169.RU - отзывы клиентов, стоимость услуг

Привезли все подняли все отлично. Установили. Внутри шкафа оказазалась мятинка, фото прилагаю. Ладно думаю, поставлю посуду, закроется мятинка, не видно будет. Проверяю второй шкаф, а тут нет левого доводчика, он лежит в коробки и бракованный, поэтому его и не поставил сборщик. Шкаф открывается с одним доводчиком, зачем тогда я платил за 2 доводчика?



В целом за 50 тыс. Кухней доволен. Сегодня позвонили обещали установить доводчик. Прошло 3 недели после моего звонка, но все же взялись исправлять косяк. Ребята спасибо.

В мае заказали несколько наименований мебели: кухню и шкаф купе. Мы просили мебель в светлых тонах, но по факту шкаф купе оказался серым. Ну ладно, шкаф как-то собрали, сборка кухни отвратительная- срезы столешницы не обрабатывают после среза циркулярной пилой (лохмотья), декоративную настенную панель не крепят должным образом (придётся крепить самому ).




Два раза заплатили за врезку раковины (раковину покупали сами ). Установщики требовали деньги за врезку раковины, хотя мы обсуждали этот вопрос с менеджером Светланой. В документе очень чётко прописан этот пункт, но Светлана нас не слышит. Не так повесили шкафчики на кухне, повесили сушилку для посуды с боку а не над раковиной (придётся всё переделывать). Просил подрезать дверной наличник (не влезала кухня) - отказали. Для столешницы был установлен дополнительный упор, попросил установить на него пластиковые накладки с низу - отказали. В общем безобразие, если бы была бумага о приёме сборке мебели, в которой указано, что я как заказчик претензий не имею по сборке мебели, то возможно со мной был-бы другой разговор, а так собирают тяп ляп и им пофиг и менеджеру Светлане тоже ( ответственности нет).

Менеджер оформил кухню на сумму 45000 и согласовал доставку номер договора37260, в день доставки в 9-50 позвонил человек по имени Аслан и сказал что доставят с 18 до 20, по истечению времени стал набирать на телефон Аслана, но ни кто не брал трубку через 20 минут перезвонили с Другова номера чел и сказал что сможет привести товар к 22.00 меня это не устроило чел сказал что сдаст товар на склад. Считаю что компания которая занимается доставкой работает отвратительно и отталкивает клиентов от покупок в данном магазине. Должно быть так как клиенту удобно а не как транспортной компании, так как деньги платит клиент, больше не буду обращаться в данную контору...

Я заказала кухню в компании 169.ru магазин Новокосино. Претензий к менеджеру нет.
На доставку можно закрыть глаза, но касаемо сборки, у мен были претензии, которые я описала менеджеру, она мне сказала, что со мной свяжутся, чтобы решить и исправить недостатки по сборке. В итоге прождав звонка 5 дней, я звонила в 169 несколько раз, мне говорили нечем помочь не может оставляйте заявку на гарантию, я оставила заявку сначала одну, мне никто не позвонил, потом другую, в итоге снова ни одного звонка, потом оставила еще обращение, также ни одного звонка.



До сих пор мне никто не позвонил, замечания по сборке не исправлены.
Помимо всего этого кухню ждать надо минимум месяц. В итоге прошло 2 месяца.
Поэтому делайте выводы сами. Хотите вы вот так ждать, сначала кухню, потом если что то не так, еще месяц чтобы хоть кто-то вам позвонил.
Очень много было хороших ожиданий, но в итоге одни неприятности.
Считаю, что данная некомпетентность влияет на общее мнение о компании.

Привезли шкаф не соответствующий заказу по размерам (глубину заказывали 45, привезли 60). Сразу не обратили внимание - подписали.



Когда пришел сборщик до вскрытия упаковки указал на недочет. Заказали замену.
По замене сказали таких шкафов больше не производят (хотя на сайте до сих пор есть и готовы привезти), пишите заявку на возврат.
Через пару дней удалось достучаться до сервисного центра (здесь тоже есть определенный бардак с обратными звонками).
Приехали, вскрыли упаковки, внимательно поизучали, сфоткали 2-3мм сколы дсп которые смогли найти. Сказали мы такое не берем и уехали. Здесь стоит обратить внимание на то, что упаковки лежали в том месте, куда их положила их же доставка, не вскрытые и их никто не трогал.
Похоже, схема с сервисом в данном случае отлажена. Если берете - то берет как есть, ни решать проблемы, ни тем более возврата товара не будет.

покупал двери и кухню тут все понравилось и цены и сервис и менеджеры(правда Алексей с размерами кухни накосяпорил, но другая девушка все быстро исправила) и я сразу в неё влюбился)) получил все в тот же день на складе и фасады и новый шкаф, в общем крайне рекомендую

P/s Склад там же рядом ни куда ездить и ждать не надо

Из минусов это Алексей(менеджер который ошибся в размерах) ну и наверное своим ходим туда не очень удобно добраться т. к это промышленный район, да про сборрку кухни я ничего не скажу т. к собирали её моя бригада которая делала ремонт

Как итог за эти деньги отличная кухня

Давно вынашивала идею покупки новой кухни. Очень важно было соотношение цена-качество, а это не так-то просто осуществить. Намотавшись по салонам дорогим и дешевым, пообщавшись с менеджерами и изучив отзывы в интернете, чаша весов склонилась к Mebel 169.ru. Реклама на сайте была сделана вполне профессионально. Всегда привлекает то, что склад находится рядом с мебельным салоном и доставка недорогая и быстрая. Единственное, отзывы в интернете были не очень то положительными, скорее отрицательными. Но кухни из Леруа Мерлен, кстати, вообще проклинали всеми словами. Предварительная разведка в магазине-складе у метро Молодежная подтвердила мой выбор. Мне сразу приглянулась кухонная мебель "Прованс". На мой взгляд, скромная, ненавязчивая и расцветка достаточно приятная - серо-голубая. Вот как она выглядит в демонстрационном зале на Молодежной.






На фоне белых кирпичных стен смотрится привлекательно. И очень приятная теплая столешница " Дуб натуральный" особо прочная влагостойкая, толщина 38 мм, по цене 4500 р за 3 метра. Менеджер рассчитал приблизительную цену, обговорил все детали. Затратил кучу времени без особой надежды, что я буду покупать. Был очень вежлив и корректен. Потом я решила скатать в Медведково, вдруг там лучше и дешевле. Честно скажу, менеджер там попался неудачный. Разговаривал со мной свысока, толком на вполне разумные вопросы не ответил / а я хотела купить кухню, шкаф и кровать box spring/. В результате я купила эту кровать, но у производителя Stolline. Шкаф купила в любимой Икее. А за кухней вернулась снова на Молодежку.
И тут, как говорится, пасьянс сложился.
Сразу скажу, что заказывала кухню в выходной день, решив, что желающих купить мебель будет мало. И очень ошиблась. Народу было полно. Менеджеры разрывались.
Пришлось прождать два часа.
Со мной работала менеджер Олеся. Очень мне понравилась и как профессионал, и как человек. Стрессоустойчивая, вежливая, внимательная. Все правильно рассчитала, предупредила обо всех возможных нюансах. Умничка. Нигде не ошиблась. И в дальнейшем оперативно решала все вопросы.

Первый раз в жизни мечтала, чтобы человек сделался немым. Настолько омерзительный хам приехал собирать мою кухню.
1. Идеально всё выбрали, составили эскиз, приезжал замерщик, в офисе на Молодежной старший менеджер Павел во всём помог, описал, рассказал, подсказал. Заказывали кухню Валерия в квартиру студию и дверь в ванную. По качеству пока ничего не могу сказать, нужно время.



2. Ребята из доставки -вежливые, приехали к тому времени как и обещали, всё внесли, показали целостность упаковки, вскрыли коробки, по документам проверились, расплатилась - уехали. Всё хорошо.
3. Настал день сборки. Взяла специально выходной. Время сборки, чтоб Вы понимали заняло с 8-30 утра до 21-30 вечера. Сборщик с порога заявил, что все клиенты называют его меркантильной сволочью. Со старта сказал, что вот это вот это платно. Хотя в отделе сервиса и при оформлении заказа посчитали 7100 минус 500 р компенсация за выезд замерщика итого 6600 и не рублем больше (было подтверждено сотрудниками сервиса и менеджером несколько раз). В итоге засадил мою кухню так, что я уже плакать хотела. Это китайское, это не то. половина деталей лишняя, это выбросите, это я не знаю что, кто вообще это заказывает, настроение резко падало, потом началось самое интересное. Он использовал 2 упаковки герметика, они стояли на подоконнике и явно были куплены не для дяди сборщика. На мое - зачем взяли, они куплены для других целей (а чтоб вы понимали, мне нужно ехать из области своим путем до ближайшего строй рынка чтоб купить еще для обклейки багетов и уголков герметик), он сказал если б у Вас не было, я б продал Вам свой герметик. Я ошалела. Как так, а на что бы ты мне крепил раковину? Фартук прилепил так сяк, отходит, будем доделывать сами. Бутылочница телепается, дверь на шкафу стоит криво, а барную стойку вообще не установил, заявив что плитка из керамики, он сломает свое перо (лучше б он язык сломал, ей богу). Деньги за установку бара взял, отпили криво столешницу, трубу я в нетрезвом виде ровнее отпилю), короче в итоге я вымотанная страшно, спросила у него: "Если всё Вам не так, собирайте тогда кухни премиум класса или меняйте профессию!!!". Взял кучу расписок с меня, что раковину в угол установила (а куда еще??? не посреди ж стола как предлагал недовольный сборщик Алексей). В общем так. Гоните его поганой метлой, он портит весь настрой на ремонт, на новую кухоньку. Сегодня 18.03 я вызвала его БЕСПЛАТНО, чтобы доделал всё, что сказала А это Вы можете сделать сами. Принимать работу будет мама, приеду - гляну че он там мне сделает.

Главное замер! Ошибка замерщика сильно затруднила весь процесс. Установка отличная. Но, нет пылесоса у установщиков. Квартира вся покрылась слоем стружки. Но очень аккуратно и точно все установили. 5 дверей с 9 утра до 17.00 со всеми подпилами и замками.

Доброго дня!
Расскажу про свой неудачный опыт покупки и установки дверей от



компании мебель 169.
Шоурум находится недалеко от дома, поэтому и кухни там смотрели, и потом решили купить двери. Кухни не приглянусь, а вот двери понравились. Выбрали 6 межкомнатных дверей с доборами и наличниками, магнитные замки, ручки. Договорились об установке на пятницу 25 октября, попросили маму посидеть дома и дождаться установщика. Я и муж работаем, ребёнок в школе, его надо отводить и забирать, выбрали день для установки, в которые не будет дополнительных кружков и занятий, чтобы сын ничего не пропускал. Накануне установщики не позвонили. Не отзвонились они и в день установки, хотя к 9 утра должны были приехать. С 10 утра я начала звонить по телефонам, указанным на сайте, но операторы ничем не смогли мне помочь - нет у них такой информации. Но обычно приезжают к 9-10 утра, поэтому вот-вот должны приехать. Через консультанта, отвечающего в мессенджере на сайте узнала, что вроде как установка у нас на сегодня стоит, но возможности связаться с установщиками у них нет! Дали телефон сервисного центра, но по этому номеру никто не отвечал. К обеду удалось договориться, что девушка сама передаст заявку в сервисный отдел. Ещё через какое-то время мне наконец-то перезвонили и "обрадовали": наша бригада установщиков бесследно пропала, дозвониться до них не могут, будут искать кого-нибудь, кто в ближайшие дни сможет к нам приехать. Установщики позвонили почти в 3 часа дня, не знаю, какая именно бригада, и пообещали приехать в субботу. До этого времени мама сидела дома ждала, а муж был готов сорваться с работы в любой момент, чтобы забрать ребёнка из школы, так как оставлять в квартире чужих людей мы не планировали. В субботу приехали двое мужчин, всё установили.



Началась вторая часть. Приехав домой в субботу вечером выяснила, что плохо закрывается замок в туалете, не до конца проворачивается. В течение двух месяцев дверь в туалет с магнитным замком почти перестала закрываться, просто не выходит язычок, не примагничивается. Дверь в одну комнату закрывается через раз. Дверь в детскую закрывается с грохотом, так как со временем она перекосилась и начала задевать то ли о косяк, то ли ещё обо что-то. 22 декабря написала претензию на сайт. Сегодня 25 декабря - тишина!
По итогу могу сказать, что нормальным был только консультант в шоуруме. Операторы на сайте ничего не знаю, установщики не приезжают, двери после установки перекосились, замки, по-видимому, бракованные.

Купили кухню за 75000р в этом "чудесном магазине". Привезли на следующий день!! Вместо заявленных менеджером 1500 за доставку до квартиры-потребовали 1950 и стеновые панели подымайте сами(в лифт не входят)-подняли сами((( Вечером позвонил сборщик "буду в 9.00-приехал в 11.45.((( Собирал кухню быстро и не аккуратно.




Поцарапал обои и даже не извинился. В ходе сборки оказалось что нижние шкафы ушли в сторону на 3см. Сборщик сказал-дефект мебели. При звонке в службу сервиса клиентов 169 откровенно послали и сказали перезвонят. Останавливаю сборку и провожаю сборщика без денег. На следующий день все повторилось -"вам перезвонят" Третий день качелей, а результат -испорченная кухня и нервы на пределе. Очень сожалею что не почитал отзывы сразу-там в основном еще и хуже чем у меня. Жалко людей которые платят такие деньги, а взамен получают оскорбления и головную боль))))

Всем здравствуйте!
Сегодня хочу оставить отзыв на кухню из магазина mebel 169, "Лофт" фабрики VIVAT.
Кухню я заказывала впервые в своей жизни. Изучила достаточно информации и, примерно определилась с тем, что бы мне хотелось видеть на своей кухне в итоге.
Во-первых - фактура и цвет под дерево - люблю вид понатуральнее;
Во-вторых - фасады из МДФ, т. к. мониторинг показал, что этот материал прочнее и долговечнее чем ЛДСП.
В-третьих - хотелось побюджетнее, денег было немного.
Походив по разным Леруа и Касторамам, не нашла ничего подходящего по моим желаниям и бюджету.
Стала искать в интернете. Так и вышла на сайт магазина mebel 169.
Сайт мне понравился. Ассортимент и расцветка кухонных гарнитуров прельстила. Цены тоже. Повезло так же, что салон - шоурум, где мебель можно было увидеть и потрогать в живую, недалеко от моего дома.



Смущали только отрицательные отзывы кое-где на некачественную сборку, несвоевременную доставку. Но поизучав другие мебельные интернет магазины, гораздо более дорогие, увидела так же множество отрицательных отзывов и на них.
Главное, что на саму мебель VIVAT, плохих отзывов я не нашла. Поэтому я остановила свои поиски на этом магазине. Съездила "пощупала" мебель, а заодно и раковину с вытяжкой присмотрела.
Все кухни там модульные, размеры шкафчиков можно вписать практически в
любую планировку. У меня помещение - 6 кв. метров - особо не разгуляешься.
Вызвала с их сайта замерщика, заплатила ему 500 рублей, которые потом при заказе кухни и сборки вычитают из общей суммы.
Приехал вежливый мужчина Алексей в оговоренное время, очень качественно и старательно все измерил, сама бы я так точно не смогла.



С готовым замером отправилась в магазин повторно. Обратилась к менеджеру Максиму. Менеджеров там несколько и все они готовы вам помочь ежедневно, но лучше приезжать в будни, в выходные там сильный ажиотаж и может быть очередь.
Минут примерно за 30-40 мы с Максимом создали дизайн проект моей будущей кухни.
Цвет. Размер и расположение всех шкафчиков. Ручки. Ножки. Петли. Доводчики. Толщина столешницы и т. д. и т. п.
А так же, я заказала вытяжку и раковину со смесителем, которые мне понравились.
Оговорили стоимость всей кухни, время и стоимость доставки. Эта сумма была четкой и без скрытых доплат. Платила я по факту доставки, а не в салоне.
Оговорили примерную стоимость сборки. Эта сумма может меняться в сторону удорожания, если например потребуются дополнительные пропилы в мебели, или еще какие-то изначально неучтенные рабочие процессы. Окончательную стоимость уже озвучит сборщик, по факту сборки.
Мебель доставили через две недели. Все четко по плану.
Со мной всегда созванивались из салона заранее, уточняли когда и во сколько придет
замерщик, доставят мебель, придет сборщик, так, чтобы мне было удобно.
И это очень для меня важно - я чувствовала качественную работу и поддержку, что людям не все равно.
В назначенное время, через день после доставки, пришел сборщик Дмитрий собирать кухню. Собирал долго. Почти весь день. Сделал все на совесть, на мой взгляд.
Обнаружились мелкие косяки - перепутали одну петлю и фасад. Дмитрий сообщил это мне, сам тут же позвонил на склад. Через минуту они перезвонили мне, извинились, сказали, что уже везут нужные детали. Через час уже все было доставлено и прикручено на нужное место).
Дмитрий и мусор за собой убрал, и стиральную машинку подключил, и вытяжку. Возможно, мне просто повезло, но я правда в восторге от их работы.
Уже три месяца я радуюсь! Удобно, чисто. Пока нигде ничего не отвалилось и не отошло.

Воспользовались услугой данной компании по совету знакомой, как потом оказалось, что с доставкой у нее тоже проблемы были.
Кухню заказывали в офисе на молодежной. Ждали долго, пока на нас обратят внимание, тк свободный сотрудник общался со своей коллегой, а мы думали это клиент.
Менеджер Алексей принимал наш заказ. Дали ему размеры стены, где будет размещена кухня, размеры холодильника и плиты, на 3д модели всё сошлось как мы и планировали.



Дошло дело до доставки, привезли все, проверять сразу не было смысла, тк сборка назначена была только через неделю. Приехал сборщик, и тут оказалось, что менеджер криво посчитал и у нас расстояние остается 60см. Ну как можно так работать, чтоб с готовыми размерами не посчитать еще одну столешницу со шкафами. Сказать, что мы негодовали ничего не сказать. Муж звонил делал дозаказ верхнего и нижнего фасада и к ним каркасы, плинтус, и петли, девушка оператор, имени не помню, сказала перезвонит через час, прошло часа 3, ни ответа ни привета, позвонил еще раз, уже разговаривал со старшим менеджером, или кто там у них, та сказала перезвонит девушка с которой разговаривали через полчаса, в итоге всё-таки с нами связались, никакой компенсации не сделали, ту же бесплатную доставку, тк по вине этого Алексея, вся кухня растянулась на месяц. На той неделе привезли наконец дозавоз, в понедельник сборщик приехал, и снова они не то привезли. Верхний фасад по размеру не подошел к каркасу. Собирают заказы и операторы работают отвратительно. Обговорили все размеры с той девушкой оператором по 3 раза, и снова не то. Естественно муж снова стал звонить, сказали приедет курьер, всё привезет и поставит. И наконец-то вчера, мы дождались наш верхний фасад. Дядечка курьер все быстро поставил, чуть доплатили, хоть доставка бесплатная была, и на том спасибо.
В общем мы сделали выводы, хоть в этой шарашкиной конторе и есть интересный ассортимент, но больше там никогда ничего не будем заказывать. Тратить так свое время и нервы никому не советую. А кухня замечательная, нам очень нравится. Единственные приятные сотрудники- курьеры.

Магазин мебели "Mebel169" это одно из подразделений известного магазина 169.ru, основным ассортиментом которого являются входные и межкомнатные двери.
Mebel169, как понятно из названия, занимается продажей бюджетной мебели разных производителей. У них есть две точки в Москве где можно вживую пощупать мебель: у метро Молодежная и Медведково.
Сама мебель по соотношению цена-качество вполне адекватная, допустим в съемную квартиру или молодой семье на первое время пойдет, но то как организована продажа, отношение менеджеров и сборщиков просто катастрофа.



Начну с того, что много чего из мебели вживую посмотреть в принципе невозможно, хоть шоурумы и большие, там мало что представлено, во вторых точка самовывоза одна на метро Молодежная, а многие хотят сами забрать что-то небольшое типа комода, стола, стеллажа и т. д., потому что доставка у них дорогая (дороже средней по рынку).
Во-вторых, хоть мебель и считается бюджетной, заказав кухню, прихожую, маленькую стенку и шкаф, все равно получается около 70000 рублей и тут начинаешь думать как сэкономить. Мной был найден такой способ (скажу сразу, что он не работает по причине того, что менеджеры просто напросто врут), на их сайте в разделе сотрудничество есть ссылка на предложения дизайнерам. У меня есть знакомый дизайнер, он связался с ними и ему было сказано, что на повторный заказ будет скидка 7%. Я заказал часть мебели в первом заказе, потратил свое время и деньги, приехал на пункт самовывоза (Молодежная) забрал заказ и пошел к ним в офис сделать второй заказ на все остальное. Итог: все делали круглые глаза и говорили, что ничего не знают о скидке, я им показывал переписку дизайнера с ними, они говорили что этот вопрос может решить только какой-то начальник, а он "конечно же" в отпуске на 2 недели ("со вчерашнего дня"). В итоге ничего не добился, купил без скидки.
Ну и в-третьих служба доставки, сборки и рекламаций. Привозят и собирают разные люди в разные дни. И если к службе доставки у меня претензий нет (ну кроме того, что дорого), привезли в назначенное время, то по сборщикам один негатив.
Непрофессионалы, каких поискать. Такое ощущение, что они впервые видят ту мебель, которую продает их магазин. Долго разбираются, возятся еле еле. А еще у них даже стремянки нет, они приехали собирать в том числе кухню, а как вешать верхние ящики??? По моему мнению, раз человек покупает всю мебель, значит он там еще не живет, и у него там ничего нет, а они говорят, мы думали у вас есть. Хорошо у меня там был один хлипкий табурет, так они им и пользовались, а так бы вообще ничего не сделали.
На мое несчастье в шкафу оказался брак и мне пришлось писать рекламацию на замену детали и досборку (которая кстати была оплачена). И это тоже еще та мука. Сами они не разу не позвонили, все время я от них чего-то добивался. Деталь привезли где-то через месяц, а потом еще сборщик кормил меня "завтраками" 2 недели. Договариваемся на один день, я накануне звоню подтвердить, а он не может (то машина сломалась, то заболел и т. д.), причем он ни разу сам не звонил. В итоге прошло еще две недели, я не выдержал и написал жалобу. Прислали другого сборщика.
Еще один жирный минус в том, что оплата по банковской карте у них возможна только в магазине на Молодежной, а в Медведково только наличные, а ведь многие пользуются кэшбечными картами и хотели бы расплачиваться именно картой.
В общем общение с магазином мебели "Mebel169" - один негатив, сама мебель по соотношению цена качество на твердую троечку, правда именно к самой мебели магазин отношение не имеет, они просто перепродают то, что произвели другие. Я об этом узнал позже и поэтому советую поискать то что вам понравилось где-нибудь в другом месте.
Обходите стороной магазин мебели "Mebel169" !!!

В конце февраля заказали, эту "мебель" целых два метра!! кухни!
Где то в конце марта начал звонить менеджер, примерно до середины апреля он звонил!! периодически меняя тему, то об отпуске! то про логистов... То говорил что после завтра привезут, то через полчаса перезванивал и говорил что опять все не так.
Все ваши идеи про выгоду закончатся после подписания и предоплаты! Так что читайте заранее. Мне пока не привезли а что привезут неизвестно.