Русокон - отзывы клиентов, стоимость услуг

К посту JchernayДобрый день! Уважаемая Юлия, мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим его прокомментировать. Осы способны прогрызать многие материалы, в том числе и легкое полотно некоторых москитных сеток. Москитные сетки бывают разных типов, которые различаются степенью прочности и материалом волокна, а также частотой ячейки.  В ассортименте нашей компании, например, в настоящий момент есть стандартные сетки, которые защищают от комаров, мух и мошек; сетки "антипыльца", способные удерживать даже самые маленькие частички пуха и других аллергенов; сетки повышенной прочности "антикошка", которые могут противостоять даже когтям домашних питомцев. При формировании Вашего заказа Вам была предложена москитная сетка, защищающая от мелких насекомых. О свойствах товара Вам рассказал менеджер, формировавший заказ - об этом имеется Ваша подпись в документах. Таким образом, мы не видим своей вины в создавшейся ситуации, и если рядом с Вашим домом водятся осы, мы рекомендуем приобрести антимоскитную сетку более высокого типа прочности. С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова.

Я обратился в компанию Русокон по вопросу замены 154 окон в многоквартирном доме. Приехал сотрудник компании Александр и провел все необходимые замеры. После этого через несколько дней компания подготовила смету на все работы. Сразу сообщу, что я сам строитель. Прочитав эту смету я ужаснулся. Это какой-то детский сад. Они мне указали суммы, которые вообще непонятно откуда выковорены. Наверное из носа. Вобщем смета получилась в 3 раза дороже, чем у конкурентов. Полагаю в компании работаю стадо делетантов, которые в погоне за прибылью забывают о здравом смысле и законах рынка.Кстати это еще не все.В процессе нашего общения с сотрудниками компании я понял, что это обычное хамло. Замерщики позволяют себе сразу переходить на "Ты" хоть мы вроде и не заводили дружеских отношений. С менеджерами офиса я наткнулся на хамство... Вобщем никому не рекомендую компанию "Русокон".

К посту Tatiana Mordvinova.Уважаемая, Татьяна, просим Вас указать в своем отзыве номер Вашего договора для детального изучения сложившейся ситуации.С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова

К посту krasnobaev_s^ Добрый день, Сергей! От лица компании приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, при установке была повреждена сэндвич-панель, которую в настоящий момент уже успешно заменили. К сожалению, при транспортировке были случайно повреждены стеклопакеты, что вновь отодвинуло сроки устранения дефектных деталей окна. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить все имеющиеся недочеты в самое ближайшее время.Относительно вашей претензии о порче имущества менеджер проинформировал вас, что данные случаи внимательно рассматриваются по письменному обращению. Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим свои извинения. Мы уверены, что данная неприятная история непременно завершится с позитивным результатом.

Русокна. Делали балкон - крыша, холодное остекление, и вставляли окно. Делают быстро, Но!!!Обмерщик, не смотря на все оговоренные материалы, почему-то вычеркнул москитную сетку на окна(САМ посчитал что как-то не логично ее ставить, если сетки будут устанавливаться и на самом балконе) .В результате ПРИКНУТИЛИ эту самую сетку мне к раме ( продырявив саму раму!!!!- специалисты прям!).Работник по отделки испортил ламинат, т.к. переобулся непосредственно в комнате и одежда стекла под пленку - эта лужа так и простояла, пока он все делал - ламинат вздулся по швам!) причем сам работник приехал на работу в час дня и покинул наш дом только в 10 вечера( мог сделать все и быстрее - но делал медленно и неторопясь - сам так сказал)Москитная сетка на самом балконе не съезжается ровно, оставляя щель(немаленькую) между. Таким образом теряет собственно свою функцию - т.е. не пропускать комаров.Выводы: за энную хорошую сумму вам все быстро установят, НО сделаю это не раздолбайски, если только вы будете "пасти" их от самого начала и до самого конца, желательно наблюдая за их работой.в результате получила за недешево - стандартно остекленный балкон и окно. продырявленную раму, несходящиеся москитные сетки на балконе и испорченный ламинат в комнате.За такие деньги можно найти и лучше!!!!

москитные сетки, приобретённые в данной компании были прогрызаны осами!!! Представители компании считают, что антимоскитными сетки не должны защищать от проникновения ос, а только от проникновения москитов ( со слов и.о. Руководителя клиентского отдела Александра). Официального ответа на претензию не последовало. Придётся обращаться в суд!!!

заказывала 2 окна в Русокон .Установили некачественно,подтверждено экспертизой. 2 года не могу по суду взыскать с них деньги НЕ заказывайте окна в Русокон. .берегите здоровье договор №442.10/12

заказывала 2 окна в Русокон .Установили некачественно,подтверждено экспертизой. 2 года не могу по суду взыскать с них деньги НЕ заказывайте окна в Русокон. .берегите здоровье договор №442.10/12

Самые дорогие цены за то что можно купить горазде дешевле. В компанию входят такие торговые марки как ГлавОкна, Окна дисконт, Формула Уюта и Мультиокна. Не ведись на цены на сайте говорю вам как бывший сотрудник компанииПостоянные наезды на отдел продаж, работа по тупому чек листу, штрафы, самые дорогие цены, причем на сайте они 5тыс за окно. Не отработал- лох. В компании вечно неразбериха, каждый отдел прикрывает свою жопу объясняя низкий кпд работы тем что менеджер по продажам что то не выяснил или отравтительно консультировал, в итоге манагеры по продажам всегда крайние. Говтесь к штрафам, забыл занести в базу - 30000 от зп и сиди с голой жопой. Не успели поднять трубку до 3 гудка, штрафауется каждый из текущей смены на 2000 и не важно насколько вы загруженыА новогодние праздники вообще произвели фурор, чтобы собрать праздничный стол компания штрафовала персонал,причем штрафы не за ближайшие месяца а за весну и лето,естественно штрафавали не руководителей. В руководстве сидят все свои, почти все бабы, карьерного роста нет, даже не слушайте что вам скажут на собеседовании, будите сидеть на стартовой позиции до пенсии, впрочем как половина состава менеджеров по продажам.

Поставил окна от этой компанииИтоги 2 стеклопакета криво склеены, причем один при сборке окна замяли.Ставили две бригады. к первой претензий нет, а вот вторая -замяли нижнюю вставку на балконном блоке, просверлили пол в 4 местах, повредили мебель. Одел претензий отказываеться мотивируя тем, что должны были принять меры по защите имущества.

Добрый день, Валерий! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим его прокомментировать.Монтажная бригада, прибывшая к вам для установки окон, при подготовке проема обнаружила слой штукатурки, который мог бы осыпаться при установке. В этом случае, технический регламент установки окон не позволял приступить к работам, требовался перезамер или использование расширителя. Для решения вопроса был оперативно вызван менеджер замера. В тот же день менеджер, приехав к вам, согласовал проведение работ без использования расширителя, о чем был составлен Лист согласования.Далее в результате монтажных работ слой штукатурки не осыпался, и таким образом первоначальные размеры оконного проема не изменились, что позволило установить оконную конструкцию в соответствии со всеми техническими регламентами и в соответствии с первоначальными условиями заказа. Монтажный шов по периметру конструкции составляет 45-60 мм, что не нарушает рекомендации ГОСТов РФ. Расстояние между установленным подоконником и нижней частью проема - 50 мм,что также в пределах нормы и соответствует требованиям ГОСТа. Отдельно отметим, что за расстояние от подоконника до радиатора компания не несет ответственности, так как оконная конструкция устанавливается в соответствии с размерами оконного проема, а не относительно расположения отопительных приборов. С уважением, менеджер «Русокон» Наталья Иванова.

Обман и полная некомпетентность!!!Изготовленное окно не соответствовало проему. Бригада отказалась монтировать, но замерщик уверил, что это не так и обманным путем уговорил подписать бумагу, что я со всем согласен. Приехавший "специалист" имел много пены. В результате: рама не входит в стену, а не доходит до нее 2 см с каждой стороны, подоконник выше батареи на 16 см, а не на 6 см как уверял замерщик, снаружи окно разительно отличается от окон соседей, которым повезло обратиться в нормальные фирмы по установке пластиковых окон. Мой договор 824.01/15 от 01.02.2015.

Добрый день, Ольга! Приносим свои искренние извинения за данный досадный инцидент. Ваше обращение помогло нам исправить эту ошибку. 26 декабря к Вам выехал наш специалист и произвел монтаж недостающей детали. По итогу проблема была устранена. От лица компании благодарим Вас за отзыв и желаем вам приятных новогодних праздников! С уважением, Наталья Иванова, менеджер "Русокон".

Оставили после монтажа щель в 3 см во все остекление и долго кивали друг на друга, кто виноват. Доделывать их уже не заставишь, так как все деньги заплатили до монтажа (по договору ), пожаловаться руководству не получиться, так как тел в сервисной службе просто не берут. Придется доделывать все косяки самим...заказывать отделку и трепать себе еще нервы, связавшись с этой компанией, не намерены. И вам не советую

Обратилась в Русокон по рекомендации друзей (они остекляли лоджию), и не пожалела! С самого начала мне всё понравилось. От менеджеров, которые принимают звонки до монтажников, которые устанавливали нам окна. Русокон команда профессионалов!Спасибо Вам!!!

Мне Русокон ставили окна в декабре. Все выполнено в срок (доставка, монтаж). Довольны работой монтажников. Спасибо особое замерщику Павлу и монтажникам Пушкареву Игорю и Судакову Сергею. Знакомым своим Русокон посоветую обязательно! Марина, договор 1115 11/13

Остался очень доволен выбором этой компании. Цена, сервис и качество на весьма достойном уровне среди конкурентов (выбирал наравне с предложениями от Московских окон и Окон Роста). Спасибо Сергею за профессиональный замер, менеджерам отдела продаж Оксане и Ирине. Договор заключил 19 декабря: с доставкой на 26 и установкой соответственно на 28 декабря 2013 года. Выполнено безупречно. Может, конечно, просто повезло. Отдельная благодарность монтажной бригаде - Игорю Пушкареву и Сергею!Сердечно поздравляю коллектив Русокон с наступающим Новым Годом! Так держать!

Хамство, неуважение к клиенту, срыв сроков, невнимательность и непроффесионализм-являются отличительными качествами компании *Русокон*. Наша эпопея с ними длится уже с 2011 года...и конца ей в ближайшее время не предвидится! По договору Н 21.08/11( 1-ый заказ) были заказаны окна для коттеджа. Приехал замерщик-все измерил. Ждем месяц изготовления и установки окон. Кстати, то,что компания в один день делает доставку, а на след. день монтаж- говорит о неслаженности работы. Кстати, факт того, что окна заказываются и доставляются за город, а монтажники почему-то приезжают на московский адрес, просто указанный как адрес проживания заказчика -СМЕХ СКВОЗЬ СЛЕЗЫ!!!!!Наступает день Х-доставляют окна. Приезжают монтажники...и тут то выясняется, что окна сделаны не по нашим размерам-они намного меньше!!! Монтажникам наплевать-у них работа, типа-копать( устанавливать) отсюда и до вечера. Бойко принимаются устанавливать. Когда в дело вмешиваюсь я и спрашиваю, это каким образом они собираются устанавливать окна, меньше по размеру? Ответ: а мы их запеним по 20 см С КАЖДОЙ СТОРОНЫ!!! ЧТО!!!??? Сворачиваю все работы-связываюсь с фирмой, объясняю, что с установкой окон не правильных размеров я не согласна, т.к. это ошибка компании-окна должны быть переделаны. Со мной соглашаются-окна будут переделаны. Ждем еще месяц...Наконец, окна доставлены и установлены. Только вот незадача- 4 ручки для окон почему-то не подходят( короткие крепления) и окна не отрегулировали. Ветер гуляет по дому и дует из оконных щелей. А этим уже занимается сервисная служба. Нас заверили, что с нами обязательно свяжутся и приедет монтажник для устранения недоделок. Напомню, что происходило это все в сентябре-ноябре 2011. Сейчас уже 2014 на носу. Ладно, все по порядку... Никто, конечно, с нами связываться не собирался. После постоянных звонков в компанию, обещаний *завтра-завтра-завтра с вами свяжутся* не происходило ничего!!!!!!!!! Кстати, хочу заметить, что окна не правильных размеров....просто оставили у нас-компания не знала, что с ними делать! Т.к. стройка коттеджа продолжалась, а клиенты мы порядочные и честные (чего не скажешь о данной компании) , через месяца 3 мы сами стали звонить и спрашивать, что с этими окнами делать, можем ли мы их выкупить и по какой . Решение вопроса цены тоже длилось где-то около месяца, не буду обманывать-не помню. Ок, выкупили мы эти окна с 30% скидкой...В августе 2013 ( 2-ой заказ) вынуждены были опять обратиться в компанию * Русокон* , т.к. решили увеличить коттедж и понятно, понадобились окна. Приехал замерщик, все замерил. Окна изготовили и установили в срок. Нареканий по 2-му заказу нет. При заказе в августе 2013 пыталась выяснить, что с недостающими ручками из 1-го заказа, могут ли монтажники, монтируя 2-ой заказ, захватить ручки и отрегулировать окна из 1-го заказа? НЕТ... это предел моих мечтаний!!!!! Компания на это не способна... Спасибо Полине Дудкиной, которая объяснила, что нужно по поводу ручек и регулировки окон из 1-го заказа срочно написать письменное обращение с сервисную службу, т.к. срок гарантии подходит к концу и потом компания скажет, что мы должны за свой счет устранять недоделки. Также она любезно согласилась помочь передать это обращение в сервисную службу. Вся переписка по этому поводу сохранена. Получив письменное обращение по 1-му заказу-сервисная служба соизволила отреагировать. Назначили день приезда мастера. Мастер приехал....но вместо 4 недостающих ручек- привез 2!!!!! Остальные 2 забыли положить и окна так же не отрегулированы!!!! Мастер нас заверяет опять, что он сообщит в компанию и с нами свяжутся. И ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ НИЧЕГО!!!!! Начинаю сама звонить в компанию...и все по новой... переключения на разных менеджеров, объяснение проблемы и т.д....попытка свалить все на клиента....И только когда говорю, что было уже давно письменное обращение и вся переписка сохранена, ПРОИСХОДИТ ЧУДО!!!! ПЕРЕЗВАНИВАЕТ старший менеджер Роман и говорит, что требуемые ручки для окон уже сняты с производства, нужно ставит другие. Решаем, что вместо 2 привезут 4 ручки, чтобы можно было хотя бы в одном помещении установить одинаковые ручки. Согласовываем дату , вторник 24.12.2013. Роман заверяет, что все будет доделано до НГ. 23.12 мне подтверждают, что мастер приедет 24.12.2013 с 13 до 16 часов. 24.12. отложив дела, в 15.30 выезжаю за город, постоянно на связи со своим управляющим, который живет при коттедже. Он меня оповещает, что еще мастера нет. Приезжаю на место. В 16.30 раздается звонок из компании * Русокон* - МАСТЕР НЕ ПРИЕДЕТ, ОН СТОИТ ОКОЛО МОСКВЫ В ПРОБКЕ...И ВООБЩЕ-У НЕГО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Следующая дата приезда мастера -18 .01.2014, объясняю, что с этой датой категорически не согласна и настаиваю, чтобы изыскали возможность прислать мне мастера до НГ, т.к. собираюсь в доме праздновать НГ и имею полное право, заплатив за все окна около 250.000 руб. иметь окна без щелей и с ручками! Девушка, представитель компании, заладила, как попугай, что до 18.01. возможности нет, я должна войти в их положение. На мои доводы, что я жду исправления с 2011 года и это они должны войти в мое положение, и оплатят ли они мне двукратное отопление дома из-за щелей в окнах-реакции не было никакой. Я настояла на том, чтобы меня соединили со старшим менеджером. Трубку взял знакомый уже Роман, теперь уже знаю и фамилию- Евтушенков, тот самый, который заверял, что все будет сделано и до НГ все успеют. Теперь уже и Роман Евтушенков вошел в роль попугая и твердил мне, что ближайший выезд мастера возможен только на 18.01., в наглой форме заявляя, что если меня не устраивает 18.01, они могут предложить дату еще более позже. С чем я не согласна до сих пор, и настаиваю, чтобы все было устранено до НГ. Уважаемая Наталья Иванова, компания вас здесь бросила, как козла отпущения на амбразуру, вы так же, как попугай, на все жалобы клиентов, отписываете одно и то же. О каком конструктивном диалоге вы можете вообще вести речь, если все клиенты, оставившие здесь свои отзывы, обращались с проблемами и жалобами в вашу компанию и исчерпали практически все доступные методы для разрешения проблем и устранения недоделок . Объясните мне, что за наплевательское отношение к людям, заплатившим компании деньги, и немалые??? Почему установку окон вы не начинаете, пока не внесена вся сумма по договору, не оставляя клиенту шанса стимулировать устранение косяков и брака вашей компании, удержанием клиентом энной суммы и окончательной оплатой, когда у клиента нет претензий к компании??? Мы-точно, уже бывшие ваши клиенты, планируем строительство второго коттеджа , но НИКОГДА не обратимся больше к вам и не будем советовать никому. А всем * потенциальным клиентам* компании Русокон, читающим здесь отзывы и не сделавших еще ошибку своим обращение в эту компанию, советую: если вы готовы сразу оплатить * кота в мешке* и годами ждать чуда, если у вас есть лишнее время, вы готовы постоянно прогибаться и входить в положение компании, по доставке, постоянной переноске сроков , обладаете стальными нервами и отменным здоровьем( и то, и другое, у вас после общения с этой конторой, заметно поубавится) , готовы выслушивать недалеких менеджеров, не вникающих в суть проблемы и т.д..... ТО ЭТА КОМПАНИЯ -ДЛЯ ВАС!!! И вообще... можно себе представить, сколько брака, недоделок, и косяков, у компании, если сервисная служба задыхается от жалоб и претензий, а ее работа расписана на месяцы вперед!!!!

Благодарю монтажную бригаду Курекуру Станислава за выполненную ими работу всё очень классно сделали лождий, окна на кухни, мои и родителей,порекомендовали вашу компанию многим нашим знакомымБольшое спасибо!!!!Рустам

Спасибо монтажной бригаде: Игорю, Юрию, Александру за оперативное и качественное выполнение работ- от точно проведенного замера до завершения сложного монтажа и проведения отделки.