. Заказали мы кухню в октябре 2018 года. В магазине менеджер помог с расстановкой и мы заключили договор.
В середине декабря нам позвонили и сказали, что кухня готова, но нет опоры для барной стойки и будет она только в конце января. Менеджер искать опору не стала, а сказала мне, если хотите быстрее ищите сами и покупайте. Я нашел опору в другом магазине и приобрел. В договоре было прописано, что сборка кухни стоит 0 рублей, так же менеджер пообещала, что техника приобретенная в ЗОВ будет установлена бесплатно, но не подключена.
Когда приехал установщик, то он начал считать за все, даже повешенные фасады на шкафы. После долгих бесед со мной и менеджером он все таки собрал кухню и установил технику, но оказалось, что шкаф для холодильника открывается не в ту сторону. Он оформил документ на замену фасада и уехал.
В январе позвонил каменщик и сказал, что готов приехать сделать замер. После замера, через 14 дней нам привезли столешницу и установили без всяких проблем. Единственный момент, что цены на подключения просто космос, например подключить варочную панель к розетке стоит 1500 р.
Сейчас 11 февраля, возврат за опору мне до сих пор не сделали и фасад для шкафа не поменяли. При чем про фасад вообще никакой информации нет.
Если не хотите что бы вам кухню установили через пол года. Лучше выбирайте другой магазин.
В середине декабря нам позвонили и сказали, что кухня готова, но нет опоры для барной стойки и будет она только в конце января. Менеджер искать опору не стала, а сказала мне, если хотите быстрее ищите сами и покупайте. Я нашел опору в другом магазине и приобрел. В договоре было прописано, что сборка кухни стоит 0 рублей, так же менеджер пообещала, что техника приобретенная в ЗОВ будет установлена бесплатно, но не подключена.
Когда приехал установщик, то он начал считать за все, даже повешенные фасады на шкафы. После долгих бесед со мной и менеджером он все таки собрал кухню и установил технику, но оказалось, что шкаф для холодильника открывается не в ту сторону. Он оформил документ на замену фасада и уехал.
В январе позвонил каменщик и сказал, что готов приехать сделать замер. После замера, через 14 дней нам привезли столешницу и установили без всяких проблем. Единственный момент, что цены на подключения просто космос, например подключить варочную панель к розетке стоит 1500 р.
Сейчас 11 февраля, возврат за опору мне до сих пор не сделали и фасад для шкафа не поменяли. При чем про фасад вообще никакой информации нет.
Если не хотите что бы вам кухню установили через пол года. Лучше выбирайте другой магазин.
Благодарю менеджера салона "Зов" Зару Хажнагоеву из салона на ул. Александры Монаховой за внимательное отношение к разработке проекта кухни, учет всех возможных пожеланий и подробные ответы на все интересующие вопросы коих было достаточно много. Благодаря ее профессионализму проект выполнен предельно точно, кухня имеет законченный, гармоничный вид и радует всю семью.
Впечатления от решения столь сложной и субъективной задачи остались только позитивные.
Работа выполнена качественно, в оговоренный срок, за оговоренную стоимость. Спасибо!
Впечатления от решения столь сложной и субъективной задачи остались только позитивные.
Работа выполнена качественно, в оговоренный срок, за оговоренную стоимость. Спасибо!
Заказывали кухню в официальном салоне. В процессе изготовления невозможно узнать на какой стадии производства ваша кухня. Нужно ждать смс-сообщение о готовности (присылает сама фабрика).
В общем привезли кухню. Приехали сборщики и начался ад. В процессе сборки выяснилось, что не все двери с доводчиками, хотя у нашего менеджера мы уточняли - все ли у нас с доводчиками, она нам отвечала - у вас все с доводчиками. В итоге только несколько дверок. Все выдвижные ящики без доводчиков. Теперь нужно отдельно заказывать доводчики на заводе в Белоруссии и еще ждать 2 месяца.
Собирали кухню два раза, но это по нашей вине. В общем, нижние ящики устанавливали одни сборщики, верхние - другой сборщик. Первые сборщики установили ящики, но решили их регулировать. Видать забыли. Второму сборщику напомнила об этом, но и он забыл. Первые сборщики при установке столешницы поцарапали обои. Хорошо что не очень заметно. Одну полку в большой шкаф под мойку вообще решили не устанавливать. Просто оставили ее в стороне. Так же для нее не было полкодержателей.
Недели 2 пыталась допроситься сборщика, который установит полку и отрегулирует двери. Наконец приехал, но без полкодержателей. Следовательно отрегулировал только двери. Полку пришлось крепить самим, соответственно полкодержатели покупали за свой счет.
После сборки всей кухни обнаружилось:
1) Царапина на двери верхнего ящика (хорошо что заметили вместе со сборщиком и он сразу составил рекламацию);
2) вмятина и скол на полке (не понятно как сборщик этого не увидел, когда устанавливал ее);
3) грязное двп внутри шкафа (тоже сборщик не придал этому значения);
4) лишние отверстия в шкафу. Одно вообще сильное - как будто вкрутили саморез и потом его просто вырвали;
5) при выпиливании под мойку повредили фасад;
6) нет пластиковых заглушек для саморезов / болтов. А те, что есть, не подходят;
7) цоколь, который закрывает ножки вообще испортили. Крепления с него отваливаются, лишний раз трогать не хочется.
Написала письмо с "косяками" в фирму 29.01.19, созвонились со мной только 1 марта. Хотя рассмотрение заявки 10 рабочих дней.
В итоге 2 марта сотрудник отдела рекламации сказал, что закажет испорченные детали. Сами понимаете, что ждать опять 2 месяца.
Отказалась от замены двух корпусов внутри ящика с мойкой, так как для того, чтобы их поменять нужно демонтировать огромную каменную мойку, которая посажена на клей и герметик. Демонтировать варочную панель, которая также на герметике. Вытащить столешницу, которой и так повредили обои. Установлена впритык. и только тогда поменять корпус ящика. Сами понимаете к чему это приведет. Попросила компенсировать данные корпуса. Отказались.
В общем, я крайне не довольна работой данной организации.
Не знаю, может у кого-то проблем не возникло, но у меня с ними все наперекосяк.
Менеджером также не довольна.
В общем привезли кухню. Приехали сборщики и начался ад. В процессе сборки выяснилось, что не все двери с доводчиками, хотя у нашего менеджера мы уточняли - все ли у нас с доводчиками, она нам отвечала - у вас все с доводчиками. В итоге только несколько дверок. Все выдвижные ящики без доводчиков. Теперь нужно отдельно заказывать доводчики на заводе в Белоруссии и еще ждать 2 месяца.
Собирали кухню два раза, но это по нашей вине. В общем, нижние ящики устанавливали одни сборщики, верхние - другой сборщик. Первые сборщики установили ящики, но решили их регулировать. Видать забыли. Второму сборщику напомнила об этом, но и он забыл. Первые сборщики при установке столешницы поцарапали обои. Хорошо что не очень заметно. Одну полку в большой шкаф под мойку вообще решили не устанавливать. Просто оставили ее в стороне. Так же для нее не было полкодержателей.
Недели 2 пыталась допроситься сборщика, который установит полку и отрегулирует двери. Наконец приехал, но без полкодержателей. Следовательно отрегулировал только двери. Полку пришлось крепить самим, соответственно полкодержатели покупали за свой счет.
После сборки всей кухни обнаружилось:
1) Царапина на двери верхнего ящика (хорошо что заметили вместе со сборщиком и он сразу составил рекламацию);
2) вмятина и скол на полке (не понятно как сборщик этого не увидел, когда устанавливал ее);
3) грязное двп внутри шкафа (тоже сборщик не придал этому значения);
4) лишние отверстия в шкафу. Одно вообще сильное - как будто вкрутили саморез и потом его просто вырвали;
5) при выпиливании под мойку повредили фасад;
6) нет пластиковых заглушек для саморезов / болтов. А те, что есть, не подходят;
7) цоколь, который закрывает ножки вообще испортили. Крепления с него отваливаются, лишний раз трогать не хочется.
Написала письмо с "косяками" в фирму 29.01.19, созвонились со мной только 1 марта. Хотя рассмотрение заявки 10 рабочих дней.
В итоге 2 марта сотрудник отдела рекламации сказал, что закажет испорченные детали. Сами понимаете, что ждать опять 2 месяца.
Отказалась от замены двух корпусов внутри ящика с мойкой, так как для того, чтобы их поменять нужно демонтировать огромную каменную мойку, которая посажена на клей и герметик. Демонтировать варочную панель, которая также на герметике. Вытащить столешницу, которой и так повредили обои. Установлена впритык. и только тогда поменять корпус ящика. Сами понимаете к чему это приведет. Попросила компенсировать данные корпуса. Отказались.
В общем, я крайне не довольна работой данной организации.
Не знаю, может у кого-то проблем не возникло, но у меня с ними все наперекосяк.
Менеджером также не довольна.
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 57
27
1
2
4
25