Установка дверей - все отзывы на компанию Profil Doors
Проблемы на всех этапах производства
С самого начала и до конца установка дверей сопровождалась проблемами!
Началось с того, что обещали максимум через 6 недель привезти двери. А привезли только через три месяца! При установке выяснилось что на дверях сделаны не правильные выпилы под фурнитуру. Итог. Пришлось заменять стойку. Это еще плюс месяц. При этом из-за неправильных выпилов оказалось что предложенные мне при оформлении дизайна ручки скобы оказались не у дел. Но вернуть мне за них деньги компания отказалась! Так что эпопея не окончена. Менеджеры перестали вообще отвечать на мои письма! Что не маловажно, общаться с менеджером можно только в вотсапе и только текстом. На все мои просьбы связаться и обсудить проблемы, которые непрерывно были на всех этапах производства, никто так и не позвонил! Мы будем обращаться в суд! По закону прав потребителя я имею право вернуть товар надлежащего качества не использованный и даже не распакованный. Никогда не обращайтесь в эту организацию, если не хотите иметь проблемы на каждом шагу при установке дверей. Ставлю две звезды. Только потому что сборщик у нас был отличный! Но установкой занимается сторонняя организация. В остальном жаль что ноль нельзя поставить.
Началось с того, что обещали максимум через 6 недель привезти двери. А привезли только через три месяца! При установке выяснилось что на дверях сделаны не правильные выпилы под фурнитуру. Итог. Пришлось заменять стойку. Это еще плюс месяц. При этом из-за неправильных выпилов оказалось что предложенные мне при оформлении дизайна ручки скобы оказались не у дел. Но вернуть мне за них деньги компания отказалась! Так что эпопея не окончена. Менеджеры перестали вообще отвечать на мои письма! Что не маловажно, общаться с менеджером можно только в вотсапе и только текстом. На все мои просьбы связаться и обсудить проблемы, которые непрерывно были на всех этапах производства, никто так и не позвонил! Мы будем обращаться в суд! По закону прав потребителя я имею право вернуть товар надлежащего качества не использованный и даже не распакованный. Никогда не обращайтесь в эту организацию, если не хотите иметь проблемы на каждом шагу при установке дверей. Ставлю две звезды. Только потому что сборщик у нас был отличный! Но установкой занимается сторонняя организация. В остальном жаль что ноль нельзя поставить.
Не рекомендуем
Это настоящая шарашкина контора. Перед обращением стоит хорошо подумать — лучше выбрать их конкурентов, чтобы сэкономить нервы и деньги. Вот что произошло:
Изготовление дверей затянулось на 1,5 месяца.
Менеджер указала неправильные размеры дверей, что стало очевидно только после приезда монтажников (они вскрывали двери).
Из трёх дверей две оказались бракованными: везде был клей и зацепки. Монтажникам было неинтересно их устанавливать, и они оставили после себя много мусора, попросив «не трогать» его в нашем доме.
Они перестали отвечать на звонки.
Руководитель Алексей заявил, что после принятия товара они уже не несут никакой ответственности.
Очень пожалели, что обратились именно к ним. Впервые сталкиваемся с таким отношением и планируем обращаться во все инстанции.
Изготовление дверей затянулось на 1,5 месяца.
Менеджер указала неправильные размеры дверей, что стало очевидно только после приезда монтажников (они вскрывали двери).
Из трёх дверей две оказались бракованными: везде был клей и зацепки. Монтажникам было неинтересно их устанавливать, и они оставили после себя много мусора, попросив «не трогать» его в нашем доме.
Они перестали отвечать на звонки.
Руководитель Алексей заявил, что после принятия товара они уже не несут никакой ответственности.
Очень пожалели, что обратились именно к ним. Впервые сталкиваемся с таким отношением и планируем обращаться во все инстанции.
Обманывают
Обратились в данную компанию за встроенными межкомнатными дверями 6 апреля 2025 года. 7 дверей обычные под покраску, а одна дверь "особенная", т. е. со встроенным зеркалом. Менеджер ЯКОВЛЕВ АЛЕКСАНДР, очень милый молодой человек, приятно пообщались, озвучил что 7 дверей в наличии, а одну дверь придется ждать 30 дней. Мы согласились на эти сроки и сказали, что сейчас нам двери не нужны, как раз через 30 дней рабочие в квартире доделают напольное покрытие и стены.
В ИТОГЕ: сегодня 29 мая 2025, дверей нет. НИКАКИХ! НАС КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМ, ОЗВУЧИВАЮТ КАЖДЫЙ РАЗ НОВЫЕ СРОКИ И ссылаются на загруженность!
Отдел сервиса на звонки не отвечает.
Менеджер ЯКОВЛЕВ АЛЕКСАНДР не держит своих слов. Я бы сказала, ни один из менеджеров этой фирмы не держит своих слов (ещё Дмитрий, из шоурума ArtPlay, фио к сожалению не знаю).
Не обращайтесь в эту фирму! Думаю это разразился их важность и загруженность заказов!
В ИТОГЕ: сегодня 29 мая 2025, дверей нет. НИКАКИХ! НАС КОРМЯТ ОБЕЩАНИЯМ, ОЗВУЧИВАЮТ КАЖДЫЙ РАЗ НОВЫЕ СРОКИ И ссылаются на загруженность!
Отдел сервиса на звонки не отвечает.
Менеджер ЯКОВЛЕВ АЛЕКСАНДР не держит своих слов. Я бы сказала, ни один из менеджеров этой фирмы не держит своих слов (ещё Дмитрий, из шоурума ArtPlay, фио к сожалению не знаю).
Не обращайтесь в эту фирму! Думаю это разразился их важность и загруженность заказов!
Отзыв отрицательный
Договор от 1.03.2025, сегодня 18.05.2025, заказ не выполнен
Сначала была нарушены сроки поставки двери, дверь приехала без ручки, далее началась история с монтажом, установщик Джеймс Сырбу Крекер переносил оговоренный срок монтажа, потом переносил время, аргументируя, что ему нужно доделать заказ с рекламацией, поймите, войдите в положение, приехал на монтаж без стремянки, хорошо, что у меня была.... у вас стульчик может есть?... Ну несерьезно
Далее ждали ручку, приехала, началась история с монтажником, у меня другие заказы, я не могу их двигать в угоду Вам, несостыковка между салоном и установщиком, Я приеду тогда, когда Я решу, зачем Вы звоните в салон.... хамское отношение, клиенториентированность отсутствует
Сначала была нарушены сроки поставки двери, дверь приехала без ручки, далее началась история с монтажом, установщик Джеймс Сырбу Крекер переносил оговоренный срок монтажа, потом переносил время, аргументируя, что ему нужно доделать заказ с рекламацией, поймите, войдите в положение, приехал на монтаж без стремянки, хорошо, что у меня была.... у вас стульчик может есть?... Ну несерьезно
Далее ждали ручку, приехала, началась история с монтажником, у меня другие заказы, я не могу их двигать в угоду Вам, несостыковка между салоном и установщиком, Я приеду тогда, когда Я решу, зачем Вы звоните в салон.... хамское отношение, клиенториентированность отсутствует
Поставили во всю квартиру двери ИП Лапшин, после 2 месяцев использования у одной из дверей вылетел фрагмент, обратись в ИП Лапшин для исправления этого недостатка. Нам в грубой форме отказали, сказав, что это не является гарантийным случаем
ИП Лапшин, который работают под маркой Profil Doors не имеет право работать на рынке и оказывать услуги
Отвратительная компания с наплевательским отношением
Уважаемые читающие!
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Отвратительная компания с наплевательским отношением
Уважаемые читающие!
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Отвратительная компания, которой наплевать на своих клиентов...
Уважаемые читающие!
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Ознакомьтесь пожалуйста с моим отзывом, прежде чем совершать ошибку по приобретению дверей ProfilDoors. Я вот, в свое время, не посмотрел отзывы, а теперь сожалею. Верно ведь говорят: «предупрежден, значит вооружен».
Компания, как сама фабрика, так и магазины-салоны (+дилеры) данной сети это полный АТАС. Вы интересны ровно до момента получения ими оплаты. Дальше – хоть трава не расти.
Ситуация у меня следующая. Приобрел в одном из магазинов сети двери, в количестве 6 шт. (4 цвет манхэттен и 2 белые). Ну как приобрел, заказал. Т.к. двери делались 1,5 месяца….
По готовности они позвонили, договорились о времени доставки. В общем, привезли одну дверь не ту, что оплачена (белую). Договорились о замене, слава Богу, что в наличии белые двери были. Однако доставка – замена, затянулась у нас на МЕСЯЦ!!!!! Это ппц. Еще и пытались сделать так, чтобы я оплатил повторный привоз…...
Теперь об установке. В связи с тем, что двери были доставлены в разное время, серые двери устанавливали одни монтажники, а белые, через время, другой.
После установки, на следующий день, при тщательном осмотре на 3-х дверях серии Е (цвет манхэттен) выявлен заводской брак, а именно, плохо приклеена (отходит) ABS кромка сверху, где вставлено стекло.
Сразу же, через несколько часов после установки, было составлено обращение- рекламация по данному поводу.
Вопрос НЕ РЕШЕН до сих пор!!!!! (с конца марта!!!)
Отел рекламаций «скидывает» все на фабрику, фабрика - на салон, салон - на установщиков, установщики - на производство. Замкнутый круг. Хотя брак производственный!!! Причем все зафиксировано и в бумажном виде, опять же, представителем ProfilDoors (монтажником), который в реальном времени делал фото-, видео и направлял в отдел рекламаций. Результат: производитель в итоге говорит, что вообще непонятно кто и что составлял, мол монтажники и тех, кого они сами присылают на рекламации, вообще не их люди….. Странно!! Т.е. когда все хорошо, то это был их работник, когда есть проблемы, то тот же монтажник, это не их представитель….
После установки белых дверей серии U, на одной обнаружена царапина на стекле-вставке длиной примерно 1 см.
Также сразу составлена рекламация. Также приезжал человек составил акт и сделал фото-видео-фиксацию. Не буду долго расписывать, скажу лишь одно: данную проблему «повешали» на монтажника и сказали ему самому решать вопрос, хоть закрывать вопрос компенсацией из своего кармана….
Разве так поступает нормальная фирма???
Теперь, спустя время, предложили с горем пополам снять установленные двери и отправить на фабрику в МСК (Подмосковье) для признания факта гарантийного случая с оговоркой на правила эксплуатации изделия. Они там совсем что ли??? Какая эксплуатация, двери не простояли и суток до момента заявленной рекламации!!!
Короче, предложили снова «затянуть» вопрос на 2-3 месяца (снимает один человек, забирает другой из логистики (все это в лучшем случае неделя), потом пересылка (2-3 недели сказали по телефону), если брак, то ожидание новой (по имеющемуся опыту, это 1,5-2 месяца)), в лучшем случае, и то, не факт еще, что будет гарантия (сами так в открытую и говорят).
Есть еще много чего сказать, но вывод один: не связывайтесь и будет Вам спокойствие.
Ужасная компания. Не заказывайте ни в коем случае в этой компании.
Я в ужасе от этой компании. Заказывала 13 ноября 2022. Привезли 11 января 2023. Установка 19 января!!!! Менеджера (Наталью) надо все время , теребить, узнавать, звонить и т.д. Заинтересованности в клиентах ноль! Деньги получили и ладно. Самих менеджеров судьба этих заказов не колышет совершенно. Работают два дня через два. И соответственно вопросы решают, если попадешь в соответствующий день - два дня через два! Даже если знают о дате доставки - не почешутся, чтобы "забронировать" установку пораньше, чтобы клиент, прождавший заказ 2 месяца не ждал еще 10 дней, пока до него дойдет очередь установки. Я считаю, что такая работа - просто позорище и стыдобища! Если не хотите измотать себе нервы - ни в коем случае на заказывайте в этой фирме!
Ни в коем случае ИП Лапшинов салон на нахимовском
3 фев 2022
Я сделала заказ на 6 дверей скрытого монтажа под покраску, как заверяли меня в салоне это стандартные двери, всегда есть на складе, не верьте. После оплаты никакого оперативного решения вопросов не будет. Сначала нам привезли не весь заказ, довезли через неделю и после моих многочисленных звонков Наталье, монтаж назначенный на одну дату отложился на пару дней, но кульминация, при монтаже обнаружилось, что три коробки не подходят под наши двери, ну как так. Меня заверили, что все отфоткали и отправили в отдел рекламации и вопрос решат, но нет.. я звонила каждый день и дергала Наталью, описывать весь этот абсурд, то ждут ответа от завода, то надо забрать коробки и проверить, потом надо забрать полотна и на все это по 2 недели на каждый этап.. почему я должна это ждать? Написала претензию, принесла в салон, прислали официальный ответ, что все будет у меня до 3февраля, ан нет.. ни дверей, ни новостей, ни ответов.. человек с завода не отвечает.. они не знают дошли ли наши не те короба и полотна за две недели на завод, что ответить мне не знают, подключили директора, как мне сказали, но видимо и он не может решить вопрос и связаться с этим уникальным человеком на складе завода. А ведь все короба стандартные есть и что стоило признать ошибку и привезти? Я настоятельно не рекомендую данный салон и фирму, у нас большой дом и сейчас все делают ремонты, в общем чате сообщу о такой работе и ужасном отношении.
Ип Лапшинов, салон нахимовский проспект
Я сделала заказ на 6 дверей скрытого монтажа под покраску, как заверяли меня в салоне это стандартные двери, всегда есть на складе, не верьте. После оплаты никакого оперативного решения вопросов не будет. Сначала нам привезли не весь заказ, довезли через неделю и после моих многочисленных звонков Наталье, монтаж назначенный на одну дату отложился на пару дней, но кульминация, при монтаже обнаружилось, что три коробки не подходят под наши двери, ну как так. Меня заверили, что все отфоткали и отправили в отдел рекламации и вопрос решат, но нет.. я звонила каждый день и дергала Наталью, описывать весь этот абсурд, то ждут ответа от завода, то надо забрать коробки и проверить, потом надо забрать полотна и на все это по 2 недели на каждый этап.. почему я должна это ждать? Написала претензию, принесла в салон, прислали официальный ответ, что все будет у меня до 3февраля, ан нет.. ни дверей, ни новостей, ни ответов.. человек с завода не отвечает.. они не знают дошли ли наши не те короба и полотна за две недели на завод, что ответить мне не знают, подключили директора, как мне сказали, но видимо и он не может решить вопрос и связаться с этим уникальным человеком на складе завода. А ведь все короба стандартные есть и что стоило признать ошибку и привезти? Я настоятельно не рекомендую данный салон и фирму, у нас большой дом и сейчас все делают ремонты, в общем чате сообщу о такой работе и ужасном отношении.
Ип Лапшинов, салон нахимовский проспект
Только не ИП Алексеев в Румянцево
ИП Алексеев в Румянцево.
Не понравилось в компании все. От менеджера в зале который сказал что мне эти двери дорого, до опаздывающей доставки и замерщика странного, до продажи мне царапанных дверей в заводской упаковке ( царапины можно рассмотреть только при вскрытии если постараться). И ожидания выезда на монтаж месяц. И сервисной службы в лице одного человека у которого виноваты все кроме компании. В итоге все оплачено, ничего не смонтировано никто не звонит потому что плевать на клиента.
Не понравилось в компании все. От менеджера в зале который сказал что мне эти двери дорого, до опаздывающей доставки и замерщика странного, до продажи мне царапанных дверей в заводской упаковке ( царапины можно рассмотреть только при вскрытии если постараться). И ожидания выезда на монтаж месяц. И сервисной службы в лице одного человека у которого виноваты все кроме компании. В итоге все оплачено, ничего не смонтировано никто не звонит потому что плевать на клиента.
Нигде не мог найти дверные ручки Morelli черного цвета. Нужна то была всегo одна на замену сломаннoй. А менять на всех дверях не хотелось. Нашел нужную ручку в этoм магазине. Привезли без опозданий, я доволен.
Качеством дверей удовлетворен, покупал кoмплект по средней цене с бюджетнoй oтделкой. Внутри дверь не пустая, звук не прoпускает и выглядит oчень симпатично, плюс встала как родная. Довoлен, претензий и нареканий не имею
Нормальный магазин, мне пoнравился. Пoкупал здесь вхoдные двери в дом, выбрал модель средней цены и качества, но с надежными замками, чтoбы сломать было сложно. Сервисное обслуживание быстрое, тoвар мне дoставили oперативно, без дефектов и проблем
Консультанты опытные, грамотные. Помoгли сделать правильный выбор, который подошел мне по качеству и стоимости. Цены не кoсмические, выбoр большoй и сервис обслуживания понравился. Доставка оказалась быстрoй. Я дoвольна.
Заказывал здесь шпонированную дверь из экошпона для дачи. Качество конечно не высшее, зато и цена соoтветствует, за корoбки с фурнитурoй отдал немного. Привезли быстро, всю сопроводительную дoкументацию и гарантии предoставили, я доволен
Большой салон, широкий выбoр ассoртимента. Был тут на прoшлой неделе, присматривал двери в новый дом, все понравилoсь. Обслуживание на уровне, консультанты очень информативно рассказали про представленные серии дверей, пояснили про преимущество тех или иных моделей, по фурнитуре сoриентировали. Уже вызвал замерщика, буду брать
Только положительнoе впечатление. Заказывала кoмплект дверей в дом, выбрала модели из массива ясеня, красивые и oчень крепкие. Кoнсультанты мне сказали что срок изготовления заказа примерно две недели, но по факту вышлo всего четыре дня, я очень удивилась когда менеджер позвoнил и сказал что все готово. При этом качество нисколько не пострадало, я очень довольна Прoфиль Дорс, всем рекoмендую
Профиль Дорс мне тоже понравился. Покупал тут двери на дачу и в квартиру, изготовили очень качественно. Я брал комплекты из массива сосны и экошпона. Оба варианта устроили, крепкие, стильные, смoтрятся красивo и шумоизoляция хoрошая. Рекoмендую
Перед покупкой обращались к дизайнеру, поскольку у нас с супругом было много разногласий по выбору двери. Специалист дала пoдробную онлайн-консультацию, все рассказала и составила небольшой прoект с нескoлькими вариантами дверей, один из которых мы и выбрали. Всем довoльны, будем oбращаться еще.
Рейтинг от клиентов
Отзывов: 61
44
1
0
1
15