Hoff - отзывы клиентов, стоимость услуг

для проф рынка, архитекторов и дизайнеров, на столько запутанная история по работе - что явно создается впечатление, что все настроено на невозможность получения бонусов и затягивание ситуации.
явный пример - "Менеджер направления Дизайн и архитектура, Яна Коробова"
так написано на сайте, по тел говорят, что она руководитель, дозвониться НЕ возможно, на письма нет ответа, ее якобы помощник (человек с явно непонятным произношением, говорит полную чушь и на все ответы - не знаю, я не в курсе, дозванивайтесь, это ваши проблемы и тд....)

Дорогие коллеги, арх и дизайнеры - ни в коем случае не связывайтесь с хофом, Вас обманут и ничего не заплатят!!!!

Хофф, самая отвратительная компания. Бесконечный бардак. Деньги за услуги берут, а потом перекидывают их исполнение на шарашкины конторы. Сборка назначена с 9 до 14. Время 15:30 , сборщика до сих пор нет. С утра слушаю о его проблемах. То понос, то золотуха. То он, бедняжка, задерживается, то у него машинка сломалась и вообще давайте на завтра перенесем. Вы охренели!! Мало того, что его ждут пол дня, так давайте завтра. Вставила ему люлей и волшебным образом он решил все проблемы, машинка починилась видимо. Чудо чудесное! В прошлый раз аналогичная ситуация (сборщик весь день мне рассказывал о своих непреодолимых обстоятельствах). Ну ладно думала один раз. Все может случиться. Но для вашей конторы похоже это норма. Меня вообще не интересует проблемы сборщиков (их же мои не интересуют). Случился форс-мажор, решайте оперативно вопрос. Но нет, у вас обращение будет рассматриваться 100500 лет. Мне еще один день жизни убить на ожидание ваших горе специалистов? Т.е. расклад такой: Заплатишь деньги, потратите время на ожидание и не факт, что сборщик доедет. Если вам повезет, то доедет. А если не повезет - то как бы эц самое - завтра. А что такого? Сегодня-завтра какая разница.

Заказала диван в интернет магазине Hoff, диван привезли 10.06. Я заказала доставку и сборку, т.к. сама не разбираюсь в сборке мебели. Пришлось потратить свой выходной, но у меня должен был быть классный диван. К сожалению, в комплекте не оказалось двух поперечных реек и фурнитуры. Сборщики мне сказали, что менеджер свяжется со мной и решит эту проблему. Я ждала 2 дня, потом позвонила сама. Менеджер, Валерия, сообщила, что я могу сама решить эту проблему, а они мне предоставят 5000 бонусов, но я отказалась. Мы согласовали довоз деталей на 29.06 с 9.00-15.00, мне пришлось отпроситься на работе до 15:00. Доставка опоздала и приехала в 15:15, они привезли мне рейки, а фурнитуры у них не было. Я позвонила в Hoff, менеджер не принесла мне извинения, она сказала, что я должна была указать чего не хватает для сборки дивана. В итоге договорились на новый довоз фурнитуры на 11.07 с 9:00-14:00, т.к. я работаю с 15:00. Доставка приехала в 14:30, фурнитуру привезли, но не хотели собирать. Позвонила в Hoff, тогда мужчины вернулись и начали распаковывать фурнитуру, оказалось, что она не подходит и они уехали. Мне позвонил менеджер, Чеченев Олег, спросил почему не подошла фурнитура. Я ответила: "Вы меня спрашиваете?". На что, он сказал, что я являюсь очевидцем и конечно, он спрашивает меня. Я ответила, что не знаю. Он спросил: "Что говорили сборщики?". Я ответила: "Что они сказали, что фурнитура не подходит, а все менеджеры-девочки, которые думают только о дискотеках, а не о работе!" Такой ответ ему не понравился, говорил господин Чеченев очень раздраженно, а потом спросил, чего я хочу. Я сказала, что хочу компенсацию и устраню все неполадки дивана самостоятельно, но только если при этом диван останется на гарантии. Он предложил мне 1500 рублей или 5000 бонусами и сказал, что
если для устранения недостатка будете действовать согласно инструкции производителя проблем не будет и товар будет на гарантии. Но найти деталь по инструкции от производителя, мне сложно, т.к. я не разбираюсь в диванах и именно по этой причине заказала сборку. Менеджеры компании проявили полное неуважение к личному времени клиента, не принесли свои извинения и проявили незаинтересованность в решение сложившейся ситуации. Это был очень неприятный опыт. Я ранее заказывала мебель в Hoff, но больше … никогда.

Добрый день!
Мною был сделан заказ на диван (Диван-кровать DREAMART Доминик #80303645), его привезли 27.04.2023.
Стоимость дивана была 30 999 руб. При покупке дивана был использован сертификат и диван был куплен за 27 500 руб (я рассчитывала на эту скидку). Доставка товара мне обошлась 2 498 руб. + 300 руб. доставщикам (хотя меня никто об этом не предупреждал). Когда привезли товар мы не обнаружили подлокотников и заглушку на ножку дивана (из-за этого был поцарапан паркет). Я все это время вела разговор с клиентской службы. И мне были доставлены подлокотники…. НО ДРУГОГО ЦВЕТА (заглушку на ножку так и не привезли). Я попросила точно такой же диван. Такого же цвета не было в наличии. Мы подобрали такой же, но другого цвета... И меня попросили доплатить еще 12 000 руб. ЗА ЧТО?!
Я попросила снова сделать заказ на подлокотники такого же цвета, как и диван, но оператор мне отказала. И сказала либо деньги, либо другой диван.
Уже прошёл месяц, как эта история продолжается. Почему нельзя заказать новые подлокотники цвета моего дивана?! Почему я должна доплачивать 12 тыс за новый диван?
А после просто закрыли обращение не решив проблему.

Искать отзывы
Хофф
— Отзывы

РЕКЛАМА
HOFF - товары для дома со скидкой 10% до 28.04!
Скидка 10% по промокоду VESNA10 в Hoff до 28 апреля

hoff.ru
Узнать больше

РЕКЛАМА
Бюджетная мебель для кафе и ресторанов!

mirdachnika.net
Узнать больше

РЕКЛАМА
Мебель для красивого дома

inmyroom.ru
Узнать больше
Хофф
Отзывы
Филиалы
Отзывы

Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Добавить отзыв

Кирилл
25.04.2023
Расширяйтесь
Поддержка по телефону хорошая, грамотно все рассказывают, но количество сотрудников надо увеличивать.


Полезно

Поделиться

Ответить

Алина
24.04.2023
Спасибо
Сбылась мечта, я купила подвесное кресло, теперь как в инстаграммах качаюсь в куче подушек.


Полезно

Поделиться

Ответить

Лана
24.04.2023
Все равно понравилось
Заказали стеллаж, привезли нам его через 5 дней. Сам стеллаж классный, но все впечатление подпортили вредные грузчики.


Полезно

Поделиться

Ответить

Татьяна
24.04.2023
Будьте бдительны Hoff не выполняет своих обязанностей по доставке
Компания - Продавец/Поставщик обязана доставить заказанный и оплаченный товар надлежащего качества, а так же оказать комплекс заказанных и оплаченных услуг (в частности, услуги по доставке и сборке). В Hoff обратилась впервые. 11. 04. 23 в магазине... читать полностью


Полезно

Поделиться

Ответить

Лина
24.04.2023
Хотелось бы быстрее
Мебель хорошую продают, а вот с доставкой проблемы решить не могут. Шкаф свой ждали 3 недели.


Полезно

Поделиться

Ответить

Маша
24.04.2023
Хофф выручает
Постоянно что-нибудь заказываю по мелочам. Последняя покупка ножи, очень хорошие, сразу заточка нормальная.


Полезно

Поделиться

Ответить

Мила
23.04.2023
Диван понравился
Доставку переносили два раза, потому что на предыдущем адресе задержались, но сам диванчик понравился.


Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 24.04.2023

Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1

Соня
23.04.2023
Качество норм
Нравится Хофф, у нас четвертый год шкафчики на кухне висят, не побледнели, не облупились. В этот раз диван там же брали, тоже качество порадовало.


Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 24.04.2023

Спасибо за отзыв!Мы рады, что вы наш постоянный покупатель! Приходите к нам еще!С уважением,...
Посмотреть все ответы 1

Ирина
21.04.2023
Уцененные товары
Уцененные товары у них можно брать смело. Мы так взяли комод за 5 тысяч с копейками.


Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 23.04.2023

Здравствуйте, уважаемая Ирина!Спасибо за отзыв. Надеемся, что покупки доставят вам много приятных...
Посмотреть все ответы 1

Вова
21.04.2023
Начали продавать запчасти
Хорошо, что начали продавать и запчасти. Собрать я и сам могу, а купить у нас негде.


Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 23.04.2023

Спасибо за отзыв!#хоффС Уважением, Hoff.
Посмотреть все ответы 1

Леха
19.04.2023
Спасибо за понимание
Пришлось переносить доставку по нашей вине, даже доплату не попросили, спасибо за понимание.


Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 22.04.2023

Спасибо за отзыв. Рады, что вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Будем рады видеть...
Посмотреть все ответы 1

Игорь
19.04.2023
В целом норм
Не успевают по адресам доставки, слишком много заказов, добавьте бригаду грузчиков.


1 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 22.04.2023

Добрый день, Игорь. Благодарим вас за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы...
Посмотреть все ответы 1

Wormar
8.04.2023
Сервис ниже плинтуса

Увеличить
Сервис ниже плинтуса, а нет еще ниже! Оформил заказ на сайте, ввел промокод, который эта контора сама мне и дала, оплатил онлайн и выбрал доступную дату доставки 13. 04. На следующий день приходит смс «Отмена заказа 10. 04 согласуйте оплату». Какая... читать полностью


1 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 10.04.2023

Добрый день, уважаемый Покупатель!Примите извинения за доставленные неудобства. Согласно правилам...
Посмотреть все ответы 1

Алексей
31.03.2023
Осторожно, обманщики
Схема у Hoff следующая:Сначала вам говорят что оплата картой при получении. Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке. Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем". При... читать полностью


2 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 3.04.2023

Добрый день, уважаемый Алексей. Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста,...
Посмотреть все ответы 1

Эльмира
22.03.2023
Не рекомендую

Увеличить
Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5 последнего шкафа оказалось, что не хватает 4 детали креплений, ушел написал акт.... читать полностью


5 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 25.03.2023

Добрый день. По нашей информации вопрос был урегулирован в обращение 2040239, сборка состоялась....
Посмотреть все ответы 1

Александр
26.02.2023
Мучайся как хочешь



Увеличить
Заказана кровать и матрас 160 на 200. Кровать привезли 140. Т. к. уже собрана забирать не хотят. Забор за мой счет! Гениально! Менеджер при заказе ничего не проверила!


5 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 27.02.2023

Добрый день, уважаемый покупатель. Позвольте принести вам наши извинения за доставленные неудобства....
Посмотреть все ответы 3

Александра
18.02.2023
Магазин плохой
Заказали кресло доставка в магазин должна была быть 03. 02. 2023. Сегодня 18. 02. 2023 а я не знаю когда мой заказ привезут в магазин. Больше никогда с таким магазином связываться не буду.


5 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 24.02.2023

Добрый день, уважаемый покупатель. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне...
Посмотреть все ответы 1

Лариса
6.02.2023
Не корректно работают с клиентами
Заказали кухню!Посчитали не правильно, не довезли, привезли дверцу не туВ итоге решали они когда привезут собирали для этого наверное совет директоров, в итоге обещали баллы для компенсации, когда дело дошло начал нести какую-то ересь, в итоге... читать полностью


7 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 7.02.2023

Здравствуйте, уважаемая Лариса. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией....
Посмотреть все ответы 1

Самара
8.01.2023
Не рекомендую
Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за шкаф, который есть на складе. Плюсом оплатили доставку и сборку. Сначала шкаф со склада везли почти 2 месяца, потом вторично взяли плату за доставку,... читать полностью


13 Полезно

Поделиться

Ответить

Администрация Hoff 14.01.2023

Добрый день, уважаемый Покупатель. К сожалению, по предоставленным данным не удалось...
Посмотреть все ответы 3

Владимир
7.01.2023
Не привезли заказ
Оплатил, оформил доставку (платную 1600 р)на следующий день, на вечер. Весь вечер ждал доставку, не привезли. Перезваниваю, почему нет, сказали что водитель был, но не смог дозвониться по телефону (в подъезде домофон). Нужно делать повторную... читать полностью


8 Полезно

Поделиться

Ответить

Анастасия 8.01.2023

Самара салон МЦ Хофф Московское шоссе дом 106.Данные адреса из чека, оплаченного 28 ноября за...
Посмотреть все ответы 4

Показать еще 588 отзывов
Отзывы о торговых центрах и магазинах в Москве и Московской области

Вера Одинцова думает про
Столплит
23.04.2023
Столплит
?? Мы покупаем мебель для своего офиса только в магазине Столплит. Здесь всегда можно найти... Читать полностью


Юрий думает про
Умные Диваны
24.04.2023
Исключительно хорошее приобретение
Недавно получил доставку из магазина, покупал шкаф-кровать-диван Eleganse 3 в 1, мебель визуально... Читать полностью


Наталья думает про
Мир диванов
24.04.2023
Отзыв
Заказываю уже второй диван себе, очень довольна качеством и лояльным обслуживанием! Продавец -... Читать полностью


Галина думает про
Авангард
24.04.2023
Понравилась фабрика Авангард
Решили заказать с мужем новый диван с креслами. Долго думали, выбирали и заказали на фабрике... Читать полностью


Показать все
Новости и события в мире
Хофф
Рубрикатор
Новости
Реклама на сайте
Контакты
Добавить организацию
2000–2023 © СПР
Политика конфиденциальности



Добавить отзыв
Предварительний просмотр


Добавить изображение
Беспредел
Жуть, а не магазин? В прошлый раз ждали кровать 3 мес, весь интернет в отзывах, причём звонили представители и просили за бонусы баллы убрать негативный отзыв, спустя год заказали ещё мебель, оплатили стоимость, доставку и сборку и что??? ВзВ выходной ждём сборника, который приехал и говорит, что не модет собрать заказ так как отсутствует более 50% процентов комлектующих а на горячей линии опять одно и то же , вам назначт менеджера , и тупо ждите решения, нет уж, увольте, жалобы в роспотребнадзор и в суд за выплатой неустойки !!!! Вы либо контора с громким именем , выполняюша свои договорные обязательства, либо шаражка

Елена
25.04.2023

Исправить

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ.
Схема у Hoff следующая:
Сначала вам говорят что оплата картой при получении.
Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке.
Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем".
При звонке в поддержку вам скажут "Да ладно вам, дайте ему наличные, а мы вам вернём деньги за оплату с ссылки, это у нас стандартная процедура".
Ну а дальше вам будут говорить о том что никаких денег водителю вы не давали.

Большой магазин, огромный выбор, продавцы отзывчивае, если товар в наличии, быстрая доставка, а так под заказ две недели, если забираешь сам, очень быстро отгружают, буквально 5 минут, откроют, покажут и обратно упакуют:) Сканируешь в терминаое штризкод выбираешь от куда забрать (зал или склад) и приносят. Сервис на высоте:) это я так написала когда приобретала товар,сейчас все по другому,диван я забрала,привезли действительно быстро,стенку и кресло обещали на 9-10 неделю,сначало срок стоял 6 марта,потом поменялся на 12 марта,позвонила 13 марта,пришла стенка,но без кресла,кресло теперь поступит только 2 апреля,попросила привезти сненку (доставка платная,а так как кресло нет и максимальный срок 19 марта,попросила привезти бесплатно,на что мне ответили,что они так не работают и везти мне бесплатно и в третий раз не будут,ждите 2 апреля. Если бы я знала ,что такое отношение к покупателю,никогда бы не обратилась и теперь точно не обращусь,у них и договор хитро составлен,пишут ,что если через 16 дней (срок заказа) не смогут поставить,у них еще есть 14 дней привезти,молодцы,хорошо устроились :)Во всех фирмах,если товар задерживается,его потом везут бесплатно,но не в Hoff :( в этой фирме своя политика и это при том,что я оплатила все сразу и сумма ну для меня не маленькая 90 000 ,Заказ 816А66683 от 18,02 Так что если пойдете туда что то покупать,берите из наличия,заказные позиции не приобретайте

Очень разочарована, что сотрудники лгут, возврат денег происходит с большой задержкой. Больше никогда не буду даже смотреть в сторону этого магазина

Комментарий: 24.02.2023 оформили в рассрочку кухню и кровать. Сотрудник Hoff на сервисе Наталья ничего не объяснила, в итоге рассрочка оказалось полноценным кредитом. При составлении заказа на кухню мы отказались от планки для столешницы и выбрали услугу еврозапил для столешницы. Однако 03.03.2023 обнаружила у себя в заказе планки, от которых я отказалась, но их сотрудник магазина Анастасия добавила в заказ. Также при оформлении кухни сотрудник Анастасия Смирнова сообщила, что кухня и техника для нее будут доставлены на склад 03.03.2023, далее на следующий день, по возможности, можно оформить доставку и далее сборку. Данный вопрос был принципиален, так как кухня нужна была в ближайшее время. 03.03.2023 я ожидала информацию о поступлении кухни и техники для нее, однако, ее не поступило. В личном кабинете в приложении отображался статус «ожидаем доставку», в компьютерной версии была указана дата поставки 30.03.2023! Магазин ничем не помог в данной ситцации, договор расторгнут. Сплошное разочарование.

24.02.2023 г.Позвонила на горячую линию хофф для онлайн проекта кухни.Обещали позвонить в течении 24 суток,но звонок так и не поступил.26.02.2023 позвонила уточнить когда будут звонить,но мне только создавали новые запросы и опять же ждать 24 суток.Почитала отзывы и поняла что лучше отказаться от их услуг.

Заказана кровать и матрас 160 на 200. Кровать привезли 140. Т.к. уже собрана забирать не хотят. Забор за мой счет! Гениально! Менеджер при заказе ничего не проверила!

Был куплен шкаф в декабре 2022 г. стоимостью 70 т.р. Доставка была назначена на 03.01.2023, сборка на 04.01.2023. Сегодня 08.02. По-прежнему лежат коробки на полу. 10.02 пришла смска о том, что недостающие детали привезут 12.02, а 14.02 - приедет сборщик. Ура. Но! 12.02 - так никто и не приехал))), хотя пришла смска, о том что "привезем сегодня".
После очередного звонка в клиентский сервис, выяснилось, что им до сих пор не понятно, каких деталей не хватает. Хотя сборщик составлял два акта и я три раза отправлял фотографии упаковок и артикулы того, что привезли.
Я не знаю что делать.
Мне нужен шкаф, я не могу перехать в новую квартиру уже 1,5 месяца...

Такой "компании" как "Hoff" - не место на рынке в 21 веке. Давайте обратно, в 90-е, если не желаете работать по современным стандартам.
Либо менеджер просто врет, говоря о том, что шкаф есть в наличии (чтобы взять предоплату перед новым годом), либо логистика и склад - просто "дырявые". Поэтому: заявление в роспотребнадзор, суд (а может и в полицию, ведь явное "кидалово"), статья на Е1.ru (у меня там родственник работает, материал уже готов), негативные отзывы на всех возможных площадках. В общем постараюсь сделать все, чтобы вашими услугами не пользовались.
Вплоть до того, что прямо в магазине буду отговаривать людей, желающих заказать мебель.

Заказал шкаф в хоффе, обещали привезти через 2 месяца перед новым годом, но дату доставку позже перенесли на середину января. После приёмки и начала сборки заметил отсутствие некоторых деталей, из - за которых дальнейший процесс сборки усложнялся. По ходу работ добавились ещё проблемы, отверстия в стенке и полке не совпадали и соединение их не представлялось возможным. Обратившись в службу поддержки с вопросом о доотправки качественных комплектующих, оператор закрепил за мной ответственного менеджера, который вот уже 1.5 недели изучает фотографии с дефектом мебели. Ни звонками, ни сообщениями, никак не связаться с ним. Молчит и . Надеюсь, что менеджер ответит мне, выделив хотя бы минуту из своего плотного графика работы. Суммируя все вышеперечисленных недостатки, у меня сформировалось негативное мнение об хоффе, и более в этом магазине я заказов делать не буду и никому не посоветую.

Низкое качество мебели Hoff при относительно высокой цене. Не рекомендую.

Брали у них обувницу и стол, обувница отслужила год после чего начали отваливаться крепления полок, так как крепления у них не стандартные, то заменить проблема, приходится колхозить, на пол года хватает потом приходится переделывать. Ремонтировал уже три раза.
Стол вздулся в первый месяц эксплуатации когда на него случайно пролили воду. Ручки пластиковые копеечные.
При этом цена не сказать что очень бюджетная, порядка 10 тысяч рублей на момент покупки и в 2020 году.
Отдельно хочу отметить, что мои отрицательные отзывы на сайте hoff были удалены.

В общем, качество низкое, не рекомендую.

Отзыв о заказе номер: 730B613275
Заказала в Hoff кухню, вернее только низ кухни с мастером который бы смог перенести розетки, умееют делать это не все, так мне сказала дизайнер, пометку в заказе сделала. Срок доставки мне говорили месяц или два, точно уже не помню, т.к не все детали были на складе в Питере. Я была не против. По итогу заказ у меня был оформлен 13 августа 2022г., а примерно в двадцатых числах мне написали что заказ привезли, выбирайте дату. Я  назначила доставку на 26 августа с 13.00-15.00. В назначенный день мне позвонили грузчики спросили могут ли они раньше по времени привезти, я была дома и поэтому согласилась. Они подняли кухню мин за 20, но есть одно НО, они положили кран на почтовый ящик и забыли его там, когда я стала смотреть что привезли, я обнаружила что его нет, позвонила дизайнеру она меня успокоила что точно он на месте, но мне почему то казалось что нет. Я набрала грузчикам через мин 30 т.к не могла успокоиться, что-то мне подсказывало что его нет, они сказали вы можете спуститься в низ мы его кажется забыли....я бегом спустилась и действительно он лежал на ящике. Кран стоит 7000р на минуточку! Ладно, идём дальше.
На 27 августа я назначила сборку и вот тут самое интересное.
День первый. Мне позвонил сборщик Юрий Морозов (последние цифры его тел 62 63) мы договаривались на 11 часов. На следующий день он позвонил в 11 и сказал, что ему нужно в магазин Леруа Мерлен за всем заехать. Приехал сборщик Юрий Морозов в 14.00 примерно. Начал он со сборки, собрал короба (ящики кухонные) примерно за 1-2 часа, далее распределил их по перемитру кухни, мы обговорили где будут розетки. Он сказал завтра будет их штрабить, не знаю почему не в этот день видимо погода была хорошая и он торопился отдыхать, т.к приехал он с лёгким амбре!
День второй, договаривались на 11, приехал в час! Ладно, начал штрабить очень долго делал розетки, потом часов примерно с 18.00 до 21.00 собирал дальше кухню. Время примерно 21.30 он начал установку раковины и крана. Выясняется, что шланги которые он купил не подходят, и нужно ехать за другими. Он быстро съездил, купил, установил. Сказав что завтра у него выходной и ему хочется отдыхать, поэтому он сегодня все доделает. Уехал он примерно в 23.00.
Я на след день посмотрела и ужаснулась, все криво, косо (фото во вложении). Я написала ему, мол переделайте пожалуйста, скинула фото ему. А в ответ тишина. Я подождала день и позвонила в магазин Hoff объяснила всю ситуацию оператору. Через какое то время мне ответил и сам Юрий, что мол приедит все доделает. Договорились на субботу.
День третий: приехал Юрий, вроде все выровнял, оставалось подкрутить розетки, чтобы они не шатались и выровнять под один уровень, пару раз его ударяет током, выбиваются пробки, потом у него ломается инструмент который розетки проверяет, он говорит я на неделе приеду розетки доделаю...я говорю ну хорошо. Когда он уехал у меня перестала работать нижняя розетка под холодильник. Я ему звоню говорю об этом, он опять говорит я на неделе заеду все сделаю. На неделе пишу сама ему, когда приедите? Мне в ответ что он ещё занят и занимается другим заказом. Договариваемся на субботу. В субботу тишина. Я звоню ему- он говорит что заболел, бывает. Проходит неделя, другая. Я пишу в пятницу ну что когда ждать Вас? Говорит в субботу в 13.00, я говорю хорошо.
День четвёртый. Суббота, звонок от Юрия, говорит что у него разрядился аккумулятор на машине и ему нужен час чтобы его зарядить и 30 мин на то чтобы доехать. Жду час, два...тишина...трубки не берет, по итогу дозвонилась - сказал не приедит сегодня, только завтра! Опять завтра!!!!
День пятый: с Юрием договорились на 15.40 в воскресенье, но на 14.00 я вызвала электрика с УК. Придя ко мне он был сильно удивлён выполненной работой «специалиста Hoff” и пояснил что за 20 лет работы  в известной строительной компании переодически видит таких мастеров, после которых случаются пожары, выходит из строя техника и самое страшное что может быть это поражение человека электрическим током, а также выполненная работа специалиста Hoff ЗАПРЕЩЕНА к эксплуатации согласно правилам «СП; ПУЭ» 
т.к розетка не работает все торчит из неё, все обои в гипсе. А вот тут самое интересное. Вечером Юрий перевёл мне деньги за работу и материалы по электрике. Сейчас нужно искать мастера, разбирать кухню, все вырывать из стены и переделывать.

В дополнении к вышесказанному: уважаемые покупатели будет предельно внимательны при работе кухоньщика! Каждый должен заниматься своей работой! Ведь хороший кухоньщик не = электрик!
Все нарушения были перечислены электриком из УК (управляющая Компания) с которыми по итогу согласился кухоньщик Юрий.
Подключение к розеткам и выключателям может производится только при помощи наконечников типа НШвИ, НШкИ или НВИ. Такое соединение обладает пониженной надёжностью по сравнению с одножильными проводами.
Ничего из перечисленного сделано небыло! Просто банальная скрутка проводов!
И самое главное - срок службы провода ПВС всего 6 лет против 30 у кабеля ВВГ, который предназначен для скрытой проводки и свободен от вышеперечисленных недостатков.
Так мало того: провод заземления который категорически запрещено шлейфовать был именно так и подключён что могло закончиться для меня поражением током!!!
И самое страшное что Юрий знает о всех нарушениях и гордиться этим, говоря что я всем так делаю! Я бы на месте вашей компании связалась со всеми клиентами которым он делал кухни и поинтересовалась как минимум о их здоровье!

Заказала сборку кресла и установку зеркала. Рассчитали сумму в 2.048 р. Приезжает наглый мужичок и начинает требовать дополнительную плату. Консультанты по телефону развели лапками, ой, мы ничего не можем сделать, и быстро бросили трубку. Зеркало закрепил паршиво. Кресло собрали сами. За что я заплатила 2.500, неизвестно. Без лоха и жизнь плоха.

Приобрела стенку. Оформила сборку и доставку в один день, а это, на минуточку, дороже! Отпросилась с работы (потеряла деньги). В назначенный день 27.08.2022 мне привезли стенку. Нареканий к доставке нет. Молодцы ребята. А вот сборщика я так и не дождалась. При звонке в службу поддержки (время ожидания ответа от 5 минут, готовьтесь) милая девушка мне ответила "по техническим причинам сборки сегодня не будет". Как мииило!!! Вот спасииииибо!!! Порадовали- сил нет как! Я переплатила магазину, я потеряла в зарплате, а у них технические причины!!! хотя, судя по неровному голосу девушки, меня тупо забыли поставить на сборку!!! Я то думала, что такая крупная сетка может себе позволить грамотных логистов, но да, о чем это я? главное ж, когда покупаешь- не отходить от тебя ни на шаг, а потом можно и пофигизм врубать!!!
Я просто в бешенстве!!!!!!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!!!!!!

Самая ужасная компания!

Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге, оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: "В доставке будет точно всё, что я сказал?". Сказали, что да. В итоге в день доставки привезли только половину. Отлично. Звоню, ругаюсь, объясняю, что из-за них у меня теперь рабочие будут сидеть просто так и ждать, а я им за это буду платить. Просто за ожидание. Но проблемы индейцев, ковбоев не интересуют, как говорится.
Всё, конечно, бывает. Но чтобы вот настолько было наплевать на клиентов, такое встречаю впервые.

Заказала кухонный товар, товар слава богу привезли. На следующий день должны были собрать. В договоре было прописано с 9 до 14:00. Никто не звонил. Перед выездом, возле дома. Звоню в колл центр. Сказали что якобы приезжал сборщик, простоял 40 минут, звонил, не дозвонился, и уехал. Сказали нужно оплатить штраф за ложный вызов и переназначить дату сборки товара. Сняла детализацию звонков, никто не звонил ни разу. Сотрудники отказываются помочь. Ужасный сервис. Далее только претензия. Что делать нет никаких вариантов.