Кухни под ключ - все отзывы на компанию Стильные кухни
Остановился на стильных кухнях, не пожалел. Был заказ шкафа-Неткупе. Всем сотрудникам огромное спасибо! Не скрою, были проблемы с доставкой, чуть не в срок, не критично и при сборке ошибка с размером полотна. Всё ок, решили, исправили. Самое главное хотел отметить парней, которые делали сборку, Виталий и Саша, после них осталось все впечатление об этой фирме. Просто КРАСАВЧИКИ!
Каждый раз, когда готовлю что-то на кухне, посылаю лучики благодарности Екатерине из салона Щелково-мы создали мою идеальную кухню! Вообще это была моя мечта-чтобы все под меня, чтобы каждый ящик был продуман. Сколько же черновиков было переделано, сколько терпения Екатерины на моё постоянное "а что если этот шкафчик переставить туда, а этот убавить на 2см?")) И на любое мое пожелание всегда получала оперативные ответы, по любому запросу предоставлялись фото и подробные комментарии.
Цвет фасадов подобран идеально, качество фурнитуры на высоте, также сбылась моя мечта с флаймун :) если выбирать снова, то я бы снова выбрала "стильные кухни".
СПАСИБО!!!!
Особенно хотелось бы подчеркнуть детали! Все выглядит очень круто и действительно СТИЛЬНАЯ кухня :)
**Единственное, от чего хотела бы предостеречь остальных покупателей - это фасады. Если вы хотя бы на каплю такой же педант, как и я, то никогда, НИКОГДА не берите фасад "Фабио. тип1. ОНИКС СЕРЫЙ"! Отпечатки остаются в любом случае, даже если руки идеально чистые. Если тронуть жирными пальцами, то обречете себя на дополнительные мучительные оттирания. Задумываюсь о смене верхних фасадов через какое то время, либо приделать так ненавистные мной ручки:((( В салоне эти отпечатки не увидеть, но вот под солнышком на кухне видно ВСЕ :(
Цвет фасадов подобран идеально, качество фурнитуры на высоте, также сбылась моя мечта с флаймун :) если выбирать снова, то я бы снова выбрала "стильные кухни".
СПАСИБО!!!!
Особенно хотелось бы подчеркнуть детали! Все выглядит очень круто и действительно СТИЛЬНАЯ кухня :)
**Единственное, от чего хотела бы предостеречь остальных покупателей - это фасады. Если вы хотя бы на каплю такой же педант, как и я, то никогда, НИКОГДА не берите фасад "Фабио. тип1. ОНИКС СЕРЫЙ"! Отпечатки остаются в любом случае, даже если руки идеально чистые. Если тронуть жирными пальцами, то обречете себя на дополнительные мучительные оттирания. Задумываюсь о смене верхних фасадов через какое то время, либо приделать так ненавистные мной ручки:((( В салоне эти отпечатки не увидеть, но вот под солнышком на кухне видно ВСЕ :(
Обратились с мужем в Стильные кухни снова... спустя 14 лет и не прогадали! Заказывали в салоне на Липецкой. Дизайн-проект делал Иван Сизов. Все продуманно! Ничего лишнего, ничего навязанного! Если возникал какой-то вопрос, Иван очень оперативно на него отвечал. Было легко и спокойно. В восторге от новой кухни! Все максимально удобно! СПАСИБО Ивану за понимание наших желаний и обговаривание всех нюансов! Очень понравилась Ваша работа, от того и результат такой замечательный! Отдельное СПАСИБО за замер, доставку и установку ! Ювелирно! Все в сроки, чётко, аккуратно и вежливо! Стильные кухни держат марку и это приятно!
Наконец-то у меня красивая, удобная стильная кухня!!! Без сотрудников Мебель для кухни "Стильные кухни", конечно, такой замечательной бы не получилось. Менеджер [ФИО вырезано модератором] в салоне на Каширском шоссе терпеливо, доброжелательно работала с множеством вариантов - кухня маленькая, мешается огромная балка, газовая труба и т. п., учитывала все мои желания. Получилось замечательно. Установщики - два Дмитрия 20 марта 2021г. работали быстро, качественно, установили за один день п-образную кухню! Спасибо всем!!!
Являюсь счастливой обладательницей кухни и спальни производства «Стильные кухни». Спальню поставили совсем недавно. Не перестаём любоваться каждый день. Качество материалов на высоте. Стоимость не мала, но оно того стоит! Сравнивали с другими производителями, и рядом не стоит. Отдельное спасибо хочется сказать установщикам, ребята большие молодцы, собрали большой заказ (мебель по договору 0059/0818/21ш и кровать по договору 0130/1220/21м) за один день, всё чётко, аккуратно и быстро. Мы в восторге и готовы всем рекомендовать данную бригаду ( если не ошибаюсь, бригадир Поляков В.). Спасибо «Стильные кухни» за профессионалов своего дела.
Добрый день. Договор № 0155/0221/06Ш от 12.02 2021
Заказывал шкаф с раздвижными дверями в стильных кухнях. Все хорошо, но есть нюансы.
Плюсы делают боле менее хорошо и из хороших материалов.
Минусы. Немного обсчитали и сборка
. Считали фасады Фабио для ящиков высоту как 300 мм и 200 мм. А на самом деле они 270 мм и 170 мм. Это отражено в договоре. Я сказал консультанту что 300 мм и 200 мм неправильно, но консультант сказала, что это копейки. Я пересчитал у меня получилось не менее 1000 рублей. Наверно это копейки. Сборка была согласно графику. Странно что приехал один сборщик (кризис наверно). Сборка была с 9.00 до 19.00- долговато. Предполагаю поэтому и появились косяки. Установщик сказал, что двери должны находиться строго как установлены. А если поменять местами, то появляется щель. Мне кажется, что это неправильно. Установщик сказал, что у меня 5 дверей на большом расстоянии и поэтому это нормально. Я другого мнения за такие деньги. В целом делают неплохо, но кризис затронул и стильные кухни. Вряд ли дальше будет лучше.
Заказывал шкаф с раздвижными дверями в стильных кухнях. Все хорошо, но есть нюансы.
Плюсы делают боле менее хорошо и из хороших материалов.
Минусы. Немного обсчитали и сборка
. Считали фасады Фабио для ящиков высоту как 300 мм и 200 мм. А на самом деле они 270 мм и 170 мм. Это отражено в договоре. Я сказал консультанту что 300 мм и 200 мм неправильно, но консультант сказала, что это копейки. Я пересчитал у меня получилось не менее 1000 рублей. Наверно это копейки. Сборка была согласно графику. Странно что приехал один сборщик (кризис наверно). Сборка была с 9.00 до 19.00- долговато. Предполагаю поэтому и появились косяки. Установщик сказал, что двери должны находиться строго как установлены. А если поменять местами, то появляется щель. Мне кажется, что это неправильно. Установщик сказал, что у меня 5 дверей на большом расстоянии и поэтому это нормально. Я другого мнения за такие деньги. В целом делают неплохо, но кризис затронул и стильные кухни. Вряд ли дальше будет лучше.
Заказали кухню больше чем за 600 тыс. руб. Сначала сказали что установят все кроме столешницы (столешница дорогая сделанная из камня) в итоге установили где то 30% кухни, со словами без столешницы не можем. Хотя можно установить верхние гкафчики и панель, но под предлогом отказались работать и что то делать. В магазине сказали что все установят и в итоге обманули. Связываться с ними очень дорого и не стоит своих денег. Фирма обещает одно, но по факту совсем другое. У нас не установлено почти все 70% обещанного. Не обращайтесь к этой фирме, работникам все равно на ваши требования и предпочтения.
Специально зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв. Вчера мне установили кухню от компании "Стильные кухни". Наверное, у всех бывают сбои, но в моем случае, все очень хорошо, если бы все компании так работали, мы бы уже жили в коммунизме :)
Покупала в салоне на Каширке 12. Сам выбор, заказ, все прошло хорошо. Было опасение за качество, доставку, сборку. Договоренность по доставке была на 20 ноября 2020. Заранее пришла СМС о времени доставки с 8:00 до 9:00, в 8:00 доставка с мебелью уже ждала меня на этаже. Сборщики были заявлены с 8:00 до 9:00, в 8:30 с инструментом были уже на месте, озвучили время сборки и установки со всей встроенной техникой - 12 часов. Закончили ровно в 20:30. Сборщики очень вежливые Сергей и Андрей с полным набором инструментов, даже с пылесосом, собирали и тут же все пылесосили. Не осталось даже соринки. Я была просто поражена, они даже весь картон с собой забрали.
Покупала в салоне на Каширке 12. Сам выбор, заказ, все прошло хорошо. Было опасение за качество, доставку, сборку. Договоренность по доставке была на 20 ноября 2020. Заранее пришла СМС о времени доставки с 8:00 до 9:00, в 8:00 доставка с мебелью уже ждала меня на этаже. Сборщики были заявлены с 8:00 до 9:00, в 8:30 с инструментом были уже на месте, озвучили время сборки и установки со всей встроенной техникой - 12 часов. Закончили ровно в 20:30. Сборщики очень вежливые Сергей и Андрей с полным набором инструментов, даже с пылесосом, собирали и тут же все пылесосили. Не осталось даже соринки. Я была просто поражена, они даже весь картон с собой забрали.
Постараюсь быть объективным. Заказывали 2 идентичные кухни. Сначала в "стильные кухни". Офис на Проспект мира (Алексеевская м.). Обозначу моменты, на которых хотел бы обратить внимание тем, кто планирует заказывать.
Ценник - максимальный на рынке из трёх просчитанных вариантов: Мария, Кухнев, СК. Выбрали самый дорогой вариант. Мария дешевле на 20%, Кухнев на 40%. Боялись получить разочарование в результате. По результатам: Основной минус в СК на выходе мы получили кухню, изготовленную из стандартных модульных компонентов ЛДСП шириной 60 см. + доборы планками по 8 см с каждой стороны. Потеря пространства шириной более 15 см. В офисе никто не предупреждал об данном момента. т Виноваты сами при подписании проекта. Стандартные ошибки при заказе первой кухни. Считаю что для данного ценника это перебор. В Кухнев такая же кухня обошлась дешевле на 40% чем СК, под размеры заказчика. Но, для объективности была переделка фасадных планок душевого шкафа. Сами предложили сделать тех. ящик, но он не вписался... Технолог ошибся. В итоге в сравнении с СК монтаж на месяц позднее и с переделками. Качество аналогичное. Так что выбирайте.
Ценник - максимальный на рынке из трёх просчитанных вариантов: Мария, Кухнев, СК. Выбрали самый дорогой вариант. Мария дешевле на 20%, Кухнев на 40%. Боялись получить разочарование в результате. По результатам: Основной минус в СК на выходе мы получили кухню, изготовленную из стандартных модульных компонентов ЛДСП шириной 60 см. + доборы планками по 8 см с каждой стороны. Потеря пространства шириной более 15 см. В офисе никто не предупреждал об данном момента. т Виноваты сами при подписании проекта. Стандартные ошибки при заказе первой кухни. Считаю что для данного ценника это перебор. В Кухнев такая же кухня обошлась дешевле на 40% чем СК, под размеры заказчика. Но, для объективности была переделка фасадных планок душевого шкафа. Сами предложили сделать тех. ящик, но он не вписался... Технолог ошибся. В итоге в сравнении с СК монтаж на месяц позднее и с переделками. Качество аналогичное. Так что выбирайте.
Добрый день, всем кто мучается с выбором компании, где заказать кухню. Мы с женой пока ждали квартиру, выбрали дизайн кухни, который хотели бы воплотить в жизнь. Решили посетить салон стильных кухонь на проспекте Энгельса (Санкт-Петербург). Предварительно отправили фото тех кухонь, которые нам нравились. Менеджер была Светличкина Ольга (сразу скажу, что она профессионал своего дела). С ней мы попробовали разные варианты и нашли тот, который искали. Тут и же прикинули технику для кухни. Получились кстати примерно те же деньги, что и в м-видео. Работа Ольги, как и в целом подход к решению задачи в компании, очень понравилось. И мы решили никуда больше не ездить, дабы не тратить своё время. Внесли предоплату (можно оплатить часть кухни и зафиксировать цену, можно внести 5000 и зафиксировать только скидку) за кухню и технику и ушли ждать сдачу квартиры. Через месяц, когда получили ключи вызвали замерщика, далее утвердили проект, внесли остаток (фото прилагаю)
и отправили заказ на производство. Ольга прислала требуемую разводку по электрике и по подготовке Помещения к установке.
07 ноября мы подписали окончательный договор No 0205/0820/42К от 29.08.2020 и 29 ноября к нам уже привезли кухню и технику. На следующий день пришли сборщики. Работой их так же остались крайне довольны, все зазоры ровные, все аккуратно, педантично, качественно и все убрали за собой, даже пол пропылесосили. И сами по себе отличные ребята. Как итог - рекомендую данную компанию, возможно покажется дороже, но в цену уже входит доставка, сборка и подключение всего что вы заказали - это тоже очень удобно - не надо париться - заказал кухню и получил готовый результат под ключ + гарантия.
и отправили заказ на производство. Ольга прислала требуемую разводку по электрике и по подготовке Помещения к установке.
07 ноября мы подписали окончательный договор No 0205/0820/42К от 29.08.2020 и 29 ноября к нам уже привезли кухню и технику. На следующий день пришли сборщики. Работой их так же остались крайне довольны, все зазоры ровные, все аккуратно, педантично, качественно и все убрали за собой, даже пол пропылесосили. И сами по себе отличные ребята. Как итог - рекомендую данную компанию, возможно покажется дороже, но в цену уже входит доставка, сборка и подключение всего что вы заказали - это тоже очень удобно - не надо париться - заказал кухню и получил готовый результат под ключ + гарантия.
Кухня обошлась почти в 400000 на площадь кухни 11 метров.
Был уверен, что все будет хорошо. За эти деньги можно было сделать шпон у частников. Но выбрал компанию, так как стабильно, договор и гарантии.
Привезли вовремя, но почему то доставляют кухню почти на заре в выходные в 7-8 утра. Ладно, это все мелочи. Главное вовремя.
Все привезли, приехали монтажники и начался цирк. Часть фасадов не подошли, то сверла они не взяли и тд.
В итоге сбор кухни растянулся на месяц!
По итогу кухня собрана, но подсветка мигает и фото как собрали вытяжку также кидаю, сток у нас чуть выше, тоже собрали все через ж. Приехал наш прораб и все переделывал после них,
Сборщиков Сергей и Рустем не рекомендую, общаются по хамски и исправлять косяки не хотят.
Если не каменная столешница как у нас, а обычная, то будет огромный борт по стыку с фартуком. Об этом тоже менеджер не сообщил.
Менеджер сделал вывод вытяжки - белая труба, в прозрачную витрину с подсветкой, просто финиш!
Итого: полный колхоз, не рекомендую, ищите другую компанию, где вам сделают дешевле и без такого колхоза!!!!
Был уверен, что все будет хорошо. За эти деньги можно было сделать шпон у частников. Но выбрал компанию, так как стабильно, договор и гарантии.
Привезли вовремя, но почему то доставляют кухню почти на заре в выходные в 7-8 утра. Ладно, это все мелочи. Главное вовремя.
Все привезли, приехали монтажники и начался цирк. Часть фасадов не подошли, то сверла они не взяли и тд.
В итоге сбор кухни растянулся на месяц!
По итогу кухня собрана, но подсветка мигает и фото как собрали вытяжку также кидаю, сток у нас чуть выше, тоже собрали все через ж. Приехал наш прораб и все переделывал после них,
Сборщиков Сергей и Рустем не рекомендую, общаются по хамски и исправлять косяки не хотят.
Если не каменная столешница как у нас, а обычная, то будет огромный борт по стыку с фартуком. Об этом тоже менеджер не сообщил.
Менеджер сделал вывод вытяжки - белая труба, в прозрачную витрину с подсветкой, просто финиш!
Итого: полный колхоз, не рекомендую, ищите другую компанию, где вам сделают дешевле и без такого колхоза!!!!
Рассказ о покупке кухни.
Кухня в эркер (окно) по трем стенам с углами в 135 градусов. Комплект со встроенной техникой, только нижний пояс без навесных полок, эконом класс.
Вводная часть.
Планируя кухню я самостоятельно набросал функциональный проект-набросок в рамках стандартных размеров секций, сделал промер помещения и отправился по фирмам на поиск оптимального цена-качество предложения.
Поиск через интернет, к моему удивлению, практически не дал результатов - компании дали дорогую рекламу, вытащили себя на первые позиции в поиске чтобы:
а. просто не ответить на запрос,
б. ответить неадекватной ценой,
в. навязать приезд замерщика-"менеджера" с образцами, это при наличии промера и попытаться уговорить (надуть) вас на месте - процесс был прерван после третьего замера как бесполезный и не дающий результата.
Посещение торговых мебельных центров с большим количеством представительств внесло некоторую ясность в положение дел, среди прочих был салон "Стильные кухни" в г. Мытищи, (Олимпийский пр-т. 31А).
Посещение салона оставило скорее негативное впечатление, меня упорно водили по выставке, хотя я отказывался и предлагал сразу перейти к моему проекту. Мой проект оказался трудно реализуем, но менеджер упорно пыталась впихнуть невпихуемое. Мне распечатали и выдали кучу цветной и ч/б макулатуры. ВАЖНО. В этой стопке мусора отсутствовал проект договора! Хотя ценовое предложение было вполне адекватное (сравнимое с другими). Взяв на заметку и выбросим все бумажки я отправился по другим салонам.
И удача, в одном из салонов премиум класса т. е. мне ни как не подходящих, мастер который сам делает кухни, возможно по причине хорошего настроения, а может просто из гуманных соображений посмотрел мой проект и в пару росчерков привел его в легко реализуемый и функциональный вариант.
Вывод первый: Улучшайте работу с проектами клиентов, если вы профессионалы конечно.
Следующий визит уже с улучшенным проектом был в салон "Стильные кухни", Москва, пр-т. Мира, м. Алексеевская. С менеджером которого мы и продолжили работу.
Важное замечание которое повлияло на итоговою оценку: в компании "Стильные кухни" вы с одной стороны взаимодействуете с некой структурой, а с другой стороны с конкретными исполнителями с которыми вы встречаетесь лично. И в моем случае здесь наблюдалось сильное различие - замерщик, менеджер и бригады по доставке и сборке (а их было по две каждой) отработали на отлично (5 звезд), компания в целом на двоечку. Поэтому я поставлю итоговою оценку в 3 звезды.
Процесс выбора фасадов, столешницы, фурнитуры и техники одинаков у всех и описывать тут нечего.
Не смотря на точный собственный промер я согласился на визит замерщика, который приехал вовремя, померил все нужное и не нужное и уехал быстро. Это плюс.
Я внес аванс типа для фиксации цены, но почитав условия понял, что по сути это фикция не дающая, мне в данных конкретных обстоятельствах никакого преимущества. Это минус.
Договор - это полная ж... (жесть). Вы заключаете договор с агентом который за вознаграждение организует для вас ... Короче выбор за покупателем, я рискнул - вроде прокатило. Но скажу честно, если бы знал заранее о таком тексте то в салон обращаться не стал. Это большой минус.
И еще связанный момент, в компании все время упирают что работают с точными размерами и вы платите только за фактический материал. Это полуправда, уже после расчета и оплаты всей комплектации по моей инициативе был уменьшен размер одного предмета, а по инициативе производителя мне было отказано в установке защитного поддона в шкаф под мойку - но цена кухни осталась прежней. Это минус.
Забегая вперед, когда выяснилось, что выбранная мойка физически не встает на предполагаемое место, мне предложили другую с доплатой - а так как это была ошибка проектировщика, однозначно минус.
Доставка строго по времени, вы расписываетесь только за факт доставки. Это плюс.
На следующий день после доставки у меня была оговорена сборка. Бригада приехала строго ко времени. Началась сборка и обнаружились неполный комплект поставки, повреждение мойки и ее не совместимость с габаритами, край уходил за границу стены.
На замену мойки, доставку недостающих деталей и ожидание следующей бригады сборщиков ушло 10 дней и несколько обращений в службу сервиса. Это минус.
Вторая бригада по сборке, как и первая - однозначно профессионалы своего дела. Превосходно укомплектованы инструментов на все случаи, по сути они изготавливают вам кухню из того полуфабриката который выходит с производства. Все проклеивается, идеально подгоняется, все чистится, мусор выносится - честно даже придраться не к чему. Это плюс. (Если к их функционалу добавить нанесение кромки, завод во Фрязино можно закрывать и обходиться фасадами из Леруа. Кстати это не противоречит договору! А может быть так уже и происходит?)
За рамки оценки работы бригад по сборке я выношу электрику - тут им "руки отбить" надо. Первые пытались посадить варочную панель в 5 Квт на 16 амперный клемник, а 5 Квт на 220 Вт это между прочим 27 с небольшим ампер!!! Вторые перепутали и плохо закрепили в шине провода от этой панели. Управляющий сигнал прошел, я работу принял, а потом еще пол дня переделывал. Это минус.
И в целом информационное взаимодействие в плане подключения встраиваемой техники очень плохое нет информации о способе подключения силовой техники (розетка или шина), я должен обеспечить розетки, шины, трубы, а точной информации нет. Есть универсальная схема от компании - реализуя которую я, произвел лишние траты и получил массу неудобств в перспективе. Это большой минус.
Подарочный сертификат - ДА! Вы получаете подарок в виде фиксированной суммы на следующую покупку. Это не минус и не плюс - это позор. Этим сертификатом я наверно и половину дверцы от полки оплатить не смогу. ИМХО - хотите сделать приятное подарите недорогой но полезный предмет и человек будет вспоминать вас еще долгое время беря его в руки. Но это мое личное мнение на оценку не влияющее.
Сюда отнесу и т. н. партнерскую программу с поставщиками встраиваемой техники - цена выше рынка, а цена установки техники клиента еще выше. Мы конечно соглашаемся, но неприятный осадок остается.
Если представители компании будут смотреть этот отзыв то договор 0049/0719/13К, 0164/0719/13Т.
Я старался быть объективным в оценке, и итоговый результат меня вполне устраивает, но и порекомендовать другим я не рискну.
Кухня в эркер (окно) по трем стенам с углами в 135 градусов. Комплект со встроенной техникой, только нижний пояс без навесных полок, эконом класс.
Вводная часть.
Планируя кухню я самостоятельно набросал функциональный проект-набросок в рамках стандартных размеров секций, сделал промер помещения и отправился по фирмам на поиск оптимального цена-качество предложения.
Поиск через интернет, к моему удивлению, практически не дал результатов - компании дали дорогую рекламу, вытащили себя на первые позиции в поиске чтобы:
а. просто не ответить на запрос,
б. ответить неадекватной ценой,
в. навязать приезд замерщика-"менеджера" с образцами, это при наличии промера и попытаться уговорить (надуть) вас на месте - процесс был прерван после третьего замера как бесполезный и не дающий результата.
Посещение торговых мебельных центров с большим количеством представительств внесло некоторую ясность в положение дел, среди прочих был салон "Стильные кухни" в г. Мытищи, (Олимпийский пр-т. 31А).
Посещение салона оставило скорее негативное впечатление, меня упорно водили по выставке, хотя я отказывался и предлагал сразу перейти к моему проекту. Мой проект оказался трудно реализуем, но менеджер упорно пыталась впихнуть невпихуемое. Мне распечатали и выдали кучу цветной и ч/б макулатуры. ВАЖНО. В этой стопке мусора отсутствовал проект договора! Хотя ценовое предложение было вполне адекватное (сравнимое с другими). Взяв на заметку и выбросим все бумажки я отправился по другим салонам.
И удача, в одном из салонов премиум класса т. е. мне ни как не подходящих, мастер который сам делает кухни, возможно по причине хорошего настроения, а может просто из гуманных соображений посмотрел мой проект и в пару росчерков привел его в легко реализуемый и функциональный вариант.
Вывод первый: Улучшайте работу с проектами клиентов, если вы профессионалы конечно.
Следующий визит уже с улучшенным проектом был в салон "Стильные кухни", Москва, пр-т. Мира, м. Алексеевская. С менеджером которого мы и продолжили работу.
Важное замечание которое повлияло на итоговою оценку: в компании "Стильные кухни" вы с одной стороны взаимодействуете с некой структурой, а с другой стороны с конкретными исполнителями с которыми вы встречаетесь лично. И в моем случае здесь наблюдалось сильное различие - замерщик, менеджер и бригады по доставке и сборке (а их было по две каждой) отработали на отлично (5 звезд), компания в целом на двоечку. Поэтому я поставлю итоговою оценку в 3 звезды.
Процесс выбора фасадов, столешницы, фурнитуры и техники одинаков у всех и описывать тут нечего.
Не смотря на точный собственный промер я согласился на визит замерщика, который приехал вовремя, померил все нужное и не нужное и уехал быстро. Это плюс.
Я внес аванс типа для фиксации цены, но почитав условия понял, что по сути это фикция не дающая, мне в данных конкретных обстоятельствах никакого преимущества. Это минус.
Договор - это полная ж... (жесть). Вы заключаете договор с агентом который за вознаграждение организует для вас ... Короче выбор за покупателем, я рискнул - вроде прокатило. Но скажу честно, если бы знал заранее о таком тексте то в салон обращаться не стал. Это большой минус.
И еще связанный момент, в компании все время упирают что работают с точными размерами и вы платите только за фактический материал. Это полуправда, уже после расчета и оплаты всей комплектации по моей инициативе был уменьшен размер одного предмета, а по инициативе производителя мне было отказано в установке защитного поддона в шкаф под мойку - но цена кухни осталась прежней. Это минус.
Забегая вперед, когда выяснилось, что выбранная мойка физически не встает на предполагаемое место, мне предложили другую с доплатой - а так как это была ошибка проектировщика, однозначно минус.
Доставка строго по времени, вы расписываетесь только за факт доставки. Это плюс.
На следующий день после доставки у меня была оговорена сборка. Бригада приехала строго ко времени. Началась сборка и обнаружились неполный комплект поставки, повреждение мойки и ее не совместимость с габаритами, край уходил за границу стены.
На замену мойки, доставку недостающих деталей и ожидание следующей бригады сборщиков ушло 10 дней и несколько обращений в службу сервиса. Это минус.
Вторая бригада по сборке, как и первая - однозначно профессионалы своего дела. Превосходно укомплектованы инструментов на все случаи, по сути они изготавливают вам кухню из того полуфабриката который выходит с производства. Все проклеивается, идеально подгоняется, все чистится, мусор выносится - честно даже придраться не к чему. Это плюс. (Если к их функционалу добавить нанесение кромки, завод во Фрязино можно закрывать и обходиться фасадами из Леруа. Кстати это не противоречит договору! А может быть так уже и происходит?)
За рамки оценки работы бригад по сборке я выношу электрику - тут им "руки отбить" надо. Первые пытались посадить варочную панель в 5 Квт на 16 амперный клемник, а 5 Квт на 220 Вт это между прочим 27 с небольшим ампер!!! Вторые перепутали и плохо закрепили в шине провода от этой панели. Управляющий сигнал прошел, я работу принял, а потом еще пол дня переделывал. Это минус.
И в целом информационное взаимодействие в плане подключения встраиваемой техники очень плохое нет информации о способе подключения силовой техники (розетка или шина), я должен обеспечить розетки, шины, трубы, а точной информации нет. Есть универсальная схема от компании - реализуя которую я, произвел лишние траты и получил массу неудобств в перспективе. Это большой минус.
Подарочный сертификат - ДА! Вы получаете подарок в виде фиксированной суммы на следующую покупку. Это не минус и не плюс - это позор. Этим сертификатом я наверно и половину дверцы от полки оплатить не смогу. ИМХО - хотите сделать приятное подарите недорогой но полезный предмет и человек будет вспоминать вас еще долгое время беря его в руки. Но это мое личное мнение на оценку не влияющее.
Сюда отнесу и т. н. партнерскую программу с поставщиками встраиваемой техники - цена выше рынка, а цена установки техники клиента еще выше. Мы конечно соглашаемся, но неприятный осадок остается.
Если представители компании будут смотреть этот отзыв то договор 0049/0719/13К, 0164/0719/13Т.
Я старался быть объективным в оценке, и итоговый результат меня вполне устраивает, но и порекомендовать другим я не рискну.
В Стильные кухни я пришла по рекомендации, была абсолютная уверенность, что все пройдет отлично (в прошлом имела опыт покупки кухни у мелких контор без имени, знала какие могут быть сложности, поэтому и пошла в большую серьезную компанию с именем).
Я приехала в офис на Нижегородской улице, офис мне понравился, как и общение с менеджером.
Кухню мы проектировали долго, в несколько этапов, с первого раза у нас не получилось сделать чего-то вменяемого. Требований к кухне очень много и есть сильное ограничение по метражу. Нужно было все как следует продумать. Несколько раз была ситуация, когда приезжала я на встречу в 15-16 часов дня, а уезжала вместе с закрытием салона. Скажу честно - процесс проектирования очень выматывает, ты по-сути ничего не делаешь, смотришь как менеджер что-то рисует и не знаешь куда себя деть, так что к концу дня, я была готова подписать что угодно и согласиться на что угодно, лишь бы поскорее оттуда сбежать.
После работы в салоне, я приходила домой, и обсуждала, что получается с мужем, мы фиксировали какие-то правки, я направляла их менеджеру и думала как все удобно и здорово.
1. Даже если вы очень устали, даже если менеджер вызывает у вас бесконечное доверие и вы верите в его профессионализм - внимательно читайте договор, и даже не договор (там они могут писать что угодно, но закон о защите прав потребителей на вашей стороне), а спецификацию, вам придется разобраться, что такое фриз, что за детальки тут и там, какие цвета и материалы использованы.
Почем п.1 так важен?? Да, потому, что после почти 50ти часов проведенных мною в салоне кухня приехала не того цвета корпуса! В одной из итераций мы решили сделать белый цвет корпуса, но в финале было принято решение, что цвет должен быть деревянным, кухня приехала с белым корпусом, и оспорить это будет очень сложно, не говоря уже о том, что супер адекватный менеджер говорит "Вы же видели в программе", фигня все это в программе непонятно - читаем спецификацию.
Ремонт по классике был задержан на несколько недель и я попросила привезти кухню позже. Имейте ввиду:
2. Сообщать о том, что мебель нужно подержать на складе нужно заранее, за несколько недель, иначе придется платить неустойку.
В салоне мне об этом не сказали, без проблем приняли мое заявление за неделю до поставки о том, что я прошу сдвинуть дату на неделю и после я разбиралась с неадекватными ребятами из службы сервиса - они реально грубят (ведь вы уже уплатили всю сумму договора, чего с вами нежничать).
3. Доставка.
Доставляют ребята только супер рано утром, часов в 8-9 утра, позвонят они вам в 7.30-7.45 и сообщат, что приехали. Да, я живу в центре и то, что в центре платная парковка вызывает у них панику (еще большую панику она вызывает у сборщиков), задаются вопросы типа "Что нам делать?". Ребят, вот четно - не мои проблемы, придумайте что-нибудь.
4. Сборка.
Первая команда сборщиков была ничего, выяснилось, что всего 1 деталь выполнена в неправильном размере, бутылочница так же неверного размера (короткая вместо стандартной), барная стойка не приехала. Зафиксировав это в акте команда отчалила, оставив у меня в зоне кухне бардак.
Через 2 недели была готова моя столешница (кварц приезжает позже, замеры проводят после установки кухни) и мне довезли недостающие детали, монтаж запланирован на следующий день. Ночью (в районе часа) я получаю сообщение от сборщиков о том, что у них форс-мажор и их не будет. Это была уже середина декабря, сезон корпоративов начался.
Утром я позвонила в офис, узнать не хотят ли они дать мне другую бригаду, которая все сделает. Бригада нашлась и готова была приехать на следующий день - воскресенье (бросайте все свои планы в пользу сборки кухни, это ведь так увлекательно), кухня нам нужна, так что мы согласились на это, даже не смотря на то, что по воскресеньям шумные работы запрещено проводить в жилых домах.
В процессе сборки в воскресенье выяснилось, что барная стойка приехала не того размера, что не хватает нескольких деталей от буфета и карниз у буфета неправильного цвета. Про карниз сборщики пытались меня убедить, что "Он всегда такого цвета и других не бывает", но менеджер из салона сказал, что все же цвет не тот и нужно переделывать.
Зафиксировав все это в акте, команда снова отчалила оставив в моем доме кучу упаковочного мусора.
5. По договору они должны его выносить, если расстояние до помойки не больше 200 метров, у меня метров 100.
За вынос этого мусора я потом отдельно доплачивала строителям.
Прошло время, пришел новый год, через пару недель мне снова сделали доставку недостающих деталей и в тот же день должна была быть сборка. И каково было мое удивление, что карниз неправильного цвета, снова привезли неправильного цвета, что барная стойка снова не того размера и что часть деталей просто не доехала. Сборщики пришли, посмотрели на все это (они ехали ко мне несколько часов, так как живут там же где производство), зафиксировали все в акте и уехали, прихватив с собой фасад буфета, под который нужно подобрать карниз - ранее они тоже хотели взять фасад, но я не отдавала, боясь, что потеряют.
Через 3 недели случилась новая доставка, и наконец приехал карниз нужного цвета, барная стойка правильного размера, не приехал цоколь и мне вернули фасад. Выяснилось, что они так долго ко мне ехали в этот раз, так как все же потеряли фасад и изготавливали заново. Казалось бы счастье близко, но нет. Карниз на буфете оказался коротким, как и цоколь. Мы снова все зафиксировали в акте и разъехались.
Это состояние в котором я живу сейчас, и уже не знаю, чего от них ждать.
Да, в этот раз сборщики собрали строительный мусор и вынесли, но донесли они его не до помойки, а до первого этажа подъезда, на этом мое терпение закончилось и я пошла писать отзыв.
6. Отельный пункт - установка техники.
Технику я так же заказывала в этой компании (большую часть) и они должны были ее установить. Возникли сложности с несколькими позициями:
- фильтр с обратным осмосом, не заработал, они сказали, что заведется через несколько часов, но он и через день не заработал. К счастью бригада была в Москве в этот день, они приехали ко мне посмотреть что и как и долго пытались меня убедить, что в доме у нас неправильное давление, в итоге выяснилось, что какой-то шланг они вставили наоборот и все заработало;
- газовая панель, они не подключают газ, для этой части я вызвала специалиста, но специалист подключает только газ, им нужно было нарастить короткий электропровод плиты и подключить ее к сети, они же сказали "ну специалист придет пусть он и подключает", в итоге конечно я их заставила подключить панель к сети, но могла и не уследить;
- холодильник, если кто-то еще не сталкивался - холодильники необходимо выравнивать по уровню, особенно если это дорогой холодильник, иначе может начать шуметь. Они его "выровняли", но когда пришел муж и проверил, как они это сделали своим уровнем, в следующий приезд они его снова выравнивали, сначала правда пытались меня убедить, что так и должно быть, так как "Задние ножки не выдвигаются", я им предложила опустить передние, тут им не нашлось, что ответить.
В общем цирк, да и только и я не знаю когда же эта эпопея закончится.
У этих ребят неплохие материалы, но аналоги можно найти на 20-30% дешевле, я была готова заплатить больше, что бы без сложностей, вовремя и хорошо, но так не вышло, поэтому последним пунктом будет следующее:
7. Если конкуренты насчитали вам аналог на 20-30% дешевле - идите к конкурентам, проблемы похоже есть у всех компаний, зачем еще и переплачивать.
Стильные кухни - это большая нервотрепка, то что я написала только сжатая часть наших взаимодействий.
Я приехала в офис на Нижегородской улице, офис мне понравился, как и общение с менеджером.
Кухню мы проектировали долго, в несколько этапов, с первого раза у нас не получилось сделать чего-то вменяемого. Требований к кухне очень много и есть сильное ограничение по метражу. Нужно было все как следует продумать. Несколько раз была ситуация, когда приезжала я на встречу в 15-16 часов дня, а уезжала вместе с закрытием салона. Скажу честно - процесс проектирования очень выматывает, ты по-сути ничего не делаешь, смотришь как менеджер что-то рисует и не знаешь куда себя деть, так что к концу дня, я была готова подписать что угодно и согласиться на что угодно, лишь бы поскорее оттуда сбежать.
После работы в салоне, я приходила домой, и обсуждала, что получается с мужем, мы фиксировали какие-то правки, я направляла их менеджеру и думала как все удобно и здорово.
1. Даже если вы очень устали, даже если менеджер вызывает у вас бесконечное доверие и вы верите в его профессионализм - внимательно читайте договор, и даже не договор (там они могут писать что угодно, но закон о защите прав потребителей на вашей стороне), а спецификацию, вам придется разобраться, что такое фриз, что за детальки тут и там, какие цвета и материалы использованы.
Почем п.1 так важен?? Да, потому, что после почти 50ти часов проведенных мною в салоне кухня приехала не того цвета корпуса! В одной из итераций мы решили сделать белый цвет корпуса, но в финале было принято решение, что цвет должен быть деревянным, кухня приехала с белым корпусом, и оспорить это будет очень сложно, не говоря уже о том, что супер адекватный менеджер говорит "Вы же видели в программе", фигня все это в программе непонятно - читаем спецификацию.
Ремонт по классике был задержан на несколько недель и я попросила привезти кухню позже. Имейте ввиду:
2. Сообщать о том, что мебель нужно подержать на складе нужно заранее, за несколько недель, иначе придется платить неустойку.
В салоне мне об этом не сказали, без проблем приняли мое заявление за неделю до поставки о том, что я прошу сдвинуть дату на неделю и после я разбиралась с неадекватными ребятами из службы сервиса - они реально грубят (ведь вы уже уплатили всю сумму договора, чего с вами нежничать).
3. Доставка.
Доставляют ребята только супер рано утром, часов в 8-9 утра, позвонят они вам в 7.30-7.45 и сообщат, что приехали. Да, я живу в центре и то, что в центре платная парковка вызывает у них панику (еще большую панику она вызывает у сборщиков), задаются вопросы типа "Что нам делать?". Ребят, вот четно - не мои проблемы, придумайте что-нибудь.
4. Сборка.
Первая команда сборщиков была ничего, выяснилось, что всего 1 деталь выполнена в неправильном размере, бутылочница так же неверного размера (короткая вместо стандартной), барная стойка не приехала. Зафиксировав это в акте команда отчалила, оставив у меня в зоне кухне бардак.
Через 2 недели была готова моя столешница (кварц приезжает позже, замеры проводят после установки кухни) и мне довезли недостающие детали, монтаж запланирован на следующий день. Ночью (в районе часа) я получаю сообщение от сборщиков о том, что у них форс-мажор и их не будет. Это была уже середина декабря, сезон корпоративов начался.
Утром я позвонила в офис, узнать не хотят ли они дать мне другую бригаду, которая все сделает. Бригада нашлась и готова была приехать на следующий день - воскресенье (бросайте все свои планы в пользу сборки кухни, это ведь так увлекательно), кухня нам нужна, так что мы согласились на это, даже не смотря на то, что по воскресеньям шумные работы запрещено проводить в жилых домах.
В процессе сборки в воскресенье выяснилось, что барная стойка приехала не того размера, что не хватает нескольких деталей от буфета и карниз у буфета неправильного цвета. Про карниз сборщики пытались меня убедить, что "Он всегда такого цвета и других не бывает", но менеджер из салона сказал, что все же цвет не тот и нужно переделывать.
Зафиксировав все это в акте, команда снова отчалила оставив в моем доме кучу упаковочного мусора.
5. По договору они должны его выносить, если расстояние до помойки не больше 200 метров, у меня метров 100.
За вынос этого мусора я потом отдельно доплачивала строителям.
Прошло время, пришел новый год, через пару недель мне снова сделали доставку недостающих деталей и в тот же день должна была быть сборка. И каково было мое удивление, что карниз неправильного цвета, снова привезли неправильного цвета, что барная стойка снова не того размера и что часть деталей просто не доехала. Сборщики пришли, посмотрели на все это (они ехали ко мне несколько часов, так как живут там же где производство), зафиксировали все в акте и уехали, прихватив с собой фасад буфета, под который нужно подобрать карниз - ранее они тоже хотели взять фасад, но я не отдавала, боясь, что потеряют.
Через 3 недели случилась новая доставка, и наконец приехал карниз нужного цвета, барная стойка правильного размера, не приехал цоколь и мне вернули фасад. Выяснилось, что они так долго ко мне ехали в этот раз, так как все же потеряли фасад и изготавливали заново. Казалось бы счастье близко, но нет. Карниз на буфете оказался коротким, как и цоколь. Мы снова все зафиксировали в акте и разъехались.
Это состояние в котором я живу сейчас, и уже не знаю, чего от них ждать.
Да, в этот раз сборщики собрали строительный мусор и вынесли, но донесли они его не до помойки, а до первого этажа подъезда, на этом мое терпение закончилось и я пошла писать отзыв.
6. Отельный пункт - установка техники.
Технику я так же заказывала в этой компании (большую часть) и они должны были ее установить. Возникли сложности с несколькими позициями:
- фильтр с обратным осмосом, не заработал, они сказали, что заведется через несколько часов, но он и через день не заработал. К счастью бригада была в Москве в этот день, они приехали ко мне посмотреть что и как и долго пытались меня убедить, что в доме у нас неправильное давление, в итоге выяснилось, что какой-то шланг они вставили наоборот и все заработало;
- газовая панель, они не подключают газ, для этой части я вызвала специалиста, но специалист подключает только газ, им нужно было нарастить короткий электропровод плиты и подключить ее к сети, они же сказали "ну специалист придет пусть он и подключает", в итоге конечно я их заставила подключить панель к сети, но могла и не уследить;
- холодильник, если кто-то еще не сталкивался - холодильники необходимо выравнивать по уровню, особенно если это дорогой холодильник, иначе может начать шуметь. Они его "выровняли", но когда пришел муж и проверил, как они это сделали своим уровнем, в следующий приезд они его снова выравнивали, сначала правда пытались меня убедить, что так и должно быть, так как "Задние ножки не выдвигаются", я им предложила опустить передние, тут им не нашлось, что ответить.
В общем цирк, да и только и я не знаю когда же эта эпопея закончится.
У этих ребят неплохие материалы, но аналоги можно найти на 20-30% дешевле, я была готова заплатить больше, что бы без сложностей, вовремя и хорошо, но так не вышло, поэтому последним пунктом будет следующее:
7. Если конкуренты насчитали вам аналог на 20-30% дешевле - идите к конкурентам, проблемы похоже есть у всех компаний, зачем еще и переплачивать.
Стильные кухни - это большая нервотрепка, то что я написала только сжатая часть наших взаимодействий.
Мой опыт заказов мебели у фирмы «Стильные кухни» c 2015-2018 (салон на м. Тимирязевская – Дмитровское Шоссе, 21): Заказывал два кухонных гарнитура, рабочий стол, тумбочку, большую встроенную гардеробную. В принципе, всё хорошо, кроме каких-то мелких недочётов (хотя и считаю, что цены всё равно завышены для такого посредственного качества опилок).
Но суть не в этом (всем не угодишь)... Дело в том, что я очень чувствителен к тому, как фирма относится к клиентам. То есть, я из тех людей, кто очень чувствует грань между здравым смыслом и идиотизмом (обманом)... Так вот, дело даже не в деньгах и не в посредственном качестве мебели (меня это устроило), дело как раз-таки в маразме и наглости системы, в их идиотских внутренних регламентах (правилах) по отношению к клиенту, в хамстве и лицемерии некоторых представителей салонов и в обмане клиентов (как следствие) ...
Короче, что произошло конкретно со мной и что меня сподвигло больше ничего не заказывать в данной фирме? Недавно (примерно в марте 2018), я заказал кухонный гарнитур и гардеробную - примерно за 300 000 рублей. Вроде всё нормально, но у них есть, так называемые, сертификаты на скидку для следующего заказа (скан последнего прилагаю).
Я знаю, что такое эти сертификаты (так как знаю, кто обычно придумывает такого вида акции и что они значат - вернее ничего не значат) - работал долго одно время в такой сфере... Никакой бизнесмен, никогда, и ни при каких условиях просто так не понизит цену заказа... Как говорил Задорнов: если у бизнесмена в кулачке зажата мелочь, то отнять её может лишь хирург под наркозом... Ну, да ладно, развлекаются так и бог с ними (на дураков)... Дали мне такой сертификат с кухонного гарнитура на скидку 5500 тысяч рублей, который "КАК БЫ" перешёл на следующий заказ (гардеробную)... Потом мне дали следующий сертификат и предложили закрыть его в 0, так как я уже ничего не заказывал...
Вот тут началось самое интересное... Заказать можно только то, что они производят...
Ну, я типа думаю, возьму одно простое кресло-мешок, для моего сынульки (ему 3 годика)... Да как бы не так...
ВНИМАНИЕ!
1) Кресло у них было в салоне (можно было мне просто вручить его с улыбкой и благодарностью).
2) В интернете такое кресло стоит в районе 500 рублей (мне они сказали, что я как раз укладываюсь в эту сумму на одно кресло).
3) Они мне хотели отдать это кресло за 5 487 (судя по сертификату).
4) Они могли просто кинуть это кресло в машину по доставке (через 6 недель, по готовности гардеробной) - нифига подобного!
5) Сказали, что кресло нужно заказывать, что оно делается 2-3 недели и доставляется отдельным транспортом (прикинете, отдельная машина для пуфика!).
6) Доставка оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей в Красногорск (5 км от МКАД - у меня всегда брали максимум 300 рублей те, кто привозил мне мебель).
Короче, я должен был ещё за их разводку заплатить 1000 рублей сверху...
То есть, по всем моим расчётам и за то, что я сделал у них 2 заказа подряд на 300 000 штук, они решили с меня таким образом содрать ещё 6 487 рублей - получается, как за 12 таких мягких кресел (пуфиков)...
Всю эту неприятную процедуру обмана и поганого отношения к клиенту проводило надо мной 2 человека в этом салоне (с нотками хамства, зависти, ненависти и т. п.)... Один из них Немченков Алексей (визитка прилагается)
и, точно не знаю, какае-то девушка, похоже, его заместитель, мотивируя это всё таким внутренним регламентом фирмы... Ничего себе внутренний регламент обмана и ненависти к клиенту!
Никто не любит, когда его обманывают, но, чтобы так нагло и по-хамски, как на самом последнем восточном базаре, такого я, признаться, не ожидал...
Далее, конечно же, я отказался от этой затеи, схамил в ответку этому, так называемому, "управляющему" и ушёл...
Осадок остался очень неприятный, так как я думал, что регламенты в фирмах всегда ориентированы на клиентов, а не на хотелки и разводки управляющих и тому подобных кадров...
После я ещё несколько раз звонил в их службу по контролю качества работы с клиентами, давал им шансы исправиться, но безрезультатно... Видимо, такие схемы обмана в данной фирме поощряются сверху...
В общем и целом, такие вот события заставляют клиентов отворачиваться и уходить на всегда. Что твориться у них там в головах, непонятно? Мало того, я всегда советовал моим родственникам и знакомым стильные кухни, но теперь всеми силами буду их отговаривать и сам никогда ничего у них не закажу... Маркетологи данной фирмы наверное не знакомы с одним из главных правил: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых... Флаг им в руки... ))
Но суть не в этом (всем не угодишь)... Дело в том, что я очень чувствителен к тому, как фирма относится к клиентам. То есть, я из тех людей, кто очень чувствует грань между здравым смыслом и идиотизмом (обманом)... Так вот, дело даже не в деньгах и не в посредственном качестве мебели (меня это устроило), дело как раз-таки в маразме и наглости системы, в их идиотских внутренних регламентах (правилах) по отношению к клиенту, в хамстве и лицемерии некоторых представителей салонов и в обмане клиентов (как следствие) ...
Короче, что произошло конкретно со мной и что меня сподвигло больше ничего не заказывать в данной фирме? Недавно (примерно в марте 2018), я заказал кухонный гарнитур и гардеробную - примерно за 300 000 рублей. Вроде всё нормально, но у них есть, так называемые, сертификаты на скидку для следующего заказа (скан последнего прилагаю).
Я знаю, что такое эти сертификаты (так как знаю, кто обычно придумывает такого вида акции и что они значат - вернее ничего не значат) - работал долго одно время в такой сфере... Никакой бизнесмен, никогда, и ни при каких условиях просто так не понизит цену заказа... Как говорил Задорнов: если у бизнесмена в кулачке зажата мелочь, то отнять её может лишь хирург под наркозом... Ну, да ладно, развлекаются так и бог с ними (на дураков)... Дали мне такой сертификат с кухонного гарнитура на скидку 5500 тысяч рублей, который "КАК БЫ" перешёл на следующий заказ (гардеробную)... Потом мне дали следующий сертификат и предложили закрыть его в 0, так как я уже ничего не заказывал...
Вот тут началось самое интересное... Заказать можно только то, что они производят...
Ну, я типа думаю, возьму одно простое кресло-мешок, для моего сынульки (ему 3 годика)... Да как бы не так...
ВНИМАНИЕ!
1) Кресло у них было в салоне (можно было мне просто вручить его с улыбкой и благодарностью).
2) В интернете такое кресло стоит в районе 500 рублей (мне они сказали, что я как раз укладываюсь в эту сумму на одно кресло).
3) Они мне хотели отдать это кресло за 5 487 (судя по сертификату).
4) Они могли просто кинуть это кресло в машину по доставке (через 6 недель, по готовности гардеробной) - нифига подобного!
5) Сказали, что кресло нужно заказывать, что оно делается 2-3 недели и доставляется отдельным транспортом (прикинете, отдельная машина для пуфика!).
6) Доставка оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей в Красногорск (5 км от МКАД - у меня всегда брали максимум 300 рублей те, кто привозил мне мебель).
Короче, я должен был ещё за их разводку заплатить 1000 рублей сверху...
То есть, по всем моим расчётам и за то, что я сделал у них 2 заказа подряд на 300 000 штук, они решили с меня таким образом содрать ещё 6 487 рублей - получается, как за 12 таких мягких кресел (пуфиков)...
Всю эту неприятную процедуру обмана и поганого отношения к клиенту проводило надо мной 2 человека в этом салоне (с нотками хамства, зависти, ненависти и т. п.)... Один из них Немченков Алексей (визитка прилагается)
и, точно не знаю, какае-то девушка, похоже, его заместитель, мотивируя это всё таким внутренним регламентом фирмы... Ничего себе внутренний регламент обмана и ненависти к клиенту!
Никто не любит, когда его обманывают, но, чтобы так нагло и по-хамски, как на самом последнем восточном базаре, такого я, признаться, не ожидал...
Далее, конечно же, я отказался от этой затеи, схамил в ответку этому, так называемому, "управляющему" и ушёл...
Осадок остался очень неприятный, так как я думал, что регламенты в фирмах всегда ориентированы на клиентов, а не на хотелки и разводки управляющих и тому подобных кадров...
После я ещё несколько раз звонил в их службу по контролю качества работы с клиентами, давал им шансы исправиться, но безрезультатно... Видимо, такие схемы обмана в данной фирме поощряются сверху...
В общем и целом, такие вот события заставляют клиентов отворачиваться и уходить на всегда. Что твориться у них там в головах, непонятно? Мало того, я всегда советовал моим родственникам и знакомым стильные кухни, но теперь всеми силами буду их отговаривать и сам никогда ничего у них не закажу... Маркетологи данной фирмы наверное не знакомы с одним из главных правил: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых... Флаг им в руки... ))
Имели неосторожность внести предоплату в размере 5000 руб. в феврале 2018 года. Долго выбирали и рисовали кухню с нашим дизайнером. Когда наконец-то нарисовали и пришли в салон за расчётом, то цена получилась для нас как чугунный мост в Крым.
Решили отказаться от Стильной кухни и забрать предоплату в июле 2018 года. 23 июля написали заявление на возврат. Сегодня 14 августа прошло больше 3-х недель. Денег нет. Будем писать до судебную претензию и обращаться в суд. По телефону разные сотрудники по поводу возврата несут разную чушь. Один утверждает, что возврат отправлен, другой что банк не сформировал платёжное поручение, третий - деньги списаны со счета и они запросили в банке платёжку и банк её должен выдать через 3 дня... Мне хочется узнать что они там курят, но выяснить не получается, потому что ни одного адекватного сотрудника за 2 недели общения так и не удалось обнаружить. Не связывайтесь. Если они не могут вернуть несчастные 5000 руб., то это говорит о многом.
Решили отказаться от Стильной кухни и забрать предоплату в июле 2018 года. 23 июля написали заявление на возврат. Сегодня 14 августа прошло больше 3-х недель. Денег нет. Будем писать до судебную претензию и обращаться в суд. По телефону разные сотрудники по поводу возврата несут разную чушь. Один утверждает, что возврат отправлен, другой что банк не сформировал платёжное поручение, третий - деньги списаны со счета и они запросили в банке платёжку и банк её должен выдать через 3 дня... Мне хочется узнать что они там курят, но выяснить не получается, потому что ни одного адекватного сотрудника за 2 недели общения так и не удалось обнаружить. Не связывайтесь. Если они не могут вернуть несчастные 5000 руб., то это говорит о многом.
Добрый день! Договор 0054/0914/03К от 03.10.14.
Все наши неприятности начались после установки нашей новой кухни.
Ребята, собиравшие кухню, оставили очень хорошее впечатление после себя, и казалось ничего не предвещало беды. После установки кухни выяснилось, что не работает розетка, которая служит для посудомоечной машины. Хотя до установки все розетки были нами проверены. Позже выяснилось, что установщик кухни перебил провод от данной розетки. При выяснении обстоятельств установщиками было сказано мол "читайте договор, вы должны были предоставить нам схемы и фотографии вашей электропроводки". Но почему тогда, вы, опытные рабочие, приходя на новое место ставить кухню не могли заранее попросить эти схемы и фото!? И стали долбить дырки, где попало. В результате этой оплошности были неприятности как у самих установщиков, которым пришлось снимать шкафы, а потом их по новому устанавливать, так и у нас. Пришлось портить чистовой ремонт, искать в стене испорченный провод, платить электрику за устранение неполадки. И все лишь из-за того, что ребята изначально не могли поинтересоваться, где именно проходят провода!
Далее еще через неделю под нашей раковиной сорвало канализационную трубу/слив. Затопило пол кухни. И опять никто не хочет устранить неполадку, ссылаясь на особенности строения нашего дома и старые трубы. Только вот почему то на старой кухне никогда проблем таких не было, ничего не срывало, не протекало, а вот на новой кухне видите ли проблема! Уходя от нас после установки кухни установщик предупредил, что из-за особенностей расположения канализационной трубы вода может пойти обратно в раковину, но о том, что может сорвать канализационную трубу, никто не предупреждал! Связавшись опять с установщиками, с отделом сервиса, все благополучно отрицают свою вину и говорят "купите герметик и заделайте трубу сами". И это за те то 300 тыс., которые были заплачены за новую кухню! Также мне посоветовали вызвать водопроводчика, только очень квалифицированного (которому я наверно должна опять отвалить хорошую сумму) для устранения данной проблемы. То есть "Стильные кухни" ни за, что ответственности не несут? В том числе и за кое-как установленную раковину!?
В конечном результате я, беременная женщина, должна ползать по новой кухне, собирать грязь, пыль и воду от проблем с электрикой и водопроводом, и все это за 300 тыс.!
Что это за халатность к выполняемой вами работе!?
Кто будет платить мне за испорченную мебель и ремонт?
Как можно относиться так к своим обязанностям?
Все наши неприятности начались после установки нашей новой кухни.
Ребята, собиравшие кухню, оставили очень хорошее впечатление после себя, и казалось ничего не предвещало беды. После установки кухни выяснилось, что не работает розетка, которая служит для посудомоечной машины. Хотя до установки все розетки были нами проверены. Позже выяснилось, что установщик кухни перебил провод от данной розетки. При выяснении обстоятельств установщиками было сказано мол "читайте договор, вы должны были предоставить нам схемы и фотографии вашей электропроводки". Но почему тогда, вы, опытные рабочие, приходя на новое место ставить кухню не могли заранее попросить эти схемы и фото!? И стали долбить дырки, где попало. В результате этой оплошности были неприятности как у самих установщиков, которым пришлось снимать шкафы, а потом их по новому устанавливать, так и у нас. Пришлось портить чистовой ремонт, искать в стене испорченный провод, платить электрику за устранение неполадки. И все лишь из-за того, что ребята изначально не могли поинтересоваться, где именно проходят провода!
Далее еще через неделю под нашей раковиной сорвало канализационную трубу/слив. Затопило пол кухни. И опять никто не хочет устранить неполадку, ссылаясь на особенности строения нашего дома и старые трубы. Только вот почему то на старой кухне никогда проблем таких не было, ничего не срывало, не протекало, а вот на новой кухне видите ли проблема! Уходя от нас после установки кухни установщик предупредил, что из-за особенностей расположения канализационной трубы вода может пойти обратно в раковину, но о том, что может сорвать канализационную трубу, никто не предупреждал! Связавшись опять с установщиками, с отделом сервиса, все благополучно отрицают свою вину и говорят "купите герметик и заделайте трубу сами". И это за те то 300 тыс., которые были заплачены за новую кухню! Также мне посоветовали вызвать водопроводчика, только очень квалифицированного (которому я наверно должна опять отвалить хорошую сумму) для устранения данной проблемы. То есть "Стильные кухни" ни за, что ответственности не несут? В том числе и за кое-как установленную раковину!?
В конечном результате я, беременная женщина, должна ползать по новой кухне, собирать грязь, пыль и воду от проблем с электрикой и водопроводом, и все это за 300 тыс.!
Что это за халатность к выполняемой вами работе!?
Кто будет платить мне за испорченную мебель и ремонт?
Как можно относиться так к своим обязанностям?
В конце сентября я заказала в Стильных кухнях в салоне на Преображенской площади кухню. Решила, что кухню менять каждый год не буду, поэтому нужно на ней не экономить и сделать максимально удобной и красивой. Соответственно и цена кухни была более 900 тысяч рублей. И заказав кухню считала дни, когда наконец то наступит дата ее установки.
Дождалась этой даты и тут то и началось все самое интересное.
Когда мне привезли кухню и начали замерять столешницу (я заказала дорогую, из кварцевого агломерата, которую изготавливают после установки кухни) оказалось, что та мойка, которая указана в моем заказе не может быть установлена. Не проходит по размерам. Ошибка дизайнера в салоне, в котором кухня была заказана. Вариантов было не много - или настаивать на том, чтобы переделывали мебель под заказанную мной мойку (тогда за переделку пришлось бы платить дизайнеру, так как это ее ошибка), или выбирать другую мойку. Я пожалела дизайнера, сама придумала вариант, как установить другую мойку и развернуть ее, чтобы ничего не переделывать из мебели, доплатила Стильным кухням ещё более 17 тысяч за эту новую мойку и стала ждать, когда же мне все привезут и установят.
Мне все привезли. Но когда распаковали все заказанные мной предметы оказалось, что не правильно замеренная мойка - это только начало всех ошибок дизайнера.
Как я уже писала выше на кухне я не экономила, поэтому за все видимые боковые панели кухни заплатила, как за фасады - чтобы они были сделаны из того же материала и в том же стиле, как и фасады. По факту оказалось, что все эти боковые панели сделаны без нанесения пятин и иных отличительных особенностей фасадов. Хотя в договоре и спецификации чётко прописано, что я оплатила эти панели как фасады и что дизайн их такой же.
Вторая неприятность - это размер столешницы. В салоне дизайнеру я чётко озвучивала, что столешница должна быть с навесом в 2 см. По факту столешница изготовлена вровень с кухней.
Что ещё интересного с этой столешницей - я померила ее размеры. С меня по договору взяли денег за 2 кв. метра агломерата. А по факту готовая площадь столешницы оказалась чуть более метра.
Кухню в таком виде я конечно же устанавливать не стала. Позвонила в службу сервиса и рассказала обо всех выявленных проблемах.
По прошествии двух дней мне позвонили из Службы сервиса и сказали, что они считают, что все условия по договору они выполнили и что, если я все таки хочу фасадных боковых панелей и по выбранным мной размерам столешницу я должна заключить ещё договоры и ещё раз за все это заплатить!
Больше Стильные кухни решили меня не беспокоить. Поэтому сейчас у меня в квартире стоят упаковки с этой не собранной мебелью и как я поняла, никто и ничего больше ни менять, ни собирать не планирует.
Ну, а я буду обращаться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Раз Стильные кухни решили, что они все условия по договору выполнили и обратное я им сама не смогла доказать, попрошу помощи в защите моих интересов у компетентных органов.
Единственное, что меня успокаивает во всей этой ситуации - это то, что я не успела, как планировала, заказать в Стильных кухнях ещё 2 шкафа и комоды. С этим заказом я точно пойду к более надежным и качественным производителям.
И ещё хочу сказать, что все эти дизайнеры в салонах - это не бесплатный сервис. Это все то, что в конечном итоге оплачивается потребителем, то есть в том числе и мной. А в Стильных кухнях не только работа дизайнеров, но и ошибки их же сотрудников почему-то должны оплачиваться потребителем.
Номер договора 0290/0917/10К
Диана, конт. тел. 8 905 594 81 40
Дождалась этой даты и тут то и началось все самое интересное.
Когда мне привезли кухню и начали замерять столешницу (я заказала дорогую, из кварцевого агломерата, которую изготавливают после установки кухни) оказалось, что та мойка, которая указана в моем заказе не может быть установлена. Не проходит по размерам. Ошибка дизайнера в салоне, в котором кухня была заказана. Вариантов было не много - или настаивать на том, чтобы переделывали мебель под заказанную мной мойку (тогда за переделку пришлось бы платить дизайнеру, так как это ее ошибка), или выбирать другую мойку. Я пожалела дизайнера, сама придумала вариант, как установить другую мойку и развернуть ее, чтобы ничего не переделывать из мебели, доплатила Стильным кухням ещё более 17 тысяч за эту новую мойку и стала ждать, когда же мне все привезут и установят.
Мне все привезли. Но когда распаковали все заказанные мной предметы оказалось, что не правильно замеренная мойка - это только начало всех ошибок дизайнера.
Как я уже писала выше на кухне я не экономила, поэтому за все видимые боковые панели кухни заплатила, как за фасады - чтобы они были сделаны из того же материала и в том же стиле, как и фасады. По факту оказалось, что все эти боковые панели сделаны без нанесения пятин и иных отличительных особенностей фасадов. Хотя в договоре и спецификации чётко прописано, что я оплатила эти панели как фасады и что дизайн их такой же.
Вторая неприятность - это размер столешницы. В салоне дизайнеру я чётко озвучивала, что столешница должна быть с навесом в 2 см. По факту столешница изготовлена вровень с кухней.
Что ещё интересного с этой столешницей - я померила ее размеры. С меня по договору взяли денег за 2 кв. метра агломерата. А по факту готовая площадь столешницы оказалась чуть более метра.
Кухню в таком виде я конечно же устанавливать не стала. Позвонила в службу сервиса и рассказала обо всех выявленных проблемах.
По прошествии двух дней мне позвонили из Службы сервиса и сказали, что они считают, что все условия по договору они выполнили и что, если я все таки хочу фасадных боковых панелей и по выбранным мной размерам столешницу я должна заключить ещё договоры и ещё раз за все это заплатить!
Больше Стильные кухни решили меня не беспокоить. Поэтому сейчас у меня в квартире стоят упаковки с этой не собранной мебелью и как я поняла, никто и ничего больше ни менять, ни собирать не планирует.
Ну, а я буду обращаться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Раз Стильные кухни решили, что они все условия по договору выполнили и обратное я им сама не смогла доказать, попрошу помощи в защите моих интересов у компетентных органов.
Единственное, что меня успокаивает во всей этой ситуации - это то, что я не успела, как планировала, заказать в Стильных кухнях ещё 2 шкафа и комоды. С этим заказом я точно пойду к более надежным и качественным производителям.
И ещё хочу сказать, что все эти дизайнеры в салонах - это не бесплатный сервис. Это все то, что в конечном итоге оплачивается потребителем, то есть в том числе и мной. А в Стильных кухнях не только работа дизайнеров, но и ошибки их же сотрудников почему-то должны оплачиваться потребителем.
Номер договора 0290/0917/10К
Диана, конт. тел. 8 905 594 81 40
Хочу предостеречь от покупки мебели Стильные кухни. Мы купили эту мебель около 8 лет назад. Все устроило. Цена. Качество. Дизайн. Купили сначала кухню. Потом взяли шкафы купе и мебель в детскую. В итоге в детской комнате нельзя было находится из за постоянной вони.
Позвонили производителям. Нас там не поняли. Претензий по сборке нет. Тогда что вы еще хотите. Да в комнате где находится мебель нельзя находится! 8 лет уже. В силу материальных проблем не было денег сразу поменять чудо мебель. Поэтому приходилось контролировать что бы у ребенка все время была открыта дверь или окно. Когда все закрыто, в комнате начинает вонять то ли химическими веществами, то ли плесенью, то ли лаком... то ли еще какой дрянью! Мы в итоге стали опасаться за здоровье ребенка. То что воняла мебель было не сложно догадаться. Кроме корпусной мебели Стильные кухни у ребенка еще стоял диван. Сначала грешили на него. Выбросили и купили новый. Не помогло. В коридоре стоит шкаф купе, он него то ли не так воняет, то ли потому что коридор место проходное, но не заметна вонь. Еще эта ужасная мебель стоит в кухне, в спальне, в гардеропбной. По деньгам оказалось довольно сложно поменять всю мебель в квартире из за этих уродов!! Наконец то начали менять. Надеюсь что люди поймут что производители используют низкокачественные материалы и не станут у них ничего заказывать.
Позвонили производителям. Нас там не поняли. Претензий по сборке нет. Тогда что вы еще хотите. Да в комнате где находится мебель нельзя находится! 8 лет уже. В силу материальных проблем не было денег сразу поменять чудо мебель. Поэтому приходилось контролировать что бы у ребенка все время была открыта дверь или окно. Когда все закрыто, в комнате начинает вонять то ли химическими веществами, то ли плесенью, то ли лаком... то ли еще какой дрянью! Мы в итоге стали опасаться за здоровье ребенка. То что воняла мебель было не сложно догадаться. Кроме корпусной мебели Стильные кухни у ребенка еще стоял диван. Сначала грешили на него. Выбросили и купили новый. Не помогло. В коридоре стоит шкаф купе, он него то ли не так воняет, то ли потому что коридор место проходное, но не заметна вонь. Еще эта ужасная мебель стоит в кухне, в спальне, в гардеропбной. По деньгам оказалось довольно сложно поменять всю мебель в квартире из за этих уродов!! Наконец то начали менять. Надеюсь что люди поймут что производители используют низкокачественные материалы и не станут у них ничего заказывать.
Я не буду рассказывать в подробностях что было сделано плохо и почему и как я мучилась, но поделюсь лайфхаками:
1. При заказе и отрисовке кухни спрашивайте куда и как открываются двери и не будут ли сталкиваться ручки.
2. Если дверцы открываются в рядом стоящую мебель - не будут ли сталкиваться.
3. Размер, количество полок и расстояние между ними. В стандартный шкаф идет 1-2 полки и высота их получается очень высокой, советую сразу заказывать дополнительные сразу. Тк потом делать отдельным заказом геморно и снова ждать.
4. При заказе проверьте какого цвета не только фасады, но и боковые стенки шкафов, если они у Вас видны. Если не заострить внимание - будете потом с боем переделывать и доказывать, что "так не делают и так не красиво и так не было при заказе".
5. Читайте договор. НЕ поленитесь. потом никто ничего не будет слушать и знать про устыные договоренности - как написано, так и сделают и так и соберут. Если на схеме вашей мебели в договоре нет всех деталей - попросите внести их или сделать доп страницу с пояснениями, а то пара кронштейнов или еще чего останется лежать в коробке, тк установщики не будут знать куда ставить.
6. Если хотите, чтобы вместо гофры под мойкой были нормальные соединения из труб - купите их сами! Наборы в леруа-мерлен есть или просто наберите сами так же. По умолчанию будет гофра, которая ненадежна и плоха с точки зрения гигиены.
7. Не бойтесь установщиков. Мои угрожали и снятием с гарантии, и что всё протечет и поломается и развалиться, и что вот никак иначе они установить ничего не могут, и что перевешивать ничего не будут - НЕ БОЙТЕСЬ!!!! сразу отказывайтесь от них, говорите "спасибо, я бпопрошу прислать других" и выправаживайте. Звоните в сервис и своему менеджеру и жалуйтесь!!! сильно, аргументировано и с указание закона о защите прав потребителей и договора не бойтесь с казать, что вас пугали снятием с гарантии и т. д. Кроме того, я написала в салоне заявление с указанием что и как и где сделали установщики не так, просьбой исправить и главное - с просьбой больше не присылать мне конкретно этих установщиков! и следующие были как зайки - вежливые и понимающие.
8. Все повреждения кухни фиксируйте до ухода установщиков, осматривайте каждый см кухни или шкафа. Даже если установщики с повреждениями не согласны и отказываются от них - фиксируйте и в сервис и так же сообщите менеджеру своему.
Любоваться кухней будете после ухода установщиков, а до - проверяйте!
9. Если все же установщики порезали, побили, промяли или вовсе установили не правильно - обращайтесь в сервис, к менеджеру, езжайте в салон и смотрите жалостливыми глазами, пишите все заявления что возможно и рассказывайте о законе о защите прав потребителя и тогда - будет рещультат. Что можно: переделать деталь или же вернуть за нее деньги. Да, за конкретную деталь! за конкретный шкаф, за столешницу, за витраж и т. д. И тут у Вас буду варианты:
1. исправить деталь, сделать новую. Тут настаивайте на коротких сроках - 5-6 дней, но не больше. Иначе будете ждать несколько месяцев.
2. оставить испорченную деталь как есть, но потребовать возврат денег за нее.
3. потребовать возврат денег, но не деньгами, а попросить дать Вам скидку на размер суммы возврата. Т. е. если деталь стоит 10 тыс, то и дать Вам доп скидку на следующий заказ на эту сумму. Зачем? А затем, что при каждой покупке вам дают сертификат от суммы заказа на следующий. Например заказ кухни был на 200 тыс рублей и Вам дали сертификат на 12 тыс. Если за деталь Вам должны еще 10 тыс, то на сумму сертификата и детали (в моей примере это получается 22 тыс) вы сможете у них сделать на заказ еще один предмет медели. Тумбочку, прихожую, шкафчик, банкетку в коридор или еще что-то.
Они только рады будут не возвращать Вам деньги физически (это сложно по бухгалтерии) и при этом у Вас появится еще один предмет мебели точно под Ваши требования.
10. Если будете возвращать деньги за что-то у них: это 2 недели. И начиная с 1,5 недель надо звонить в салон и спрашивать где деньги, иначе не чешутся возвращать.
11. Лучше всего - сделайте схему-рисок у них и сходите сравните цены на тоже самое в других местах.
12. Не берите у них технику встраиваемую! Путают артикулы и привозят не с теми опциями и функциями, хотя внешне это будет то, что Вы выбрали. И покупка в интернете или другом магазине будет дешевле 100%.
13. Уточняйте как будут крепиться части столешницы между собой - через металлическую плаку или без, пусть Вам ее покажут. А то при установке Вас ждут сюрпризы там, где вы не ожидаете.
14. Не кричите и не скандальте, таких они не любят. Просто тихо и упорно напирайте на свое, будьте упрямы. Возьмите номер мобильника менеджера в самом начале общения - это пригодится. Если что: вызывайте у них сервисного инженера для оценки недостатков сборки или производства.
15. Попросите менеджера поспособствовать тому, чтобы Вам заказ сделали быстрее. Достаточно будет всего 1 звонка на производство и срок может сократиться на месяц. Хорошее отношение никогда не бывает лишним!
16. Зодите в салон с ключами или ножницами (можно там попросить) - пробуйте фасады на твердость и повреждения. Особенно столешницы! просите образцы покрытий и пробуйте (образцы бесплатны). Почиркайте ножницами столешницу, если остаются следы - нафиг такую, трогайте жирными пальцами фасады - не то иначе будете полировать свои каждый день от таких отпечатков. Пробуйте все на зуб ).
И главное, помните: это просто мебель. Не человеческая жизнь и не кислородный балон в космосе - ваши нервы стоят дороже. А если все плохо - всегда есть суд.
1. При заказе и отрисовке кухни спрашивайте куда и как открываются двери и не будут ли сталкиваться ручки.
2. Если дверцы открываются в рядом стоящую мебель - не будут ли сталкиваться.
3. Размер, количество полок и расстояние между ними. В стандартный шкаф идет 1-2 полки и высота их получается очень высокой, советую сразу заказывать дополнительные сразу. Тк потом делать отдельным заказом геморно и снова ждать.
4. При заказе проверьте какого цвета не только фасады, но и боковые стенки шкафов, если они у Вас видны. Если не заострить внимание - будете потом с боем переделывать и доказывать, что "так не делают и так не красиво и так не было при заказе".
5. Читайте договор. НЕ поленитесь. потом никто ничего не будет слушать и знать про устыные договоренности - как написано, так и сделают и так и соберут. Если на схеме вашей мебели в договоре нет всех деталей - попросите внести их или сделать доп страницу с пояснениями, а то пара кронштейнов или еще чего останется лежать в коробке, тк установщики не будут знать куда ставить.
6. Если хотите, чтобы вместо гофры под мойкой были нормальные соединения из труб - купите их сами! Наборы в леруа-мерлен есть или просто наберите сами так же. По умолчанию будет гофра, которая ненадежна и плоха с точки зрения гигиены.
7. Не бойтесь установщиков. Мои угрожали и снятием с гарантии, и что всё протечет и поломается и развалиться, и что вот никак иначе они установить ничего не могут, и что перевешивать ничего не будут - НЕ БОЙТЕСЬ!!!! сразу отказывайтесь от них, говорите "спасибо, я бпопрошу прислать других" и выправаживайте. Звоните в сервис и своему менеджеру и жалуйтесь!!! сильно, аргументировано и с указание закона о защите прав потребителей и договора не бойтесь с казать, что вас пугали снятием с гарантии и т. д. Кроме того, я написала в салоне заявление с указанием что и как и где сделали установщики не так, просьбой исправить и главное - с просьбой больше не присылать мне конкретно этих установщиков! и следующие были как зайки - вежливые и понимающие.
8. Все повреждения кухни фиксируйте до ухода установщиков, осматривайте каждый см кухни или шкафа. Даже если установщики с повреждениями не согласны и отказываются от них - фиксируйте и в сервис и так же сообщите менеджеру своему.
Любоваться кухней будете после ухода установщиков, а до - проверяйте!
9. Если все же установщики порезали, побили, промяли или вовсе установили не правильно - обращайтесь в сервис, к менеджеру, езжайте в салон и смотрите жалостливыми глазами, пишите все заявления что возможно и рассказывайте о законе о защите прав потребителя и тогда - будет рещультат. Что можно: переделать деталь или же вернуть за нее деньги. Да, за конкретную деталь! за конкретный шкаф, за столешницу, за витраж и т. д. И тут у Вас буду варианты:
1. исправить деталь, сделать новую. Тут настаивайте на коротких сроках - 5-6 дней, но не больше. Иначе будете ждать несколько месяцев.
2. оставить испорченную деталь как есть, но потребовать возврат денег за нее.
3. потребовать возврат денег, но не деньгами, а попросить дать Вам скидку на размер суммы возврата. Т. е. если деталь стоит 10 тыс, то и дать Вам доп скидку на следующий заказ на эту сумму. Зачем? А затем, что при каждой покупке вам дают сертификат от суммы заказа на следующий. Например заказ кухни был на 200 тыс рублей и Вам дали сертификат на 12 тыс. Если за деталь Вам должны еще 10 тыс, то на сумму сертификата и детали (в моей примере это получается 22 тыс) вы сможете у них сделать на заказ еще один предмет медели. Тумбочку, прихожую, шкафчик, банкетку в коридор или еще что-то.
Они только рады будут не возвращать Вам деньги физически (это сложно по бухгалтерии) и при этом у Вас появится еще один предмет мебели точно под Ваши требования.
10. Если будете возвращать деньги за что-то у них: это 2 недели. И начиная с 1,5 недель надо звонить в салон и спрашивать где деньги, иначе не чешутся возвращать.
11. Лучше всего - сделайте схему-рисок у них и сходите сравните цены на тоже самое в других местах.
12. Не берите у них технику встраиваемую! Путают артикулы и привозят не с теми опциями и функциями, хотя внешне это будет то, что Вы выбрали. И покупка в интернете или другом магазине будет дешевле 100%.
13. Уточняйте как будут крепиться части столешницы между собой - через металлическую плаку или без, пусть Вам ее покажут. А то при установке Вас ждут сюрпризы там, где вы не ожидаете.
14. Не кричите и не скандальте, таких они не любят. Просто тихо и упорно напирайте на свое, будьте упрямы. Возьмите номер мобильника менеджера в самом начале общения - это пригодится. Если что: вызывайте у них сервисного инженера для оценки недостатков сборки или производства.
15. Попросите менеджера поспособствовать тому, чтобы Вам заказ сделали быстрее. Достаточно будет всего 1 звонка на производство и срок может сократиться на месяц. Хорошее отношение никогда не бывает лишним!
16. Зодите в салон с ключами или ножницами (можно там попросить) - пробуйте фасады на твердость и повреждения. Особенно столешницы! просите образцы покрытий и пробуйте (образцы бесплатны). Почиркайте ножницами столешницу, если остаются следы - нафиг такую, трогайте жирными пальцами фасады - не то иначе будете полировать свои каждый день от таких отпечатков. Пробуйте все на зуб ).
И главное, помните: это просто мебель. Не человеческая жизнь и не кислородный балон в космосе - ваши нервы стоят дороже. А если все плохо - всегда есть суд.
Из названия отзыва думаю, что вы уже поняли, что сегодня хочу рассказать вам о кухонной мебели от фабрики "Стильные кухни" (г. Москва). Кухню мы заказывали и устанавливали почти 10 лет, поэтому если кто собирается заказывать кухню сейчас, то все-таки советую получить более "свежую" информацию о сегодняшней работе фабрики, дизайнеров и установщиков мебели.
В тот момент, когда мы делали ремонт и искали компанию по производству кухонной мебели, очень мало кто предлагал отделочные панели в цвете венге. А для нас нужен был именно этот цвет, т. к. старались "выдержать" квартиру в едином стиле и цвете. Поэтому выбор наш пал на фабрику "Стильные кухни". К тому же, поскольку я сама долгое время работала дизайнером, то могла оценить и уровень подготовки специалистов этой компании. Вместе мы разработали и придумали очень удобную и функциональную кухню.
Постараюсь рассказать обо всем по порядку. Площадь нашей кухни довольна большая, около 17-18 метров и имеет она свободную обеденную зону и непосредственно зону кухни.
Как вы видите, все нижние ящики выполнены из одного типа панелей: лицевые сделаны из пластика с эффектом дерева цвета венге, а все боковые панели выполнены из пресованного ДСП с серебристым покрытием. Столешница тоже серебристая. Нижние ручки все однотипные, продольные, тоже серебристые.
А вот сами ящики сделаны по-разному, имею в виду их размер и тип открывания. Под мойкой два больших выдвижных ящика, поскольку под мойкой установлен Sink Erasor - измельчитель пищевых отходов. Причем нижний "полноценный" ящик, а вот верхний сделали специально так, чтобы измельчитель не мешал закрываться ящику. В результате получились небольшие полочки по периметру.
Изначально был вообще вариант сделать декоративную панель, якобы ящик есть, но сделать его "глухим", не открывающимся. Но потом дизайнер предложила такой вариант, и я с ней согласилась, что так использовать пространство более разумно.
Верхние ящики-шкафчики мы решила сделать более легкими, воздушными, оформив их матовым стеклом в металлической окантовке. Такой вариант мне очень понравился. Стекло зрительно расширяет объем кухни, делает ее более светлой, отлично оттеняет темную нижнюю часть.
Ящик над мойкой двойной, он открывается при помощи механизма-рычаг поднятием вверх
Вариант закрытого состояния
Вот вариант полуоткрытого состояние шкафчика
И теперь фото ящика, когда он открыт полностью
Подъемные рычаги очень надежно держат стеклянные панели и нет опасения, что она упадет вниз и стукнет по голове.
Ящики над рабочим столом - а их всего 4 штуки - открываются каждый, но механизм у них примерно такой же рычаговый, но одинарный
Показываю
Опять-таки полуоткрытое состояние полки
А это - полностью открытая наверх дверца
Механизмы также надежные, но за весь срок использования на одной полке, которую открываем чаще всего по огромному количеству раз в день (там хранится кофе, сахар, соль, специи, растительное масло - т. е. продукты, которые нужны в течение всего дня) несколько раз нам пришлось их заменить. Но это было не сложно. Мы подъехали в ближайший магазин "Стильные кухни", оставили заказ, потом на позвонили, что механизм пришел и его можно забирать (это заняло примерно 1 неделю) и потом муж сам заменил расшатавшийся механизм на новый.
Все механизмы имеют фирменный знак "Стильные кухни"
Как я уже сказала, нижние ящики выполнены по-разному: есть здесь небольшие узкие выдвижные ящики, есть большие, по 90 см, тоже выдвижные. А вот под плитой дверца открывается вбок и там огромное (уже не свободное) пространство. За одной дверцей "спряталась" наша посудомоечная машина Bosch.
Вот так все компактно, лаконично и продуманно.
Но на этом кухонная часть не заканчивается. Я решила использовать и другое пространство стены - там из-за короба общего воздуховода получалась небольшая ниша, которую надо было как-то "обыграть".
И мы поставили туда небольшую и невысокую часть кухонной мебели, одновременно встроив туда духовой шкаф.
Здесь нет нижних и верхних ящиков, но чтобы повторить принцип "построения" основной кухонной мебели, мы разделили эту стойку тоже на две части, использовав закрытые панели цвета венге и стеклянные с металлической окантовкой дверцы других ящиков. Получилось вот так. Да, стеклянные дверцы хоть и матовые, но яркие, цветные предметы немного все же просвечивают. Меня это не смущает, а может, я просто привыкла.
Основная, широкая средняя часть открывается вбок и имеет две выдвижные металлические полки, на которых хранятся кастрюли и сковородки. Это сделано очень удобно: не надо "нырять" глубоко в шкаф, чтобы достать то, что стоит в глубине. Достаточно выдвинуть полочку и все удобно оказывается под рукой.
В общем, получилось все как-то так. Не буду останавливаться на мелочах, но еще раз хочу сказать, что несмотря на 10-летний ежедневный срок использования всех дверей, ящичков и механизмов, служат они надежно, вообще никаких претензий у меня, как основной хозяйки на кухне, нет. Мне все очень удобно, рада, что кухня оказалась продуманной до мелочей. В принципе, ничего менять в ней, даже если бы была такая возможность, не хочется. Всё работает и всё на своих местах.
Мастера-установщики тоже выполнили свою часть работы хорошо и в срок.
Цена у мебели, конечно, не самая низкая, сейчас очень много фабрик кухонной мебели, но зато я получила качественную и прочную мебель, которой довольна на протяжении уже довольно длительного срока!
В тот момент, когда мы делали ремонт и искали компанию по производству кухонной мебели, очень мало кто предлагал отделочные панели в цвете венге. А для нас нужен был именно этот цвет, т. к. старались "выдержать" квартиру в едином стиле и цвете. Поэтому выбор наш пал на фабрику "Стильные кухни". К тому же, поскольку я сама долгое время работала дизайнером, то могла оценить и уровень подготовки специалистов этой компании. Вместе мы разработали и придумали очень удобную и функциональную кухню.
Постараюсь рассказать обо всем по порядку. Площадь нашей кухни довольна большая, около 17-18 метров и имеет она свободную обеденную зону и непосредственно зону кухни.
Как вы видите, все нижние ящики выполнены из одного типа панелей: лицевые сделаны из пластика с эффектом дерева цвета венге, а все боковые панели выполнены из пресованного ДСП с серебристым покрытием. Столешница тоже серебристая. Нижние ручки все однотипные, продольные, тоже серебристые.
А вот сами ящики сделаны по-разному, имею в виду их размер и тип открывания. Под мойкой два больших выдвижных ящика, поскольку под мойкой установлен Sink Erasor - измельчитель пищевых отходов. Причем нижний "полноценный" ящик, а вот верхний сделали специально так, чтобы измельчитель не мешал закрываться ящику. В результате получились небольшие полочки по периметру.
Изначально был вообще вариант сделать декоративную панель, якобы ящик есть, но сделать его "глухим", не открывающимся. Но потом дизайнер предложила такой вариант, и я с ней согласилась, что так использовать пространство более разумно.
Верхние ящики-шкафчики мы решила сделать более легкими, воздушными, оформив их матовым стеклом в металлической окантовке. Такой вариант мне очень понравился. Стекло зрительно расширяет объем кухни, делает ее более светлой, отлично оттеняет темную нижнюю часть.
Ящик над мойкой двойной, он открывается при помощи механизма-рычаг поднятием вверх
Вариант закрытого состояния
Вот вариант полуоткрытого состояние шкафчика
И теперь фото ящика, когда он открыт полностью
Подъемные рычаги очень надежно держат стеклянные панели и нет опасения, что она упадет вниз и стукнет по голове.
Ящики над рабочим столом - а их всего 4 штуки - открываются каждый, но механизм у них примерно такой же рычаговый, но одинарный
Показываю
Опять-таки полуоткрытое состояние полки
А это - полностью открытая наверх дверца
Механизмы также надежные, но за весь срок использования на одной полке, которую открываем чаще всего по огромному количеству раз в день (там хранится кофе, сахар, соль, специи, растительное масло - т. е. продукты, которые нужны в течение всего дня) несколько раз нам пришлось их заменить. Но это было не сложно. Мы подъехали в ближайший магазин "Стильные кухни", оставили заказ, потом на позвонили, что механизм пришел и его можно забирать (это заняло примерно 1 неделю) и потом муж сам заменил расшатавшийся механизм на новый.
Все механизмы имеют фирменный знак "Стильные кухни"
Как я уже сказала, нижние ящики выполнены по-разному: есть здесь небольшие узкие выдвижные ящики, есть большие, по 90 см, тоже выдвижные. А вот под плитой дверца открывается вбок и там огромное (уже не свободное) пространство. За одной дверцей "спряталась" наша посудомоечная машина Bosch.
Вот так все компактно, лаконично и продуманно.
Но на этом кухонная часть не заканчивается. Я решила использовать и другое пространство стены - там из-за короба общего воздуховода получалась небольшая ниша, которую надо было как-то "обыграть".
И мы поставили туда небольшую и невысокую часть кухонной мебели, одновременно встроив туда духовой шкаф.
Здесь нет нижних и верхних ящиков, но чтобы повторить принцип "построения" основной кухонной мебели, мы разделили эту стойку тоже на две части, использовав закрытые панели цвета венге и стеклянные с металлической окантовкой дверцы других ящиков. Получилось вот так. Да, стеклянные дверцы хоть и матовые, но яркие, цветные предметы немного все же просвечивают. Меня это не смущает, а может, я просто привыкла.
Основная, широкая средняя часть открывается вбок и имеет две выдвижные металлические полки, на которых хранятся кастрюли и сковородки. Это сделано очень удобно: не надо "нырять" глубоко в шкаф, чтобы достать то, что стоит в глубине. Достаточно выдвинуть полочку и все удобно оказывается под рукой.
В общем, получилось все как-то так. Не буду останавливаться на мелочах, но еще раз хочу сказать, что несмотря на 10-летний ежедневный срок использования всех дверей, ящичков и механизмов, служат они надежно, вообще никаких претензий у меня, как основной хозяйки на кухне, нет. Мне все очень удобно, рада, что кухня оказалась продуманной до мелочей. В принципе, ничего менять в ней, даже если бы была такая возможность, не хочется. Всё работает и всё на своих местах.
Мастера-установщики тоже выполнили свою часть работы хорошо и в срок.
Цена у мебели, конечно, не самая низкая, сейчас очень много фабрик кухонной мебели, но зато я получила качественную и прочную мебель, которой довольна на протяжении уже довольно длительного срока!
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 81
34
1
7
8
32