Установка окон - все отзывы на компанию Окна стар

Сделали балкон в марте (договор 147/03.2020 AL) этого года, балконная дверь плотно не закрывается, в закрытом состоянии щель до 5 мм., стльно дует, в профиле оставили дыры - заглушек нет... Сегодня 6 июня, периодически звоним, никому нет дела, до сих пор никто не приехал исправлять

Заказывали окна на дачу, где проживаем летом и переодически приезжаем зимой и осенью. Важным требованием было, чтобы сохранял тепло - с этим окна справляются отлично. Кроме утепления хотелось еще и внешней гармонии. Особенно это касалось балконного блока. Был только вариант с двухсторонней ламинацией, который нам подошел. Ламинация под дерево - выбирали, чтобы гармонично смотрелся с фасадом дома, стилизовали под деревянные окна. Остальные окна оставили только с внешней ламинацией опять же для гармонии с фасадом. Вышло в итоге небюджетно как для дачи, но стоило того. Работой компании в целом тоже доволен. # договора 437/09.19 Спасибо!

Договор 232/09 20. Меняли 2 окна в однокомнатной квартире, кухня + спальня. Замерщик Антон приезжал на заключение договора, приятный молодой человек. Монтаж на следующий день после доставки. Установщики вежливые ребята, отвечали на все вопросы. За 4 часа сделали окна. Запомнилось, что лазерным уровнем пользовались. Работают четко и слаженно, профессионалы своего дела, впечатлили! На сегодняшний день все отлично, мы довольны!

Недостатки в порядке убывания по степени значимости: 1. Криво поставлено окно в проем, из-за чего с одной стороны огромный слой герметика, с другой - рама окна утопает в стене. 2. Щель в двери. Из закрытой двери дует. После установки стеклопакетов в квартире стало холоднее, чем было до этого с деревянными окнами с треснувшими стеклами. 3. Конструкция окна не соответствует тому, что я озвучивал замерщику. Ему как минимум два человека сказали, что окно должно открываться в одну сторону, в привезенной конструкции окно открывается в другую сторону, вследствие чего, полностью открытое окно перекрывает дверной проем. 4. Просил выполнить вылет подоконников от стены в плане до середины (оси трубы) батареи. По факту сделали подоконники с гигантским вылетом, на которые опасно встать, при этом выяснилось, что в смету заложили более широкие, чем нужно подоконники, что увеличило стоимость заказа. По сути мы переплатили за некачественный вариант, от которого в квартире также стало холоднее. 5. С внешней стороны тоже пердполагались подоконники, так как там находится лоджия. Подоконники не поставили, сославшись на то, что нужно снимать слой бетона, а время уже позднее. При этом рабочие должны были приехать на день раньше с 12:00 до 13:00, за это время все громкие работы могли быть выполнены. На деле же, рабочие приехали в 15:00 на следующий день и поэтому в 19:00, когда это все выяснилось - просто отказались это делать. 6. Согласно процедуре зимней установки окон, привезти все с материалы и сами окна необходимо за сутки до установочных работ. Но доставщик не хотел ехать в тот день, говорил, что пробки, хотел привезти в день установки, а когда я обоснованно не согласовал ему перенос, пытался доказать мне, что никакой усадки быть не может. 7. У монтажников закончилась пена герметик и они хотели уехать, оставив не закрытые герметиком щели. Я сказал, что это недопустимо, потому, что я живу в этой квартире, а сейчас зима. И они поехали в ближайший Леруа Мерлен за герметиком, из-за чего в последствии не успели установить внешний подоконник. В целом опыт получился негативный. Что очень обидно, потому, что выбрали эту компанию из нескольких других, нам было важно, чтобы работа была качественной, а не дешевой, так что выборе сожалеем. Зря потратили деньги за работу, которую нужно переделывать. Ставлю две звезды вместо одной только потому, что это действительно официальный поставщик Rehau, сертификат проверяли. Проявилась некачественная работа на всех стадиях - замерщик, организация, доставка, монтажные работы. Все наши пожелания по установке мы как будто говорили в стену. Не советую связываться с этой компанией, а если уже связались - контролируйте всех и на каждой стадии.

Меняли старые деревянные окна на новые пластиковые. Остановили свой выбор на этой компании и не прогадали. Менеджер в тот же день связался с нами, назначил встречи для замера, доставки и монтажа. Через неделю приехал квалифицированный замерщик, подсказал, какой вариант будет более оптимальным для нас (остановились на Рехау 60 с трехкамерным стеклопакетом), и составил договор. Оплатили полную стоимость без монтажа. В течение 1,5 недели изготавливались окна и материалы по замерам. Доставили окна за день до монтажа, дополнительных расходов на подъем в квартиру не потребовали. На монтаж приехали два человека, справились за 2,5 часа. Просили положить новый подоконник на старый - все сделали, как и хотели.)) Даже удлинили в глубину подоконник, теперь удобно работать за ноутбуком прямо на нем! Пропенили хорошо, из окон не дует. Так как делали окна в марте в -7, волновались по этому поводу, а оказалось зря. Уголки мы просили не клеить, потому что делаем полный ремонт комнаты. Думаю, что еще одно окно и балкон в нашей квартире доверим заменить именно этой компании. Остались очень довольны.)))

Компания ООО "Инженерстроймаш" благодарит коллектив ООО "Окна Старс" за быстрое и качественное исполнение договора. Рекомендуем данный коллектив, как предприятие выполняющее обязательство в срок и с заявленным качеством. Приятно удивлены уровнем профессиональной подготовки монтажной бригады, которая в составе 4 человек монтировала крупногабаритные изделия. После производства работ выполнена частичная уборка. Адекватный договор, приветливый и терпеливый персонал в офисе.

Хотел бы поблагодарить компанию Окна Stars за то, что действительно знают своё дело! Своевременно и профессионально подходят к клиенту и в сроки выполняют все поставленные клиентом задачи! А теперь своими словами хочу сказать, что обращался к ним не раз, по причине замены Окна вместе с дверью на балкон, потом решил застеклить балкон вместе с отделкой и также обратился к ним. 166/12.16 балконный блок и откосы, 160/11.17-АЛ алюминиевый балкон, 242/06.18 отделка балкона. Понравилось общение с замерщиком, который грамотно подошёл к своему делу, привезли материал в срок, бригада по ремонту отличные ребята, четко подходят к своему делу. Также подсказали все нюансы регулировки окон. Очень доволен. Огромное спасибо! Буду менять в ближайшее время окно на кухне обязательно обращусь. Также хочу отметить, что переносили дату установки по моей просьбе на удобное мне время, а не на то какое у них свободно, это не маленький факт в этом деле!

Меняли остекление балкона "утюжок" на профиль Рехау 60 с двухкамерным стеклопакетом. Заказ №251-19, менеджер Александр М. В интернете много негативных отзывов об этой компании, поэтому я сначала тоже недоверчиво отнесся, "мучил" Александра часа 2 на замере балкона. В реальности оказалось: 1)все сроки выдержаны, все как в договоре, никаких накладок 2)менеджер всегда брал трубку (а звонил я даже в нерабочее время) и решал все вопросы 3)окно установлено качественно, претензий нет Из минусов только договор - он построен на защиту исполнителя, у заказчика в основном только обязанности

номер договора 267/02.21 Отвратительно ! Ни чего не заказывайте у этой фирмы. Ни один сотрудник не компитентен в своём вопросе начиная от замерщика, девушек на телефоне, сроков изготовления доставки и установки! Скорей всего придётся переделывать всё. https://www.oknastars.ru/ ни кому не советую ...

Заказывали в этой кампании в окна в далеком (уже) 2013 году, в салоне торгового комплекса Novoperedelkino. Даже не думал писать отзыв, думал что и без меня описали эту кампанию много, а если отзывов много не пишу. Но оказалось на otzovike об этой кампании ни слова, за то отзывов на других ресурсах предостаточно. Исправляем ситуацию. Окна stars - домашняя кампания по установке пластиковых окон, как они себя сами позиционируют. То есть как я понял делают только на Москву и область, хотя возможно сейчас уже и вышли на федеральный уровень. Заказывал у них дважды, так как денег на 3 x комнатную квартиру сразу не хватало, а в кредиты влазить не комильфо. После замера оба раза ждал около трех недель, после доставки договаривались сразу на установку и оба раза сроки был выполнены. Первый раз привезли товар с треснутым подоконником, выяснилось на этапе установке, но монтажная группа в этот же день решила проблему. Придираться и валить все на нас не стали, сами увидели (я товар не распаковывали не осматривал) сами сказали, сами съездили и заменили. Ребятам спасибо. Работы были выполнены хорошо, устанавливали поздней осенью потому когда начались холода окна сразу и проверились, все оказалось хорошо. Сами монтажники славянской внешности, все хорошо объясняли, шли на контакт при пожеланиях моего папы, а он придирчивый. Второй раз через пол года заказывали застеклить балкон и балконную дверь. Сроки так же не сорвали, на этот раз товар пришел полностью целый, и установили так же на следующий день. Монтажники на этот раз были другие, не славянской внешности и мало разговорчивые. Но установили быстро и профессионально. Потом выяснился недочет который сразу и не увидишь, порожек у балконный двери посадили на монтажную пену. А там очень большой разброс по уровню был, и оказался слишком толстый слой пены в том месте куда наступают все ногами. Я не профессионал но подозреваю что пеной порожек не делается ... ? Ведь это место куда наступают ногами, наверное на плиточный клей или цемент надо было, не знаю точно. В общем порожек начал проваливаться, деформироваться и трескаться уже через пол года. Так как в те времена доделывался как раз ремонт и квартира выставлялась на продажу, решили забить. Балконные окна сделали внешне хорошо, но снизу продувало все равно, однако здесь скорее всего уже не вина монтажников. Нижнюю стену делали сами, и сделали плохо, продувало только снизу окна и с боков нижней стены. Думаю наш косяк. В общем сильных претензий к кампании я не вижу, Сроки выполняются, за материалы отвечают полностью они (если вы конечно сами не вскрыли при доставке ), устанавливают хорошо, не отлично но хорошо по общему зачету ( порожек - 1 бал). Кстати операторы каждый раз справлялись как прошла установка, через год звонили и приходили на обслуживание, типа бесплатные рекомендации и проверка качества. Конечно пытаются продать таким способом комплекты по уходу за окнами, и заодно выяснить не нужно ли кому то еще установить. Кстати окна я установил что то типа энергосберегающие, мол не пропускают нагрев от солнечного света . При их продаже мне описали и все плюсы и минусы, и я решил такие ставить. Они потемнее чуть чуть действительно от обычных окон, и летом стало чуть чуть прохладнее, а так как был первый этаж (там и так прохладно ) надобность в кондиционере полностью отпала. В общей сложности, три окна, одна балконная дверь, застекление лоджии, обошлись нам что то около 80 000 руб. Цены в общем то как и везде. Не знаю как сейчас эта кампания, но тогда все было хорошо да и цены не ломовые, могу рекомендовать.

18 августа 2019 года заключил с ООО «ОКНА СТАРС» (Исполнитель) договор № 217/08.19 на изготовление и монтаж тёплого остекления балкона. Сумма вышла чуть более 50тыр. Пообещали изготовить и смонтировать через 2 недели, оплатил аванс, на этом и распрощались. За день до монтажа привезли оконные конструкции, а 31.08.2019г пришли монтажники. Согласно Договора к работе приступили только получив все деньги по договору... После полной оплаты интерес, как к Заказчику, пропадает и монтаж выполняется "как получится". Конструкцию длиной 5м и массой более 200кг установили на 4 деревянных чурбачка из старого остекления, после указания о недопустимости использования необработанной древесины для опорных брусков, половину заменили на стопку из десятка поломанных пластиковых транспортировочных 3-х миллимитровых пластин, по быстрому вогнали по несколько анкеров только в горизонтальные направляющие и запенили. По сторонам остались щели 7 и 20см. Ту которая 7 см запенили, вторую пообещали через пару дней закрыть пластиковым добором. Однако звонок с фирмы раздался только через неделю и то после направления рекламации. Сказали, что все бригады занимаются монтажом, а недоделки приедут исправлять когда будет время где-то через неделю... В итоге через две недели после начала работ в девятом часу вечера пришли монтажники, по быстрому поставили добор, нащельники и довольные ушли. Через несколько дней на улице начался ветер и из-за смонтированного уже после монтажа окон подвесного потолка появился сквозняк. Думали проблема верхнего горизонтального шва. Разобрали весь потолок, но щелей там не оказалось. Когда сняли боковые нащельники, то увидели, что треть вертикального монтажного шва у потолка не запенена и ветер по нащельнику задувал в за потолочное пространство и выходил через все возможные места примыкания потолка к стенам. Кроме того конструкции постепенно стали проседать, и через неделю одну из створок заклинило. Была направлена вторая рекламация, но представители компании её игнорируют уже почти 2 месяца. Такое отношение у фирмы к партнёрам, когда больше нет материальной заинтересованности в них. Придётся привлекать внимание и налаживать контакты через закон о защите прав потребителей.

Изначально всё шло отлично. Перезвонили почти сразу же, менеджер приятная в общении, всё рассчитала и ответила на все интересующие меня вопросы. А дальше... замерщик приехал в 9 часов вечера (достаточно поздно!) для замера окон и составления договора. Работы проводились им в спешке. Меня это не напрягло, люди по-разному же работают.
01.07.2020 производились монтажные работы, в ходе которых выяснился факт неверного замера подоконника. Замерщик ошибся на 20 сантиметров, и подоконник необходимо заменить. Монтажник связался с компанией, сообщил, что новый подоконник приедет в течение двух дней. Прошло два дня. Подоконника нет. Менеджер сообщила, что с утра следующего дня со мной свяжется технический директор. Связался он со мной только в 5 вечера, дату доставки предложил на будний день, когда большинство людей работают. Договориться не удалось, и мне было сказано, что он позвонит ещё раз через 4 дня. И всё это время мы будем сидеть без подоконника. Это полностью вина компании, которую они не спешат исправить. Монтажник отличный, приехал вовремя, очень вежливый и корректный. Это единственный плюс. Даже менеджер уже не такая приветливая.