169.RU - отзывы клиентов, стоимость услуг

Заказали кухню-цена порадовала, привезли все во время, но вот дальше началось! Сборщики опоздали на 2 часа в итоге уехали от меня в 1.30 ночи -зразу можно понять что качество сборки особенно под конец работы никакое, да им не в половине второго ночи ночи было уже совсем не по проверки всего. Мало того установлены петли все разные ( я заказывала хорошие с доводчиком ) петли разных фирм, разных размеров- и сборщики даже не заикнулись об этом все было сделано втихаря! на протяжении 2 дней не могу дозвониться, оставляю заявку на звонок- никто не перезванивает. Если не ответят значит буду писать претензию официально как положено .

Скажу так, началось все с того, что мне посчитали дверь книжку, 9с чем то тысяч, я согласилась, и установка 6450, в результате привезли пол двери, одно полотно от конструкции, оказалось, что менеджер не правильно сделала расчёт (знала бы заказала бы а другой фирме), на все мои возмущения и аргументы, что я ждала 2 недели и цену рассчитывала другую, скидку не сделали, бесплатная доставка сказала менеджер и типо, на что вы ещё рассчитывали, за что вам делать скидку, в результате дверь почти 13 и установка 6450, почти 20 тыс за дверь ! Но в результате дверь кривая и ручки которые она впаривают, за наличием нормальных, вообще не подходят к двери книжки, они подходят к двери купе, так что на ручки для купе не видитесь, в результате лишняя дырка в двери и не нужная ручка за 700 рублей, теперь думаю, где найти такую ручку, чтобы открывалась дверь с двух сторон, потому что, можно сломать палец, при открытии двери, а дочка 17 лет, вечер зовёт, мама открой дверь !

Итог:
1) От консультанта зависит многое. Скорее всего, если бы изначальный план делал молодой человек, проблем было бы меньше. Надо все проверять и уточнять каждое слово. Магазин работает, как конвейер. Консультанты выполняют свою работу по требованиям, но не более. Вам не будут советовать, как лучше.
2) Просчитались на 10 см по одной стене кухни.
3) Сборка неплохая, но есть видимые косяки.
4) Сборщик один. Будьте готовы помогать таскать, держать и тд.
5) Кухня красивая. Фасады соответствуют цене, а вот корпуса не очень.
6) По стоимость получилось около 70 000 руб, что не очень дешево за такое качество и обслуживание.



Кухня вышла в 55 000 с хвостиком с размерами 240 на 150 см.
Сборка 10 000 руб + доставка и подъем.

Кухня:
+ Красивая визуально
+ Качественные фасады



+ Устойчивая
- Спустя 2 месяца из которых использование только 1 месяц, корпуса в ящике для посуды расклеиваются, открытые углы облезают. Надеялись на такое, хотя бы через год использования.






- Фасады сильно пачкаются, но мы об этом знали заранее. Не часто готовим, нам подходит. Для семьи, где готовят каждый день, может не подойти или нужно будет мыть фасады после каждой готовки.

Про обслуживание расскажу по этапам:

1) Вызвали замерщика. Приехал вовремя. Все вроде окей.

2) Далее приехали в магазин.
Первоначальный план составляла консультант-женщина по замерам. Давала рекомендации, обсуждали и обговаривали все нюансы. Все вроде бы хорошо.
Через неделю приехали оплачивать и до конца согласовывать план.
- Девушка ушла на карантин, общались с молодым человеком. От него мы узнали, что то, как нам повесели вытяжку по плану - нарушение эксплуатации на кухне с газом, что варочная поверхность должна быть не более 5 см глубины, иначе ящик не откроется, и другие мелкие нюансы.
+ Все утвердили, оплатили часть. Кухня была готова раньше обозначенного срока за 2 недели, что порадовало. Хотя изначально обозначали месяц.

3) Доставка.
+ Прибыла вовремя.
- Молодые люди, как мы узнали от сборщика, сложили все неправильно (напр. столешница лицевой стороной вниз).

4) Сборка. Вот тут стало весело.
- Сборщик позвонил за день вечером и сказал, что не успевает закончить предыдущий заказ, поэтому предложил перенести сборку с субботы на воскресенье. Для того, чтобы повесить кухню, необходимо работать перфоратором, что запрещено в воскресенье. В итоге решил, что все таки приедет в субботу.
- Сборкой занимается один человек. По опыту оказалось, что нужно 2. Нам повезло, было кому помочь, потаскать тяжести.
- Оказалось, что часть элементов, добавленная девушкой-консультантом не нужна, и вместо фальш-панелей, необходим лист дсп для установки ящика под стиральную машину. Нам пришлось ехать в строительный магазин за ним и креплением. Панели вернули, проблем не было.

Идет ремонт в квартире, специально заранее были заказаны двери.
Мало того, что в шоу-руме некомпетентные сотрудники (оформляли заказ 1 час 20 минут), также уже 2 раза звонили переносили сроки доставки.
На вопросы отвечают "Ждите", "Ну еще подождите".
Прошло уже больше месяца дверей все нет.
Читайте внимательно договор, в котором увы ничего существенного не прописано, как раз чтобы избавить себя от ответственности и пеней.

Хотелось бы поблагодарить службу доставки кухни 169, менеджеров доставки, Дмитрия, и Романа держали связь до самого приезда кухни, )))) и хотелось бы поблагодарить Ислама за своевременную доставку, за приятное и адекватное отношение. Осталось только собрать кухню спасибо!))))

Я очень довольна своей новой кухней и хочу выразить благодарность магазину мебели 169 и особенно менеджеру Елене из офиса Медведково. Очень доброжелательная девушка, рассказала и посоветовала что лучше купить, а на чем можно и сэкономить! Кухню привезли даже раньше обещанного срока (через неделю). Сборщики -Александр и Денис тоже молодцы.



Сделали все быстро и качественно. И вот уже несколько дней я любуюсь моей новой кухней Прага! Мне понравилось общение с этим магазином, несмотря на отрицательные отзывы! Буду рекомендовать знакомым. Спасибо большое! Кстати, кухня мне обошлась дешевле, чем в других магазинах!

Купила в этом магазине входную дверь и межкомнатные двери.
Входная дверь. Спустя 9 мес. Замок в двери начал заедать и застряли ключи. И с этого началось моё безнадежное общение со службой клиентского сервиса в лице совершенно некомпетентного менеджера Всеволода. Он перепутал дату на которую был вызван мастер. Я ждала мастера и он не пришёл. Назначила его визит на следующий день и мастер опять не пришёл. В ответ на моё законное возмущение, менеджер ответил, что мастер пропал и он не несёт за это ответственности. Назначили визит мастера ещё раз через неделю. Понимая с кем имею дело, накануне звоню напомнить, что завтра жду мастера. На что мне говорят, что мастер был у меня на прошлой неделе и на завтра вызов ко мне не назначен. Слов нет. Терпеливо назначаю визит мастера на запланированный день. Все это при том, что в моей семье все работают. Мастер пришёл на 3ий вызов и сказал, что у него нет нужной детали. И завтра мне позвонит менеджер и согласует следующий визит. Как вы понимаете, я звонила менеджеру Всеволоду сама, мне никто не перезвонил. Менеджер ответил, что выяснит все у мастера и перезвонит. Прошло 4 дня, в ответ тишина. Делайте выводы. На претензии на сайте ответа нет, до руководства не достучаться.



2 Межкомнатные двери.
Дверь имеет вставки из стекла. В 2х местах стекло треснуло спустя 3-4 мес. Мы дверями не хлопаем, эксплуатируем вполне осторожно. При детальном рассмотрении увидела, что двери собраны достаточно криво. Сервис с проблемой разбираться не стал, ответили, что не гарантийный случай.
Буду эскалировать обе ситуации, обращусь в Роспотреб... Эта компания плевать хотела на тех, кто приносит ей деньги. Не ходите туда никогда!

Никогда не обращайтесь в компанию мебель 169 ( ждали 1,5 месяца, собрали на 70%, с юиля месяца, до сих пор кухня за 140 тыс рублей до конца не собрана. Также ручка на двери напополам сломалась. Установили 3 недели назад ) Дверь при сборке поцарапали и заменяют лишь за деньги.
В этой компании ты вечно за что то платишь.
Привезли не достающие двери, а вешать не на что ) и ты сново должен оплачивать .
Хотя в начале выставлен счёт за всю кухню .
Не работайте с этой компанией ( месяц нервов, сто раз пожалели .

При покупке дивана выяснилось что он низкого качества и не стоит своих денег.
Ткань через 2 недели эксплуатации стала покрываться катышками, набивки в нем мало и при посадке чувствуется каждая деталь каркаса, у углового дивана все части разной жесткости, при разборке выдвиженая часть сходит с направляющих. При покупке, через пару дней после оформления заказа потребовали 100% предоплаты, но не смотря на отказ диван все же сделали, при попытке вернуть заявили, что все вышеперечисленные не является аргументом для возврата.

Решили сделать ремонт на кухне, так как ремонт последний раз был 10 лет назад. Выбросили старый кухонную мебель, поклеяли обои, сделали натяжной потолок. Пришло время выбирать кухню. Знакомые посоветовали сайт мебель 169. Выбор на сайте огромный. Выбрала угловую кухню. Сама выбрала шкафы которые мне нужны, столешницу и мойку. Оформила заказ. Но как оказалась что все равно надо ехать в магазин мебель 169. Хорошо что магазин находится не так уж и далеко. Приехала, мне все рассчитали заново. Дали договор и проект кухни. Кухня обошлась 25000 т. р. Доставка 1200. Подъем на 6 этаж 4000, но мы сами поднимали мебель. Сборка стоит 6300. От сборки мы тоже отказались, собирали сами. К маленьким шкафам очень подробная инструкция, а к большому угловому шкафу просто картинка.

Не рекомендую никому покупать кухни в этой компании. Менеджеры не грамотные, законы обмена возврата, предусмотренные в договоре нарушают. Управы на эту компанию нет. Специально привозят неправильные модели, которые нельзя сдать водителю даже если ты сразу видишь что это не от твоей кухни вообще. Назад возврат не принимают, трубки не поднимают, на связь не выходят. Не рекомендую эту горе компанию никому! Мой заказ был 48099 сумма кухни 36.000. подвозили два раза и не то постоянно. Но за доставку нужно заплатить иначе не приедут. Доставка 1500+500 подъём.

Уважаемые покупатели, если хотите сохранить нервы не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! У них главное, чтоб вы в первую очередь выплатили деньги за некачественный товар, который может не соответствовать картинке в интернете либо образцу на выставке, потом концов не найдете и ни кто ни за что не отвечает. Валят друг на друга замерщики на менеджеров, менеджеры на сборщиков, отдел сервиса так вообще сброд непрофессионалов и хамов включая их начальника, меланхоличного ни на что не реагирующего и ничего не решающего...

Я искала недорогую кухню, приглянулась на сайте 169. ру.
Начало было хорошее, мне помогли выбрать все, что я хотела, оформили договор, я оплатила кухню. И все приятности на этом закончились.
Кухню мне пришлось ждать больше месяца. Причем, то, что в заявленные время и дату доставки не будет менеджер Тихонова Любовь даже не соизволила сообщить. Мы тупо ждали в этот день свою мебель. Но её не было, тогда я позвонила по телефону, указанному в договоре. И тут мне сказали, что доставки не будет, потому что нет заказанной столешницы. До своего менеджера Тихоновой я так и не дозвонилась, мне передали, что она очень занята работой с покупателями. Т. е. те, кто уже оплатил мебель - не покупатели? Ну, ок, дождались, когда на следующий день менеджер позвонила и сообщила, что поставка столешницы будет только через три недели. Мы согласились подождать, хотелось именно того цвета, что заказывали.



Привезли мебель и заказанную на сайте вытяжку, в ходе установки выяснилось, что это не та вытяжку. Я заказывала mini black 500, а привезли mini black 600, которая категорически не влезла в промежуток между шкафами, лишние 10 см не позволяли. Позвонила в магазин, разумеется, Тихонова опять была недоступна, мужчина менеджер сказал мне, что поскольку это ошибка Тихоновой, они бесплатно поменяют на нужную нам вытяжку.
Повторяю, кухню мы ждали больше месяца!
Ок, с вытяжку разрешилось, казалось бы. Но как быть с установкой, которую должны были сделать установщики магазина? Договариваться о времени установки великодушно предоставили мне, не менеджерам. Криворукий установщик (о нем попозже) сказал мне, что "вам же НЕ ГОРИТ, когда у меня будет время, установлю". Да, у всех покупателей горит, а у нас, плативших и прождавших больше месяца НЕ ГОРИТ, видимо, должно уже перегореть.
Теперь про сборщика Мишу. Тоже начиналось все хорошо, приехал в 8 утра начал работу. Только вскоре у него вышел из строя шуруповерт и мужчина исчез на примерно три часа в поисках нового шуруповерта. Мы все это время сидели дома, а вдруг он приедет, а дверь закрыта? Так что сборка уже ненавистной кухни затянулась глубоко затемно. Периодически приходилось разговаривать на повышенных тонах, поскольку этот товарищ делал настолько криво, что у меня, не особо требовательного человека, от возмущения дыхание перехватывало - разве так можно собирать мебель???

Вот моя история, постараюсь по короче.
При заказе менеджер, меня уверила, что мне все привезут и установят в срок. Заказ делала в декабре 19+/- пару дней и доставка была назначена на 26, а установка на 28. Это обусловлено было сроками нашего возвращения с рабочей командировки.

С доставкой. Да привезли 26, но! Двери под пленкой, с заводской упаковкой, были сбитые и со сколами, то есть товар ни кто не проверил перед отправкой. Принимала двери бабушка, они как то умело и ловко все занесли с шутками и так поставили что ничего не видно, естественно все сколы обнаружились при детальном осмотре нами, под неповрежденной и не вскрытой пленкой, ведь бабушка не смогла развернуть дверные полотна и проверить. Всем плевать, главное впарить. Доборы вообще были завернуты в рваную пищевую пленку! Но это не все. Пытаясь достучаться до компании, естественно я звонила не по разу в день, на тему брака дверей, меня «мариновали» и тянули время, менеджер вообще сказал что проблема решается, а в итоге я при контрольном звонке выяснилось, что он никому ничего не передавал.



В итоге у моей семьи из за этих жуликов не было нового года!, ну не пригласишь же гостей в дом, где нет двери даже в туалет.
На предоставленные мной доказательства, компания сказала что может заменить полотно, за мои же деньги. Как!!! Если брак под не поврежденной заводской упаковкой. И возврат дверей должны произвести мы, привезти им на склад, это если мы будем менять их за свой счет.
И периодические наезды и грубость со стороны людей, представлявшихся, руководством.

Доставить то доставили, но вот установки так и не было. Теперь эта куча дров лежит в углу.
Менеджер прям клятвенно обещала что все установят. Я при заказе несколько раз спросила про установку, которая необходима сразу после доставки. Меня заверили что все сделают (ну конечно же). Сначала мне намекнули, что загруженность высокая, но все будет. В день доставки, мне говорят что установить не могут, но передают наш заказ якобы партнерам, и они мне прям завтра все установят, сервису руки. ру. (та еще конторка). Все было сделано для того что бы я оплатила, а потом кинули. Они естественно не в курсе, руки. ру, и не рады такому заказу и проваландали меня на ожидании до 29, потом отказались.
И да, приехавший замерщик, пытался нам навязать лишние услуги в виде, вот тут у вас проем меньше и вам надо ломать стенку, и что то там еще. До этого в этом проеме стояли двери и у компании которая их устанавливала не возникло желания штрабить стену, жаль этой компании больше нет.

Претензий компания 169 не принимает, с руководством не соединяют.

Связываться с компанией склад дверей 169 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Мрак и Ужас!!!!

Качество ужасное!!! Лучше переплатите и закажите в другом месте!
1. Сборка кухни произведена на один день позже согласованной даты в связи с тем, что при доставке привезли неверные детали для крепления.
2. На кухонной мебели две недели отсутствовала одна дверь и точной информации о том, когда ее довезут не получала, пока не написала отзыв.
3. Сборку осуществили отвратительную
, а именно:
А) фурнитура и петли у верхних шкафов уже вышли из строя
Б) дверцы верхних и нижних шкафов просели, при осмотре видно, что болты сточены, дверцы тоже шатаются, доводчики уже частично вышли из строя, дверцы закрываются не до конца.
4. При сборке мебельщики частично повредили некоторые части кухни, поцарапали, задели стены
5. Качество самой кухни в разы хуже, чем в шоуруме

Доставили с опозданием.
При сборке оказалось что привезли не все и один ящик не собрали, сказав что приедет курье и доделает. Курьер позвонил, назнасив время с 6 до 8 вечера, однако, и в 10.30 его не было. На следующий день он добрался до нас, но не смог установить. Звонки в магазин в течении дня не дали никакого результата.
Если Вы работаете и у Вас нет человека, который будет сидеть дома в ожидании установщиков, то не рекомендую обращаться в этот магазин

В прошлом году встал вопрос о покупке кухни. Хотелось получить красивый и недорогой вариант. Знакомые рассказали про сайт "мебель169". Зашла-посмотрела и нашла то, что очень понравилось. Сначала хотела сама все выбрать, найти ящики и сделать онлайн проекцию (на сайте это возможно), в итоге не смогла найти то, что мне нужно было. Позвонила по телефону-пригласили в офис. Как я поняла-у них несколько офисов, но склад только один-на м. молодежная. Поехала туда. Менеджер девушка показала мне эту кухню в живую, после этого очень быстро мы сделали проекцию и просчитали стоимость. Самое главное, что я забрала всю кухню в тот же день на пункте самовывоза. Муж кухню собирал сам(в комплекте были мне необходимые болты и ручки). Подумываю теперь туда за дверьми ехать.

Заказала двери и оплатила, доставку заказала через неделю после оплаты. Трепали нервы что доставят, весь день. Но доставка так и не осуществлена. Вопрос как вернуть немалую сумму денег.

Сроки установки более 3 недель, стоимость замера не вернули в счёт установки, ручка в двери оказалась бракованная, обещали установить на следующий день, прождал, к обеду позвонил мастер, сказал, что сможет установить на следующий день! В итоге отпросился с работы в пустую! Потерял время и деньги!

Заказала спальню, на кухню стол и стулья, оплатила 50 % от стоимости, менеджер уверяла 2-3 недели и будет готов заказ. Прождала 45 дней, постоянно кормили завтраками, в итоге сказали, что не будет в ближайшее время, еще минимум месяц надо ждать! Я написла заявление на возврат денег в сервисный отдел, но они так и не реагируют уже 2 недели, не хотят возвращать деньги!