Отзыв заказчика на компанию «Русокон»

Добрый день, Валерий! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим его прокомментировать.Монтажная бригада, прибывшая к вам для установки окон, при подготовке проема обнаружила слой штукатурки, который мог бы осыпаться при установке. В этом случае, технический регламент установки окон не позволял приступить к работам, требовался перезамер или использование расширителя. Для решения вопроса был оперативно вызван менеджер замера. В тот же день менеджер, приехав к вам, согласовал проведение работ без использования расширителя, о чем был составлен Лист согласования.Далее в результате монтажных работ слой штукатурки не осыпался, и таким образом первоначальные размеры оконного проема не изменились, что позволило установить оконную конструкцию в соответствии со всеми техническими регламентами и в соответствии с первоначальными условиями заказа. Монтажный шов по периметру конструкции составляет 45-60 мм, что не нарушает рекомендации ГОСТов РФ. Расстояние между установленным подоконником и нижней частью проема - 50 мм,что также в пределах нормы и соответствует требованиям ГОСТа. Отдельно отметим, что за расстояние от подоконника до радиатора компания не несет ответственности, так как оконная конструкция устанавливается в соответствии с размерами оконного проема, а не относительно расположения отопительных приборов. С уважением, менеджер «Русокон» Наталья Иванова.