Установка окон - все отзывы на компанию Хоббит

В 2007 году ставили окна Хоббит в квартире, до сих пор ими очень довольны.
На основании этого впечатления решили заказать окна Хоббит в частный дом. Там 15 окон ,включая проёмы на балкон в количестве 2х штук и 4 окна от пола.
Как вы понимаете, сумма вышла немаленькая.
Все началось с замеров: пришел с обычной рулеткой,заметил,составил договор. Прислал. В договоре 15 окон. Все ок. Договор оплачиваем, окна привозят, кстанавдивают, одного окна с дверью на балкон нет. Забыл включить в расчёт. А 15е окно это окно балкона, оно так считается.
Весело! Идём дальше.
Приезжают ионтажники, устанавливают нам окна, нащельники не подходят. Если что, на сумму 12500
Жалуемся в компанию, приезжает руководитель монтажного отдела, 2 часа тратит наше время пытаясь найти повод,чтобы нащельники не возвращать. В итоге,все таки приняли обратно, деньги вернули.
Прошло 6 мес, мы приезжаем в дом, а большие окна болтаются в проёмах. Оказалось, что крепили окна не к бетону,а к пенопласту, который является частью теплоблока. 2 недели не могут приехать исправить ситуацию. А ещё,случайно обнаружила трещину в раме. Не можем начать оштукатуривание стен из за задержки решения данного вопроса.
Вот и думайте,надо вам оно...

Срыв сроков поставки пластиковых окон на НЕДЕЛЮ, несмотря на аккуратно внесенный авансовый платеж (более 90%) от стоимости и заверения менеджера, что "сделаем по-раньше".

Договор 18301-5650 от 11.04.2019. Изготовление окна Хоббит просрочил, опоздал на 15 дней после крайнего срока. Плюс в итоге предъявил мне окно с такими недостатками, которых не было у образцов в их офисе, и с которыми я бы не стал у них ничего заказывать. От приёмки такого окна я отказался согласно закону, все изделия оставил на память им. Но мои деньги они возвращать не стали. И лишь после проигрыша Хоббит в суде, и моих запросов на чарджбэк через банк - Хоббит оплатил лишь 63 т. р. из признанных им же 146 т. р. своего долга согласно решению суда (151602-3780-1890=146 т. р.): Причём оплату даже 63 т. р. Хоббит просрочил на 4 месяца, заставив меня все это время (с июня по октябрь) бегать по судам. А чтобы не платить мне остальные 83 т. р. - Хоббит продолжил тянуть время, параллельно бросив свое прежнее розничное юрлицо ООО "Окна Двери Фасады", которое мне должно. И переведя (через увольнение) всех сотрудников в новое ООО. И стали заключать договора и принимать деньги от новых клиентов уже на это новое ООО "ОК Хоббит", созданное 15.08.2019 согласно прилагаемому скриншоту из egrul nalog ru. Красота! И такие "перерегистрации" они делают регулярно - судя по базам ЕГРЮЛ, ФССП (прилагаю), судебной практике, и по отзывам разных лет о Хоббит в Интернет. В разные годы фигурируют разные названия юрлиц Хоббит, которые затем бросаются, и через какое-то время закрываются: Пояснение к скриншотам из базы ФССП: Ст. 46 ч.1 п.3 ФЗ "Об исполнительном производстве" означает, что взыскать долг не удалось, т. е. эти юрлица группы Хоббит были затем успешно закрыты с этими невыплаченными долгами (и госбюджету, и клиентам).

Заказал у них окна. Сначала сделали замер и подбили стоимость. Цена мне сначала не очень понравилась и я решил закинуть удочку и попросить скидку. Менеджер уточнил у руководства, и через день перезвонил и предложил мне скидку, так что мы сошлись в итоговой стоимости. Через неделю работу выполнили полностью и качественно. Мне понравилось с ними иметь дело. Видно когда руководство адекватное и сотрудники не халтурщики.

Качество замены окон я подразумеваю в том что я оплатил работу, согласовал сроки, и не присутствовал во время установки. После того как работы были завершены я приехал проверить и остался доволен. В состав работ входили так же откосы внутренние и внешние, это я более тщательно проверил, так как часто бывает что монтажная пена выходит наружу и потом разрушается под ультрафиолетом. Но и здесь было все предусмотрено, излишки срезаны а место соприкосновения заклеено специальной полоской которая предотвращает попадание ультрафиолета и способствует циркуляции воздуха. Хорошая работа компании оценивается мною на отлично!

Мне поставили окна в июле. Всё прекрасно, первый этаж, брали самый широкий профиль подороже из-за слышимость. Но. С наступлением холодов слышимость увеличилась. Слышно всё. В окна дует. Я звонила в сервисный центр. Объяснила причину. Три месяца жду их спеца. Здесь работы на 10 минут. Неприятненько.

Хоббит компания не плохая, и цены не такие космические как у некоторых. Заказывал окна на сменку с монтажем и всем чем полагается. Заказ сделали быстро, удивился что такое возможно уже за 10 дней. Менеджер Максим позвонил и сообщил что сроки указанные в договоре это максимальные, которые не превышаются, но по реальным данным обычно быстрее делается и уточнил могу ли я раньше принять работы. Конечно, кто о таком спрашивает. Приехали и сделали работу, отстрелялись раньше и мне даже лучше. Качество установки на... хорошо с плюсом. Вроде всё нормально, но ведь наверняка что то есть чего я не вижу ) Во всяком случае я конечно же советую эту компанию, так как сработали они оперативно и качественно.

16.07.18Г. устаноновили пластиковые окна на терассе компания Хоббит договор№18340-2318. Через несколько дней обнаружили скол над дверью с наружной стороны. При установке не заказали нащельники и решили дозаказать. Приехал замерщик немного не доволен, почему не тот что окна замерял. Это было 04.08. мы ему показали брак, но я поняла теперь, что никого ничего не интересует. Взял он 500р. за вызов и всё. Когда нам производили замер, тогда менеджер не заоострил внимания, что мы сами не установим нащельники(там пластиковые планки), Самое главное заказ получить и всё, 06.08 еду на Ферганскую думала оплачу нащельники и сделаю заявку на брак. Объяснила, перебросила фото, сказали будут разбираться. Звоню 09.08., а мне отвечают. что надо попробовать протереть и вообще я акт подписала, надо было тогда смотреть. Выходит я отдала70500р, и всё. Возвращайте деньги, Я ДУМАЮ ЭТО ПРАВИЛЬНО Кстати, по поводу нащельников никто не перезвонил, ЭТО ТОЖЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, хорошо деньги не отдала, потому что у других эти планки мне насчитали 14500р., в Хоббит 25000р. Вот так. Единственный кто реагирует положительно менеджер Виктор.

Мой отзыв касается опыта работы с ООО «ОКНА ФАСАДЫ ДВЕРИ» по остеклению и комплексной отделке балконов. Будьте готовы к тому, что на выставочном стенде вам будут красиво рассказывать, сколько лет компания уже работает на рынке, какие у них собственные бригады монтажников, отделочников и т. д. А когда приедет замерщик и он же как бы "менеджер по заказу, который за все отвечает", выяснится, что договор - посреднический, т. е. компания передает исполнение заказа подрядчикам и берет свои комиссионные. Т. е., во-первых, вы заведомо переплачиваете и, во-вторых, заплатив подрядчику, компания с случае чего не сможет (или не захочет) вернуть вам деньги или устранить недочеты, потому что подрядчику нужно платить повторно. К чему я оказалась совершенно не готова, так это то, что замер и заключение договора заняли 5 (!) часов, причем мои пожелания были приняты к сведению, но, как оказалось, технически не были учтены, как якобы не соответствующие технологии. Так что, когда вы читаете на сайте про «индивидуальный подход» - не верьте. Добросовестная компания не стала бы принимать заказ, если заведомо знала, что не сможет его адекватно выполнить, а у этой главное - получить деньги. Кроме того, замерщик включил в стоимость заказа услуги, которые на деле не понадобились. "Выбиванием" денег за неоказанные услуги я занималась месяц, причем вернули не всю разницу, сославшись на неверный расчет замерщика. Из других "прелестях" общения с компанией назову: «менеджер по заказу, который отвечает за все» таковым не является: по каждому вопросу вам придется обращаться к разным людям, вас будут гонять «по этапу»; указанные на сайте акции никто не озвучивает - если вы сами не настоите на предоставлении вам заявленных бонусов, никто и не подумает этого сделать, а подарочные изделия не придут с основной доставкой; монтажники могут приехать без стремянки и в хлам испортить предоставленную вами, причем за это никто даже не извинится. Т. е. в целом общение с компанией оставило крайне неприятное и даже печальное впечатление. Если почитать отзывы в хронологическом порядке, то видно, что негативные тенденции нарастают.

Довели! Первый раз пишу отзыв. Хуже отношения ко мне как к клиенту я в жизни не встречал. Вы только представьте, я 4 месяца не могу от них добиться, чтобы приехали и исправили косяк сделанный при монтаже. Они свою вину признали моментально, после высланных фото, но на этом всё. Дошел до начальника сервисного отдела Олега Викторовича, которому по новой пришлось всё объяснять, как будто его подчиненные не могут это сделать сами, он пообещал, что в течении недели приедет монтажник и исправит. Прошло время и Олег Викторович больше тупо не брал трубку и делегировал мой вопрос на другого сотрудника, которому пришлось заново всё рассказывать, уже в 4 раз!!! И он (представлялся как инженер) тоже пообещал, что в течении недели приедут и исправят, прошло 2 недели, я терпеливый, в итоге звоню в их СО, а никто из инженеров не хочет признаваться кто именно со мной разговаривал. Опять потерялся. То есть их схему я испытал на собственной шкуре в полной мере! Клиент всегда прав, пока не заплатил деньги! Они не исправляют косяки, это факт! Это их стиль! Они тупо обещают и выжидают когда клиент устанет и отстанет от них. Хочется чтоб эта убогая лавочка прикрылась!

Заказала в компании хоббит окна в комнату, кухню с балконной дверью и балкон. Заказала вызов замерщика за 1 неделю, за сутки до его приезда, замерщик пытался лично перенести свой визит, так как ему лень было ехать в плохую погоду в Звенигород. Монтаж окон был назначен на 12 февраля, но монтажник проспал, приехал 13 февраля т. е. сегодня. Разломал все что можно, мусора оставил больше чем после сноса дома. Вечером, встал и ушёл, ничего не сказав. Менеджеру звонила, она бросает трубку. Замерщику звонила, узнать почему она не попал в размеры подоконников, ответил: я не знаю. Монтажник на звонки не отвечает! Менеджер тоже. Сумма моих окон 108 000 руб.

Низкая культура работы, не выполнение работы в срок, странные сотрудники ( проверяйте паспорта ) прежде чем пускать в дом, удивительное, хотя и литературно узаконенное, обращение к хозяйке, так за долгую жизнь ко мне никто ещё не обращался, даже люди с низкой социальной ответственностью. Эта фирма - посредник, где и как что делается неизвестно. Договор 19351-2813 от 22.06.2019г Полностью согласна с предыдущими негативными отзывами. Никому не рекомендую

Договор № 19351. Заказали портальные раздвигающиеся двери. Установили в процессе ремонта, перед началом отделочных работ. В процессе отделочных работ выяснилось, что нижняя часть конструкции шириной 3 метра опирается на монтажную пену. Соответветственно геометрия двери по горизонтали нарушилась. На осмотр выехал представитель компании, который однозначно признал вину монтажников и ошибки при установки. Однако через три недели получен ответ : у Вас грязь и Вы сами виноваты, мы вас с гарантии снимаем При этом приложены фотографии абсолютно чистых окон и полов. Фотографии отклонений по лазерному уровню не приложены. Стыдно... Совести у данной компании нет. Категорически не советуем пользоваться их услугами. На рынке много клиентоориентированных организаций.

Внимание! Хотите подарить Хоббиту (компания ООО Окна, двери, фасады) деньги за просто так, за обман? Нам наконец остеклили балкон. Но после небольшого дождя на подоконнике и на полу лужи, а после сильного дождя весь балкон залит водой. И начались наши мучения. Никакие обращения в эту организацию, никакие письма (они их или не читают или выбрасывают) нам не не помогли. Поэтому я сама привезла и передала 12.11.2018 менеджеру Ефремовой Д. М. письмо-претензию на имя руководителя компании. Оказывается сделанное остекление не предусматривает защиту от дождя- это сказал представитель сервисной службы Адкин М., который приезжал осматривать балкон и ходил по нему по дождевым лужам на полу балкона. Он составил акт, в котором не указал причину протечки. В ответном письме зам. начальника сервисной службы Горчаков А. В. отказал в устранении протечек. В договоре №18351-3306 от 09.08.2018 ничего не сказано, что алюминиевая конструкция не защищает от дождя и перед заключением договора нам говорили, что будет защита от дождя. Неужели кто-то стал остеклять балкон, узнав о том, что остекление не защищает от дождя? Наглость этой организации поражает человека. И в итоге, вы остаетесь со своим протекающим балконом. Я думала, что я такая одна, но, прочитав отзывы, увидела, что у Хоббита это обычное дело. Когда же закончится этот беспредел?

Компания Хоббит удивила не только ценами но и сроками. Всего за неделю мне заменили окна. Это уже с учетом выезда замерщика, подсчета сметы, вноса предоплаты, изготовления профиля. Не думал конечно что такое реально, с учетом того что другие компании месяц могут мурыжить (был опыт) Но теперь я оценил реальное качество, реальных профессионалов, и знаю что такое нормальный сервис и как его преподносят клиенту. Хоббит хорошая компания, не жалко написать отзыв и еще раз поблагодарить компанию за такой сервис. Если придется когда нибудь еще делать заказ, то обязательно обращусь к ним без сомнений.

Был положительно удовлетворен качеством услуг данной компании. То остекление балкона которое мне сделали, следовало бы оценить на 5 звезд не ниже. Единственное что мне в процессе разонравилось если можно так выразиться, это ручки на окнах. Они очень скользят и я видимо продешевился. Монтажник сказал что заменить их не проблема, вопрос в том успеют ли до нового года доставить новые и заменить. Ну я решил пока повременить, если что после нового года займусь и заменю. Скупой платит дважды, как говорят и я видимо не исключение.

В интернете искал где купить окна пвх подешевле. Попал на сайт компании Хоббит. Внешне всё оформлено цивильно и внушающе доверие. Изучив детально информацию о компании, о ее сроках существования, какие гарантии дают и с каким профилем работают - я решил обратиться и попросил отправить замерщика. Уже на следующий день он был ко мне подослан вечером, посчитал всю стоимость включая работу монтажа и мне понравилась цена. Срок сразу не озвучили, он обещал в офисе уточнит какие сейчас нагрузки по заказам, но на следующий день с утра менеджер сразу отзвонился и сказал что если меня устроит то через 2 недели они приедут и заменят окна. Я подумал что вполне нормальный срок и согласился. И реально через 2 недели привезли, разгрузили, аккуратно занесли окна. А другая бригада следом приехала и принялась за установку. Не скажу что долго копошились, но и не торопились. В общем то хорошо работали, были внимательны к деталям, не бегали курить и не балаболили без дела. Оценка сотрудников - отлично, и результат установки соответствующий. Удивлен про жалобы некоторых клиентов. Возможно что то уже изменилось с тех пор, но я лично доволен и готов рекомендовать близким эту компанию.

Заказала два окна в этой компании, на сайте я считала по калькулятору, показалось выгодно. Но когда приехал мастер и посчитал, получилось дороже. Не сильно но все же, я пыталась с ним как то этот вопрос решить, уточнить. Но он ссылался на то что я не верно посчитала размеры. Так как на тот момент другие компании вообще называли космические цены я все же заказала здесь. С обслуживанием у них лучше, чем с ценами. Привезли вовремя и установили качественно. Но когда ты настроен на одну цену а потом тебе называют другую, это немного портит впечатление. Все же 4 поставлю.

Заказал окно, заказ 897. Расчёт, замер выполнили очень оперативно. Смутил вариант оплаты на карту физ лица, отказался и оплатил счёт полностью на реквизиты фирмы. Окно доставили в установленный срок, но в отличной комплектации. Одна из трёх частей оказалась глухая. Соответсвенно от установки окна отказался. После этого компания на связь не выходит. Каждый день обещают перезвонить... но звонков нет и решения проблемы так же нет.

Договор №19335-2891. Весь цикл от заказа до монтажа выполнен неплохо. Возникавшие в процессе работы вопросы разрешались "без крови". Мы с женой остались довольны. Особо хочу отметить аккуратность и точность работы монтажника А. Г. Яранова. Работа выполнена 03.09.19, замечаний пока нет. В. В. Гуляев г. Москва, Восточный округ 05.09.2019г.