Окна стар - отзывы клиентов, стоимость услуг

Купили одно окно. Первая зима и сразу же запотевание по нижней части стеклопакета. Договор я потерял после ремонта. Обратился к ним по гарантии и попросил восстановить договор. 1. Без номера договора -они не разговаривают 2. Договор не восстанавливают- хотя есть фио адрес телефон и дата заказа. Вот и весь сервис.

18 августа 2019 года заключил с ООО «ОКНА СТАРС» (Исполнитель) договор № 217/08.19 на изготовление и монтаж тёплого остекления балкона. Сумма вышла чуть более 50тыр. Пообещали изготовить и смонтировать через 2 недели, оплатил аванс, на этом и распрощались. За день до монтажа привезли оконные конструкции, а 31.08.2019г пришли монтажники. Согласно Договора к работе приступили только получив все деньги по договору... После полной оплаты интерес, как к Заказчику, пропадает и монтаж выполняется "как получится". Конструкцию длиной 5м и массой более 200кг установили на 4 деревянных чурбачка из старого остекления, после указания о недопустимости использования необработанной древесины для опорных брусков, половину заменили на стопку из десятка поломанных пластиковых транспортировочных 3-х миллимитровых пластин, по быстрому вогнали по несколько анкеров только в горизонтальные направляющие и запенили. По сторонам остались щели 7 и 20см. Ту которая 7 см запенили, вторую пообещали через пару дней закрыть пластиковым добором. Однако звонок с фирмы раздался только через неделю и то после направления рекламации. Сказали, что все бригады занимаются монтажом, а недоделки приедут исправлять когда будет время где-то через неделю... В итоге через две недели после начала работ в девятом часу вечера пришли монтажники, по быстрому поставили добор, нащельники и довольные ушли. Через несколько дней на улице начался ветер и из-за смонтированного уже после монтажа окон подвесного потолка появился сквозняк. Думали проблема верхнего горизонтального шва. Разобрали весь потолок, но щелей там не оказалось. Когда сняли боковые нащельники, то увидели, что треть вертикального монтажного шва у потолка не запенена и ветер по нащельнику задувал в за потолочное пространство и выходил через все возможные места примыкания потолка к стенам. Кроме того конструкции постепенно стали проседать, и через неделю одну из створок заклинило. Была направлена вторая рекламация, но представители компании её игнорируют уже почти 2 месяца. Такое отношение у фирмы к партнёрам, когда больше нет материальной заинтересованности в них. Придётся привлекать внимание и налаживать контакты через закон о защите прав потребителей.

Все понравилось. Случайно заказали на Москворецком рынке и не пожалели. Приехал замечательный обмерщик, все рассказал, объяснил, подсказал как лучше. Ребята монтажники асы своего дела. Все сделали за 4 часа, мы в шоке. В общем рекомендую!

Сервисом обслуживания очень сильно страдает. Хамское отношение сотрудников компании, в частности тех кто занимается непосредственным монтажом, сорванные сроки установки окна! Звонишь разбираться: никто ничего не знает! Больше всего поразило: при монтаже окна установщик курил! Но приятный менеджер который принимал заказ.

Компания ООО "Инженерстроймаш" благодарит коллектив ООО "Окна Старс" за быстрое и качественное исполнение договора. Рекомендуем данный коллектив, как предприятие выполняющее обязательство в срок и с заявленным качеством. Приятно удивлены уровнем профессиональной подготовки монтажной бригады, которая в составе 4 человек монтировала крупногабаритные изделия. После производства работ выполнена частичная уборка. Адекватный договор, приветливый и терпеливый персонал в офисе.

Обратилась в компанию через официальный сайт Рехау, там дали их контакты. Проверила сертификат, мониторила отзывы, смотрела цены, выбирала и сравнивала с другими компаниями. Цену предложили примерно одинаковую как у остальных, с учетом акций посчитали. Консультант сказал у них свое производство в Подмосковье, своя доставка и монтажники. Замерщик приехал как договаривались, цену подтвердил, сразу оформил договор и взял предоплату. Монтаж после доставки на следующий день. Провозились с балконом весь день. Остекление устроило.

Здравствуйте. Так унизиться за свои же деньги, я думала нельзя. Заказала сначала одно окно заказ номер Г14460. Приехала за окном с машиной мне было по пути. Поэтому не оформляли доставку. 40—50 минут шатались у Вас там и пытались не то,чтоб забрать, а уже хоть узнать, где заказ? Вышел какой то мужчина с пакетиком и дает нам его,якобы это все, что есть от заказа. Не пойму, а окно???? Вообщем два дня названия в контору мне каждый раз говорили- мы перезвоним..... Ладно успокоили бесплатной доставкой. И спасибо за терпение сотруднице, которой явно было не по себе уже(Галина или Вера,не помню) Но я не дождавшись еще результата и готовности того заказа, простите с дуру заказала еще окна на всю квартиру(другую)заказ номер кв14792. Вот тут вообще началось веселье.... 12 октября должны были приехать окна. 12 октября конец рабочего дня,звоню сама узнать, где доставка(оплаченная).. И как всегда после никто не перезвонил, хотя обещали!!! Дальше… Окно одно разбито, привем 17 октября… 17 октября звоню сама, где мои окна???? Опять перезвоним. Опять сама названиваю… Ну что связаться сложно???????? Ладно 18 октября обещали привезти часов в 18—19… И чтоб я не расстраивалась,сразу после демонтажа,повторюсь-сразу!!! Вывезут старые окна… И так 18 октября время почти 22.00 -ура приехали.... Я в шоке....поленились за два захода поднять,засунули все в лифт и конечно застряли от перегрузки.... Жду когдаж перезвонит хоть кто то из тех, кто обещал перезвонить и сказать,когда демонтаж. Ладно сами уже связались. 19 октября. Ставят окна! Да лаааадно????? Дождались. Говорю, а вывезти старые??? Кто мы? Мы нет… Звоню опять в Вашу контору Дмитрию Владировичу тел который обещал увезти окна. И что Вы думаете?????? Очередной завтрак мне в спину- завтра сказал он… Последним рейсом добавил он… Что??? Вы ведь обещали, я специально не договорилась с рабочими, чтоб вынесли, у меня на этаже не пройти!!!! Время поздно никого нет… Завтра 20 октября, завтра обещали вывезти окна. От себя добавлю,сколько дней я потеряла и не получала деньги сидя дома, ожидая «Ваших». и почти все разы надо было ехать на квартиру. Будучи в положение и с тремя детьми, Вы правы, мне больше нечем заняться, как только ждать у моря погоды. Кошмар, никому не посоветую такое отношение. Посмотрим, как окна вывезут… Обещание от ОкнаСтар............ Надеюсь хоть, какой то ответ получить. Хоть на этот раз!!!

Остались только положительные впечатления. Сделали все в срок: на замену 2х оконных блоков, 1 оконно-балконного блока, холодное остекление балкона, теплое остекление двух лоджий и отделку одной из них понадобилось 3,5 дня (с 9:00 до ~21:00). Качество оконных конструкций (rehau) и их монтажа понравилось, все сделали красиво, все стыки промазали герметиком. Одну лоджию сделали частью комнаты, что значительно увеличило ее площадь. Пол и потолок отделали профессионально - красиво и надежно. По утеплителю я попросил сделать вместо пеноплекса минвату (она не горит). Мне очень понравился сервис этой компании. По цене получилось, на мой взгляд, ниже среднего. После всех работ стало значительно тише, немного светлее и теплее, а так же появился режим щелевого зимнего проветривания, который оказался очень полезен. Отдельное спасибо мастерам монтажной бригады. ps Был небольшой косяк с монтажем одного порога, но после указания на него - все исправили.

Когда приняли решение поменять окна долго выбирали компанию в которую обратиться, рассмотрели множество вариантов, в итоге по рекомендации знакомых обратились в Окна Старс, компания порадовала сразу, общались очень вежливо, дали полную консультацию по окнам, стеклам, фурнитуре и тд., помогли с выбором, дали несколько полезных советов, цена устроила очень даже, за такое качество многие компании просили денег больше. В общем приняли решение заказывать окна в «Окна Старс» и не пожалели! Сначала к нам приехал замерщик, отличный парень, работал быстро, помог все рассчитать, ответил на миллион наших вопросов, после общения с ним казалось что я уже сам разбираюсь в окнах на уровне профи. Итак замеры сделаны, расчёт произведён, договор заключён, ждём изготовления. Окна мы меняли в самый сезон, так что изготовление заняло около 30 дней, но это того стоило. В указанные сроки наши окна были доставлены, на следующий день приехали монтажники. Ребята как и замерщик оказались очень вежливые и приятные, сразу приступили к работе, демонтировали наши старые окна, очень быстро и аккуратно, что снова порадовало)) установили новые, все быстро и четко (проверил по уровню ). Прошёл уже почти месяц, все отлично, мы довольны! Компанию рекомендую к сотрудничеству, только положительные эмоции, молодцы ребята, спасибо вам!

Заказывал в этой компании изготовление и установку окон, дверей и москитных сеток в загородный дом. Перед замером я приезжал в офис, чтобы посмотреть образцы стеклопакетов и ламинации. Выбирал между 2 профилями. Мои рекомендации однозначно!

Меняли остекление балкона "утюжок" на профиль Рехау 60 с двухкамерным стеклопакетом. Заказ №251-19, менеджер Александр М. В интернете много негативных отзывов об этой компании, поэтому я сначала тоже недоверчиво отнесся, "мучил" Александра часа 2 на замере балкона. В реальности оказалось: 1)все сроки выдержаны, все как в договоре, никаких накладок 2)менеджер всегда брал трубку (а звонил я даже в нерабочее время) и решал все вопросы 3)окно установлено качественно, претензий нет Из минусов только договор - он построен на защиту исполнителя, у заказчика в основном только обязанности

Заказывали в этой кампании в окна в далеком (уже) 2013 году, в салоне торгового комплекса Novoperedelkino. Даже не думал писать отзыв, думал что и без меня описали эту кампанию много, а если отзывов много не пишу. Но оказалось на otzovike об этой кампании ни слова, за то отзывов на других ресурсах предостаточно. Исправляем ситуацию. Окна stars - домашняя кампания по установке пластиковых окон, как они себя сами позиционируют. То есть как я понял делают только на Москву и область, хотя возможно сейчас уже и вышли на федеральный уровень. Заказывал у них дважды, так как денег на 3 x комнатную квартиру сразу не хватало, а в кредиты влазить не комильфо. После замера оба раза ждал около трех недель, после доставки договаривались сразу на установку и оба раза сроки был выполнены. Первый раз привезли товар с треснутым подоконником, выяснилось на этапе установке, но монтажная группа в этот же день решила проблему. Придираться и валить все на нас не стали, сами увидели (я товар не распаковывали не осматривал) сами сказали, сами съездили и заменили. Ребятам спасибо. Работы были выполнены хорошо, устанавливали поздней осенью потому когда начались холода окна сразу и проверились, все оказалось хорошо. Сами монтажники славянской внешности, все хорошо объясняли, шли на контакт при пожеланиях моего папы, а он придирчивый. Второй раз через пол года заказывали застеклить балкон и балконную дверь. Сроки так же не сорвали, на этот раз товар пришел полностью целый, и установили так же на следующий день. Монтажники на этот раз были другие, не славянской внешности и мало разговорчивые. Но установили быстро и профессионально. Потом выяснился недочет который сразу и не увидишь, порожек у балконный двери посадили на монтажную пену. А там очень большой разброс по уровню был, и оказался слишком толстый слой пены в том месте куда наступают все ногами. Я не профессионал но подозреваю что пеной порожек не делается ... ? Ведь это место куда наступают ногами, наверное на плиточный клей или цемент надо было, не знаю точно. В общем порожек начал проваливаться, деформироваться и трескаться уже через пол года. Так как в те времена доделывался как раз ремонт и квартира выставлялась на продажу, решили забить. Балконные окна сделали внешне хорошо, но снизу продувало все равно, однако здесь скорее всего уже не вина монтажников. Нижнюю стену делали сами, и сделали плохо, продувало только снизу окна и с боков нижней стены. Думаю наш косяк. В общем сильных претензий к кампании я не вижу, Сроки выполняются, за материалы отвечают полностью они (если вы конечно сами не вскрыли при доставке ), устанавливают хорошо, не отлично но хорошо по общему зачету ( порожек - 1 бал). Кстати операторы каждый раз справлялись как прошла установка, через год звонили и приходили на обслуживание, типа бесплатные рекомендации и проверка качества. Конечно пытаются продать таким способом комплекты по уходу за окнами, и заодно выяснить не нужно ли кому то еще установить. Кстати окна я установил что то типа энергосберегающие, мол не пропускают нагрев от солнечного света . При их продаже мне описали и все плюсы и минусы, и я решил такие ставить. Они потемнее чуть чуть действительно от обычных окон, и летом стало чуть чуть прохладнее, а так как был первый этаж (там и так прохладно ) надобность в кондиционере полностью отпала. В общей сложности, три окна, одна балконная дверь, застекление лоджии, обошлись нам что то около 80 000 руб. Цены в общем то как и везде. Не знаю как сейчас эта кампания, но тогда все было хорошо да и цены не ломовые, могу рекомендовать.