Hoff - отзывы клиентов, стоимость услуг
Описание компании Hoff
Hoff - гипермаркет мебели и товаров для дома. Приходите за вдохновением для интерьера, мебелью и предметами декора, светом, коврами, шторами, текстилем, посудой и другими товарами.
С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.
Вам остается только сделать выбор!
С Hoff вы воплотите практически любую идею без лишних затрат, а наша служба сервиса возьмет на себя все заботы о доставке, сборке и установке мебели.
Вам остается только сделать выбор!
Виды выполняемых работ Hoff
Ближайшие районы Hoff
Ближайшее метро Hoff
Контакты Hoff
Адрес
г. Москва, Ленинградское шоссе владение 1/1 (ТЦ «HOFF»)
Hoff
Отзывы: 133
Отзывы от клиентов компании Hoff
Если ты купил кровать, это не значит, что тебе ее отдадут. Спите стоя господа, или никогда не выбирайте этот магазин.
Плюсы данного магазина заканчиваются ровно на кассе, после того как Вы оплатите заказ.
Дальше Вас кинут со сроками, не оповестят об отмене доставке, Вы об этом просто узнаете сами, потому что не привезут, после не смогут внятно ответить когда же все таки приедет Ваш заказ (может быть через две недели, а может быть через три - это ответ сотрудников).
А если Вы не согласны безропотно ждать ,то Вам "любезно" разрешат выбрать, что-то другое. И не одному сотруднику этой компании не приходит в голову извиниться и уже тем более решить проблему. Более того все свои проблемы Вы будете решать через горячую линию, жалобы и претензии, потому что в сервисном центре работают сотрудники, которые не в состоянии дать никакого ответа. Худший сервис, который когда либо видела. Не рекомендую!!!
Дальше Вас кинут со сроками, не оповестят об отмене доставке, Вы об этом просто узнаете сами, потому что не привезут, после не смогут внятно ответить когда же все таки приедет Ваш заказ (может быть через две недели, а может быть через три - это ответ сотрудников).
А если Вы не согласны безропотно ждать ,то Вам "любезно" разрешат выбрать, что-то другое. И не одному сотруднику этой компании не приходит в голову извиниться и уже тем более решить проблему. Более того все свои проблемы Вы будете решать через горячую линию, жалобы и претензии, потому что в сервисном центре работают сотрудники, которые не в состоянии дать никакого ответа. Худший сервис, который когда либо видела. Не рекомендую!!!
Не рекомендую
Первый раз обратился в ваш магазин и заказал 2 стола 02.11.. Доставка должна была быть 15.11.
Меня это устраивало, т.к. 25.11 планировалось мероприятие и столы нужны были на него.
13.11. мне позвонил сотрудник Hoff и сообщил, что не смогут выполнить заказ по причине брака и невозможности замены. В итоге, я потерял 11 дней (хотя мог сделать заказ в другом месте, 3-7 ноября, и получить столы к нужному сроку) Теперь я остался без столов на мероприятие, где они и были нужны. Помимо прочего, уже прошло 2 суток как заказ отменили, но деньги мне так и не вернулись. Сотрудник не знал наверняка отправлены деньги на возврат или нет. Утверждал что отправлены, хотя это было не так. Только на следующий день позвонили и сказали что деньги отправили.
Никогда больше не буду связываться с вашей организацией, т.к. вы меня очень сильно подвели.
Помимо этого, никто из сотрудников не извинился передо мной, пока я сам не сказал, что можно было бы и извиниться.
УЖАСНАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕЕ!
Меня это устраивало, т.к. 25.11 планировалось мероприятие и столы нужны были на него.
13.11. мне позвонил сотрудник Hoff и сообщил, что не смогут выполнить заказ по причине брака и невозможности замены. В итоге, я потерял 11 дней (хотя мог сделать заказ в другом месте, 3-7 ноября, и получить столы к нужному сроку) Теперь я остался без столов на мероприятие, где они и были нужны. Помимо прочего, уже прошло 2 суток как заказ отменили, но деньги мне так и не вернулись. Сотрудник не знал наверняка отправлены деньги на возврат или нет. Утверждал что отправлены, хотя это было не так. Только на следующий день позвонили и сказали что деньги отправили.
Никогда больше не буду связываться с вашей организацией, т.к. вы меня очень сильно подвели.
Помимо этого, никто из сотрудников не извинился передо мной, пока я сам не сказал, что можно было бы и извиниться.
УЖАСНАЯ, БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В НЕЕ!
Класный и качественный гарнитур
Хоффу благодарность за готовый кухонный комплект Белла. Тот случай, когда класный и качественный гарнитур можно сразу из наличия взять и не ждать долго заказа.
Мягкая мебель с постельными клопами
Отзывы
ВсеПерсоналВыбор товаровДоставкаКачество товаровСборка мебелиДиваныИзготовление на заказМебель для кухниСкидки и акцииПарковкаРасположениеКроватиШкафыСтолыДетская мебель
Ольга
Опубликовано для всех
12 ноября 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценят и не уважает своих клиентов.
ВсеПерсоналВыбор товаровДоставкаКачество товаровСборка мебелиДиваныИзготовление на заказМебель для кухниСкидки и акцииПарковкаРасположениеКроватиШкафыСтолыДетская мебель
Ольга
Опубликовано для всех
12 ноября 2023
ОСТОРОЖНО! В Хоффе кровати с постельными клопами.
Заказала с доставкой на дом кровать в марте 23. Спустя полгода кровать кишит клопами, яйца, в четырех углах гнезда. Это просто Кошмар! Ощущение, что я живу в бомжатнике. Вызвала дезинфекцию, работник, посмеялся м сказал, что для мебели хофф это нормально, у него много заказов обработка клопов мебели из хофф.
Руководство компании хофф, примите меры, почему недобросовестное отношение к мебели, которое будет находится дома в ваших покупателей.
Антисанитария на складе магазинов. И даван стоит не маленьких денег между прочим.
Разочарование, больше ни ногой в Хофф.
Жаль нашего производителя, который не ценят и не уважает своих клиентов.
Все понравилось- и диван и обслуживание.
Наконец-то после долгих споров и размышлений купили в Хоффе новый большой диван. Выбирали примерно месяц, изучали все предложения на сайте. Нам еще поспособвствовало что скидку на него выставили совсем недавно. Все понравилось- и диван и обслуживание.
Все быстро решили
Некомплект по фурнитуре приехал, обнаружил только когда начал собирать дома шкаф. Связался быстренько с магазином, там выяснили что на складе не доложили в коробку и предложили выбрать день когда можно довести. Решили все быстро, уже в первой половине следующего дня. Короче мебель хорошая, а над сервисом еще надо поработать.
Все понравилось
Приобрели модульную кухню для дачи. Особенно хочу оценить недорогую доставку прямо в наш поселок, потому что во многих магазинах ломят какие то нереальные цены. Сама мебель отличного качества и по адекватной стоимости.
Мои приключения с Hoff
23.08.23 я оформила заказ на кухню «Хлоя». 30.08.23 была доставка, 31.08-1.09.23 – сборка мебели. Сборщик собрал кухню, но один из фасадов верхнего ящика висел криво. Заказали новый фасад, через пару дней его привезли. Пришел другой сборщик и вместо того, чтобы исправить имеющийся недостаток (повесить фасад) сломал три верхних ящика. Затем – технолог, он демонтировал два верхних шкафа, сообщив, что их привесить невозможно, нужно заказывать новые. После этого доставку верхних шкафов стали переносить на 18.09, 24.09, 8.10, 22.10, 24.10.23. Следующую дату пока не знаю. Мне выделили личного менеджера, но это не спасло ситуацию; менеджер каждый раз рассказывала, какой долгий путь проделывают кухонные шкафы. Окончание истории моего заказа неизвестно. В квартире наполовину разобранная кухня и склад поломанных шкафов. Не повторяйте моих ошибок!!! Hoff – это не личное, это некачественные товары и услуги.
Не выполняют свои обязательсва
Не выполняют свою работу в назначенные сроки, не ставят покупателя ни во что! Наплевательское отношение к клиенту!
Кидалово на доставке
14 сентября 2023 года заказал в Hoff шкаф-тумбу под умывальник в ванную и навесной шкаф туда же. Оформил доставку, указал точный адрес, этаж, квартиру, подразумевая, что мне всё это поднимут, лифта у нас нет. Доставка вышла 699₽. Написали, что 20-го все будет. Выясняется, что 20-го они только готовы назначить доставку. Хорошо, выбрал воскресенье первую половину дня, сижу с маленьким ребёнком один жду. Звонят и говорят что доставка только до подъезда! Звоню в саппорт, там отвечают , да на сайте не указывается, что доставка до подъезда, но вы можете договориться с водителем, и они за деньги вам поднимут! Но вы не переживайте, мы уже написали куда надо, чтобы впредь такого не случалось. Я говорю, а мне сейчас что делать? Ответ - приносим Вам свои извинения! По итогу, после оплаты доставка через 10 дней, только до подъезда, о чем никто не предупреждает и уже когда ты в безвыходной ситуации, выясняется, что жилища деньги, которые к тому же надо в руки! К слову заказаный мной в Леруа Мерлен линолеум мне привезли и подняли на этаж за 250₽! При этом на сайте они сразу пишут, что доставка включает подъем и занос в Нужную вам комнату! Вывод - HOFF - это колхозники и мошенники! Будьте с ними предельно внимательными!
Това́р своевременно не доставили
Приобрела диван. Срок доставки 1 сентября, причем продавец не уведомил, что доставка осуществляется с 9 утра до 22 часов и ты должен сидеть дома и ждать. Накануне пришло смс о том, что доставка будет в срок, и указан номер телефона водителя. Отпросилась с работы. 28 раз набрала водителю, однако номер был недоступен. 2 раза обратилась в службу поддержки, они тоже не смогли связаться с водителем. Диван так и привезли. А 2 сентября мне сообщили, что до меня не дозвонились. Почитав отзывы, я поняла, что это типичная ситуация для Hoff , она их устраивает и компания ничего не собирается менять. Если Вам дороги нервы - не покупайте мебель в Hoff!!! Не знаю, где теперь искать мой оплаченный диван. И сколько раз нужно будет отпроситься с работы. У компании на сайте нет даже места, где можно оставить отзыв. Это уже говорит о многом. Ничего улучшать они не собираются
Не покупайте шкафы Оскар в Хофф!
Даже не знаю, с чего начать. Купила большую гардеробную систему во всю стену, 4 шкафа-купе и один угловой шкаф.
Сразу не понравилось, что угол полностью не будет занят, задняя стена ограничивает пустой треугольник угла, там, конечно, со временем будет очень много пыли, т.к. туда не добраться. Но сказали, что есть только этот вариант.
Консультант все хорошо оформил, рассказал. Непонятно было, почему задняя стенка у шкафов состоит из двух частей. Но консультант сказал, что их склеят между собой и прикрепят к полкам.
На сборку такого огромного количества мебели приехал только один сборщик, второй куда-то делся, замены не нашли. В итоге, сборка заняла 2 дня. Человек, конечно, видимо, старался, но он сразу сказал, что такие системы не собирал.
В результате, болты сверху вкручены вкривь и вкось (см. фото).
ЧАСТИ ЗАДНЕЙ СТЕНКИ НЕ СОЕДИНЕНЫ, не фиксированы, легко расходятся, а в некоторых местах просто не стыкуются (см. фото). Т.е. я не могу свободно класть туда вещи, если чуть не рассчитаю, все может упасть назад, и хорошо, если провалится просто на полку ниже, а то ведь провалится совсем назад наружу, откуда их невозможно будет достать уже никогда.
Написала жалобу в Хофф. Переслала фото и видео. Мне позвонили и сказали, что техник посмотрел, и все соответствует, т.е. ДЫРЫ в задних стенках — ЭТО НОРМАЛЬНО! Напомню, что я специально спрашивала у консультанта, он меня заверил, что все соединят. Т.е. консультанты вообще не в курсе.
Таким образом, пользоваться шкафами невозможно, хоть выброси. Очень обидно! Тем более что они достаточно дорогие и громоздкие. Надеялась все туда убрать, чтобы нигде ничего не валялось.
Еще очень большие расстояния от двигающихся дверей до самого шкафа (см. фото). Особенно это видно вверху, см 10. Т.е. все вещи будут ужасно пылиться. В других шкафах-купе я видела, что сверху на наружной двери есть козырек, который это расстояние прикрывает (см.фото). Здесь такого нет, просто дыра. Даже щеточки между дверьми короткие, опять же остается расстояние для пыли.
Двери открываются с трудом. Плохо подогнаны двери и выдвижные элементы (корзины и брючницы). Чтобы их выдвинуть, надо еще доотодвинуть открытую дверь и держать ее, в итоге, дверь поцарапана.
Сплошное расстройство! Никому не советую. Ищите шкафы-купе в других местах. Мне кажется, любой другой шкаф будет лучше
Сразу не понравилось, что угол полностью не будет занят, задняя стена ограничивает пустой треугольник угла, там, конечно, со временем будет очень много пыли, т.к. туда не добраться. Но сказали, что есть только этот вариант.
Консультант все хорошо оформил, рассказал. Непонятно было, почему задняя стенка у шкафов состоит из двух частей. Но консультант сказал, что их склеят между собой и прикрепят к полкам.
На сборку такого огромного количества мебели приехал только один сборщик, второй куда-то делся, замены не нашли. В итоге, сборка заняла 2 дня. Человек, конечно, видимо, старался, но он сразу сказал, что такие системы не собирал.
В результате, болты сверху вкручены вкривь и вкось (см. фото).
ЧАСТИ ЗАДНЕЙ СТЕНКИ НЕ СОЕДИНЕНЫ, не фиксированы, легко расходятся, а в некоторых местах просто не стыкуются (см. фото). Т.е. я не могу свободно класть туда вещи, если чуть не рассчитаю, все может упасть назад, и хорошо, если провалится просто на полку ниже, а то ведь провалится совсем назад наружу, откуда их невозможно будет достать уже никогда.
Написала жалобу в Хофф. Переслала фото и видео. Мне позвонили и сказали, что техник посмотрел, и все соответствует, т.е. ДЫРЫ в задних стенках — ЭТО НОРМАЛЬНО! Напомню, что я специально спрашивала у консультанта, он меня заверил, что все соединят. Т.е. консультанты вообще не в курсе.
Таким образом, пользоваться шкафами невозможно, хоть выброси. Очень обидно! Тем более что они достаточно дорогие и громоздкие. Надеялась все туда убрать, чтобы нигде ничего не валялось.
Еще очень большие расстояния от двигающихся дверей до самого шкафа (см. фото). Особенно это видно вверху, см 10. Т.е. все вещи будут ужасно пылиться. В других шкафах-купе я видела, что сверху на наружной двери есть козырек, который это расстояние прикрывает (см.фото). Здесь такого нет, просто дыра. Даже щеточки между дверьми короткие, опять же остается расстояние для пыли.
Двери открываются с трудом. Плохо подогнаны двери и выдвижные элементы (корзины и брючницы). Чтобы их выдвинуть, надо еще доотодвинуть открытую дверь и держать ее, в итоге, дверь поцарапана.
Сплошное расстройство! Никому не советую. Ищите шкафы-купе в других местах. Мне кажется, любой другой шкаф будет лучше
обман
для проф рынка, архитекторов и дизайнеров, на столько запутанная история по работе - что явно создается впечатление, что все настроено на невозможность получения бонусов и затягивание ситуации.
явный пример - "Менеджер направления Дизайн и архитектура, Яна Коробова"
так написано на сайте, по тел говорят, что она руководитель, дозвониться НЕ возможно, на письма нет ответа, ее якобы помощник (человек с явно непонятным произношением, говорит полную чушь и на все ответы - не знаю, я не в курсе, дозванивайтесь, это ваши проблемы и тд....)
Дорогие коллеги, арх и дизайнеры - ни в коем случае не связывайтесь с хофом, Вас обманут и ничего не заплатят!!!!
явный пример - "Менеджер направления Дизайн и архитектура, Яна Коробова"
так написано на сайте, по тел говорят, что она руководитель, дозвониться НЕ возможно, на письма нет ответа, ее якобы помощник (человек с явно непонятным произношением, говорит полную чушь и на все ответы - не знаю, я не в курсе, дозванивайтесь, это ваши проблемы и тд....)
Дорогие коллеги, арх и дизайнеры - ни в коем случае не связывайтесь с хофом, Вас обманут и ничего не заплатят!!!!
Услуги по сборке Хофф передает в шарашкины конторы
Хофф, самая отвратительная компания. Бесконечный бардак. Деньги за услуги берут, а потом перекидывают их исполнение на шарашкины конторы. Сборка назначена с 9 до 14. Время 15:30 , сборщика до сих пор нет. С утра слушаю о его проблемах. То понос, то золотуха. То он, бедняжка, задерживается, то у него машинка сломалась и вообще давайте на завтра перенесем. Вы охренели!! Мало того, что его ждут пол дня, так давайте завтра. Вставила ему люлей и волшебным образом он решил все проблемы, машинка починилась видимо. Чудо чудесное! В прошлый раз аналогичная ситуация (сборщик весь день мне рассказывал о своих непреодолимых обстоятельствах). Ну ладно думала один раз. Все может случиться. Но для вашей конторы похоже это норма. Меня вообще не интересует проблемы сборщиков (их же мои не интересуют). Случился форс-мажор, решайте оперативно вопрос. Но нет, у вас обращение будет рассматриваться 100500 лет. Мне еще один день жизни убить на ожидание ваших горе специалистов? Т.е. расклад такой: Заплатишь деньги, потратите время на ожидание и не факт, что сборщик доедет. Если вам повезет, то доедет. А если не повезет - то как бы эц самое - завтра. А что такого? Сегодня-завтра какая разница.
Отвратительное отношение
Заказала диван в интернет магазине Hoff, диван привезли 10.06. Я заказала доставку и сборку, т.к. сама не разбираюсь в сборке мебели. Пришлось потратить свой выходной, но у меня должен был быть классный диван. К сожалению, в комплекте не оказалось двух поперечных реек и фурнитуры. Сборщики мне сказали, что менеджер свяжется со мной и решит эту проблему. Я ждала 2 дня, потом позвонила сама. Менеджер, Валерия, сообщила, что я могу сама решить эту проблему, а они мне предоставят 5000 бонусов, но я отказалась. Мы согласовали довоз деталей на 29.06 с 9.00-15.00, мне пришлось отпроситься на работе до 15:00. Доставка опоздала и приехала в 15:15, они привезли мне рейки, а фурнитуры у них не было. Я позвонила в Hoff, менеджер не принесла мне извинения, она сказала, что я должна была указать чего не хватает для сборки дивана. В итоге договорились на новый довоз фурнитуры на 11.07 с 9:00-14:00, т.к. я работаю с 15:00. Доставка приехала в 14:30, фурнитуру привезли, но не хотели собирать. Позвонила в Hoff, тогда мужчины вернулись и начали распаковывать фурнитуру, оказалось, что она не подходит и они уехали. Мне позвонил менеджер, Чеченев Олег, спросил почему не подошла фурнитура. Я ответила: "Вы меня спрашиваете?". На что, он сказал, что я являюсь очевидцем и конечно, он спрашивает меня. Я ответила, что не знаю. Он спросил: "Что говорили сборщики?". Я ответила: "Что они сказали, что фурнитура не подходит, а все менеджеры-девочки, которые думают только о дискотеках, а не о работе!" Такой ответ ему не понравился, говорил господин Чеченев очень раздраженно, а потом спросил, чего я хочу. Я сказала, что хочу компенсацию и устраню все неполадки дивана самостоятельно, но только если при этом диван останется на гарантии. Он предложил мне 1500 рублей или 5000 бонусами и сказал, что
если для устранения недостатка будете действовать согласно инструкции производителя проблем не будет и товар будет на гарантии. Но найти деталь по инструкции от производителя, мне сложно, т.к. я не разбираюсь в диванах и именно по этой причине заказала сборку. Менеджеры компании проявили полное неуважение к личному времени клиента, не принесли свои извинения и проявили незаинтересованность в решение сложившейся ситуации. Это был очень неприятный опыт. Я ранее заказывала мебель в Hoff, но больше … никогда.
если для устранения недостатка будете действовать согласно инструкции производителя проблем не будет и товар будет на гарантии. Но найти деталь по инструкции от производителя, мне сложно, т.к. я не разбираюсь в диванах и именно по этой причине заказала сборку. Менеджеры компании проявили полное неуважение к личному времени клиента, не принесли свои извинения и проявили незаинтересованность в решение сложившейся ситуации. Это был очень неприятный опыт. Я ранее заказывала мебель в Hoff, но больше … никогда.
Обманывают на каждом шагу и нет решения проблем
Добрый день!
Мною был сделан заказ на диван (Диван-кровать DREAMART Доминик #80303645), его привезли 27.04.2023.
Стоимость дивана была 30 999 руб. При покупке дивана был использован сертификат и диван был куплен за 27 500 руб (я рассчитывала на эту скидку). Доставка товара мне обошлась 2 498 руб. + 300 руб. доставщикам (хотя меня никто об этом не предупреждал). Когда привезли товар мы не обнаружили подлокотников и заглушку на ножку дивана (из-за этого был поцарапан паркет). Я все это время вела разговор с клиентской службы. И мне были доставлены подлокотники…. НО ДРУГОГО ЦВЕТА (заглушку на ножку так и не привезли). Я попросила точно такой же диван. Такого же цвета не было в наличии. Мы подобрали такой же, но другого цвета... И меня попросили доплатить еще 12 000 руб. ЗА ЧТО?!
Я попросила снова сделать заказ на подлокотники такого же цвета, как и диван, но оператор мне отказала. И сказала либо деньги, либо другой диван.
Уже прошёл месяц, как эта история продолжается. Почему нельзя заказать новые подлокотники цвета моего дивана?! Почему я должна доплачивать 12 тыс за новый диван?
А после просто закрыли обращение не решив проблему.
Мною был сделан заказ на диван (Диван-кровать DREAMART Доминик #80303645), его привезли 27.04.2023.
Стоимость дивана была 30 999 руб. При покупке дивана был использован сертификат и диван был куплен за 27 500 руб (я рассчитывала на эту скидку). Доставка товара мне обошлась 2 498 руб. + 300 руб. доставщикам (хотя меня никто об этом не предупреждал). Когда привезли товар мы не обнаружили подлокотников и заглушку на ножку дивана (из-за этого был поцарапан паркет). Я все это время вела разговор с клиентской службы. И мне были доставлены подлокотники…. НО ДРУГОГО ЦВЕТА (заглушку на ножку так и не привезли). Я попросила точно такой же диван. Такого же цвета не было в наличии. Мы подобрали такой же, но другого цвета... И меня попросили доплатить еще 12 000 руб. ЗА ЧТО?!
Я попросила снова сделать заказ на подлокотники такого же цвета, как и диван, но оператор мне отказала. И сказала либо деньги, либо другой диван.
Уже прошёл месяц, как эта история продолжается. Почему нельзя заказать новые подлокотники цвета моего дивана?! Почему я должна доплачивать 12 тыс за новый диван?
А после просто закрыли обращение не решив проблему.
Ужас
Искать отзывы
Хофф
— Отзывы
РЕКЛАМА
HOFF - товары для дома со скидкой 10% до 28.04!
Скидка 10% по промокоду VESNA10 в Hoff до 28 апреля
hoff.ru
Узнать больше
РЕКЛАМА
Бюджетная мебель для кафе и ресторанов!
mirdachnika.net
Узнать больше
РЕКЛАМА
Мебель для красивого дома
inmyroom.ru
Узнать больше
Хофф
Отзывы
Филиалы
Отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Добавить отзыв
Кирилл
25.04.2023
Расширяйтесь
Поддержка по телефону хорошая, грамотно все рассказывают, но количество сотрудников надо увеличивать.
Полезно
Поделиться
Ответить
Алина
24.04.2023
Спасибо
Сбылась мечта, я купила подвесное кресло, теперь как в инстаграммах качаюсь в куче подушек.
Полезно
Поделиться
Ответить
Лана
24.04.2023
Все равно понравилось
Заказали стеллаж, привезли нам его через 5 дней. Сам стеллаж классный, но все впечатление подпортили вредные грузчики.
Полезно
Поделиться
Ответить
Татьяна
24.04.2023
Будьте бдительны Hoff не выполняет своих обязанностей по доставке
Компания - Продавец/Поставщик обязана доставить заказанный и оплаченный товар надлежащего качества, а так же оказать комплекс заказанных и оплаченных услуг (в частности, услуги по доставке и сборке). В Hoff обратилась впервые. 11. 04. 23 в магазине... читать полностью
Полезно
Поделиться
Ответить
Лина
24.04.2023
Хотелось бы быстрее
Мебель хорошую продают, а вот с доставкой проблемы решить не могут. Шкаф свой ждали 3 недели.
Полезно
Поделиться
Ответить
Маша
24.04.2023
Хофф выручает
Постоянно что-нибудь заказываю по мелочам. Последняя покупка ножи, очень хорошие, сразу заточка нормальная.
Полезно
Поделиться
Ответить
Мила
23.04.2023
Диван понравился
Доставку переносили два раза, потому что на предыдущем адресе задержались, но сам диванчик понравился.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Соня
23.04.2023
Качество норм
Нравится Хофф, у нас четвертый год шкафчики на кухне висят, не побледнели, не облупились. В этот раз диван там же брали, тоже качество порадовало.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!Мы рады, что вы наш постоянный покупатель! Приходите к нам еще!С уважением,...
Посмотреть все ответы 1
Ирина
21.04.2023
Уцененные товары
Уцененные товары у них можно брать смело. Мы так взяли комод за 5 тысяч с копейками.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Здравствуйте, уважаемая Ирина!Спасибо за отзыв. Надеемся, что покупки доставят вам много приятных...
Посмотреть все ответы 1
Вова
21.04.2023
Начали продавать запчасти
Хорошо, что начали продавать и запчасти. Собрать я и сам могу, а купить у нас негде.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Леха
19.04.2023
Спасибо за понимание
Пришлось переносить доставку по нашей вине, даже доплату не попросили, спасибо за понимание.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть...
Посмотреть все ответы 1
Игорь
19.04.2023
В целом норм
Не успевают по адресам доставки, слишком много заказов, добавьте бригаду грузчиков.
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы...
Посмотреть все ответы 1
Wormar
8.04.2023
Сервис ниже плинтуса
Увеличить
Сервис ниже плинтуса, а нет еще ниже! Оформил заказ на сайте, ввел промокод, который эта контора сама мне и дала, оплатил онлайн и выбрал доступную дату доставки 13. 04. На следующий день приходит смс «Отмена заказа 10. 04 согласуйте оплату». Какая... читать полностью
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 10.04.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель!Примите извинения за доставленные неудобства. Согласно правилам...
Посмотреть все ответы 1
Алексей
31.03.2023
Осторожно, обманщики
Схема у Hoff следующая:Сначала вам говорят что оплата картой при получении. Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке. Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем". При... читать полностью
2 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 3.04.2023
Добрый день, уважаемый Алексей. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста,...
Посмотреть все ответы 1
Эльмира
22.03.2023
Не рекомендую
Увеличить
Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5 последнего шкафа оказалось, что не хватает 4 детали креплений, ушел написал акт.... читать полностью
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 25.03.2023
Добрый день. По нашей информации вопрос был урегулирован в обращение 2040239, сборка состоялась....
Посмотреть все ответы 1
Александр
26.02.2023
Мучайся как хочешь
Увеличить
Заказана кровать и матрас 160 на 200. Кровать привезли 140. Т. к. уже собрана забирать не хотят. Забор за мой счет! Гениально! Менеджер при заказе ничего не проверила!
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 27.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Позвольте принести вам наши извинения за доставленные неудобства....
Посмотреть все ответы 3
Александра
18.02.2023
Магазин плохой
Заказали кресло доставка в магазин должна была быть 03. 02. 2023. Сегодня 18. 02. 2023 а я не знаю когда мой заказ привезут в магазин. Больше никогда с таким магазином связываться не буду.
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне...
Посмотреть все ответы 1
Лариса
6.02.2023
Не корректно работают с клиентами
Заказали кухню!Посчитали не правильно, не довезли, привезли дверцу не туВ итоге решали они когда привезут собирали для этого наверное совет директоров, в итоге обещали баллы для компенсации, когда дело дошло начал нести какую-то ересь, в итоге... читать полностью
7 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 7.02.2023
Здравствуйте, уважаемая Лариса. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией....
Посмотреть все ответы 1
Самара
8.01.2023
Не рекомендую
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за шкаф, который есть на складе. Плюсом оплатили доставку и сборку. Сначала шкаф со склада везли почти 2 месяца, потом вторично взяли плату за доставку,... читать полностью
13 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 14.01.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель. К сожалению, по предоставленным данным не удалось...
Посмотреть все ответы 3
Владимир
7.01.2023
Не привезли заказ
Оплатил, оформил доставку (платную 1600 р)на следующий день, на вечер. Весь вечер ждал доставку, не привезли. Перезваниваю, почему нет, сказали что водитель был, но не смог дозвониться по телефону (в подъезде домофон). Нужно делать повторную... читать полностью
8 Полезно
Поделиться
Ответить
Анастасия 8.01.2023
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за...
Посмотреть все ответы 4
Показать еще 588 отзывов
Отзывы о торговых центрах и магазинах в Москве и Московской области
Вера Одинцова думает про
Столплит
23.04.2023
Столплит
?? Мы покупаем мебель для своего офиса только в магазине Столплит. Здесь всегда можно найти... Читать полностью
Юрий думает про
Умные Диваны
24.04.2023
Исключительно хорошее приобретение
Недавно получил доставку из магазина, покупал шкаф-кровать-диван Eleganse 3 в 1, мебель визуально... Читать полностью
Наталья думает про
Мир диванов
24.04.2023
Отзыв
Заказываю уже второй диван себе, очень довольна качеством и лояльным обслуживанием! Продавец -... Читать полностью
Галина думает про
Авангард
24.04.2023
Понравилась фабрика Авангард
Решили заказать с мужем новый диван с креслами. Долго думали, выбирали и заказали на фабрике... Читать полностью
Показать все
Новости и события в мире
Хофф
Рубрикатор
Новости
Реклама на сайте
Контакты
Добавить организацию
2000–2023 © СПР
Политика конфиденциальности
Добавить отзыв
Предварительний просмотр
Добавить изображение
Беспредел
Жуть, а не магазин? В прошлый раз ждали кровать 3 мес, весь интернет в отзывах, причём звонили представители и просили за бонусы баллы убрать негативный отзыв, спустя год заказали ещё мебель, оплатили стоимость, доставку и сборку и что??? ВзВ выходной ждём сборника, который приехал и говорит, что не модет собрать заказ так как отсутствует более 50% процентов комлектующих а на горячей линии опять одно и то же , вам назначт менеджера , и тупо ждите решения, нет уж, увольте, жалобы в роспотребнадзор и в суд за выплатой неустойки !!!! Вы либо контора с громким именем , выполняюша свои договорные обязательства, либо шаражка
Елена
25.04.2023
Исправить
Хофф
— Отзывы
РЕКЛАМА
HOFF - товары для дома со скидкой 10% до 28.04!
Скидка 10% по промокоду VESNA10 в Hoff до 28 апреля
hoff.ru
Узнать больше
РЕКЛАМА
Бюджетная мебель для кафе и ресторанов!
mirdachnika.net
Узнать больше
РЕКЛАМА
Мебель для красивого дома
inmyroom.ru
Узнать больше
Хофф
Отзывы
Филиалы
Отзывы
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Добавить отзыв
Кирилл
25.04.2023
Расширяйтесь
Поддержка по телефону хорошая, грамотно все рассказывают, но количество сотрудников надо увеличивать.
Полезно
Поделиться
Ответить
Алина
24.04.2023
Спасибо
Сбылась мечта, я купила подвесное кресло, теперь как в инстаграммах качаюсь в куче подушек.
Полезно
Поделиться
Ответить
Лана
24.04.2023
Все равно понравилось
Заказали стеллаж, привезли нам его через 5 дней. Сам стеллаж классный, но все впечатление подпортили вредные грузчики.
Полезно
Поделиться
Ответить
Татьяна
24.04.2023
Будьте бдительны Hoff не выполняет своих обязанностей по доставке
Компания - Продавец/Поставщик обязана доставить заказанный и оплаченный товар надлежащего качества, а так же оказать комплекс заказанных и оплаченных услуг (в частности, услуги по доставке и сборке). В Hoff обратилась впервые. 11. 04. 23 в магазине... читать полностью
Полезно
Поделиться
Ответить
Лина
24.04.2023
Хотелось бы быстрее
Мебель хорошую продают, а вот с доставкой проблемы решить не могут. Шкаф свой ждали 3 недели.
Полезно
Поделиться
Ответить
Маша
24.04.2023
Хофф выручает
Постоянно что-нибудь заказываю по мелочам. Последняя покупка ножи, очень хорошие, сразу заточка нормальная.
Полезно
Поделиться
Ответить
Мила
23.04.2023
Диван понравился
Доставку переносили два раза, потому что на предыдущем адресе задержались, но сам диванчик понравился.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Соня
23.04.2023
Качество норм
Нравится Хофф, у нас четвертый год шкафчики на кухне висят, не побледнели, не облупились. В этот раз диван там же брали, тоже качество порадовало.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.04.2023
Спасибо за отзыв!Мы рады, что вы наш постоянный покупатель! Приходите к нам еще!С уважением,...
Посмотреть все ответы 1
Ирина
21.04.2023
Уцененные товары
Уцененные товары у них можно брать смело. Мы так взяли комод за 5 тысяч с копейками.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Здравствуйте, уважаемая Ирина!Спасибо за отзыв. Надеемся, что покупки доставят вам много приятных...
Посмотреть все ответы 1
Вова
21.04.2023
Начали продавать запчасти
Хорошо, что начали продавать и запчасти. Собрать я и сам могу, а купить у нас негде.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 23.04.2023
Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1
Леха
19.04.2023
Спасибо за понимание
Пришлось переносить доставку по нашей вине, даже доплату не попросили, спасибо за понимание.
Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть...
Посмотреть все ответы 1
Игорь
19.04.2023
В целом норм
Не успевают по адресам доставки, слишком много заказов, добавьте бригаду грузчиков.
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 22.04.2023
Добрый день, Игорь. Благодарим вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы...
Посмотреть все ответы 1
Wormar
8.04.2023
Сервис ниже плинтуса
Увеличить
Сервис ниже плинтуса, а нет еще ниже! Оформил заказ на сайте, ввел промокод, который эта контора сама мне и дала, оплатил онлайн и выбрал доступную дату доставки 13. 04. На следующий день приходит смс «Отмена заказа 10. 04 согласуйте оплату». Какая... читать полностью
1 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 10.04.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель!Примите извинения за доставленные неудобства. Согласно правилам...
Посмотреть все ответы 1
Алексей
31.03.2023
Осторожно, обманщики
Схема у Hoff следующая:Сначала вам говорят что оплата картой при получении. Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке. Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем". При... читать полностью
2 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 3.04.2023
Добрый день, уважаемый Алексей. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста,...
Посмотреть все ответы 1
Эльмира
22.03.2023
Не рекомендую
Увеличить
Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5 последнего шкафа оказалось, что не хватает 4 детали креплений, ушел написал акт.... читать полностью
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 25.03.2023
Добрый день. По нашей информации вопрос был урегулирован в обращение 2040239, сборка состоялась....
Посмотреть все ответы 1
Александр
26.02.2023
Мучайся как хочешь
Увеличить
Заказана кровать и матрас 160 на 200. Кровать привезли 140. Т. к. уже собрана забирать не хотят. Забор за мой счет! Гениально! Менеджер при заказе ничего не проверила!
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 27.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Позвольте принести вам наши извинения за доставленные неудобства....
Посмотреть все ответы 3
Александра
18.02.2023
Магазин плохой
Заказали кресло доставка в магазин должна была быть 03. 02. 2023. Сегодня 18. 02. 2023 а я не знаю когда мой заказ привезут в магазин. Больше никогда с таким магазином связываться не буду.
5 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 24.02.2023
Добрый день, уважаемый покупатель. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне...
Посмотреть все ответы 1
Лариса
6.02.2023
Не корректно работают с клиентами
Заказали кухню!Посчитали не правильно, не довезли, привезли дверцу не туВ итоге решали они когда привезут собирали для этого наверное совет директоров, в итоге обещали баллы для компенсации, когда дело дошло начал нести какую-то ересь, в итоге... читать полностью
7 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 7.02.2023
Здравствуйте, уважаемая Лариса. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией....
Посмотреть все ответы 1
Самара
8.01.2023
Не рекомендую
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за шкаф, который есть на складе. Плюсом оплатили доставку и сборку. Сначала шкаф со склада везли почти 2 месяца, потом вторично взяли плату за доставку,... читать полностью
13 Полезно
Поделиться
Ответить
Администрация Hoff 14.01.2023
Добрый день, уважаемый Покупатель. К сожалению, по предоставленным данным не удалось...
Посмотреть все ответы 3
Владимир
7.01.2023
Не привезли заказ
Оплатил, оформил доставку (платную 1600 р)на следующий день, на вечер. Весь вечер ждал доставку, не привезли. Перезваниваю, почему нет, сказали что водитель был, но не смог дозвониться по телефону (в подъезде домофон). Нужно делать повторную... читать полностью
8 Полезно
Поделиться
Ответить
Анастасия 8.01.2023
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за...
Посмотреть все ответы 4
Показать еще 588 отзывов
Отзывы о торговых центрах и магазинах в Москве и Московской области
Вера Одинцова думает про
Столплит
23.04.2023
Столплит
?? Мы покупаем мебель для своего офиса только в магазине Столплит. Здесь всегда можно найти... Читать полностью
Юрий думает про
Умные Диваны
24.04.2023
Исключительно хорошее приобретение
Недавно получил доставку из магазина, покупал шкаф-кровать-диван Eleganse 3 в 1, мебель визуально... Читать полностью
Наталья думает про
Мир диванов
24.04.2023
Отзыв
Заказываю уже второй диван себе, очень довольна качеством и лояльным обслуживанием! Продавец -... Читать полностью
Галина думает про
Авангард
24.04.2023
Понравилась фабрика Авангард
Решили заказать с мужем новый диван с креслами. Долго думали, выбирали и заказали на фабрике... Читать полностью
Показать все
Новости и события в мире
Хофф
Рубрикатор
Новости
Реклама на сайте
Контакты
Добавить организацию
2000–2023 © СПР
Политика конфиденциальности
Добавить отзыв
Предварительний просмотр
Добавить изображение
Беспредел
Жуть, а не магазин? В прошлый раз ждали кровать 3 мес, весь интернет в отзывах, причём звонили представители и просили за бонусы баллы убрать негативный отзыв, спустя год заказали ещё мебель, оплатили стоимость, доставку и сборку и что??? ВзВ выходной ждём сборника, который приехал и говорит, что не модет собрать заказ так как отсутствует более 50% процентов комлектующих а на горячей линии опять одно и то же , вам назначт менеджера , и тупо ждите решения, нет уж, увольте, жалобы в роспотребнадзор и в суд за выплатой неустойки !!!! Вы либо контора с громким именем , выполняюша свои договорные обязательства, либо шаражка
Елена
25.04.2023
Исправить
Осторожно, мошенники hoff
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ.
Схема у Hoff следующая:
Сначала вам говорят что оплата картой при получении.
Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке.
Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем".
При звонке в поддержку вам скажут "Да ладно вам, дайте ему наличные, а мы вам вернём деньги за оплату с ссылки, это у нас стандартная процедура".
Ну а дальше вам будут говорить о том что никаких денег водителю вы не давали.
Схема у Hoff следующая:
Сначала вам говорят что оплата картой при получении.
Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке.
Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем".
При звонке в поддержку вам скажут "Да ладно вам, дайте ему наличные, а мы вам вернём деньги за оплату с ссылки, это у нас стандартная процедура".
Ну а дальше вам будут говорить о том что никаких денег водителю вы не давали.
после оплаты,всем на вас пофиг :(
Большой магазин, огромный выбор, продавцы отзывчивае, если товар в наличии, быстрая доставка, а так под заказ две недели, если забираешь сам, очень быстро отгружают, буквально 5 минут, откроют, покажут и обратно упакуют:) Сканируешь в терминаое штризкод выбираешь от куда забрать (зал или склад) и приносят. Сервис на высоте:) это я так написала когда приобретала товар,сейчас все по другому,диван я забрала,привезли действительно быстро,стенку и кресло обещали на 9-10 неделю,сначало срок стоял 6 марта,потом поменялся на 12 марта,позвонила 13 марта,пришла стенка,но без кресла,кресло теперь поступит только 2 апреля,попросила привезти сненку (доставка платная,а так как кресло нет и максимальный срок 19 марта,попросила привезти бесплатно,на что мне ответили,что они так не работают и везти мне бесплатно и в третий раз не будут,ждите 2 апреля. Если бы я знала ,что такое отношение к покупателю,никогда бы не обратилась и теперь точно не обращусь,у них и договор хитро составлен,пишут ,что если через 16 дней (срок заказа) не смогут поставить,у них еще есть 14 дней привезти,молодцы,хорошо устроились :)Во всех фирмах,если товар задерживается,его потом везут бесплатно,но не в Hoff :( в этой фирме своя политика и это при том,что я оплатила все сразу и сумма ну для меня не маленькая 90 000 ,Заказ 816А66683 от 18,02 Так что если пойдете туда что то покупать,берите из наличия,заказные позиции не приобретайте
Купила комод "уно 26" с доставкой и сборкой. Курьер привёз коробку, по размеру коробки понятно стало, что комод очень маленький и не подойдёт нам. Оформила возврат 6.03.2023, Объяснил сотрудник магазина, что заберут коробку 8.03, а деньги вернут мне на карту 11.03. Комод забрали, я оплатила курьеру. А 11.03 денег не поступило. Я дозвонилась а магазин и мне сообщили, что деньги вернут не раньше 10 рабочих дней. Очень разочарована таким сервисом.
Очень разочарована, что сотрудники лгут, возврат денег происходит с большой задержкой. Больше никогда не буду даже смотреть в сторону этого магазина
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 133
32
10
3
9
79
