Стильные кухни - отзывы клиентов, стоимость услуг

Описание компании Стильные кухни

СТИЛЬНЫЕ КУХНИ - мебельная фабрика, успешно воплощающая в жизнь любые нестандартные решения.
Услуги клиентского сервиса в подарок для вас: дизайн-проект в цвете, замер помещения, сборка, установка и подключение бытовой техники на Вашей кухне.

Виды выполняемых работ Стильные кухни

Изготовление кухни под ключ
Сборка кухни
Изготовление столешницы для кухни
Замена кухонных фасадов

Ближайшие районы Стильные кухни

Щукино
Хорошёво-Мневники
Филевский парк
Тимирязевский
Можайский
Медведково Северное
Марьина роща
Лианозово
Нагорный
Дмитровский

Ближайшее метро Стильные кухни

Марьино
Черкизовская
Речной вокзал
Площадь Революции
Павелецкая
Жулебино
Аннино
Добрынинская
Улица Старокачаловская
Каховская

Контакты Стильные кухни

Адрес
г. Москва, Большая Черкизовская улица, 11
Стильные кухни
Стильные кухни
3
Отзывы: 73
+7 (495) ...-..-.. 8 800 100 44 22
Обратите внимание:
реклама
СМ-Ремонт
СМ-Ремонт
4.9
Отзывы: 360

Отзывы от клиентов компании Стильные кухни

Алина
Заказчик
5
Отличная фабрика!
Не пожалели, что решили обратиться в эту компанию, когда возникла необходимость заменить нашу старую кухню. Сразу решили делать кухню на заказ. Стилей нам предложили много. Но мы выбрали кухню в классическом стиле. Изготовить кухню смогли в срок. Все четко по договору. Доставку и сборку также организовала компания. Кухня понравилась) Материал надежный))
Денис
Заказчик
1
Не обращайтесь туда
Отвратительная компания. Некомпетентные сотрудники и наплевательское отношение.
Заказал кухню в саб в апреле 2023 г.
1. Их сотрудник (как они называют себя-дизайнер) дал левые размеры розеток и пришлось все переделывать (на мою претензию мне сказали, «ваш мастер не проверяет что ли?» менеджер Илья Пиотровский-обходите стороной.
2. Договорились на установку, специально взял 2 выходных под эти дело, в день установки мне позвонили и сказали, что у них кошка рожает.
3. Установили как попало, ещё и не комплект, довозили детали.
4. Сегодня ноябрь 2023, до сих пор вызываю регулировщика потому что петли, двери скрепят, доводчики не работают.

Итог: цены задраны, сервиса ни какого. Люди не ходите туда, поберегите нервы и деньги. Моя кухня стоила 300 +. Сейчас я очень жалею, что обратился в эту компанию. Врагу не посоветую!
Анна
Заказчик
5
Рекомендую Стильные кухни
Хорошая мебель, проблем с ней никаких нет. Особенно порадовало, что в компании Стильные кухни я смогла заказать для себя оптимальный вариант, который больше всех пришёлся мне по душе. В этой компании сроки изготовления соблюдают, какие в договоре обозначили, так по факту и вышло, мебель свою получила уже через две недели после заказа. Довольна качеством обслуживания, сотрудники здесь ответственные и грамотные в своей работе.
Юрий
Заказчик
1
Нерекомендую
Дизайн кухни делала девушка Александра, накосячила по полной, в размер заявленый мной не попала, в шкафу с стеклянными створками не добавила деталь из за чего через стекло просматривается полки из мдф. В заявленный срок никто не приехал, перенесли установку сообщив менее чем за сутки, тем самым сорвали перелет по работе в другой город, после установки мастер весь мусор бросил у лифтах категорически рекомендую избегать данную компанию.
Татьяна
Заказчик
5
Профессиональная работа
Стильные кухни предусматривают абсолютно все нюансы. Разработали мне индивидуальный проект кухни, потому что нигде не могла найти, то что было бы по душе. Сделали мне идеальные столешницы, фасад, мойку, по цветам просто замечательно, а размеры совпали точь в точь. Цена незапредельная, учли мои финансы, и еще постоянно были на связи. Короче выполнили работу очень профессионально
Егор Антонович
Заказчик
5
Отлично кухню сделали
Благодарен менеджеру за хорошую консультацию, мы с женой просто растерялись от выбора, тут на каждую коллекцию по 100500 вариаций фасадов, столешниц, фурнитуры и тп. Без хорошего консультанта не сориентируешься. Сделали дизайн-проект кухни на неполных 10 квадратов. Все у нас разумно расставлено, ящики вместительные, холодильник спрятан за фасадом, я даже проявил инициативу и добавил лепту в дизайн проект - включил винный шкаф. Изначально не планировал, конечно в стоимости кухня выше получилась, но ради такого я был согласен доплатить, раз уж жена меня привела в дизайн-проекте участвовать) Гарнитур с техникой нам привезли разом. Доставили все утром, поэтому в полтора дня с установкой закончили. Кухня соответствует ожиданиям и сборщики не подкачали - собрали надежно и как надо. Жене нравится, я доволен.
Мирослава С.
Заказчик
5
Быстро и качественно кухню сделали!
Остановилась на "Стильных кухнях", потому что они умеют общаться со своими клиентами и умеют слушать, ПОНИМАТЬ и идти на встречу во многих моментах. Скорость изготовления на самом деле оперативная, потому что вот у родителей, к примеру, кухню делали 2 месяца на заказ. У нас, тоже на заказ фактически, так как индивидуальные размеры и конфигурация чисто под нашу кухню, но тут нам все сделали за 18 дней, включая сборку. Все обсуждения и согласования были со мной лично, мне нравится, что дизайнер дотошная, спрашивала абсолютно обо всех мелочах, о которых я даже самостоятельно не подумала бы. На самом деле самостоятельно сложно разобраться, потому что есть большое количество нюансов, о которых тебе может рассказать только профессионал. Доставка, сборка и установка техники - все прошло, как говорится, без сучка, без задоринки. Кухня качественная, функциональная, в полном соответствии с нашими хотелками и пожеланиями. Спасибо!
Вячеслав
Заказчик
5
Качество, сроки, надежность
Наша семья планировала обустроить кухню и установить кухонный гарнитур. Поэтому мы долго искали, какую мебель установить и в какой компании выбрать. Мы остановились на салоне «Стильные кухни», который находится по адресу: г. Москва, ул. шоссе Энтузиастов, д.76/1.
Нам были предоставлены услуги по консультированию для осуществления заказа, доброжелательные сотрудники, подробно рассказали о модных тенденциях, о материалах, из которых изготавливаются кухонные гарнитуры, показали образцы фасадов, столешниц, сориентировали по цене. Ответили профессионально на все вопросы и дали нужные рекомендации по проектировке нашей кухни. Точно, качественно и быстро был сделан дизайн-проект для нашего нестандартного помещения. Специалисты подсказали и интересные дизайнерские решения, при этом были учтены все наши пожелания, потому что у нас высокие потолки, и хотелось мебель до самого верха, поэтому предложили нам флешь-панели, которые придали завершенность гарнитуру. Мы выбрали фасад «Лучидо» глянец, столешницу "Леванто" белого цвета, которые хорошо сочетались.
Мебель была изготовлена за короткий срок (2 недели), в назначенное время доставлена и собрана в течение одного дня. Бригада из 2-х человек очень слаженно работала, идеально установила мебель с использованием точных приборов. Мебель не уменьшила пространство, а, кажется, увеличили его. Получилась очень приятная красивая современная кухня.
«Стильные кухни» соответствуют высокому уровню обслуживания и качества выпускаемой мебели. С уважением, Вячеслав
Мария
Заказчик
1
Заказывали кухню у «Стильные кухни» в ноябре 2021 года. Менеджеру в салоне на мичуринском проспекте сказали сразу, что кухня должна стоять у нас до конца года. Та заверила нас, что на производство уйдёт 2 недели, неделю на доставку и установку. Нас это устроило, с учётом того, что у нас в запасе было 1,5 мес. Кузню заказали из эмали ( ранее у нас была кухня из эмали фирмы ЗОВ, она верой и правдой отслужила 7 лет и стоит до сих пор в нашей старой квартире, ни сколов ни трещин, ни каких проблем) поэтому у СК решила заказать тоже только эмаль. Кузню сделали через 14 дней. Установку запланировали на 25 декабря. И началось… сотрудники СК самостоятельно начали переносить даты установки, придумывая глупыш оправдания ( все бригады заболели, не успеваю закончить вчерашние заказы и т.д). Тянули как могли и дотянули…. крайняя лапы установки была 30.12, но конечно же ни кто не приехал и установку перенесли без согласования с нами на- 3 января. Собирали кухню 2 дня! 2 дня!!!!! Не потому что она была сложная и большая, нет, потому что рабочий день у установщиков с 9 до 5, плюс обед). Поэтому всю эту эпопею они растянули на 2 дня. Хотя менеджера мы предупредили что сборка нужна за 1 день! На словах обещали горы золотые, а по факту…. Вообщем кузню собрали, но не без косяков, то щели между шкафами, то картонку под духовой шкаф подложили, то дверца цепляет подсветку в шкафу, то кран подсоединили к горячей воде ( и холодную тоже), то дверца посудомойки не плотно прилегает, а дверь шкафа под мойкой не до конца закрывается. Короче пипец…. 2 дня сборки и неделю ещё ездили свои косяки убирали. Но самое ужасное впереди. Через 2 месяца разварился сифон у мойки-приехали заменили (мойка стоила 20 тыс). А через 6 мес сломалось крепление шкафа над холодильником ( там кроме салфеток и зубочисток ни чего не лежит), поправился бортик за плитой ( а других в цвет столешницы у них нет) ииииииииии начала откалываться эмаль на рёбрах шкафов. При написании претензии и заявление о замене брака выехал эксперт и сказал, что это не гарантийный случай, т.к есть в кухне шкафы, которыми мы пользуемся чаще всего, вот на них эмаль и откололась ( хотя были и другие шкафы, которыми мы практически не пользуемся и там тоже есть места где эмаль начинает залупаться). И что это повреждения эмали механические. На мой вопрос как выглядит естественные сколы эмали—он ответить не смог. Короче шарашкина контора, с раскрученной рекламой. Заказали кузню у них только из за сроков производства кузни -14 дней. У зова это 45 рабочих дней( боялись не успеть до НГ, т.к потом праздники и т.д). Вообщем встала нам эта кузню почти в 600 000 тыс, а в итоге шкафами пользоваться нельзя, а то эмаль отродится, Головин нельзя, а то бортик поправится, класть в шкафы ни чего нельзя, а то крепёж отвалятся. Как музее ходи и смотри на неё. Кузни которое говно. Менеджерам главное взять с вас деньги, а проблемы с установкой и доставкой они не решают. Спдошонгн разочарование, Пишу отзыв как раз спустя год.
Заказывали кухню у «Стильные кухни» в ноябре 2021 года. Менеджеру в салоне на мичуринском проспекте сказали сразу, что кухня должна стоять у нас до конца года. Та заверила нас, что на производство уйдёт 2 недели, неделю на доставку и установку. Нас это устроило, с учётом того, что у нас в запасе было 1,5 мес.
Кузню заказали из эмали ( ранее у нас была кухня из эмали фирмы ЗОВ, она верой и правдой отслужила 7 лет и стоит до сих пор в нашей старой квартире, ни сколов ни трещин, ни каких проблем) поэтому у СК решила заказать тоже только эмаль.
Кузню сделали через 14 дней. Установку запланировали на 25 декабря.
И началось… сотрудники СК самостоятельно начали переносить даты установки, придумывая глупыш оправдания ( все бригады заболели, не успеваю закончить вчерашние заказы и т.д).
Тянули как могли и дотянули…. крайняя лапы установки была 30.12, но конечно же ни кто не приехал и установку перенесли без согласования с нами на- 3 января.
Собирали кухню 2 дня!
2 дня!!!!! Не потому что она была сложная и большая, нет, потому что рабочий день у установщиков с 9 до 5, плюс обед).
Поэтому всю эту эпопею они растянули на 2 дня.
Хотя менеджера мы предупредили что сборка нужна за 1 день!
На словах обещали горы золотые, а по факту….
Вообщем кузню собрали, но не без косяков, то щели между шкафами, то картонку под духовой шкаф подложили, то дверца цепляет подсветку в шкафу, то кран подсоединили к горячей воде ( и холодную тоже), то дверца посудомойки не плотно прилегает, а дверь шкафа под мойкой не до конца закрывается.
Короче пипец….
2 дня сборки и неделю ещё ездили свои косяки убирали.
Но самое ужасное впереди.
Через 2 месяца разварился сифон у мойки-приехали заменили (мойка стоила 20 тыс).
А через 6 мес сломалось крепление шкафа над холодильником ( там кроме салфеток и зубочисток ни чего не лежит), поправился бортик за плитой ( а других в цвет столешницы у них нет) ииииииииии начала откалываться эмаль на рёбрах шкафов.
При написании претензии и заявление о замене брака выехал эксперт и сказал, что это не гарантийный случай, т.к есть в кухне шкафы, которыми мы пользуемся чаще всего, вот на них эмаль и откололась ( хотя были и другие шкафы, которыми мы практически не пользуемся и там тоже есть места где эмаль начинает залупаться).
И что это повреждения эмали механические.
На мой вопрос как выглядит естественные сколы эмали—он ответить не смог.
Короче шарашкина контора, с раскрученной рекламой.
Заказали кузню у них только из за сроков производства кузни -14 дней. У зова это 45 рабочих дней( боялись не успеть до НГ, т.к потом праздники и т.д).
Вообщем встала нам эта кузню почти в 600 000 тыс, а в итоге шкафами пользоваться нельзя, а то эмаль отродится, Головин нельзя, а то бортик поправится, класть в шкафы ни чего нельзя, а то крепёж отвалятся.
Как музее ходи и смотри на неё.
Кузни которое говно.
Менеджерам главное взять с вас деньги, а проблемы с установкой и доставкой они не решают.
Спдошонгн разочарование,
Пишу отзыв как раз спустя год.
Павел Крюков
Соотрудник
1
Обходим стороной!
Масштабы фабрики да впечатляют, но и ценник в мебель заложен со всей душой…ну очень с большой. Не ведитесь на красивые картинки и сладкие отзывы!
По качеству отличий от других компаний нет. Все те же косяки, недовозы, не тот цвет, ни те размеры и прочее…а цены заложены ну просто космос.
А что бы ценник не кусался - заказывайте кухни/шкафы и прочую мебель в другой мебельной компании по меньшим масштабам!
Цените свое время и деньги!
Юлия
Заказчик
1
полное разочарование
Мой заказ до сих пор не сделан ( больше года прошло!!!) Аван не возвращен, на письма не отвечают! Вот и думайте, стоит ли с такими товарищами связываться! В работе скатились до уровня шарашкиной конторы, хотя антураж на престижную фирму.
Александр Юрьевич Белоусов
Заказчик
1
Лучше найти других
Проектирование кухни страдает, абсолютно не учитывают пожелания клиентов, даже создалось впечатление, что все высказанные пожелания пропустили мимо ушей. Делают банальные ошибки, которые потом отказываются исправлять перекладывая ответственность на клиента. Полная несогласованность по заказу. Трижды изготавливали стенки шкафов с неправильными размерами, и на четвёртый раз, решили заработать на своих ошибках и сообщили, что фасады - за счёт клиента! Призывают для решения проблем эксперта-замерщика спорной квалификации, который что-то молча измеряет, выслушав все замечания и пожелания, а потом отказывается от всего под детским предлогом «а Вы мне это не говорили» - профессионал!!! Клиентоориентированность незнакомое для компании понятие! Преследуют только свои интересы. На досудебную претензию получен несвязный ответ с перечислением вопросов, которые не затрагивались в претензии. Единственный вариант решения вопросов с данной компанией- обращение в суд.
Категорически, во избежание потерянного времени и испорченных нервов, не рекомендую связываться с данной компанией.
Николай
Заказчик
1
Жуткая компания!
Это жуткая компания. Про которую я буду писать, пока мне не вернут деньги за моральный вред от пользования услугами этой компании и того говносервиса, который они предоставляют!

Пишу кусками из своего письма в Роспотребнадзор, потому что сил пересказывать и адаптировать это уже не осталось. Обращаюсь с призывом защитить мои права потребителя и провести проверку компании "Стильные кухни", которые допустили ряд нарушений.

Был заключен договор 0433111617К на выполнение заказа по производству мебели. Услуга была выполнена некачественно, верхние ящики были выполнены не по размерам на 3 см больше по глубине, из-за этого, мне пришлось переделывать столешницу.

Нижние ящики были выполнены без стабилизаторов, из-за чего доводчики вышли из строя. Был вызван мастер, который вкрутил дополнительные два шурупа, после которых ящики стали еще и скрипеть, также мастер забрал часть фасада для доработки, но до сих пор не приехал с ним. Для устранения нарушений мастер не приехал в установленный срок. он не приехал даже до 19,00, а позвонил в 10 часов ночи, поставив перед фактом, что он приедет в 23:00. Работы проводить нельзя после 19:00. Во второй раз также не приехал, также поставил перед фактом, позвонив в 20:00! Что приедет не ранее через полчаса. Я приезжал в компанию оставил жалобы, в третий раз мне также не приехал в первой половине дня, опять я был поставлен перед фактом, что смогут приехать с 16:00 до 22:00 - я не могу проводить работы после 19:00 по закону, а также нет никаких обязательств прождав два холостых вызова, ждать до 22:00, чтобы компания устранила свою же ошибку! Меня водят за нос, обманывают, наплевав на условия договора, а также норм и закона. Очевидно, что компанию кто-то покрывает, иначе бы сотрудники не вели бы так бесцеремонно. Также обращаю ваше внимание, что ни одну из моих двух жалоб не зарегистрировали в компанию, мне выдали только копию моей жалобы, входящих номеров не проставили. Я вынужден был дополнительно оставить жалобу в книге жалоб, поскольку это единственный мой способ, задокументировать нарушения, которые сделала компания «Стильные кухни».

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Николай
Заказчик
1
Жуткая компания!
Это жуткая компания. Про которую я буду писать, пока мне не вернут деньги за моральный вред от пользования услугами этой компании и того говносервиса, который они предоставляют!

Пишу кусками из своего письма в Роспотребнадзор, потому что сил пересказывать и адаптировать это уже не осталось. Обращаюсь с призывом защитить мои права потребителя и провести проверку компании "Стильные кухни", которые допустили ряд нарушений.

Был заключен договор 0433111617К на выполнение заказа по производству мебели. Услуга была выполнена некачественно, верхние ящики были выполнены не по размерам на 3 см больше по глубине, из-за этого, мне пришлось переделывать столешницу.

Нижние ящики были выполнены без стабилизаторов, из-за чего доводчики вышли из строя. Был вызван мастер, который вкрутил дополнительные два шурупа, после которых ящики стали еще и скрипеть, также мастер забрал часть фасада для доработки, но до сих пор не приехал с ним. Для устранения нарушений мастер не приехал в установленный срок. он не приехал даже до 19,00, а позвонил в 10 часов ночи, поставив перед фактом, что он приедет в 23:00. Работы проводить нельзя после 19:00. Во второй раз также не приехал, также поставил перед фактом, позвонив в 20:00! Что приедет не ранее через полчаса. Я приезжал в компанию оставил жалобы, в третий раз мне также не приехал в первой половине дня, опять я был поставлен перед фактом, что смогут приехать с 16:00 до 22:00 - я не могу проводить работы после 19:00 по закону, а также нет никаких обязательств прождав два холостых вызова, ждать до 22:00, чтобы компания устранила свою же ошибку! Меня водят за нос, обманывают, наплевав на условия договора, а также норм и закона. Очевидно, что компанию кто-то покрывает, иначе бы сотрудники не вели бы так бесцеремонно. Также обращаю ваше внимание, что ни одну из моих двух жалоб не зарегистрировали в компанию, мне выдали только копию моей жалобы, входящих номеров не проставили. Я вынужден был дополнительно оставить жалобу в книге жалоб, поскольку это единственный мой способ, задокументировать нарушения, которые сделала компания «Стильные кухни».

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Stas VSB
Заказчик
5
Заказывал кухню в салоне мебели «Стильные кухни» в Щербинке. Кухня обошлась в 300К без техники. Спасибо дизайнеру Чепелеву Алексею за профессиональный подход, понимание и ответственность. Сообщил, что хочу и через час проект был готов. Отдельно благодарю сборщиков, все было сделано идеально, на высшем уровене.
MERYMERRY
Заказчик
2
Хочу рассказать свой опыт с покупкой кухни в Стильных кухнях и изготовления дверок для ванной. Будьте готовы к тому, что с вами будут обходительны только в момент заказа и получения денег. А вот потом, даже назначив вам время, менеджер даже не выйдет к вам, говоря что очень занят. Несколько раз Александр назначал воемя и даде не удосуживался передать документы или иныормацию на ресепшн. Работала я с салоном на Гаккелевской (Санкт-Петербург). Менеджер все время торопится. Итог - привезена не того размера мойка. Фасады могут привезти битые. Установка сантехники - установщики даже не удосужились проверить, как они подключили посудомойку - по итогу слив при первом использовании потек. А при обращении к ним - мне сказали - через неделю приедем. Пришлось вызывать сантехника - самой платить за их косяки.
Банкина Марьяна
Заказчик
5
Рекомендую Стильные кухни
Хочу оставить положительный отзыв о компании "Стильные кухни". Заказывала у них кухню и встроенную технику. Что хочу сказать, все организовано для продуктивной работы с клиентом. Запись к дизайнеру на удобное время, профессиональный и индивидуальный подход к созданию проекта кухни. Замеры сделали чётко, доставили в срок. Установили в течении дня, убрали мусор после себя. Пользуюсь кухней, очень благодарна компании. Заказывала кухню в Тушино. Рекомендую.
Atols
Заказчик
3
Добрый день. Договор № 0155/0221/06Ш от 12.02 2021
Заказывал шкаф с раздвижными дверями в стильных кухнях. Все хорошо, но есть нюансы.
Плюсы делают боле менее хорошо и из хороших материалов.



Минусы. Немного обсчитали и сборка

. Считали фасады Фабио для ящиков высоту как 300 мм и 200 мм. А на самом деле они 270 мм и 170 мм. Это отражено в договоре. Я сказал консультанту что 300 мм и 200 мм неправильно, но консультант сказала, что это копейки. Я пересчитал у меня получилось не менее 1000 рублей. Наверно это копейки. Сборка была согласно графику. Странно что приехал один сборщик (кризис наверно). Сборка была с 9.00 до 19.00- долговато. Предполагаю поэтому и появились косяки. Установщик сказал, что двери должны находиться строго как установлены. А если поменять местами, то появляется щель. Мне кажется, что это неправильно. Установщик сказал, что у меня 5 дверей на большом расстоянии и поэтому это нормально. Я другого мнения за такие деньги. В целом делают неплохо, но кризис затронул и стильные кухни. Вряд ли дальше будет лучше.
Kontero
Заказчик
3
Обращение к организации:

08.11.2020 между мной и ООО «ТД Велес» (Стильные Кухни) были заключены предварительные (до замеров) договора от 08.11.2020 № 0099/1120/06Т (техника) с итоговой стоимостью 249 230 рублей и от 08.11.2020 № 0098/1120/06К (мебель) с итоговой стоимостью 280 043 рубля. 04.01.2021 прошла встреча с замерщиком.

05.01.2021 был скорректирован предварительный заказ и утвержден итоговый вариант проекта согласно полученным замерам и установлена дата поставки заказа на 13.02.2021.

Ориентировочно 02.02.2021 со мной связался наш менеджер и сообщил, что выбранная нами встраиваемая микроволновая печь производителя Gorenje модели BM171E2XG не подходит под наш утвержденный месяцем ранее итоговый проект. Как было установлено, данная модель должна устанавливаться в колонну (у нас шкаф секционный), что привело бы при установке к выступанию на 2.5см относительно остального фасада и потребовало доработок всего проекта с сокращением полезной площади и к потере эстетичного вида всей кухни. Предложенные альтернативы оказались хуже по качеству и цене, соответственно мы были вынуждены отказаться от встраиваемой микроволновой печи. Данная ситуация привела к смещению сроков поставки кухни с 13.02.2021 на 21.02.2021.

21.02.2021 привезли кухонный гарнитур и технику, однако запланированная установка была отложена ввиду того, что выбранная в проекте схема подключения раковины и техники к водопроводным коммуникациям является ненадежной и в дальнейшем приведет к протечкам воды (в проекте не была отражена необходимость доработок по сантехнике). Было предложено перенести коммуникации согласно рекомендациям установщиков или установить согласно проекту, предложенного менеджером. Мной было принято решение отложить установку кухни для переноса коммуникаций согласно полученным рекомендациям.




23.02.2021 мною были проведены все работы по переносу коммуникаций в точности с полученными рекомендациями и вызваны специалисты для установки кухни. При оформлении повторной заявки была предложена дата установки на 28.02.2021 (воскресенье). Я сообщил специалисту call-центра информацию о том, что специалисты по установке кухни заявляли срок установки не менее двух дней (мой рабочий график 5/2). Она заверила меня в том, что те специалисты, которые будут проводить установку в воскресенье, справятся за один день. Доверившись данным заявлениям, я согласовал указанную дату установки.

28.02.2021 по приезду специалистов было выявлено, что установка за один день является не возможной ввиду большого объема работы. Кроме того, данные специалисты сообщили, что проведенные работы по переносу вышеуказанных коммуникаций являются не оптимальными по их мнению. Было предложено повторно организовать их перенос, от чего я отказался. После чего мне было заявлено, что установку кухни пусть проводят те специалисты, которые давали рекомендации по переносу коммуникаций. После моего заявления о невменяемости данной ситуации и отказа от очередного переноса установки кухни я задал ряд вопросов о возможности проведения работ с сохранением качества и надежности кухонного гарнитура, на что мне было сообщено, что это возможно сделать, но весь нижний гарнитур будет в отверстиях. Учитывая нежелание ещё сильнее затягивать данный процесс, я согласился на установку кухни.

01.03.2021 при прёмке кухни было выявлено до отъезда специалистов отсутствие фальшпанели на одном из ящиков и лишние отверстия в фасаде (отражено в акте). После их отъезда было обнаружено:
- глубина нижних фасадов не заподлицо (фото 1.1,1.2);
- доводчик морозильной камеры холодильника закрывается с большим ускорением, что приводит к сильному удару;
- стык фартука на углу сильно заметен (фото 2.1,2.2).
Зная о приезде специалиста по исправлению допущенных со стороны Стильных Кухонь ошибках, отраженных в актах, я решил довести остальные недочеты через сотрудников call-центра, которые начали требовать фото и видео отчёт для принятия решения об их устранении, что накладывало на меня дополнительные затраты, как временные, так и финансовые, от чего я попытался отказаться. Мне не понятна данная позиция, так как специалист в любом случае должен был приехать для устранения выявленных ошибок. В итоге со мной связался другой сотрудник call-центра для согласования приезда специалиста (на 06.03.2021) и внёс все замечания без фото/видео отчётов. Было сообщено о том, что специалист подъедет с утра и устранит все недочеты, более точно будет известно накануне.

05.03.2021 была получена информация о том, что специалист сможет подъехать только в промежутке времени с 12 до 15 часов.

06.03.2021 после двух моих звонков в 13:20 и 14:10 была получена информация, что специалист задержится. Только в 15:40 мне была дана обратная связь о приезде специалиста со стороны сотрудников call-центра. Сотрудник прибыл на объект лишь в 17 часов (опоздание от крайнего срока 2 часа). Данный специалист смог исправить лишь ошибки, указанные в акте. По его заверениям, глубину нижних фасадов невозможно сделать вровень. Данное заверение ставлю под сомнение исходя из того, что организации более низкого ценового сегмента достигают желаемого результата.

По итогам потраченных нервов за 6-е марта, мне были предложены 4 разделочные доски в качестве извинений. При этом те недостатки, которые я озвучивал по телефону менеджеру и которые должны были исправить – остались в подвешенном состоянии и мое общение со специалистами Стильных кухонь я буду вынужден продолжить.
При повторном осмотре дополнительно было выявлено повреждение заглушки на верхней двери холодильника, в месте крепления фасада (фото 3).

Отдельно хотелось бы отметить неоднозначные решения дизайн-проекта, являющееся не очевидными нам в момент его составления:
- двери сушки не перекрывают полностью полку, закрытие всей полки достигается соседней дверью (фото 4.1,4.2,4.3);
- ниша над холодильником, перекрываемая фасадом, закрепленного на верхней двери холодильника, которая не несет в себе никакой практической пользы (фото 5).

Дополнительно по результатам установки:
- неаккуратные отверстия под водные коммуникации (фото 6.1,6.2,6.3);
- верхний фасад холодильника не вровень с самим шкафом (фото 7);
- ручка верхнего фасада холодильника располагается в самом низу. Это приводит к тому, что если взяться за нижний край ручки и закрывать дверь не отпуская её, то пальцы будут зажаты между столешницей и фасадом холодильника (фото 8.1,8.2);
- уровень слива имеет отрицательный уклон относительно стока канализации на одном из участков, что в дальнейшем приведет к застаиванию воды (фото 9);
- крепеж сливной трубы зафиксирован ненадежно (фото 10).

Все требования по подготовке помещения к монтажу кухни были соблюдены согласно рекомендациям менеджера и выполнены в полном объеме, согласно прилагаемой схемы. В данной схеме даны рекомендации по размещению розеток и отсутствуют по водопроводным трубам. При утверждении итогового проекта мною задавался вопрос о необходимости проведения работ по переносу труб, однако меня заверили, что конструкция из гибких шлангов решит все вопросы с подключением.

Данные ситуации привели к изменению выбранного и утвержденного проекта, а так же смещению сроков его выполнения, что привело в свою очередь к:
- невозможности переехать в квартиру;
- дополнительным незапланированным затратам на повторный вызов специалиста;
- дополнительным поездкам в магазин для покупки новых материалов;
- альтернативная микроволновая печь не выбрана до настоящего времени;
- большим потерям времени;
- и прочим проблемам.

Приходя за заказом в «Стильные кухни», позиционирующие себя лидером в производстве кухонь и являющихся не сегментом класса эконом, я не ожидал столкнуться с таким количеством ошибок и проблем. Оплатив за заказы сумму, превышающую 500 тыс. руб. я ожидал не только качественную технику и гарнитур, но и добросовестное исполнение работ по установке, грамотное сопровождение, практичный и эстетичный дизайн-проект, соответствующий надежности всей конструкции и все необходимые рекомендации для получения этой надежности. Однако в реальности я получил проблемы с каждым из отделов, участвующих в сопровождении нашего заказа.

07.03.2021 мне предложено оформить выезд эксперта, который должен зафиксировать все нарушения/ошибки/недочеты, составить акт и прислать специалистов для их исправления. Надеюсь хоть в этот раз смогут все исправить. По моей личной инициативе согласована дата его приезда на 22.03.21.

ИТОГИ:

22.03.21 проведена встреча с экспертом, который зафиксировал все вышеперечисленные недочёты и внес их в акт, включая двери фасада. Эксперт стал первым, к кому у меня не возникло никаких вопросов и негатива.

26.03.21 приехали специалисты для устранения недочетов. Если бы все специалисты Стильных кухонь были такими, то не было бы всей вышеперечисленной эпопеи. Им отдельная благодарность за проведенные работы, они смогли устранить не только недочеты отраженные в акте, но и из подручных средств (бракованных шкафов) изготовить фальшпанели, которые закрыли врезку труб в нижних шкафах.



Отбросив канцелярщину скажу, что в целом остался доволен итогами нашего сотрудничества. Порадовало в первую очередь то, что Стильные кухни не попытались самоустраниться и готовы были обсуждать все косяки. В качестве извинений нам подарили 4 разделочные доски и набор из 4 кастрюль. Еще раз огромное спасибо специалистам, которые были у нас 26 марта.

В качестве небольших рекомендаций, полученных болезненным опытом хочу посоветовать:
- НИКОГДА не размещайте раковину дальше, чем в соседнем шкафу от вывода коммуникаций;
- не ленитесь и перепроверяйте всё, в чем сможете разобраться (в том числе габариты ниш и встраиваемой техники);
- рассматривайте разные варианты, возможно другой специалист сможет нарисовать лучше. Большинство наших проблем случились из-за корявого дизайн-проекта;
- если вам заявят, что глубину фасада невозможно выставить по одному уровню, не верьте, они лукавят ибо лень.

Несмотря на все вышеперечисленное, я рекомендую рассматривать возможность оформления заказа в Стильных кухнях.
DiaE
Заказчик
5
Заказывали кухню в Салоне "Стильные кухни" (Щербинка). С нами работала менеджер Полякова Екатерина. Очень довольны. Были учтены все нюансы помещения и наши запросы. Работа затянулась в связи с пандемией, но результат того стоил! Кухня получилась современной, эргономичной, функциональной и стильной. Действительно, стильная, кухня!
Рейтинг от клиентов
73 отзывов
34
1
7
8
27
Стильные кухни
Стильные кухни
3
Отзывы: 73
+7 (495) ...-..-.. 8 800 100 44 22

Новые публикации про ремонт в нашем блоге

Что такое отделка White box?
Ремонт квартир
Что такое отделка White box?
20.05.2024
13 мин.
Шумоизоляция стен в квартире
Ремонт квартир
Шумоизоляция стен в квартире
20.05.2024
17 мин.
Как выбрать цвет стен в квартире
Дизайн интерьера
Как выбрать цвет стен в квартире
20.05.2024
19 мин.
Виды отделки стен в квартире
Ремонт квартир
Виды отделки стен в квартире
20.05.2024
17 мин.
Ипотека с господдержкой в 2024 году
Ремонт квартир
Ипотека с господдержкой в 2024 году
20.05.2024
13 мин.
Материнский капитал на ремонт квартиры в 2024 году
Ремонт квартир
Материнский капитал на ремонт квартиры в 2024 году
20.05.2024
15 мин.