Кухни под ключ - все отзывы на компанию Верона-Плюс
до того как собираешься платить, тебе названивают каждый день, но после предоплаты в 65%!!!! Тебя игнорируют, по договору срок изготовления кухни 15 дней- нам делали больше месяца, ни извинений, ни предупреждений, пока сам не дозвонишься! Договорились установить, теперь просто бросают трубки и не отвечают, очень «профессионально»! В общем Верона, вам ещё работать и набираться опыта, впечатление испортилось мгновенно, спасибо, больше от вас ничего не надо!
При заказе пели красиво, отдали деньги - не дозвониться. Юр отдел не отвечает. Отдел рекламации - тоже. Не заказывайте мебель!
Уже много раз пожалела, что заказали там кухню
По качеству ничего сказать не могу, тк нет доставки. Отзыв позже дополню.
На данном этапе хочется написать, что менеджеры вруны, обещают и не исполняют.
На 20 день лично написала сообщение менеджеру Анне с уточнением информации о готовности кухни, тк менеджер ничего сама не писала. Сказали что кухня будет доставлена в СБ (30.11) и что нам в пятницу позвонят. Но... Так и не позвонили, я три раза писала менеджеру с просьбой уточнить информацию по доставке. Первый раз мне ответили, что еще рано, ждите (время было 15:00), на последующие 2 сообщения так и не ответили, хотя видно было в вотсап, что она в сети.
С утра менеджер всё-таки написала, что раз не позвонили, то доставки не будет. Т. е. Мы отложили все дела, перенесли поездку, они всю неделю утверждали, что доставка в СБ, а в итоге - ждите в следующую субботу. Отлично!!! Ну и сервис!
На опрос менеджеру почему перенесли доставка она ответила "что ей не докладывают " пишу дословно.
Очень неприятно и обидно!!! Клиентоориентированности ноль!!!
Решила добавить отзыв, без рекламации не обошлось! На кухню не довезли цоколи, в пенале доводчиков нет, заглушки не того размера
Рекламацию отправила 17.12.2019г, сегодня 04.02.2020 и привезти нам менеджер Мария из рекламации сказала должны 20 февраля!!! А что не летом то ребят?! Хотя в договоре прописано исправление по рекламации в течении 2х недель. Одно враньё! Правда 25 января предлагали доставку в 2 часа ночи... ну как бы вообще без комментариев... а следующая доставка через месяц?! Вот это класс!!!
Первый раз встречаюсь с таким отношением!!! Надеюсь люди прочтут о вас отзывы и не будут у вас оформлять заказ!!!
По качеству ничего сказать не могу, тк нет доставки. Отзыв позже дополню.
На данном этапе хочется написать, что менеджеры вруны, обещают и не исполняют.
На 20 день лично написала сообщение менеджеру Анне с уточнением информации о готовности кухни, тк менеджер ничего сама не писала. Сказали что кухня будет доставлена в СБ (30.11) и что нам в пятницу позвонят. Но... Так и не позвонили, я три раза писала менеджеру с просьбой уточнить информацию по доставке. Первый раз мне ответили, что еще рано, ждите (время было 15:00), на последующие 2 сообщения так и не ответили, хотя видно было в вотсап, что она в сети.
С утра менеджер всё-таки написала, что раз не позвонили, то доставки не будет. Т. е. Мы отложили все дела, перенесли поездку, они всю неделю утверждали, что доставка в СБ, а в итоге - ждите в следующую субботу. Отлично!!! Ну и сервис!
На опрос менеджеру почему перенесли доставка она ответила "что ей не докладывают " пишу дословно.
Очень неприятно и обидно!!! Клиентоориентированности ноль!!!
Решила добавить отзыв, без рекламации не обошлось! На кухню не довезли цоколи, в пенале доводчиков нет, заглушки не того размера
Рекламацию отправила 17.12.2019г, сегодня 04.02.2020 и привезти нам менеджер Мария из рекламации сказала должны 20 февраля!!! А что не летом то ребят?! Хотя в договоре прописано исправление по рекламации в течении 2х недель. Одно враньё! Правда 25 января предлагали доставку в 2 часа ночи... ну как бы вообще без комментариев... а следующая доставка через месяц?! Вот это класс!!!
Первый раз встречаюсь с таким отношением!!! Надеюсь люди прочтут о вас отзывы и не будут у вас оформлять заказ!!!
Договор 30524 от 07.10.19.
В самом начале впечатление было хорошее, поскольку быстро помогли с замером и составлением проекта. Затем после внесения аванса впечатление ухудшилось: за 15 рабочих дней мебель готова не была, по доставкам приходилось дозваниваться самим. Менеджер отвечала по почте, по телефону дозвониться не могла до нее - бросали трубки либо отвечали некомпетентные сотрудники, которые смеялись прям во время беседы. По итогу кухню привезли 23 ноября, комплектность грузчики не проверяют, поэтому я пока даже не знаю, все ли мне привезли. Со сборкой получилось следующее: поначалу сотрудник Алексей, который отзвонился по доставке, обещал помочь со сборкой, но при попытке ему дозвониться повторно в течение двух последующих дней, перестал брать трубку. Наш менеджер обещала найти сборщика, который в итоге в назначенный день не пришел (договорились на 01.12.19) - как он мне сказал, что писал менеджеру заранее, что по личным обстоятельствам не сможет приехать, и мне нашли нового сборщика. Меня об этом никто не предупредил и после моего письма на почту мне перезванивает новый сборщик, которому оказывается буквально 15 минут назад сообщили, что у него есть заказ по моему адресу. Ждем 02.12.19. Пока ничего не могу сказать про мебель, поскольку мне ее не поставили, отзыв дополню, но ожидаю, что скорее всего история еще не закончена и все гладко не пройдет.
Эту фирму не буду рекомендовать никому из своих родных, знакомых и коллег.
Обновление по состоянию на 07.12.19.
Сборщик приехал 02.12.19 и собрал кухню. По комплектности: фасады привезены были все, но сильно пыльные, фурнитура тоже была вся. Не хватало двух деталей: соединительной планки для столешницы (сборщик сам поехал ее докупать) и фиксирующей панели для посудомойки, но сборщик оказался толковый и нашел способ зафиксировать ее при помощи отрезов от других элементов, поэтому рекламация не понадобилась. Поскольку с работы меня не отпустили на целый день, то со сборщиком (зовут Даниил) с самого утра находился мой муж, я подъехала только после обеда. Про свое впечатление о сборщике могу сказать так: работу свою делал аккуратно с толком, приехал со всеми необходимыми инструментами, подключил всю технику (ее мы покупали сами отдельно) и весь мусор за собой убрал.
Сами фасады выглядят качественно (мы заказывали МДФ с пленкой), но пока недолго пользовалась кухней, поэтому не могу сказать про их устойчивость к внешним условиям (влажность, готовка и др.).
Поскольку отзыв состоит из двух частей, то хотела бы прорезюмировать по плюсам и минусам:
+ дизайн проект делается с учетом Ваших пожеланий, для нас он был сделан быстро
+ мебель смотрится достойно, но и денег, на мой взгляд, стоит немалых
- связь с клиентами сильно хромает: по телефону дозвониться зачастую невозможно, я выше описала свою ситуацию
- у меня сложилось впечатление, что подразделения фирмы не имеют нормальной связи между собой и информация по одному и тому же заказу у каждого отдела сильно разнится
- просрочки в выполнении заказа, причем по договору пени на изготовителей не накладываются за это
Фирме надо работать над клиентским сервисом и коммуникацией, а также организовывать лучше логистику в направлении изготовления мебели, поскольку именно эти пункты оставили у меня негативное впечатление и потраченные нервы мне уже никто не вернет, из-за чего к сотрудничеству фирму на текущий момент не могу рекомендовать.
В самом начале впечатление было хорошее, поскольку быстро помогли с замером и составлением проекта. Затем после внесения аванса впечатление ухудшилось: за 15 рабочих дней мебель готова не была, по доставкам приходилось дозваниваться самим. Менеджер отвечала по почте, по телефону дозвониться не могла до нее - бросали трубки либо отвечали некомпетентные сотрудники, которые смеялись прям во время беседы. По итогу кухню привезли 23 ноября, комплектность грузчики не проверяют, поэтому я пока даже не знаю, все ли мне привезли. Со сборкой получилось следующее: поначалу сотрудник Алексей, который отзвонился по доставке, обещал помочь со сборкой, но при попытке ему дозвониться повторно в течение двух последующих дней, перестал брать трубку. Наш менеджер обещала найти сборщика, который в итоге в назначенный день не пришел (договорились на 01.12.19) - как он мне сказал, что писал менеджеру заранее, что по личным обстоятельствам не сможет приехать, и мне нашли нового сборщика. Меня об этом никто не предупредил и после моего письма на почту мне перезванивает новый сборщик, которому оказывается буквально 15 минут назад сообщили, что у него есть заказ по моему адресу. Ждем 02.12.19. Пока ничего не могу сказать про мебель, поскольку мне ее не поставили, отзыв дополню, но ожидаю, что скорее всего история еще не закончена и все гладко не пройдет.
Эту фирму не буду рекомендовать никому из своих родных, знакомых и коллег.
Обновление по состоянию на 07.12.19.
Сборщик приехал 02.12.19 и собрал кухню. По комплектности: фасады привезены были все, но сильно пыльные, фурнитура тоже была вся. Не хватало двух деталей: соединительной планки для столешницы (сборщик сам поехал ее докупать) и фиксирующей панели для посудомойки, но сборщик оказался толковый и нашел способ зафиксировать ее при помощи отрезов от других элементов, поэтому рекламация не понадобилась. Поскольку с работы меня не отпустили на целый день, то со сборщиком (зовут Даниил) с самого утра находился мой муж, я подъехала только после обеда. Про свое впечатление о сборщике могу сказать так: работу свою делал аккуратно с толком, приехал со всеми необходимыми инструментами, подключил всю технику (ее мы покупали сами отдельно) и весь мусор за собой убрал.
Сами фасады выглядят качественно (мы заказывали МДФ с пленкой), но пока недолго пользовалась кухней, поэтому не могу сказать про их устойчивость к внешним условиям (влажность, готовка и др.).
Поскольку отзыв состоит из двух частей, то хотела бы прорезюмировать по плюсам и минусам:
+ дизайн проект делается с учетом Ваших пожеланий, для нас он был сделан быстро
+ мебель смотрится достойно, но и денег, на мой взгляд, стоит немалых
- связь с клиентами сильно хромает: по телефону дозвониться зачастую невозможно, я выше описала свою ситуацию
- у меня сложилось впечатление, что подразделения фирмы не имеют нормальной связи между собой и информация по одному и тому же заказу у каждого отдела сильно разнится
- просрочки в выполнении заказа, причем по договору пени на изготовителей не накладываются за это
Фирме надо работать над клиентским сервисом и коммуникацией, а также организовывать лучше логистику в направлении изготовления мебели, поскольку именно эти пункты оставили у меня негативное впечатление и потраченные нервы мне уже никто не вернет, из-за чего к сотрудничеству фирму на текущий момент не могу рекомендовать.
UPD
Выигран суд в котором ответчиком являлась ООО Верона-Плюс Групп
В ближайшее время будет открыто дело в ФССП на арест счетов и взыскание
денежных средств в размере 800тр
Я рекомендую всем пострадавшим от действий Верона-Плюс
обращаться в суд, так как дело абсолютно выигрышное ввиду очевидно
слабой позиции ответчика. (брак, неисполнение обязательств, вопиющие
нарушение Российского законодательства)
Первое сообщение
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию - нервы, потраченные впустую деньги, кухня - брак, отношение к клиенту как к дойной корове.
В августе 2019 заключил договор на изготовление кухонной мебели. Менеджер Астафьев Максим был любезен и доступен ровно до момента внесения предоплаты -
после предоплаты он хронически «болел», «был в отпуске», «обещал перезвонить».
После отправки первой досудебном претензии Астафьев Максим волшебным образом
проявился и проинформировал меня о том что замерщик ошибся и я должен доплатить
(на условиях ранее подписанного договора Верона-плюс изготовить кухню не в состоянии). Ок. Пошёл навстречу подписали доп соглашение к договору, доплатил.
В сентябре привезли кухню, которую сборщик компании Верона-плюс собрать НЕ СМОГ.
Отсутствовали
- петли фасада
- крепёж выдвижного ящика
- два фасада сделаны не в размер
- один фасад ДСП (платил за массив)
Присутствовали
- щели столешницы
- цвет карниза отличный от фасадов
Попытки решить вопрос с менеджерами компании обречён - связаться с ними невозможно, те кто снимают трубку и понимают что вы не новый клиент с деньгами
«включают дурака» - это не их вопрос, Астафьев в отпуске, был и вышел, обязательно перезвонит, заболел. Кто начальник Астафьева, кто решает претензии - политика компании (дословно) - мы не даём телефоны руководства. Конечно вы никому не дозвонитесь и вам никто не перезвонит - вся система отстроена на то чтобы изъять
деньги на первом этапе. Решать проблемы и собственные рукожопые косяки желающих нет. Ведь деньги-то уже у Вероны!
На компанию мной подан иск в суд. Наверное, когда я подписывал договор с Верона-плюс не такой результат себе представлял.
Собственно моя рекомендация - обходите их стороной. Ни радости ни денег.
Эти [цензура] могут возмущаться, что я их назвал [цензура], но сами судите
- деньги взяли
- обязательства не выполнили
- исчезли
Кто они после этого? Решать вам.
Выигран суд в котором ответчиком являлась ООО Верона-Плюс Групп
В ближайшее время будет открыто дело в ФССП на арест счетов и взыскание
денежных средств в размере 800тр
Я рекомендую всем пострадавшим от действий Верона-Плюс
обращаться в суд, так как дело абсолютно выигрышное ввиду очевидно
слабой позиции ответчика. (брак, неисполнение обязательств, вопиющие
нарушение Российского законодательства)
Первое сообщение
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию - нервы, потраченные впустую деньги, кухня - брак, отношение к клиенту как к дойной корове.
В августе 2019 заключил договор на изготовление кухонной мебели. Менеджер Астафьев Максим был любезен и доступен ровно до момента внесения предоплаты -
после предоплаты он хронически «болел», «был в отпуске», «обещал перезвонить».
После отправки первой досудебном претензии Астафьев Максим волшебным образом
проявился и проинформировал меня о том что замерщик ошибся и я должен доплатить
(на условиях ранее подписанного договора Верона-плюс изготовить кухню не в состоянии). Ок. Пошёл навстречу подписали доп соглашение к договору, доплатил.
В сентябре привезли кухню, которую сборщик компании Верона-плюс собрать НЕ СМОГ.
Отсутствовали
- петли фасада
- крепёж выдвижного ящика
- два фасада сделаны не в размер
- один фасад ДСП (платил за массив)
Присутствовали
- щели столешницы
- цвет карниза отличный от фасадов
Попытки решить вопрос с менеджерами компании обречён - связаться с ними невозможно, те кто снимают трубку и понимают что вы не новый клиент с деньгами
«включают дурака» - это не их вопрос, Астафьев в отпуске, был и вышел, обязательно перезвонит, заболел. Кто начальник Астафьева, кто решает претензии - политика компании (дословно) - мы не даём телефоны руководства. Конечно вы никому не дозвонитесь и вам никто не перезвонит - вся система отстроена на то чтобы изъять
деньги на первом этапе. Решать проблемы и собственные рукожопые косяки желающих нет. Ведь деньги-то уже у Вероны!
На компанию мной подан иск в суд. Наверное, когда я подписывал договор с Верона-плюс не такой результат себе представлял.
Собственно моя рекомендация - обходите их стороной. Ни радости ни денег.
Эти [цензура] могут возмущаться, что я их назвал [цензура], но сами судите
- деньги взяли
- обязательства не выполнили
- исчезли
Кто они после этого? Решать вам.
21.05.2020 был заключен договор на поставку кухни, № заказа 38074, срок доставки кухни назначен на 13.06.2020, для меня этот момент был принципиально важным, поскольку в дом должна была заехать семья с детьми с 15.06, проживание которой без кухни невозможно.
На момент согласования стоимости и размеров все было в порядке, после проведения первого аванса со связи пропали все. За несколько дней до даты доставки стал пытаться связаться с менеджером, которая вела заказ, оказалось, что она заблокировала меня в вотсап, и впоследствии выяснилось, что вообще больше там не работает. По ситуации на 15.06.2020, кухня не доставлена, 4 дня постоянных звонков в офис и личный приезд результата не дали, более того, даже никто не может ответить на какой срок перенесена доставка и изготовлена ли вообще кухня на производстве. К сожалению также в этой компании были заказаны 5 шкафов, что будет с их сроком доставки неясно вообще. В настоящее время подготовлена претензия, по истечении сроков ответа на которую будет направлено заявление в арбитраж с требованием о взыскании все авансовых платежей и суммы пеней за просрочку по договору. Никому не рекомендую!
На момент согласования стоимости и размеров все было в порядке, после проведения первого аванса со связи пропали все. За несколько дней до даты доставки стал пытаться связаться с менеджером, которая вела заказ, оказалось, что она заблокировала меня в вотсап, и впоследствии выяснилось, что вообще больше там не работает. По ситуации на 15.06.2020, кухня не доставлена, 4 дня постоянных звонков в офис и личный приезд результата не дали, более того, даже никто не может ответить на какой срок перенесена доставка и изготовлена ли вообще кухня на производстве. К сожалению также в этой компании были заказаны 5 шкафов, что будет с их сроком доставки неясно вообще. В настоящее время подготовлена претензия, по истечении сроков ответа на которую будет направлено заявление в арбитраж с требованием о взыскании все авансовых платежей и суммы пеней за просрочку по договору. Никому не рекомендую!
Заказала у них кухню в загородный дом, 26.01.2020. Сейчас скоро середина лета, кухня до сих пор недоделана! Идет постоянная переписка с менеджерами, кормят обещаниями, что приедут и доделают, Я НЕ СТАНИСЛАВСКИЙ, НО УЖЕ НЕ ВЕРЮ!!! Эти господа уже вынуждают доделывать многочисленные недоделки самим! Надо переезжать, а как без кухни то ??? Я так полагаю, они и держат менеджеров для переписок с недовольными клиентами! Никому не советую связываться!! И еще, как раз в мае, когда я ждала и ждала решения моего воппоса, увидела на их красивом сайте куча отличных отзывов, оказывается они умудрились много, много кухонь поставить за это время!!! Пока меня отфутболивали и кормили обещаниями! ОБМАН!!! И ОТЗЫВЫ НА ИХ ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ НЕ РЕАЛЬНЫЕ!
БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ГРАЖДАН! НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Мой договор 32942
БЕГИТЕ ОТ ЭТИХ ГРАЖДАН! НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
Мой договор 32942
Отвратительная компания.
1. Кухню изготовили, привезли с задержкой.
2. Кухня с дефектами.
3. На письменную претензию не отвечают, ответили устно, что дефекты устраняются на месте сборщиками, если дефекты на месте устранить нельзя, то составляется Акт.
4. Сборщиков заказать не возможно, третий день никто не перезванивает, дали номер сборщика, сборщик тоже не отвечает, либо выключен, либо не доступен, либо линия занята.
Ни в коем случае не обращайтесь в ЭТУ шарашкину контору. ТУТ кидают.
1. Кухню изготовили, привезли с задержкой.
2. Кухня с дефектами.
3. На письменную претензию не отвечают, ответили устно, что дефекты устраняются на месте сборщиками, если дефекты на месте устранить нельзя, то составляется Акт.
4. Сборщиков заказать не возможно, третий день никто не перезванивает, дали номер сборщика, сборщик тоже не отвечает, либо выключен, либо не доступен, либо линия занята.
Ни в коем случае не обращайтесь в ЭТУ шарашкину контору. ТУТ кидают.
Как у же было замечено, менеджеры готовы залезть в зад без мыла, пока не подписан договор. А дальше, только выбивать, и то если получится. В отделе поддержки сидит тупая курица, "я не я и лошадь не моя" сто раз пожалел что связался с этой идиотской конторой.
Фирма «Верона-Плюс» Заключила договор 35837 на поставку кухни.
В конце апреля, была осуществлена доставка кухни.
М/у майскими праздниками Приходил сборщик. Оказалась битая 2 части столешницы.
По рекламации доставка новой столешницы произошла только через три недели.
Доставили снова битую столешницу. Но для оценки уровня повреждения Кузминцева Анна обещала направить монтажника.
Монтажник не пришел, за три недели.
Оказывается Верона-Плюс расторгла с ним контракт.
Нового монтажника так и не направила.
На все звонки и письма, только обещания перезвонить и ни одного звонка. Ни одного обратного письма получено не было.
Прямые денежные потери составляют более 80 000 рублей.
Компания утверждает, что связывалась разговаривала.
При этом никто не звонил. И не разговаривал. Об этом может свидетельствовать детализация звонков.
В конце апреля, была осуществлена доставка кухни.
М/у майскими праздниками Приходил сборщик. Оказалась битая 2 части столешницы.
По рекламации доставка новой столешницы произошла только через три недели.
Доставили снова битую столешницу. Но для оценки уровня повреждения Кузминцева Анна обещала направить монтажника.
Монтажник не пришел, за три недели.
Оказывается Верона-Плюс расторгла с ним контракт.
Нового монтажника так и не направила.
На все звонки и письма, только обещания перезвонить и ни одного звонка. Ни одного обратного письма получено не было.
Прямые денежные потери составляют более 80 000 рублей.
Компания утверждает, что связывалась разговаривала.
При этом никто не звонил. И не разговаривал. Об этом может свидетельствовать детализация звонков.
Просто отвратительный сервис! Днище!
По порядку: Заказывала замер кухни, замерщик приехал на третий день, только после моего повторного обращения. Кухню доставили в срок, но ночью! Этой же ночью же доставили технику, но забыли вытяжку! Как такое вообще возможно?! Вытяжку довезли через три дня.
С 05.07.2020 кухня не собрана, обратилась в службу поддержки клиентов по данному вопросу, но у них нет информации о дате сборки, обещали уточнить и перезвонить! Никто не перезвонил, на письма не отвечают ни служба поддержки, ни менеджер. Кто и когда теперь соберет мне кухню неизвестно.
По порядку: Заказывала замер кухни, замерщик приехал на третий день, только после моего повторного обращения. Кухню доставили в срок, но ночью! Этой же ночью же доставили технику, но забыли вытяжку! Как такое вообще возможно?! Вытяжку довезли через три дня.
С 05.07.2020 кухня не собрана, обратилась в службу поддержки клиентов по данному вопросу, но у них нет информации о дате сборки, обещали уточнить и перезвонить! Никто не перезвонил, на письма не отвечают ни служба поддержки, ни менеджер. Кто и когда теперь соберет мне кухню неизвестно.
На первый взгляд все было хорошо.
Вначале была испорчена столешница не по нашей вине, но нам ее заменили.
В шкафу для посуды не было полки, но не довезли, но когда обнаружили, что одной полки все-таки не хватает, обратились к менеджеру, но тот один раз ответил на звонок, и потом заблокировал наш номер, сообщения читал и не отвечал
Вначале была испорчена столешница не по нашей вине, но нам ее заменили.
В шкафу для посуды не было полки, но не довезли, но когда обнаружили, что одной полки все-таки не хватает, обратились к менеджеру, но тот один раз ответил на звонок, и потом заблокировал наш номер, сообщения читал и не отвечал
На всех этапах нашей коммуникации были допущены ошибки, пропущены все возможные сроки и до сих пор отсутствуют любые возможные способы компенсации и даже извинения. Насколько мы заслуживаем их - решать Вам, но прежде позвольте мне описать вам ситуацию.
Началось все с того, что после замера мы приехали к Вам офис для выбора материалов, но нашего менеджера не было, из-за чего пришлось общаться с другим. Хотя мы приехали ровно в отведенное для нас время.
После того как мы выбрали все материалы, на следующий день они были потеряны и мы выбирали по фотографиям менеджера. Из-за чего цвета конечно отличаются от нашего изначального выбора.
Через ровно установленный для производства срок пришло смс о доставке. Но доставки не состоялось - она была отложена на неделю, предванрительно никто не связался, чтобы уведомить о некорректном сообщении.
Чтобы согласовать время установки - потребовались титанические усилия, и СПУСТЯ НЕДЕЛЮ приехали мужчины, сообщив, что у нас нет недостающих материалов - они уехали. Вернувшись через неделю, хотя обещали сделать это спустя пару дней.
Приехал один, посидел у нас, затем уехал, не дождавшись другого. Я молчу что обещали утром, приехали в 6, до этого не подходили к телефону, ссылаясь на:"Сейчас - сейчас". Я работаю и всякий раз срываться я не могу.
Затем, спустя пару дней они вернулись, посмотрели на столешницу, и поняли, что она была сделана неверно - на 4 комфорки вместо 2-х, хотя всю информацию мы указали корректно при заказе. Снова уехали.
Забрали спустя пару дней, обещав вернуть до субботы. Не вернули. И разумеется не установили.
Сроки опоздания относительно договорных - более месяца!
Из-за чего мы не можем переехать и вынуждены жить в съемной квартире ибо как жить без кухни?!
После сборки - собрали все неверно, с ошибками, плюс неверно плохо отшлефована столешница, двери не открываются, фасад не так повернут. Позвонили менеджеру - 0 реакции. Спустя лишь 23 недели приехали составлять рекламацию. Ждем неделю - ответа нет. Гарантийных работ тоже. На звонки не отвечают.
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ - не обращайтесь в эту компанию! Готова ответить на любые вопросы чтобы предостеречь вас дорогой читатель! вот моя почта alinbespalova@gmail.com
Началось все с того, что после замера мы приехали к Вам офис для выбора материалов, но нашего менеджера не было, из-за чего пришлось общаться с другим. Хотя мы приехали ровно в отведенное для нас время.
После того как мы выбрали все материалы, на следующий день они были потеряны и мы выбирали по фотографиям менеджера. Из-за чего цвета конечно отличаются от нашего изначального выбора.
Через ровно установленный для производства срок пришло смс о доставке. Но доставки не состоялось - она была отложена на неделю, предванрительно никто не связался, чтобы уведомить о некорректном сообщении.
Чтобы согласовать время установки - потребовались титанические усилия, и СПУСТЯ НЕДЕЛЮ приехали мужчины, сообщив, что у нас нет недостающих материалов - они уехали. Вернувшись через неделю, хотя обещали сделать это спустя пару дней.
Приехал один, посидел у нас, затем уехал, не дождавшись другого. Я молчу что обещали утром, приехали в 6, до этого не подходили к телефону, ссылаясь на:"Сейчас - сейчас". Я работаю и всякий раз срываться я не могу.
Затем, спустя пару дней они вернулись, посмотрели на столешницу, и поняли, что она была сделана неверно - на 4 комфорки вместо 2-х, хотя всю информацию мы указали корректно при заказе. Снова уехали.
Забрали спустя пару дней, обещав вернуть до субботы. Не вернули. И разумеется не установили.
Сроки опоздания относительно договорных - более месяца!
Из-за чего мы не можем переехать и вынуждены жить в съемной квартире ибо как жить без кухни?!
После сборки - собрали все неверно, с ошибками, плюс неверно плохо отшлефована столешница, двери не открываются, фасад не так повернут. Позвонили менеджеру - 0 реакции. Спустя лишь 23 недели приехали составлять рекламацию. Ждем неделю - ответа нет. Гарантийных работ тоже. На звонки не отвечают.
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ - не обращайтесь в эту компанию! Готова ответить на любые вопросы чтобы предостеречь вас дорогой читатель! вот моя почта alinbespalova@gmail.com
Разговаривала с менеджером компании, разливался соловьем. Что ж, поверила, пригласила замерщика. Он позвонил, назначил дату и время визита. В этот день ни замерщика, ни звонка. Спустя час после назначенного времени звоню сама. С трудом вспоминает, кто я такая, и сообщает, что занят. Иду навстречу, предлагаю перенести визит на завтра. Да, говорит мой собеседник, это будет удобно. Опять же он сам выбирает время. И снова ни звонка, ни мастера. Только через 4 (четыре!) дня звонит, нет, не замерщик, первый менеджер компании и интересуется, как у меня дела. И это на той стадии, когда я ещё ни копейки не заплатила! А если бы оплата прошла, сколько бы пришлось за ними бегать?! Спасибо тебе, неизвестный мастер Сергей, что избавил меня от грядущего кошмара. Бегите от кухонь Верона Плюс как от огня, господа, и будет вам счастье
Заказали кухню в компании Верона в июле, сейчас октябрь, кухню до сих пор не собрали!!
Менеджер Анна уверила, что все будет в срок!!
В июле привезли не все кухню, в августе довезли, но она оказалась не по нашему проекту, и у столешницы выпилы сделали не по тому краю, сборка должна была быть бесплатной, но сборщик Заур содрал 23 000, уехал не доделав и теперь не абонент!!!! Кухня стоит недоделанная и в компании никто решить проблему не может!!! Просто ужас!!!!
Менеджер Анна уверила, что все будет в срок!!
В июле привезли не все кухню, в августе довезли, но она оказалась не по нашему проекту, и у столешницы выпилы сделали не по тому краю, сборка должна была быть бесплатной, но сборщик Заур содрал 23 000, уехал не доделав и теперь не абонент!!!! Кухня стоит недоделанная и в компании никто решить проблему не может!!! Просто ужас!!!!
Мой номер заказа 39560. Доставка была 15.09.2020г.
Нахожусь в состоянии отчаяния... Очень пожалела, что заказала кухню в "Верона-плюс
". Уже на стадии заказа все не клеялось. Менеджер с трудом шел на контакт. Постоянно ошибался. И в итоге, несмотря на мои постоянные правки, отправил технологу эскиз с ошибками. Как следствие - кухню собрали процентов на 60%. Не вошел один шкаф, не было фурнитуры нужной, подъемных механизмов, столешница вырезана неверно, барная стойка не того размера, столешницы без еврозапила, кухня торчит из ниши на несколько мм. Столешницу просто положили на шкафы и с такой кухней я живу почти полгода!!! Что делать, я не знаю... рекламацию никак не привезут. Компания на контакт не идет. Постоянно доставку рекламации откладывают. Максимум, с кем можно выйти на связь - это менеджеры. Но они ничего сказать не могут и не решают никакие вопросы. Как достучаться до Вероны, я не знаю.
Нахожусь в состоянии отчаяния... Очень пожалела, что заказала кухню в "Верона-плюс
". Уже на стадии заказа все не клеялось. Менеджер с трудом шел на контакт. Постоянно ошибался. И в итоге, несмотря на мои постоянные правки, отправил технологу эскиз с ошибками. Как следствие - кухню собрали процентов на 60%. Не вошел один шкаф, не было фурнитуры нужной, подъемных механизмов, столешница вырезана неверно, барная стойка не того размера, столешницы без еврозапила, кухня торчит из ниши на несколько мм. Столешницу просто положили на шкафы и с такой кухней я живу почти полгода!!! Что делать, я не знаю... рекламацию никак не привезут. Компания на контакт не идет. Постоянно доставку рекламации откладывают. Максимум, с кем можно выйти на связь - это менеджеры. Но они ничего сказать не могут и не решают никакие вопросы. Как достучаться до Вероны, я не знаю.
Заказ 39669. Оформили и на 100% оплатили в июле 2020 кухню. Привезли в сентябре. Мастер по установке указал более 10 недоработок, часть из которых не позволяет использовать кухню по назначению.
Нет плинтусов на столешницу. Щель между духовкой и столешницей около 15 см. Раковина с браком. Нет плинтусов под ящиками.
По рекламации привезли детали, но не по размеру. Менеджеры, в т. ч. с рекламации прячутся. Никто не отвечает.
Когда удавалось достучаться, а именно беспрерывные звонки на их стандартную линию, то получал пространные ответы, что все в работе и не о чем беспокоиться.
Терпеть такое невозможно. Сейчас конец января. Это просто издевательство. В ближайшее время направлю рекламацию и потом в суд.
Нет плинтусов на столешницу. Щель между духовкой и столешницей около 15 см. Раковина с браком. Нет плинтусов под ящиками.
По рекламации привезли детали, но не по размеру. Менеджеры, в т. ч. с рекламации прячутся. Никто не отвечает.
Когда удавалось достучаться, а именно беспрерывные звонки на их стандартную линию, то получал пространные ответы, что все в работе и не о чем беспокоиться.
Терпеть такое невозможно. Сейчас конец января. Это просто издевательство. В ближайшее время направлю рекламацию и потом в суд.
На сайте круглосуточно можно обратиться к менеджеру.
Я назвала ей желаемые размеры, и она сказала приблизительную цену. Вышло дешево, и мы пригласили на замер. Ребята смерили и менеджер назвала точную цену — 57210 руб. Для сравнения, в других компаниях ценник был от 75 и выше.
Заказа (мой заказ №41445) пришлось ждать 16 дней. Доставка дальше МКАД платная, сборка — 10% от стоимости.
Собирали аккуратно, все же, шкаф со стеклом. Слегка накосячили, полку не так поставили, но сами же переделали. Штангу установили крепко, я им сразу сказала, у меня одежды много и она тяжелая.
Шкаф стал украшением комнаты.
Я назвала ей желаемые размеры, и она сказала приблизительную цену. Вышло дешево, и мы пригласили на замер. Ребята смерили и менеджер назвала точную цену — 57210 руб. Для сравнения, в других компаниях ценник был от 75 и выше.
Заказа (мой заказ №41445) пришлось ждать 16 дней. Доставка дальше МКАД платная, сборка — 10% от стоимости.
Собирали аккуратно, все же, шкаф со стеклом. Слегка накосячили, полку не так поставили, но сами же переделали. Штангу установили крепко, я им сразу сказала, у меня одежды много и она тяжелая.
Шкаф стал украшением комнаты.
Сумму оплатили всю сразу при подписании договора.
Понравилось, что в сроки уложились, никаких задержек не было. Как только мебель приехала с производства нас сразу известили, договорились о доставке и сборке. Кстати отдельно за эту услугу нам доплачивать не пришлось.
Монтировали мебель осторожно. Старались все собирать на картонных коробках, которые предварительно сняли с привозных деталей. Все было подписано, упаковано в картон, фурнитура была отдельно. Ничего не упустили, все имелось.
Да и у рабочих руки на месте, сделали все довольно быстро. С инструментом проблем не возникало, все было с собой, даже удлинители имелись.
Понравилось, что в сроки уложились, никаких задержек не было. Как только мебель приехала с производства нас сразу известили, договорились о доставке и сборке. Кстати отдельно за эту услугу нам доплачивать не пришлось.
Монтировали мебель осторожно. Старались все собирать на картонных коробках, которые предварительно сняли с привозных деталей. Все было подписано, упаковано в картон, фурнитура была отдельно. Ничего не упустили, все имелось.
Да и у рабочих руки на месте, сделали все довольно быстро. С инструментом проблем не возникало, все было с собой, даже удлинители имелись.
Стоимость за весь гарнитур вышла адекватная, притом, что кухня у нас далеко не маленькая и позиций в гарнитуре было довольно много. Много работы проделали мальчики, которые доставали мебель из коробок, стараясь не задеть стены, обои, собирали все на картонке, чтобы не повредить пол.
А сколько им пришлось выполнять дополнительной работы в виде выпилов под мойку, вытяжку, шнуры, просто не счесть. При этом все делали настолько аккуратно, что выглядит все красиво, не выбивается, общий вид не портит.
Так же ребята нам подключили всю технику, воду сначала отсоединили, потом на место все сделали, когда ушли, у нас и вода в кране была и плита работала, и вытяжка.
А сколько им пришлось выполнять дополнительной работы в виде выпилов под мойку, вытяжку, шнуры, просто не счесть. При этом все делали настолько аккуратно, что выглядит все красиво, не выбивается, общий вид не портит.
Так же ребята нам подключили всю технику, воду сначала отсоединили, потом на место все сделали, когда ушли, у нас и вода в кране была и плита работала, и вытяжка.
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 62
8
1
1
6
46