Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Хочу предупредить покупателей, которые заказывают товар с доставкой. Вчера был снегопад, доставка была с 10 до 14, в 12-18 пришла смс, что через 15 минут машина будет у меня, прождала час, звоню водителю, сказал приедут через 3 часа, приехали через 5 и застряли у дома, под окнами. Нести руками диван до подъезда никто не захотел и началось самое весёлое , звоню в тех поддержку, предлагаю хоть ночью занести мне диван или перенести доставку и сборку на следующий день , ведь диван всё равно в машине, на что мне отвечают, что по правилам компании сначала будет оформляться возврат товара на склад до 3 дней, а потом я только могу заново заказать доставку. Причем за вечер поговорила с 3 операторами, каждому объясняла все по новой, они убеждали меня, что звонят водителю, полная ложь, я была рядом, и звонка не было. Написала письмо на возврат денег, жду, тоже странная вещь - в магазин деньги поступают тут же, а возвращаются в течение 10 дней. поэтому советую покупать товар из наличия, чтобы избежать моего опыта.

Клиентонеориентированная компания